RUT: 17.164.005-9.
RUT: 82.982.300-4.
RUT: 96.522.900-0
RUT: 77.486.420-2
En la última seman del mes de enero del presente año, las llamadas han
comenzado a ser cada vez más frecuentes, entre 3 y 4 veces al dia cada día. Mi
represnetada ha llamado telefonicamente en varias oportunidades a los ejecutivos
de cobranza de GESTION Y SERVICIOS LIMITADA (GYS), a fin de aclararles que la
deuda que reclaman no es tal, ya que la compra del producto se dejó nula (ya que
no se recibió aquél). Asimismo, se le ha advertido del error en varias oportunidades
directamente al Call Center de la tienda ABCDIN, por vía telefónica. Sin embargo,
las llamadas no cesan, aumentando incluso su periodicidad a la fecha de
presentación del presente recurso, impidiendo la realización de tareas cotidianas
como comer, dormir y trabajar; creando un constante estado de angustia, ansiedad
y preocupación por las llamadas que en cualquier momento pueden perturbar la
vida personal y familiar de la recurrente.
Esta conducta es arbitraria e ilegal por parte de GESTION Y SERVICIOS
LIMITADA (GYS), perturba el derecho a la integridad psíquica de la srta. Olguín,
resguardado por el artículo 19 N°1 de la Constitución, debido a las molestias que le
ha significado explicar durante todo este lapso de tiempo que la compra fue dejada
nula ya que jamás se recibió el producto comprado. Esto, mi favorecida lo ha
realizado por medio de los ejecutivos que la llaman y a través de los innumerables
llamados al call center de ABCDIN y de la empresa de cobranza GYS para solicitar
que se dé una solución a la situación.
además del retiro de sus antecedentes del Boletín Comercial, con expresa condena
en costas.
2. LOS HECHOS
El día 07 de noviembre del año 2017, mi favorecida efectuó una compra por
internet de un MODULAR BUGAMBILIA BEIGE, cuyo valor era de $199.990 pesos, a
los cuales se sumaba el valor del envío, cuyo valor era de $7.990 pesos, con todo la
deuda total ascendía a la suma de $240.533 pesos, esto sumando todos los gastos
administrativos e intereses que agrega la tienda.
En atención a lo dispuesto por el N° del Acta N° 94-2015, Texto Refundido del Auto
Acordado sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías
Fundamentales, el presente recurso se encuentra presentado dentro de plazo.
Lo anterior, dado que desde el mes de diciembre de 2017 hasta ahora, y de manera
ininterrumpida, se han desarrollado las llamadas telefónicas de cobranza
extrajudicial en mi teléfono, a nombre de GESTION Y SERVICIOS LIMITADA (GYS),
solicitando el pago de la deuda con ABCDIN.
Por lo anterior, solicito a S.S:, Iltma., que este recurso de protección sea declarado
interpuesto dentro de plazo que establece el N°1 del Acta N°94-2015, Texto
Refundido del Auto Acordado sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección
de Garantías Fundamentales.
En efecto, la única regulación que tutela los derecho de las personas frente a estas
cobranzas es la Ley N°19.496, sobre Protección de los Derechos de los
Consumidores. Sin embargo…
ii. La del articulo 19 N° 4 del mismo cuerpo legal, es decir, “El respeto y
protección a la vida privada y a la honra de la persona y su familia”
Debe sumarse a ello que en caso alguno la recurrida está facultada ni tiene
derecho a proferir comentarios injuriosos respecto del deudor, o a referirse a ella
en términos ofensivos.
iii.La del artículo 19 N°22 del mismo cuerpo legal, es decir, “El derecho de
propiedad en sus diversas especies sobre toda clase de bienes corporales e
incorporales.
SEGUNDO OTROSÍ:
TERCER OTROSÍ: sírvase a SSI tener presente que la facultad que me asiste para
actuar en nombre de mi favorecido, deriva de mi calidad de abogado habilitado
para el ejercicio de la profesión, y del derecho señalado en el numeral 2 del auto
acordado de la Corte Suprema para la tramitación del Recurso de Protección de
Garantías Constitucionales, de fecha 24 de junio de 1992, y modificado con fecha
de mayo de 2007