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Paso 2.

Momento intermedio 1
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Escuela de ciencias básicas tecnologías e Ingeniería
Desarrollo de habilidades de negociación. Código 102024_129

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN

PASO 2. MOMENTO INTERMEDIO 1

TUTORA DEL CURSO

OCTUBRE DE 2017
Paso 2. Momento intermedio 1
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Escuela de ciencias básicas tecnologías e Ingeniería
Desarrollo de habilidades de negociación. Código 102024_129

DESARROLLO
1. Participación en la definición de roles dentro del grupo
colaborativo.

2. Consolidado del aporte dos sobre la identificación de la


problemática definida por los integrantes del grupo.

Caso: Fábrica de dulces los azucarados

En este caso se pueden identificar varios inconvenientes entre ellos se


encuentran:

 Existe un problema de control de la parte administrativa por el


descuido en el control de los inventarios y seguimiento a la
recolección de los recursos generados por la venta interna de
productos. Todo esto conlleva a un mal manejo contable que
desencadena en resultados financieros erróneos que hacen irreal el
reporte contable de la compañía. En este punto están incluidos la
recepcionista, el almacenista, la secretaria de gerencia, el contador y
el auxiliar contable.
 Por otro lado, la política restrictiva del gerente general de no permitir
que sus empleadas, puedan constituir un hogar y tener hijos
involucra un derecho que interfiere en su vida personal y que no
puede estar ligado a su parte laboral.
 También es importante destacar que no existe un correcto manejo
de la información, porque los derechos intelectuales de la compañía
no pueden estar al manejo de los empleados, deben ser
conservados de manera celosa por la empresa para evitar este tipo
de manipulación por parte de los empleados.
 De acuerdo al problema propuesto este se genera en un compañía
de dulces con gran reconocimiento a nivel mundial donde la mayoría
son mujeres y existen políticas muy fuertes que afectan su vida
personal fuera de la empresa, pero esto se ha mantenido mucho
tiempo así, solo hasta ahora que por otro problema que surgió en la
empresa salieron a la luz muchos aspectos de los que la empresa no
tenía conocimiento y el descontento por sus políticas laborales.
 También existen problemas a nivel administrativo ya que falta control
sobre las ventas y esto depende del personal que realiza los
inventarios así como también de la contadora, y prácticamente todo
el personal administrativo que es una cadena donde todos omitieron
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su parte asumiendo que no era de gran importancia las ventas de la
recepción.

3. Cuadro 2: Consolidado con la lluvia de ideas (Ver en carpeta


adjunta)

Nombre del Preguntas a Lo que se Lo que no Lo que hace


Integrante de resolver del sabe del sabe del falta saber
grupo Problema problema problema para
solucionar el
problema
¿Porque no se Existe un ¿Cada cuánto Conocer sobre
tiene conflicto se realiza un resolución de
establecido una generado entre control de conflictos.
política de las partes por inventarios para
manejo de la descontento determinar la Metodologías
información por por parte de las salida o entrada para realizar
parte de los empleadas por de los insumos negociación,
empleados? una política de y la salida del teniendo como
¿Qué control se la compañía producto base los
tiene sobre los que no permite terminado? intereses de
recursos que se tengan cada una de las
generados por hijos o que ¿Se realiza una partes.
la venta de consigan un evaluación
producto dentro conyugue. concienzuda de Que
de la compañía, Adicionalmente los resultados reglamenta la
en este caso a esto existía financieros de ley sobre el
por parte de la un problema de la compañía derecho que
recepcionista? control de para conocer el tienen las
¿Existe un inventarios y manejo interno trabajadoras de
departamento manejo de los que se le está tener hijos y
de gestión recursos dando a los derecho a
humana que generados por recursos? formar un
vele por los las ventas hogar.
intereses de la internas y ¿Se realizan
compañía y de manejo de la mediciones
los empleados? propiedad sobre el
¿Cuál es el intelectual de la ambiente
impacto compañía. laboral a los
generado por el Todo esto empleados de
paro de la desencadeno la compañía?
compañía y el un paro de la
incumplimiento planta y un
a los clientes? incumplimiento
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a los
despachos para
el cliente.

