Carrera: Ingeniería Industrial.

Semestre: 8vo

Docente: Margarita Quevedo Martínez

Materia: Medición y mejoramiento de la calidad.

Tema: Análisis FODA e implementación de estrategias para la tienda de

abarrotes “Mi tiendita”

Alumnos:

- Jesus Alberto Solano Zacarías

- Susana Hernández Narváez
- María de Jesús Hernández Narváez
- Jocelyne Viviana Castellanos Pérez
- Maritza Lizbeth Hernández Chablé
- José David Salvador Cañas

A 8 DE FEBRERO DEL 2018 MACUSPANA, TABASCO

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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 2
IMPORTANCIA ....................................................................................................... 3
ANTECEDENTES ................................................................................................... 4
Ubicación Temporal: ............................................................................................ 4
Ubicación Actual .................................................................................................. 5
LO QUE NOS INSPIRA, ALIENTA Y ORIENTA...................................................... 6
Misión................................................................................................................... 6
Visión ................................................................................................................... 6
Valores ................................................................................................................. 6
ENTREVISTA .......................................................................................................... 7
FODA .................................................................................................................... 10
MATRIZ FODA ...................................................................................................... 11
CONCLUSIÓN ...................................................................................................... 12
BIBLIOGRAFÍA: .................................................................................................... 13

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INTRODUCCIÓN
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
situación actual de la empresa u organización permitiendo de esta manera obtener
un diagnóstico preciso que permite en función de ello tomar decisiones acorde con
los objetivos y políticas formulados. El termino FODA es una sigla conformado por
la primera letra de las palabras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
De entre estas 4 variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la
organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ello. En cambio, las
oportunidad y amenazas son externas, por lo que general resulta muy difícil querer
modificarlas.

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuentan la empresa, y por lo
que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que
controlan, capacidades y habilidades que poseen, actividades que se desarrollan
positivamente.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables que se deben descubrir en el entorno en el que actúan la empresa y
que permiten obtener ventajas competitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una situación desfavorable

frente a la competencia, recurso de lo carece, habilidades que no poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente.

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden
llegar atentar incluso contra la permanencia de la organización.

La tienda abarrotes “MI TIENDITA” busca implementar nuevas estrategias que le

permita tomar mejores decisiones en base al análisis de todo lo que le rodea y el
cual brinda un servicio o proporciona un producto a la sociedad con la finalidad de
satisfacer las necesidades. El FODA le ayuda a evaluar el potencial de su negocio
y decisiones de mercadotecnia al igual es importante ya que proporciona
información detallada sobre los factores internos y externos que ´puede influir en
el éxito o fracaso.

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IMPORTANCIA
Este análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las
características particulares del negocio y el entorno en el cual éste compite.

El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los
niveles de la institución y en las diferentes funciones o departamentos (unidades
de análisis) tales como producto, mercado, empresa, fabricación, divisiones,
sucursales, distribución, administración, finanzas y otros.

Esto es de lo más importante si se pretende que las estrategias propuestas se

relacionen con la competitividad de una organización. La competitividad de un
negocio se relaciona con su capacidad de crear bienes o servicios con valor
añadido que le permita conservar o incrementar su posición de mercado frente a
sus competidores

Con este análisis, los empresarios pueden obtener muchas conclusiones de una
gran utilidad para estar al tanto de la situación de su propia institución y del
mercado en el que ésta se desenvuelve, lo que mejorará la competitividad de las
estrategias de mercadeo y ventas que se diseñen. El análisis FODA debe
enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio. Debe
resaltar los aspectos favorables y desfavorables, comparándolos de manera
objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves
del entorno.

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ANTECEDENTES

La tienda de abarrotes llamada “Mi tiendita” por el dueño Carlos Manuel Santiago
Collins, de 22 años originario de Macuspana, Tabasco. El local de abarrotes
cuenta con 8 meses de estar involucrado en el mercado competitivo del municipio.
La primera ubicación del local fue la calle Mariano Abasolo y la calle León alejo
Torres, a un costado de refacciones y servicios MOTO ZONE, Después de 4
meses cambio la ubicación de la debido a la escasez de venta y cambio de
domicilio decidió instalar la tienda en la ubicación Calle Circunvalación 159,
esquina con calle Ciprés, Colonia Centro 86706, Macuspana, Tabasco.

Ubicación Temporal: Calle Mariano Abasolo y la calle León alejo Torres, Colonia
Centro 86706, Macuspana Tabasco.

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Ubicación Actual: Calle Circunvalación 159, esquina con calle Ciprés, Colonia
Centro 86706, Macuspana, Tabasco.

Imagen Actual de la tienda:

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LO QUE NOS INSPIRA, ALIENTA Y ORIENTA

Misión:

 Generar propuestas para hacer más productivo el local de abarrotes “Mi

tiendita”.
 Crear valores y aptitudes para el desempeño en el negocio.
 Concientizar la importancia de la mejora continua.

