Código : 00012-P

EMPRESA, DIEGO RODRÍGUEZ

PROCEDIMIENTO Versión: 01
VELASQUEZ CASO DE Fecha Emisión: 01-08-2017
ACCIDENTE E
15.539.600-8 INCIDENTES
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1. Propósito y alcance

Establecer una metodología de trabajo orientada a identificar, controlar y evitar los potenciales
riesgos de accidentes en la conducción por calles y carreteras, así como también establecer el
tratamiento en caso de materializarse un evento de accidente o incidente.
Bajo este procedimiento se consideran las operaciones de transporte contratadas por el Área
Logística de Melón..

2. Responsabilidad:

§ Jefe de Logística zonal respectivo: Comunicar de inmediato al Gerente de Logística y

Coordinador de S&S, todo accidente con y sin tiempo perdido o con alto potencial de
pérdida.

§ Coordinador de S&S Ocupacional: Prestar apoyo técnico en la investigación de

accidentes e incidentes. Preparar informe y difusión del evento.

§ Transportista: Controlar que se cumpla con lo establecido en el presente procedimiento,

investigación de accidente en caso que suceda, coordinación de lesionado al organismo
Mutual.
§ Conductores: Dar cumplimiento a lo establecido en el presente instructivo.

§ Los accidentes / incidentes ocurridos con transporte retira, solamente serán tratados si
ocurrieran dentro de las instalaciones de Melón.

3. El presente procedimiento se divide en:

· Tratamiento en caso de accidentes o incidentes

· Riesgos Típicos en la conducción y medidas preventivas.
· Sistema de comunicaciones en caso de accidente.

4. Tratamiento en caso de accidentes o incidentes

· De ocurrir cualquier eventualidad de accidente o incidente, estos deben ser informados de

inmediato al Transportista y personal de Melón. La finalidad es tomar acciones inmediatas
tendientes a evitar su repetición y transmitir el evento al resto de los conductores.
· En caso que la prensa se haga presente en el lugar del accidente, el conductor no debe dar
ninguna versión de los hechos, esta debe ser evaluada y comunicada por la Gerencia de
Comunicaciones de Melón.

· Si producto del accidente hay volcamiento del vehículo y/o víctimas con consecuencias
fatales, personal Melón debe concurrir de inmediato al lugar de los hechos con una carpa
sin logo, la finalidad cubrir cualquier vestigio que identifique la imagen y logo de la
compañía.

4.1 Aviso de Accidente / Incidente:

Si el conductor del camión implicado se encuentra en condiciones, debe comunicar lo ocurrido

a la oficina de despacho con el fin de que el despachador tome las acciones correspondientes
que pueden ser:
· Avisar al cliente que su despacho tendrá demora en la entrega.
· Coordinar la asistencia de ambulancia si es que corresponde e informar al transportista de
lo ocurrido.
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· Envío de otro camión para recuperar carga en caso que corresponda.

Nota: El receptor del Aviso de Accidente, transmite enseguida, la información a su superior

inmediato.

Seguir conducto regular establecido en el manual de crisis (secuencia de comunicación). El

Jefe de Logística Zonal informa de inmediato al Gerente de Logística y Coordinador de S&S
Ocupacional, todo accidente con y sin tiempo perdido y/o con alto potencial de perdida.

4.2 Traslado al lugar del accidente:

El transportista debe dirigirse de inmediato al lugar del accidente para prestar apoyo y realizar
las diligencias correspondientes y análisis del caso. También debe acudir al lugar un
representante del área Logística y el Coordinador de S&S ocupacional, se recomienda llevar
cámara fotográfica para el registro de análisis.

4.3 Comunicación de Accidente

Los antecedentes recopilados en el lugar del accidente (anotaciones, testigos, fotos, mapas,
discos de tacógrafo si corresponde, etc.,) así como el análisis por el Árbol de Causas-Raíz,
serán compilados por el Departamento de Prevención de Riesgos, para la elaboración del
informe de accidente y su posterior difusión. Para los accidentes CTP se debe enviar
información antes de 24 horas y realizar gestión de acuerdo a lo establecido en los
procedimientos de Melón.

5.4 Análisis de Accidentes

Todos los accidentes / incidentes deben ser analizados en el Comité de Seguridad con los
Jefes zonales, por menor que haya sido, potencialidad y objetivo de consecuencias. Para los
accidentes CTP, STP e incidentes serios, se citará al transportista para que de su versión de
los hechos y plan de acción a seguir.
Además se debe discutir y analizar en las siguientes instancias:
· En reunión mensual con los contratistas
· Reuniones internas del transportista.
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6. Riesgos y medidas preventivas en la conducción

