Disertación Grado Sublimbord

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO
DIRECCIÓN ACADÉMICA – Escuela de Ciencias Administrativas y Contables
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA

EMPRESA DEDICADA AL SERVICIO DE SUBLIMADOS Y
BORDADOS EN TELA, UBICADA EN LA CIUDAD DE SANTO
DOMINGO, AÑO 2014.
Disertación de Grado previa a la obtención del título de
Ingenieras Comerciales
Línea de Investigación: Emprendimiento de Pymes
Autoras:
MARÍA LUISA CAMPOVERDE SÁNCHEZ
GEOCONDA MARIBEL ZAMBRANO MANTILLA
Asesora:
ING. JAJAYRA ELIZABETH MIRANDA ROJAS
Santo Domingo – Ecuador
Junio 2014
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO
DIRECCIÓN ACADÉMICA – Escuela de Ciencias Administrativas y Contables
HOJA DE APROBACIÓN
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA

DEDICADA AL SERVICIO DE SUBLIMADOS Y BORDADOS EN TELA,
UBICADA EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, AÑO 2014.
Línea de Investigación: Emprendimiento de Pymes
Autoras:
MARÍA LUISA CAMPOVERDE SÁNCHEZ
GEOCONDA MARIBEL ZAMBRANO MANTILLA
Jajayra Elizabeth Miranda Rojas, Ing. f. _____________________

DIRECTOR DE LA DISERTACIÓN DE GRADO
Alex Alonso Venegas Ortega, Ing. f. _____________________

CALIFICADOR
Luis Evangelino Morejón Armijo, Mg. f. _____________________

CALIFICADOR
Jajayra Elizabeth Miranda Rojas, Ing. f. _____________________

DIRECTOR DE LA ESCUELA DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y CONATABLES
Santo Domingo – Ecuador

Junio 2014
iii
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Y RESPONSABILIDAD
Nosotras, María Luisa Campoverde Sánchez portadora de la cédula de ciudadanía
No. 171926419-2 y Geoconda Maribel Zambrano Mantilla portadora de la cedula
No. 171728053-9 declaramos que los resultados obtenidos en la investigación que
presento como informe final, previo la obtención del Título de Ingenieras
Comerciales son absolutamente originales, auténticos y personales.
En tal virtud, declaramos que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y
académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la
redacción de este documento son y serán de nuestra sola y exclusiva responsabilidad
legal y académica.
María Luisa Campoverde Sánchez Geoconda Maribel Zambrano Mantilla
CI. 171926419-2 CI. 171728053-9

iv
AGRADECIMIENTO
Debo empezar agradeciendo a Dios, que me ha permitido llegar hasta este punto,
bendiciéndome día a día de innumerables formas y ahora dándome la oportunidad de
cumplir y sumar este objetivo académico.
A mis padres y familia que han tenido la paciencia para guiarme y apoyarme en este
proceso.
También agradecer a la Universidad por abrir sus puertas, a los maestros que me han
impartido su conocimiento de diferentes maneras, no solo académicas sino también
espirituales.
A todos aquellos que no he nombrado pero han formado parte de mi crecimiento y
proceso de enseñanza, de manera muy especial ofrecer mi más sincero
agradecimiento.
Con cariño,
María Luisa Campoverde

v
AGRADECIMIENTO
Quiero empezar agradeciendo a Dios, por haberme dado fuerza y valor para poder
culminar esta etapa tan importante en mi vida.
A mis padres; Fabiola Mantilla y Eduardo Zambrano, que con su demostración de
padres ejemplares me han enseñado a no desfallecer ni rendirme ante nada y siempre
perseverar a través de sus sabios consejos, corrigiendo mis faltas y celebrando mis
triunfos.
A mi hermana María Luisa Zambrano, que con su apoyo me ha ayudado a afrontar
los retos que se han presentado a lo largo de mi vida.
A mi amado esposo Christian Mancero, que durante estos años de carrera ha sabido
apoyarme para continuar y nunca renunciar, gracias por tu amor incondicional.
Geoconda Zambrano Mantilla

vi
DEDICATORIA
El presente Proyecto tengo el grato honor de dedicarlo a Dios, por haberme dado la
fuerza, salud y vida para llegar a culminar con éxito lo propuesto con este proyecto.
A mis Padres; Luisa y Aníbal quienes son mi motor y guía para seguir adelante, ya
que sin su apoyo incondicional y perseverancia inculcada para alcanzar los objetivos,
no habría sido posible llegar a este punto.
A mi hermana, Katherine quien de una u otra forma me ha acompañado en este largo
camino.
A mi familia en general y amigos con los que juntos hemos compartido enseñanzas y
experiencias que nos han permitido crecer.
Dedicar a aquellas amigas especiales que no pudieron llegar hasta este punto, pero
que su ejemplo y perseverancia son el ejemplo y fuente de inspiración para continuar
ante la adversidad.
María Luisa Campoverde.

vii
DEDICATORIA
El presente Proyecto se lo dedico a Dios quién supo guiarme por el buen camino y
darme fuerzas para seguir adelante y no desmayar ante los problemas que se
presentaban, enseñándome a encarar las adversidades sin perder nunca la dignidad.
A mis Padres; Fabiola Mantilla y Eduardo Zambrano, porque me han dado todo lo
que soy como persona, mis valores, mis principios, mi carácter, mi empeño, mi
coraje para conseguir mis objetivos.
A mi hermana, María Luisa Zambrano, por estar siempre presente en los momentos
más difíciles de mi vida.
A mi esposo Christian Mancero y a mi querido hijo Fernandito Mancero quienes han
sido el motor fundamental en mi vida para poder lograr mi objetivo tan anhelado.
Geoconda Zambrano Mantilla.

viii
RESUMEN
El presente Plan de Negocios se ha elaborado con el fin de crear la empresa
“Sublimbord Sport”, ya que existe la oportunidad y una alta demanda de
confección de uniformes deportivos con tecnología de sublimación, por parte de las
empresas públicas, privadas y casas deportivas en la ciudad de Santo Domingo.
Dentro de los capítulos 1 y 2 se puede reflejar bajo los parámetros y el entorno en
cual se desarrolla el tema. En el Capítulo 3, se ha desarrollado la base teórica sobre
la cual se fundamenta esta investigación, en el Capítulo 4 se hace referencia a la
Metodología con la cual se recopiló información vital para el desarrollo del proyecto.
En el Capítulo 5, donde se ejecuta la Propuesta del Plan de Negocios y en el cual se
ha desarrollado cada etapa por medio de la aplicación de conocimientos, habilidades,
herramientas y técnicas en las actividades de este estudio para satisfacer los
requisitos de este emprendimiento, y en cada etapa se ha comprendido desde el
conocimiento de la oferta y demanda insatisfecha del servicio, como la forma de
llegar a los clientes, la estructura de la organización y capacidad, hasta la viabilidad
de este proyecto en forma numérica y sus cuidados con el medio ambiente. Se ha
planteado en los últimos capítulos recomendaciones, conclusiones y un glosario que
permitirá entender de mejor manera este trabajo.

ix
ABSTRACT
This Business Plan has been developed in order to create the company “Sublimbord
Sport " because there is an opportunity and a high demand for sports uniforms
making with sublimation technology , by the public, private and sporting houses in
Santo Domingo city. In Chapters 1 and 2 can be reflected under the parameters and
the environment in which the theme is developed. In Chapter 3, we have developed
the theoretical basis on which this research is based; in Chapter 4 it is presented the
Methodology used to collect the vital information for the development of the project.
In Chapter 5, we present the Business Plan proposal, this proposal is developed in
stages through the application of knowledge, skills, tools and techniques in the
activities of this study to meet the requirements of this project, and at each stage it is
understood from knowledge of supply and unmet demand for the service, as the way
to reach customers, organizational structure and capacity, to the viability of this
project numerically and the protection of the environment. It has been proposed in
the last chapter some recommendations, conclusions and a glossary for a better
understand of this work.

x
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Página
PORTADA ................................................................................................................. ii
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD ................... iii
AGRADECIMIENTO ............................................................................................. iv
AGRADECIMIENTO .............................................................................................. v
DEDICATORIA ....................................................................................................... vi
DEDICATORIA ...................................................................................................... vii
RESUMEN .............................................................................................................. viii
ABSTRACT .............................................................................................................. ix
ÍNDICE DE CONTENIDOS .................................................................................... x
ÍNDICE DE FIGURAS .......................................................................................... xvi
ÍNDICE DE TABLAS .......................................................................................... xviii
I. INTRODUCCIÓN A LA DISERTACIÓN DE GRADO .......................... 1
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................... 3
2.1. Antecedentes ................................................................................................... 3
2.2. Problema de Investigación .............................................................................. 4
2.3. Justificación de la Investigación ..................................................................... 4
2.4. Objetivos de la Investigación .......................................................................... 5
2.4.1. General: ........................................................................................................... 5
2.4.2. Específicos: ..................................................................................................... 5
III. MARCO REFERENCIAL ........................................................................... 6
3.1. Revisión de la literatura o fundamentos teóricos ........................................... 6
IV. METODOLOGÍA de la Investigación ...................................................... 27

xi
4.1. Diseño / Tipo de Investigación ..................................................................... 27
4.1.1. Diseño de Investigación ................................................................................ 27
4.1.2. Tipo de Investigación .................................................................................... 29
4.1.3. Fuentes de Información: primaria y secundaria ....................................................... 30

4.2. Población ....................................................................................................... 31
4.3. Muestra.......................................................................................................... 31
4.4. Instrumentos de recogida de datos ................................................................ 32
4.4.1. Encuestas ....................................................................................................... 32
4.5. Técnicas de análisis de datos......................................................................... 33
V. RESULTADOS ............................................................................................ 34
5.1. Naturaleza del Proyecto ................................................................................ 34
5.1.1. Descripción de la Empresa ............................................................................ 34
5.1.1.1. Tipo de empresa ...................................................................................................... 34

5.1.1.2. Concepto de empresa .............................................................................................. 34
5.1.1.3. Nombre de la empresa ............................................................................................. 34
5.1.1.4. Domicilio ................................................................................................................ 34
5.1.1.5. Página Web ............................................................................................................. 34
5.1.1.6. Fecha de Operaciones ............................................................................................. 35
5.1.2. Visión ............................................................................................................ 35
5.1.2.1. Declaración de la Visión ......................................................................................... 35

5.1.2.2. Formulación de la Visión ........................................................................................ 37
5.1.3. Misión ........................................................................................................... 37
5.1.3.1. Declaración de la Misión ......................................................................................... 37

5.1.3.2. Formulación de la Misión ....................................................................................... 39
5.1.4. Valores Corporativos .................................................................................... 39
5.1.5. Objetivos Institucionales .............................................................................. 40
5.1.6. FODA ............................................................................................................ 41
5.1.7. Matriz EFE .................................................................................................... 43
5.1.8. Matriz EFI ..................................................................................................... 44

xii
5.1.9. Ventaja Competitiva...................................................................................... 45
5.1.10. Análisis del Entorno ...................................................................................... 45
5.1.10.1. Factor Económico ................................................................................................. 45

5.1.10.2. Factor Social ......................................................................................................... 46
5.1.10.3. Factor Político ....................................................................................................... 46
5.1.10.4. Factor Tecnológico ............................................................................................... 46
5.1.10.5. Factor Ético ........................................................................................................... 47
5.1.10.6. Factor Ecológico ................................................................................................... 47
5.2. Plan de Marketing ......................................................................................... 48
5.2.1. Antecedentes ................................................................................................. 48
5.2.2. Análisis Situacional....................................................................................... 48
5.2.2.1. Análisis Local ......................................................................................................... 48

5.2.2.2. Análisis de la Competencia ..................................................................................... 49
5.2.2.3. Análisis de la empresa ............................................................................................. 49
5.2.3. Investigación de Mercados............................................................................ 49
5.2.3.1. Planteamiento del Problema .................................................................................... 49

5.2.3.2. Objetivos de la Investigación .................................................................................. 50
5.2.3.3. Segmentación del Mercado ..................................................................................... 50
5.2.3.4. Mercado Meta ......................................................................................................... 51
5.2.3.5. Tamaño de la muestra ............................................................................................. 51
5.2.3.6. Fuentes de Información: primaria y secundaria ....................................................... 53
5.2.3.7. Instrumentos el Investigación .................................................................................. 53
5.2.3.8. Realización de la investigación de mercados .......................................................... 54
5.2.3.10. Demanda ............................................................................................................... 83
5.2.3.11. Oferta .................................................................................................................... 87
5.2.3.12. Demanda Insatisfecha ........................................................................................... 90
5.2.3.13. Oferta del Proyecto ............................................................................................... 91
5.2.4. Mix de marketing .......................................................................................... 93
5.2.4.1. Producto .................................................................................................................. 93

5.2.4.2. Precio ...................................................................................................................... 96
5.2.4.3. Plaza ........................................................................................................................ 98
5.2.4.4. Promoción ............................................................................................................... 99
5.2.4.5. Presupuesto de marketing ...................................................................................... 102
xiii
5.3. Plan de Operaciones del Producto............................................................... 102
5.3.1. Especificaciones del servicio ...................................................................... 102
5.3.2. Descripción del proceso de producción y entrega....................................... 102
5.3.3. Características de la tecnología ................................................................... 105
5.3.4. Equipos, muebles y enseres......................................................................... 105
5.3.5. Plan de compras .......................................................................................... 107
5.3.6. Capacidad instalada .................................................................................... 108
5.3.7. Ubicación de la empresa ............................................................................. 114
5.3.7.3. Macro localización ................................................................................................ 114

5.3.7.4. Micro Localización ............................................................................................... 115
5.4. Plan de Organización .................................................................................. 118
5.4.4. Objetivos de la Organización ...................................................................... 118
5.4.5. Estructura organizacional ............................................................................ 118
5.4.6. Descripción de Puestos y Funciones ........................................................... 119
5.4.7. Procesos de selección de personal............................................................... 122
5.4.8. Capacitación del personal ........................................................................... 123
5.4.9. Desarrollo del personal ............................................................................... 124
5.4.10. Políticas de Sueldos y Salarios .................................................................... 124
5.4.11. Motivación .................................................................................................. 125
5.4.12. Evaluación del desempeño .......................................................................... 125
5.4.13. Marco Jurídico de la Organización ............................................................. 126
5.4.13.3. Tipo de Organización .......................................................................................... 126

5.4.13.4. Requisitos legales para su constitución ............................................................... 128
5.4.13.5. Pasos para la constitución de la compañía ........................................................... 128
5.4.13.6. Requisitos para obtener la patente municipal ...................................................... 130
5.4.13.7. Requisitos de IESS .............................................................................................. 131
5.5. Plan de Finanzas .......................................................................................... 131
5.5.4. Objetivos ..................................................................................................... 131

xiv
5.5.5. Inversiones .................................................................................................. 131
5.5.5.3. Inversiones Fijas ................................................................................................... 132

5.5.5.4. Inversiones de Capital ........................................................................................... 133
5.5.5.5. Requerimientos área administrativa ...................................................................... 134
5.5.5.6. Permiso de Funcionamiento y constitución ........................................................... 139
5.5.5.7. Aportación de capital de trabajo ............................................................................ 139
5.5.6. Financiamiento ............................................................................................ 140
5.5.7. Proyección el Ingresos y costos de operación ............................................. 141
5.5.8. Costos y gastos operacionales ..................................................................... 142
5.5.9. Costos y gastos variables ............................................................................ 144
5.5.10. Costos y gastos Fijos ................................................................................... 144
5.5.11. Estados financieros...................................................................................... 145
5.5.11.3. Estado de resultados proyectados ........................................................................ 145

5.5.11.4. Balance general proyectado ................................................................................ 147
5.5.11.5. Flujo de caja proyectado ..................................................................................... 148
5.5.11.6. Indicadores para el análisis financiero ................................................................ 149
5.5.11.7. Punto de Equilibrio ............................................................................................. 150
5.5.12. Análisis y Evaluación Financiera ................................................................ 151
5.5.12.3. TMAR ................................................................................................................. 151

5.5.12.4. VAN.................................................................................................................... 152
5.5.12.5. TIR ...................................................................................................................... 153
5.5.12.6. PRE ..................................................................................................................... 153
5.5.12.7. Relación beneficio/ costo .................................................................................... 154
5.5.12.8. Análisis de sensibilidad ....................................................................................... 155
5.5.13. Supuestos Financieros ................................................................................. 155
5.5.13.3. Escenario Pesimista............................................................................................. 155

5.5.13.4. Escenario Optimista ............................................................................................ 156
5.6. Plan de Impacto Ambiental ......................................................................... 157
5.6.4. Objetivos ..................................................................................................... 157
5.6.5. Catálogo de Categorización Ambiental Nacional ....................................... 157
5.6.6. Certificado de Registro Ambiental.............................................................. 159

xv
5.6.7. Guía de Buenas Prácticas Ambientales ....................................................... 164
5.6.8. Manejo General de Buenas Prácticas ambientales para la Categoría I ...... 173
CONCLUSIONES ................................................................................................. 178
RECOMENDACIONES ....................................................................................... 180
GLOSARIO DE TÉRMINOS .............................................................................. 182
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 184
ANEXOS ................................................................................................................ 186

xvi
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura N°1: Bordadora de dos cabezas– bordados en tela ........................................... 7

Figura N°2: Plotter – impresión de papel..................................................................... 8
Figura N°3: Sublimadora – transfiere los modelos en la tela ...................................... 9
Figura N°4: Variedades de Máquinas Sublimadoras y Plotters ................................. 10
Figura N°5: Diseño de Investigación ......................................................................... 28
Figura N°6: Conocimiento de la Tecnología de Sublimación ................................... 67
Figura N°7: Disposición a realizarse uniformes sublimados ..................................... 68
Figura N°8: Preferencias en uniformes deportivos .................................................... 69
Figura N°9: Frecuencia de Demanda ......................................................................... 70
Figura N°10: Preferencias del servicio ...................................................................... 71
Figura N°11: Medios de Información del Servicio .................................................... 72
Figura N°12: Utilización del servicio ........................................................................ 73
Figura N°13: Ciudades se destina el servicio de sublimados ..................................... 74
Figura N°14: Grado de satisfacción de los clientes ................................................... 75
Figura N°15: Demanda del servicio ........................................................................... 76
Figura N°16: Preferencias de los clientes del servicio ............................................... 77
Figura N°17: Conocimiento de Bordados en Tela ..................................................... 77
Figura N°18: Demanda del servicio de bordados ...................................................... 78
Figura N°19: Demanda del servicio de bordados ...................................................... 79
Figura N°20: Demanda proyectada de empresas ....................................................... 86
Figura N°21: Demanda proyectada de Casas Deportivas .......................................... 87
Figura N°24: Ciclo de Vida del Producto en el Mercado ......................................... 94
Figura N°25: Logotipo de “Sublimbord Sport” ......................................................... 95
Figura N°26: Página web de “Sublimbord Sport”................................................... 100
Figura N°27: Publicidad para periódico de “Sublimbord Sport” ............................ 101
Figura N°28: Hoja volante de “Sublimbord Sport”................................................. 101
Figura N°29: Flujograma de Procesos ..................................................................... 104
xvii
Figura N°30: Macro localización ............................................................................. 114

Figura N°31: Plano de Ubicación ............................................................................ 116
Figura N°32: Plano de Micro localización ............................................................... 116
Figura N°33: Distribución Física del Local ............................................................. 117
Figura N°34: Organigrama de “Sublimbord” .......................................................... 118
xviii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N°1: Matriz EFE .............................................................................................. 43

Tabla N°2: Matriz EFI ............................................................................................... 44
Tabla N°3: Tipo de Segmentos de Mercado ............................................................. 51
Tabla N°4: Segmentos de Mercado ........................................................................... 51
Tabla N°5: Distribución por Segmentos .................................................................... 53
Tabla N°6: Encuesta dirigida a Empresas de Santo Domingo ................................... 60
Tabla N°7: Encuesta dirigida a Casas Deportivas de Santo Domingo....................... 60
Tabla N°8: Conocimiento de la Tecnología de sublimación ..................................... 66
Tabla N°9: Disposición a realizarse uniformes sublimados ...................................... 67
Tabla N°10: Preferencias en uniformes deportivos ................................................... 68
Tabla N°11: Frecuencia de Demanda ........................................................................ 69
Tabla N°13: Preferencias del servicio ........................................................................ 70
Tabla N°14: Medios de Información del Servicio ..................................................... 71
Tabla N°15: Utilización del servicio .......................................................................... 72
Tabla N°16: Ciudades se destina el servicio de sublimados ...................................... 73
Tabla N°17: Grado de satisfacción de los clientes ..................................................... 74
Tabla N°18: Demanda del servicio ............................................................................ 75
Tabla N°19: Preferencias de los clientes del servicio ................................................ 76
Tabla N°20: Conocimiento de Bordados en Tela ...................................................... 77
Tabla N°21: Demanda del servicio de bordados ........................................................ 78
Tabla N°22: Productos complementarios a la confección ......................................... 79
Tabla N°23: Resumen de la Encuesta realizada a Empresas. .................................... 81
Tabla N°24: Resumen de la Encuestas realizada a Casas Deportivas. ...................... 82
Tabla N°25: Cuantificación de la Demanda Actual de Empresas.............................. 84
Tabla N°26: Cuantificación de la Demanda Actual de las Casas Deportivas ............ 84
Tabla N°27: Demanda Proyectada de Empresas ........................................................ 85
Tabla N°28: Demanda Proyectada de Casas Deportivas ........................................... 86
Tabla N°29: Oferta Proyectada de Empresas ............................................................. 87
Tabla N°30: Oferta Proyectada de Casas Deportivas ................................................ 89
xix
Tabla N°31: Demanda Insatisfecha de Empresas ...................................................... 90

Tabla N°32: Demanda Insatisfecha de las Casas Deportivas..................................... 91
Tabla N°33: Oferta del Proyecto de Empresas .......................................................... 91
Tabla N°34: Oferta del Proyecto de las Casas Deportivas ......................................... 92
Tabla N°35: Establecimiento de precio por Competencia ......................................... 97
Tabla N°36: Presupuesto de Marketing ................................................................... 102
Tabla N°37: Características de la tecnología ........................................................... 105
Tabla N°38: Detalle de Muebles y Enseres.............................................................. 106
Tabla N°39: Detalle de Equipos de Cómputo y Software........................................ 106
Tabla N°40: Detalle Maquinaria y Equipo .............................................................. 107
Tabla N°41: Detalle de Vehículos ........................................................................... 107
Tabla N°42: Capacidad instalada corte de la tela .................................................... 109
Tabla N°43: Capacidad instalada impresión en el papel .......................................... 109
Tabla N°44: Capacidad instalada de la fijación o sublimación en la tela ................ 110
Tabla N°45: Capacidad instalada de bordadora de una cabeza................................ 111
Tabla N°46: Capacidad instalada de costura de las prendas .................................... 112
Tabla N°47: Capacidad instalada de realización de un uniforme completo para
Empresas. ................................................................................................................. 112
Tabla N°48: Capacidad Instalada de prestación del Servicio de Sublimados y
Bordados a Casas Deportivas. .................................................................................. 113
Tabla N°49: Matriz de Localización ........................................................................ 115
Tabla N°50: Inversiones Fijas .................................................................................. 132
Tabla N°51: Inversiones de Capital ......................................................................... 133
Tabla N°52: Requerimiento de Área Administrativa ............................................... 134
Tabla N°53: Rol de Pagos de Requerimiento de Personal y Proyección de Sueldos
.................................................................................................................................. 135
Tabla N°54: Cálculo de Tasa de Inflación. .............................................................. 138
Tabla N°55: Permiso de Funcionamiento y Constitución ........................................ 139
Tabla N°56: Inversiones y porcentajes. ................................................................... 139
Tabla N°57: Estructura de Financiamiento .............................................................. 140
Tabla N°58: Proyección de Ingresos ........................................................................ 141
Tabla N°59: Proyección de Costos de Operación .................................................... 143
Tabla N°60: Costos y gastos Variables .................................................................... 144
xx
Tabla N°61: Costos y gastos Fijos ........................................................................... 144

