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GESTIÓN DE INFORMACIÓN: PRECISIONES CONCEP-

TUALES A PARTIR DE SUS ORÍGENES

GESTÃO DA INFORMAÇÃO: PRECISÕES CONCEITUAIS A PARTIR DE


SUA ORIGEM

Gloria Ponjuán Dante - gponjuan@infomed.sld.cu


Doctora en Ciencias de la Información. Profesora Titular de la Facultad de Comunicación de la
Universidad de La Habana - Cuba.

Resumen Palabras clave


El artículo analiza las causas que originan, en Gestión de información; Teoría y principios;
el Siglo XX, la Gestión de Información en las Políticas de información.
organizaciones, a partir de una evolución del
tratamiento y manejo de diferente recursos
__________________________________
imprescindibles para su actividad. Incluye las
consideraciones de los principales autores en
los primeros trabajos que intentaron concep-
tualizar esta disciplina. Busca reflejar las con-
diciones básicas que intervienen en la gestión
de información en las organizaciones, su rela-
ción con las políticas de información y estrate-
gias. Expresa consideraciones sobre los nive-
les en los que puede manifestarse dentro de
una organización - a nivel personal y a nivel de
la sociedad. También intenta aclarar sus víncu-
los con los sistemas bibliotecarios y de gestión
documental, buscando precisiones conceptua-
les. Enuncia un conjunto de aspectos que tie-
nen en la gestión de información su principal
exponente para la optimización de su compor-
tamiento.

Inf.Inf., Londrina, v. 13, n. esp., p.26-38, 2008.


Gestión de información: precisiones conceptuales a partir de sus orígenes Gloria Ponjuán Dante

1 INTRODUCCIÓN leo, el surgimiento de nuevas fuentes alter-


nativas de energía, coloca a este recurso
El Siglo XX fue impulsor de múltiples
en condiciones de ser objeto de gestión.
cambios en la vida de las organizaciones y
Asimismo, la extensión de las computado-
en el tratamiento de aquellos recursos que,
ras, la explosión de información y el auge
según el momento, constituyeron los pun-
de la burocracia, hace de la gestión de la
tos de mayor relevancia para el avance de
información como recurso un espacio de
las mismas.
estudio y de trabajo para las organizacio-
Burk e Horton (1988) enunciam cómo
nes. Es finalmente en la década de los 80,
desde la década de los años 20 producto
según Burk e Horton (1988), cuando pro-
de la depresión financiera, tuvo su auge la
ducto de la inteligencia artificial, los siste-
gestión de funciones financieras. En los
mas expertos, y el valor económico y cultu-
años 30, producto de las condiciones de
ral que se le atribuye al conocimiento, co-
trabajo y los avances en las ciencias socia-
mienza a verse la necesidad de gerenciar
les y del comportamiento tuvo especial re-
este recurso.
levancia la gestión del personal, entre
otros. La Segunda Guerra Mundial provocó La información comenzó a dominar la

una drástica reducción de todo lo material, economía. Se hizo énfasis en la organiza-

provocando la necesidad de centrar la ción de la producción corporativa para to-

atención en la gestión de los materiales y mar ventajas en los cambios en la socie-

equipos así como de las materias primas. dad y en la tecnología de información. Las

En esta misma época la gestión del espa- alzas en la producción y la distribución, el

cio y de las propiedades estuvo en el foco crecimiento de las grandes organizaciones,

de interés y atención. En los 60s se mantu- la aparición de nuevas industrias de infor-

vo la discusión sobre la transformación de mación y la profesionalización de muchas

una economía industrial a una economía formas del trabajo informacional se consi-

informacional dentro de la Sociedad de la deran ejemplos a tener en cuenta como

Información. indicadores de esta situación.

