INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

D
DE ALVARADO

INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Materia:
DECISIONES MERCADOLÓGICA

Semestre-Grupo:
VIII

Producto Académico:
INVESTIGACIÓN

Tema:
UNIDAD 1 “ESTUDIO DE MERCADO”

Presenta:
DARINKA ESPINOSA BASULTO 146Z0076

Docente:
L.A.E. FRANCISCO JAVIER GONZÁLES FERNÁNDEZ DE LARA

Fecha:
19/02/2018

H. Y G. ALVARADO, VER. FEBRERO – JUNIO 2018

 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3

OBJETIVO............................................................................................................... 4

1.1 INVESTIGACIÓN POR INSTRUMENTOS (TECHNOLOGICAL QUICKLOOK

ASSESMENT) ...................................................................................................... 5

1.2 MUESTREO ESTADÍSTICO .......................................................................... 8

1.3 DISEÑO DE INSTRUMENTOS .................................................................... 13

1.4 DISEÑO TRIVIAL ......................................................................................... 18

1.5 INSTRUMENTOS ESTRUCTURALES ........................................................ 22

CONCLUSIÓN ...................................................................................................... 26

BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 27
 INTRODUCCIÓN

En la presente investigación se lleva a cabo la unidad 1 de “estudio de mercado”,

el cual se verá reflejados conceptos, características, ejemplos e importancia de los
siguientes temas: Investigación por instrumento, Muestreo Estadístico, Diseño de
Instrumento, Diseño Trivial e Instrumento Estructurales.

Ya que el estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de

hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. El
estudio de mercado consta de dos grandes análisis importantes cada año.

Para tal fin, podemos decir que Todo estudio de mercado plantea una serie de
interrogantes sobre aspectos básicos como son: ¿cuáles son sus objetivos?, ¿qué
métodos utilizar?, ¿qué es el análisis de la oferta y la demanda?, ¿cuáles son los
métodos de proyección de la oferta y demanda?, ¿cómo determinar el precio de
un servicio?, ¿cómo presentar un estudio de mercado?

Por ende se lleva una breve conclusión de dicha investigación de los temas
abordados.

3
 OBJETIVO

Analizar y comprender los conceptos importantes de dicha unidad, ya que

esto nos proporciona información útil para la identificación y solución de los
diversos problemas de las empresas.

4
 1.1 INVESTIGACIÓN POR INSTRUMENTOS (TECHNOLOGICAL
QUICKLOOK ASSESMENT)

Ilustración 1Investigar por Instrumento

El QTA es una herramienta de toma de decisiones que permite identificar si

realmente existe potencial para el producto proceso tecnológico a comercializar. El
objetivos es entonces identificar una buena idea de base tecnológica, INNOVATEC. Se
llamara indistintamente innovación tecnológica (Innovatec) cuando la idea está en
estado embrionario, o es una idea ya asociada con un prototipo, pero todavía no tiene
los componentes de un producto tecnológico.

 Es un vistazo rápido pero efectivo

 Se enfoca en investigación primaria
 Uso limitado de investigación secundaria
 Apunta a identificar señales de interés y alerta en sus fases iniciales

Este QTA se usara para determinar en forma preliminar si una Innovatec es

simplemente una BUENA IDEA o puede llegar a ser una OPORTUNIDAD REAL DE
NEGOCIO si así es, se procede con los siguientes pasos para desarrollarle su plan
detallado de negocios (valorización, mercadeo, comercialización, financiero,
operaciones, estratégico) o en este momento se aborta el proceso.

5
Asesores Quicklook
 Evaluar tecnologías de la viabilidad comercial,
 Analizar y validar los mercados para las
tecnologías comercialmente viables,
 Determinar las mejores estrategias de
comercialización de las tecnologías,
 Crear un informe escrito con las Ilustración 2 QTA
recomendaciones de la estrategia de mercado y,
 Una presentación concisa e informativa de las conclusiones y recomendaciones.

El proceso Quicklook implica la recopilación de conocimientos e información de primera

mano a través de la interacción directa con las personas - las personas cuyo
conocimiento no es todavía de dominio público. El potencial de una tecnología puede
estar en un nuevo mercado sobre el que no se documenta nada. La investigación
secundaria se puede utilizar para obtener información sobre el mercado "general", pero
es de poca utilidad para la obtención de información sobre un mercado que todavía no
existe. En este caso, el Quicklook requeriría entrevistas a expertos con el fin de generar
nuevos conocimientos acerca de un nuevo mercado potencial.

