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PLAN DE TRABAJO

Prácticas Pre profesionales II

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN


PRÁCTICAS PREPROFESIONALES II

PLAN DE PRÁCTICAS

I. DATOS GENERALES

DE LA ENTIDAD:

1.1. Denominación: “Empresa Hotelera Alejandrina Lombardi Illariy Lambayecano E.I.R.L.”

1.2. Actividad económica: Servicio de Hotel y afines.

1.3. Actividad que realizará el practicante: Área de Recepción y Área Comercial en general.

DEL CENTRO DE FORMACIÓN PROFESIONAL:

1.4. Centro de Formación Profesional (CFP): UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN

1.5. Nombre de la persona responsable de la formación del practicante por parte del Centro de
Formación Profesional: Mg. Eduardo Luis Alfaro Castellanos

DEL PRACTICANTE:

1.6. Apellidos y nombres del practicante: Henry Andrés Ruiz Zavala

Practicante: Henry Andrés Ruiz Zavala


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Prácticas Pre profesionales II
1.7. Condiciones pactadas entre el practicante, la Entidad y el Centro de Formación
Profesional:

Hora Número
Dia / Hora Hora Final
Inicial de Horas

LUNES 13:00 19:00 6


Jornada (Horario) MARTES 8:00 14:00 6
MIÉRCOLES
JUEVES 14:00 17:00 3
VIERNES 8:00 14:00 6
16:00 19:00 3
SÁBADO 8:00 14:00 6
Total de horas 30

Puesto de trabajo: Área de Recepción y Área Comercial


Tipo de seguro: Ninguno

II. OBJETIVOS DEL PLAN


2.1. Fomentar la formación y capacitación laboral vinculada a los procesos productivos y de
servicios, como un mecanismo de mejoramiento de la empleabilidad y de la productividad
laboral.

2.2. Proporcionar una formación que desarrolle capacidades para el trabajo, que permitan
la flexibilidad y favorezcan la adaptación de los practicantes a diferentes situaciones
laborales.

2.3. Consolidar el desarrollo de habilidades sociales y personales relacionadas al ámbito


laboral y eficaz interconexión entre la oferta formativa y la demanda formativa.

III. ACTIVIDADES FORMATIVAS EN LA EMPRESA


3.1. Función principal del puesto de trabajo donde se realizará la actividad formativa laboral

 Atención al público.
 Control de Huéspedes.
 Brindar información por medio de los mecanismos físicos y virtuales.
 Reservas y promociones.

Practicante: Henry Andrés Ruiz Zavala


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3.2. Actividades / tareas principales que se desprenden de la función del puesto de trabajo

a. Control de Huéspedes, habitaciones, check in, check out, control de llaves.


b. Atención al público.
c. Brindar información acerca del servicio y promociones.
e. Emisión de Comprobantes de pagos, recibos y facturas.
d. Brindar soluciones a los problemas que puedan presentarse por la naturaleza del servicio.
e. Verificar el estado de las habitaciones e informar al personal del área de mantenimiento
los desperfectos para que se tomen las medidas pertinentes.
f. Elaboración de propuestas de promociones y coordinaciones de reservas.
g. Atención Telefónica y de redes sociales de reservas y consultas.

3.3. Competencias: información básica de los logros formativos que obtendrá el practicante

a. Competencias específicas:

Competencia Específica Indicador de logro


Orientación al logro Ejecutar el plan de formación
Proactividad Ejecutar indicadores de evaluación
Disposición para aprender Involucramiento en tareas y actividades
de la coordinación.
Pensamiento análitico Análisis de tareas y funciones para
proponer mejoras.

b. Competencias genéricas:

Competencia genérica Indicador de logro


Capacidad para relacionarse a todo Se relacionada de manera adecuada
nivel con los miembros del equipo y sus jefes
inmediatos.
Trabajo en equipo Relaciona sus propias funciones con las
funciones de sus compañeros de
equipo.
Demuestra preocupación por conseguir
los objetivos generales de la
coordinación.

Practicante: Henry Andrés Ruiz Zavala


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Prácticas Pre profesionales II
Iniciativa Actúa de manera proactiva ante las
dificultades, sin esperar a efectuar
todas las consultas a la línea jerárquica.
Dentro de lo posible propone mejoras
sin que haya un problema concreto a
solucionar.
Flexibilidad Asume nuevos cambios que se realicen.

IV. DURACION
4.1. Fecha de inicio

26 de septiembre del 2016

4.1. Fecha de termino

27 de noviembre del 2016

V. CONTEXTO FORMATIVO

Infraestructura y ambiente Instalaciones de la empresa


Maquinarias y equipos Computadora PC.
Herramientas PC, teléfono celular, teléfono fijo, internet
Insumos Hojas bond, lapiceros, documentos,
talonario de comprobantes.
Equipo personal No
Condiciones de seguridad No

VI. MAPA DE RECORRIDO EN LA ENTIDAD


Relación de áreas o departamentos donde rotará el practicante

Área o Departamento
1. Área de Recepción y atención al público
2. Ventas - Caja
3. Área comercial

Practicante: Henry Andrés Ruiz Zavala


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VII. MONITOREO Y EVALUACION
7.1. Responsable de la Entidad a cargo de la supervisión del practicante

JOSÉ ANDRÉS RUIZ VÁSQUEZ

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El Practicante Por la Entidad

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Por el Centro de Formación Profesional

Practicante: Henry Andrés Ruiz Zavala