Algunas décadas tuvieron que pasar Cronin (1985), menciona a Lindblom

para lograr una mayor recuperación de to- quien reconoció el problema aún antes de

da la gestión y es en la década de los 70 que se hablara de la revolución de la in-

que dos recursos de gran importancia co- formación o la explosión de la información.

mienzan a ganar visibilidad en la atención Apreció que los gerentes y planificadores

de las organizaciones y países. La dismi- tomaban decisiones en cuanto a políticas a

nución de las reservas de gas y de petró- partir de una información fácil de obtener o

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marginal, más que como resultado de una va a desempeñar en el proyecto


valoración de opciones y posibles resulta- de estrategia competitiva de sus
dos racionales, sistemáticos y abarcado- empresas.
res.
Lewis (apud CRONIN, 1985, p. 15)
Decía Cronin (1985, p. 6), enunciaba entonces

[...] he elaborado mi punto, que es Debemos sensibilizar y educar a


simplemente subrayar la importan- los gerentes, a los que trazan polí-
cia de desarrollar estrategias mejo- ticas, los que toman decisiones y a
radas para la gestión estratégica de los empresarios acerca de la cen-
información. No es suficiente des- tralidad de la información para la
arrollar sistemas de manejo de in- ganancia corporativa y para su
formación mas sofisticados, nue- bien. Debemos llevar el mensaje
vos, con mejor comportamiento. La que la información es un bien que
tecnología per se no es la respues- se puede negociar, que la informa-
ta: la tecnología sola, es ´metal ción es esencial para la solución
muerto´. Existe la necesidad de efectiva de problemas y que es la
comprender cómo los individuos base para la innovación y el desa-
(en el terreno y en lo profesional) rrollo de nuevos productos, que la
usan información, y cómo sus com- información es esencial para el po-
portamientos hacia la búsqueda y sicionamiento efectivo en el merca-
el uso pueden ser mejor apoyados do; y para la planificación a largo
por sistemas para generar, captu- plazo; que la información es un re-
rar, recuperar y manipular datos e curso que cuesta dinero (en su
informaciones [...]. Esto conducirá creación, almacenamiento, recupe-
al desarrollo de una nueva sensibi- ración), que tiene un precio en el
lidad (hacia los contextos, culturas mercado (y lo podrá ratificar cual-
organizacionales y comportamien- quier corredor de información!) y un
tos humanos) y con un enfoque valor para el usuario o consumidor.
conceptualmente integrado hacia la
planificación de políticas de infor-
Narud, de Norsk Hydro (apud CRO-
mación. También exigirá un mayor NIN, 1985, p. 24), expresó: “Los aumentos
compromiso gerencial hacia el cre-
do de la información y más realis- en la productividad no son un asunto de
mo al evaluar los beneficios de la
ahorro de dinero o de bajar los costos, sino
tecnología de la información.
McGee y Prusak (1995) se referían a un asunto relativo a la obtención y uso de

una ecuación que expresaba: la mejor información posible”. También


Woodman (apud CRONIN, 1985, p. 97) se
a. La información contribuirá cada
refería a su importancia cuando acuñó la
vez más a la competencia espe-
expresión de que “la Gestión de Informa-
cialmente en el sector de los servi-
ción es todo lo que tiene que ver con la
cios, aunque también en el de la
obtención de la información adecuada, en
industria manufacturera;
la forma correcta, para la persona indicada,
b. Los ejecutivos de alto nivel necesi- al costo preciso, en el momento oportuno,
tan comenzar a determinar clara- en el lugar indicado para tomar la acción
mente el papel que la información correcta.” Woodman también consideraba

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un conjunto de factores que afectaban la tienen esa misión. […] La informa-


ción debe ser discutida en el con-
gestión de información en organizaciones texto de los usuarios y de los res-
grandes. Entre ellas mencionaba: ponsables por decisiones específi-
cas. La información representa da-
tos en uso, y ese uso implica un
a. Las personas no saben lo que ne-
usuario (McGEE; PRUSAK, 1995,
cesitan; p. 17).

b. La información no siempre está Vickers (apud CRONIN, 1985, p. 152)

accesible; se refería a una imagen de lo que debía


ser la gestión de información e identificaba
c. Con frecuencia se malinterpreta la
seis grandes características:
información;
d. La sobrecarga informativa es co- 1. Su aceptación como recurso, con

mún; una gestión propia, como ocurre


con el capital, la fuerza de trabajo
e. La información se asocia a la polí-
y los materiales;
tica y al poder;
f. Existe una inercia organizacional; 2. Alguien en la organización debe
ser designado como responsable
g. La propiedad de la información es
de la gestión de información;
ambigua con frecuencia;
h. Los usuarios tienen estilos cogniti- 3. Al nivel mas simple, la Gestión de

vos variables (WOODMAN apud información debe incluir la respon-

CRONIN, 1985). sabilidad de la planificación y la


coordinación, si no el control direc-
Refiriéndose al concepto de “informa-
to de:
ción”, McGee y Prusak (1995) la conside-
raban una clase particular dentro de los – habilidades para el manejo de in-