'Quicklook' es una metodología utilizada en la NASA del Centro de Transferencia de

Tecnología del Medio continente para proporcionar una evaluación preliminar del
potencial comercial de una nueva tecnología.Aunque los resultados 'Quicklook' no
reemplazan la investigación exhaustiva, que pueden proporcionar una indicación
temprana de interés comercial probable en una idea, invención, o el área de la
investigación que puede dar a los inventores o patrocinar organización de la
información suficiente para hacer un "go / no go ' decisión de proceder a la siguiente
etapa en el proceso de comercialización. En este artículo se describen los pasos
básicos en la evaluación de un "Quicklook '

Quicklook' es una metodología utilizada en la NASA del Centro de Transferencia de

Tecnología del Medio continente para proporcionar una evaluación preliminar del
potencial comercial de una nueva tecnología.

6
Aunque los resultados 'Quicklook' no reemplazan la investigación exhaustiva, que
pueden proporcionar una indicación temprana de interés comercial probable en una
idea, invención, o el área de la investigación que puede dar a los inventores o
patrocinar organización de la información suficiente para hacer un "go / no go '
decisión de proceder a la siguiente etapa en el proceso de comercialización. En este
artículo se describen los pasos básicos en la evaluación de un "Quicklook '.

La evaluación a profundidad, profundiza cada factor y tema, mira más allá de las
oportunidades obvias y otras posibles ramificaciones de la empresa. Tercer
instrumento de evaluación: Plan de mercadeo tecnológico. Technology marketing
plan, TMP. Con este instrumento se busca definir las posibilidades reales de
mercadeo qué se tiene con la INNOVATEC.

Cuarto instrumento: Valoración financiera y de capital intelectual de la INNOVATEC.

La valoración integral de la Innovatec, se constituye en un elemento clave para
determinar si el producto, proceso o servicio, logra generar valor agregado para los
gestores y para los inversionistas. El modelo de sistema de toma de decisiones
empresariales STADE pretende familiarizar el emprendedor con conceptos
avanzados de Finanzas. El pensamiento estratégico requiere de 3 elementos:
Análisis empresarial, relaciones con el entorno, dimensión temporal, presente y
futura.

Quinto instrumento: Formulación de la estrategia tecnológica: Estratee La

formulación e implementación de la estratégica tecnológica, por tanto busca
fortalecer y mantener la capacidad de innovación tecnológica de las 9 iniciativas de
IDTI.

Sexto instrumento: Estrategias corporativa. EstraCor Implica inicialmente la revisión

de la misión y visión del negocio, definición de los objetivos estratégicos, definición
de las estrategias para cada área, selección de indicadores financieros y no
financieros para hacer un control y seguimiento a la estrategia.

7
 1.2 MUESTREO ESTADÍSTICO

Ilustración 3 Muestreo Estadístico

Es un procedimiento por medio del cual se estudia una parte de la población

llamada muestra, con el objetivo de inferir con respecto a toda la población. Existen
diferentes criterios de clasificación de los diferentes tipos de muestreo, aunque en
general pueden dividirse en dos grandes grupos: métodos de muestreo probabilísticos
y métodos de muestreo no probabilísticos.

1. Muestreo probabilístico

Los métodos de muestreo probabilísticos son aquellos que se basan en el principio

de equiprobabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los individuos tienen la
misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de una muestra y,
consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño n tienen la misma
probabilidad de ser seleccionadas. Sólo estos métodos de muestreo probabilísticos
nos aseguran la representatividad de la muestra extraída y son, por tanto, los más
recomendables. Dentro de los métodos de muestreo probabilísticos encontramos
los siguientes tipos:

8
a) Muestreo aleatorio simple:

El procedimiento empleado es el siguiente: 1) se asigna un número a cada individuo

de la población y 2) a través de algún medio mecánico (bolas dentro de una bolsa,
tablas de números aleatorios, números aleatorios generados con una calculadora u
ordenador, etc.) se eligen tantos sujetos como sea necesario para completar el
tamaño de muestra requerido. Este procedimiento, atractivo por su simpleza, tiene
poca o nula utilidad práctica cuando la población que estamos manejando es muy
grande.