Tabla N°62: Estado de Resultados Integral ............................................................. 146
Tabla N°63: Balance General Proyectado ............................................................... 147
Tabla N°64: Flujo de caja proyectado ...................................................................... 148
Tabla N°65: Indicador Rentabilidad en Ventas. ...................................................... 149
Tabla N°66: Indicador de Rentabilidad de la Inversión ........................................... 149
Tabla N°67: Indicador de Endeudamiento ............................................................... 150
Tabla N°68: Indicador Rendimiento de Activos ...................................................... 150
Tabla N°69: Punto de Equilibrio.............................................................................. 150
Tabla N°70: Calculo de TMAR ............................................................................... 152
Tabla N°71: Cálculo del VAN ................................................................................. 152
Tabla N°72: Cálculo de TIR .................................................................................... 153
Tabla N°73: Período de Recuperación ..................................................................... 153
Tabla N°74: Relación Beneficio/ Costo ................................................................... 154
Tabla N°75: Análisis de Sensibilidad ...................................................................... 155
Tabla N°76: Escenario Pesimista ............................................................................. 156
Tabla N°77: Escenario Optimista ............................................................................ 157
Tabla N°78 :Categorización Ambiental ................................................................... 158
Tabla N°79: Formato de Evaluación de Desempeño 360° ...................................... 188
I. INTRODUCCIÓN A LA DISERTACIÓN DE GRADO
Por medio de este plan de negocios se busca la creación y formalización de la
empresa “Sublimbord Sport” en la ciudad de Santo Domingo, la cual desea
integrarse al desarrollo de la industria textil, con la confección de uniformes
deportivos con tecnología de sublimación y posteriormente a la venta de las telas y
productos complementarios a la confección, de esta forma incursionaremos en la
ciudad con un servicio antes desconocido por la población.
Consideramos necesario mencionar para el desarrollo del plan de negocios la base
teórica en la cual nos basamos para la aplicación, además la Metodología donde se
concreta las fuentes de recogida de datos y los medios para obtener información
concreta del proyecto.
Se empezó realizando un estudio de mercado, con el cual se pudo obtener
información clara y más acertada sobre la cantidad de consumidores que habrán de
adquirir el servicio.
De igual manera se diseñó un Plan de Marketing buscando los medios más idóneos
para dar a conocer al cliente el producto y sus beneficios, utilizando las estrategias de
2
las 4P, y a su vez se analizaron los canales por los cuales se va a distribuir el
producto para que este llegue al consumidor final.
Luego se procedió con un Estudio Técnico, que conlleva al análisis de la utilización
óptima de los recursos que se manejaran para la producción, de igual manera se
estableció la mejor localización de la empresa, las cantidades y los procesos a
realizarse para obtener el producto.
También se detalló una estructura organizacional que refleje el funcionamiento de la
empresa, así como también los aspectos legales que podrán influir en su puesta en
marcha.
Además en el plan de negocios se desarrolló una evaluación financiera para
determinar si el proyecto cumple con las expectativas económicas, es decir si su
inversión va a producir un margen de ganancia en el futuro.
Por último y no menos importante se creó un estudio del impacto ambiental en el
cual se analizaron los posibles riesgos negativos, para luego minimizarlos o
eliminarlos mediante un plan de acción o plan de contingencias.

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. Antecedentes
La oferta existente en la ciudad de Santo Domingo está dada por un solo local
comercial llamado “Nor & Lu” el cual brinda el servicio de sublimados, pero su falta
de marketing y precios elevados, provoca que todo este trabajo migre a la ciudad de
Quito, y al cantón El Carmen, y en algunos casos las personas toman la decisión de
no tomar contratos de sublimados por no pasar por todos estos trámites que les
generan más gastos.
La idea de crear la empresa “Sublimbord Sport”, se debe a la oportunidad de que
existe una alta demanda en la ciudad de Santo Domingo, por parte de las empresas
públicas, privadas y casas deportivas, las mismas que demandan de dicho servicio,
como en el caso de las casas deportivas que necesitan tener una empresa más a fin al
producto ofertado.
Por tanto, “Sublimbord Sport”, está preparada para cubrir la demanda insatisfecha
de Santo Domingo, por lo que se brindará un servicio integral, esto significa que se
entregará el uniforme deportivo con tecnología de sublimación listo para su uso, a fin
de que los clientes ya no tendrán que buscar los servicios de sublimación, bordado y
confección por separado para poder obtener su producto final.
3
4
2.2. Problema de Investigación
Pregunta Problema
¿Será acertada la creación de una empresa dedicada al servicio de sublimados y
bordados en tela, en la ciudad de Santo Domingo?
Preguntas de Investigación
 ¿Cuáles serían los principales demandantes del servicio de sublimados y
bordados?
 ¿Cómo se dará a conocer el servicio y qué medios son los más idóneos para
este fin?
 ¿Cuál sería la localización y capacidad óptima para la instalación del servicio?
 ¿Bajo qué aspectos legales y organizacionales se va a estructurar la empresa?
 ¿En qué tiempo se podrá recuperar la inversión del proyecto?
 ¿Cuáles serían los impactos o efectos secundarios en el ambiente al
implementar el servicio de sublimados y bordados en la ciudad?
2.3. Justificación de la Investigación
Para la mayoría de las casas deportivas, los sublimados y bordados constituyen una de
sus principales actividades comerciales, se estima que en promedio cada casa deportiva
recepta de 5 a 7 contratos semanales, de estos el 50% son sublimados, pero por el
hecho de no tener que pasar por los todos los procesos que conlleva obtener su
producto final, rechazan trabajo importante, por dicha razón se ha considerado
transcendental brindar el servicio de sublimados y bordados, pero no sólo se ha
pensado en estos dos servicios, sino expandir mucho más, esto es brindando el servicio
5
completo, lo que implica el uniforme con tecnología de sublimación ya confeccionado
y listo para el uso de nuestros clientes, además será de mucha importancia incursionar
en el mercado con la venta de tela y productos complementarios a la confección, siendo
de gran utilidad para las personas que tienen que acceder a estos productos fuera de la
ciudad.
Por otra parte contribuirá al desarrollo de la industria textil en la ciudad de Santo
Domingo, donde la creación de una empresa textil, no es tan sólo en beneficio propio,
sino también de aquellos que se dedican a las actividades conexas a esta industria.
2.4. Objetivos de la Investigación
2.4.1. General:
Elaborar un plan de negocios para la creación de una empresa dedicada al servicio de
sublimados y bordados en tela, ubicada en la Ciudad de Santo Domingo, año 2014.
2.4.2. Específicos:
 Realizar un estudio de mercado para identificar la oferta y demanda del
servicio.
 Elaborar un plan de marketing para promocionar el servicio en la ciudad de
Santo Domingo.
 Determinar la localización más adecuada y capacidad a instalarse, mediante el
plan de Operaciones de Producción.
 Diseñar la estructura organizacional y legal para la creación de la empresa.
 Desarrollar un plan de finanzas para establecer la inversión y demás rubros para
la puesta en marcha de la empresa.
 Formular un plan de contingencias para evitar alteraciones o efectos.
secundarios en el ambiente.
III. MARCO REFERENCIAL
3.1. Revisión de la literatura o fundamentos teóricos
3.1.1. Historia de la Industria textil
Los inicios de la industria textil ecuatoriana se remontan a la época de la

colonia, cuando la lana de oveja era utilizada en los obrajes donde se fabricaban
los tejidos.
Posteriormente, las primeras industrias que aparecieron se dedicaron al
procesamiento de la lana, hasta que a inicios del siglo XX se introduce el
algodón, siendo la década de 1950 cuando se consolida la utilización de esta
fibra. Hoy por hoy, la industria textil ecuatoriana fabrica productos provenientes
de todo tipo de fibras, siendo las más utilizadas el ya mencionado algodón, el
poliéster, el nylon, los acrílicos, la lana y la seda. A lo largo del tiempo, las
diversas empresas dedicadas a la actividad textil ubicaron sus instalaciones en
diferentes ciudades del país. Sin embargo, se puede afirmar que las provincias
con mayor número de industrias dedicadas a esta actividad son: Pichincha,
Imbabura, Tungurahua, Azuay y Guayas. (AITE, 2013).
3.1.2. Bordados
“Se realizan figuras en relieve con hilos de colores”. (Thefreedictionary, 2013)
El bordado es la técnica más apreciada de personalización de las prendas, este

sistema ha dejado de ser el proceso costoso de sus comienzos, hoy en día en
casos concretos puede salir incluso más barato que la serigrafía. Podemos
bordar la prenda confeccionada o realizar parches para su posterior colocación
mediante un adhesivo térmico, velcro o cosido. (adhyser, 2014).
3.1.3. Cómo es la elaboración de los bordados
Su elaboración comienza con el diseño en el programa de bordado que convierte un
logotipo en un fichero entendible el mismo que puede tomar hasta doce colores
diferentes.
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7
Figura 1Bordadora de dos cabezas– bordados en tela

Nota Fuente: Adlyserlos, (2013). Investigación Internet (http://www.adhyserleon.es/). Santo Domingo.
3.1.4. Características de los bordados
 Se puede bordar a nivel industrial en camisetas, camisas, blusas, prendas
deportivas, gorras, etc., cualquier tipo de diseño existente en el mercado.
 Es un producto de alta calidad y durabilidad.
3.1.5. Sublimados
“Es el acto de pasar de forma directa del estado sólido al de vapor. Para la química, la
sublimación es un fenómeno también definido como volatilización, es el procedimiento
que se basa en modificar el estado sólido de un material por el de estado gaseoso”.
(WordPress, 2008-2013).
3.1.6. Cómo es la elaboración de los sublimados
Los sublimados son elaborados mediante un proceso de impresión en papel el mismo
que es transferido con una plancha caliente a la tela directamente.

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3.1.6.1. Plotter o impresora
“Es una impresora que va conectada al ordenador, con cabezal piezoeléctrico ya que el
cabezal trabaja en frio. La impresora tiene que tener un sistema de carga de tinta
especial o utilizar cartuchos especiales cargados con tinta de sublimación”. (Distrigraf,
2009).
Figura 2 Plotter – impresión de papel

Nota Fuente: maqcosam, (2013). Investigación Internet (http://maqcosam.webnode.es/). Santo Domingo.
3.1.6.2. Tinta para la sublimación
“Es una tinta especial que permite la transferencia del colorante con la temperatura.
Hay tintas específicas para las impresoras de pequeño formato y para gran formato”.
(Distrigraf, 2009)
3.1.6.3. Papel Transfer
“Es el soporte donde se imprimirá el diseño o imagen que después se transferirá al
objeto a marcar. Este papel no absorbe la tinta, solo se utiliza como transporte de ella.
Existen papeles en hojas de pequeño formato y bobinas de papel para grandes formatos.
No se puede utilizar papeles convencionales ni fotográficos”. (Distrigraf, 2009).

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3.1.6.4. Plancha para transferir
Es una máquina, con la idea de funcionamiento de una plancha doméstica, que

calienta su superficie a una temperatura predeterminada, esta es ajustable a los
que desee o necesite respecto del trabajo que va realizar, las prensas
generalmente trabajan a temperaturas entre 150° y 250° grados C°, para los
diferentes sustratos, hay de diferentes tamaños y formas según el formato del
sustrato que se requiere instalar, al momento de planchar ejercen presión entre
el impreso y el sustrato final, transfiriendo la impresión. (Brildor, 2012)
Figura 3 Sublimadora – transfiere los modelos en la tela

Nota Fuente: Maqcosam, (2013), Investigación Internet (http://maqcosam.webnode.es/), Santo Domingo.
3.1.7. Producción de los sublimados
Para la producción de los sublimados es necesario tener maquinaria de buena calidad
para que el tipo de impresión cumpla con los requerimientos del cliente.
3.1.8. Características de la sublimación
 Se puede fabricar a nivel industrial en camisetas, camisas, blusas, prendas
deportivas, gorras, etc., cualquier tipo de diseño existente en el mercado.
 Es un producto de alta durabilidad, que no se sale fácilmente con las lavadas de
la prenda.
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3.1.9. Variedades
En el mercado existen algunas variedades de modelos y marcas de plotters y
sublimadoras, ya que estos se ajustan a las necesidades del cliente.
Sublimadora – transfiere los modelos en tazas Sublimadora pequeña – transfiere los

modelos en tela
Plotter – impresión de diseños en papel Plotter de mesa – impresión de diseños en

papel
Figura 4 Variedades de Máquinas Sublimadoras y Plotters
Nota Fuente: Maqcosam, (2013), Investigación Internet (http://maqcosam.webnode.es/), Santo Domingo.
3.1.10. Beneficios de la sublimación
 Al ser una impresión digital los diseños tienen acabados nítidos y coloridos.
 Puedo sublimar casi todo lo que quiero, camisas, camisetas, prendas deportivas,
gorras, etc.
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 No contamina el medio ambiente con desechos de pinturas.
3.1.11. Usos de la sublimación
“La sublimación permite transferir imágenes y diseños a gran variedad de objetos como
jarras, platos, cajas, planchas, alfombrillas, productos textiles, bolsos, etc. Estos objetos
tiene que estar recubiertos de un barniz de poliéster o si son tejidos han de contener un
mínimo de un 75% de poliéster (no es posible sublimar sobre algodón)”. (Distrigraf,
2009).
3.1.12. Plan de Negocios
Por lo general, para la creación de nuevas empresas o la creación de nuevas

unidades de negocios para empresas en marcha, es necesario y útil de
desarrollar un plan de negocios que permita evaluar la probabilidad de éxito de
una nueva aventura empresarial y reducir la incertidumbre y el riesgo que
cualquier actividad no planificada tiene.
En él, se podrá analizar el entorno en el que se desarrollará la empresa, precisar

la idea y el modelo de negocio elegido, establecer los objetivos que se quieren
alcanzar, definir las estrategias que llevarán a la empresa al éxito y detallar
cómo se organizarán los procesos de producción, ventas, logística, personal y
finanzas, para que se logre satisfacer las necesidades de los potenciales clientes.
Todo este análisis permitirá reducir el riesgo de fracaso, cuidar la buena imagen
del empresario, conocer cuál es el rendimiento económico y financiero que se
espera del negocio y contar con una herramienta que permita controlar el
crecimiento y desarrollo de un nuevo negocio. (Villarán, 2009, pág. 35).
Podemos decir que un plan de negocios, se realiza para conocer si una idea de negocio
tiene posibilidad de triunfar en el mercado o no, bajo el análisis de diferentes aspectos
que intervienen en su entorno.
A continuación se presentara las etapas y aspectos más relevantes de las mismas, con
sus definiciones.
12
3.1.13. Plan de Marketing
Constituye uno de los elementos más importantes del plan de negocio. Esto es
así porque el plan de marketing es la formulación de todas aquellas actividades
que permitirán el intercambio entre la empresa y el mercado.
El Plan de Marketing comprende precisamente la planificación de las acciones
que concreten con eficacia y de acuerdo con las expectativas de los promotores
del negocio la colocación y adquisición por el mercado, demandantes o
segmentos de los productos que se ofrecerán. (Saldarriaga, 2009, pág. 53)
En conclusión un plan de marketing, busca los medios más precisos para dar a conocer
un producto o servicio a ofrecer por una empresa y llegar a la mente del consumidor.
3.1.13.1. Análisis de la Competencia
“El análisis de la competencia es fundamental y sirve para tomar decisiones, en la
medida que se comparen los atributos y características de las empresas o productos que
se compiten entre sí. Para ello es recomendable usar tablas o matrices”. (Villarán, 2009,
pág. 59).
3.1.13.2. Clientes Potenciales
Son aquellas (personas, empresas u organizaciones) que no le realizan compras

a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes
en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y la
autoridad para comprar. Este tipo de clientes son los que podrían dar lugar a un
determinado volumen de ventas en el futuro (a corto, mediano o largo plazo) y
por tanto, se los puede considerar como fuente de ingresos futuros. (Clientes
potenciales, 2010).
3.1.13.3. Segmentación del mercado
“Se define un segmento de mercado como un grupo de compradores lo suficientemente
grande con un conjunto de necesidades y preferencias diferenciadas, al que se puede
apuntar con un variado mix de marketing”. (Zehle, 2008, pág. 116).

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3.1.13.4. Investigación de Mercados
Es la búsqueda, recopilación y análisis de la información que se obtiene de una

situación específica del mercado (consumidores, clientes potenciales,
competencia) y que permite tomar decisiones estratégicas para el desarrollo
económico y comercial de una empresa. Para realizar una investigación de
mercados se pueden emplear las siguientes herramientas de investigación:
encuestas, entrevistas, observación o focus group. La investigación de mercados
también permite conocer aspectos relevantes del entorno (económicos,
políticos, sociales, legales, tecnológicos, ambientales) que podrían afectar
nuestro negocio, ya sea que vendamos en un mercado local o internacional.
(Villarán, 2009, pág. 144)
La parte medular o importante de todo estudio, es la Investigación de Mercado, ya que
aquí se determina si existe demanda insatisfecha a la cual se va a dirigir la idea de
negocio, de esta forma conoce si es viable o no.
3.1.13.5. Tamaño de la muestra
Representa una porción o parte representativa de una población determinada

que se emplea como objetivo de estudio para investigaciones diversas. De ella
se inferirá una serie de resultados u observaciones que pueden tomarse como
base confiable para la toma de decisiones. Por ejemplo, para las encuestas de
opinión o la investigación de mercados se investiga a un grupo de la población
en general, lo suficientemente representativa (en tamaño) para que los
resultados sean confiables. (Villarán, 2009, pág. 145).
3.1.13.6. Fuentes de Información
En el primero de los casos, el empresario recopila, sintetiza y analiza

información del entorno, con el deseo de detectar una oportunidad que le
permita desarrollar una nueva empresa. Suele comenzar su análisis con el
estudio de algún sector de la industria que esté en franco crecimiento o donde se
pueda visualizar una oportunidad de negocio en el corto plazo.
En este caso, el empresario comienza su análisis estudiando lo que sucede en el

entorno, con la finalidad de identificar alguna necesidad insatisfecha.
Identificada la necesidad, el empresario utilizará su capacidad de innovar y
crear para convertir esa necesidad insatisfecha en una oportunidad de mercado.
En un segundo caso, el empresario – o el equipo empresarial – empieza por

analizar cuáles son sus fortalezas y debilidades, cuáles son sus activos o
recursos y en función de ellos trata de plantear un negocio que le permita
obtener una rentabilidad por su inversión, sobre la base de alguna ventaja
personal, empresarial o circunstancial, frente a sus competidores cercanos.
(Villarán, 2009, pág. 49).
14
3.1.13.7. Instrumentos de Investigación
Los dos primeros instrumentos de investigación: el cuestionario de entrevistas y

la guía de discusión de los grupos de enfoque, son adecuados para
investigaciones de tipo cualitativo. Estas herramientas sirven para:
 Generar hipótesis de investigación que posteriormente puedan probarse

cuantitativamente.
 Generar información útil para la elaboración de los cuestionarios de las
encuestas.
 Evaluar el concepto de productos nuevos sobre los que existe poca o
ninguna información. Generar ideas nuevas con productos ya existentes.
 Interpretar resultados cuantitativos previamente obtenidos.
 Conocer y comprender diferentes reacciones emocionales hasta las marcas.
Por otro lado, las encuestas suelen ser más útiles cuando se requiere obtener
información de tipo cuantitativa. Generalmente, el objetivo de una encuesta es
cuantificar la disposición de compra de un segmento en particular, la frecuencia
de compra y la cantidad comprada. Esta información será válida para la
estimación de la demanda y la proyección de los estados financieros.
Los resultados de la información cuantitativa se presentan en gráficos de barras,
tortas o histogramas. (Villarán, 2009, pág. 57).
3.1.13.8. Demanda
“Es la cantidad de productos y/o servicios que los consumidores desean y están
dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades”. (Villarán, 2009, pág. 142).
3.1.13.9. Oferta
El termino oferta se puede definir como el número de unidades de un

determinado bien o servicio que los vendedores están dispuestos a ofrecer a
determinados precios. El termino oferta se aplica tanto a la curva como a la
tabla de oferta. Lo mismo ocurre con la demanda. La conjunción de ambas
curvas determina el precio de equilibrio y la cantidad de equilibrio. (Nassir
Sapag Chain, 2008, pág. 55)
3.1.13.10. Análisis FODA
“Es el traslape del análisis interno versus el análisis externo. Es la constatación de las
oportunidades y riesgos de las variables externas claves contra las fortalezas,
debilidades y capacidades claves de la organización, empresa o UEN. Esta valiosa

15
herramienta facilita el diseño de estrategias, objetivos y metas estratégicas”.
(Saldarriaga, 2009, pág. 22).
Este análisis conforma una autoevaluación interna y externa del proyecto o negocio.
3.1.13.11. Matriz del Boston Consulting Group
La matriz BCG es pionera en la utilización de propuestas estratégicas para

UEN. Las divisiones autónomas o centros de utilidad es lo que se ha dado en
llamar Carteras de Negocios. Se utiliza una matriz de dos dimensiones, una de
ellas es % de crecimiento del mercado y la otra es la participación del
mercado. Dentro de esta matriz se ubican los productos o UEN y dependiendo
del cuadrante que ocupen se configuran cuatro posiciones estratégicas que han
sido denominadas como sigue:
 Vacas Lecheras.- producto o negocio que es líder en participación de

mercado pero en un sector de bajo crecimiento.
 Estrellas.- negocios o productos que son líder en participación y que se
encuentran en un sector de alto crecimiento.
 Perros.- negocios o productos que no son rentables. Tienen baja
participación de mercado y se ubican en un sector de bajo o nulo
crecimiento.
 Dilemas.- son negocios o productos no rentables por su baja participación
de mercado pero con un potencial aparente por encontrarse en un sector de
crecimiento dinámico. (Saldarriaga, 2009, pág. 25).
1.3.1.12 Marketing Mix
“Es una herramienta para promocionar productos en el mercado objetivo. Por sus siglas
en inglés, se define con cuatro pes: producto, precio, promoción, lugar (posición). A
veces, se agrega el empaque como quinto elemento, de lo contrario, es parte del
producto. Todos los elementos se unen para formar la oferta”. (Zehle, 2008, pág. 119).
1.3.1.13 Estrategia de Producto
El primer elemento de la mezcla del marketing es el producto o servicio.

