Banyak pelajaran yang didapat kita ambil dari materi yang disampaikan oleh bapak Agus

Made Yoga Iswara adapun materi yang di samapaikan pada saat diskusi diantaranya seperti
cara pemasaran dalam perhotelan , arus globalisasi dan pembagian informasi melalui online
yang berkembang sangat pesat.Kita sebagai konsument ataupun sebagai orang-orang
perhotelan/ berbagai jenis pekerjaan lainnya tidak bisa terlepas dari hal tersebut .

Era globalisasi menyebabkan industri jasa yang terdiri dari berbagai macam industri seperti
industri telekomunikasi, transportasi, perbankan, dan perhotelan berkembang dengan sangat
cepat. Industri perhotelan, khususnya adalah salah satu industri yang memadukan produk dan
layanan. Desain bangunan, interior dan eksterior kamar hotel serta restoran, suasana yang
tercipta di dalam hotel, kamar, restoran serta makanan minuman yang dijual beserta
keseluruhan fasilitas yang ada merupakan contoh produk yang dijual.

Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan utama yang dilakukan dalam melakukan usaha
guna mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan mendapatkan laba, Pasar
secara umum, dapat dikatakan sebagai tempat bertemunya antara penjual dan pembeli.

Konsep Harga
Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang) yang dibutuhkan untuk mendapatkan
sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya (Dharmmesta dan Irwan, 1990). Harga
suatu barang sangat mempengaruhi apakah suatu barang dapat memasuki pasar atau tidak.
Penetapan harga suatu barang bagi manajemen merupakan salah satu keputusan yang sangat
penting karena harga yang ditetapkan harus dapat menutupi semua ongkos atau bahkan lebih
dari itu yaitu untuk mendapatkan laba

KonsepMerek
Merek (Brand) adalah penggunaan nama, tanda, desain untuk membedakan suatu barang atau
jasa yang dibuat oleh satu atau sekelompok produsen dengan barang atau jasa yang dihasilkan
produk lain (Marwan Asri, 1991).

Pengelolaan Kepuasan Wisatawan

Kepuasan wisatawan merupakan satu hal yang harus diperhatikan. Pengalaman menunjukkan,
dari sisi pelayanan teknologi informasi pendekatan komprehensif, informasi yang akurat, sangat
membantu proses perbaikan pelayanan dalam organisasi. Oleh karenanya, perusahaan-perusahaan
yang bergerakn di bidang pariwisata harus memastikan diri untuk fokus dalam keakuratan
pengumpulan data-data dan proses perubahan-perubahan dimana kesemuanya itu merupakan
bagian dari sebuah perencanaan pemasaran.

Bauran Pemasaran
Salah satu unsur dalam strategi pemasaran terpadu adalah Bauran Pemasaran, yang
merupakan strategi yang dijalankan perusahaan, yang berkaitan dengan penentuan, bagaimana
perusahaan menyajikan penawaran produk pada satu segmen pasar tertentu, yang merupakan
sasaran pasarannya. Marketing mix merupakan kombinasi variabel atau kegiatan yang merupakan
inti dari sistem pemasaran, variabel mana dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk
mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar sasarannya.
 Kemajuan teknologi komputer di bidang sistem informasi membuat pihak manajemen
hotel dapat memberi informasi ke masyarakat luas di mana saja di berbagai tempat tanpa harus
menyebarkan brosur atau memasang iklan di berbagai media cetak, radio, dan televisi. Sistem
informasi berbasis komputer saat ini mutlak dibutuhkan oleh sebuah perusahaan, sebab
manajemen tidak akan dapat bekerja secara optimal jika yang bersangkutan tidak didukung oleh
informasi yang menunjukkan secara tepat dan cepat mengenai situasi dan kegiatan usaha yang
menjadi tanggung jawabnya.
Pengaruh globalisasi mengakibatkan dunia berada dalam era informasi.Melalui informasi,
perusahaan dapat langsung mengetahui keinginan, kebutuhan dan keluhan konsumen. Selain itu
perusahaan juga dapat memantau pergerakan pasar,pesaing, pemasok, dan pertumbuhan
konsumen. Masyarakat modern yaitu dengan memanfaatkan perkembangan dan terobosan
teknologi informasi. Semua jenis bisnis, baik yang kecil maupun besar, menggunakan sistem
informasi, jaringan, dan teknologi internet untuk melakukan sebagian besar bisnis secara
elektronik, menuju tingkat keberhasilan efisiensi, daya saing, dan profitabilitas.
Teknologi jaman sekarang telah membuat perubahan terhadap pasar yang tadinya hanya
mentarget massa yang besar (hits) menjadi jutaan pasar yang mentarget pihak kecil (niche), jadi
dengan kata lain walaupun kebutuhan ini hanya diakses dalam skala kecil tapi jenis kebutuhan
seperti ini ada banyak sekali. Inilah yang dinamakan “Long Tail”. Tapi sekarang berbeda, dengan
adanya internet membuat biaya untuk media produksi dan distribusi jauh lebih rendah yang
membuat suatu perusahaan mampu menyuguhkan produk dengan lebih banyak pilihan.