b) Muestreo aleatorio sistemático:

Este procedimiento exige, como el anterior, numerar todos los elementos de la

población, pero en lugar de extraer n números aleatorios sólo se extrae uno. Se
parte de ese número aleatorio i, que es un número elegido al azar, y los elementos
que integran la muestra son los que ocupa los lugares i, i+k, i+2k, i+3k,...,i+(n-1)k,
es decir se toman los individuos de k en k, siendo k el resultado de dividir el tamaño
de la población entre el tamaño de la muestra: k= N/n. El número i que empleamos
como punto de partida será un número al azar entre 1 y k. El riesgo este tipo de
muestreo está en los casos en que se dan periodicidades en la población ya que al
elegir a los miembros de la muestra con una periodicidad constante (k) podemos
introducir una homogeneidad que no se da en la población. Imaginemos que
estamos seleccionando una muestra sobre listas de 10 individuos en los que los 5
primeros son varones y los 5 últimos mujeres, si empleamos un muestreo aleatorio
sistemático con k=10 siempre seleccionaríamos o sólo hombres o sólo mujeres, no
podría haber una representación de los dos sexos.

c) Muestreo aleatorio estratificado:

Trata de obviar las dificultades que presentan los anteriores ya que simplifican los
procesos y suelen reducir el error muestral para un tamaño dado de la muestra.
Consiste en considerar categorías típicas diferentes entre sí (estratos) que poseen gran
homogeneidad respecto a alguna característica (se puede estratificar, por ejemplo,
según la profesión, el municipio de residencia, el sexo, el estado civil, etc.).

9
 Lo que se pretende con este tipo de muestreo es asegurarse de que todos los
estratos de interés estarán representados adecuadamente en la muestra. Cada
estrato funciona independientemente, pudiendo aplicarse dentro de ellos el
muestreo aleatorio simple o el estratificado para elegir los elementos concretos que
formarán parte de la muestra. En ocasiones las dificultades que plantean son
demasiado grandes, pues exige un conocimiento detallado de la población.(Tamaño
geográfico, sexos, edades,...).La distribución de la muestra en función de los
diferentes estratos se denomina afijación, y puede ser de diferentes tipos:

 Afijación Simple: A cada estrato le corresponde igual número de elementos

muéstrales.
 Afijación Proporcional: La distribución se hace de acuerdo con el peso
(tamaño) de la población en cada estrato.
 Afijación Óptima: Se tiene en cuenta la previsible dispersión de los resultados,
de modo que se considera la proporción y la desviación típica. Tiene poca
aplicación ya que no se suele conocer la desviación.

d) Muestreo aleatorio por conglomerados:

Los métodos presentados hasta ahora están pensados para seleccionar

directamente los elementos de la población, es decir, que las unidades muéstrales
son los elementos de la población

En el muestreo por conglomerados la unidad muestral es un grupo de elementos de

la población que forman una unidad, a la que llamamos conglomerado. Las
unidades hospitalarias, los departamentos universitarios, una caja de determinado
producto, etc., son conglomerados naturales. En otras ocasiones se pueden utilizar
conglomerados no naturales como, por ejemplo, las urnas electorales. Cuando los
conglomerados son áreas geográficas suele hablarse de "muestreo por áreas".

10
El muestreo por conglomerados consiste en seleccionar aleatoriamente un cierto
número de conglomerados (el necesario para alcanzar el tamaño muestral establecido)
y en investigar después todos los elementos pertenecientes a los conglomerados
elegidos.

2. Métodos de muestreo no probabilísticos

A veces, para estudios exploratorios, el muestreo probabilístico resulta

excesivamente costoso y se acude a métodos no probabilísticos, aun siendo
conscientes de que no sirven para realizar generalizaciones (estimaciones
inferenciales sobre la población), pues no se tiene certeza de que la muestra
extraída sea representativa, ya que no todos los sujetos de la población tienen la
misma probabilidad de ser elegidos. En general se seleccionan a los sujetos
siguiendo determinados criterios procurando, en la medida de lo posible, que la
muestra sea representativa.