1. por qué Lo que se 1. ¿Qué Para resolver


el gerente cree deduce del pasa con el este problema,
que las mujeres texto dinero que llega creo que nos
solteras son entregado, es a la gerencia podemos
más que la empresa producto de las apoyar en las
productivas? tiene serias ventas y cuál bases que nos
2. ¿Por qué oportunidades es el control da el video
no hay de mejora en que se hace al WILLIAM URY
procesos cuanto a la gerente sobre NEGOCIACION
establecidos y estructura de estos? 2, con el
documentados sus procesos, ejemplo de
en la compañía no se tienen 2. ¿Basado Steven
para cada uno documentados, en qué el Spielberg y el
de los cargos? no hay orden y celador acusa a niño abusador
3. ¿Por qué homogeneidad la recepcionista “Supere el NO”
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no se realizó un en los de usar el este se puede
proceso de documentos dinero de las aplicar tanto al
descargos a las físicos y ventas para las gerente como a
personas virtuales, onces? las empleadas,
involucradas adicional las ambos se
antes de tomar políticas necesitan para
una decisión establecidas 3. ¿Por qué intereses
sobre la por el gerente la ley no ha propios y
recepcionista? no tienen bases defendido los comunes.
4. Teniendo sólidas y no derechos de las
en cuenta su aportan valor al mujeres que Nos podemos
poco resultado o por trabajan ahí? apoyar también
asertividad del lo menos no en
gerente, por hay evidencia 4. ¿Cuál es COMPETENCI
qué continua a de que su el perfil A GERENCIAL
cargo de la teoría sea profesional del POR
compañía. cierta, por otro Gerente y que ANTONOMASI
5. ¿Por qué lado no tanto se A, allí nos dan
la recepcionista escucha las actualiza sobre herramientas
no hacia firmar necesidades de los modelos negociar a nivel
a la secretaria su equipo de gerenciales gerencial, nos
de gerencia trabajo y toma efectivos? indica como
una constancia decisiones poder redefinir
con la cantidad arbitrarias, los conflictos,
entregada? aunque su ver los puntos
actuar es de vista e
injustificable, se intereses de
evidencia que ambas partes y
las empleadas encontrar un
abusan de la punto medio de
necesidad que que sea
tiene la positivo para
empresa para todos.
exigir cosas
exageradas.
Con lo
expuesto
anteriormente
se puede
concluir que la
empresa es
poco
estructurada a
nivel de
procesos y que
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su gerente no
lidera de una
forma
profesional.
- Porque los Sabemos que, Qué clase de
dineros que debido a la falta contrato Están
maneja el de control de firmaron las preparadas
gerente como parte de los operarias, y tanto la parte
caja menor no encargados, de que dice administrativa
tienen ninguna las ventas al respecto a las de la empresa
clase de menudeo restricciones como las
control? realizadas establecidas operarias para
dentro de la por la empresa. solucionar este
- ¿Porque el empresa por la Son conflicto.
Contador y el recepcionista. conocedoras
Revisor fiscal, Surge el las operarias de Bajo que reglas
durante tanto despido de la afectación de juego, se va
tiempo no esta, originando que puede a negociar en
habían visto los un conflicto ocasionar para este conflicto.
faltantes en la laboral, que la empresa el
producción? llevo a paro del cese de Se debe
normal actividades. conoce el
-Porque el desarrollo de Qué clase de reglamento
Gerente decide las actividades control se interno de la
despedir de la empresa, realiza a los empresa para
solamente a la poniéndola en dineros que tener claro bajo
recepcionista? riesgo por maneja el que reglas van
incumplimiento gerente desde a realizarse las
a sus clientes, su caja de diferentes
lo cual puede gastos actividades y
traer menores. no incurrir en
consecuencias faltas graves
graves más por parte del
adelante. personal tanto
de empleados
administrativos
como operario.
1.Por qué nunca 1. Que lo que 1.Se desconoce 1. los intereses
se llevó un genero el porque hasta el reales que
control del problema que momento nadie tienen las
inventario puede llevar al se había personas
teniendo en cierre de la enterado de los involucradas en
cuenta todos los empresa se desbalances el problema.
dulces que generó por un
salían así fuera desbalance de
para dentro de las cuentas del
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la empresa. almacenista.

2. porque hay 2. la secretaria,


diferencias en el el contador y el
informe del tesorero general
almacenista en consideraron
cuanto al que lo que se
inventario. vendía en
recepción no era
3.Porque casi significativo
todas las comparado con
personas el total que la
involucradas empresa vendía.
tienen dificultad
para responder 3.se conocen las
cada una en su duras políticas a
área por el nivel laboral de
desbalance. la empresa

4. porque en
tantos años
nadie se quejó
de las duras
políticas de la
empresa
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CONCLUSIONES

En el entorno de las empresas siempre nos encontraremos diversas situaciones


problemicas, que son necesarias entrar a estudiar para tomar los correctivo del
caso, para ello es necesario realizar el modelo aplicado en el presente trabajo
como son: las preguntas a resolver del problema, las causas que los originan, lo
que se conoce, lo que no y sus posibles maneras de solucionar.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Guía de actividades y rubrica de evaluación – paso 2- momento intermedio


1. Recuperado el 16 de septiembre de 2017
de:http://campus35.unad.edu.co/ecacen14/mod/folder/view.php?id=1673.

 Anexo paso 2 momento intermedio 1_lluvia de ideas. Recuperado el 16 de


septiembre de 2017 de:
http://campus35.unad.edu.co/ecacen14/mod/folder/view.php?id=1675

 Anexo paso 2 momento intermedio 1_consolidado_lluvia de ideas.


Recuperado el 16 de septiembre de 2017 de:
http://campus35.unad.edu.co/ecacen14/mod/folder/view.php?id=1675

 Anexo paso 2 momento intermedio 1_caso. Recuperado el 16 de


septiembre de 2017 de:
http://campus35.unad.edu.co/ecacen14/mod/folder/view.php?id=1675

 Manual de formación en negociación basada en intereses / Sergio Guillén,


Franklin Paniagua, Randall Arias. – 2 ed. – San José, C.R. : FUNPAPEM.
PACT : USAID, 2011. 120 p. : 28 X 22 cm.

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