UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA

VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

ORIENTACIONES ACADÉMICAS
PARA LA ASIGNATURA

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN

Código: 04038

ELABORADO POR:
CÁTEDRA DE ADMINISTRACIÓN

TERCER CUATRIMESTRE 2017

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN Código: 04038

TABLA DE CONTENIDO

II. OBJETIVO GENERAL DEL CURSO ............................................................................. 4

III. MATERIAL DEL CURSO ................................................................................................. 4

IV. OBJETIVOS POR CAPITULO ........................................................................................ 4

V. EVALUACIÓN DEL CURSO ........................................................................................... 4

VI. CUADRO DE BALANCEO ............................................................................................... 5

VII. RESOLUCIÓN DE LA TAREA ........................................................................................ 5

VIII. APELACIONES .................................................................................................................. 8

IX. HORARIO DE ATENCIÓN DE ESTUDIANTES......................................................... 8

LA BIBLIOTECA A SU ALCANCE (SERVICIOS EN LÍNEA) ............................... 9

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I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

SEMANA B
FECHA ACTIVIDAD CAPITULOS

Sábado 16 de Septiembre 2017, CASOS EN

VIDEOTUTORIA(1)
8:00 a las 10:00 a.m. ADMINISTRACIÓN

Del 19 al 24 de Septiembre de 1, 2 y práctica resolución

TUTORÍA I(2)
2017 de casos.
Del 03 al 08 de Octubre de (2)
TUTORÍA II 3y4
2017

Del 04 al 07 de Octubre de
2017, ENTREGA DE TAREA
Hasta las 16 horas. ÚNICAMENTE EN EL CASO: GLASSEX S.A.
CENTRO UNIVERSITARIO
NO SE ADMITEN TAREAS
EXTEMPORÁNEAS.
(3) I PRUEBA ESCRITA
1, 2, 3 y 4
ORDINARIA
Del 31 de Octubre al 05 de
TUTORÍA III (2) 5y6
Noviembre de 2017
Del 14 al 19 de Noviembre de
TUTORÍA IV (2) 7,8 y 9
2017
(3) II PRUEBA ESCRITA
5, 6, 7, 8 y 9
ORDINARIA

(3) PRUEBA ESCRITA DE Según la prueba escrita

REPOSICIÓN ordinaria que corresponda

(3) PRUEBA ESCRITA POR

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 , 8 y 9
SUFICIENCIA

VEA LA PARTE DIDÁCTICA DE ORIENTACIONES PARA LA ASIGNATURA EN LAS

PRIMERAS PÁGINAS DEL LIBRO PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN (Robbins-
DeCenzo 2011)
I Edición Especial PEARSON-UNED

1
A proyectarse en el Paraninfo, Oficinas Centrales DE LA UNED Sabanilla. Consultar en el Centro Universitario
respectivo si va a ser retransmitido en ellos.
2
Válido para los Centros Universitarios donde se ofrecerá este servicio. Consulte el horario de tutoría presencial
en: http://www.uned.ac.cr
3
Ver fecha, horario de aplicación y notas aclaratorias en el Folleto de Instrucciones para la Matrícula y Oferta de
Asignaturas, III Cuatrimestre 2017.
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II. OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

Iniciar al estudiante en la comprensión de la teoría administrativa básica para que

sea capaz de aplicar, a sus necesidades y campo de acción, los fundamentos
conceptuales de la misma.

Esta asignatura tiene un valor de 3 créditos, y se imparte en el Plan de Estudio de:

“Diplomado en: Secretariado Administrativo, Administración de Servicios de Salud,
Ingeniería Agroindustrial, Ingeniería Informática y Bibliotecología”.

III. MATERIAL DE LA ASIGNATURA

Libro de texto: Principios de Administración de Stephen P. Robbins y David A.

DeCenzo, Primera Edición 2011, Pearson-UNED.

IV. OBJETIVOS POR CAPITULO

Vea la parte didáctica de orientaciones para el curso en las páginas del libro
Principios de Administración de Stephen P. Robbins y David A. DeCenzo, Primera
Edición 2011, Pearson-UNED.

V. EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA

I Prueba Escrita Ordinaria 40%

1 caso (4) 20%
II Prueba Escrita Ordinaria 40%
Total 100%

4
Resuelva el caso: “GLASSEX S.A.”
Usted debe utilizar el método de casos en forma completa y numerar las hojas de su trabajo. LA REDACCIÓN
DEL CASO ES ESTRICTAMENTE INDIVIDUAL. NO SE ADMITEN TAREAS EXTEMPORÁNEAS
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VI. CUADRO DE BALANCEO

I Prueba Escrita Ordinaria 40% de la nota final

Capítulos del 1 al 4 30 puntos
Caso de aplicación 20 puntos
Total de Prueba Escrita 50 puntos

Tarea: Caso de aplicación 20 % de la nota final

20 puntos

II Prueba Escrita Ordinaria 40% de la nota final

Capítulos del 5 al 9 30 puntos
Caso de aplicación 20 puntos
Total de Prueba Escrita 50 puntos

VII. RESOLUCIÓN DE LA TAREA

La resolución del caso “GLASSEX S.A.” es estrictamente individual. No se admiten

tareas extemporáneas. La tarea debe ser entregada de forma impresa, en el
periodo indicado, en el Centro Universitario respectivo.

El formato para la presentación de la tarea es el siguiente:

1. Tipo de letra: Verdana

2. Número de letra:11
3. Espacio sencillo.
4. Impreso por ambos lados de la hoja.
5. Margen justificado.
6. Páginas numeradas.
7. La portada debe contener mínimo:

• Encabezado:

Nombre de la Asignatura y su código respectivo.

Centro Universitario y Grupo.
Nombre del estudiante.
Número de cédula del estudiante.
PAC correspondiente (Periodo académico).

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CASO: GLASSEX S.A.

GLASSEX S.A. es una empresa industrial de gran envergadura, dedicada a la

fabricación de envases de vidrio, constituida hace 25 años.

Hasta hace cinco años su estructura orgánica sólo estaba formada por la gerencia
general, gerencia de planta, jefatura de finanzas, contabilidad y personal. El
número de trabajadores era de 350.

La producción de GLASSEX S.A. era completamente colocable, porque había una

demanda interna insatisfecha. Las pocas empresas nacionales del rubro no
abastecían la demanda de las embotelladoras de bebidas gaseosas, cerveza y otros
licores, a tal punto que se tuvo que importar envases para cubrir la demanda local.

Con el crecimiento de nuestra economía, durante los años 1986 y 1987, la

demanda de envases se incrementó y GLASSEX S.A. alcanzó volúmenes de venta
y de producción del orden de 40,000 y 42,000 toneladas métricas TM,
respectivamente.

El crecimiento repentino de la empresa obligó al gerente general a contratar a un

gerente de administración y finanzas y a su vez promocionó al jefe de personal
como gerente de relaciones industriales, tratando así de aliviarse de una gran
carga de trabajo, ya que la mayoría de las funciones las realizaba él mismo.

Los resultados de la actuación de los nuevos profesionales no se hicieron esperar y

se notó rápidamente ciertos logros efectuados por el gerente de marketing, quien
introdujo al mercado dos nuevas líneas de negocio, diversificando la producción:
frascos para la industria farmacéutica y la industria de alimentos. En el aspecto
administrativo, se reestructuró la empresa, determinando funciones específicas a
cada trabajador. Todos estos cambios no gozaban del apoyo total de la gerencia
general, que se mostraba renuente.
Al incrementarse y diversificarse la producción, no hubo la coordinación debida
entre las gerencias de marketing y de planta, pues había una producción
desordenada por falta de planeación. Esto generó un alto stock de productos
terminados de difícil venta en el mercado, lo que originó pérdidas a la empresa,
que tuvo que absorber los gastos de almacenaje y el costo de capital respectivo.