Visión:

 La visión de este proyecto es hacer más competitiva y exitosa el local de

abarrotes “mi tiendita”.
 Maximizar el rendimiento del negocio.
 Desarrollar las estrategias para la implementación de propuestas.

Valores:

 El compromiso de este proyecto es ayudar de manera saludable, al

concientizar la importancia de la calidad en los aspectos del servicio y
productividad.
 Colaboración al aumentar las oportunidades de crecimiento.
 Responsabilidad en las propuestas establecidas.
 Ser comprometidos en buscar la excelencia.

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ENTREVISTA

ENTREVISTADOR: Buenos días estamos aquí para hacerte unas preguntas para
un proyecto.

¿Cómo te llamas?

ENTREVISTADO: Me llamo Carlos

ENTREVISTADOR: Acerca de tu tienda ¿cómo surgió la idea?

ENTREVISTADO: Puej más que nada la necesidad de que tenía por el dinero y al
ver que estaba estudiando me dio la idea de para que me diera más, más dinero
puej mas ingreso.

ENTREVISTADOR: Ah! Ok y hace ¿cuánto tiempo fue?

ENTREVISTADO: Ehhhhh…. Aproximadamente 8 meses y me cambié de local,

tengo 4 acá y tenía 4 en Nuevo León.

ENTREVISTADOR: Ah ok… Ammm ¿Se hizo alguna planificación o estudio de

mercado antes de que iniciaras?

ENTREVISTADO: Ehhhh.. No, No se hizo

ENTREVISTADOR: ok ¿Quiénes son sus clientes o público que más le consume?

ENTREVISTADO: Ehhh… más que nada los habitantes de acá de esta colonia y
de la calle circunvalación y los estudiantes de la secundaria 1° de Mayo.

ENTREVISTADOR: Ah! Ok ¿Cuál ha sido su mayor obstáculo que ha tenido que

vencer para mantener o iniciar su negocio?

ENTREVISTADO: Ehhh… la inversión más que nada conseguir para la inversión

porque si es algo, algo tan fuerte, tamos hablando nose unos 30,000 pesos,
40,000 para iniciar.

ENTREVISTADOR: ¿Cuál considera sus principales competencias?

ENTREVISTADO: Ehhhh… más que nada las tiendas grandes como ya se sabe
Aurrerá, Chedraui el….. Las tiendas de autoservicio y las tiendas locales así como
la mía

ENTREVISTADOR: Que es lo más cerca que te queda... ammm ¿Qué ventajas y

desventajas considera que tiene sus tiendas comparadas con la competencia?

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ENTREVISTADO: las ventajas más que nada que hay un yo puedo extender el
horario de venta ósea yo puedo abrir muy temprano o puedo cerrar muy tarde, y
pues ya ves que las tiendas de autoservicio pues tienen una hora fija y las
desventajas son que a veces no encontramos todo el producto que se vean en las
otras tiendas, más que nada eso...

ENTREVISTADOR: Ah ok. ¿A lo largo de estos años usted cree que ha cubierto

sus expectativas?

ENTREVISTADO: Ehhh… a que se refiere expectativas a del negocio o si

ENTREVISTADOR: si

ENTREVISTADO: Pues hasta ahorita yo creo que si

ENTREVISTADOR: Ah ok ¿Cuál es el producto que vende con más frecuencia?

ENTREVISTADO: El refresco embotellado Coca Cola y Pepsi

ENTREVISTADOR: ¿Cuándo inició tenía el mismo grado de competitividad de

actualmente?

ENTREVISTADO: Si si el mismo

ENTREVISTADOR: Sigue siendo el mismo ¿Tiene usted planes de crecimiento

para su tienda?

ENTREVISTADO: Si ehhhh…. Eh más que nada, ahorita estoy rentando este este
esta parte de acá y pienso rentar la parte de atrás para ampliarlo y expandirla,
este quitar esta puerta para poner una puerta de vidrio y para meter un mini Split

ENTREVISTADOR: ¿Entre los planes cuando inició su negocio, tenía usted

alguna alternativa?

ENTREVISTADO: cuando ició… cómo? A ver como otra vez je je je je

ENTREVISTADOR: ¿Entre los planes cuando inició su negocio, tenía usted

alguna alternativa?

ENTREVISTADO: De otro negocio? Si oh como le digo más que nada por lo que
estoy estudiando, esto es un negocio como se podría decir de ayuda de de de de
complemento pero no es algo que me quiera dedicar por siempre, tengo otras
ideas de negocios

ENTREVISTADOR: Ah ok ¿A lo largo de este tiempo ha sido afectado por la

delincuencia?

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ENTREVISTADO: Eh eh… algunas ocasiones

ENTREVISTADOR: ¿Cómo cuál?

ENTREVISTADO: Por ejem… no no de de asalto directamente pero si han robado

algunos productos antes que pasa en estado de de ebriedad mas que nada

ENTREVISTADOR: ah ósea como está muy …

ENTREVISTADO: Si

ENTREVISTADOR: Ah ok ¿Cuenta con algún sistema de seguridad de robos?

