Área Dirección Estratégica de Pymes

Unidad 1: Fundamentos de administración

 Clasificación y características de las Pymes.
 Teorías de la administración.
 Planificación y análisis FODA.
 Etapas del plan estratégico.
 Cómo hacer un plan estratégico.

Unidad 2: Identidad e imagen empresaria

 La empresa como organización.
 El mercado y los públicos.
 Identidad corporativa.

Unidad 3: Dirección de la Empresa Familiar

 Los recursos de la EF.
 Cultura familiar y empresarial.
 Gestión y sentimientos.
 Estilos de gestión.

Unidad 4: Los conflictos en la Empresa Familiar

 Conflictos más frecuentes.
 Los desafíos de las relaciones.
 El riesgo estructural.
 Cómo prevenir los riesgos.

Unidad 5: El protocolo familiar

 La clave de la continuidad.
 El ingreso de los familiares.
 Ejes del protocolo familiar.
 Etapas del protocolo familiar.

Unidad 6: Introducción a la Comercialización

 Concepto de planificación.
 Proceso de planificación de la gestión comercial.
  Desarrollo de mercados.
 Métodos de planificación.
 Herramientas para la planificación.

Unidad 7: Introducción al MKT

 Definición de MKT.
 Estrategia y MKT.
 MKT estratégico.
 MKT táctico-operativo.
 Decisiones sobre precios.
 Cómo hacer un plan de MKT.

Unidad 8: La venta
 Prospección de nuevos clientes
 Contacto inicial - Presentación
 Sondeo de necesidades
 Argumentación y objeciones
 Cierre de la venta
 Seguimiento del proceso y del cliente. Customer Relationships Manager.
 Fidelización del cliente

Área Recursos Humanos

Unidad 1: Gestión del Talento Humano

 Introducción.
 Concepto de Gestión del Talento Humano.
 Objetivos de la Gestión del Talento Humano

Unidad 2: Los procesos de Gestión del Talento Humano

 Proceso de selección de personal - Inducción del Personal o
socialización.
 Diseño de puestos de trabajo.
 Evaluación de Desempeño
 Política de Remuneraciones
 Capacitación y Desarrollo
 Relaciones Laborales
Unidad 3: Cultura Organizacional
 Concepto de Cultura
 Comportamiento Organizacional
 Cambio Organizacional
 Proceso de Cambio: Fases
 Misión, Visión, Valores

Unidad 4: Motivación
 Concepto.
 Teorías de la Motivación
 Dinámica de grupo (Ventana de Johari).
 Dinámica de las relaciones interpersonales.

Unidad 5: Trabajo en Equipo

 Concepto
 Diferencia entre Grupo de Trabajo y Trabajo en Equipo
 Los equipos de Alto rendimiento

Unidad 6: Liderazgo
 Concepto
 ¿Qué es un líder?
 El poder del liderazgo
 Características de un Líder
 Estilos de Liderazgo
 Liderazgo Situacional
 Ejemplos de liderazgo.

Unidad 7: Coaching
 ¿Qué es Coaching?
 Para qué sirve el Coaching.
 Cómo surgió el Coaching.
 Características y Beneficios.
 Coaching empresarial
 Herramientas de coaching para el trabajo en equipo.
Unidad 8: Capacitación
 Gestión de capacitación
 Aportes de la capacitación a la gestión empresaria
 Utilidad de la capacitación en las empresas
 La capacitación como herramienta de la gestión organizacional y como
instrumento de los procesos de cambio
 Generación, identificación y análisis de las necesidades de
capacitación.

Área Economía y Finanzas para la Toma de Decisiones

Unidad 1: Microeconomía
 ¿Qué es la economía?
 La Demanda y la Oferta.
 Equilibrio de Mercado.
 Elasticidad.
 Tipos de Mercados.
 Competencia Perfecta.
 Monopolio.
 Competencia monopolística.
 Oligopolio.
 Duopolio.

Unidad 2: Análisis macroeconómico

 Cuentas Nacionales.
 Ecuación macroeconómica fundamental.
 Consumo.
 Inversión.
 Sector Público.
 Dinero.
 Las funciones del dinero.
 Base monetaria.
 Riesgo soberano.
 Indicadores sociales.
 Inflación.
Unidad 3: Economía Internacional
 Balance de pagos.
 Comercio Internacional.
 Tipos de cambio.

Unidad 4: Revisión de los fundamentos del cálculo financiero

 Conceptos.
 Tasas de interés y de descuento.
 Operaciones financieras simples y compuestas.
 Tasas nominales y efectivas.
 Equivalencia de tasas.
 Tasas reales y nominales.
 Tasas implícitas.
 TIR.
 Reembolso de préstamos.
 Instrumentos de deuda y mercado de capitales.

Área Administración de Producción y Operaciones

Unidad 1: Planificación y Programación de las Operaciones

 Conceptos introductorios.
 Definiciones de Planeamiento, Planificación y Control.
 Análisis de los distintos casos de PCP. Producción sobre pedido,
producción para stock y otros.
 Diagrama de Gantt.

Unidad 2: Administración de inventarios y logística

 Management de administración de inventarios.
 Políticas de inventarios. Tamaño de las órdenes.
 Planificación de inventarios. Control de inventarios.
 Diagrama ABC. Cantidad económica de pedido.
 Determinación del stock de seguridad.
 Gestión de Depósitos
 Conceptos de Logística.
Unidad 3: Gestión de la calidad
 Conceptos de calidad
 Enfoques de Gestión de Calidad
 La gestión de calidad total
 Modelos normativos de Gestión de Calidad: la norma ISO 9001
 Introducción a la Gestión por Procesos

Unidad 4: Manejo de la cadena de suministros

 Selección de Proveedores
 Proceso de Contratación
 Medición de Performance del Proveedor
 Procesos de Tercerización

Unidad 5: Tablero de Comando de la SUPPLY CHAIN

 Control de Gestión de la Cadena de Abastecimiento
 Tablero de Comando
 Medición de Performance KPI’s

Unidad 6: Lean Logistics y Mejora Continua - Teoría de las restricciones

 Introducción a los principios LEAN MANUFACTURING.Concepto de
KANBAN
 Cultura y Empresa LEAN.
 Aplicación de la filosofía KAIZEN de Mejora Continua.
 Concepto de la Teoría de las restricciones.