Programa desarrollado | Responsabilidad social y ética empresarial

Unidad 2. Funcionamiento de la responsabilidad social empresarial en las PyME

Actividad 3. Grupos de interés

Los Grupos de interés

Los grupos de interés son todos aquellos que están relacionados directamente con la
compañía, como: proveedores, acreedores, clientes, organizaciones de la comunidad,
gobierno, etcétera. La simbiosis entre dichos grupos ha pasado de ser tan solo una
relación sin necesidad a convertirse en algo de trascendencia central dentro de los
parámetros competitivos.

Los grupos de interés son tan importantes dentro de la influencia de las organizaciones
que ahora se entiende su impacto de manera más práctica, es decir que los grupos de
interés tienen la capacidad asegurar la cooperación para el fin de la organización, y de
esta manera es probable emprender una estrategia de negocios acaparando las
necesidades básicas de los consumidores entendiendo de manera integral el rol de los
grupos de interés.

Fuentes de influencia en los grupos de interés:

Influencia Interna Influencia externa

Recursos que se consideren para áreas Recursos de afectación estratégica
estratégicas dependiente de áreas alejadas de la
empresa
Información, habilidades y conocimiento Mercado de competencia
Vínculos internos Vínculos externos
Necesidades básicas de todos Necesidades básicas de los grupos ajenos
Intereses en particular Intereses globalizados
Gerentes Gobiernos
Empleados Organizaciones no gubernamentales
Clientes internos (empleados) Acreedores
Proveedores
Clientes Externos

Las ventajas de los grupos de interés se fundamentan en la probabilidad de obtener la

oportunidad de tener un negocio con las características más importantes en el ámbito
competitivo, en donde la mayoría de los interesados tenga una imagen positiva de los
alcances del negocio. La posibilidad de entender a los interesados y afectados dentro del
negocio promoverá una relación de cooperación, en donde las más beneficiadas sean las
empresas emprendedoras y donde se logre conjuntar la posibilidad de llegar a un punto
medio para alcanzar la cooperación y satisfacción de las necesidades de los relacionados
 dentro del entorno, de manera que los empresarios se convierten en entes con una
proyección más positiva ante los clientes, proveedores, acreedores, gobiernos y la misma
competencia.
Programa desarrollado | Responsabilidad social y ética empresarial
Unidad 2. Funcionamiento de la responsabilidad social empresarial en las PyME
Actividad 3. Grupos de interés

Una las desventajas por no atender los grupos de interés es la insatisfacción de los
integrantes de los grupos de interés. Ejemplo son los consumidores molestos por obtener
productos dañados o de baja calidad, los proveedores insatisfechos por la falta de pagos
en tiempo y forma, gobiernos empobrecidos por la falta de pago de contribuciones por
parte de los empresarios, los competidores que acotan la competencia desleal bajo
parámetros de corrupción. Probablemente un tipo de compañía con tantas adversidades
por la falta de orden dentro de los grupos de interés con el paso de los años irá en picada,
pues por principio, los grupos de interés de su entorno se posicionarán en su contra.

Hablando a niveles exponenciales, los grupos de interés pueden manejar diversos

impactos, ya sea positivos o negativos, siempre y cuando el impacto se dé por la manera
de relacionarse con los mismos, como se ha establecido en las ventajas y desventajas.

En nuestra realidad no se puede concebir a las organizaciones si no se toma en cuenta a

los grupos de interés; la simbiosis va más allá que una simple estrategia de negocio o
funcionamiento, pues prevalece el sentido de desarrollo corporativo integral, la
satisfacción del consumidor, la buenas relaciones con la competencia, la aprobación de
los proveedores y los impactos sociales a través de las aportaciones de impuestos, o
incluso hasta los mismos donativos.

Podemos concluir que este grupo está muy vinculado al progreso, aprobación e imagen
positiva dentro de la pequeñas y medianas empresas, así como también a los
corporativos multinacionales.