Sin embargo, no se le dio mucha importancia a este problema. La gerencia general

sostenía que, con la liberación de precios, el stock de productos terminados se
revaluaría de tal manera que cubriría el costo de almacenaje y la carga financiera.

En un comité de gerencia se suscitó una discusión entre el gerente de marketing

y el de planta:

"Luis, el departamento de ventas tiene pedidos pendientes de atender a nuestros

clientes por falta de stock".
"Lo siento, Carlos, pero el cambiar los moldes tan seguido perjudica la eficiencia
de nuestra producción y lo más importante para mí es minimizar los costos de mi
área".
"Yo entiendo, Luis, que pretendas ser eficiente en tu producción. Lo que no
puedo admitir es que continúes produciendo mayor volumen de envases para
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productos farmacéuticos, cuando existen otras líneas como de las gaseosas y

cerveza que tienen una rotación mucho más alta y son más rentables".

"Debes entender, Carlos, que tengo restricciones para producir los envases que tú
requieres, por falta de moldes adecuados, falta de repuestos para la reparación de
ciertas máquinas y el reemplazo de una parte de ellas".

Para solucionar el problema de producción se decidió emprender un programa

de importaciones, invirtiéndose en bienes de capital para modernizar las
instalaciones, maquinarias y equipo con el fin de aumentar la capacidad instalada
y así cubrir parte de la demanda local insatisfecha, presionando de esta manera
la caja generada por las operaciones de venta.

A mediados del año 1988, todo hacía presumir que se venía un ajuste sustancial de
precios a nivel local, pero, a pesar de las advertencia que propalaron ciertos
economistas de renombre a través de los medios de información, la administración
sostuvo su posición de seguir produciendo a los mismos niveles y se procedió a
abrir las cartas de crédito para las importaciones acordadas, contrayendo un
pasivo en moneda extranjera del orden de los US$ 4.500.000.

Los ajustes esperados se hicieron realidad en setiembre de 1988. La inflación

alcanzó ese mes 114%, lo cual redujo el mercado de gaseosas y licores en un 50%
y, por ende, afectó las ventas de envases de vidrio, por ser un producto
complementario.

Los ingresos por ventas se redujeron a tal punto que se tuvo que salir al mercado
exterior, exportando los productos a precios muy por debajo del promedio del
precio internacional, con el solo propósito de hacer caja suficiente para cubrir los
gastos corrientes de la empresa, aun sacrificando la rentabilidad.

Adicionalmente, se tomaron medidas internas para minimizar costos, apagando

uno de los hornos, reduciendo la capacidad de producción y se despidió personal
obrero (150 trabajadores). Asimismo, se recurrió a un apalancamiento financiero
para poder hacer frente a las deudas contraídas tanto por importaciones como por
adquisiciones de insumos locales.

La gran crisis de GLASSEX S.A. duró casi doce meses, período que tomó el mercado
para reactivarse. Este coincidió con la campaña primavera-verano 1989-90, meses
calurosos donde se acentúa la venta de bebidas.

Con el producto de los altos ingresos por la venta estacional, se pudo afrontar las
grandes deudas que se venían arrastrando y se superó en algo la crisis.

Tratando de evitar situaciones similares en el futuro, la empresa creyó conveniente

implementar una administración por objetivos, obligando a los gerentes y
funcionarios a presentar un plan de trabajo para el año 1990 y fijando metas
específicas para cada uno de ellos, sin definir un objetivo principal o global de la
empresa

Transcurrido el primer trimestre de 1990, y en vísperas de una contienda electoral,

el entorno político y económico se tornaba incierto. Sin embargo, se decidió
encender el horno apagado durante la crisis y contratar a los trabajadores
despedidos, alcanzando nuevamente altos niveles de producción. Esto agravó el
sobre stock existente.
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En la actualidad GLASSEX S. A. cuenta con un stock de 6,000 Toneladas Métricas

de productos terminados de difícil venta en el mercado. Las ventas nuevamente han
sufrido una baja apreciable y se nota una falta de liquidez para afrontar los gastos
corrientes y las obligaciones contraídas.