En algunas circunstancias los métodos estadísticos y epidemiológicos permiten

resolver los problemas de representatividad aun en situaciones de muestreo no
probabilístico, por ejemplo los estudios de caso-control, donde los casos no son
seleccionados aleatoriamente de la población.

Entre los métodos de muestreo no probabilísticos más utilizados en investigación

encontramos:

a) Muestreo por cuotas:

También denominado en ocasiones "accidental". Se asienta generalmente sobre

la base de un buen conocimiento de los estratos de la población y/o de los
individuos más "representativos" o "adecuados" para los fines de la
investigación.

Mantiene, por tanto, semejanzas con el muestreo aleatorio estratificado, pero no

tiene el carácter de aleatoriedad de aquél.

11
 En este tipo de muestreo se fijan unas "cuotas" que consisten en un número de
individuos que reúnen unas determinadas condiciones, por ejemplo: 20
individuos de 25 a 40 años, de sexo femenino y residentes en Gijón. Una vez
determinada la cuota se eligen los primeros que se encuentren que cumplan
esas características. Este método se utiliza mucho en las encuestas de opinión.

b) Muestreo intencional o de conveniencia:

Este tipo de muestreo se caracteriza por un esfuerzo deliberado de obtener

muestras "representativas" mediante la inclusión en la muestra de grupos
supuestamente típicos. Es muy frecuente su utilización en sondeos
preelectorales de zonas que en anteriores votaciones han marcado tendencias
de voto.

También puede ser que el investigador seleccione directa e intencionadamente los

individuos de la población. El caso más frecuente de este procedimiento el utilizar
como muestra los individuos a los que se tiene fácil acceso (los profesores de
universidad emplean con mucha frecuencia a sus propios alumnos).

c) Bola de nieve:

Se localiza a algunos individuos, los cuales conducen a otros, y estos a otros, y

así hasta conseguir una muestra suficiente. Este tipo se emplea muy
frecuentemente cuando se hacen estudios con poblaciones "marginales",
delincuentes, sectas, determinados tipos de enfermos, etc.

d) Muestreo Discrecional:

A criterio del investigador los elementos son elegidos sobre lo que él cree que
pueden aportar al estudio.

12
 1.3 DISEÑO DE INSTRUMENTOS

Ilustración 4 Diseño de Instrumentos

¿Qué es un instrumento?

Es una herramienta que usa el mercadologo para obtener evidencias de los

desempeños de las publicidades en un proceso de innovación y vanguardia
mercadológica. Constituye una ayuda para obtener datos e información respecto al
cliente, por ello se debe poner mucha atención en la calidad de éstos ya que un
instrumento inadecuado provoca una distorsión de la realidad.

No existen instrumentos "buenos" o "malos". Solo se puede hablar de instrumentos

adecuados para recoger la información que se requiere en función de las
características de la mercadotecnia que se pretende evaluar y de las condiciones en
que habrá de aplicarse. No hay ningún instrumento que pueda desecharse a priori, ni
ninguno que cubra todas las necesidades de la evaluación del mercado.

Los instrumentos de evaluación se utilizan para conocer la marcha y resultado del

proceso de publicidad, estos pueden ser muy variados e incluyen la observación del
trabajo que realizan los mercadologos al logro de los objetivos propuestos.

13
Requisitos que deben cumplir los instrumentos de evaluación

Ilustración 5 Instrumento de evaluación

Comprensibilidad: Propiedad de plantear clara y nítidamente qué es lo que se

pide, a modo de eliminar las dificultades que se generan provocadas por
imprecisiones en la forma de expresión utiliza.

Accesibilidad: Adecuación a la preparación que previamente se ha dado y ejercitado,

en consideración al grado de complejidad o dificultad de la evaluación.

Factibilidad: Correspondencia entre lo que se pide hacer y las condiciones, medios

materiales y tiempo disponible para realizarlo.

Criterios de calidad para el Diseño de Instrumentos

 Objetividad: Ausencia de sesgos o deformaciones en la interpretación de

las evidencias en función de los resultados y /o procesos generados. 


 Confiabilidad: La confiabilidad responde a la siguiente pregunta: ¿Es

posible confiar en los resultados que se obtienen en la evaluación?

