PEMERINTAH KABUPATEN LAMPUNG TENGAH

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIDATAR
KECAMATAN BANDAR MATARAM
Alamat : Jln. Jatidatar Kec.Bandar Mataram Kab.Lampung Tengah Kode Pos 34169
e_mail:puskesmasjatidatar@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS JATIDATAR

NOMOR :440/ 14 / SK/ WD. 10. 11/I / 2018

TENTANG

CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK

KEPALA UPT PUSKESMAS JATIDATAR

Menimbang : a. bahwa dalam rangka peningkatan peran serta masyarakat dalam

pembangunan kesehatan di wilayah kerja UPT Puskesmas Jatidatar maka
diperlukan adanya suatu pola komunikasi yang efektif antara pihak
puskesmas dengan masyarakat;
b. bahwa untuk meningkatkan dan mengefektifkan pola komunikasi tersebut
maka dipandang perlu ditetapkan cara mendapatkan umpan balik melalui
Keputusan Kepala UPT Puskesmas Jatidatar.
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 08 Tahun 1999 tentang
Perlindungan Konsumen (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
1999 Nomor 42);
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 112);
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
144);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan
Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Pratama dan Tempat Praktek Mandiri.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS JATIDATAR TENTANG

CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK.

Kesatu : Untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan, pelayanan

upaya Puskesmas dan terhadap sarana prasarana pelayanan yang disediakan
Puskesmas, maka Puskesmas harus selalu merespon setiap umpan balik dari
masyarakat;

Kedua : Cara mendapatkan umpan balik masyarakat sebagaimana dimaksud pada

diktum kesatu dilakukan dalam bentuk pembahasan bersama dengan
masyarakat secara proaktif melalui Survey Mawas Diri (SMD), Musyarawarah
Masyarakat Desa (MMD) maupun pertemuan-pertemuan konsultatif dengan
masyarakat;

Ketiga : Surat keputusan ini mulai berlaku sejak ditetapkan dan apabila terdapat
kekeliruan dalam keputusan ini, akan dilakukan perubahan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Jatidatar

Pada tanggal : 06 Februari 2018

Kepala UPT PUSKESMAS JATIDATAR,

MASTINA, S.Kep.,M.Kes