activos organizacionales, estando sus dife- formación,

rencias en el propio potencial de la infor- – tecnología de la información,


mación así como en el desafío de adminis-
– fuentes y almacenes de informa-
trarla o gerenciarla, por ser reutilizable, no
ción;
deteriorarse ni depreciarse, y su valor ser
4. También se debe aplicar la coordi-
determinado por el usuario.
nación a todos los gastos relativos
La información no se limita a los
datos recopilados; en verdad, la in- a sistemas y recursos de informa-
formación se refiere a datos recopi- ción;
lados, organizados, ordenados, a
los cuales se les atribuye significa- 5. La gestión de información incluye
do y contexto. La información debe
informar, por cuanto los datos no el mantener una actualización

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acerca de nuevos desarrollos que innovación se define como la aplicación


puedan contribuir con la mejor comercial de una nueva tecnología en con-
gestión de este recurso; traposición con la invención de nuevas
ideas”. Estos estudios han identificado un
6. La gestión de información requiere
número de factores que son particularmen-
una comprensión de los patrones
te importantes para la innovación industrial:
de flujo de información dentro de
la organización, y por tanto conlle- – Adecuada comprensión del cliente
va a la comprensión sistemática y de sus necesidades finales por
del mapeo y monitoreo de estos parte de aquellos vinculados en el
flujos. desarrollo;

Este breve recorrido acerca de la gé- – Uso de información externa, habi-


nesis, surgimiento e importancia de la ges- lidades y contactos por los diseña-
tión de información en las organizaciones, dores de sistemas y los clientes;
es vital para lograr entender lo que real- – Apadrinamiento y apoyo por parte
mente se concibió y denominó gestión de de los directivos, compromiso y
información y algunas variaciones que se participación (por parte de los di-
han ido generando. señadores y los clientes);
En verdad, – Existencia de un cargo directivo,
[...] no se trata de un problema para un líder interno;
constitutivo de la tecnología; por el
contrario, parece mas bien un pro- – Desarrollo técnico efectivo, aunque
blema de cambio de perspectiva en
el hombre occidental: en la anti- no necesariamente rápido, del sis-
güedad el hombre occidental quería
tema.
ser sabio, luego el hombre moder-
no quiso ser conocedor, el hombre
contemporáneo parece contentarse Earl (1998) concentra los enfoques
con estar informado y posiblemente estratégicos para el desarrollo de sistemas
el hombre futuro no esté interesado
en otra cosa que en tener datos. de información en las siguientes áreas:
Para informarse basta con datos,
con informaciones. (PAEZ URDA- – Alineamiento de las inversiones en
NETA, 1992, p. 10).
sistemas de información con las
En la década de los 90, muchos pro-
metas organizacionales;
yectos para gestionar información organi-
– Explotación de la tecnología de la
zacional tuvieron su base en la explotación
información para obtener ventajas
de la tecnología. Sin embargo, determina-
competitivas;
dos autores como Lockett (apud EARL,
1998, p. 122) en esta época planteaban: “la

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– Conducción de una gestión eficaz Según Boon (1990) existen distincio-


y eficiente de los recursos de los nes entre diferentes niveles de la gestión
sistemas de información; de la información que van desde un enfo-
que corporativo y estratégico, hasta otras
– Desarrollo de políticas y arquitec-
miradas que no lo ubican en el contexto
turas tecnológicas.
estratégico organizacional, por ejemplo en
El propio autor en 1989 había sugeri-
el contexto operacional o personal. En este
do que las dos primeras áreas tenían que
último caso, Broadbent (1984) define el
ver con una estrategia relativa a los siste-
contexto personal como aquel que “pro-
mas de información, la tercera con una es-
mueve la eficacia individual (o grupal) para
trategia de gestión de información y la
enfrentar las demandas de sus ambientes”.
cuarta con una estrategia relativa a la tec-
Una de las mejores definiciones de la
nología informativa. Es decir, traza un vín-
perspectiva organizacional es la de Mar-
culo entre los sistemas de información, la
chand (1982 apud FAIRER-WESSELS,
gestión de información y la gestión de la
1997, p. 97) que define el propósito de la
tecnología (EARL, 1989, apud EARL, 1998,
gestión de información como “la elevación
p. 136). Este enfoque es desarrollado por
de la eficacia organizacional al elevar sus
Ponjuan (2004) cuando establece que los
potencialidades para enfrentar las deman-
sistemas de información y la gestión del
das de su ambiente interno y externo”.
ciclo de vida de ésta constituyen los pilares
de la gestión de información y explica có- 2 LAS ORGANIZACIONES, SUS POLÍ-
mo ocurre dicha gestión en las organiza- TICAS DE INFORMACIÓN, LA ES-
TRATEGIA INFORMATIVA Y LA GES-
ciones. (PONJUAN, 1998, 2004). TIÓN DE INFORMACIÓN
Según Braman (2006), coincidente-
Según Orna (1999) las políticas de in-
mente en esta época se comenzó a em-
formación responden a los objetivos gene-
plear el concepto de “sociedad de la infor-
rales de la organización y sus prioridades y
mación” para describir las formas en las
contemplan:
que la sociedad se estaba transformando
como resultado de las nuevas tecnologías – Los objetivos del uso de informa-