Perkembangan internet telah memberi banyak perubahan dalam dunia bisnis. Industri
konvensional yang juga terjadi di industri perhotelan, ketika tantangan yang ada dulu telah
bergeser menjadi tantangan model baru yang kita hadapi saat ini. Dengan adanya tantang baru
tersebut, tentunya juga harus menyiapkan strategi yang baru untuk dapat tantangan dalam
kompetisi di industri perhotelan. Oleh karena itu, sekarang adalah saat yang tepat bagi semua
untuk merumuskan strategi pemasaran hotel di internet, agar hotel mampu bersaing di era
digital ini. Seperti :

Website
Banyak orang yang memanfaatkan website untuk berjualan via internet, anda pun
juga bisa seperti mereka. Buatlah website yang berisikan produk hotel, kelebihan
hotel dan juga keterangan lainnya untuk promosi hotel tersebut.

Facebook
Situs jejaring sosial ini memang banyak digunakan orang untuk berjualan apapun.
Anda bisa memanfaatkan facebook ini untuk penjualan hotel. Pemasaran ini bisa
menyertakan link website hotel anda ataupun dengan membuat home page pada
facebook. Promosi melalui facebook juga bisa dilakukan dengan promosi facebook
berbayar.

Milis
Strategi penjualan hotel lainnya adalah dengan memanfaatkan milis. Milis ini adalah
salat satu layanan internet yang digunakan untuk mengirimkan pesan kepada
 beberapa email anggota secara otomatis. Anda bisa mendaftar pada milis dan
berjualan dengan mudah melalui layanan ini.

Iklan
Iklan google, pay per click dan beberapa jenis iklan di internet bisa menjadi pilihan
anda untuk menjual hotel dengan cepat. Beberapa iklan tersebut memang berbayar
namun hasilnya lebih cepat anda rasakan dibandingkan dengan iklan yang tidak
berbayar.

Banyak strategi pemasaran perhotelan yang dipaparkan secara rinci seperti , Instrumen Produk ,
Untuk memberikan kemudahan kepada wisatawan sebagai pemakai jasa, produk dijual dalam
bentuk paket dengan memberikan pelayanan terpadu (integrated services). Yang kedua ada
Instrumen Distribusi, untuk memenuhi kebutuhan wisatawan, mereka tidak perlu berhubungan
langsung dengan perusahaan yang menjual jasa-jasa tersebut, tetapi cukup membeli melalui
perantara seperti Tour Operator, Biro Perjalanan Wisata, Hotel Reservation Agent, Wholesaler.

Perusahaan MACA GROUP ini baru berjalan 4 bulan dengan sistem yang masih baru dan
beliau menjalankan system yang ada dengan differensiasi pelayanan resort dan bar yang
membuat berbeda dengan usaha lainnya. Setelah mendapatkan kepercayaan dari pemilik
MACA GROUP karena beliau disiplin dan jujur, beliau kemudian mendirikan sebuah
management yang bernama fresh water.
pada zaman era globalisasi ini beliau menyarankan untuk bisnis yang akan kita jalankan agar
mulai mengikuti perkembangan jaman yaitu marketing melalui social media atau online
sehingga memungkinkan penjualan lebih banyak bagi perhotelan-perhotelan sebagai object
CORE Indonesia yang ketiga.

Hospitality memiliki arti keramah tamahan, kesopanan, keakraban, rasa saling menghormati.
Jika dikaitkan dengan industri pariwisata, dapat diibaratkan bahwa hospitality merupakan roh,
jiwa, semangat dari pariwisata.

Hospitality sangat membantu membangun relasi dan kepercayaan bagi customer perusahaan,
keramah tamahan dan rasa perhatian akan membuat customer bertahan dan loyal terhadap
perusahaan, seperti contoh dari Bapak Agus Yoga yang berkunjung ke salah satu hotel dengan
karyawan yang mengatahui bahwa Bapak Agus Yoga dalam keadaan kurang baik dan
menyajikan air jeruk nipis hangat pada beliau. Sikap baik tersebut akan membuat customer
merasa aman dan nyaman berada dalam hotel tersebut sehingga akan membuat kunjungan
selanjutnya ke hotel tersebut.