Peligros Riesgos MEDIDAS PREVENTIVAS

Conducción con lluvia · Patinaje, efecto tijera · Transitar con luces encendidas
· Perdida del control del · Disminuir velocidad
vehículo · Informarse de las condiciones meteorológicas de
· Volcamiento. la zona Revise frenos, luces, presión neumática,
· Colisión, choque. limpia parabrisas.
· Detenerse en caso de lluvia muy intensa e
informar a despacho.
Conducción con Niebla · Colisión · Disminuir velocidad
· Volcamiento · Encender luces y nieblineros
· Atropello de peatones. · Mantener distancia con demás vehículos
· Estar atento condiciones tránsito.
· Detenerse en caso de niebla densa e informar a
despacho.
Paradas de Emergencia · Colisión · Descender del camión con chaleco reflectante.
· Atropello · Utilizar conos, triángulos en según corresponda
· Posible volcamiento si · Mantener prendidas las luces de
estaciona en berma . estacionamiento
· Atrapamiento. · Buscar un lugar seguro para estacionarse.
· Utilizar Cuñas.
· Utilizar servicio autorizado de remolque en caso
de quedar en panne.
Salida de hosterías y · Colisión, choque. · Visualice antes de salir a la vía, garantice que no
zonas de estacionamiento vengan vehículos cercanos.
en carretera. · Ceda la preferencia de paso.
· Identificar las zonas críticas de accesos en la
carretera, disminuir velocidad en esos puntos.
Caminos angostos y · Colisión. · Disminuir velocidad.
curvas pronunciadas · Atropello de peatones. · No hablar por celular mientras conduce.
· Perdida del control del · No consumir alimentos.
camión.
· Volcamiento.
.
Conductas inseguras en la · Colisión / Choque. · No hablar por celular mientras conduce.
conducción. · Atropello. · No consumir alcohol y/o drogas.
· Perdida del control. del · No consumir alimentos.
camión. · No fumar, no ver TV.
· Volcamiento. · Mantener la concentración y estar alerta a las
condiciones de la vía.
· Escuchar a volumen moderado.
· Use siempre el cinturón de seguridad
Comunicación en caso de · Desvirtuar los hechos. · Informar de inmediato a Melón y empleador.
accidente en carretera. · Errores · No dar información a la prensa. Sólo el Dpto. de
comunicacionales. comunicaciones de Melón esta autorizado.
Coordinar rápidamente los medios logísticos
para despejar la vía.
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7. Flujograma Sistema de Comunicación en Caso de Accidente

¿CÓMO ¿CUÁNDO
COMUNICACIÓN RESPONSABLE ¿AVISAR A QUIEN?
AVISAR? AVISAR?
Jefe de Operaciones Logística
Transportista / Asesor Prevención de Riesgos del
1.- Accidentes Encargado Contratista transportista / Contratista
Fatales (personal Jefe de Operaciones Gerente de Logística - Coordinador de
conductores, Logística S&S Ocupacional Logística
descargadores,
Inmediato
contratistas, visitas Coordinador de S&S Gerente de Logística - Jefe Prevención de Por Teléfono / por
terceros). Ocupacional Logística Riesgos Corporativo Email
Gerente Área Legal – Gerente de
Gerente de Logística
Operaciones
Gerente de Gerente General – Gerente de RRHH
Operaciones Corporativo
Gerente General Grupo Brecia
Jefe de Operaciones Logística
Transportista /
Encargado Contratista Asesor Prevención de Riesgos del
2.- Accidentes Con transportista / Contratista
Tiempo Perdido Jefe de Operaciones Gerente de Logística - Coordinador de
(personal conductores, Logística S&S Ocupacional Logística
descargadores,
Inmediato
contratistas, visitas Coordinador de S&S Gerente de Logística - Jefe Prevención de Por Teléfono / por
terceros). Ocupacional Logística Riesgos Corporativo Email
Gerente de Logística Gerente de Operaciones
Gerente de Gerente General – Gerente de RRHH
Operaciones Corporativo

Jefe de Operaciones Logística Por Teléfono / por Inmediato

Transportista / Email
Encargado Contratista Asesor Prevención de Riesgos del Por Teléfono / por
3.- Accidentes Sin transportista / Contratista Email Inmediato
Tiempo Perdido o
con alto potencial de Jefe de Operaciones Gerente de Logística - Coordinador de Por Teléfono / por
pérdida (personal Logística S&S Ocupacional Logística Email Inmediato
conductores, Coordinador de S&S Por Teléfono / por
descargadores, Gerente de Logística - Jefe Prevención de
Ocupacional Email Inmediato
contratistas, visitas Riesgos Corporativo
Logística.
terceros).
Por Teléfono / por El mismo día o
Email el primer día
Gerente de Logística Gerente de Operaciones
hábil que
sigue
Por Teléfono / por El mismo día o
Gerente de Gerente General – Gerente de RRHH Email el primer día
Operaciones Corporativo hábil que
sigue

· Los teléfonos de emergencia son los siguientes: Ambulancia 131; Bomberos 132;
Carabineros 133;