de información. Esta autora considera que ción y sus prioridades;

la historia de la economía de la información – El significado que tiene para la or-


revela que con saltos de tiempo, cada eta- ganización, la información en el
pa de desarrollo y cambio social ha sido contexto de sus actividades y res-
estimulada por una innovación tecnológica. ponsabilidades;

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– Los principios que seguirá para la – Dónde se encuentran los recursos


gestión de información; de información dentro de la orga-

– Los principios para el uso de la nización, y quien tiene la respon-

tecnología dentro de la gestión de sabilidad de ellos;

información; – Cómo fluyen dentro de la organi-

– Los principios que seguirá para es- zación y entre ella y su ambiente;

tablecer la relación costo-eficacia – Cómo se utiliza por parte de la or-


de la información y el conocimiento ganización;
organizacional.
– Cómo aplican sus habilidades las
La estrategia informativa es la expre- personas que la manejan, y como
sión detallada de la política de información interactúan entre sí;
en términos de objetivos, metas y acciones
– Cómo la tecnología de información
para alcanzarla durante un periodo de
apoya a los usuarios de ella
tiempo. La estrategia informativa provee
– Cuánto cuesta la información y
los lineamientos para la gestión de infor-
cual el valor que tributa a la orga-
mación, está soportada por los sistemas y
nización
tecnologías y es el motor para:
– Cuán eficazmente, todas las acti-
– Mantener, gestionar y utilizar los
vidades relativas a la información
recursos de información de la or-
contribuyen con el logro de los ob-
ganización;
jetivos organizacionales.
– Apoyar la base esencial de cono-
Estas consideraciones de Orna
cimientos y todo lo que contribuya
(1999) contribuyen a ubicar las funciones
con ella, para el logro de los obje-
de la gestión de información dentro del
tivos organizacionales.
contexto organizacional precisando su nivel
En el contexto de la política de infor- e interacciones con los niveles estratégicos
mación, la gestión de información, dice Or- de la gestión organizacional.
na, es la implementación de una estrategia
Esto contribuye a ubicar las funciones
informacional que responda a los objetivos
de la gestión de información en su verda-
informativos dentro de la disponibilidad de
dero espacio, el estratégico, sin que con
recursos que maneje la organización. Por
esto se considere que el trabajo informa-
tanto tiene que ver con:
cional en la organización también depende
– Cómo se adquiere, registra y al- de funciones tácticas y operacionales.
macena la información;
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– El rol de cada persona con rela-


3 ALCANCE DE LA GESTIÓN DE IN-
ción al uso, tratamiento y gestión
FORMACIÓN
de los recursos de información;
Intentando mayores precisiones con – Las auditorías de información;
relación al alcance de la gestión de infor-
– Las competencias de las personas
mación para una organización, esta autora
para usar la información;
considera que la gestión de información
– Las competencias de los que tra-
tiene que ver, principalmente, con los com-
bajan en las diferentes fases de la
ponentes del sistema de la organización y
cadena de suministros1;
su comportamiento, así como la interrela-
ción de éste con el ambiente, identificando – La productividad, los costos y el

determinados aspectos clave: valor de la información;