14
Instrumentos mercadológicos para un producto

Casi todas las empresas exigen que las ideas de nuevos productos se presenten en un
formato estándar para que el comité de nuevos productos pueda revisar. La
presentación describe la idea, mercado potencial, precio, costo y tiempo de desarrollo y
la tasa de rendimiento del producto. El comité ejecutivo revisa todas las ideas de
productos nuevos contra un conjunto de criterios.

La tabla 2, un conjunto detallado de preguntas para saber si una idea de producto se

enlaza bien con los objetivos, estrategias y recursos de la empresa.

Por último, se desechan las ideas que no satisfagan una o más de estas preguntas .Es
posible clasificar las ideas que prevalecen con el método de peso ponderado que
aparece en la tabla 2, La primera columna enumera los factores necesarios para el
lanzamiento exitoso de un producto. En la siguiente columna, la dirección asigna
valores a estos factores para reflejar su importancia relativa.

Ilustración 6 Instrumentos mercadológicos

15
El paso final consiste en multiplicar la importancia de cada factor de éxito por el nivel de
competencia de la empresa para obtener una calificación general de la capacidad de la
empresa para lanzar con éxito este producto al mercado. En el ejemplo, la idea del
producto alcanzo .72, lo que la coloca en el extremo superior del nivel “bueno ". 1
Escala: .00-.40 malo; .41-.75 regular; .76-1.00 bueno; valor mínimo aceptación.70

Antes de iniciar el diseño de un formulario piloto, es necesario definir el objetivo general

y los específicos, y luego convertir los objetivos específicos en preguntas, en
información necesaria para lograr los objetivos.

Antes de diseñar un formulario se deben determinar las necesidades de información

respecto al consumidor (caso encuesta al consumidor), distribuidor (encuesta,
entrevista u otro método de investigar al consumidor), al distribuidor), competencia
(análisis de la competencia a través de observación directa, encuesta al consumidor,
Internet etc.), y proveedor (encuesta al proveedor).

Posteriormente se elabora el formulario piloto (encuesta filtro), formulario que debe ser
diseñado de tal forma que al ser aplicado satisfaga todas las necesidades de
información del estudio, por lo que debe ser probado antes de aplicarlo a toda la
muestra seleccionada. Esto con varios fines:

1. El de realizar los ajustes necesarios, en el caso en que las preguntas estén

siendo interpretadas de manera incorrecta, o surja en el momento de la
entrevista otro tipo de información relevante que no se haya considerado con
anterioridad.

2. Determinar la proporción de éxitos y fracasos para calcular la proporción y en el

caso de trabajar la investigación con muestra piloto y

3. Para determinar algunos indicadores para estimar los costos del trabajo
decampo (como tiempo y costos por encuesta, porcentaje de rechazos).

16
4. Para definir el número de preguntas. 5. Para definir la contextualización (es
diferente una encuesta realizada para administradores que para ingenieros, o
para estratos 6 o para estrato 1.

5. Para determinar la factibilidad de una idea de negocio desde el punto de vista

del consumidor. 6) Para reducir la probabilidad de incurrir en errores y gastos en
un trabajo de campo definitivo, debido a un instrumento mal diseñado (evalúa
fallas en el instrumento de investigación, en el diseño de prototipos etc.)

17
 1.4 DISEÑO TRIVIAL

Ilustración 7 Diseño Trivial

El Marketing Tribal: la razón de ser de las estrategias.

Ahora más que nunca las marcas y las agencias de publicidad tienen la posibilidad de
crear un “efecto de red” con el cual pueden atrapar grandes audiencias y potenciales
consumidores. Esto se traduce en números para la reputación de marca (positiva o
negativa).

Los consumidores en la actualidad se organizan en tribus, que a efectos de

mercadotecnia llamaremos segmentos, en las cuales conocen y aprenden sobre
determinados productos y servicios. Al ser un grupo con intereses comunes, entra en
juego la publicidad “boca a boca”, que puede ser tanto buena como mala para una
marca. Atrás quedaron los tiempos en los cuales los consumidores querían que las
marcas les hablaran directamente, ahora lo que quieren es ser entendidos e invitados
al proceso de descubrimiento de la marca, en una especie de juego de seducción.

Por esto creemos que los canales de comunicación entre las marcas y las audiencias
deben ir hacia la innovación, a buscar soluciones no tradicionales, para que mediante
el contenido y las experiencias estas tribus se formen y se consoliden en función de
aprender cada día más de la marcas que compran.

