Centro Internacional de Educación Continúa

Asignatura: Cómo Ganar Mercados

(Planificación Estratégica)

Variables internas y externas que afectan la

organización ARKHE CAFÉ CA
Cómo Ganar Mercados

Estudiante
Darcy Peña
C.I.12.576.924

Barcelona, Febrero 2018

Definición de VARIABLES EXTERNAS
Son aquellas en las que la empresa no tiene un control, es decir
no las puede modificarlas, manejarlas o cambiarlas en un
momento dado con el fin de cambiar su entorno.
Arkhe Sushi Café
VARIABLES EXTERNAS
AMBIENTE LEGAL Y POLÍTICO: las empresas deben acatar los
reglamentos del gobierno de turno.

LA TECNOLOGÍA: es una variable con gran incidencia en la actualidad

para las empresas de todos los sectores.

LA ECONOMÍA: tiene un gran efecto en las decisiones de los

empresarios e influye en la compra por parte de los consumidores.

LA COMPETENCIA: no controlable se le debe prestar especial atención

para la ejecución de estrategias de mercadeo, precio y comunicación.

EL MERCADO: es cambiante, es infiel a las marcas, es exigente, está

informado y es inconforme.

EL MEDIO AMBIENTE: es cambiante y actualmente se comporta de

manera impredecible.
Definición de VARIABLES INTERNAS
Son aquellas donde la empresa puede ejercer un control sobre
ellas, es decir puede modificarlas, manejarlas o combinarlas en
un momento dado con el fin de reaccionar a un cambio en su
entorno
Arkhe Sushi Café
VARIABLES INTERNAS
LOS PRECIOS: Los precios deben ser competitivos, ya que en la
actualidad muchos clientes se ven afectados por ellos para decidir.

LA TECNOLOGÍA: es una variable con gran incidencia en la actualidad

Las empresas debe tomar la mano de la tecnología para mantenerse en
el mercado.

LA CALIDAD: Muchos consumidores pagan por calidad mientras que

otros compran en función del precio.

LA PUBLICIDAD: es cambiante, adaptada a las nuevas necesidades del

cliente de mantenerse informado

LA MARCA: La empresa debe posicionar la marca que una vez se

mencione se sepa que productos ofrece.
 Influencias Directas
Zona de Conflicto

Zona de Poder

Variables determinantes
Entradas
INFLUYENTES
MOTRICES
Escala de Influencias

Variables Claves- Enlace

ZONA DE PODER Nudo Critico
Zona de Conflicto
Zona de Autonomía

Variables Autónomas
Zona de Resultados

Variables Dependientes
zona de Resultados

Escala de Dependencia
En la ZONA SUPERIOR IZQUIERDA se encuentra las variables
.
influyentes, este cuadrante también recibe el nombre de zona de
poder, en el mismo encontramos las siguientes variables:
1.- Gerencia

Estas variables son poco dependientes y muy motrices

En la ZONA CENTRAL DEL PLANO se encuentra las variables

reguladoras ó de palanca, en el mismo encontramos las
siguientes variables:
1. Recursos Humano

Estas variables se convierten en llaves especiales para alcanzar el

cumplimiento de las variables-clave y que estas vayan
Desarrollándose tal y como conviene para la consecución de los
objetivos del sistema.
Las reguladoras son aquellas que determinan el funcionamiento
del sistema en condiciones normales
.
En la ZONA INFERIOR IZQUIERDA se encuentra las variables
autónomas, este cuadrante también recibe el nombre de zona
de AUTONOMIA, en el mismo encontramos las siguientes
variables:
1.- Redes sociales (Social Media)
2.- Medio ambiente
3.- Accesibilidad

Estas variables son poco influyentes o motrices y poco

dependientes. No constituyen parte determinante para el futuro
del sistema. El grupo de variables autónomas como bien se
señala están un tanto al margen del comportamiento del
sistema, pero siempre se relacionan con las restantes, por lo
tanto no carecen de importancia, ya que los esfuerzos que se
realicen permitirán mayores frutos en las variables situadas en
otros grupos, fundamentalmente el de las variables claves
En la ZONA INFERIOR DERECHO se encuentra las variables
dependientes; este cuadrante también recibe el nombre de
zona de resultados, en esta zona encontramos las siguientes
variables:

1. Precios
2. Ubicación
3. Impuestos
4. Políticas
5. Capacitación
6. Confort
7. Local
8. Inseguridad

Esta zona se caracterizan por su baja motricidad y alta

dependencia, y suelen ser junto con las variables objetivo,
indicadores descriptivos de la evolución del sistema
En la ZONA SUPERIOR DERECHA se encuentra las variables
claves ó reto, este cuadrante también recibe el nombre de zona
conflicto, en el mismo encontramos las siguientes variables:

1. Publicidad
2. Marca
3. Competencia
4. Promoción
5. Calidad
6. Economía

“Estas variables son muy motrices y muy dependientes,

perturban el funcionamiento normal del sistema.
Son por su naturaleza inestables y se corresponden con los retos
propios del sistema