Cuando se le describe se ésta haciendo referencia: a su diseño, sus
características, sus bondades, su calidad y calidad de los servicios anexos; la
cantidad, disponibilidad y variedades del producto; los atributos del envase y
empaque, el servicio de postventa, la marca y los beneficios que aporta.
1.3.1.14 Estrategia de Precios
Es sumamente importante definir los precios de los bienes o servicios y además

establecer las políticas de fijación de precios. La lista de precios se fijará en
16
función a la estructura de costos de la empresa, a los precios de la competencia,

a la percepción de los clientes y los resultados económicos esperados por el
empresario. Recuerde que sus ventas representan los ingresos de la empresa.
1.3.1.15 Estrategia de Plazas
“La estrategia de la plaza, también conocida como la estrategia de lugar, hace
referencia a la forma cómo se llegará al cliente o consumidor final. En este punto, es
necesario analizar cuáles son los canales de distribución que la industria tiene”.
1.3.1.16 Estrategia de Promoción
“El objetivo fundamental de la estrategia de promoción es comunicar y dar a conocer al
mercado las bondades del producto o servicio que se ofrece”. (Villarán, 2009, pág. 74).
1.3.1.17 Tácticas
“Establecer tácticas de marketing: esto significa poner en práctica las estrategias
definidas mediante el mix de marketing, es decir, el precio, producto, la plaza y
promoción”. (Saldarriaga, 2009, pág. 56)
1.3.2 Plan de Operaciones del Producto
Es de vital importancia ya que tiene que ver con el ¿Cómo? Y con el ¿Con qué?
Aquí definimos la manera cómo fabricarlo u ofrecer el servicio o con qué
equipamiento y procesos contar para constituir una oferta. Es por ello que el
propósito de un Plan de Operaciones en un Plan de Negocios es el de:
a. Establecer los procesos de producción y logísticos para fabricar y

comercializar el producto o productos en el PN.
b. Determinar los recursos, tanto materiales como humanos para poder
desarrollar de manera adecuada las actividades señaladas en el punto
anterior.
c. Fijar los parámetros y variables inherentes al proceso productivo
(capacidades, factores el producción y su nivel de requerimiento y
variabilidad, inversiones, etc.) relacionados con el proceso productivo y
logístico determinados. (Saldarriaga, 2009, pág. 58).
En conclusión el plan de operaciones del producto consiste en determinar la capacidad

instalada, el tamaño y localización óptima para desarrollar sus funciones.
17
1.3.2.1 Tamaño
Hace referencia a la capacidad de producción en un determinado periodo. Es el

máximo de unidades (bienes o servicios) que se pueden obtener de unas
instalaciones productivas por unidad el tiempo. Analizar el tamaño que tendrá el
negocio tiene por objeto dimensionar la capacidad efectiva de producción y su
nivel de utilización a lo largo del tiempo.
Entre los principales factores que determinan el tamaño del negocio se pueden
citar los siguientes:
a. La cantidad demandada futura que se planea atender es el factor
condicionante más importante.
b. La disponibilidad de recursos, propios y financiados, marcan también hasta
qué nivel de tamaño se puede llegar en el futuro negocio.
c. Las economías el escala. Este aspecto está referido a aquellos casos en los
que se obtengan rendimientos crecientes en función del tamaño. Por otra
parte, en casi todos los proyectos existe una desproporcionalidad entre
tamaño, costos el inversión que hace, por ejemplo, que al duplicarse el
tamaño los costos de inversión no se dupliquen.
Generalmente, al definirse el tamaño se asume un mercado creciente por lo que

obliga a determinar un tamaño lo suficientemente grande para responder mejor
a ese futuro crecimiento. En este caso, se trabaja con una “capacidad ociosa
programada”. Una alternativa a esto y, dependiendo de la flexibilidad de
tecnología y procesos, seria planearse una estrategia de ampliación de la
capacidad conforme el mercado lo exija y de esta forma contar con un menor
monto de inversión inicial. (Saldarriaga, 2009, pág. 59).
1.3.2.2 Localización
Constituye también un factor crítico que podría determinar el éxito o fracaso de

un negocio. Por sesta razón, la decisión de dónde localizar el negocio debe
basarse en criterios no solo económicos sino estratégicos. Elegir el lugar de
localización, al igual que la selección de la tecnología y maquinarias, es una
decisión de largo plazo con repercusiones económicas importantes por lo que
debe considerarse con la mayor exactitud posible.
Entre los factores que incluyen comúnmente en la decisión de la localización se
puede mencionar los siguientes:
a. Cercanía al mercado que se va a atender.
b. Cercanía a las fuentes de abastecimiento de materia prima u otros factores
críticos. Esto puede reemplazarse, en caso que no se pueda estar tan cerca de
las fuentes de abastecimiento, por las facilidades que exista en el lugar y
proveedores para ser abastecido de manera económica y oportuna.
c. Medios y costos de transporte.
d. Disponibilidad y costos de la mano de obra.
e. Costo y disponibilidad de terrenos.
f. Marco impositivo o legal promocional. (Saldarriaga, 2009, pág. 61).
18
1.3.2.3 Elementos de un sistema productivo y su proceso
En tal sentido, el plan de operaciones aborda las siguientes actividades:

a. Establecer los procesos y operaciones más adecuados.
b. Definir los recursos materiales necesarios.
c. Definir los recursos humanos necesarios
d. Diseñar la distribución o Layout de planta más conveniente.
e. Establecer la maquinaria y equipo el infraestructura más adecuada de
acuerdo a las exigencias del producto a manufacturar y el tamaño de la
capacidad definido.
f. Determinar las exigencias de insumos y productos terminados y dictar las
pautas para su gestión mediante la logística integral.
g. Estimar los costos directos e indirectos y calcular los costos unitarios de
diferente nivel de actividad.
h. Programar la puesta en marcha del Plan de Operaciones. (Saldarriaga,
2009, pág. 62).
1.3.2.4 Operación
Algo que se lleva a cabo realmente. Puede ser la elaboración de un artículo, una
actividad de apoyo o cualquier actividad que agregue valor al producto.
1.3.2.5 Transporte
El elemento objeto de estudio (producto, servicio o persona) se mueve de un punto a
otro.
1.3.2.6 Inspección
El elemento se observa para determinar su calidad y perfección.
1.3.2.7 Retraso
El elemento objeto el estudio se debe esperar antes de iniciar la siguiente etapa del
proceso.
1.3.2.8 Almacenamiento
El elemento se almacena, ya sea como producto terminado y forma parte de las
existencias, o como documento finalizado en un archivo. Con frecuencia se establece
una distinción entre almacenamiento temporal y almacenamiento permanente que
incluye una T o P en el triángulo. (Saldarriaga, 2009, pág. 63).

19
1.3.2.9 Distribución de las instalaciones
“La distribución de las instalaciones tiene que ver con la adecuación y orden de cada
uno de los procesos productivos. Es decir, como se ordenara físicamente la fábrica,
oficina o el taller, para que el trabajo se desarrolle de manera eficiente”. (Villarán,
2009, pág. 80).
1.3.2.10 Capacidad instalada
“Es la cantidad máxima de Bienes o servicios que pueden obtenerse de las plantas y
equipos de una Empresa por unidad de Tiempo, bajo condiciones tecnológicas dadas.
Se puede medir en cantidad de Bienes y servicios producidos por unidad de Tiempo”.
(Eco- Finanzas, 2013).
1.3.3 Plan de Organización
Se refiere a la definición de la estructura orgánica que tendrá la empresa en la

etapa de implementación y cuando ya esté en plena operación.
El diseño organizacional partirá de cero y se adecuara al tipo el bien o servicio

que se produzca. Se definirá la estructura organizativa con las necesarias
unidades funcionales que permitan operar eficazmente y de acuerdo a la
estrategia empresarial adoptada. Las áreas de producción, administración,
financiera y comercialización tendrán que ser definidas, los requerimientos de
personal establecidos en cantidad y exigencias de experiencia y conocimiento,
marcación de los límites de autoridad y responsabilidad delimitándose y
fijándose las tareas de cada puesto de trabajo, etc. (Saldarriaga, 2009, pág. 64).
En un plan de Organización, comprende aspectos legales y estructura organizacional
para la conformación de una empresa.
1.3.3.1 Selección de personal
“Comprende tanto la recopilación de información sobre los candidatos a un puesto de
trabajo como la determinación de a quien deberá contratarse. La selección tiene que ver
fundamentalmente con la evaluación y la adecuación de los conocimientos, habilidades

20
y aptitudes de los candidatos a las exigencias del puesto el trabajo”. (García, 2009, pág.
46).
1.3.3.2 Formación y perfeccionamiento
“La planificación de los recursos humanos nos ayuda a prever la escasez de la fuerza
laboral, así como las áreas en las que puede producirse obsolescencia. Esto facilita el
diseño de los planes de formación para los empleados a fin de que cuenten con los
conocimientos y experiencias pertinentes”. (García, 2009, pág. 29).
1.3.3.3 Sistema de Incentivos
“El concepto básico de estos sistemas es que se puede aplicar en cualquier puesto de
trabajo, es inducir un nivel más alto de rendimiento del individuo, grupo u organización
haciendo que la remuneración del empleado dependa directamente de esta
productividad”. (García, 2009, pág. 65).
1.3.3.4 Organigrama
Es la representación parcial, mediante un diagrama, de la estructura formal de

una organización, en él se muestran las funciones, sectores, jerarquías y
dependencias internas.
El organigrama es una representación parcial de la estructura formal, por dos
razones distintas:
a. Toda la información de la estructura formal no se puede graficar en un único
gráfico. Dependiendo del tipo de organigrama que utilicemos veremos algún
aspecto diferente de dicha estructura.
b. Por ser un modelo, se llega a un nivel de detalle y, a partir de allí, la
información que exista no se representa. Además, el observador que diseña
el organigrama posee racionalidad limitada (es propia de cada individuo).
(Universidad Tecnologica Nacional- FRBA, 2008).
1.3.4 Plan de Finanzas
“Las finanzas estudian la manera en que los recursos escasos se asignan de forma
eficiente a través del tiempo. Provee los medios o recursos para asumir los pagos o
desembolsos. Desempeña, además, una amplia cantidad de funciones cuyo pilar está
21
constituido por la búsqueda de mayor valor para la empresa o maximizar el valor de los
accionistas”. (Saldarriaga, 2009, pág. 66).
Por medio de un plan de finanzas reflejamos matemáticamente los recursos de un
proyecto o empresa, además se estructura a través de balances e indicadores, y así
conocemos la viabilidad o rentabilidad del mismo.
1.3.4.1 Inversiones:
1.3.4.2 Inversiones Inicial
“El presupuesto de inversión inicial incluirá todos los activos fijos, tangibles e
intangibles, que se necesitan para iniciar las operaciones del negocio”. (Villarán, 2009,
pág. 103).
1.3.4.3 Inversiones de Capital
“El capital de trabajo es el recurso económico adicional, diferente de la inversión
inicial que se requiere para poner en marcha la empresa. El capital de trabajo sirve para
financiar la primera producción de la empresa antes de recibir sus primeros ingresos
por ventas”. (Villarán, 2009, pág. 104).
1.3.5 Fuentes de Financiamiento
El Financiamiento puede venir de: Por lo general, los préstamos iniciales son
otorgados por familiares, amigos y proveedores. Otras fuentes de
financiamiento son las ayudas del Estado […]. Si se trata el financiar terrenos,
las hipotecas son la mejor alternativa, en términos económicos, mientras que el
leasing es la mejor alternativa para financiar maquinarias, equipos y vehículos.
Los créditos bancarios pueden ser útiles para cualquier tipo de financiamiento.
Son flexibles pero se necesitan avales personales o garantías. (Villarán, 2009,
pág. 105).
1.3.6 Costos de Producción
“Los costos de producción son todos los costos, relacionados de materia directa o
indirecta, con los procesos productivos de la empresa”. (Villarán, 2009, pág. 96).
22
1.3.6.1 Elementos
1.3.6.1.1 Materiales Directos
“Que son aquellos bienes o insumos que pasan a formar parte de la fabricación del
producto o servicio, así como los fletes de compra, el almacenamiento y el manejo o
cualquier materia prima transforma antes de ingresar al proceso de producción”.
1.3.6.1.2 Mano de Obra Directa
“Es aquella que se utiliza para la transformación de la materia prima el producto
terminado”. (Villarán, 2009, pág. 97).
1.3.6.1.3 Costos Indirectos de Fabricación
“Son aquellos costos que contribuyen con la fabricación del bien o servicio pero de
manera indirecta. Por ejemplo, una proporción de los costos de energía, agua, entre
otros”. (Villarán, 2009, pág. 97).
1.3.6.1.4 Costos de Administración
“Son aquellos costos en los que incurren para la conducción general de la empresa.
Incluyen los gastos de personal administrativo, financiamiento, depreciación de
muebles y equipos dedicados a la administración del negocio, seguros alquileres, entre
otros”. (Villarán, 2009, pág. 97).
1.3.6.1.5 Costos de Comercialización
“Son aquellos en que se incurren para vender el producto. Incluyen los cotos de gestión
y ampliación de cartera de clientes, costos de negociación y comisión de ventas, costos
de distribución y entrega del producto, costos de promoción el producto y cualquier
otro costo para convencer al cliente de los beneficios del producto y entregárselo donde
lo requiera”. (Villarán, 2009, pág. 97).

23
1.3.6.1.6 Costos variables
“Son parte del costo total que varía proporcionalmente a la cantidad o volumen de
producción; son los costos por producir o vender”. (Villarán, 2009, pág. 97).
1.3.6.1.7 Costos Fijos
“Son aquellos que permanecen constantes, independientemente de la variación o
volumen de producción. Es decir, aunque no se produzca o venda, igual hay que
pagarlos”. (Villarán, 2009, pág. 97).
1.3.6.2 Estados financieros:
1.3.6.2.1 Estado de resultados
“Es un estado financiero que muestra la ganancia (utilidad) o pérdida de un periodo
determinado, es decir, la rentabilidad del negocio dese un punto de vista operativo”.
1.3.6.2.2 Balance general
“El balance general muestra la situación financiera de una empresa en un momento
determinado. Es una fotografía de la empresa que muestra los activos, los pasivos, y el
patrimonio, es decir lo que la empresa vale. El total de activos debe ser igual a la suma
de total pasivos y patrimonio”. (Villarán, 2009, pág. 111).
1.3.6.2.3 Flujo de caja
El flujo el caja muestra todos los ingresos y egresos, actuales y futuros, que
tienen o tendrán un plan de negocios. Es decir, todo aquello que significa
movimiento de dinero en efectivo en un periodo de tiempo determinado. El
flujo de caja debe considerar tres aspectos importantes:
 Ingresos: Total de cantidad vendida multiplicada por el precio unitario de

venta
 Egresos: Suma de costos de fabricación más costos administrativos más
costos de comercialización.
24
 Financiamiento: amortizaciones de intereses y capital. (Villarán, 2009,

pág. 106).
1.3.6.3 Indicadores
“Índices estadísticos que muestran la evolución de las principales magnitudes de las
empresas financieras, comerciales e industriales a través del tiempo”. (Definicion.org,
2013).
1.3.6.4 Punto de Equilibrio
“Es el número mínimo de productos o servicios que deben vender para que la empresa
no pierda dinero, es decir, para que sus ingresos sean iguales a sus costos”. (Villarán,
2009, pág. 99).
“El punto de equilibrio es una herramienta de control fundamental para el óptimo
desarrollo y crecimiento de la empresa”. (Villarán, 2009, pág. 101).
1.3.7 Análisis y Evaluación Financiera
1.3.7.1 VAN
“El criterio plantea que el proyecto debe aceptarse si su valor actual neto (van) es igual
o superior a cero, done el VAN es la diferencia entre todos sus ingresos y egresos
expresados en moneda actual”. (Nassir Sapag Chain, 2008, pág. 321).
∑
( )
Donde representa el beneficio neto del flujo en el periodo t, i, es la tasa de
descuento, es la inversión inicial en el momento cero de la evaluación.
1.3.7.2 TIR
“Evalúa el proyecto en función de una única tasa el rendimiento por periodo, con la
cual la totalidad de los beneficios actualizados son exactamente iguales a los
desembolsos expresados en moneda actual”. (Nassir Sapag Chain, 2008, pág. 323).
25
∑
( )
En este caso r es la tasa interna de retorno y el resto de elementos son los mismos
mencionados en ecuación del Van.
1.3.7.3 PRE
“Tiene por objeto medir en cuanto tiempo se recupera la inversión, incluyendo el costo
de capital involucrado”. (Chain, 2011, pág. 307).
( )
Dónde:
a = Año inmediato anterior en que se recupera la inversión.
b = Inversión Inicial
c = Flujo de Efectivo Acumulado del año inmediato anterior en el que se recupera la
inversión.
d = Flujo de efectivo del año en el que se recupera la inversión.
1.3.7.4 Relación beneficio/ costo
“Compara el valor actual de los beneficios proyectados con el valor actual de los
costos, incluido la inversión”. (Chain, 2011, pág. 307).
1.3.7.5 Análisis de Sensibilidad
“Un análisis de sensibilidad permite medir cuán sensible es la evaluación realizada a
variaciones en uno o más parámetros decisorios”. (Nassir Sapag Chain, 2008, pág.
398).
26
Estos indicadores nos ayudaran a determinar si un proyecto de forma numérica, tiene
las posibilidades de llegar a ser viable, en especial para tomar una decisión sobre el
invertir o no.
1.3.8 Plan de Impacto Ambiental
1.3.8.1 Estudio Ambiental
Un enfoque de la gestión ambiental sugiere introducir en la evaluación de

proyectos las normas ISO 14000, las cuales consiente en una serie de
procedimientos asociados con dar a los consumidores una mejora ambiental
continua de los productos y servicios que proporcionará la inversión, asociada
con los menores costos futuros de una eventual reparación de los daños
causados sobre el medio ambiente. (Nassir Sapag Chain, 2008, pág. 31).
1.3.8.2 Riesgos
“Proximidad de un daño o peligro”. (WordReference, 2013).
1.3.8.3 Plan de contingencias
“Un plan de contingencia es un tipo de plan preventivo, predictivo y reactivo. Presenta
una estructura estratégica y operativa que ayudará a controlar una situación de
emergencia y a minimizar sus consecuencias negativas”. (WordPress, 2008-2013).
Un plan Ambiental ayuda a prevenir y analizar riesgos que pueda provocar la puesta en
marcha de un proyecto hacia el entorno en cual se va a desenvolver.

IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
I.1. Diseño / Tipo de Investigación
Una vez que se precisó el planteamiento del problema, se definió el alcance

inicial de la investigación y se formularon las hipótesis (o no se establecieron
debido a la naturaleza del estudio), el investigador debe visualizar la manera
práctica y concreta de responder a las preguntas de investigación, además de
cubrir los objetivos fijados. Esto implica seleccionar o desarrollar uno o más
diseños de investigación y aplicarlos al contexto particular de su estudio. El
termino diseño se refiere al plan o estrategia concebida para obtener la
información que se desea.
En el enfoque cuantitativo, el investigador utiliza su o sus diseños para analizar

la certeza de las hipótesis formuladas en un contexto en particular o para
aportar evidencia respecto de los lineamientos de la investigación (si es que no
se tienen hipótesis).
Sugerimos a quien se inicia dentro de la investigación comenzar con estudios

que se basen en un solo diseño y, posteriormente, desarrollar indagaciones que
impliquen más de un diseño, si es que la situación de investigación así lo
requiere. Utilizar más de un diseño eleva considerablemente los costos de la
investigación. (Lucio, 2010, pág. 120).
I.1.1. Diseño de Investigación
 Diseño no experimental
“En la investigación no experimental las variables independientes ocurren y no es
posible manipularlas, no se tiene control directo sobre dichas variables ni se puede
influir sobre ellas, porque ya sucedieron, al igual que sus efectos”. (Lucio, 2010, pág.
149).
Hemos elegido el tipo de investigación no experimental ya que el proyecto no necesita
de un experimento o comprobación mediante técnicas específicas para poder recopilar
información relevante que nos den los resultados precisos.
27
28
Figura 5 Diseño de Investigación

Nota Fuente: Metodología de la Investigación, (2010), Quinta Edición, México.
“Los diseños de investigación transeccional o transversal recolectan datos en un
solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su
incidencia e interrelación en un momento dado. Es como tomar una fotografía de algo
que sucede”. (Lucio, 2010, pág. 151).
“Diseño transeccionales descriptivos Indagan la incidencia de las modalidades,
categorías o niveles de una o más variables de la población, son estudios puramente
descriptivos”. (Lucio, 2010, pág. 152).

29
La decisión de tomar en cuenta este tipo de diseño transeccionales descriptivos
corresponde a la característica de evaluar una población para conocer su respuesta
ante un fenómeno y describirlo, en nuestra investigación pertenece a la reacción de
prestar el servicio de sublimados y bordados en tela para uniformes deportivos en la
ciudad de Santo Domingo.
I.1.2. Tipo de Investigación
 Investigación Descriptiva
Busca especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas,

grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se
someta a un análisis, es decir, únicamente pretenden medir o recoger
información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las
variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar cómo se
relacionan éstas. (Lucio, 2010, pág. 80).
Tienen como objetivo indagar la incidencia de las modalidades o niveles de una

o más variables en una población. El procedimiento consiste en ubicar en una o
diversas variables a un grupo de personas u otros seres vivos, objetos,
situaciones, contextos, fenómenos, comunidades; y así proporcionar su
descripción. Son, por tanto, estudios puramente descriptivos y cuando
establecen hipótesis, estas son también descriptivas (de pronóstico de una cifra
o valores). (Lucio, 2010, pág. 152).
Por medio de esta investigación obtuvimos los elementos y características necesarios
para analizar el problema planteado, como lo es los cuadros estadísticos del mercado a
investigar, obtenidos de la base de datos SRI (Servicio de Rentas Internas).
Por lo tanto, considerando estos aspectos y según los requerimientos del proyecto se ha
tomado la decisión de escoger el tipo de investigación descriptiva ya que esta me
permite conocer de manera precisa sobre una base de una hipótesis o teoría las
costumbres y actitudes predominantes de un sector o grupo de personas, con estos
datos se resume la información de manera cuidadosa a fin de obtener resultados
significativos que contribuyan a alcanzar el objetivo deseado.

30
 Investigación de Campo
Se utilizó este tipo de investigación ya que nos trasladamos a los lugares donde se
presenta la problemática, obteniendo información de las fuentes afectadas y
consultadas, por medio de la aplicación de encuestas a las empresas públicas y
privadas, así como también a las casas deportivas, para obtener los datos necesarios a
ser estudiados.
I.1.3. Fuentes de Información: primaria y secundaria
 Fuentes Primarias
La información primaria se obtuvo mediante la aplicación de encuestas
dirigidas a nuestros segmentos de mercado, como los son las casas deportivas y
empresas públicas y privadas. Con la finalidad de recabar información
necesaria para poner en marcha el proyecto. A su vez se implementó la
observación en las diferentes casas deportivas.
 Fuentes Secundarias
Las fuentes secundarias estuvieron vinculas con las fuentes que nos
proporcionaron información ya tabulada, como es el caso del SRI donde se
pudo conocer cuántas empresas existen, así como también datos en los
diferentes gremios, asociaciones y MIESS, en los cuales se obtuvo
información de las casas deportivas de igual forma en los libros y páginas
afines a nuestro proyecto.