18
Un poco de historia...

Tecnotribu Marketing Tribal S.L., nace en 2009 para canalizar proyectos propios en
internet. El primero fue Tecnotribu, una red social para niños. Desde 2010, ampliamos
la actividad con servicios de consultoría, aunque nos centramos en pocos clientes: un
grupo hotelero y de hostelería, profesionales y empresas dentro y fuera de España.

El mayor proyecto, tanto en tiempo dedicado (2 años) como en envergadura, ha sido la

creación de una plataforma multi-site (más de 30 sitios web) y multi-idioma, para la
Organización Mundial del Turismo (agencia de la ONU).

Y ahora qué...

Seguimos desarrollando proyectos propios, como blogopro (un gestor de contenidos

profesionales) y recientemente sharebettr(una herramienta para crear y compartir
listas).

Ahora además, contamos con tiempo y recursos adicionales para poder atender a
nuevos clientes. Si crees que podemos ayudar a alguna empresa que conozcas

¿Qué es el marketing tribal?

Pese a que marketing tribal suene a concepto antediluviano, es en la actualidad

cuando de verdad ha alcanzado todo su potencial, gracias a Internet, las redes
sociales y la constante conectividad de los usuarios y compradores, en conexión
directa con las marcas. No obstante, este fenómeno tecnológico, que sin duda delimita
la clientela, no se traduce en facilitar el marketing a los anunciantes. Ni mucho menos.
¿Qué es el marketing tribal?

El término tribal es definido por la RAE simplemente como “perteneciente o relativo a

una tribu“, que, a su vez, es descrita como un grupo de personas, tanto primitivo como
moderno, que comparte una serie de características y relaciones. Así, el marketing
tribal aborda a los consumidores de manera segmentada según criterios
etnosociológicos y culturales, o, en este caso, según un producto concreto con el que
comparten afinidad.

19
En el mundo contemporáneo, los consumidores, además, buscan productos que les
conecten con otros, con los que puedan interactuar, o con los que, al menos, se
recree ese vínculo, real o abstracto, del “universo social”. En otro orden de cosas, y
pese a que hayan desaparecido las delimitaciones geográficas, una tribu digital será
mucho más difícil de hallar, delimitar y convencer.

Para un vendedor, sin embargo, es más importante dar con una determinada tribu con
intereses comunes en sintonía con su producto, que con un segmento de la población
(por edad, localización…) cuyos gustos y emociones pueden no estar relacionados.

En el márketing tribal el consumidor será visto como parte de un todo, un cliente al que,
si se le llega a convencer, será el mejor vendedor de tu producto. El cliente no sólo
busca una función palpable en el producto, sino que quiere encontrar también
identidad, libertad, expresión y pertenencia. La boca oreja, así como el posicionamiento
y el prestigio dentro de la sociedad será básico para que funcione la estrategia.

La mejor muestra de este fenómeno es Apple, dentro de la cual se ha creado toda una
sociedad de individuos con gustos similares, adoradores de la marca de Steve Jobs y
de todos los productos que sacan al mercado. Alrededor de Ipods, Ipads y Iphones se
ha erigido toda una tribu urbana cool con sus propias cualidades de grupo. Comprar el
último producto de la compañía del Macintosh se ha convertido, por ejemplo, en algo
más que una simple compra. Se ha tornado casi en un rito que define su personalidad.

Otro ejemplo más clásico sería el de Harley-Davidson, que durante décadas ha creado
toda una sociedad de fieles motoristas a su alrededor, sin casi necesidad de publicidad
en medios. Asimismo, marcas de automóviles de lujo trabajan por y para su tribu, sin
importarles expandir su clientela a través de otros grupos sociales. Bien conocidas son
las dificultades que pone Ferrari, por ejemplo, para comprar uno de sus coches.

Aun así, centrar la atención de la marca en una tribu puede ser tan peligroso como
ventajoso. La marca puede llegar a perder el control, al no saber, después de haber
creado su vínculo con una tribu concreta, adoptar los códigos y tomar parte en su
evolución.