En la última reunión, los directores se planteaban que acción determinante debían

tomar para enfrentar la situación.

PARA RESOLVER UTILICE ESTRICTAMENTE EL MÉTODO DE CASOS.

VIII. APELACIONES

1. Se aceptarán apelaciones dentro de los quince días naturales, después de

la fecha de entrega de los instrumentos, por parte del Centro de
Operaciones al Centro Universitario. (Ver artículo 57 del Reglamento
General Estudiantil).

Las apelaciones que se presenten, debe indicar el motivo o razón

específica y detallada por pregunta o apartado; de lo contrario la solicitud
no podrá ser atendida.

2. Sólo se aceptarán fuera de este plazo, si el motivo corresponde a un error

de sumatoria del puntaje, error en la nota del instrumento o por error de
omisión de registro de alguno de los instrumentos de evaluación.

IX. HORARIO DE ATENCIÓN DE ESTUDIANTES

El horario de atención a estudiantes por parte de la Cátedra de Administración es

martes y jueves de las 13:00 a las 15:30 horas; para su atención en otro horario
solicite cita al teléfono 2527-2731.

CONSULTE EL PROGRAMA Y MÉTODO DE CASOS DEL LIBRO PRINCIPIOS DE

ADMINISTRACIÓN (Robbins - DeCenzo 2011) I Edición especial PEARSON-

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LA BIBLIOTECA A SU ALCANCE (SERVICIOS EN LÍNEA)

La Biblioteca informa que por medio del acceso a biblioteca ubicado en la tercera
columna de zona U de la página de la UNED www.uned.ac.cr usted podrá:

• Conocer más sobre nuestros servicios.

• Acceder al catálogo en línea y leer tesis en texto completo, así como
conocer la disponibilidad del material y con su cuenta de Office 365
ingresar a su historial en la biblioteca e inclusive reservar material que se
encuentra prestado y renovar préstamos en línea.
• Acceder a nuestras base de datos bases de datos con millones de
artículos, libros y audiolibros; este servicio es exclusivo para usted como
estudiante por lo que debe autenticarse con su usuario y contraseña de
entorno estudiantil o cuenta de Office 365 (la cual se encuentra indicada
en la parte de servicios de su entorno).

• Solicitar material de bibliotecas de otras instituciones por medio de un

formulario.
• Recomendar compra de libros.

Para toda consulta relacionada con Biblioteca si necesita

capacitación será un placer atenderle en los teléfonos 2527-2261 y
2527-2262, por medio del correo electrónico
circulacion@uned.ac.cr o en facebook accediendo a
www.facebook.com/bibliounedcr

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Estimado estudiante:
¿Sabía usted que hay acciones que le pueden acarrear la pérdida de un curso, la suspensión en los
estudios o incluso la expulsión de la universidad? Por ejemplo, la comisión de fraude en las tareas o
trabajos de investigación al bajar información del Internet sin indicar las fuentes de consulta, el
irrespeto a funcionarios de la universidad, entre otros.
Entérese de sus derechos y deberes, así como lo concerniente a asuntos disciplinarios de la
universidad en el Reglamento General Estudiantil, al cual se puede acceder en la página de la UNED,
en la siguiente dirección:
http://www.uned.ac.cr/
No olvide que nadie puede alegar ignorancia de la ley. Si tiene duda consulte con su Encargado de
Cátedra o Programa, según corresponda.

¿Conoce usted sobre los requisitos para graduarse?

¿Sabe usted cómo proceder en caso de discriminación en su contra?
¿Está enterado (a) de la existencia de la Defensoría de los
Estudiantes?
¿Conoce sus obligaciones, deberes y derechos como estudiante de la
UNED?

La respuesta a estas preguntas y muchas más se encuentran en los diferentes

reglamentos que rigen el quehacer estudiantil de nuestra Universidad.
¡ENTÉRESE! Solicite el reglamento que le interese en su Centro
Universitario, o localícelo a través de nuestra página web:
http://www.uned.ac.cr/

ylv**

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