31
I.2. Población
“Una vez que se ha definido cuál será la unidad de análisis, se procede a delimitar la
población que va a ser estudiada y sobre la cual se pretende generalizar los resultados.
Así, una población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de
especificaciones”. (Lucio, 2010, pág. 174).
La población establecida para proceder con el estudio, son las Casas Deportivas y
Empresas Públicas y Privadas de la ciudad de Santo Domingo, de los cuales se calculó
una muestra que simboliza, al total de la población.
Población Finita
La población de acuerdo a las características presentadas, se denomina finita ya que es
menor a 100.000 individuos, sumando la totalidad de segmentos que tenemos.
I.3. Muestra
La muestra es una proporción de la población la cual va a ser estudiada, para recogida
de datos.
Muestreo Probalístico
Dentro del muestreo probabilístico se encuentra diferentes ramificaciones las cuales se
derivan de este tipo de muestreo, y es así como todos los individuos tienen la misma
posibilidad de ser elegidos.
Muestreo Aleatorio Estratificado
“El tipo de muestreo que se utilizó es el Muestreo aleatorio estratificado, de este
aplicaremos la Afijación Proporcional que es la distribución que se hace de acuerdo
con el peso (tamaño) de la población para cada estrato”. (Universidad de Sonora,
2010, pág. 2).

32
“Se determina durante o después de la inmersión inicial, se puede ajustar en cualquier
momento del estudio, no es probabilística y no busca generalizar resultados”. (Lucio,
2010, pág. 393).
Fórmula:
La fórmula a aplicar es la siguiente dado que la población es finita.
(( ) ( ))
Dónde:
N= Total de la población
Z= nivel de confianza
p y q= proporción esperada
E= precisión
Debido a que el tamaño de la muestra depende de varios aspectos, el nivel de
confianza utilizado será del 95%, representado por 1,96 en el cálculo y el error
permitido del 5%.
I.4. Instrumentos de recogida de datos
La herramienta utilizada para recolectar la información fue la encuesta como se explica
en el siguiente párrafo:
I.4.1. Encuestas
Una encuesta es un cuestionario por medio del cual obtenemos información, a través
de preguntas que recepten información necesaria para la investigación, es decir precisa,

33
pueden recoger tanto información cualitativa como cuantitativa, que sirvan para fines
de conocimiento de hechos específicos. Esta herramienta se consideró como la más
oportuna debido a la información requerida para la investigación, teniendo en cuenta
también que la población es dispersa y son características que implican un instrumento
que las englobe y sea propicia en la recopilación de datos.
Las encuestas estuvieron dirigidas a los segmentos de mercado ya establecidos, como
lo son; Casas Deportivas y Empresas Públicas y Privadas de la ciudad de Santo
Domingo.
I.5. Técnicas de análisis de datos
Las técnicas utilizadas para tabular y graficar los datos obtenidos son, el programa
Microsoft Office Excel 2010, así como también para plasmar la información se
recurrió al programa Microsoft Word 2010, además para realizar los organigramas se
realizó mediante el programa Microsoft Office Visio. Por estos medios se pordrá
realizar los siguientes análisis estadísticos, gráficos, cuadros comparativos, entre otros
necesarios.
V. RESULTADOS
5.1. Naturaleza del Proyecto
5.1.1. Descripción de la Empresa
5.1.1.1. Tipo de empresa
Es una organización unipersonal, razón por la cual se solicitará en el SRI, un número
de RUC como persona natural apareciendo en los documentos como Geoconda
Zambrano – “Sublimbord Sport” con sus respectivos documentos.
5.1.1.2. Concepto de empresa
La empresa se desarrollará en la industria textil, la misma que se dedicará a brindar el
servicio de confección de prendas deportivas con tecnología de sublimación.
5.1.1.3. Nombre de la empresa
Razón social de la empresa es “Sublimbord Sport”.
5.1.1.4. Domicilio
Domiciliada en la ciudad de Santo Domingo
5.1.1.5. Página Web
www.sublimbordsport.com
34
35
5.1.1.6. Fecha de Operaciones
La fecha de inicio de operaciones es en el año 2014.
5.1.2. Visión
5.1.2.1. Declaración de la Visión
Según Fred D. (2003), las preguntas para formular la Visión y Misión se plantean
como se muestra a continuación. (pág. 69).
 ¿Quiénes serán los clientes de la empresa?
Casas deportivas, empresas públicas y privadas, ubicadas en la Provincia de
Santo Domingo de los Tsáchilas y zonas aledañas.
 ¿Cuáles serán los principales productos o servicios de la empresa?
- Servicio de sublimados y bordados en tela.
- Confección de uniformes deportivos.
- Venta de productos complementarios a la confección y de implementos
deportivos.
 ¿Dónde competirá la empresa?
En la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y zonas aledañas.
 ¿Será la tecnología un interés primordial de la empresa?
La tecnología es lo primordial en el negocio porque con ésta se puede ofrecer
un producto de calidad a los clientes, además es el factor clave de éxito utilizar
una sublimadora con un sistema de programación de diseño incorporado y una
bordadora de dos cabezales que pueda abastecer la demanda en el mercado de
Santo Domingo.
36
 ¿Trata la empresa de alcanzar objetos económicos?
La aspiración es mantener la sostenibilidad debido a que necesitamos ser
altamente rentables en el tiempo para poder seguir en el mercado, lo que nos
garantizará que se satisfaga las necesidades económicas y tecnológicas en base
a principios y valores éticos.
 ¿Cuáles serán las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas
de la empresa?
La empresa desea ser reconocida por su ética al momento de brindar los
servicios, de ser puntuales en la entrega, y además catalogados como una
empresa que se maneja con respeto y cordialidad hacia los clientes.
 ¿Cuál será la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja
competitiva?
La principal ventaja competitiva será el trabajar con tecnología en el acabado
de los uniformes deportivos, y aspiramos a conseguir el certificado de la
normas ISO 9000 de gestión de calidad y la 14000 de Higiene, Seguridad y
Control Ambiental.
 ¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitarios y
ambientales?
La empresa estará siempre al tanto de la ayuda social que pueda brindar,
especialmente de deportistas con escasos recursos económicos y discapacitados
los cuales en la actualidad han sido partícipes de grandes eventos en la ciudad
de Santo Domingo. Así como también se estará muy bien informado de la
ayuda ambiental que se puede dar a la comunidad ya que este es un factor
fundamental para modelar las formas de vida.

37
 ¿Cómo se considerará que los empleados son un activo valioso de la
empresa?
Los empleados son parte fundamental para el desarrollo de la empresa, sin ellos
no funcionaría, para la cual se trabajará implementando estrategias que motiven
su trabajo, como bonos y además programas de integración en fechas
especiales.
5.1.2.2. Formulación de la Visión
Ser una empresa textil líder en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, a
través de una capacidad creciente en la industria con la más alta calidad y diseño
innovador para mercados muy exigentes. Generando de esta manera una aceptable
rentabilidad, y proporcionando por ende estabilidad a los empleados de la empresa y
buenas relaciones de negocios con los proveedores.
5.1.3. Misión
5.1.3.1. Declaración de la Misión
 ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
Los clientes son casas deportivas, empresas públicas y privadas de Santo
Domingo.
 ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?
 Servicio de sublimados y bordados en tela.
 Confección de uniformes deportivos.
 Venta de productos complementarios a la confección.

38
 ¿Dónde compite la empresa?
En la ciudad de Santo Domingo.
 ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa?
La tecnología es el principal motor para la elaboración de los uniformes
deportivos, ya que el producto depende de la maquinaria que esté a la
vanguardia en la industria textil.
 ¿Trata la empresa de alcanzar objetos económicos?
Para la empresa su objetivo es ser altamente rentable y sustentable, para así
crecer como empresa y mantener la actualización de la tecnología, a su vez
para recuperar la inversión y pagar a nuestros empleados.
 ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas de
la empresa?
Los valores bajo los cuales se va a manejar son ética, responsabilidad, calidad,
cumplimiento al momento de brindar nuestro servicio.
 ¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja
competitiva?
La empresa se distinguirá, debido a que brindará un servicio completo al
momento de requerir la confección de uniformes deportivos, desde la
confección y la venta de telas o productos afines al mismo. Además los
uniformes si es requerido se elaboraran bajo tecnología de sublimación.

39
 ¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitarios y
ambientales?
La empresa retribuirá a la comunidad siendo partícipes de su desarrollo por
medio de auspicios a campeonatos, promoviendo así el deporte, también
brindando ayuda social en fechas especiales, como navidad. Trataremos de
estar vinculados al máximo, con este tipo de eventos.
 ¿Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?
Los empleados son parte fundamental para el desarrollo de la empresa, ya que
sin ellos no funcionaria, así que se propone trabajar colocando estrategias que
motiven su trabajo, como bonos y además programas de integración en fechas
especiales.
5.1.3.2. Formulación de la Misión
Es una empresa dedicada a brindar el servicio de confección de prendas deportivas con
tecnología de sublimación, además ofrece la venta de telas, hilos y productos
complementarios a la confección, con esto contribuimos al desarrollo de la industria
textil en la ciudad de Santo Domingo.
5.1.4. Valores Corporativos
 Ética
Se brindará un servicio distinguiéndose por el personal capacitado, que aplica
sus conocimientos y permitiendo desarrollar en la mente de las personas un
conjunto de normas morales que rigen su conducta con la familia y sociedad. El
personal se comportara de manera apropiada sin manipulaciones.

40
 Responsabilidad
Será responsable con el cuidado del servicio a prestar y en especial con las
prendas y manejo de las mismas, a su vez con su desarrollo frente a la sociedad
y miembros de la empresa. Es algo muy digno de tomarse en cuenta ya que son
las decisiones que se tomen en beneficio de la empresa y los clientes.
 Honestidad
Fundamental infundir a los empleados ya que permite actuar siempre con la
verdad y refleja la transparencia de los actos cotidianos, además genera
confianza y veracidad a los clientes.
 Calidad
Existe el firme propósito de demostrar siempre la más alta calidad en nuestros
productos y servicios.
 Lealtad
Es generada por un sentimiento de pertenencia de la empresa, así como también
la confianza que los clientes depositan hacia los productos y servicios que se
brindará.
 Cumplimiento
Se comprometerá al cumplimiento de nuestros propósitos y objetivos, con el
respaldo y apoyo de nuestro equipo de trabajo. Así como también siendo
puntuales en la entrega de los servicio.
5.1.5. Objetivos Institucionales
 Implementar tecnología en un 40% en el lapso de 3 años.

41
 Incrementar las ventas en un 25%, un lapso de 2 años en Santo Domingo.
 Aumentar la participación en el mercado en un 30% en dos años en Santo
Domingo.
 Elevar la productividad en un 20% en 1 año.
 Mantener capacitado el personal semestralmente para fortalecer la atención al
cliente con respecto a las nuevas innovaciones del producto y su calidad.
5.1.6. FODA
Fortalezas
 Ser los primeros en la ciudad en brindar un servicio completo con tecnología de
sublimación.
 Conocimiento de la tecnología de sublimación en la industria textil.
 Utilización de tecnología avanzada en maquinaria.
 Venta de productos complementarios a la confección de prendas deportivas.
 Servicio de transporte para entrega a domicilio de los trabajos realizados.
Oportunidades
 Apoyo del gobierno nacional para el desarrollo de las Pymes en aspectos de
negociaciones externas, crecimiento y productividad.
 No existe en el mercado la prestación de un servicio integral de sublimación.
 Capacitaciones gratuitas por parte del MIPRO de Santo Domingo.
 Exposición anual de ferias textiles a nivel nacional.
 Incremento de profesionales disponibles en diseño gráfico.

42
Debilidades
 Reducido espacio para la ubicación de la maquinaria.
 No poseer parqueadero para los clientes.
 No contar con un local propio por los altos costos de los terrenos.
 Reducido número de proveedores y distribuidores de maquinaria e insumos con
los que se tiene relaciones comerciales.
 No se cuenta con personal calificado para la operación de nuevas tecnologías.
Amenazas
 Adquisición de nueva tecnología por parte de la competencia.
 La obsolescencia de los equipos es rápida.
 Ingreso de nuevos competidores al mercado.
 Bajos costos de prendas importadas.
 Pocos técnicos especializados en la ciudad para mantenimientos de la
maquinaria.
 Fallas en el abastecimiento de luz eléctrica.

43
5.1.7. Matriz EFE
Tabla 1
Matriz EFE
FACTORES CLAVES EXTERNOS PESO CALIF VALOR

POND.
OPORTUNIDADES
 Apoyo del Gobierno Nacional para el desarrollo de las
Pymes en aspectos de negociaciones externas, crecimiento y
productividad. 0,15 4 0,60
 No existe en el mercado la prestación de un servicio integral
de sublimación. 0,10 3 0,3
 Capacitaciones por parte del MIPRO. 0,10 3 0,3
 Exposición anual de ferias textiles a nivel nacional. 0,15 3 0,45
 Incremento de profesionales disponibles en diseño gráfico. 0,05 2 0,1
AMENAZAS
 Adquisición de nueva tecnología por parte de la
competencia. 0,10 4 0,4
 Ingreso de nuevos competidores al mercado. 0,10 3 0,3
 Bajos costos de prendas importadas. 0,05 2 0,1
 Pocos técnicos especializados en la ciudad para
mantenimientos de la maquinaria. 0,10 3 0,30
 Fallas en el abastecimiento de luz eléctrica. 0,10 3 0,30
TOTAL 3,15
Nota Fuente: Campoverde M., Zambrano G., (2013). Investigación de campo, Santo Domingo.
Interpretación:
En la matriz de evaluación de factores externos da como resultado un valor de 3.15 que
es mayor a la referencia o media que es de 2.5, lo que demuestra que las
oportunidades tienen un mayor peso sumando un total de 1.75 y las amenazas con un
peso de 1.40, esto significa que se puede aprovechar las oportunidades como tácticas
para disminuir las amenazas más relevantes, así se demuestra con la oportunidad más
importante y con mayor peso el Apoyo del Gobierno Nacional para el desarrollo de las
Pymes en aspectos de negociaciones externas, crecimiento y productividad, lo que
significa que el Gobierno Nacional está dispuesto a apoyar a las pequeñas empresas
44
PYMES para que éstas surjan y no sean las mismas empresas de siempre las
beneficiadas, un claro ejemplo son ahora las ferias inclusivas, que son contratos de
confección de uniformes que el Gobierno Nacional regala a las escuelas fiscales, los
cuales sólo son confeccionados por pequeñas empresas Pymes o artesanos, todo este
proceso es validado por medio de la INCOP.
5.1.8. Matriz EFI
Tabla 2
Matriz EFI
FACTORES CLAVES INTERNOS PESO CALIF VALOR

POND.
FORTALEZAS
 Ser los primeros en la ciudad en brindar un servicio completo

0,15 4 0,6
con tecnología de sublimación.
 Conocimiento de la tecnología de sublimación en la industria

0,10 4 0,4
textil.
 Utilización de tecnología avanzada. 0,10 4 0,4
 Venta de productos complementarios a la confección de

0,10 3 0,30
prendas deportivas.
 Servicio transporte para entrega a domicilio de los trabajos

0,10 3 0,30
realizados.
DEBILIDADES
 Reducido espacio para la ubicación de la maquinaria.

0,05 2 0,10
 No poseer parqueadero para los clientes.
0,15 2 0,30
 No contar con un local propio por los costos altos de los
terrenos. 0,10 1 0,30
 Pocos proveedores y distribuidores de maquinaria e insumos
con los que tenemos relaciones comerciales. 0,10 2 0,20
 No se cuenta con personal calificado para la operación de
nuevas tecnologías. 0,05 1 0,05
TOTAL 2,95
45
Interpretación:
En la matriz de evaluación de factores internos da como resultado un valor de 2.95 lo
que es mayor a la referencia o media que es de 2.5, lo cual demuestra que nuestras
fortalezas tienen un mayor peso sumando un total de 2.00 y las debilidades con un
peso de 0.95, esto significa que se puede aprovechar todas las fortalezas como tácticas
para disminuir las debilidades más relevantes. Así se puede demostrar con la fortaleza
más relevante que es el de ser los primeros en la ciudad en brindar un servicio
completo con tecnología de sublimación, es realmente importante destacarlo ya que no
existe aún una empresa o casa deportiva que brinde este servicio completo como lo es
desde el confección, sublimado y bordado.
5.1.9. Ventaja Competitiva
La ventaja competitiva con la que se manejaría la empresa es la de trabajar con alta
tecnología en el campo textil, así como también el brindar un servicio integral en la
confección de prendas deportivas, acompañado por la venta de telas y productos
complementarios a la confección. La ventaja radica en ser los primeros en la provincia
en brindar un servicio completo a una ciudad que crece día con día, teniendo una
necesidad de que sea reciproco con su desarrollo.
5.1.10. Análisis del Entorno
5.1.10.1. Factor Económico
Actualmente, en el país hay grandes oportunidades de negocio, ya que el gobierno ha
implementado campañas y préstamos en apoyo a las PYMES, esto hace que vaya
existiendo una alta competitividad en el mercado, lo cual quiere decir que las empresas
que no se encuentran preparadas para enfrentar nuevos retos desaparecerán fácilmente.

46
Por lo tanto para la empresa es una oportunidad el que se preste gran ayuda para la
implementación de nuevas ideas de negocio.
5.1.10.2. Factor Social
El factor social en este caso no tendrá mayor dificultad ya que las influencias
culturales de la época permiten estar siempre a la moda, lo que es favorable, ya que
esta actividad siempre va a estar a la vanguardia de los diseños y modelos según el
requerimiento del cliente.
En este caso sería una oportunidad por el motivo de conocer la cultura y estar en
contacto constante con la misma y existe una tendencia de cuidar la salud y mantenerse
en forma.
5.1.10.3. Factor Político
Los cambios que se puedan presentar de un gobierno hacia otro, influyen en el manejo
de una empresa como de un proyecto, la política pone en riesgo las negociaciones
como exportaciones y también pueden influir en la paralización de operaciones, por
discrepancias en los manejos de políticas textiles como es este el caso.
5.1.10.4. Factor Tecnológico
La tecnología es un factor muy importante en el desarrollo de un proyecto ya que
forma parte de la innovación y desarrollo de una empresa, y a su vez mejora la calidad
de un producto, disminuye costos de fabricación. Este factor está en constante cambio
por lo cual una empresa está en la necesidad de invertir en tecnología, para estar a la
vanguardia de los avances existentes.

47
En el caso de la empresa sería una gran oportunidad, si desea mantener altos estándares
de calidad, y a su vez vencer la amenaza por el motivo de que es muy fácil de que la
competencia pueda acceder a la tecnología
5.1.10.5. Factor Ético
Se enfoca en optimizar los recursos, trabajando con profesionales, que demuestren su
capacidad y compromiso, no solo con la empresa sino que con sus clientes y ambiente
en general. La ética tiene que practicarse, para así dar un realce a la empresa en
conjunto por sus comportamientos, disciplina y normas con las cuales trabajen.
En el caso de nuestra empresa es una gran oportunidad de manejarnos con ética.
5.1.10.6. Factor Ecológico
Es un factor de mucha importancia que actualmente toda empresa debería tomar en
cuenta al momento de emprender en sus actividades, conocer en qué nivel está
involucrado en el entorno, y si las actividades que realiza generan desperdicios y éstos
estén afectando o no al medio ambiente y a sus empleados, así mismo al entorno donde
este situada la empresa.
En el país, existen normas para obtener un registro sanitario o certificado ambiental,
las cuales varían de acuerdo a la actividad que se vaya a realizar, se denomina guía de
buenas prácticas ambientales esto va a depender de la categoría en la cual se ubique la
actividad de la empresa. Para nuestro proyecto, es una gran oportunidad el ya contar
con un reglamento que nos ayude a prevenir riesgos hacia el entorno.

48
5.2. Plan de Marketing
5.2.1. Antecedentes
5.2.2. Análisis Situacional
La diversificación en el sector ha permitido que se fabrique un sinnúmero de productos
textiles en el Ecuador, siendo los hilados y los tejidos los principales en volumen de
producción. No obstante, cada vez es mayor la producción de confecciones textiles,
tanto las de prendas de vestir como de manufacturas para el hogar.
El sector textil genera varias plazas de empleo directo en el país, llegando a ser el
segundo sector manufacturero que más mano de obra emplea, después del sector de
alimentos, bebidas y tabacos. Según estimaciones hechas por la Asociación de
Industriales Textiles del Ecuador – AITE, alrededor de 50.000 personas laboran
directamente en empresas textiles, y más de 200.000 lo hacen indirectamente. (AITE,
2013).
5.2.2.1. Análisis Local
Conscientes que el desarrollo del sector está directamente relacionado con las
exportaciones, las industrias textiles han invertido en la adquisición de nueva
maquinaria que les permita ser más competitivos frente a una economía globalizada.
Así mismo, las empresas invierten en programas de capacitación para el personal de
las plantas, con el afán de incrementar los niveles de eficiencia y productividad; la
intención es mejorar los índices de producción actuales, e innovar en la creación de
nuevos productos que satisfagan la demanda internacional.
Lógicamente este esfuerzo para ser competitivos debe ser compartido. El
requerimiento de la industria es que el costo país disminuya hasta llegar al menos a los
49
niveles de la región, especialmente en lo que respecta al costo laboral, de energía
eléctrica, las tarifas en telecomunicaciones y los fletes del transporte de carga, que son
algunos de los principales rubros que afectan los costos de producción de la industria
textil. Así mismo, se requiere un régimen laboral flexible y una Aduana que facilite el
comercio exterior, que erradique el contrabando y que sea incorruptible. (AITE, 2013).
5.2.2.2. Análisis de la Competencia
En Santo Domingo sólo existe un solo local que brinda el servicio de sublimados, lo
que quiere decir que no está totalmente explotada esta rama en la ciudad, lo que nos
será aún más fácil el ingreso al mercado, pero la diferencia es que nuestro servicio es
integral empezando desde la confección de la prenda.
5.2.2.3. Análisis de la empresa
La empresa “Sublimbord Sport”, al iniciar sus actividades en la industria textil se
trazará varias metas ya que el mercado local no son sólo sus aspiraciones sino el poder
incursionar a lo largo del tiempo en todo el país, ya que el constante desarrollo textil
nos va a permitir ser más competitivos.
5.2.3. Investigación de Mercados
5.2.3.1. Planteamiento del Problema
La idea de crear la empresa “Sublimbord Sport”, se debe a la oportunidad de que
existe una alta demanda en la ciudad de Santo Domingo por parte de las empresas
públicas, privadas y casas deportivas, las mismas que demandan del servicio de
sublimados y bordados al mismo tiempo, como en el caso de las casas deportivas que
necesitan tener una empresa más a fin al producto ofertado.

50
En la Ciudad actualmente existe un local comercial llamado “Nor & Lu” los cuales
brindan el servicio de sublimados, pero su falta de marketing y precios elevados,
provoca que todo este trabajo migre a las ciudades de Quito, Ibarra y El Carmen o por
último las personas toman la decisión de no acoger contratos de sublimados por no
pasar por todos estos procesos que les generan más gastos.
Por dichos motivos es necesario realizar una investigación de mercado para conocer si
existe la suficiente demanda del servicio a ofrecer, si además podemos obtener la
información para brindar productos y servicios adicionales que podamos satisfacer.
5.2.3.2. Objetivos de la Investigación
 Determinar la demanda y oferta existente en la ciudad de Santo Domingo sobre
la aplicación de tecnología de sublimación en uniformes deportivos.
 Conocer la frecuencia de demanda en la confección de uniformes deportivos.
 Identificar la demanda insatisfecha existente en la ciudad de Santo Domingo,
sobre tecnología de sublimación en uniformes deportivos.
 Establecer el comportamiento de compra de los clientes.
5.2.3.3. Segmentación del Mercado
En la empresa hemos segmentado el mercado de la siguiente manera: empresas
públicas y privadas y casas deportivas, se ha seleccionado estos dos segmentos ya que
en estos es más factible colocar el producto, teniendo en cuenta que el mismo va
dirigido para todo el público.

