Ferramentas para

aprimorar o processo
terapêutico

Alda Marmo
Geralmente quando um cliente chega pela 1a.vez na
nossa frente, fazemos algumas perguntas abertas,
deixando a cargo dele narrar sua história e motivos
que o levaram a buscar ajuda.
Quando fazemos Coaching temos em mãos algumas
ferramentas gráficas e alguns modelos pré
estabelecidos. Estimulamos o cliente a avaliar seu
autoconhecimento, a levantar características a
identificar suas reações. Como o Coaching é um
processo com início, meio e fim estabelecidos é
importante mostrarmos resultados e as ferramentas
gráficas são um ótimo instrumento para isso. Além
disso, poucas vezes paramos de modo explícito para
avaliarmos nossas performances ou características e
oferecer autoconhecimento é parte imprescindível do
trabalho de profissionais que desenvolvem pessoas.
Neste ebook vamos oferecer a você algumas
ferramentas que podem fazer parte de diferentes
fases desse processo:

RODA DA VIDA
RODA DAS EMOÇÕES
RODA DAS CARACTERÏSTICAS
TRIP
MODELO EGAN
 COMO USAR?

Essa ferramenta serve para que você avalie junto com seu cliente
qual o nível de satisfação dele em cada uma dessas áreas. Ele
deve pintar cada uma das áreas de acordo com a avaliação do
momento presente, partindo do centro para fora. Com o material
pronto você já tem material para muita reflexão e conversa.
Eu geralmente faço 2 rodas uma que avalia como ele está no
momento presente e a outra peço para que ele faça uma "roda
ideal", assim eu também vejo as esferas da vida do cliente que
ele gostaria de trabalhar comigo em seu processo
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COMO USAR?

A Roda das Emoções funciona como um termômetro.

Diante de uma situação ou momento experimentamos
diferentes emoções. Assim, é importante saber diante do que
está acontecendo, "o que estamos sentindo".
Você pode deixar espaços em branco e preencher com as
emoções que achar conveniente no momento. Vai preencher
como a roda da vida: do centro para fora em relação a quanto o
cliente está sentindo. Se você usar a roda constantemente,
pode, posteriormente fazer um gráfico e analisar com o cliente.
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COMO USAR?
A Roda das Características serve para que o cliente avalie a sua
satisfação em cada uma das características propostas. Você
pode sugerir outras que estejam de acordo com o perfil do
cliente. A ferramenta estimula "parar" e "avaliar" e isso já produz
um efeito. O preenchimento é o mesmo que na roda da vida,
nesse caso, em relação a quanto o cliente está satisfeito no
momento presente em cada uma das características.
No decorrer do processo a ferramenta pode ser aplicada e
comparada de maneira que o cliente possa ver os resultados do
processo terapêutico, ou diante de diferentes pessoas e
situações.
 Situações prazeirosas

Situações aversivas

COMO USAR?

TRIP é uma ferramenta exclusiva da Alda Marmo Coaching. Se

chama TRIP pois fazemos uma "viagem" ao longo da vida.
Você pode usar uma folha sulfite e fazer uma linha central no
meio. Essa linha indica a vida; A linha que corta a linha central
para cima e para baixo indicam os acontecimentos marcantes e
significativos da vida. Assim o cliente inicia o registro
identificando algo marcante em sua vida. Iniciamos na infância,
por exemplo com uma viagem, com uma formatura na escola, a
premiação em algum esporte, ou algo difícil como uma perda.
Para cima da linha significa que o acontecimento foi
positivamente marcante, para baixo que o acontecimento
produziu algo difícil de lidar. Ele segue identificando os
acontecimentos e emoções envolvidas, a altura depende da
intensidade do ocorrido. Uma marca circular aponta a situação
e as emoções envolvidas.
Esta ferramenta permite que o cliente "veja" que as mudanças
acontecem, que coisas difíceis são seguidas de coisas boas,
que as coisas passam. Esse é um bom momento para resgatar
habilidades envolvidas em resolução de problemas na história
do cliente.
 FASE I FASE II FASE III

CENÁRIO ATUAL CENÁRIO CAMINHO

PREFERIDO

O QUE ESTÁ O QUE EU COMO EU

ACONTECENDO? PRECISO OU CONSIGO O QUE
QUERO? EU PRECISO?

QUAIS FORMAS
EXISTEM PARA EU
O QUE
POSSIBILIDADES FAZER ISSO?
REALMENTE
ESTÁ
ACONTECENDO? O QUE VAI
FUNCIONAR
MELHOR PARA
QUAL É A META?
VOCÊ?

O QUE
QUAL O PRÓXIMO
REALMENTE
QUANTO VOCÊ PASSO?
É MAIS
ESTÁ
IMPORTANTE?
COMPROMETIDO?
 COMO USAR?

Modelo EGAN é uma ferramenta para resolução de

problemas e identificação de oportunidades.
Você inicia fazendo as perguntas e anotando tudo o que
o cliente disser. Encoraje-o a ser criativo a ver de
diferentes pontos de vista todas as possibilidades
possíveis.
Em alguns momentos peço que ele escolha algum
amigo ou familiar como a pessoa que está passando
pela situação e peço para que ele imagine como essa
pessoa agiria no lugar dele. Na fase II é importante que
ele dê uma "nota"para seu comprometimento, se a nota
for baixa (menor que 9) será necessário identificar
condições que aumentem o comprometimento do
cliente, com perguntas do tipo: O que você precisa para
que seu comprometimento seja 10?
Depois de trabalhar bastante nas perguntas das
diferentes fases, seguimos para o plano de ação.
Lembre-se que neste momento é importante dividir bem
os passos que serão dados. É interessante fazer uma
lista de todos os passos bem detalhada.
 Essas são algumas das ferramentas que uso nos meus
processos de Coaching. Muitas vezes as palavras soltas se
perdem e é importante ter um material gráfico para que o
cliente tenha uma visão do cenário da sua vida e possa
fazer avaliações mais acuradas das suas percepções!. Além
disso você terá um rico material para avaliações do
processo e dos progressos do seu cliente.

Se você gostou dessas ferramentas ainda temos muitas

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