– Los indicadores de gestión (apli-


– La calidad de la información en sí
cados al trabajo informacional):
(o sea, los contenidos informacio-
costo, beneficio, impacto, eficacia,
nales);
eficiencia, costo-beneficio, costo-
– Los subsistemas de información
eficacia, etc.;
asociados a todos los procesos de
– El monitoreo de la información
la organización;
ambiental, la vigilancia y la inteli-
– El ciclo de vida de la información;
gencia organizacional;
– Los recursos de información dis-
– La información necesaria para el
ponibles, la correspondencia con
rediseño de procesos y servicios;
las necesidades, prioridades y ob-
jetivos de la estrategias informa-
cionales; 1
La cadena de suministros es una red de facilida-
des y opciones de distribución que cumple con las
– El empleo racional y eficiente de funciones de obtención de materias primas, su
transformación en productos/servicios y su entre-
los recursos informacionales, in- ga a los usuarios. Esta cadena consta de tres
cluidas las personas; partes, que tienen que ver con el suministro, ela-
boración y distribución.
– El suministro (entrada) se concentra en có-
– La calidad de procesos y servicios mo, de dónde y cuándo se obtienen materias
informacionales; primas para alimentar el sistema.
– La elaboración convierte estas materias pri-
mas en productos terminados y
– Los flujos de información en la or-
– La distribución asegura que estos productos
ganización; terminados lleguen al consumidor, o sea al
usuario final, mediante diferentes vías.
Muchas veces se dice que esta cadena comienza
con los suministradores de nuestros suministrado-
res y termina con los usuarios de nuestros usua-
rios.

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– El rediseño de los sistemas de in- Eso no quiere decir que el gestor de


formación, el benchmarking, la re- información tenga que atender directamen-
ingeniería de estos procesos; te estos temas y que ellos sean de su ex-

– La asignación de recursos para el clusiva responsabilidad. El énfasis está en

trabajo informacional, incluidos los distinguir lo estratégico de lo operacional,

medios tecnológicos; pretendiendo identificar y fortalecer la rela-


ción muy estrecha con la gestión organiza-
– La información necesaria para la
cional, por el impacto que ella ejerce en
seguridad informática;
estos elementos.
– La planificación de todas las acti-
vidades informacionales Lo antes expuesto permite precisar
algunas fronteras, y relaciones para la lla-
– El diseño del sistema para el per-
mada gestión de información. A modo de
feccionamiento de la actividad in-
ejemplo, Gestión de Información no es
formacional;
“gestionar” (localizar) información. Esta
– El monitoreo, la vigilancia y la inte-
función corresponde al nivel operativo, es
ligencia organizacional, así como
la actividad profesional que permite brindar
todo lo que se pueda conocer del
determinados servicios a usuarios, bien a
ambiente;
solicitud o bajo el régimen de demandas
– La relación con la gestión docu- permanentes. Es una actividad profesional
mental; de gran importancia que se lleva a cabo
– La relación con los proyectos de por profesionales muy dedicados, éticos y
gestión del conocimiento; con conocimiento de sus ambientes inter-

– El empleo adecuado de la metain- nos y externos, entrenados en el uso de

formación por parte de los siste- herramientas, tecnologías y otros recursos

mas de información de la organi- en función de los intereses de sus usua-

zación; rios. Ahora bien, el sistema de recupera-


ción de información requiere medios técni-
– La medición y el control de la efi-
cos, entrenamiento, indicadores, en aras
ciencia e impacto del trabajo in-
de operar con calidad y productividad de-
formacional, así como la evalua-
ntro de determinadas políticas y estrategias
ción permanente de su comporta-
organizacionales. Esta dimensión estraté-
miento;
gica está en el espacio de la gestión de
– El empleo adecuado de la infor-
información. Puede responder metodológi-
mación para la toma de decisio-
camente al gestor de información que se
nes.

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apoya en TODOS los que trabajan infor- 2. La relación con los proveedores,
mación en la organización para que el sis- su estudio y eficacia de esta rela-
tema opere con eficiencia. ción;

