SOP (Standar Oprational Prosedur) Cleaning service

SOP PERSONALIA CS

– Koord Masalah Ketenaga Kerjaan di masing-masing lokasi.

– Kontrak kerja dengan pengguna jasa
– Hubungan Kerja atau perjanjian kerja
– Penggajian / Upah
– Surat menyurat
a. Penarikan
b. Penempatan
c. Penggantian tenaga kerja : Cuti,Undur diri .Mutasi ,Penarikan ,PembinaanPengurangan.
– Sistem Kerja Cs
– Sitem Pengawasan
– Barang dan Peralatan

JOB DESCRIPTION DIVISI CLEANING SERVICE

PERSONALIA CS :

1. Interviuw tenaga kerja

2. Orentasi tenaga kerja baru
a. Penyampaian Pedoman kerja 4 M & 5 R
b. Rutinitas Cleaning
c. Pengenalan Chemical dan barang serta alat Cleaning Service
3. Surat Menyurat
4. Pembinaan
5. Cek Absensi
6. Rekap Gaji
7. Pembinaan Tenaga Kerja
8. Cek Look Book SPV
9. Tanggap terhadap permasalahan di lokasi
10. Keluhan tenaga kerja dilapangan

Koord SPV :

1. Mengatur pengawasan supervisor keliling

2. Sistem kerja Supervisor : Rutinitas & Berkala,Ceklist kerja
3. Cek Lock book supervisor keliling
4. Mengatur General Cleaning meliputi pemolesan dan pencucian karpet
5. Penanganan complaint di lapangan
6. Cek buku keluar pengawas
7. Pengaturan lokasi baru
Supervisor
1. Bertanggung jawab terhadap lokasi yang diberikan
2. Keliling rutin lokasi
3. Membantu pembersihan lokasi
4. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga Cleaning Service
5. Diwajibkan menghadap kabag umum atau pimpinan (pemakai Jasa)
6. Mengisi form keluar kantor
7. Training tenaga Cs baru di lokasi
8. Wajib piket kantor
9. General cleaning service dilokasi Surabaya dan luar kota
10. Mengganti tenaga kerja yang tidak masuk apabila tidak ada pengganti
PROGRAM TETAP SUPERVISOR CS KANTOR

A. 3(Tiga) konsep cleaning service

Kebersihan
Kerapian
Ketelitian

B. Urutan pengawasan di lapangan :

Halaman
Kaca
Lobby
Absensi CS
Barang + Chemical + Mesin (Vaccum + Plesh )
Kerapian Gudang
Seluruh Area Gedung
Menghadap bagian umum
Bertemu dengan tenaga kerja

C. Berpedoman pada 5 (Lima) sikap mental :

Ikhlas
Jujur
Disiplin
Tanggung Jawab
Loyalitas

D. Berpedoman pada 5 (Lima)R dan 1 (satu) T pedoman kerja :

Resik
Ringkas
Rapi
Rawat
Rajin
Teliti

TUGAS RUTIN CLEANING SERVICE

Membersihkan meja,computer dan telepon.

Membersihkan kursi
Membuang sampah
Membersihkan kaca indoor atau Outdoor.
Membersihkan sawang-sawang
Membersihkan kamar mandi meliputi.
Membersihkan Langit-langit atau sawang-sawang .
Membersihkan lampu kamar mandi
Membersihkan dinding kamar mandi
Membersihkan wastafel dan Cermin
Membersihkan Closet
Menyikat atau mengepel kamar mandi
Membersihkan alat pemadam kebakaran
Membersihkan tempat puntung rokok
Membersihkan Halaman ( menyapu )
Perawatan bunga (menyiram Pemupukan,menggemburkan tanah)
Menyapu lantai atau melobby
Mengepel lantai dll

General Cleaning :

Pembersihan kaca luar + Lis

General kamar mandi
Pencucian Karpet (bila ada karpet )
Pemolesan marmer / keramik

Jenis obat yang dipakai untuk pembersihan meliputi :

Obat untuk lantai disebut Floorclean warna hijau

Obat untuk kakus / wc disebut karbol warna putih
Obat untuk kaca / meja disebut glass cleanwarna biru
Obat untuk cuci tangan disebut hand soap warna kuning
Obat untuk pengharum kamar mandi disebut parfum warna merah
Obat untuk membersihkan kerak-kerak kamar mandi disebut Vim/ Flash powder
Obat untuk memperlancar saluran air / got disebut soda api (bila perlu)

Alat –alat cleaning service meliputi :

Sapu ijuk
Sapu lidi
Cikrak
Wolpell lengkap
Lobby daster
Stik kaca
Vaccum Cleaner (bila perlu)
Mesin Poles (Bila Perlu)
Kop Air
Keranjang sampah
Dll.

