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Campaña interna: “Yo digo NO”

Gerencia de Seguridad y Salud

Septiembre de 2016
Contenido
1 Antecedentes

2 Descripción de la campaña

3 Estrategia

4 Mensajes

5 Soporte

6 Hitos
1. Antecedentes
La mayor parte de las víctimas de los accidentes fatales corresponden a
empleados.

Debido al tipo de trabajo que realizan, el segmento de empleados está menos


expuestos a los mensajes de seguridad que circulan a través de los medios
internos, por lo que surge la necesidad de desarrollar una campaña
específicamente orientada hacia ellos.

La detención de tareas es una conducta clave para prevenir fatalidades, no


obstante, existen factores propios de la idiosincrasia minera, en donde el
detener tareas se asocia a cobardía o no es bien visto por los propios
compañeros de trabajo. Ello, pues impacta en el rendimiento final del turno y,
por ende, en su remuneración variable.

La gerencia de Seguridad y Salud, está implementando un plan de acción para


simplificar los controles críticos de modo de hacerlos más entendibles para los
Operadores y Mantenedores.
2. Descripción de la campaña
2.1 Objetivo general:
El objetivo de la campaña es lograr un cambio de hábitos y conductas en los
trabajadores con respecto a la adopción y uso de los controles críticos.

2.2 Objetivo específico:


Contribuir a que empleados y supervisores detengan su tarea ante un riesgo de
fatalidad no controlado.
2.3 Público:
Empleados y supervisores.
2.4 Lenguaje y estilo:
El lenguaje de la comunicación será simple, directa y coloquial. Una
comunicación que hable solo en términos técnicos será vista como prescriptiva
y externa, no como una realidad y vivencia que forme parte de la experiencia
de los trabajadores.

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3. Estrategia
Proponemos, por lo tanto, dos líneas de comunicación a seguir. La primera
pone al trabajador como vocero del cambio y la segunda a la familia.

3.1 Trabajador
El trabajador será el vocero y promotor del cambio de conducta. Será él quien
recomendará la aplicación de los controles críticos, basado en su propia
experiencia y en el respeto hacia sus compañeros de trabajo.

Esto permitirá que los receptores sientan el mensaje como propio e


implementen un cambio de actitud personal, validado ante sus pares y la
empresa.

Para ello, se elegirán ocho protagonistas, dos por cada compañía (un hombre y
una mujer), con el objetivo de generar identificación. Ellos serán designados
por los equipos de Seguridad y Salud respectivos.

Junto al trabajador aparecerá la figura de los compañeros (equipo), quienes


potenciarán el cambio de conducta, al generar una conversación entre pares.
3. Estrategia
Ellos entregarán mensajes que remarcan el por qué es importante decir NO:

­ “Yo digo NO porque quiero seguir disfrutando la vida”


­ “Nosotros decimos NO porque queremos seguir aprendiendo”
3.2 Familia

La segunda línea apela a los sentimientos para generar consciencia y movilizar


el cambio de hábitos y conductas. Para ello, se utilizará como protagonista a la
familia:

­ Hijo (a)

Ellos entregarán mensajes claves respecto a la importancia de la detención de


las tareas en sus vidas, reforzando los distintos roles que tienen los trabajadores
fuera de la faena. Una de las frases propuestas es:

­ Hijo (a): “Mi papá dice NO porque siempre quiere estar conmigo”
4. Mensajes
4.1 Concepto central 1:
“Yo digo NO”

4.2 Concepto Central 2:


“Mi papá (mamá) dice NO”, “Nosotros decimos NO”

4.3 Concepto de apoyo:

“Si no es seguro, yo digo NO”

“En tu vida tienes muchos roles. Cuídalos”

“Yo digo NO cuando no están o fallan los controles críticos”

“Por mi, por mis compañeros y mi familia, yo detengo la tarea”

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5. Soporte
Campaña: “Yo digo NO”
Audiencia: Operadores y Mantenedores

Nº Acción Objetivo
comunicacional
1 Afiches Reforzar la importancia de la detención de tareas.
Mostrar un ejemplo concreto de cuándo digo no. Este estará
2 Animación acompañado por mensajes del: trabajador, sus compañeros,
su hijo y el Presidente Ejecutivo del Grupo.
3 Pendones Reforzar la importancia de la detención de tareas.
Camineros
4 Reforzar a través de una gigantografia la detención de tareas.
interiores
Incentivar el compromiso con la detención de tareas. Se
5 Sticker utilizarán en el casco, pc y puesto de trabajo. Se obtiene una
gran visibilidad por un bajo costo.
Mensajes claves para las reuniones de 5 minutos y/otras
Comunicación cara
6 instancias de bajada comunicacional orientadas
a cara
especialmente a Operadores y Mantenedores.
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5. Soporte
5.1 Características

La cantidad de información verbal o visual de cada elemento, será


proporcional al tiempo de exposición del soporte y/o su cercanía a quien lo
observa.

Será imperativo no saturar con información los elementos.