20
De la misma manera que el mass-marketing tiene sus inconvenientes y ventajas, el
marketing tribal no siempre tiene visos de funcionar. No en vano, mantener a su público
apasionado será mucho más difícil, dado que éste es mucho más puntilloso y cada uno
de los fracasos será percibido como algo personal. En los tiempos de Internet, donde
los cibernautas se han vuelto más participativos, el feedback está a la orden del día y el
cliente genera, escoge y comparte sus propios contenidos, crear una tribu será todo un
reto.

El objetivo último: convertir los intereses de cada uno en verdaderas pasiones

gracias a las que se sienten integrados y que reflejen las características de su
personalidad que, pese a que ya estaban allí, no habían podido exteriorizar.

La gente que busca liberarse de las ataduras de la modernidad coge un movimiento

inverso, haciendo de nuevo su “universo social” cuyo objetivo es mantener o recrear
algún tipo de vínculo con la sociedad. Ha esto es a lo que se le llama trivialización de
las relaciones entre las personas.

Son personas que se juntan en forma de tribus con una forma cultural, con una
emoción mutua y gracias a las grandes formas de conectar actualmente con las
personas, las tribus no tienen por qué ser de la misma zona geográfica, simplemente
han de pensar igual. Pertenecer a una determinada tribu con intereses comunes es
más importante que pertenecer a cualquier segmento de la población.

Las tribus suelen publicar sus propios websites, blogs, fotoblogs, podcasts, revistas,
boletines informativos.

VENTAJAS E INCOVENIENTES

A la hora de un negocio, si es muy ventajoso enfocar un producto a una tribu ya que

sabes que todos piensan igual, todos tienen los mismos gustos con lo cual con que
sepas el de uno de los componentes, principalmente el que encabeza la tribu, está
seguro que tu producto será llevado por todos los demás. Hoy el éxito de las marcas se
ha tornado una cuestión de explorar los extremos e identificarse con alguna tribu pero
como contraposición a esto puedo decir que la marca pierde el control, pues, una vez
iniciado el vínculo, ésta debe adoptar los códigos de la tribu y aceptar su evolución.

21
 1.5 INSTRUMENTOS ESTRUCTURALES

Ilustración 8 Diseño Estructurales

Los instrumentos estructurados son instrumentos de inversión sintéticos cuyo

valor depende del comportamiento de uno o varios activos subyacentes, como índices
de mercado, canastas de activos, divisas, commodities, etc. los cuales utilizan
instrumentos derivados implícitos para lograr exposiciones que no son posibles
mediante los instrumentos tradicionales.

Dentro del universo de productos estructurados entre los más importantes y cuyo uso
se ha ido incrementando en el sector de banca central son las notas con una divisa o
canasta de divisas como activo subyacente, con la característica de protección de
principal.

Algunos instrumentos también llamados estrategias de mercadotecnia son los

siguientes:

Matriz BCG – Matriz Boston Consulting Group

La Matriz BCG se representa a través de una matriz con cuatro cuadrantes (2×2) y un
icono simbólico por cada uno de ellos. El eje vertical de dicha matriz hace referencia al
crecimiento del mercado, por su parte, el horizontal representa la cuota de mercado.
¿Cuáles son los cuadrantes de la Matriz BCG?

-Estrella: Este cuadrante de la Matriz BCG representa unidades de negocio con gran
participación de mercado y gran crecimiento.

22
-Incógnita: Todas las unidades de negocio que se encuentren en este cuadrante,
requieren un nuevo planteamiento estratégico. El cuadrante “Incógnita” implica un gran
crecimiento de mercado y poca participación en el mismo. Desde este cuadrante las
unidades de negocio se pueden desplazar a “Estrella” o “Perro”.

-Vaca: Este cuadrante recoge unidades de negocio con alta participación en el

mercado y bajo crecimiento. Son unidades de negocio que nos permiten conseguir los
activos necesarios para poder generar nuevas unidades de negocio “Estrella”.

-Perro: El cuadrante inferior derecho de la Matriz BCG recoge las unidades de negocio
con escasa participación en el mercado y sin crecimiento. La recomendación, no
desinvertir, si no abandonarlas por completo porque la rentabilidad es dudosa.

Por tanto, situar en esta Matriz BCG o Matriz de Boston Consulting Group, permite a
los emprendedores o empresarios de alguno pyme, obtener de una manera muy
visual un planteamiento estratégico para sus unidades estratégicas de negocio, así
como, información útil para priorizar recursos entre ellas.