RUTINITAS CLEANING SERVICE

I.Pertama Yang harus dikerjakan

1. Membersihkan meja,Kursi,Komputer Telepon
2. Membuang sampah.
3. Membersihkan kaca indoor dan outdoor
4. Membersihkan sawang-sawang
5. Menyapu loby ( Ruang Nasabah)
6. Mengepel ruangan

II .Membersikan Kamar Mandi Meliputi

1. Membersihkan langit-langit /sawang atap kamar mandi
2. Membaesikan lampu kamar mandi
3. Membersihkan dinding kamar mandi
4. Membersihkan wastafel & cermin
5. Membersihkan tempat sabun
6. Menyikat lantai dan membersihkan colset yang berkarak
7. Mengepal kamar mandi
III.Membersihkan Peralatan Gedung
1. Membersihkan alat pemadam kebakaran
2. Membersihkan tempat odner dan odder
3. Membersikan almari
4. Membersihkan bunga plastic
5. Membersikan pigora atau lukisan
6. Membersihkan tempat punting rokok Dll

IV. Menyapu dan Meloby

V. Mengepel

VI. Membersihkan Halaman

1. Menyapu dan mengepel halaman
2. Merapikan tanaman yang ada dijalanan
3. Perawatan bunga yang ada dihalaman maupun didalam gedung dengan cara (menyiram,
pemupukan, mengemburkan tanah)
Selesai Melaksanakan tugas rutin clening service diwajibkan merapikan serta merawat
peralatan kerja yang habis digunakan.
Apabila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk clening service diwajibkan melakukan
pengontrolan lagi terhadap hasil kerja pagi.

Alat- alat untuk general clening seperti:

1. Mesin vaccum
2. Alat polesh
General Cleaning biasanya digunakan pada hari sabtu atau minggu :
1. Pembersihan keseluruhan kaca luar dan list
2. General Kamar Mandi
3. Pencucian karpet (Bila ada karpet)
4. Pemolesan lantai
Semua tenaga cleaning sevice wajib menjalankan dan melaksanakan pedoman
kerja yaitu 5M & 5 R 1T:
5.Dasar mental
1. iklhas : dalam melaksanakan suatu pekerjaan.
2. jujur : jujur segi keuangan , absensi.
3. disiplin : dalam waktu kerja.
4. tanggung jawab : dalam bekerja maupun hasil kerja.
5 R 1 T .Pedoman kerja
1. resik : Bersih secara rasa, raba dan pandang.
2. Ringkas : Cara Kerja yang tertib dan terarah (efiktif).
3. rapi : kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja.
4. Rawat : Pemeliharaan peralatan dan ketelitian.
5. Rajin : melakukan pekerjaan secara kontinu dan terus menerus.

JADWAL KERJA CS

Jam KETERANGAN
SENIN–KAMIS
06.30 – 09.00 > Membersihkan Ruangan, Meja, Komputer, Telepon.
> Membuang sampah.
> Membersihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi,
Wastafel, Halaman dan Tangga.
> Membuat Air Minum Untuk Staf.
> Membersihkan Dapur
09.00 – 10.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman, Dan Tissu.
10.00 – 12.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
10.00 – 12.00 Halaman Dan Tissu.
> Membantu Staf Kantor / karyawan
12.00 – 13.00 I S T I R A H A T
13.00 – 14.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca.
14.00 – 15.00 > Mengontrol halaman.
> Membatu Staf / Karyawan .
15.00 – 17.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman Dan Tissu.
> Membersihkan Dapur
17.00 P U L A N G

