TEMA 1.

Cultura Organizacional

MPI716 Comportamiento Humano y Psicología Organizacional

Universidad Nacional, Sistema de Posgrados,
Escuela de Administración
Maestría en Administración de Recursos Humanos
Reflexiones de lecturas
complementarias

 El perfil del psicólogo laboral (Nota Técnica 0)

Reflexiones de lecturas
complementarias

 Rol del psicólogo laboral CR (Nota Técnica 1)

¿Qué es la Cultura Organizacional?

 “Conjunto de presunciones básicas que un

grupo desarrolló en el proceso de adaptación a
su entorno e integración interna, siendo
consideradas como válidas y transmitidas a los
nuevos integrantes como la forma correcta de
percibir, pensar, sentir y afrontar tales
situaciones” (Schein).
¿Qué es la Cultura Organizacional?

 “La Cultura

 define las actitudes y el comportamiento de las

personas en la organización,

 influencia de manera decisiva la forma como la

organización interactúa con el ambiente externo”
 VISIÓN
SOCIOLÓGICA

Se refiere a los valores que comparten los miembros

de un grupo determinado,

• las normas que acatan

• y los bienes materiales que producen.
 VISIÓN
ORGANIZACIONAL

Es aquello que define a la organización, un resultado

único de hacer las cosas. Comprende todo aquello
que nos diferencia de otras empresas.

• la PERSONALIDAD
• y el CARÁCTER de la organización.
Cultura organizacional
Cultura organizacional
 Creencias normativas, valores, y supuestos básicos
compartidos por sus miembros.

 Fenómeno con varios niveles de significados

interrelacionados:

Arquitectura y OBSERVABLE
patrones de conducta
Valores y creencias
normativas
Supuestos básicos
subyacentes INOBSERVABLE
Cultura organizacional. Arquitectura,
Ejemplos.

 El ambiente físico.
 La forma de vestir.
 Slogans, jergas, dichos.
 Mitos, leyendas, historias.
Patrones de conducta.
 La manera de tratarse y dirigirse a otros.

 Ceremonias, rituales, conductas

regladas.

 Prácticas de recursos humanos.

 Problema con los artefactos y los

patrones de conductas:

Son fáciles de observar pero difíciles de

interpretar adecuadamente sin conocer los
otros niveles.
Valores y creencias normativas.

 Creencias normativas:
 Ofrecen perspectivas sobre la realidad (cómo deberían ser
las cosas).
 Conscientes.
 Ofrecen una justificación cognitiva, racional, a los patrones
de conducta.
 Ejemplo: "centrase en el servicio al cliente, hará a nuestra
organización más competitiva".

 Valores:
 Ofrecen la motivación para poner en marcha los patrones
de conducta.
 Ejemplos: "el cliente siempre tiene razón" , "lo primero es el respeto
de las reglas”.
Valores y creencias normativas.

 Los códigos morales y éticos, y la filosofía de la

organización son sistemas de valores y creencias.

 Códigos morales y éticos : determinan lo que está

bien y está mal desde la perspectiva de la
organización.
 Filosofía: creencias y valores más importantes
según la dirección. Ofrecen un marco de referencia
para la conducta de los sujetos.
Supuestos básicos subyacentes.

 Se trata de creencias y valores fundamentales que:

 Se dan por supuesto.
 Son potentes y comprehensivos.
 Pero pueden no ser conscientes.

 Ejemplos:
 "Somos una gran familia que se preocupa por el bienestar de
todos “.
 “La investigación es fuente de buena ideas”.
 "La persona es una fuente inagotable de buenas ideas" .
 “Somos una gran familia, pero los empleados tienen que
obedecer"
 Tres Niveles de Cultura

PRESUNCIONES

PRODUCCIONES VALORES
1° Nivel: Producciones
 Es el nivel más visible –aunque a veces difícil
de descifrar-, dado por el entorno físico y
social. Comprende la arquitectura, la
disposición inmobiliaria, el lenguaje oral y
escrito, la tecnología, etc.
2° Nivel: Valores
 Todo aquello que indica como deben
realizarse o pensarse las cosas. Con cierto
nivel de consistencia, dirige el comportamiento
de las personas.
3° Nivel: Presunciones
 Con el tiempo los valores se van
internalizando pasan a ser inconscientes:
convirtiéndose en Presunciones Básicas.

 Lo que en principio resultó una hipótesis

apoyada por un valor llega gradualmente a ser
considerado una realidad. Estas son
reconocidas socialmente y con el tiempo
arraigadas por las personas.
Cultura y clima organizacional.

 El clima como un indicador de la

cultura.

 Cultura organizacional: contexto

en el que se desarrollan las
interacciones mediante las que
se construye el clima.
Cultura organizacional. Dimensiones y tipos.

FLEXIBILIDAD
APOYO INNOVACION

Cultura de Cultura de
grupo desarrollo
ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN
INTERNA EXTERNA

Cultura Cultura
jerárquica racional

REGLAS OBJETIVOS
CONTROL