FASE 4

TRABAJO FINAL

PRESENTADO POR:

PAULA ANDREA OSORIO SALAS_CÓDIGO_1.015.278.113

DAVIER ALEXANDER UÑATES_CÓDIGO_1.017.126.614

PAULA ANDREA GOMEZ FLOREZ_CÓDIGO_1.015.277.930

GRUPO_301506_10

CURSO:

ATENCIÓN FARMACÉUTICA

TUTORA:

CLAUDIA GONZALEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

(UNAD)
 INTRODUCCIÓN

Bajo los lineamientos teóricos y prácticos de la Atención Farmacéutica,

seguimiento farmacológico y tecno vigilancia en el contexto colombiano, a partir
de la resolución 1403, del 14 de Mayo de 2007, del Ministerio de protección
Social, que determina los cuidados técnicos y administrativos generales del
modelo de gestión de servicio farmacéutico, haciendo uso del Manual de
condiciones esenciales y procedimientos del servicio farmacéutico.

Con fundamento en la resolución 1403 a través de una Propuesta de

Mejoramiento, se plantea una solución al caso planteado.

La industria farmacéutica es un servicio complejo y dinámico, que exige de sus

componentes humanos niveles muy altos de calidad y de exactitud. Para crecer
de forma exitosa y optimizar la calidad del servicio, es necesario elevar al
máximo la eficiencia de todos sus procesos internos y mejorar la calidad de sus
productos; para así potenciar y fortalecer la compañía reduciendo en lo posible
las equivocaciones en todos los aspectos de la misma. Una mala gestión de los
medicamentos, en las distintas etapas de su ciclo de vida puede causar graves
daños a la salud humana y al medio ambiente especialmente cuando se trata de
algunos tipos específicos entre los que se encuentran los medicamentos
vencidos o productos farmacéuticos caducados.

Luego de realizar un reconocimiento y análisis a los problemas que se plantearon

en el ejercicio, se pudo determinar, cuáles son las fallas que se están
presentando tanto en la droguería de Don Pepito Porras como en el hospital,
para realizar esta actividad se toman como referencia las lecturas sugeridas, la
normatividad y demás temas correspondientes relacionados.

Con la finalidad de identificar problemas, causa, alternativas y actividades para

dar solución a dichos problemas.
 OBJETIVO GENERAL

 Plantear solución a los casos expuestos, a través de la normatividad

vigente en Atención farmacéutica y los procedimientos del servicio
farmacéutico, tanto el farmacias como en hospitales.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar cuáles son los problemas que se presentan relacionados con el

uso de medicamentos.

 Determinar las posibles causas por la cual estos casos de estudio

sucedieron.

 Plantear alternativas de solución y decir que actividades se pueden

realizar con el fin de solucionarlos.
 SITUACION PROBLEMA

Al servicio de urgencias de la IPS del Buen Paisaje, han llegado dos casos de
Problemas Relacionados con los Medicamentos (PRM):

 El primero relacionado con un paciente hipertenso que presentó taquicardia

y mareo después de haber ingerido un jarabe para la tos, el cual se lo había
indicado en la Droguería de Don Pepito Porra.

 El segundo caso estaba relacionado con un adulto mayor del programa de

hipertensión del hospital quien sufrió un episodio de aumento del nivel de
presión, a pesar de que refería haberse tomado juiciosamente sus
medicamentos tal como se los habían prescritos.Al indagar sobre las posibles
causas de esta recaída se encontró que en el último control de hipertensión
le habían entregado unos medicamentos vencidos.
 PROBLEMA UNO