J U M ‘ A T -SABTU
07.00 – 09.00 > Membuang sampah.
> Membersihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi,
Wastafel, Halaman dan Tangga.
10.00 – 12.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman Dan Tissu.
> Membantu Staf Kantor / karyawan .
12.00 – 13.30 I S T I R A H A T
13.30 – 14.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman Dan Tissu.
14.00 – 15.00 > Membersikan tempat sampah.
> Membersikan tempat sampah Rokok.
> Membersihkan Awang – Awang Ruangan.
> Mencuci Kain Lap Kaca Dan kain Pel.
> Membersihkan Musholla
15.00 – 17.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman Dan Tissu.
> Membantu Staf Kantor / karyawan .
17.00 P U L A N G
4. MEMBERSIHKAN PERALATAN GEDUNG
1. Membersihkan alat pemadam kebakaran.
2. Membersihkan tempat odner dan odder.
3. Membersikan lemari.
4. MembersiHkan bunga plastik atau Hiasan.
5. Membersikan figura atau lukisan.
6. Membersihkan tempat puntung rokok, dll.

S e l e s a i M e l a k s a n a k a n t u g a s r u t i n , k a r y a w a n c l e a n i n g ser
v i c e d i w a j i b k a n m e r a p i k a n s e r t a m e r a w a t p e r a l a t a n k e r j a yang
habis digunakan. A p a b i l a t u g a s p a g i s u d a h d i l a k s a n a k a n , m a k a
Karyawan c l e a n i n g S e r v i c e d i w a j i b k a n m e l a k u k a n
p e n g o n t r o l a n u l a n g terhadap hasil kerja sebelumnya.
h a l i n i d i l a k u k a n a g a r a r e a pekerjaan selalu dalam keadaan bersih
dan wangi. S e m u a t e n a g a k e r j a c l e a n i n g
s e r v i c e k a m i j u g a b i s a menggunakan alat - alat
mesin untuk general cleaning seperti:

a)8e&i! 7a0uum ( a0uum Clea!e%).b)Alat ole& (Poli&+e% :

S0%ubbe%)

RUTINITAS KERJA CLEANIN3 SER ICE

Tugas rutin yang harus dikerjakan seorang tenaga cleaning Service, antara
lain yaitu:3.
P%io%ita& umum e;e%<aa!'
1. Membersihkan meja, Kursi, komputer & telepon.
2. Membuang sampah yang ada pada area kerja % umum.!.
Membersihkan kaca indoor dan outdoor.
3. Membersihkan langit - langit / sawang ; sawang.
4. Menyapu lobby dan seluruh ruangan.
5. Mengepel lobby dan seluruh ruangan.33.
Membersihkan Kamar mandi Toilet 8eli uti'
1. Membersihkan langit – langit / sawang - sawang
a t a p kamar mandi.
2. Membersihkan dinding kamar mandi.
3.Membersihkan washtapel dan cermin.
4.Membersihkan tempat sabun.
5.Menyikat lantai.
6.Membersihkan closet yang berkerak.
7 . M e m b u a n g d a n m e m b e r s i h k a n t e m p a t s a m p a h y a n g a d a pada
tiap - tiap kamar mandi / Toilet.
8.Mengepel kamar mandi / Toilet.
S e m u a t e n a g a c l e a n i n g s e v i c e wa j i b m e n j a l a n k a n
d a n melaksanakan pedoman kerja seperti dibawa( ini:
ETOSKERJAKAR=A2ANKA8I
1.3k(las : +alam melaksanakan suatu pekerjaan. .4ujur : 4ujur dalam peke
rjaan 8 absensi.!.+isiplin : +alam waktu bekerja.".Tanggung jawab : +alam bek
erja maupun (asil kerja.
>PEDO8ANKERJAKAR=A2ANKA8I
1 . 6 e s i k : ' e r s i ( s e c a r a r a s a * r a b a d a n
p a n d a n g . .6ingkas: #ara Kerja yang tertib dan
e ekti .! . 6 a p i ( : K e r a p i a n u n t u k ( a s i l k e r j a 8
diri sendiri.".6awat: Pemeli(araan
p e r a l a t a n d a n k e t e l i t i a n . $.6ajin: Melakukan pekerjaan
secara
continue.& . A m a n a ( : M e n j a g a d a n m e m p e r t a n g g u n g j a w a b k
a n pekerjaan 8 apa yang ada dalam pekerjaan.-
. 7 o k u s : K o n s e n t r a s i
d a l a m b e k e r j a 'andung* >0 Agustus >1$