ENTREVISTADO: No por el momento no, ni cámaras ni nada

ENTREVISTADOR: ok ¿Cuáles considera usted sus fortalezas que ha mantenido

estable su negocio?

ENTREVISTADO: Más que nada la dedicación y más que nada eso el empeño
que se le dedica día con día y eso seria

ENTREVISTADOR: ah ok ¿y ofertas maneja o algo asi?

ENTREVISTADO: Ehhhh…. Bueno a veces coloquialmente se le dice ehhhh el

fiado pero a veces se le da facilidades de pago a las personas que que conoce
más que nada porque es una tienda local y mis clientes son personas que viven
aquí en la colonia y eso sería un.

ENTREVISTADOR: ah ok … Bueno muchas gracias por su tiempo amigo

ENTREVISTADO: si gracias

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FODA

• FORTALEZA • DEBILIDADES

* ESPACIO REDUCIDO
EN LA TIENDA
* BUENA ATENCIÓN AL * FALTA DE OFERTAS
CLIENTE
* NO CUENTA CON
* CALIDAD DE UNA AMPLIA
PRODUCTOS VARIEDAD DE
* HIGIENE PRODUCTOS
* HORARIO FLEXIBLE * PÉRDIDA
ECONOMICA POR
PRESTACIONES

* LOCAL CON CAPACIDAD * COMPETENCIA

PARA ESPANDIRSE
* FALTA DE
* IMPLEMENTACIÓN DE SEGURIDAD
SISTEMA DE RECARGAS
* CONFIANZA CON
PROVEEDORES
* GENERAR NUEVAS
ESTRATEGIAS DE VENTAS
* PUBLICIDAD

• OPORTUNIDADES • AMENAZAS

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MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
* AMPLIAR EL LOCAL Y
* CLIENTES LEALES
ORGANIZAR LOS ANAQUELES
* VERIFICAR Y OFRECER
* OFERTAS EL DÍA CON MENOS
PRODUCTOS FRESCOS Y EN
VENTAS Y DAR REGALIAS
BUEN ESTADO
* VARIEDAD DE MARCAS EN LOS
* LIMPIEZA RECURRENTE
ARTÍCULOS MAS CONSUMIBLES
* MANTENER EL MISMO
* DISMINUIR Y ELIMINAR
HORARIO
PRESTACIONES

OPORTUNIDADES AMENAZAS
* ORGANIZAR LOS PRODUCTOS
* OFRECER RECARGAS DE
DIVERSAS COMPAÑÍAS * TENER UN VALOR AGREGADO
TELEFÓNICAS * ORGANIZAR DE MANERA
* PREGUNTAR POR OFERTAS Y SEGURA LOS PRODUCTOS Y
DESCUENTOS COLOCAR ESPEJOS
* IMPLEMENTAR UN SISTEMA
DE OFERTAS
* UNIRSE A LAS REDES SOCIALES
Y USAR SERVICIOS DE
UBICACIÓN

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CONCLUSIÓN:
El análisis FODA radica su importancia en la evaluación de los factores fuertes y
débiles dentro de los ambientes internos y externos de una organización, con la
finalidad de contar con un diagnóstico para determinar la situación que presenta la
empresa y saber los puntos a averiguar.
Las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, incluidas en el
diagnóstico, son únicas de cada organización y cambia dependiendo del contexto
que presenta la organización. Por lo tanto no hay que generalizar, la información
recabada para el diagnóstico FODA debe ser objetiva, medible y acertada, con
la finalidad de realizar cambios o mejoras en el proceso de planeación.
Las propuestas de mejora deben disminuir o proveer métodos de defensa
estratégica para las debilidades y amenazas, y deben mejorar y mantener las
fortalezas en relación con las de oportunidades convenientes para alcanzar los
objetivos de la empresa. Todas las propuestas deben ser congruentes y medibles
para verificar si están cumpliendo los objetivos.
En la búsqueda de estrategias deben de aumentar la competitividad de la
organización, reforzando la búsqueda de una posición favorable y sostenible, en
relación a los demás competidores. Cada uno de los elementos que conforma el
análisis FODA, deben poderse medir, es decir, deben contar con un valor que con
el tiempo se pueda observar su comportamiento, de esa manera identificar que
tanto nos acercamos o nos alejamos de cada elemento. Es importante que los
elementos del FODA deban ser medibles, ya que algo que no puede ser medido,
no puede ser mejorado.
Toda estrategia o acción generada del análisis debe estar incluida en un programa
o proyecto específico acorde a la visión y misión de la organización. El diagnóstico
deberá estar relacionado a los procesos de análisis y verificación que en
consecuencia agreguen mejoras reales en la operación de una empresa.
El uso del análisis FODA es una herramienta adaptable para toda organización,
desde las grandes organizaciones, hasta las PYMES.

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BIBLIOGRAFÍA:

Procedimiento para la evaluación de un análisis FODA como una herramienta de

planeación estratégica en las empresas – José Luis Ramírez Rojas. pdf

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