Ilustración 9 Matriz BCG

23
Matriz del Océano Azul.

Justamente, este tipo de estrategia propone identificar nuevos espacios de mercado

no explorados por la competencia.

Ahora bien, ¿cómo podemos aplicar esta metodología en nuestra empresa?

El secreto, en primer lugar, consiste en saber que, en ocasiones, la estrategia del

océano azul puede aparecer. Y, en otros casos, no. Entendiendo esto, podremos
evitar buena parte de los fracasos en los intentos de aplicación de esta metodología.

Entonces, ¿En qué casos intentar aplicar una estrategia de océano azul?

1) En mercados donde el modelo de negocio esté en crisis. Por ejemplo, la

música, el alquiler de vídeos, o el tabaco (este último, en buena hora)
2) En mercados altamente comoditizados. Es decir, donde todas las empresas
ofrecen productos y servicios similares. Por ejemplo, el mercado de la telefonía
móvil y las tarjetas de crédito.
3) Cuando se registra una fuerte presión en los precios y márgenes en toda la
cadena de valor. Esto deriva en bajas tasas de rentabilidad y genera la necesidad
de salir de la trampa repensando el modelo de negocio.
En síntesis, la estrategia del océano azul implica la búsqueda de un nuevo modelo
de negocio. Entonces, si nuestra empresa no necesita un nuevo modelo de
negocio en el corto plazo, entonces no necesitamos aplicar los conceptos del
océano azul.

Pero, ¿Cómo se aplica la estrategia del océano azul?

1) Definir por qué la organización quiere implementar la estrategia del océano

azul
2) Definir el segmento de cliente bajo análisis
3) Definir un equipo de proyecto para la estrategia del océano azul
4) Construir la curva de valor inicial
5) Explorar los seis caminos de la estrategia del océano azul
6) Co-crear con el cliente para validar y generar más ideas innovadoras
7) Priorizar las ideas innovadoras identificadas usando la matriz ERAC

24
 8) Construir la nueva curva de valor y planear la implementación
9) Construir un proceso continuo de innovación

Target

“Target” que en inglés significa “objetivo” en el sentido de blanco al que se dispara,

es un término que, trasladado al terreno del marketing y la publicidad, refiere a un
segmento (fracción) del mercado que sería potencial consumidor del producto
ofertado.

En el mundo de la publicidad, los términos mercado objetivo, público objetivo,

grupo objetivo y mercado meta, así como los anglicismos target y target marketing,
designan al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.

Tiene directa relación con el marketing y el merchandising.

El target o mercado objetivo es el segmento del mercado al que está dirigido un bien,
ya sea producto o servicio. Generalmente, se define en términos de edad, género o
variables socioeconómicas.

Hay tres pasos para establecer mercados objetivos:

Segmentación de mercado
Selección del mercado objetivo
Posicionamiento del producto

25
 CONCLUSIÓN
Mediante esta investigación se comprendió que la investigación por instrumento
es una herramienta la cual toma de decisiones y eso permite identificar si realmente
existe potencial para un producto. Por ende, se usa para determinar en forma
preliminar si una Innovatec es simplemente una buena idea o puede llegar a ser una
oportunidad real de un negocio. El siguiente tema que se abordo es el Muestreo
Estadístico, en él nos menciona que es un procedimiento por medio del cual se estudia
una parte de la población llamada muestra. Otro tema que se menciona son los
Diseños de Instrumento, es una herramienta que usa el mercadologó para obtener
evidencias de los desempeños de las publicidades en un proceso de innovación, por
ultimo tenemos los temas de Diseño Trivial e Instrumentos Estructurales.

Para tal fin, podemos recalcar que la investigación de mercados es la identificación,

recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con
propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución
de problemas y oportunidades de marketing.

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 BIBLIOGRAFÍA

J., A. O. (1999). Investigacion De Mercado Concepto y Practica . México : Grupo

Editorial Norma .

Kokemuller, N. (20 de Marzo de 2013). Google.com . Recuperado el 18 de Febrero de

2018, de http://www.ehowenespanol.com/significa-indicadores-del-plan-
marketing-info_235345/

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