Interpretasi : pengamatan dilakukan selama 3 jam 2. Tingakt kedatangan rata – rata (λ) 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑘𝑒𝑑𝑎𝑡𝑎𝑛𝑔𝑎𝑛 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝜆= 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑤𝑎𝑘𝑡𝑢 𝑝𝑒𝑛𝑔𝑎𝑚𝑎𝑡𝑎𝑛 Interpretasi : misal hasilnya 24, jadi rata- rata kedatangan pelanggan per jam adalah 24 orang. 3. Tingkat pelayanan pelanggan rata – rata (π) 3600 𝜋= 𝑤𝑎𝑘𝑡𝑢 𝑙𝑎𝑚𝑎 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑎𝑛 𝑟𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 Interpretasi : rata – rata pelayanan per jam adalah 15 sampai 16 pelanggan. 4. Tingkat kegunaan fasilitas pelayanan (ρ) 𝜆 𝜌= π 5. Probabilitas sistem tidak ada pelayanan −1 𝑐−1 𝜌𝑛 𝜌𝑐 𝜌0 = [∑ + ] 𝑛! 𝑐! (1 − 𝜌) 𝑛=0 𝑐
Interpretasi : Peluang tidak ada pelanggan dalam server adalah 7.71 persen.
6. Jumlah pelayanan yang diperkirakan dalam antrian (𝐿𝑞 )
𝜌𝑐 𝐿𝑞 = 𝜌 (𝑐 − 1)! (𝑐 − 𝜌)2 0
Interpretasi : missal 4.74. Rata – rata jumlah pelanggan dalam satu antrian dalam keadaan normal adalah 4 – 5 orang.
7. Jumlah pelayanan yang diperkirakan dalam sistem
𝐿𝑠 = 𝐿𝑞 + 𝜌 Interpretasi : missal 6.45. Rata – rata jumlah pelanggan dalam satu sistem dalam keadaan normal adalah 6 sampai 7 orang. 8. Waktu menunggu yang diperkirakan dalam antrian 𝐿𝑞 𝑊𝑞 = 𝜆 Interpretasi : missal 0.064 . Dari output dikalikan 60. Rata –rata waktu yang dihabiskan pelanggan untuk mengantri adalah 0.068 jam atau 4.08 menit. 9. Waktu menunggu yang diperkirakan dalam sistem 1 𝑊𝑠 = 𝑊𝑞 + 𝜋 Interpretasi : missal 0.0883 Rata –rata waktu yang dihabiskan pelanggan dalam 10. Jumlah pelayanan yang sibuk yang diperkirakan dalam antrian 𝑐̅ = 𝐿𝑠 − 𝐿𝑞 11. Presentase pemanfaatan sejumlah c pelayan secara pararel 𝑐̅ 𝜆 𝑐 × 100% atau 𝑐𝜋 × 100%