La gestión de información, no interfie- 3. El adecuado empleo de instalacio-


re con la operación de los subsistemas in- nes, los costos de las diferentes
formativos de la organización, por el con- actividades, y la productividad y
trario facilita y contribuye con su funciona- calidad de bases de datos y otras
miento. Así el sistema de archivos y/o ges- fuentes así como niveles de uso;
tión documental se vale de la gestión de
4. Los estudios relativos al impacto
información en muchos aspectos (PON-
del servicio bibliotecario y su per-
JUAN, 2004), principalmente en lo relativo
feccionamiento. Dominio de la in-
a:
formación asociada a los principa-
1. La determinación de los plazos de les proyectos de la organización;
retención de los documentos;
5. Los indicadores relativos a la con-
2. La garantía de que exista corres- servación de las colecciones;
pondencia con las leyes y regula-
6. El redimensionamiento de la prác-
ciones oficiales;
tica bibliotecaria y la elevación de
3. El manejo de registros organiza- su visibilidad a nivel de la organi-
cionales inactivos; zación;

4. La organización de los registros 7. Facilitar una mayor inserción de


organizacionales activos para su los bibliotecarios y de la biblioteca
recuperación; en la vida organizacional;

5. La protección de registros vitales. 8. El uso de los recursos informativos

Otros sistemas documentales, como para el trabajo bibliotecario;

los bibliotecarios, también reciben apoyo 9. La elevación del nivel profesional


significativo por las actividades de gestión del personal bibliotecario y su vín-
de información principalmente en lo relativo culo con actividades investigativas.
a:
Esto significa que el gestor de infor-
1. La información acerca de los usua- mación, forma parte del equipo que tiene la
rios, sus necesidades y niveles de organización para todo el trabajo informa-
satisfacción; cional. Sus funciones estratégicas son de
gran valor y apoyo, defendiendo desde la

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dimensión organizativa que no existan du- – Los diferentes sistemas informati-


plicidades ni vacíos dentro del sistema de vos se encuentran interrelaciona-
información. Cada espacio, cada actividad dos, sus responsabilidades están
tiene sus propias responsabilidades y to- bien definidas y articuladas, y se
das tributan a que la organización sea mas unen en el objetivo común de ase-
efectiva y que sus metas puedan alcanzar- gurar las estrategias y políticas in-
se con el apoyo de la información de todo formacionales de la organización;
tipo que necesite. Asimismo el sistema en – Los sistemas de información son
general debe responsabilizarse con la cali- objeto de evaluación permanente
dad de las salidas que fluyen hacia el am- a fin de buscar su permanente op-
biente; por las relaciones con el ambiente, timización, persiguiendo la eleva-
por los costos globales que asume la orga- ción de beneficios e impacto;
nización y por los beneficios que se derivan
– Se trabaja por la unidad de los
de esto. La organización demanda infor-
profesionales de la información y
mación porque le resulta imprescindible
por su desarrollo profesional;
para sus actividades, funciones, metas y
objetivos. Es la que le da la vitalidad para – Permanentemente se realizan es-
sostenerse y para desarrollarse. Por tanto, tudios y valoraciones acerca de la
se encuentra en el máximo nivel de priori- eficiencia del sistema de informa-
dad para ella. ción, sus partes y sus salidas;

Una organización siempre será mejor – Se introducen eficientemente nue-


si: vos medios tecnológicos que sean
imprescindibles para las funciones
– Sus miembros tienen capacidades
informativas;
y habilidades para trabajar con in-
formación y saben definir con pre- – Se estudian las redes sociales, y
cisión sus necesidades; se trabaja en el máximo aprove-
chamiento de las alianzas y rela-
– Se practican auditorías sistemáti-
ciones de la organización con su
cas2 donde sea necesario con el
ambiente;
objetivo de sugerir cambios en el
trabajo informacional; – Se logra el óptimo funcionamiento
de los componentes del sistema
de gestión de información.
2
La frecuencia de su aplicación depende de la pro- Un elemento a considerar, es el
pia organización, de la dinámica del cambio de
objetivos, componentes, tecnologías, etc. hecho de que la gestión de información
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ocurre en una organización y no hay dos REFERENCIAS


organizaciones iguales, por lo que cada BOON, J. A. Information management: an
organización diseña y desarrolla la misma educational perspective. South African
Journal of Library and Information Science,
bajo sus propias condiciones, con sus pro- KwaDlangezwa, v. 58, n. 4, p. 319-327,
pios componentes y alcance. Eso ha sido 1990.
un factor que se aprecia en la literatura BRAMAN, S. The micro and macroeco-
existente del tema. Generalmente apare- nomics of information. Annual Review of
Information Science and Technology, White
cen experiencias puntuales pero como es- Plains, v. 40, p. 3-52, 2006.
tos esfuerzos tienen un carácter interno, no
BROADBENT, M. Information management
se abordan integralmente, como regulari- and educational pluralism. Education for
dad, en las publicaciones profesionales. Information, Amsterdam, v. 2, p. 209-227,
1984.