PROBLEMAS CAUSAS ALTERNATIVAS ACTIVIDADES

El primero relacionado con un El problema identificado tiene que ver con Brindar información sobre su uso El dispensador deberá informar sobre su
paciente hipertenso que presentó problemas relacionados con el uso de los adecuado de los medicamentos y uso adecuado, a fin de contribuir
taquicardia y mareo después de haber medicamentos (PRM), teniendo en cuenta dispositivos médicos. efectivamente al cumplimiento del efecto
ingerido un jarabe para la tos, el cual se lo que el paciente usó un medicamento que Artículo 8. Decreto 2200 del 2005. Terapéutico
había indicado en la Droguería de Don le provoca Se debe contar con personal idóneo para Hacer cumplir las normas de acuerdo a la
Pepito una reacción adversa (RAM). Debido a el cumplimiento de las actividades y/o ley:Dentro de las normas más importantes
que la indicación farmacéutica se realizó Procesos que se realicen. relacionadas con el sistema de atención
en forma incorrecta. Adquisición Almacenamiento Distribución en salud, en la cual se incluyen la
No se cumple la Resolución 1403 de Dispensación Información y educación prestación del servicio Farmacéutica a la
2007, marco legal que determina el Destrucción o desnaturalización 1/2 población Colombiana, se encuentran
Modelo de Gestión del Servicio procesos generales del servicio entre otras la ley 100/93, que define el
Farmacéutico y que establece que el farmacéutico decreto 2200/05, art. 15 sistema General de Seguridad Social
Comité de Farmacia y Terapéutica Indagar al paciente sobre la toma de Integral.
definirá la frecuencia con que debe medicamentos diferentes al que desea Llevar un mejor control y seguimiento por
reunirse, pero debe ser al menos una vez comprar .y preguntar al paciente sobre los parte de entes reguladores a droguerías y
al mes. problemas de salud que este tiene o a que establecimientos farmacéuticos.
ARTÍCULO 4o. PRINCIPIOS. medicamentos es alérgico En las droguerías se puede evaluar los
4. Eficacia: El servicio farmacéutico Informar a los pacientes sobre el uso síntomas que presenta el paciente y de
garantizará a sus usuarios, beneficiarios y adecuado del medicamento que se está esta manera poner en consideración el
destinatarios el cumplimiento de los comprando, y sus efectos adversos. tratamiento más adecuado parael
objetivos de las prestaciones ofrecidas, paciente.
dando cumplimiento a las respectivas Informar en cualquier caso al paciente de
normas sobre control, información y los efectos adversos del uso de un
gestión de la calidad. Igualmente, medicamento y las reacciones o
contribuirá en el cumplimiento del interacciones con otros medicamentos y
propósito de la farmacoterapia ordenada alimentos.
por el facultativo.
11. Promoción del uso adecuado:
El servicio farmacéutico promocionará en
sus actividades el uso adecuado y
prevendrá el uso inadecuado y los
problemas relacionados con la utilización
de los medicamentos y dispositivos
médicos.
12.Seguridad:
El servicio farmacéutico contará con un
conjunto de elementos estructurales,
procesos, procedimientos, instrumentos y
metodologías, basados en evidencia
científicamente probada, que minimicen el
riesgo de los pacientes de sufrir eventos
adversos, problemas relacionados con
Medicamentos (PRM) o problemas
relacionados con la utilización de
medicamentos (PRUM) en el proceso de
atención en salud.
 PROBLEMA DOS

ACTIVIDADES
PROBLEMAS CAUSAS ALTERNATIVAS

El segundo caso estaba relacionado con Falta de cumplimiento con la normatividad Organización de un modelo de Los medicamentos deben guardarse en
un adulto mayor del programa de según el artículo 9º que hace referencia a Farmacovigilancia en el hospital que condiciones óptimas
hipertensión del hospital quien sufrió un las Buenas prácticas del servicio permita tener mayor control en la entrega Mejorar los controles de seguridad y
episodio de aumento del nivel de farmacéutico s/n resolución número 1403 de los medicamentos al paciente. calidad de los fármacos recibidos,
presión, a pesar de que DE 2007. Realizar una correcta semaforización de almacenados y así tener una mejor
Refería haberse tomado Deficiencia en el sistema de control de los medicamentos con el fin de atención farmacéutica con medicamentos
juiciosamente sus medicamentos tal como recepción de medicamentos, clasificarlos según la fecha de que garanticen el beneficio del tratamiento
se los habían prescritos. Al almacenamiento de medicamentos, y vencimiento y así poder realizar la a los pacientes
indagar sobre las posibles causas de esta disposición de los mismos. dispensación de los medicamentos con Promover que los programas de
recaída se encontró que en el último Mal manejo de inventarios o falta de fecha más próxima a vencer o en dado Farmacovigilancia y Tecnovigiliancia, se
control de hipertensión le habían control de estos. caso que no roten hacer la respectiva cumplan.
entregado unos medicamentos Practicas inadecuadas de atención devolución. El personal debe estar altamente
vencidos. farmacéutica. Tener presente para el uso y cuidado de capacitado para desarrollar su trabajo.
medicamentos la resolución 1403, del 14 Mejorar los controles de seguridad y
de mayo de 2007, del ministerio de la calidad de los fármacos recibidos,
protección social, que determina los almacenados y así tener una mejor
cuidados técnicos y administrativos atención farmacéutica con medicamentos
generales del modelo de gestión del que garanticen el beneficio del tratamiento
servicio farmacéutico, haciendo uso del a los pacientes
manual de condiciones esenciales y Mantener las áreas debidamente
procedimientos del servicio farmacéutico. señalizadas y darle el uso debido.
Para evitar problemas de vencimientos
como el caso presentado.
 PROPUESTAS DE MEJORA

PROBLEMA UNO:

El problema identificado tiene que ver con problemas relacionados con el uso del
medicamento (PRM) porque el proceso y la indicación farmacéutica se realizaron
de forma incorrecta.

Se recomienda realizar muy bien los pasos a seguir para la indicación y

dispensación de los medicamentos.

El farmacéutico debe indagar al momento de una consulta, quien va a recibir el

medicamento, conocer su edad y sexo, cual es el problema de salud que estipula
ya que lo debido es recomendar visitar al médico, verificar si el problema de salud
es un efecto adverso de una medicación, cuánto tiempo lleva presentando este
tipo de problema, si ya ha utilizado algún tipo de medicamento, si presenta
alguna enfermedad o alergia.

