CLINICA LA VICTORIA- BARRANQUILLA

EFICACIA La eficacia de la clínica victoria es que

Brinda servicios de salud de óptima
calidad, confiable y oportuna, que garantiza
una adecuada atención humana; basada
en altos niveles tecnológicos científicos con
la finalidad de satisfacer las necesidades y
expectativas de sus afiliados y su grupo
familiar en un ambiente agradable, en
excelentes condiciones.
EFICIENCIA La eficiencia de esta clínica es la
capacidad que tiene de brindar un servicio
sanitario aceptable para la sociedad con un
mínimo de recursos
EFECTIVIDAD Cuenta con una efectividad basada en los
verdaderos resultados finales, beneficios,
objetivos claros y con una buena reforma
e infractuctura

INDICADORES DE CALIDAD

INDICADOR PORCENTAJE AGRUPAMIENTO

Índice de quejas 10%
Índice de accidentes intrahospitalarios 5%
Calidez de atención de enfermería 20%
Información para el auto cuidado 15% EXTERNOS 90%
Información al usuario 20%
Tiempo de respuesta 15%
Caída de los pacientes 5%
Retraso en la prestación de servicio 15%
Errores en la identificación de pacientes 15%
Errores en la administración de medicamentos 20%
Errores en cargo a pacientes 15% INTERNOS 90%
Desperdicio de materiales 5%
Deterioro de equipos 10%
identificación del prestador de servicio 10%
Después de haber hecho el análisis de indicadores de calidad en general de la clínica vemos los
factores externos e internos de esta el cual arrojan un porcentaje del 90% nos da un resultado
equilibrado, esto tiene como objetivo la atención médica y las acciones que debe realizar el
médico (como exponente del personal que brinda atención) sobre el paciente para arribar a un
resultado específico que, en general se concibe como la mejoría de la salud quebrantada de este
último. Se trata de un proceso complejo donde la interacción del paciente con el equipo de salud,
además de la tecnología que se utilice, debe jugar un papel relevante el cual se tiene en cuenta.