4 NUEVOS CAMINOS BURK, C. F.; HORTON, F, W. Infomap: a


complete guide to discovering corporate
Los aspectos abordados en esta co- information resources. Englewood Cliffs:
Prentice Hall, 1988.
municación, han sido orientados principal-
mente a la gestión de información organi- CRONIN, B. (Ed.). Information manage-
ment from strategies to action. London:
zacional, que fue el espacio donde surgió, Aslib, 1985.
sin dejar de reconocer que puede manifes-
EARL, M. (Ed.). An organizacional ap-
tarse en otros niveles. La gestión de infor- proach to IS strategy-making. In: ______.
Information management: the organiza-
mación se ha ido extendiendo también
tional dimension. New York: Oxford Univer-
hacia otras dimensiones. Comienzan a sity Press, 1998.
apreciarse nuevas manifestaciones, a nivel FAIRER-WESSELS, F. Information man-
de comunidades, y proyectos sociales. So- agement education: towards a holistic per-
spective. South African Journal of Library
bre esta “gestión de información social” o and Information Science, KwaDlangezwa,
“gestión social de la información” aun de- v. 65, n. 2, p. 93-102, 1997.
ben realizarse mayores estudios y valora- McGEE, J.; PRUSAK, L. Gerenciamento
ción de experiencias que permitan identifi- estratégico da informação. Rio de Janeiro:
Campus, 1995.
car regularidades para concebir enfoques
conceptuales de la misma. Para aquellos ORNA, E. Practical information policies.
2nd. ed. Hampshire: Gower Pub, 1999.
que se interesan en estos temas, este nue-
PAEZ URDANETA, I. Gestión de la inteli-
vo espacio constituye un reto interesante.
gencia. aprendizaje tecnológico y moderni-
zación del trabajo informacional: retos y
oportunidades. Caracas: Universidad Si-
món Bolivar, 1992.

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Gestión de información: precisiones conceptuales a partir de sus orígenes Gloria Ponjuán Dante

PONJUAN, G. Gestión de información en Abstract


las organizaciones: principios, conceptos y The main causes that gave origin to Information
aplicaciones. Santiago de Chile: CECAPI, Management in organizations as an expression
1998. 222 p. of different resources evolution and manage-
ment are analyzed. The article includes some
______. Gestión de información: dimensio- concepts of the leading authors and from the
nes e implementación para el éxito organi- primary papers concerning the subject, ex-
zacional. Rosario: Nuevo Paradigma, 2004. poses the basic conditions that the information
212 p. management involves in organizations, as well
as their relations with information policies and
__________________________________ strategies. Different manifestations such as the
personal and social aspects in which informa-
tion management can take place in organiza-
Título tions are outlined. Some elements related to its
connection with library and document man-
Gestão da Informação: precisões conceituais a agement systems are included, trying to avoid
partir de sua origem conceptual misunderstandings and also pre-
sents some issues concerning the information
management scope and the organizational be-
Resumo havior.
O artigo analisa as causas que originam, no
Século XX, a Gestão de Informação em orga-
nizações, a partir da evolução, do tratamento e Keywords
da condução de diferentes recursos que são Information management; Theory and princi-
essenciais para sua atividade. Inclui considera- ples; Information policies.
ções dos principais autores e dos primeiros
trabalhos que conceituam esse tema. Apresen- __________________________________
ta também uma reflexão sobre os termos bási-
cos e as condições que envolvem a gestão da
informação nas organizações, assim como sua Recebido em: 14.08.2008
relação com as estratégias e políticas de in-
formação. Aborda os níveis, pessoal e social, Aceito em: 02.10.2008
que podem se manifestar dentro de uma orga-
nização, assim como a relação com os siste- __________________________________
mas de bibliotecas e de gestão documental,
com a intenção de evitar confusões conceitu-
ais. Arrola um conjunto de aspectos vinculados
à gestão da informação os quais representam
seu escopo e seu comportamento organizacio-
nal.

Palavras-Chave
Gestão da Informação; Teoria e princípios;
Políticas de Informação.
__________________________________

Title
Information Management: Conceptual Preci-
sions From Its Origin.

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