51
Tabla 3
Tipo de Segmentos de Mercado
TIPO DE SEGMENTO VARIABLE
Geográfica Área de Santo Domingo
Psicográfica Practican algún deporte ya sea

profesionalmente, por distracción o
integración.
Tipo de Empresa Empresas Públicas y Privadas y casas

deportivas.
Sociocultural Clase social Media y Alta.
5.2.3.4. Mercado Meta
Las características a cumplir por el mercado meta serán; en el área de Santo Domingo,
las Empresas públicas, privadas y Casas Deportivas, mismas que tienen intereses y
cualidades que concuerdan con esta oferta, por lo tanto se enfocará más los esfuerzos
de marketing hacia ellos con la finalidad de lograr los objetivos propuestos.
5.2.3.5. Tamaño de la muestra
Población
Tabla 4
Segmentos de Mercado
Segmento Cantidad
Empresas 3015
Casas deportivas 197
TOTAL 3212
52
Aplicación de la fórmula muestral:
Fórmula:
(( ) ( ))
La población de Santo Domingo es 3212, de los cuales se tomará la totalidad de esta
categoría.
N= población total
Z= nivel de confianza (1,96)
p= varianza (0,5)
q= varianza (0,5)
E= error de muestra (5%)
n= tamaño de la muestra
( ) ( ) ( )
(( )( ) (( )( )( ) ))
“El tipo de muestreo utilizado es el Muestreo aleatorio estratificado, de este se aplicó
la Afijación Proporcional que es la distribución que se hace de acuerdo al peso
(tamaño) de la población en cada estrato”. (Universidad de Sonora, 2010, pág. 2).

53
Tabla 5
Distribución por Segmentos
Distribución
Segmentos Cantidad Proporción Muestras
Empresas 3015 94% 322
Casas deportivas 197 6% 21
TOTAL 3212 100% 343
5.2.3.6. Fuentes de Información: primaria y secundaria
Para recabar información se empleó las fuentes de información clasificadas por
primarias y secundarias. Con referente a la primaria se obtuvo mediante la aplicación
de encuestas dirigidas a las casas deportivas y empresas públicas y privadas empleando
un muestreo de Estratificado de Afijación proporcional de manera de obtener una
proporción de encuestas para cada segmento, así como también se implementó la
observación en las diferentes casas deportivas.
Para obtener las fuentes secundarias se recurrió a la base de datos del SRI donde se
obtuvo datos cuantitativos y reales de empresas, gremios, asociaciones y MIESS, y en
especial casas deportivas, así como también otros datos por medio de libros y fuentes
electrónicas.
5.2.3.7. Instrumentos el Investigación
Para la presente investigación se ha procedido a ejecutar las siguientes pruebas
piloto, para cada segmento, como lo son las empresas y casas deportivas.
54
5.2.3.8. Realización de la investigación de mercados
PRUEBA PILOTO
ENCUESTA DIRIGIDA A EMPRESAS EN SANTO DOMINGO
Objetivo: Conocer la demanda existente en la ciudad de Santo Domingo, acerca del
servicio de sublimados y bordados en tela.
Instrucciones: Seleccione UNA respuesta de las preguntas presentadas a continuación.
PREGUNTAS
1.- ¿Conoce usted acerca de la confección de uniformes deportivos con tecnología de
sublimación?
Sí No
Nota: Si su respuesta es NO por favor responda de la pregunta 2 a la 4, y si su
respuesta es SI responda desde la pregunta 5 en adelante.
2.- ¿Le interesaría conocer cuáles son los beneficios de realizarse un uniforme
deportivo con tecnología de sublimación?
Sí No
Sublimados.- Es una nueva tecnología, que permite que los diseños vayan impresos
directamente en la tela, por lo tanto éste no se sale fácilmente con las lavadas, siendo
estos más duraderos.
3.- ¿Estaría dispuesto a utilizar nuestros servicios de confección de uniformes
deportivos sublimados?
55
Sí No
4.- ¿A través de qué medios le gustaría recibir información del servicio de sublimados?
 Radio
 Televisión
 Periódico
 Página web
 Hojas volantes
 Otros (mencione)
5.- ¿Utiliza el servicio de uniformes con tecnología de sublimación?
Sí No
6.- ¿Según su criterio, con qué frecuencia demandaría de la confección de uniformes
sublimados?
 1 vez a la mes
 2 veces a la mes
 Trimestralmente
 Semestralmente
7.- ¿En el momento de requerir la confección de uniformes deportivos usted qué
servicio prefiere? Enuncie el porqué de su preferencia
 Sublimado (impresión en tela)
 Bordado
 Sublimado y Bordado
 Estampado
56
Por qué prefiere ese servicio
8.- Al momento de requerir el servicio ¿Cuáles son sus preferencias, enumere en forma
ascendente empezando con el número 1 y termina con el número 5?
 Rapidez en la entrega
 Calidad
 Precio
 Descuentos
 Promociones
GRACIAS POR SU COMPRENSIÓN
ENCUESTA DIRIGIDA A LAS CASAS DEPORTIVAS DE SANTO DOMINGO
Instrucciones: Marque con una X en el caso que corresponda.
PREGUNTAS
1.- ¿Utiliza el servicio de sublimados en tela?
Sí No
Nota: En el caso de que su respuesta sea no por favor responder desde la pregunta
número 9 en adelante, y si la respuesta es sí conteste desde la pregunta número 2 hasta
la pregunta 8.
57
2.- ¿A qué ciudades destina el servicio de sublimados e indique el nombre del local?
 Santo Domingo
 El Carmen
 Quito
Nombre del local:
3.- ¿Cuál es su grado de satisfacción con el servicio que le prestó la empresa donde
envió a realizar los sublimados?
 Excelente
 Muy Bueno
 Bueno
 Malo
 Muy malo
 Regular
4.- ¿Con qué frecuencia demanda del servicio de sublimados?
 1 vez a la semana
 2 veces a la semana
 3 a 4 veces a la semana
 1 vez al mes
 Otras (mencione).
58
 Calidad
 Precio
 Descuentos
 Promociones
6.- ¿Conoce usted acerca del servicio de bordados en tela?
Sí No
7- ¿Con qué frecuencia demanda del servicio de bordados?
 1 vez al mes
 Otras (mencione)
8.- ¿Qué otro tipo de producto le gustaría que distribuyamos?
 Telas
 Hilos
 Medias
59
 Otros (menciones)
9.- ¿Le interesaría conocer cuáles son los beneficios de realizarse un uniforme
deportivo con tecnología de sublimación?
Sí No
Sublimados.- Es una nueva tecnología, que permite que los diseños vayan impresos
directamente en la tela, por lo tanto éste no se sale fácilmente con las lavadas, siendo
estos más duraderos.
10.- ¿A través de qué medios le gustaría conocer de los servicios de sublimados y
bordados?
 Radio
 Televisión
 Periódico
 Página web
 Hojas volantes
GRACIAS POR SU COMPRENSIÓN

60
Se puede observar en los siguientes cuadros comparativos, de las modificaciones

observadas en la prueba piloto, hacia la encuesta.
Tabla 6
Encuesta dirigida a Empresas de Santo Domingo
PREGUNTA MODIFICACIONES EN LAS PREGUNTAS

Pregunta N°1 En la encuesta final se mantiene esta pregunta, no
hubieron cambios
Pregunta N°2 En la encuesta final se reformula la pregunta
unificando la pregunta 2 y 3 de la piloto.
Pregunta N°4 Pasa a ser la pregunta N°6 en la encuesta final

Pregunta N°5 Se omite, y se pasa a una pregunta más directa
como lo es la 7 en la piloto y en la final la 3
Pregunta N°6 Se mantiene, ahora como pregunta N°4

Pregunta N°8 Se mantiene en la encuesta final siendo ahora la
pregunta N°6
Tabla 7
Encuesta dirigida a Casas Deportivas de Santo Domingo
PREGUNTA MODIFICACIONES EN LAS PREGUNTAS

hubieron cambios
Pregunta N°2 En la encuesta final se mantiene sin cambios estas
preguntas.
hubieron cambios
hubieron cambios
hubieron cambios
Pregunta N°6 Se mantiene sin ningún cambio
Pregunta N°9 Se mantiene, pero se reformula la pregunta
unificando el concepto de sublimados a la misma.
Pregunta N°10 Se mantienen sin ningún cambio en orden y
estructura.
61
ENCUESTA DIRIGIDA A EMPRESAS EN SANTO DOMINGO
Instrucciones: Seleccione UNA respuesta de las preguntas presentadas a continuación.
PREGUNTAS
1.- ¿Conoce usted acerca de la confección de uniformes deportivos con tecnología
de sublimación?
Sí No
Nota: Si su respuesta es NO por favor responda la pegunta 2, caso contrario desde la
pregunta 3.
2.- Considerando que sublimados es una nueva tecnología, que permite que los diseños
en vez de estampados vayan impresos directamente en la tela, por lo tanto éste no se
sale fácilmente con las lavadas, siendo estos más duraderos. ¿Estaría dispuesto a
utilizar nuestros servicios de confección de uniformes deportivos con tecnología
de sublimación?
Sí No
Nota: Si su respuesta es SI por favor continúe respondiendo, caso contrario muchas
gracias
3.- ¿Cuáles de los siguientes servicios utiliza actualmente al momento de requerir la
confección de uniformes deportivos? Enuncie el porqué de su preferencia:
 Sublimado (impresión en tela)

62
 Sublimado y Bordado
 Bordado
 Estampado
¿Por qué prefiere ese servicio?
4.- ¿Según su criterio, con qué frecuencia demanda/demandaría de la confección de
uniformes deportivos con tecnología de sublimación?
 1 vez a la mes
 2 veces a la mes
 Trimestralmente
 Semestralmente
 Calidad
 Precio
 Descuentos
 Promociones
6.- ¿A través de qué medios le gustaría recibir información sobre el servicio de
sublimados?
 Radio
63
 Televisión
 Periódico
 Página web
 Hojas volantes (trípticos)
GRACIAS POR SU GENTIL COLABORACIÓN
ENCUESTA DIRIGIDA A LAS CASAS DEPORTIVAS DE SANTO DOMINGO
Instrucciones: Marque con una X en el caso que corresponda.
PREGUNTAS
1.- ¿Utiliza el servicio de sublimados en tela?
Sí No
Nota: Si su respuesta es NO, por favor responda desde la pregunta número 9 en
adelante, y si la respuesta es sí conteste desde la pregunta número 2 hasta la pregunta
8.
2.- ¿A qué ciudades destina el servicio de sublimados e indique el nombre del local?
 Quito
 El Carmen
64
 Santo Domingo
Nombre del local:
3.- ¿Cuál es su grado de satisfacción con el servicio que le prestó la empresa donde
envió a realizar los sublimados?
 Excelente
 Muy Bueno
 Bueno
 Regular
 Malo
 Muy malo
4.- ¿Con qué frecuencia demanda del servicio de sublimados?
 1 vez al mes
 Otras (mencione).
65
 Calidad
 Precio
 Descuentos
 Promociones
6.- ¿Conoce usted acerca del servicio de bordados en tela?
Sí No
7- ¿Con qué frecuencia demanda del servicio de bordados?
 1 vez al mes
 Otras (mencione)
8.- ¿Qué otro tipo de producto le gustaría que distribuyamos?
 Telas
 Hilos
 Medias
 Otros (menciones)
9.- Considerando que sublimados es una nueva tecnología, que permite que los diseños
vayan impresos directamente en la tela, por lo tanto éste no se sale fácilmente con las
lavadas, siendo estos más duraderos ¿Estaría dispuesto a utilizar nuestros servicios
de confección de uniformes deportivos con tecnología de sublimación?

66
Sí No
Si su respuesta es NO muchas gracias.
10.- ¿A través de qué medios le gustaría conocer de los servicios de sublimados y
bordados?
 Radio
 Televisión
 Periódico
 Página web
 Hojas volantes
GRACIAS POR SU GENTIL COLABORACIÓN
5.2.3.9. Resultados de la investigación de mercados
 Resultado de la investigación de campo dirigida a Empresas.
Pregunta 1.- ¿Conoce usted acerca de la confección de uniformes deportivos con

tecnología de sublimación?
Tabla 8
Conocimiento de la Tecnología de sublimación
Frecuencia Frecuencia
Opciones
Absoluta Relativa
Si 55 17%
No 267 83%
Total 322 100%
67
17%
Si
No
83%
Figura 5 Conocimiento de la Tecnología de Sublimación

Interpretación y análisis
El resultado de la encuesta da a conocer que un 83% no tiene conocimiento de la
tecnología de sublimados para la confección de prendas deportivas y un 17% si lo
conoce, siendo un porcentaje mínimo frente al desconocimiento.
Pregunta 2.- Considerando que sublimados es una nueva tecnología, que permite que
los diseños en vez de estampados vayan impresos directamente en la tela, por lo tanto
éste no se sale fácilmente con las lavadas, siendo estos más duraderos. ¿Estaría
dispuesto a utilizar nuestros servicios de confección de uniformes deportivos con
tecnología de sublimación?
Tabla 9
Disposición a realizarse uniformes sublimados
Opciones Absoluta Relativa
Si 232 87%
No 36 13%
Total 268 100%
68
13%
Si
No
87%
Figura 6 Disposición a realizarse uniformes sublimados
Del 83% que desconocen la tecnología de Sublimación estarían dispuestos a realizarse
la confección de los uniformes deportivos en un 87% por las ventajas que les
representaría utilizar esta tecnología, y un 13% no le interesa requerir la tecnología de
sublimados a pesar de ya conocer sus ventajas.
Pregunta 3.- ¿Cuáles de los siguientes servicios utiliza actualmente al momento de

requerir la confección de uniformes deportivos? Enuncie el porqué de su preferencia:
Tabla 10
Preferencias en uniformes deportivos
Opciones Razones
Absoluta Relativa
Gusto, Calidad, Duradero, Imagen,
Sublimado 62 18,45% Elegante, Suavidad, porque utiliza
tecnología nueva, No sale el color
Cómodo, Diseño Mejor,
Sublimado y Bordado 98 29% Popularidad, Calidad, No sale al
lavar, Dura más
Conocido, barato, Durabilidad,
Bonito, Elegante, Calidad, No
Bordado 123 37% había más, Sólo oferta este y
estampado, porque no hay
sublimado de calidad
Estampado 53 16% Rápido, Económico, No hay más

oferta
Otros(mencione) 0%
Total 336 100%
69
0%
16% 18%
Sublimado
Sublimado y Bordado
Bordado
Estampado
37% 29% Otros(mencione)
Figura 7 Preferencias en uniformes deportivos
Las empresas manifiestan una clara preferencia de requerir la confección de uniformes
deportivos con la tecnología de Sublimación y Bordados en un 37%, así como también
el servicio de Bordado y Sublimado independientemente con un porcentaje del 29% y
18% respectivamente, lo que ratifica el claro deseo de solicitar estos servicios en la
confección de uniformes deportivos.
Pregunta 4.- ¿Según su criterio, con qué frecuencia demanda/demandaría de la

confección de uniformes deportivos con tecnología de sublimación?
Tabla 11
Frecuencia de Demanda
Opciones
Absoluta Relativa
1 vez al mes 10 3%
2 veces al mes 8 2%
Trimestralmente 54 17%
Semestralmente 147 46%
Otros(mencione)(anualmente) 103 32%
Total 322 100%
70
3% 2% 1 vez al mes
2 veces al mes
32% 17%
Trimestralmente
Semestralmente
46%
Otros(mencione)(
anualmente)
Figura 8 Frecuencia de Demanda

Nota Fuente: Campoverde M., Zambrano G., (2013). Investigación de campo, Santo Domingo
La frecuencia de demanda de confección de Uniformes deportivos es de manera
semestral en un 46%, ya que los eventos deportivos no se dan muy seguido en el año.
Además lo secunda un requerimiento trimestral con un 32%, de manera siguiente un
17% anual, un 3% tanto para 1 vez al mes y 2 veces al mes un 2%, que son porcentajes
mínimos con referente a la demanda semestral.
Pregunta 5- Al momento de requerir el servicio ¿Cuáles son sus preferencias, enumere
en forma ascendente empezando con el número 1 y termina con el número 5?
Tabla 12
Preferencias del servicio
Frecuencia
Opciones 1 2 3 4 5 Total
Relativa
Rapidez de
225 300 372 60 48 1005 21%
entrega
Calidad 1015 212 72 64 10 1373 29%
Precio 215 648 255 30 17 1165 24%
Descuentos 30 68 201 314 75 688 14%
Promociones 45 68 126 174 167 580 12%
4811 100%
71
12% Rapidez de entrega

21%
Calidad
14%
Precio
Descuentos
29%
24%
Promociones
Figura 9 Preferencias del servicio

Al momento de requerir un servicio lo más importante o relevante es la calidad con un
29%, luego lo precede el precio, la rapidez de entrega, los descuentos y las
promociones, en un 24%, 21%, 14%, y 12% respectivamente. El precio y la calidad
son las características que marcan el ganar participación en el mercado.
Pregunta 6.- ¿A través de qué medios le gustaría recibir información sobre el servicio
de sublimados?
Tabla 13
Medios de Información del Servicio
Opciones
Absoluta Relativa
Radio 28 6,51%
Televisión 98 22,79%
Periódico 72 16,74%
Página Web 138 32,09%
Hojas Volantes 92 21,40%
Otros(mencione) (e-
2
mail,correo) 0,47%
Total 430 100%
72
0%
Radio
7%
21%
Televisión
23%
Periódico
32% 17%
Página Web
Figura 10 Medios de Información del Servicio

Los encuestados manifiestan que la Página Web y la Televisión son medios de
información que preferirían para conocer del servicio, lo que coincide en un 32%, a
nuestro criterio estos dos medios son muy efectivos y rápidos para efectuar la
publicidad, las Hojas Volantes y el Periódico serian el siguiente medio preferente de
los expuestos con un 23% y 21% respectivamente, luego tenemos la radio y como
otros al e-mail en un porcentaje de 7% y 1% en orden descrito.
Resultado de la investigación de campo dirigida a Casas Deportivas
Pregunta 1.- ¿Utiliza el servicio de sublimados en tela?
Tabla 14
Utilización del servicio
Opciones
Absoluta Relativa
Si 23 100%
No 0 0%
Total 23,00 100%
73
0%
Si
No
100%
Figura 11 Utilización del servicio

Consecuentemente la totalidad de encuestados admiten utilizar del sistema de
sublimación, es decir el 100%. Ya que este proceso de sublimación brinda
características que benefician el producto terminado.
Pregunta 2.- ¿A qué ciudades destina el servicio de sublimados e indique el nombre
del local?
Tabla 15
Ciudades se destina el servicio de sublimados
Quito 16,00 70%
El Carmen 7,00 30%
Santo Domingo 0%
Otros(mencione) 0%
Total 23,00 100%
74
0% 0%
30% Quito
El Carmen
Santo Domingo
70% Otros(mencione)
Figura 12 Ciudades se destina el servicio de sublimados

Podemos concluir que la mayor cantidad de encuestados nos indican de sus
preferencias es enviar a la ciudad de Quito los sublimados en un 70%, luego un 30% lo
enviaban al Carmen por su cercanía.
Pregunta 3.- ¿Cuál es su grado de satisfacción con el servicio que le prestó la empresa
donde envió a realizar los sublimados?
Tabla 16
Grado de satisfacción de los clientes
Opciones
Absoluta Relativa
Excelente 2,00 9%
Muy Bueno 4,00 17%
Bueno 12,00 52%
Regular 5,00 22%
Malo 0,00 0%
Muy Malo 0,00 0%
Total 23,00 100%
75
0% 0%
9% Excelente
22%
Muy Bueno
17%
Bueno
Regular
Malo
52% Muy Malo
Figura 13 Grado de satisfacción de los clientes

Se puede constatar que el mayor porcentaje de los clientes, es decir un 52% no están
del todo conformes con el servicio prestado lo catalogan como bueno, pero indican que
les toca enviar a esos lugares porque no tienen donde más hacerlos. Además un 22% lo
considera regular, como muy bueno un 17% y excelente solo un 9% de los
encuestados.
Pregunta 4.- ¿Con qué frecuencia demanda del servicio de sublimados?
Tabla 17
Demanda del servicio
Frecuencia Frecuencia Relativa

Opciones Absoluta
1 vez a la semana 1 4%
2 veces a la semana 17 74%
3 a 4 a la semana 1 4%
1 vez al mes 4 17%
Otros(mencione) 0 0%
Total 23 100%
76
0% 4%
18% 1 vez a la semana

4% 2 veces a la semana
3 a 4 a la semana
1 vez al mes
74% Otros(mencione)
Figura 14 Demanda del servicio

Podemos ver que si existe una alta demanda del servicio pero este no es tomada muy
en cuenta por las casas deportivas ya que prefieren no coger los contratos por los
procesos que conlleva esto, como lo es el de enviar fuera de la ciudad para que se
realicen los trabajos, esto se vio reflejado en un 74% que lo demandan dos veces a la
semana, un 17% una vez al mes, y un 4% tanto una vez a la semana como 3 a 4 veces a
la semana.
Pregunta 5.- Al momento de requerir el servicio ¿Cuáles son sus preferencias,
enumere en forma ascendente empezando con el número 1 y termina con el número 5?
Tabla 18
Preferencias de los clientes del servicio
Conteo
Frecuencia
Opciones 1° 2° 3° 4° 5° Total
Relativa
Rapidez de
4 10 1 3 66 19%
entrega
Calidad 18 5 110 32%
Precio 1 6 14 2 75 22%
Descuentos 2 21 3 51 15%
Promociones 6 3 14 38 11%
340 100%
77
11%
20% Rapidez de entrega
15% Calidad
Precio
Descuentos
22% 32%
Promociones
Figura 15 Preferencias de los clientes del servicio

Podemos observar que el total de encuestados prefiere la calidad en sus productos.
Expresado en un 32%, lo secunda el precio en un 22%, luego prefieren la rapidez de
entrega en un 19%, así como también un 15% y 11% para los descuentos y
promociones respectivamente.
Pregunta 6.- ¿Conoce usted acerca del servicio de bordados en tela?
Tabla 19
Conocimiento de Bordados en Tela
Si 23,00 100%
No 0,00 0%
Total 23,00 100%
0%
Si
No
100%
Figura 16 Conocimiento de Bordados en Tela

78
Podemos observar que el total de encuestados todos conocen acerca del servicio de
bordados, es decir el 100%.
Pregunta 7.- ¿Con qué frecuencia demanda del servicio de bordados?
Tabla 20
Demanda del servicio de bordados
Opciones Frecuencia Frecuencia

Absoluta Relativa
1 vez a la semana 1 4%
2 veces a la semana 4 17%
3 a 4 vedes a la semana 18 78%
1 vez al mes 0 0%
Total 23 100%
0% 0%
4% 1 vez a la semana
18% 2 veces a la semana
3 a 4 vedes a la
semana
1 vez al mes
78%
Otros(mencione)
Figura 17 Demanda del servicio de bordados

