dPENDAHULUAN ta

Identifikasi kebutuhan masyarakat akan upaya/ pelayanan puskesmas merupakan

pengumpulan informasi mengenai harapan masyarakat terhadap upaya/ pelayanan di
Puskesmas. Identifikasi digunakan untuk peningkatan mutu upaya/ pelayanan puskesmas.
Identifikasi dilakukan setiap bulan dan per enam bulan. Metode yang dilakukan dengan
survei, kotak saran, sms
center,
informasi secara langsung (pembicaraan langsung) dan tanya jawab.
II.

Latar belakang:
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang. Tingginya
kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan mendorong puskesmas untuk
meningkatkan mutu pelayanannya. Untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang bermutu,
Puskesmas tidak bisa bekerja sendiri. Puskesmas perlu melibatkan masyarakat dan lintas
sektoral. Salah satu upaya yang dapat dilakukan Puskesmas dalam rangka peningkatan mutu
pelayanan kesehatan adalah dengan identifikasi kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan di
Puskesmas. Hal ini bertujuan untuk mengetahui keluhan dan harapan masyarakat mengenai
jenis pelayanan di Puskesmas