Todo esto se recomienda realizar antes de indagar a un paciente sobre un

medicamento a administrar.

PROBLEMA DOS:

Implementar visitas de seguimientos y auditoria interna a las Farmacias y áreas

de almacenamiento de medicamentos evaluando la calidad de Atención
Farmacéutica, cumplimiento de procesos y procedimientos de los protocolos
establecidos, normatividad y conocimiento de los colaboradores de la farmacia.
Implementar los programas de Farmacovigilancia y Tecno vigilancia, para hacer
seguimiento a los tratamientos farmacológicos para evitar problemas o eventos
adversos a los pacientes.

Realizar el control de inventario, de existencia, de fechas de vencimiento y hacer

rotación de productos.
 ANÁLISIS

El farmacéutico debe garantizar y asumir la responsabilidad técnica de la

adquisición aproveedores legitimados por la autoridad sanitaria, la correcta
conservación yalmacenamiento, el fraccionamiento y control del vencimiento de
las especialidadesmedicinales que se encuentran disponibles en la farmacia.
Un servicio farmacéutico implica un compromiso con el destinatario
desarrollandoactividades para asegurar un uso adecuado de los medicamentos,
una buena salud ycalidad de vida en el marco de la Atención Primaria de la
Salud. Cuando se trata unaenfermedad, la calidad del proceso de uso del
medicamento por cada persona debeasegurar el logro del máximo provecho
terapéutico, tratando de evitar los efectossecundarios desfavorables. Esto
involucra la aceptación, por parte de los farmacéuticos,de una responsabilidad
compartida con los otros profesionales de la salud y con lospacientes para
contribuir al éxito de la farmacoterapia.
En el ámbito comunitario y hospitalario, los servicios farmacéuticos comprenden
toda gestión que garantice una farmacoterapia óptima y el cumplimiento de la
legislación vigente. Se participa en la investigación, preparación, distribución,
dispensación, control y utilización de los medicamentos y aproductos afines,
ofreciendo información y asesoramiento a quienes prescriben, indican o usan
productos farmacéuticos.
En toda entidad prestadora de servicio farmacéutico se debe garantizar
seguridad a los pacientes y usuarios bien sea en IPS o las droguerías y
Farmacias como en el caso de la droguería de don Pepito Porras un ejemplo
claro de una dispensación sin formula médica y sin una adecuada indicación
farmacéutica donde al no tener conocimientos de los antecedentes clínicos que
tenía el paciente hipertenso se causaros efectos adversos en el consumo de un
jarabe para la tos y en el hospital no tuvieron en cuenta un problema grave que
no se deben dispensar medicamentos vencidos problemática que se presenta
por un mal almacenamiento de los mismos derivada posiblemente desde el inicio
de la recepción, pasando por una mala rotación, entre otras situaciones que se
desencadenan en eventos adversos en los pacientes.
 CONCLUSIONES

 La labor del regente de farmacia requiere de compromiso y

responsabilidad, cuando se cumple con una función tan importante como
el manejo de medicamentos, se deben tener en cuenta los conocimientos
previos para realizar una buena indicación farmacéutica, para cubrir las
necesidades del paciente y evitar problemas relacionados con el uso de
medicamentos (PRM).

 Se destaca la importancia en los servicios farmacéuticos, ya sean

farmacias o en los hospitales, del seguimiento a los protocolos
establecidos para el manejo de los medicamentos.

 Observar los lineamientos de la normatividad vigente, en este caso se

analizó la resolución 1403 de 2007, que es la que ofrece los paramentos
para el manejo y cuidado de medicamentos en los servicios
farmacéuticos.

 La importancia del Rol que ejerce el Regente de Farmacia, en este tipo

de problemas, porque es la persona capacitada e idónea para dar solución
a los mismos
 BIBLIOGRAFIA

http://www.minsalud.gov.co/Normatividad/RESOLUCION%201403%20DE%202
007.pdf.

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http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301506/GUIAS_Y_ARCHIVOS_2015/Li
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f

Marco Normativo de la Farmacovigilancia en Colombia. En:

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301506/GUIAS_Y_ARCHIVOS_2015/M
ARCO_NORMATIVO_DE_LA_FARMACOVIGILANCIA_Y_TECNOVIGILANCIA
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Organización y Legislación de servicio Farmaceutico; (s.f.). Obtenido de

http://unab.edupol.com.co/pluginfile.php/7202/mod_resource/content/1/UNIDAD
_1_Organizaci%C3%B3n%20y%20legislaci%C3%B3n%20del%20servicio%20f
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MEDICAMENTOS VENCIDOS. RESOLUCIÓN NÚMERO (0371) Del 26 de

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https://www.minambiente.gov.co/index.php/component/content/article?id=545:pl
antilla-asuntos-ambientales-y-sectorial-y-urbana-sin-galeria-41#resolución

LINEA DE MEDICAMENTOS SEGUROS Y SERVICIOS DE SALUD. Uso

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