Podemos observar que la demanda de bordados en sumamente alta, además algunos
indican que requieren de este servicio todos los días, es decir un 78% de 3 a 4 veces a
79
la semana, además 2 veces a la semana un 17%, así como también un 4% una vez a la
semana.
Pregunta 8.- ¿Qué otro tipo de producto le gustaría que distribuyamos?
Tabla 21
Productos complementarios a la confección
Opciones Frecuencia Frecuencia

Absoluta Relativa
Telas 11 26%
Hilos 10 23%
Medias 19 44%
Total 43 100%
7%
26%
Telas
Hilos
Medias
44%
Otros(mencione)
23%
Figura 18 Demanda del servicio de bordados

Las casas deportivas expresan por medio de los resultados que requieren la venta de
medias en un 44%, debido a que es un complemento necesario en los uniformes

80
deportivos, además las telas el hilos nos representan un 26% y 23% respectivamente,
que no deja de ser importante para su giro de negocio.
Informe final de la investigación de Mercado
Las casas deportivas expresan por medio de los resultados que requieren la venta de
medias en un 44%, debido a que es un complemento necesario en los uniformes
deportivos, además las telas el hilos nos representan un 26% y 23% respectivamente,
que no deja de ser importante para su giro de negocio.
Informe final de la investigación de Mercado
La presente investigación que se ha realizado para conocer la demanda existente del
servicio de sublimados y bordados en la ciudad de Santo Domingo, para ellos se ha
comenzado definiendo los segmentos de mercado a los cuales se dirige, de acuerdo a
las características del servicio.
Para obtener información se recurrió a fuentes secundarias como la base de datos del
SRI, donde se facilitó el acceso a las empresas públicas y privadas de la ciudad, así
como también las casas deportivas. Estos datos sirvieron para establecer la muestra a
cada segmento, por medio del muestreo estratificado simple.
De igual forma se procedió a realizar una prueba piloto a cada segmento, 10 a las casas
deportivas y 20 a las empresas públicas y privadas. Luego de tabular se llegó a la
conclusión de que en las casas deportivas se debía reordenar las preguntas, y que en los
dos segmentos convendría omitir una pregunta en la cual no arroja ningún dato
importante. En los dos segmentos se obtuvo porcentajes favorables hacia el servicio a
ofrecer lo cual se ha ratificado al preceder a encuestar. Obteniendo los siguientes datos
relevantes de la encuesta.
81
Tabla 22
Resumen de la Encuesta realizada a Empresas.
N° de
Pregunta Opciones % Análisis FODA
Pregunta
¿Conoce usted acerca de la confección de si 17% Desconocimiento
1 uniformes deportivos con tecnología de de la tecnologia O
sublimación? no 83% de Sublimación
Considerando que sublimados es una
nueva tecnología, que permite que los
diseños en vez de estampados vayan si 87%
Demuestran
impresos directamente en la tela, por lo
interes por el
tanto éste no se sale fácilmente con las
2 servicio, por las O
lavadas, siendo estos más duraderos.
cualidades del
¿Estaría dispuesto a utilizar nuestros
no 13% sublimado.
servicios de confección de uniformes
deportivos con tecnología de
sublimación?
Sublimado 18%
Presentan un gran
¿Cuáles de los siguientes servicios utiliza
Sublimado y interes por los dos
actualmente al momento de requerir la 29%
3 Bordado servicios el O
confección de uniformes deportivos?
sublimdo y el
Enuncie el porqué de su preferencia: Bordado 37%
bordado.
Estampado 16%
1 vez al mes 3% La frecuencia de
¿Según su criterio, con qué frecuencia 2 veces al mes 2% compra radica en
demanda/demandaría de la confección de Trimestralmente 17% que los
4 O
uniformes deportivos con tecnología de Semestralmente 46% campeonatos se
sublimación? dan
Otros(mencione)(an
32% semestralmente.
ualmente)
Rapidez de entrega 21% Las personas
prefieren la
Al momento de requerir el servicio ¿Cuáles Calidad 29%
calidad en los
son sus preferencias, enumere en forma Precio 24%
5 productos que F
ascendente empezando con el número 1 y
Descuentos 14% solicitan
termina con el número 5?
acompañado de
Promociones 12%
un buen precio.
Radio 7%
Televisión 23% Los medios de
comunicación mas
¿A través de qué medios le gustaría recibir Periódico 17%
empleados por
6 información sobre el servicio de Página Web 32% O
nuestos clientes
sublimados? Hojas Volantes 21% son la televisión y
Otros(mencione) (e- las paginas web.
0%
mail)
82
Tabla 23
Resumen de la Encuestas realizada a Casas Deportivas.
N° de
Pregunta Opciones % Análisis FODA
Pregunta
Si 100% La Totalidad
¿Utiliza el servicio de sublimados
1 utiliza los O
en tela? No 0% sublimados
Quito 70% Al ser el lugar
¿A qué ciudades destina el El Carmen 30% mas cercano
2 servicio de sublimados e indique se destina O
Santo Domingo 0%
el nombre del local? esta demanda
Otros(mencione) 0% hacia quito.
Excelente 9%
¿Cuáles de los siguientes Lo catalogan
servicios utiliza actualmente al Muy Bueno 17% como bueno
momento de requerir la Bueno 52% debido a los
3 O
confección de uniformes Regular 22% costos y
deportivos? Enuncie el porqué Malo 0% tiempo
de su preferencia: invertido.
Muy Malo 0%
1 vez a la semana 4%
La mayoria de
2 veces a la semana 74%
¿Con qué frecuencia demanda del sus prendas
4 3 a 4 a la semana 4% O
servicio de sublimados? utilizan
1 vez al mes 17% sublimado,
Otros(mencione) 0%
Al momento de requerir el Rapidez de entrega 19% Prefieren la
servicio ¿Cuáles son sus calidad, que
Calidad 32%
preferencias, enumere en forma genera valor
5 Precio 22% F
ascendente empezando con el en la
número 1 y termina con el Descuentos 15% participación
número 5? Promociones 11% del mercado.
¿Conoce usted acerca del Si 100% Es muy
6 F
servicio de bordados en tela? No 0% Utilizado.
1 vez a la semana 4% Los bordados

es lo mas
2 veces a la semana 17% utilizado en
¿Con qué frecuencia demanda del
7 3 a 4 vedes a la semana 78% las prendas, F
servicio de bordados?
por esto su
1 vez al mes 0%
frecuencia de
Otros(mencione) 0% demanda.
Telas 26% Las medias es
el mayor
Hilos 23% complemento
¿Qué otro tipo de producto le
8 de las F
gustaría que distribuyamos? Medias 44% uniformes,
por ello su
Otros(mencione) 7%
demanda.
83
Las encuestas sirvieron para conocer la opinión de las empresas públicas, privadas y
casas deportivas, acerca del servicio de sublimados y bordados, es posible ahora
afirmar que al obtener los datos necesarios en el análisis del mercado podemos
establecer y ratificar la demanda existente del servicio de confección de uniformes
deportivos con tecnología de sublimación.
Como parte de las recomendaciones de esta investigación, se puede decir que el sector
textil está muy poco explotado en la ciudad, y existe poco conocimiento de los clientes
al momento de requerir sus prendas, se exige con falta de conocimiento hace falta que
el mercado se amplié el implemente nuevas alternativas que brinda la tecnología.
5.2.3.10. Demanda
El fin de analizar la demanda es determinar y medir los requerimientos del mercado
con respecto al servicio de confección de uniformes deportivos implementando la
tecnología para darle un valor agregado que es la calidad la cual es proporcionada por
la tecnología de sublimación.
Para recopilar información se empleó la herramienta de investigación de mercados y la
base de datos del SRI en la cual se obtuvo un conocimiento claro del mercado, además
a esto dentro de la encuesta por medio de una pregunta se logró un porcentaje clave de
requerimiento del servicio para conocer la cuantificación de la demanda en el mercado,
es decir cuál es el interés por el servicio.

84
Tabla 24
Cuantificación de la Demanda Actual de Empresas
Población Porcentaje
N° de
(Empresas dispuesto a
Año empresas
Públicas y demandar el
interesadas
Privadas) Servicio
2013 3015 2610 87%
Se estableció que del total de la población de empresas públicas y privadas el 87%
están dispuestos a requerir uniformes con tecnología de sublimación, es así como se ha
obtenido la demanda existente en el mercado.
Tabla 25
Cuantificación de la Demanda Actual de las Casas Deportivas
N° de Casa Porcentaje de
Deportivas utilización del
Población (Casas Deportivas)
Interesadas Servicio
197 197 100%
En el caso de las Casas Deportivas todas utilizan y demandan el servicio de
sublimados y bordados en su totalidad.
Proyección de la Demanda
La proyección de la demanda se efectuara de acuerdo a la tasa de crecimiento de la
industria con respecto a las casad deportivas seria el sector textil y de la empresas
tomaremos como sector comercial.

85
Según un boletín de abril del 2013 emitido por la Asociación de Industriales Textiles
Ecuatoriana (AITE) con cifras emitidas con el Banco Central del Ecuador menciona
una tasa de crecimiento del 1,2 % para el sector textil. (AITE, 2013).
Mientras que la tasa de crecimiento de las empresas públicas y privadas es del 11,82%
según documento de respaldo del SRI Santo Domingo.
Tabla 26
Demanda Proyectada de Empresas
Empresas %
Año públicas y Crecimiento
privadas Empresas
2013 2610 11,82%
Demanda
Crecimiento Unidades por Demanda
mensual
Año de Empresas 1 pedido anual anual de
de
(11,82%) (estándar) uniformes
uniformes
2014 2919 15 43778 3648
2015 3263 15 48952 4079
2016 3649 15 54738 4562
2017 4081 15 61208 5101
2018 4563 15 68443 5704
Para la obtención del cálculo de la demanda proyectada de las empresas públicas y
privadas se utilizó la tasa de crecimiento, la cual calculamos con la información que
facilitó el SRI.
Para esto se calculó el total empresas públicas y privadas por la tasa de crecimiento y
esto por las 15 unidades estándar por pedido, con lo cual se obtuvo los resultados
presentados.
86
Demanda mensual de uniformes

6000
5000
4000
3000 Demanda mensual de

uniformes
2000
1000
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Figura 19 Demanda proyectada de empresas

Tabla 27
Demanda Proyectada de Casas Deportivas
Porcentaje
% crecimiento Uniformes
Casas dispuesto a Frecuencia
Año Casas por pedido
deportivas demandar de pedidos
Deportivas estándar
el servicio
15 dos veces
2013 197 1,20% 100% uniformes por semana
Dos pedidos
Crecimiento Uniformes Uniformes Total Total
semanales de
del 1,20% de al mes por al año por Demanda Demanda
Año 15 uniformes
casas casa casa anual de mensual de
por una casa
deportivas deportiva deportiva uniformes uniformes
deportiva
2014 199 30 120 1440 287084 23924
2015 202 30 120 1440 290529 24211
2016 204 30 120 1440 294016 24501
2017 207 30 120 1440 297544 24795
2018 209 30 120 1440 301114 25093
87
Para la demanda proyectada de las casas deportivas se ha tomado la tasa de
crecimiento de la población, esto por los pedidos que se obtuvieron según la
información que arrojaron las encuestas.
Total demanda mensual de uniformes

25200
25000
24800
24600
Total Demanda mensual
24400 de uniformes
24200
24000
23800
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Figura 20 Demanda proyectada de Casas Deportivas

5.2.3.11. Oferta
La oferta existente en la ciudad de Santo Domingo está dada por un solo oferente en el
mercado, que es Nor & Lu, por lo tanto este oferente no cubre gran parte de la
demanda existente, es por esta razón que nace la idea de negocio.
Tabla 28
Oferta Proyectada de Empresas
Total
Empresas %
empresas que
Año públicas y Crecimiento
demandan el
privadas Empresas
producto
2013 2610 11,82% 18,45%

88
Total
Crecimiento Oferta
empresas Oferta
del 11,82% Unidades por proyectada
que proyectada
Año de empresas 1 pedido anual mensual
demandan el anual de
públicas y (estándar) de
producto uniformes
privadas uniformes
(18,45%)
2014 2919 539 15 8078 673
2015 3263 602 15 9033 753
2016 3649 673 15 10100 842
2017 4081 753 15 11294 941
2018 4563 842 15 12629 1052
La oferta está dada por un solo oferente el cual cubre un 18,45% del mercado lo que
quiere decir que no tiene cubierto todo el sector, esto significa que es una gran
oportunidad para nosotros.
Oferta proyectada mensual de

1200 uniformes
1000
800
600 Oferta proyectada

mensual de uniformes
400
200
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

89
Tabla 29
Oferta Proyectada de Casas Deportivas
Total casas
deportivas
Total Casas
Año % crecimiento que
deportivas
demandan
el servicio
2013 197 1,20% 4%

Crecimiento Total casas Uniformes Oferta Oferta
del 1,20% de deportivas que por 1 proyectada proyectada
Año
Casas demandan el pedido mensual de anual de
deportivas servicio (4%) (estándar) uniformes uniformes
2014 199 8 15 120 1435
2015 202 8 15 121 1453
2016 204 8 15 123 1470
2017 207 8 15 124 1488
2018 209 8 15 125 1506
En la oferta de casas deportivas se puede evidenciar que la competencia sólo cubre el
4% del mercado lo que quiere decir que no tiene cubierto todo el sector, esto significa
que es una gran oportunidad para nosotros.
Oferta proyectada mensual de

uniformes
126
125
124
123
Oferta proyectada
122
mensual de uniformes
121
120
119
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

90
5.2.3.12. Demanda Insatisfecha
También llamada demanda potencial ya que mediante esta podemos cuantificar cual
será el total de personas que demandarán nuestros productos y servicios.
Tabla 30
Demanda Insatisfecha de Empresas
Demanda Demanda
Demanda Oferta Demanda Oferta
Insatisfecha Insatisfecha
Año Proyectada Proyectada Proyectada Proyectada
(DI=D-O) (DI=D-O)
anual anual mensual mensual
anual mensual
2014 43778 8078 35700 3648 673 2975
2015 48952 9033 39919 4079 753 3327
2016 54738 10100 44638 4562 842 3720
2017 61208 11294 49914 5101 941 4159
2018 68443 12629 55814 5704 1052 4651
La demanda insatisfecha de las empresas está calculada en base a la demanda
proyectada y oferta proyectada, restados estos dos valores dan como resultado la
demanda insatisfecha del mercado o la población que no está siendo atendida por la
competencia.
91
Tabla 31
Demanda Insatisfecha de las Casas Deportivas
Demanda Demanda
Demanda Demanda Oferta
Oferta anual Insatisfecha Insatisfecha
Año anual mensual mensual
Proyectada anual mensual
Proyectada Proyectada Proyectada
(DI=D-O) (DI=D-O)
2014 287084 1435 285649 23924 120 23804
2015 290529 1453 289077 24211 121 24090
2016 294016 1470 292545 24501 123 24379
2017 297544 1488 296056 24795 124 24671
2018 301114 1506 299609 25093 125 24967
La demanda insatisfecha de las casas deportivas está calculada en base a la demanda
proyectada y oferta proyectada, restados estos dos valores dan como resultado la
demanda insatisfecha del mercado o la población que no está siendo atendida por la
competencia.
5.2.3.13. Oferta del Proyecto
Tabla 32
Oferta del Proyecto de Empresas
Demanda Oferta del

Oferta del
Insatisfecha % Oferta del proyecto
Año proyecto anual
(DI=D-O) proyecto mensual de
de uniformes
anual uniformes
2014 35700 36% 12839 1070

2015 39919 36% 14356 1196
2016 44638 36% 16053 1338
2017 49914 36% 17950 1496
2018 55814 36% 20072 1673
92
Para el cálculo de la oferta del proyecto de las empresas públicas y privadas se ha
tomado en cuenta la capacidad instalada de la empresa, y debido a la recurrencia de los
pedidos se ha determinado que se podrá producir un 30% para empresas y 70% para
las casas deportivas, siendo el porcentaje más alto para las casas deportivas debido a
que ellos demandan más del servicio a diferencia de las empresas públicas y privadas.
Analizados los datos se obtuvo que se podrá satisfacer al 36% del mercado de las
empresas públicas y privadas ya que es una empresa nueva que tiene muchas
oportunidades respecto a la demanda insatisfecha.
Tabla 33
Oferta del Proyecto de las Casas Deportivas
Oferta del
Demanda Oferta del
proyecto
Insatisfecha % Oferta del proyecto
Año mensual
anual proyecto anual de
de
(DI=D-O) uniformes
uniformes
2014 285649 10% 27389 2282
2015 289077 10% 27717 2310
2016 292545 10% 28050 2338
2017 296056 10% 28387 2366
2018 299609 10% 28727 2394
De igual manera que en las empresas públicas y privadas, se ha calculado la oferta del
proyecto de las casas deportivas, tomando en cuenta la capacidad instalada de la
empresa, y debido a la recurrencia de los pedidos se ha determinado que se podrá
producir un 30% para empresas y 70% para las casas deportivas, siendo el porcentaje
93
más alto para las casas deportivas debido a que ellos demandan más del servicio a
diferencia de las empresas públicas y privadas.
Una vez realizados todos los cálculos, se puede decir que la oferta del proyecto de las
casas deportivas es del 10% del mercado, la cuota es prudente ya que está respaldada
por la capacidad instalada, además es una empresa nueva que poco a poco irá ganando
participación.
5.2.4. Mix de marketing
5.2.4.1. Producto
Objetivo:
Ofrecer un servicio integral de confección de uniformes deportivos con tecnología de
Sublimación.
Estrategia: Implementar una Estrategia de Diferenciación, de manera que se distinga
por las características únicas del producto.
Táctica: Describir y diseñar las características como son la marca, slogan, logo,
marca, calidad y otros.
 Características del producto
 Calidad
La empresa se diferencia por la innovación y calidad que representa utilizar la
tecnología en nuestras prendas; en cuanto a la durabilidad del sublimado.
Al igual que la atención especializada y personalizada que se brindará a los clientes.
 Marca
La marca que se diferenciará será “Sublimbord Sport”

94
 Ciclo de Vida del Producto
Se encuentra localizada en la etapa de Concepción o Desarrollo del producto, debido
a que es una empresa que va a incursionar en el mercado por lo tanto el servicio a
prestar en el mercado está desarrollando su ventaja competitiva para ser más atractivo
al público, el mercado objetivo tiene poca conciencia de la existencia, por esta razón se
va a utilizar estrategias para tener la aceptación y un posicionamiento en el mercado
como publicidad, promociones, el desarrollo de sus estrategias para luego llegar a
introducción y aplicar las mismas.
Figura 23 Ciclo de Vida del Producto en el Mercado

 Niveles de producto
 Producto básico
Forma parte de este nivel porque cumple las necesidades básicas, expectativas
mínimas del mercado como lo es adquirir una prenda de vestir que tenga gran
durabilidad y que las personas se sientan elegantes, frescas, y sobre todo sientan la
calidad de la prenda de vestir.

95
 Producto Esperado
Lo que complementa la necesidad básica es la durabilidad de la prenda y la calidad del
color, su variedad de diseños y precios accesibles.
 Producto Aumentado
El valor agregado que tendrá “Sublimbord Sport” será la utilización de tecnología en
la confección de las prendas, además de brindar un servicio integro con referencia a la
confección.
 Razón Social
En el presente plan se presenta el servicio tecnología de sublimación y bordados, de

estos servicios nace el nombre:
“Sublimbord Sport”
El nombre seleccionado no existe en la base de datos de la competencia, teniendo un
beneficio legal, además hace referencia a los servicios que prestamos de forma
integral.
 Logotipo
Figura 24 Logotipo de “Sublimbord Sport”

La imagen que muestra el logotipo de la empresa dedicada al servicio de sublimados y
bordados, tiene a lado de las letras un símbolo que todos conocemos como un
boomerang, el mismo que tiene un significado especial, el cual quiere decir que debido
a la percepción del cliente con respecto al servicio y la calidad de los productos, se
espera siempre van a regresar.

96
 Slogan
Como slogan para este proyecto se enfoca en potencializar nuestra visión y ratificar
nuestro servicio y calidad.
Toda la comodidad y estilo en su mejor expresión.
 Gama de servicios
Los servicios que se ofrecen al cliente son los siguientes:
- Sublimados
- Bordados
- Confección de equipos deportivos, para cualquier disciplina.
- Venta de tela
- Venta de hilos
- Venta de medias
5.2.4.2. Precio
Objetivo:
Establecer Precios accesibles para el mercado.
Estrategias:
 Precios basados en la competencia
Esta estrategia se aplicará para penetrar el mercado, ya que existe una competencia no
muy directa en el sector.

97
Se tomará como referencia los precios establecidos y la competencia ya que así se
tendrá precios adecuados que puedan competir con el segmento de mercado al cual
estará enfocado y no perder participación del mismo.
Táctica:
- Determinar un precio bajo y accesible.
- Analizar los rubros que intervienen en la prestación del servicio para
determinar el precio.
- A partir de un lapso de 6 meses o año analizar los precios de la competencia
y en base a este análisis poder incrementar el precio ya teniendo una mayor
participación en el mercado.
Cuadro de precios por producto.
Tabla 34
Establecimiento de Precio por Competencia
Sólo Servicio Confección y Servicio

de Sublimado de Sublimado
NOR&LU 14,00 24,00

Carmen 10,00 23,00
Quito 11,50 21,50
Promedio 12,17 22,83

Precio de Venta
(Sublimado y $ 10,00 $ 22,00
bordado)
Contemplando la información de la competencia se ha realizado una media de precios,
para de esta manera establecer un valor promedio, al cual el mercado estaría dispuesto
a comprar o adquirir el servicio.

98
Cabe recalcar que la competencia no brinda el servicio completo (bordado), por lo
tanto tienen que enviar a otro lado a darle el terminado a la prenda, al contrario
Sublimbord Sport que tiene un servicio integral que comprende todo el procedimiento
de sublimado, bordado y por último la confección de la prenda, siendo mucho más
cómodo para los clientes tanto en el tiempo de entrega como en el precio.
5.2.4.3. Plaza
Objetivo:
Disponer de un lugar estratégico para facilitar el acceso a los clientes.
Estrategia: Implementar la estrategia de Distribución Selectiva, para que este servicio
se venda en un lugar o lugares beneficiosos de acuerdo al servicio y clientes ofertado.
Táctica: Determinar los canales de distribución idóneos para llegar al consumidor
final.
Actividades Básicas de Distribución
 Canales de Distribución
Directo
De la empresa hacia el cliente por medio de nuestro local. El lugar en el cual se
establecerá para distribuir los productos será en la calle Galápagos e Ibarra.
“Sublimbord” Consumidor Final

99
Indirecto a través de detallistas
Se identificará con el canal de distribución corto porque los productos también
serán ofrecidos a microempresas, detallistas, las cuales venderán y harán llegar el
producto al consumidor final.
La relación con los intermediarios y personal serán llevadas a cabo con un trabajo en
equipo, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.
“Sublimbord” Casas Deportivas Consumidor Final
5.2.4.4. Promoción
Objetivo: Comunicar permanentemente la oferta del servicio
Estrategia: Estrategia Intensiva de desarrollo del mercado, al realizar herramientas de
promoción como marketing directo y publicidad en hojas volantes, periódico y
televisión atractivas a los clientes.
Táctica: Comparar las proformas de promoción y publicidad para luego seleccionar el
más apta.
Herramientas
 Marketing Directo
Se va a interactuar con los clientes mediante la exhibición de nuestros
productos por medio de la página web de la empresa.
Página Web; se enfocará en mostrar nuestra variedad de productos, diseños,
precios, la ubicación, el fácil acceso a la cotización de los mismos.

