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Antecedentes en México de la certificación.

Aunque estas actividades iniciaron con la ISO 9001, que data de 1987, fue hasta mediados de la década
de los 90 que tuvieron aplicación en México.
Con la entrada en vigor del Tratado de Libre Comercio de América del Norte, en 1994, las empresas
mexicanas comenzaron a certificarse ya con la segunda versión de la ISO 9001.
En Jalisco se impulsó en gran medida esta práctica debido a las exigencias de la industria eléctrica,
electrónica y automotriz que existían en ese Estado, y fue donde se registró el boom.
De 1994 a 1998 muchas empresas se certificaron,, sin embargo, después del año 2000 algunas de las
compañías que obtuvieron este registro inicialmente lo perdieron años después, ya que no continuaron
con la modificación de la ISO 9001 de ese año.
Esta tendencia se debió al cambio de enfoque entre las normas de 1994 y del 2000, al pasar de cumplir
requisitos a identificar procesos estableciendo indicadores. La siguiente revisión de esta norma se realizó
en 2008.

“Mucha de la desilusión de las empresas con la certificación durante esa época fue que no veían
resultados tangibles y cuantificables en el aspecto económico o traducidos en utilidades”, porque “el
pensamiento de algunos empresarios es: ‘si no tengo la certificación, mis clientes en otros países no me
van a comprar’”.

En sistemas de gestión de calidad es la Norma ISO 9001 versión 2000 es la vigente, la que establece un
sistema administrativo a través del ciclo de mejora continua, que es planear, hacer, verificar y actuar.
Precisa que para que los organismos de este tipo puedan operar necesitan contar con acreditaciones de
los diferentes países en los que actúan. En el caso de México, ACCM (Agencia para la Certificación
de la Calidad y el Medio Ambiente) tiene la validación de la Entidad Mexicana de Acreditación
(EMA), para sistemas de gestión de calidad.

ACCM es firmante del Pacto Nacional de Acreditación promovido por la EMA, cuya finalidad es fomentar
el uso de entidades acreditadas en México para fortalecer el Sistema de Metrología, Normalización y
Evaluación de la Conformidad (SISMENEC), con el fin de que toda la Estructura acreditada en el país la
aprovechen los posibles usuarios, garantizándoles apego a principios de ética transparencia y
confidencialidad.

La calidad y las certificaciones son fundamentales para el crecimiento y desarrollo de una organización.
La certificación es el procedimiento por el cual una organización especializada e independiente asegura
que el producto, servicio o proceso cumple con los requisitos establecidos previamente en un reglamento
técnico, en una norma técnica o en un contrato.
Por ejemplo, si tu auto pasa la revisión técnica habrá obtenido la certificación.

Los dos tipos de certificaciones más conocidos son:


1 La certificación de conformidad de producto.
2 La certificación de sistemas de gestión

Así mismo:
Las certificaciones pueden ser de dos tipos:
-Obligatorias. Cuando existe una legislación que obliga a disponer de un certificado para realizar una
determinada actividad.
Por ejemplo: las empresas que se dedican a la recarga y mantenimiento de extintores contra incendios,
deben disponer de un certificado ISO 9001 para desarrollar su actividad.
- Voluntarias. No existe un requisito legal que obligue a la certificación. A pesar de ello, la organización
(de forma voluntaria o por presiones del mercado) decide solicitar un certificado.
Por ejemplo: un cliente importante puede exigir a una imprenta la certificación medioambiental, aunque no
es obligatoria en este sector

La certificación de un producto implica la inspección del proceso productivo y el análisis de una muestra
de productos.

Estas certificaciones:
• Brindan confianza a los clientes.
• Representan una prueba de conformidad de los productos con respecto a requisitos especificados.
• Facilita la expansión en el mercado, por el reconocimiento de la calidad.
• Son realizados por personas externas a la organización.
• Sirven para diferenciarse del resto de productos.

Para obtener la certificación de los sistemas de gestión, se debe considerar lo siguiente:


• Algunas certificaciones son muy costosas y requieren gran inversión por parte de la empresa.
• Evalúa si la inversión para obtener la certificación compensa el beneficio que se logrará al obtenerla.
• Esta certificación requiere dinero, tiempo, capacitación, organización del trabajo y otros factores
adicionales.
• La certificación requiere realizar una evaluación periódica por parte de la empresa certificadora.
• Las certificaciones, de acuerdo a la norma y la complejidad, tienen un costo diferente y serán
presupuestadas por el organismo certificador cuando lo solicites.
• El certificado sólo servirá para lo que está especificado en la norma, que cumple y por un período de
tiempo.

La certificación en la norma 9001, es un documento con validad legal, expedido por una entidad
acreditada. Y que certifica, que se cumple con las más estrictas normas de excelencia, en aras a una
mejora de la satisfacción del cliente.

Hay dos tipos de certificaciones, de empresa y de producto. Estas últimas, solo tienen en cuenta la
cualidad técnica del producto. Y no la satisfacción del cliente, de la que se ocuparía la certificación de
empresa. Si una empresa está certificada, todos sus productos lo están.

Las certificaciones ISO_9001:2000 de empresa,


vienen a ser como un reconocimiento de que a la
empresa, -que tiene un coste elevado-.
Realmente le interesa el resultado de su trabajo, y la
aceptación y satisfacción que este genera en el
consumidor.

Las certificaciones, son concedidas si se cumplen


los requisitos determinados por la empresa y la
compañía de certificación. Es garantía de buenos
productos.

Temporalmente, en principio de cada año, las


empresas se ven sometidas a una auditoria por parte
de la empresa de certificación. A la que se le exigen
los más altos niveles de honradez, seriedad, fiabilidad
y experiencia.

Dicha auditoria, va a exigir una mejora de los


resultados respecto a la auditoria anterior. Por lo que
es requisito indispensable para renovar la
certificación haber mejorado la calidad del producto.

Si no se supera la auditoria en determinados plazos e


intento, se pierde la certificación.

La certificación, es garantía de calidad. Es


demandada por los consumidores, y por las
empresas certificadas. Estas empresas, suelen exigir
la misma certificación a sus proveedores que permita
a ambos mejorar y prosperar mediante productos de
elevada cualidad.

Esta estrategia de gestión de la calidad, es la que


se considera óptima para lograr estos objetivos. Y
aunque no se esté certificado, es a lo que todas las
empresas deben de aspirar y lograr.

La norma ISO 9001, es una buena forma de mejorar


el resultado final de la organización, sin incurrir en
elevados costos. Mediante la autoacción interna
sobre la organización y componentes de la empresa.

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