PEMBERIAN INFORMASI KEPADA PENGUNJUNG

Halaman
No.Dokumen: No. Revisi
1/1
Ditetapkan

STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit

OPERASIONAL (SPO)
(_____________________)
Direktur
PENGERTIAN Suatu proses pemberian Informasi tentang fasilitas dan kelengkapan
yang tersedia di Rumah Sakit

TUJUAN Agar pengunjung dapat lebih mengetahui tentang Informasi dan jenis
layanan di rumah sakit

KEBIJAKAN

PROSEDUR 1. Ucapkan Salam (Selamat pagi/ siang/ Sore/ malam) dan ucapkan
nama (bapak/ Ibu)
2. Tanyakan apa yang bisa dibantu
3. Jawab pertanyaan yang disampaikan dengan bahasa yang sopan,
santun dan ramah
4. Lakukan koordinasi dengan bagian yang lain apabila jawaban yang
diharapkan tidak dikuasai
5. Lakukan koordinasi dengan pihak ruangan atau keluarga pasien
apabila informasi yang diminta mengenai tempat perawatan
pasien.
6. Tanyakan ulang tentang informasi yang telah diberikan untuk
mengetahui kejelasan informasi.
7. Ucapkan terimakasih dan salam setelah informasi diberikan
8. Dokumentasikan

UNIT TERKAIT