100
Figura 25 Página web de “Sublimbord Sport”

 Publicidad
El medio por el cual se va a dar a conocer la variedad de los productos serán: la
televisión (Propaganda), hojas volantes, y prensa escrita (periódico) como nos
lo dieron a conocer los clientes en la encuesta realizada.
Televisión (Propaganda); darán a conocer la ubicación y los servicios
brindados.
La prensa escrita; esta contará con el logotipo, la dirección, y los servicios que
ofrece “Sublimbord Sport”.

101
Figura 26 Publicidad para periódico de “Sublimbord Sport”

Nota Fuente: Campoverde M., Zambrano G., (2013). Investigación de campo, Santo Domingo
 Hojas Volantes
Figura 27 Hoja volante de “Sublimbord Sport”

102
5.2.4.5. Presupuesto de marketing
Para encontrar información más detallada, puede revisar las proformas adjuntas como
anexo 1 y 2.
Tabla 35
Presupuesto de Marketing
PRECIO TOTAL
DETALLE UNIDAD PRECIO
(Anual)
Diseño de Logo 1 $50,00 $50,00
Página Web 1 $249,00 $249,00
2 veces por semana,
Prensa Escrita $12,50 $600,00
por seis meses
Hojas Volantes 500 $0,15 $75,00
2 cuñas por día, por
Televisión $8,33 $1500,00
dos meses
TOTAL $2574,00
5.3. Plan de Operaciones del Producto
5.3.1. Especificaciones del servicio
El servicio de sublimados y bordados requiere de un proceso muy bien llevado, ya que
si el diseño no es realizado con una computadora adecuada éste no tendrá el acabado
deseado, así que para obtener calidad en estos servicios se debe tener máquinas en
buenas condiciones, además de estar siempre a la vanguardia de las nuevas tendencias
en diseños y tecnología.
5.3.2. Descripción del proceso de producción y entrega
A continuación se describe el proceso de producción y entrega del servicio a brindar
por la empresa:
 El Cliente ingresa al local y solicita la información acerca de los uniformes,
modelos, calidad, telas y servicios.

103
 Inmediatamente se procede a entregar una proforma de lo requerido por el
cliente con las especificaciones de modelo, tallas, y cantidades.
 Si el cliente toma la decisión de adquirir nuestros servicios, cancelará el 50%
del total de proforma.
 El pedido es entregado a la persona encargado del corte, el cual realiza un
diseño o molde de la prenda.
 Luego de esto se entrega al operario encargado del diseño del sublimado.
 Posteriormente se entrega a los operarios (costureras) con sus respectivas
indicaciones y características de los modelos para su confección.
 Una vez ya confeccionada la prenda se procede a realizar el bordado, que este
representa la fase final de la confección de un uniforme deportivo con
tecnología de sublimación.
 Cuando las prendas se encuentran terminadas en su totalidad se comunica al
administrador para que realice un control de calidad de la prenda.
 Después de haber revisado las prendas y de haber determinado que estás están
aptas para su entrega, se procede al empacado de cada uniforme deportivo, el
mismo que llevará en un paquete camiseta, pantaloneta y medias.
 El administrador llama al cliente para que se acerque a retirar su pedido o
coordinar su entrega, con hora y fecha.
 Se procede a la entrega del pedido y se cobra el 50% restante del contrato.
 Entrega de la factura.
104
FLUJOGRAMA DE PROCESO DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA
CLIENTE VENDEDOR ADMINISTRADOR OPERARIOS
Inicio
Información sobre
el servicio
Proforma con
Especificaciones
Cliente decide si Genera Nota de

contrata el pedido
servicio
NO
Confección
de los
Fin Uniformes
SI
Realiza Uniformes
Control de terminados, con
calidad especificaciones
Cancelación total O puede abonar
el %50 y cancelar el resto a la
entrega del pedido.
Corrección
NO
Autoriza de Errores
en Prendas
SI
Empacamiento y
Entrega
Cordina Entrega
Pedido
de Pedido
Factura y
Cancelación
FIN
Figura 28 Flujograma de Procesos
105
5.3.3. Características de la tecnología
Tabla 36
Características de la tecnología
Maquinaria Marca Especificaciones técnicas o características
MUTOH
Plotter (110cm de ancho) con WASATCH SOFTRIP mutoh versión.
RJ900
Doble bandeja, bifásica, neumática 80*100cm (panel

Plancha Mastech
digital).
Compresor Beta 2HP potencia de 100 litros de capacidad almacenamiento.
Industrial de dos cabezales, de 12 hilos Velocidad máxima de

bordado de 1.000 ppm.
Bordadora Brother
Área máxima de bordado de 45 cm x 45 cm por cabeza.
La tecnología a utilizar en este proyecto se ve reflejada en la tabla, con sus respectivas
especificaciones tanto en marca como en aspectos de capacidad, tamaños, potencia y
otros.
5.3.4. Equipos, muebles y enseres
Los muebles y enseres necesarios para la puesta en marcha del proyecto de acuerdo a
la cantidad requerida y su detalle para mejor comprensión se puede observar en las
siguientes tablas.
106
Tabla 37
Detalle de Muebles y Enseres
Costo
Detalle Cantidad Costo Total $
Unitario $
Sillas 10 $ 36,00 $ 360,00
Archivadores 5 $ 25,00 $ 125,00
Escritorio 4 $ 250,00 $ 1.000,00
Maniquíes 2 Mujer $ 180,00 $ 360,00
Maniquíes 1 Hombre $ 190,00 $ 190,00
Silla Giratoria 4 $ 165,00 $ 660,00
Sala de recepción 1 $ 1.500,00 $ 1.500,00
Mesa para cortar 1 $ 300,00 $ 300,00
Teléfono 4 $ 52,00 $ 208,00
Vitrinas 3 $ 350,00 $ 1.050,00
TOTAL $ 5.753,00
Tabla 38
Detalle de Equipos de Cómputo y Software
Costo Costo
Detalle Cantidad
Unitario $ Total $
Laptop Hp Brand Intel Dualc 5000gb 4gb 3 $ 450,00 $ 1.350,00
Software Contable 1 $ 4.000,00 $ 4.000,00
Impresora Multiuso 2 $ 300,00 $ 600,00
Scanner 1 $ 180,00 $ 180,00
TOTAL $ 6.130,00
107
Tabla 39
Detalle Maquinaria y Equipo
Costo Costo
Detalle Cantidad
Unitario $ Total $
Bordadora de dos cabezas, 12 hilos,
pantalla digital 1 $ 17.500,00 $ 17.500,00
Plotter para sublimación MUTOH
RJ900(110cm de ancho)
Plancha sublimadora , doble bandeja, 1 $ 11.800,00 $ 11.800,00
bifásica, neumática 80*100cm (panel
digital) 1 $ 7.500,00 $ 7.500,00
Compresor de 2HP potencia de 100 litros
de capacidad almacena 1 $ 660,00 $ 660,00
Cortadora Industrial 1 $ 700,00 $ 700,00

Máquina Recubridora 1 $ 1.300,00 $ 1.300,00
Máquina Enlasticadora 1 $ 1.800,00 $ 1.800,00
Máquina Overlock 2 $ 700,00 $ 1.400,00
Máquina de pespunte o recta 2 $ 500,00 $ 1.000,00
Máquina Atracadora 1 $ 900,00 $ 900,00
TOTAL $ 44.560,00
Tabla 40
Detalle de Vehículos
Costo Costo
Detalle Cantidad
Unitario $ Total $
1 $ 900,00 $ 900,00
Moto
$ 900,00
TOTAL
5.3.5. Plan de compras
El proceso para realizar las compras de los enseres se realizará de la siguiente forma:
1. El administrador llevará un control de bodega, por lo tanto es quien conoce de
los desabastecimientos de material.

108
2. Elabora un informe de requerimientos de manera semanal
3. Envía los requerimientos a los Proveedores.
4. Recepta las proformas y de acuerdo a los precios, tiempos de entrega,
descuentos y calidad de los productos requeridos, escoge.
5. Luego pide la autorización al gerente para elaborar la compra.
6. Emitida la autorización procede a la Compra.
El Gerente en conjunto con el Administrador tendrán la potestad de realizar convenios
o alianzas con ciertos proveedores luego de transcurrido un tiempo y comprobar la
calidad y eficiencia de los materiales requeridos para la producción.
5.3.6. Capacidad instalada
Se suele confundir con mucha frecuencia los conceptos de capacidad y volumen.
Volumen es la tasa real de producción en una unidad de tiempo; mientras que
capacidad es la tasa máxima de producción. (Solorzano Carolina, 2011, pág. 21).
Capacidad instalada sublimadora
La producción de la sublimadora se basará en el modelo que elija el cliente ya que si
requiere sólo sublimada parte frontal va a tomar menos tiempo que sublimar toda la
camiseta completa.
109
Tabla 41
Capacidad instalada corte de la tela
TIEMPO DE CORTE DE LA TELA
Total Total Total

8 Total
Tiempo 1 6 días prendas prendas prendas
Prendas horas prendas
de corte hora semana a la mensual anual
día por día
semana 26 días 317 días
Camiseta 1´´ 60´´ 8´ 5,5 480 2640 12480 152160
Pantaloneta 1´´ 60´´ 8´ 5,5 480 2640 12480 152160
Total corte de
2´´ 60´´ 8´ 5,5 240 1320 6240 76080
un Uniforme
De la capacidad instalada del tiempo de corte, tenemos que en un minuto se corta la
pantaloneta, y en un minuto la camiseta y como resultado nos da que en la semana
contando el día sábado tenemos una capacidad de 1320 uniformes, al mes 6240 y al
año 76080 uniformes cortados en total.
Tabla 42
Capacidad instalada impresión en el papel
TIEMPO DE IMPRESIÓN EN EL PLOTTER
Total Total Total

8 Total
impresión hora semana a la mensual anual
día por día
Camiseta 1´´ 60´´ 8´ 5,5 480 2640 12480 152160
1´´ 60´´ 8´ 5,5 480 2640 12480 152160

Pantaloneta
Total
Impresión 2´´ 60´´ 8´ 5,5 240 1320 6240 76080
Uniforme
110
De la capacidad instalada al imprimir los diseños en el papel, se obtuvo que la
camiseta tanto como la pantaloneta se imprimen en un minuto, esto nos da como
resultado una capacidad a la semana de 1320 uniformes, 6240 al mes y 76080
uniformes impresos al año. Los días empleados para trabajar serán de lunes a viernes y
sábados solo en la mañana, por lo tanto se labora un total de 5,5 días.
Tabla 43
Capacidad instalada de la fijación o sublimación en la tela
TIEMPO DE FIJACIÓN CON SUBLIMADORA
Total Total Total

8 Total
fijación hora semana a la mensual anual
día por día
Camiseta 1´´ 60´´ 8´ 5,5 480 2640 12480 152160
Pantaloneta 1´´ 60´´ 8´ 5,5 480 2640 12480 152160
Total fijación
2´´ 60´´ 8´ 5,5 240 1320 6240 76080
uniforme
tiempo total
4´´ 60´´ 8´ 5,5 120 660 3120 38040
uniforme
Sobre la capacidad instalada de la fijación o sublimación podemos decir que al fijar el
uniforme completo tanto la camiseta como la pantaloneta se tarde 4 minutos en total
esto quiere decir que tendremos a la semana 660, al mes 3120 y al año 38040
uniformes impresos con tecnología de sublimación.

111
Capacidad instalada de la bordadora
La producción de la bordadora es el mismo caso que el de la sublimadora va a
depender del tipo de diseño que desee el cliente, el mismo que puede ser sencillo, dos
colores, cuatro colores o full color, la diferencia es que la máquina que vamos a
adquirir sea de dos cabezas en adelante para poder realizar los trabajos en el menor
tiempo posible.
Tabla 44
Capacidad instalada de bordadora de una cabeza
Tiempo de Total
6 días Total Total prendas
Tipo de bordado 1 8 horas prendas al
semana prendas al año con dos
bordado en hora al día año con una
45 horas al mes bordadoras
minutos bordadora
Bordado
estándar 1´´ 60´´ 8´ 5,5 12480 152160 304320
tipo Nike
Bordado 3 a
4 colores de 3´´ 60´´ 8´ 5,5 4160 50720 101440
7 x 10 cm
Bordado 5 a
8 colores de 8´´ 60´´ 8´ 5,5 1560 19020 38040
7 x 10 cm
Bordado full
color de 7 x 15´´ 60´´ 8´ 5,5 832 10144 20288
10 cm
Para poder analizar cuanto tarde un bordado en un uniforme hemos tomado en cuenta
varias opciones, una de las más utilizadas es el bordado estándar de 7X10 cm de 3 a 4
colores, este tarda 3 minutos lo cual quiere decir que tendremos al mes 50720 y al año
101440 prendas bordadas.

112
Tabla 45
Capacidad instalada de costura de las prendas
TIEMPO DE COSTURA DE LAS PRENDAS
TIEMPO TOTAL TOTAL TOTAL

1 8 6 DÍAS
DE PRENDA PRENDAS PRENDAS
PRENDAS HOR HORA SEMAN
COSTUR S A LA MENSUA ANUAL
A S DÍA A
A SEMANA L 26 DÍAS 317 DÍAS
CAMISETA 2´´ 60´´ 8´ 5,5 1320 6240 76080

PANTALONET
5´´ 60´´ 8´ 5,5 528 2496 30432
A
TOTAL
COSTURA DE 7´´ 60´´ 8´ 5,5 377 1783 21737
UN UNIFORME
La costura de las prendas según la información que antecede, hemos determinado que
el tiempo de costura de la pantaloneta y la camiseta es de 7 minutos, obteniendo los
siguientes datos al mes 1783 y al año 21737 uniformes confeccionados.
Tabla 46
Capacidad instalada de realización de un uniforme completo para Empresas.

Tiempo total Total Capacidad Capacidad
Total Total al
de confección uniformes anual del mensual del
Prendas uniformes al año con 5
de uniforme al año (317 90% de 90% de
mes (26 días) operarios
completo días) eficiencia eficiencia
Total corte de
2´´
un uniforme
Total impresión
2´´
uniforme
Tiempo total
impresión y 4´´
fijado
Bordado 3 a 4
colores de 7X 3´´
10 cm
Total costura de
7´´
uniforme
Total tiempo
para producir 16´´ 780 9510 47550 42795 3566
un uniforme
Proporción de capacidad 30% 2853 14265 12839 1070
113
Como información final tenemos que la capacidad instalada para la confección de un
uniforme completo que sería el servicio a prestar a las Empresas Públicas y Privadas,
esto incluye el corte, impresión, sublimación, bordado y por último la confección, nos
da un tiempo de 16 minutos en total.
Para el cálculo se aplicó el 90% de eficiencia por ser una empresa manufacturera y una
proporción del 30% de la capacidad ya que este servicio no tiene mucha recurrencia a
diferencia de las casas deportivas que tienen el 70% restante. El resultado de estos
cálculos nos da que al mes podemos confeccionar 1070 uniformes y al año 12839
uniformes con tecnología de sublimación.
Tabla 47
Capacidad Instalada de prestación del Servicio de Sublimados y Bordados a Casas

Deportivas.
Tiempo
Total Total Capacidad Capacidad
total de Total Total al
uniformes uniformes 90% 90%
Prendas confección uniforme año con 2
mensual anual 317 eficiencia eficiencia
uniforme s por día máquinas
26 días días anual mensual
completo
Tiempo
total
4´´
impresión
y fijado
Bordado 3
a 4 colores
3´´
de 7 x 10
cm
Total
servicio
sublimado
7´´ 69 1783 21737 43474 39127 3261
y bordado
Proporción de
70% 1248 15216 30432 27389 2282
Capacidad
114
El servicio prestado a las Casas Deportivas solo constaría del Sublimado y el Bordado,
debido a que ellos ya cuentan con los operarios que realicen la confección, por lo tanto
nuestra capacidad instalada para el servicio de sublimado en un uniforme completo,
incluyendo tanto la fijación, impresión, y bordado, incurre en 7 minutos.
Para el cálculo se aplicó el 90% de eficiencia por ser una empresa manufacturera y una
proporción del 70% de la capacidad ya que este servicio es de mayor recurrencia. El
resultado de estos cálculos nos da que al mes podemos sublimar 2282 uniformes y al
año 27389 uniformes con tecnología de sublimación.
5.3.7. Ubicación de la empresa
5.3.7.3. Macro localización
Hablando en términos generales podemos decir que estaremos situados en la Provincia
de Santo Domingo de lo Tsáchilas, es aquí donde por las razones nombradas a
continuación nos resulta preciso colocarnos;
 Zona céntrica del País.
 Facilidad para movilizarse a diferentes zonas del país, y cercanía a potenciales
proveedores.
 Constante crecimiento comercial e industrial.
Figura 29 Macro localización
Nota Fuente: Ministerio de Transporte y Obras Públicas , (2013). Investigación Internet, Santo Domingo.
115
5.3.7.4. Micro Localización
Aquí se precisará la localización óptima donde se ubica la empresa, es decir nuestras
oficinas donde se realiza la gestión gerencial y operacional.
Se ha considerado tres posibles lugares en los cuales ubicar nuestras oficinas, luego de
considerar que se encuentren en zonas céntricas y concurridas, es decir características
que puedan beneficiar a la empresa.
Los sitios considerados son los presentados en la siguiente matriz, en la cual
analizaremos diferentes aspectos que implica una localización idónea.
El método a utilizar para obtener una localización optima de acuerdo a los factores
cualitativos, es el Método Cualitativo por Puntos, en el cual se realiza una lista de
factores que se desea considerar, asignando un peso relativo de acuerdo al criterio el
cual debe sumar 1, luego a los factores de acuerdo a una escala de 0 a 10, se procede a
multiplicar la calificación con el peso. El que lugar que obtenga la mayor puntuación
por la suma de sus puntuaciones, se elige como el adecuado.
Tabla 48
Matriz de Localización
UBICACIÓN
Peso
Factores Relevantes Asign Galápagos e Ibarra Av. Tsáchilas Av. Abraham
ado Calazacón y Quito.
Calif. Ponderad Cali Pondera Calif. Pondera
o f. do do
Tránsito de Personas 0,20 9 1,80 9 1,8 9 1,8
Disponibilidad de 0,30 8 2,40 7 2,1 7 2,1
Local (Arriendo)
Eliminación de 0,10 7 0,70 6 0,6 8 0,8
Desechos
Infraestructura 0,05 6 0,30 7 0,4 8 0,4
Adecuada
Servicios Básicos 0,20 9 1,80 9 1,8 9 1,8
Arriendo Bajos 0,15 8 1,20 6 0,9 6 0,9
Total 1 8,2 7,6 7,8
116
Al analizar la matriz y de acuerdo a los factores evaluados, la empresa estará ubicada
en la calle Galápagos e Ibarra, zona céntrica de la ciudad, bajo el concepto de
arrendamiento y con la disponibilidad de servicios básicos algo primordial para
seleccionar la ubicación y funcionamiento de la empresa.
Además este sitio acerca mucho a nuestros clientes, por la facilidad de acceso.
Figura 30 Plano de Ubicación

Nota Fuente: Google maps,, (2023). Investigación Internet, Santo Dmoingo.
CA
LLE
IBA
R RA
S
A GO
A LÁP
EG
CALL
Figura 31 Plano de Micro localización

La distribución interna del local se puede apreciar en la siguiente gráfica, buscando un
orden y optimización del espacio para la división del área.

117
ESCRITORIO DE DISEÑO SUBLIMADORA COMPRESOR
CONTADOR
BAÑO
PLOTTER
ADMINISTRACIÓN
GR. GENERAL
BAÑO
BORDADORA
SALA DE
ESPERA
PRODUCCIÓN
ENTRADA A
ESTANTERÍA
OPERARIOS
ATENCIÓN AL
CLIENTE
MESA DE CORTE
CONTROL DE
CALIDAD
ESTANTERÍA
Figura 32 Distribución Física del Local

118
5.4. Plan de Organización
5.4.4. Objetivos de la Organización
 Diseñar la estructura organizacional de la empresa.
 Realizar un descriptivo de puestos y funciones.
 Determinar los procesos de selección del personal.
 Definir el Marco Jurídico de la Empresa.
5.4.5. Estructura organizacional
La estructura organizacional se empleará por medio de un Organigrama Vertical.
De acuerdo a la clasificación según se presentación o disposición gráfica el
Organigrama vertical se presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del
titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma
escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por lo cual, los
manuales de organización recomiendan su empleo. (Enrique, 2004, pág. 79)
Gerente General
Administrador Contador
Vendedor Secretaria Operarios
Figura 33 Organigrama de “Sublimbord”
119
5.4.6. Descripción de Puestos y Funciones
Cargo: Gerente General
Perfil /Requisitos Mínimos:
 Estudios: ser profesional en carreras afines a la administración.
 Edad: 24 años en adelante
 Experiencia; mínimo 3 años y buena presencia
 Ser proactivo, capaz de enfrentar retos, tener iniciativa.
Funciones del Gerente General
 Tomar de decisiones.
 Analizar y controlar el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
 Controlar las funciones de sus subordinados.
 Crear y mantener buenas relaciones con los stakeholders.
 Coordinar las herramientas de promoción y publicidad.
Cargo: Administrador
Jefe Inmediato: Gerente General
 Experiencia. mínimo 3 años y buena presencia
 Ser proactivo, diligente, trabajo en equipo.
Funciones del Administrador
 Realizar reportes diarios del giro del negocio.
 Manejar el archivo administrativo y contable.

120
 Supervisar y controlar a sus subalternos.
 Manejar y controlar el inventario y requerimiento de materiales.
 Supervisar el control de calidad del producto.
 Otras funciones inherentes al cargo.
Cargo: Contador Externo.
Jefe Inmediato: Administrador y Gerente General
 Estudios: Contador Público Autorizado.
 Experiencia. mínimo 3 años.
 Ser proactivo, honesto, ordenado.
Funciones del Contador Externo
 Coordinar la entrega de información de la empresa.
 Mantener y manejar el orden de las cuentas contables.
 Elaborar de reportes de ingresos y egresos.
 Procesar la nómina de empleados
 Realizar pagos de impuestos y nómina de empleados.
Cargo: Vendedor

121
 Experiencia. mínimo 1 años y buena presencia.
 Ser proactivo, con vocación del servicio al cliente., trabajo en equipo.
 Facilidad de expresión.
Funciones del Vendedor
 Manejar de caja chica
 Atender y captar a los clientes.
 Coordinar la toma de pedidos.
 Manejar facturación, entregar los pedidos y cumplir con la fecha de entrega.
Cargo: Operarios
 Estudios: relacionados a la confección.
 Ser proactivo, trabajo en equipo y bajo presión.
Funciones de los Operarios
 Manejar de Inventario.
 Ejecutar el Control y mantenimiento de maquinaria.
 Realizar reportes de requerimiento de material.
 Realizar del uniforme deportivo.
 Mantener la limpieza de los talleres.

