Setiap tim mutu yang disusun wajib mempunyai rencana kerja yang akan dilaksanakan selama 1 tahun ke depan. Tim mutu puskesmas Pucanganak telah mempunyai rincian pola pelaksanaan kerja selama 1 tahun. Adapun pola perencanaan kerjanya selama 1 tahun adalah sebagai berikut :
1. Tim Audit internal
Mekanisme audit internal di puskesmas Pucanganak dilaksanakan 2 kali dalam satu tahun. Yaitu pada semester I (bulan Mei/Juni) dan semester 2 (bulan Desember) 2. Tim Managemen Pengaduan Pelanggan (TPP) TPP melakukan rapat rutin setiap 1 bulan sekali. Namun jika ada keluhan dari pelanggan akan segera ditindaklaanjuti dalam waktu 2x24 jam sesuai prosedur standar yang telah ditetapkan. 3. Tim Manageman Resiko (TMR) TMR melakukan rapat rutin selama 1 bulan sekali. Namun jika ada KTD,KNC, KPC, dan KTC akan ditindaklanjuti saat itu juga. 4. Tim Managemen Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP) PMKP melakukan rapat rutin 1 bulan sekali bersamaan dengan rapat rutin TMR. 5. Tim Managemen Survey (TMS) TMS melaksanakan kegiatan survey kepuasan pelanggan sesuai dengan panduan yang ada dan melakukan rekap data selama 1 bulan sekali 6. Tim PPI Tim PPI melakukan rapat rutin 1 bulan sekali 7. Tim Mutu UKM Tim mutu UKM melakukan rapat rutin 1 bulan sekali 8. Tim Mutu Admen Tim mutu admen melakukan rapat rutin setiap 1 bulan sekali.
Adapun matrik rencana kerja tim mutu puskesmas Pucanganak selama 1 tahun sebagai berikut : No. Nama unit Kegiatan pokok Sasaran Cara melaksanakan Jadual Penanggung tim kegiatan kegiatan jawab
2 TPP Membuka Orang, - Membuka sarana Setiaphari Ketua TPP
whatsapp,email, kotak saran, pengaduan dan (managemen kotak seluler saran Komplain) pengaduan,dan - Rapat koordinasi Setiap hari telepon tindak lanjut pengaduan dan saran - Menindak lanjuti Setiap hari pengaduan dan saran - Merekapitulasi Setiap jumlah minggu pengaduan dan saran - Laporan Setiap bulan
3 Tim Unit layanan Rapat dengan maret Ketua tim
Managemen Melakukan koordinator unit pmkp, Resiko analisa resiko layanan koordinator unit (TMR) layanan Unit layanan Melakukan tindak lanjut , evaluasi analisa resiko 4 Tim PMKP Mencatat orang Menerima laporan Tiap bulan Ketua tim pelaporan insiden insiden, monitoring pmkp, ( KTD, dan evaluasi koordinator unit KNC,KPC,KTC layanan )
Area Monitoring indikator Tiap bulan Ketua tim
Melakukan prioritas mutu pmkp, monitoring dan koordinator unit evaluasi layanan area indikator mutu 3 prioritas area prioritas ( ruang obat, laboratorium, rawat inap ) Mengadakan Seluruh staf pertemuan april Ketua tim PPI sosialisasi PPI puskesmas
5 Tim Survey
No Kegiatan Pokok Sasaran Cara melaksanakan Jadual Penanggung
