BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Promosi

Menurut Kotler dan Amstrong (2005), pemasaran adalah proses sosial dan

manajerial dimana individu atau kelompok memperoleh kebutuhan dan keinginan

mereka melalui penciptaan dan pertukaran nilai atau produk dengan pihak lain.Dari

situ dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan pertukaran dari satu pihak ke

pihak lainnya untuk menyampaikan nilai kepada konsumen guna mencapai sasaran

dan tujuan organisasi. Pemasaran apotek merupakan bagian penting dalam

keberlangsungan apotek. Pemasaran apotek dilakukan bertujuan untuk : • Menarik

pelanggan baru • Mempertahankan pelanggan lama • Membuka pandangan

masyarakat akan peran apotek • Memperkenalkan layanan di apotek (baik barang

maupun jasa) kepada pelanggan Untuk mewujudkan tujuan tersebut diperlukan

sebuah strategi pemasaran yang tepat. Strategi pemasaran terdiri dari

“Segmentation, Targeting, Positioning” (STP). Segmentasi merupakan tahapan

awal pada strategi pemasaran. Segmentasi pasar adalah suatu proses untuk

membagi-bagi pasar ke dalam kelompok tertentu yang berbeda (Kotler, 2005).

Segmentasi dilakukan dengan mengelompokan konsumen berdasarkan geografi,

demografi, psikografi, dan perilaku. Tujuan dari segmentasi ini adalah untuk

mengetahui kebutuhan dan daya tarik dari masingmasing pasar. Setelah melakukan

segmentasi, tahapan selanjutnya adalah menetapkan target pasar atau targeting guna

memilih sasaran pasar yang dituju. Dalam menentukan segmen pasar yang ingin

1
 2

dituju, perusahaan harus terlebih dahulu mengenali seberapa luas pasar yang akan

dimasuki. Selanjutnya adalah positioning. Tujuannya adalah untuk menanamkan

persepsi di dalam benak konsumen akan posisi dari apotek kita. Dapat dilakukan

dengan cara menitikberatkan keunggulan apotek kita yang sesuai dengan kondisi

konsumen di sekitar apotek kita. Berikut adalah gambaran mengenai strategi

pemasaran STP yang dapat dilakukan. Misalnya dari hasil segmentasi pasar

didapatkan bahwa jumlah bayi dan anak dengan usia 2 bulan-12 tahun di sekitar

apotek kita sangat banyak. Maka 32 kita dapat men-target pasar tersebut dan

memanfaatkan peluang tersebut untuk menjadikan apotek kita sebagai apotek yang

unggul dalam pelayanan kefarmasian khusus anak. Dengan begitu apotek kita akan

mendapat posisi tersendiri dalam benak konsumen.

Media promosi

Brosur adalah

Leaflet adalah

Internet

Media Sosial

Diare

Mencuci tangan

Cacingan