Todos los estudios en comunicación masiva, indican que las personas no leen.
Mientras más textos o elementos contiene una pieza comunicacional, mayor
será su reticencia a leer.

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5. Soporte
5.2 Afiche
Cada compañía tendrá 6 protagonistas: un (a) trabajador (a), sus compañeros (as)
y su hijo (a).

Los mensajes claves que se utilizarán son:

­ Mi papá (mamá) ­ DICE NO cuando no están o fallan los controles


críticos.
En la vida tienes muchos roles. Cuídalos.

­ Nosotros ­ DECIMOS NO cuando no están o fallan los controles


críticos.
Por mi, por mis compañeros y mi familia, yo detengo la tarea.

­ Yo ­ DIGO NO cuando no están o fallan los controles críticos.


Por mi, por mis compañeros y mi familia, yo detengo la tarea.

Cada afiche tendrá un código QR, el cual los llevará a las animaciones de la
campaña. 10
5. Soporte
5.2 Afiche

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5. Soporte
5.3 Caminero
Cada compañía tendrá como protagonista: un (a) trabajador (a).

Los mensajes claves que se utilizarán son:


­ Yo ­ DIGO NO cuando no están o fallan los controles críticos.

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5. Soporte
5.3 Pendón

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5. Soporte
5.4 Sticker
Serán entregados a los dueños de los riesgos, quienes los entregaran al
ejecutar sus HVCC, reuniones de Sustentabilidad etc.

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5. Soporte
5.5 Animación y vídeo vivencial

Introdución a la campaña “Yo digo NO”, reforzando el concepto de: “En tu


vida tienes muchos roles. Cuídalos”

Animación que muestre un caso real de cuándo se debe detener una tarea.
Los riesgos elegidos son:

­ Pérdida de control del vehículo


­ Liberación descontrolada de energía
­ Pérdida de control maniobra de izaje

Mesaje del protagonista, sus compañeros (equipo) y su hijo (a) diciendo por
qué dicen NO. Serán cuatro, uno por cada faena, más el Presidente Ejecutivo
del Grupo.

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6. Hitos previos
Fecha Acción Responsable
Comunicaciones
Jueves
Envío de fotografías y videos internas de las
6/10/2016
compañías
Semana Reunión de los Gerentes de SSO de las compañías con
Gerentes SSO
11/10/2016 sus equipo explicándoles la campaña
Semana
Envío de afiches, pendones y autoadhesivos SSO corporativo
11/10/2016
Semana
Envío PDF de caminero para su impresión e instalación SSO corporativo
11/10/2016
Semana
Envío mensajes claves para la bajada SSO corporativo
11/10/2016
Jueves
Entrega animación “Pérdida de Control de Vehículo” SSO corporativo
13/10/2016
Semana
Instalación camineros internos SSO compañías
17/10/2016
Jueves Entrega animación “Liberación descontrolada de
SSO corporativo
27/10/2016 energía”
Jueves Entrega animación “Pérdida de control de maniobra
SSO corporativo
10/11/2016 de izaje”
6. Hitos campaña
Hitos Acciones Medio Responsable Tipo
Animación “Pérdida de Comunicaciones internas de
Pantallas y canal interno Continua
control de vehículo” las compañías
Noticia dando el inicio de Newsletter corporativo y de las Comunicaciones internas del
Puntual
la campaña compañías corporativo y las compañías
Inicio de la
Mensajes claves Bajada en las reuniones de área Supervisores Continua
campaña
17 de octubre Dueño de los riesgos los entregan
a los trabajadores al ejecutar sus Dueños de los riesgos (de
Stickers Continua
HVCC o reuniones de manera semanal)
Sustentabilidad.
Principales lugares de las faenas Comunicaciones internas de Puntual
Afiches
las compañías
Segunda
semana Gigantografía Camineros internos SSO compañías Puntual
24 de octubre
Animación “Liberación
Comunicaciones internas de
Tercera semana descontrolada de Pantallas y canal interno Continua
las compañías
31 de octubre energía”
Mensajes claves Bajada en las reuniones de área Supervisores Continua
Animación “Pérdida de
Quinta semana Comunicaciones internas de
control de maniobra de Pantallas y canal interno Continua
14 de las compañías
izaje”
noviembre
Mensajes claves Bajada en las reuniones de área Supervisores Continua
6. Hitos campaña
Hitos Acciones Medio Responsable Tipo
Presentación de cierre
Cierre con las actividades Presentación vía mail SSO compañías Puntual
campaña realizadas
25 de Cierre de campaña en
noviembre liderazgo ExCom de Presencial SSO compañías Puntual
noviembre
Noticia contando cómo Comunicaciones internas
Newsletter corporativo y de las
se ha desarrollado la del corporativo y las Puntual
compañías
campaña compañías
Post cierre
Encuesta para evaluar la
campaña
efectividad de la Encuesta vía mail SSO corporativo Puntual
28 de campaña
noviembre
*Aplicar encuesta en
Comunicaciones internas de
liderazgo ExCom del mes Presencial Puntual
las compañías
de noviembre