122
Cargo: Secretaria
 Estudios: relacionados a la Administración o Licda. En Secretariado.
 Conocimientos TICS (Tecnologías de Información y Comunicación).
 Ser proactivo, ordenado, trabajo en equipo y bajo presión,
Funciones de los Operarios
 Archivar y ordenar los documentos e informes de la empresa.
 Coordinas las actividades de la oficina.
 Controlar la agenda del Administrador.
 Recibir, gestionar y despachar todos los documentos relacionados al manejo de
la empresa.
 Controlar la existencia de útiles y papelería de la oficina.
 Recibir y gestionar las llamadas telefónicas.
 Mantener un control de los medios de publicidad y promoción.
5.4.7. Procesos de selección de personal
Para atraer a los candidatos suficientes se procederá al reclutamiento externo
mediante anuncios en el periódico, anuncios que contendrán los requisitos del cargo, el
puesto de trabajo y empresa anunciada.
La empresa realizará el siguiente proceso luego de atraer a los postulantes.

123
1. Obtener las hojas de vida de los postulantes, que se realizara hasta 20 días
después de hecha la publicación.
2. Seleccionar 20 postulantes, que se acerquen más al perfil de cargo.
3. Coordinar una fecha para realizar a los 20 postulantes una prueba psicológica y
técnica, a cargo de jefe inmediato.
4. Analizar las pruebas y seleccionar a 5 postulantes con los mejores puntajes.
5. Entrevista de los postulantes por el jefe inmediato y el administrador.
6. Evaluación de la entrevista.
Aspectos a considerar; cumplir con el perfil del cargo, compromiso con la empresa,
disponibilidad de tiempo.
1. Contratación del Personal Seleccionado.
2. Inducción del personal acerca del salario, beneficios de ley, políticas de la
empresa, funciones a realizar.
3. Si existe aceptación del postulante se procede a ejecutar y firmar el contrato.
5.4.8. Capacitación del personal
El proceso de captación permitirá a empleado ampliar su conocimiento para
desarrollar su labor, así como también mejorar el ambiente de trabajo de la empresa,
siendo capaces en especial de resolver problemas y mejorar su desempeño.
El trabajador necesitara información para realizar de manera eficiente sus funciones.
Este proceso se llevará a cabo de la siguiente forma:
1. Realizar la bienvenida a la empresa frente a sus compañeros.
2. Informar sobre el direccionamiento estratégico de la empresa.
3. Horarios a cumplir y normativa.
4. Hacer conocer las instalaciones.

124
5. Asignar su oficina o lugar de trabajo en conjunto con sus materiales.
6. Durante 15 días estará siendo supervisado y apoyado por el personal para
conocimiento y manejo de sus funciones.
5.4.9. Desarrollo del personal
El desarrollo del personal está basado en las capacitaciones que se les brindará o
cursos que se les pueda asignar, bajo la responsabilidad económica de la empresa y
siendo estás de acuerdo al cargo que desempeña.
Las capacitaciones se realizarán si es posible 1 a 2 veces al año, dependiendo de la
oferta de estos en el medio.
Otra forma de desarrollo es el realizar ascensos salariales por sus aptitudes y
desempeño en sus funciones, así como también realizar un plan de carrera en la
empresa, ya que ellos también tendrían la posibilidad de ascender a un cargo dentro de
la empresa.
5.4.10. Políticas de Sueldos y Salarios
Cada salario y sueldo se asignó dependiendo del cargo y las políticas vigentes que
rigen en nuestro país, es decir los artículos 47 hasta el 55 del Código de Trabajo.
Las disposiciones legales son las siguientes:
 Horas nocturnas con el 25% de recargo: son las que se trabajan desde las 19h00
hasta las 06h00 del día siguiente.
 Horas suplementarias, con el 50% de recargo; son las que excedan a las horas
obligatorias de labor (8horas diarias) y se trabajan entre las 18h00 hasta 24h00.
125
 Horas Suplementarias con el 100% de recargo; son las que se exceden a las
horas obligatorias, y se trabajan entre la 00h01 hasta las 6h00, así como
también durante los días sábados, domingos y días festivos.
5.4.11. Motivación
El plan de motivación para el personal se tomará en cuenta lo siguiente;
 Entregar placas de reconocimiento por mejor desempeño laboral, cada año.
 Bonificaciones en sus sueldos por cumplimiento de objetivos, dependiendo
del objetivo anual por área se dará una bonificación del 10% de su salario.
Es decir si la meta de producción fue incrementar un 5% la productividad,
la bonificación será $40,00 si el sueldo es $400,00.
 Realizar reuniones de integración en fechas especiales, y así influir en el
empoderamiento de la empresa.
5.4.12. Evaluación del desempeño
La evaluación empleada para medir el desempeño de los empleados es la denominada
360°, en la cual todas las personas involucradas en su trabajo podrán evaluar su
desenvolvimiento y apreciación de lo que el empleado realiza.
La evaluación de 360 grados, también conocida como evaluación integral, es una
herramienta cada día más utilizada por las organizaciones modernas. Los principales
usos que se da a la evaluación de 360 grados son las siguientes:
 Medir el Desempeño del personal
 Medir las Competencias (conductas).
 Diseñar Programas de Desarrollo.

126
Como el nombre lo indica, la evaluación de 360 grados pretende dar a los empleados
una perspectiva de su desempeño lo más adecuada posible, al obtener aportes desde
todos los ángulos: supervisores, compañeros, subordinados, clientes internos, etc. Si
bien en sus inicios esta herramienta sólo se aplicaba para fines de desarrollo,
actualmente está utilizándose para medir el desempeño, para medir competencias, y
otras aplicaciones administrativas (forma parte de la compensación dinámica).
(asimetcapacitacion)
El formato a implementar la evaluación lo puede encontrar como Anexo 3.
5.4.13. Marco Jurídico de la Organización
5.4.13.3. Tipo de Organización
La organización o empresa será calificada como artesanos, según la Ley de Defensa
del Artesano lo define de la siguiente manera.
Art. 2.- Para los efectos de esta Ley, se definen los siguientes términos:
a) Actividad Artesanal: La practicada manualmente para la transformación de la
materia prima destinada a la producción de bienes y servicios, con o sin auxilio de
máquinas, equipos o herramientas;
b) Artesano: Al trabajador manual, maestro de taller o artesano autónomo que,
debidamente calificado por la Junta Nacional de Defensa del Artesano y registrado en
el Ministerio del Trabajo y Recursos Humanos, desarrolle su actividad y trabajo
personalmente y hubiere invertido en su taller, en implementos de trabajo, maquinarias
y materias primas, una cantidad no superior al veinticinco por ciento (25%) del capital
fijado para la pequeña industria. Igualmente se considera como artesano al trabajador
manual aunque no haya invertido cantidad alguna en implementos de trabajo o carezca
de operarios;
127
c) Maestro de Taller: Es la persona mayor de edad que, a través de los colegios
técnicos de enseñanza artesanal, establecimientos o centros de formación artesanal y
organizaciones gremiales legalmente constituidas, ha obtenido tal título otorgado por la
Junta Nacional de Defensa del Artesano y refrendado por los Ministerios de Educación
y Cultura y del Trabajo y Recursos Humanos;
d) Operario: Es la persona que sin dominar de manera total los conocimientos teóricos
y prácticos de un arte u oficio y habiendo dejado de ser aprendiz, contribuye a la
elaboración de obras de artesanía o la prestación de servicios, bajo la dirección de un
maestro de taller;
e) Aprendiz: Es la persona que ingresa a un taller artesanal o a un centro de enseñanza
artesanal, con el objeto de adquirir conocimientos sobre una rama artesanal a cambio
de sus servicios personales por tiempo determinado, de conformidad con lo dispuesto
en el Código del Trabajo; y,
f) Taller Artesanal: Es el local o establecimiento en el cual el artesano ejerce
habitualmente su profesión, arte u oficio y cumple con los siguientes requisitos:
1. Que la actividad sea eminentemente artesanal;
2. Que el número de operarios no sea mayor de quince y el de aprendices, mayor de
cinco;
3. Que el capital invertido no sobrepase el monto establecido en esta Ley;
4. Que la dirección y responsabilidad del taller estén a cargo del maestro de taller; y,
5. Que el taller se encuentre debidamente calificado por la Junta Nacional de Defensa
del Artesano.
Los artesanos calificados por la Junta Nacional de Defensa del Artesano, así como las
sociedades de talleres artesanales que, para lograr mejores rendimientos económicos
por sus productos, deban comercializarlos en un local independiente de su taller, serán

128
considerados como una sola unidad para gozar de los beneficios que otorga esta Ley.
(Junta Nacional de Defensa del Artesano, 2011, pág. 1)
5.4.13.4. Requisitos legales para su constitución
Según el Artículo 2, de la ley de defensa del Artesano, contempla lo siguiente:
f) Taller Artesanal: Es el local o establecimiento en el cual el artesano ejerce
habitualmente su profesión, arte u oficio y cumple con los siguientes requisitos:
1. Que la actividad sea eminentemente artesanal;
2. Que el número de operarios no sea mayor de quince y el de aprendices, mayor de
cinco;
3. Que el capital invertido no sobrepase el monto establecido en esta Ley;
4. Que la dirección y responsabilidad del taller estén a cargo del maestro de taller; y,
5. Que el taller se encuentre debidamente calificado por la Junta Nacional de Defensa
del Artesano.
Los artesanos calificados por la Junta Nacional de Defensa del Artesano, así como las
sociedades de talleres artesanales que, para lograr mejores rendimientos económicos
por sus productos, deban comercializarlos en un local independiente de su taller, serán
considerados como una sola unidad para gozar de los beneficios que otorga esta Ley.
(Junta Nacional de Defensa del Artesano, 2011, pág. 2).
5.4.13.5. Pasos para la constitución de la compañía
Como lo indica la página web de la Junta nacional de Defensa del Artesano, para
obtener la calificación necesitamos los siguientes requisitos.
Servicio de Calificación
Calificación Artesanal Autónoma
Requisitos:
129
- Solicitud a la JNDA (Junta nacional de defensa del artesano) (adquirir formulario)
- Declaración juramentada
- Copia de la cédula de ciudadanía
- Copia del último certificado de votación
- 1 foto a color tamaño carnet actualizada
- Tipo de sangre
Calificación Artesanal Normal.
Requisitos:
- Solicitud a la JNDA (adquirir formulario)
- Copia del título artesanal
- Copia del último certificado de votación hasta 65 años
- Tipo de sangre
Recalificación al Taller Artesanal.
Requisitos:
- Solicitud a la JNDA (adquirir formulario)
- Copia de la última calificación
- Copia del último certificado de votación
- Tipo de sangre
(Junta Nacional de Defensa del Artesano, 2011).

130
5.4.13.6. Requisitos para obtener la patente municipal

Requisitos:
1. Copia de la cédula de identidad y papeleta de votación
2. Copia del Registro Único de Contribuyentes (RUC)
3. Copia del Permiso de Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos
4. Formulario de Declaración de Patente Municipal y Activos Totales (3,57

dólares)
(Nota: El requisito 4 debe adquirirse en Tesorería)
Procedimiento:
 Presentación de los requisitos en el Departamento Financiero para su

valoración.
 Declaración en Departamento Financiero
 Ingreso de la Información en la Sección de Avalúos y Catastros
 Liquidación de Patente Municipal y Activos Totales
 Pago del Formulario en Tesorería
Costo:
Para Patente Municipal se trabaja con la siguiente tabla:
Desde Hasta Porcentaje aplicable

0,01 1.200,00 10,00 dólares
1.200,01 20.000,00 1,00%
20.000,01 30.000,00 1,10%
30.000,01 60.000,00 0,90%
60.000,01 90.000,00 0,80%
90.000,01 120.000,00 0,70%
120.000,01 150.000,00 0,60%
150.000,01 en adelante 0,50%
131
(Este valor debe ser cancelado anualmente, y es deber del contribuyente notificar si el
negocio se cierra o deja de funcionar para que se anule dentro de los catastros
correspondientes).
Para Activos Totales se realiza el siguiente cálculo: VALOR DEL ACTIVO X 1,5
POR MIL. (Gobierno Nacional del Ecuador, 2012).
5.4.13.7. Requisitos de IESS
En la Ley de defensa del Artesano se menciona lo siguiente:
Art. 19.- El Seguro Social para el artesano comprenderá:
El Seguro de enfermedad y maternidad;
El Seguro de invalidez, vejez y muerte; y,
c) El Seguro de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales que protegerá a
artesanos y a
sus operarios y aprendices (Junta Nacional de Defensa del Artesano, 2011, pág. 8).
5.5. Plan de Finanzas
5.5.4. Objetivos
 Determinar la inversión necesaria para la puesta en marcha.
 Desarrollar la estructura de financiamiento a utilizar más apropiada.
 Establecer los costos, gastos que incurrirán en el proyecto.
 Realizar un análisis y evaluación financiera del proyecto.
5.5.5. Inversiones
Las inversiones son todos aquellos recursos o rubros necesarios que en un futuro
generan ganancias, por medio de alguna actividad económica, las mismas que se
clasifican en fijas y de capital.

132
5.5.5.3. Inversiones Fijas
Las inversiones Fijas comprenden, aquella maquinaria, equipo de cómputo, vehículos,
terrenos, equipo de oficina, muebles y enseres necesarios para la puesta en marcha y
funcionamiento del negocio, catalogados como Propiedad, Planta y Equipo bajo
Normas Internacionales de Información Financiera (Niifs).
Tabla 49
Inversiones Fijas
PROPIEDAD,
PLANTA Y EQUIPO
CONCEPTO VALOR
Muebles y Ens eres 5.753,00
Sillas 360,00
Archivadores 125,00
Es critorio 1.000,00
Maniquíes de mujer (2) 360,00
Maniquíes de hombre (1) 190,00
Silla Giratoria 660,00
Sala de recepción 1.500,00
Mes a para Cortar 300,00
Teléfono 208,00
Vitrinas (2) 1.050,00
Eq. Computo y Software 6.130,00
Laptop Hp Brand Intel Dualc 5000gb 4gb 1.350,00
Software Contable 4.000,00
Impres ora 600,00
Scanner 180,00
Maquinaria y Equipo 44.560,00
Bordadora de dos cabezas , 12 hilos , pantalla digital 17.500,00

Plotter para s ublimación MUTOH RJ900(110cm de ancho) 11.800,00
Plancha s ublimadora , doble bandeja, bifás ica, neumática
80*100cm (panel digital) 7.500,00
Compres or de 2HP potencia de 100 litros de capacidad
almacena 660,00
Cortadora indus trial 700,00
Máquina Recubridora 1.300,00
Máquina Enlas ticadora 1.800,00
Máquina Overlock (2) 1.400,00
Máquina de pes punte o recta (2) 1.000,00
Máquina Atracadora 900,00
Vehículo 900,00
Moto (motor 175) 900,00
TOTAL PPE 57.343,00
Las inversiones fijas en este caso Propiedad, Planta y Equipo, el cual se ha
determinado, como a la suma de las cuentas de Muebles y Enseres, la Maquinaria y
Equipo, Equipo de Cómputo y Software, y Vehículo, cada cuenta refleja los

133
requerimientos que son necesarios para la puesta en marcha del negocio, siendo un
total de 57.343 dólares de Inversión Fija.
5.5.5.4. Inversiones de Capital
Nos referimos en inversión de capital a los gastos, o recursos necesarios para colocar
en funcionamiento u operaciones del negocio desde el efectivo requerido para un lápiz
hasta el pago de sueldos. Para el cálculo de inversión de capital requerida hemos
estimado que el monto será la doceava parte teniendo un dato cuantitativo de
25.910,52 dólares y en total la inversión de capital de trabajo de 310.926,30 dólares.
Tabla 50
Inversiones de Capital
INVERSIÓN DE CAPITAL
DE TRABAJO
Concepto Valor
COSTO DEL SEVRVICIO 466.280,11 466.280,11
Costos Directos 448.812,31
Sueldos y salarios 34.794,58
Materia Prima 414.017,73
Costos Indirectos de Fabricación 17467,8
Mantenimiento 10694,4
Insumos 522
Energía Eléctrica 2241
Depreciación 4010,4
GASTOS ADMINISTRATIVOS 70.161,37 70.161,37
Sueldos Administrativos 48.664,68
Arriendo 12.000,00
Energía Electrica 747,00
Internet 216,00
Agua 120,00
Telefono 504,00
Mantenimiento 3.067,92
Depreciación 2518,77
Suministros de Oficina 423,00
Gastos constitución de la Empresa 200,00
Investigación y estudios previos 1000,00
Patentes Municipal, Bomberos 700,00
GASTOS DE VENTAS 9.192,92 9.192,92
Sueldo de ventas 6.618,92
Publicidad 2.574,00
TOTAL INV. CAPITAL DE TRABAJO ANUAL 545.634,39
INV. CAPITAL DE TRABAJO MENSUAL/ REQUERIDA 45.469,53
El capital de trabajo es el reflejo de las necesidades que involucra este negocio.

134
5.5.5.5. Requerimientos área administrativa
Se ha detallado el personal necesario, para empezar a operar el negocio, tomando en
cuenta nuestra capacidad, no solo del área administrativa sino también del área de
producción.
Tabla 51
Requerimiento de Área Administrativa
SUELDOS Y SALARIOS
No. Trabajadores Descripción de trabajo Sueldo
1 Gerente General $ 1.200,00 $ 1.200,00
1 Administrador $ 800,00 $ 800,00
1 Secretaría $ 500,00 $ 500,00
5 Operarias $ 340,00 $ 1.700,00
1 Vendedor $ 340,00 $ 340,00
1 Contador $ 500,00 $ 500,00
TOTAL SUELDO MENSUAL $ 5.040,00
Para colocar en marcha este negocio se requiere de los más importante que es un
personal idóneo para realizar las tareas, el mismo que se encargue de la actividades,
el personal se ha colocado de acuerdo a las necesidades del negocio, repartidos por las
diferentes áreas como se detalla en el tabla, así como también su sueldo mensual libre
de bonificaciones, siendo 5040 dólares en total.

135
Tabla 52
Rol de Pagos de Requerimiento de Personal y Proyección de Sueldos
2014
12,15%
Fondos de (-)9,35% Total a pagar
Tabajador Sueldo Horas Extra Ingreso 13° 14° Vacaciones (=) BI Aporte Total Anual
Reserva IESS mensual
Patronal
Administrativo 3000,00 162,50 3162,50 263,54 113,33 0,00 131,77 295,69 3671,15 384,24 4055,39 48664,68
Gerente General 1200,00 - 1200,00 100,00 28,33 50,00 112,20 1378,33 145,80 1524,13 18289,60
Administrador 800,00 100,00 900,00 75,00 28,33 37,50 84,15 1040,83 109,35 1150,18 13802,20
Contador 500,00 500,00 41,67 28,33 20,83 46,75 590,83 60,75 651,58 7819,00
Secretaria 500,00 62,50 562,50 46,88 28,33 23,44 52,59 661,15 68,34 729,49 8753,88
Ventas 400,00 42,50 442,50 43,50 28,33 18,44 45,50 526,15 46,50 551,58 6618,92
Vendedor 400,00 42,50 442,50 36,88 28,33 18,44 41,37 526,15 53,76 551,58 6618,92
Mano de Obra Directa 2000,00 212,50 2212,50 213,50 141,67 92,19 215,50 2630,73 216,50 2899,55 34794,58
Operarias 400,00 42,50 442,50 36,88 28,33 18,44 41,37 526,15 53,76 579,91 6958,92
Operarias 400,00 42,50 442,50 36,88 28,33 18,44 41,37 526,15 53,76 579,91 6958,92
Operarias 400,00 42,50 442,50 36,88 28,33 18,44 41,37 526,15 53,76 579,91 6958,92
Operarias 400,00 42,50 442,50 36,88 28,33 18,44 41,37 526,15 53,76 579,91 6958,92
Operarias 400,00 42,50 442,50 36,88 28,33 18,44 41,37 526,15 53,76 579,91 6958,92
TOTAL 5400,00 417,50 5817,50 520,54 283,33 0,00 242,40 556,69 6828,02 647,24 7506,51 90078,17
2015
12,15%
Patronal
Administrativo 3122,70 169,15 3291,85 274,32 117,97 274,21 137,16 307,79 4095,51 399,96 4495,47 53945,59
Gerente General 1249,08 - 1249,08 104,09 29,49 104,05 52,05 116,79 1538,76 151,76 1690,52 20286,23
Administrador 832,72 104,09 936,81 78,07 29,49 78,04 39,03 87,59 1161,44 113,82 1275,26 15303,15
Contador 520,45 520,45 43,37 29,49 43,35 21,69 48,66 658,35 63,23 721,59 8659,04
Secretaria 520,45 65,06 585,51 48,79 29,49 48,77 24,40 54,74 736,96 71,14 808,10 9697,18
Ventas 416,36 52,05 468,41 43,50 29,49 39,02 19,52 45,50 599,93 46,50 652,38 7828,53
Vendedor 416,36 52,05 468,41 39,03 29,49 39,02 19,52 43,80 595,47 56,91 652,38 7828,53
Mano de Obra Directa 2081,80 260,23 2342,03 195,17 147,46 195,09 97,58 218,98 2977,33 284,56 3261,89 39142,63
Operarias 416,36 52,05 468,41 39,03 29,49 39,02 19,52 43,80 595,47 56,91 652,38 7828,53
Operarias 416,36 52,05 468,41 39,03 29,49 39,02 19,52 43,80 595,47 56,91 652,38 7828,53
Operarias 416,36 52,05 468,41 39,03 29,49 39,02 19,52 43,80 595,47 56,91 652,38 7828,53
Operarias 416,36 52,05 468,41 39,03 29,49 39,02 19,52 43,80 595,47 56,91 652,38 7828,53
Operarias 416,36 52,05 468,41 39,03 29,49 39,02 19,52 43,80 595,47 56,91 652,38 7828,53
TOTAL 5620,86 481,42 6102,28 512,99 294,92 508,32 254,26 572,27 7672,77 731,02 8409,73 100916,74
136
2016
12,15%
Patronal
Administrativo 3250,42 176,06 3426,48 285,54 122,83 285,43 142,77 320,38 4263,05 416,32 4679,36 56152,36
Gerente General 1300,17 - 1300,17 108,35 30,71 108,30 54,17 121,57 1601,70 157,97 1759,67 21116,03
Administrador 866,78 108,35 975,13 81,26 30,71 81,23 40,63 91,17 1208,95 118,48 1327,43 15929,14
Contador 541,74 541,74 45,14 30,71 45,13 22,57 50,65 685,29 65,82 751,11 9013,29
Secretaria 541,74 67,72 609,45 50,79 30,71 50,77 25,39 56,98 767,11 74,05 841,16 10093,89
Ventas 433,39 54,17 487,56 40,63 30,71 40,61 20,32 45,59 619,83 59,24 679,07 8148,81
Vendedor 433,39 54,17 487,56 40,63 30,71 40,61 20,32 45,59 619,83 59,24 679,07 8148,81
Operarias 433,39 54,17 487,56 40,63 30,71 40,61 20,32 45,59 619,83 59,24 679,07 8148,81
Operarias 433,39 54,17 487,56 40,63 30,71 40,61 20,32 45,59 619,83 59,24 679,07 8148,81
Operarias 433,39 54,17 487,56 40,63 30,71 40,61 20,32 45,59 619,83 59,24 679,07 8148,81
Operarias 433,39 54,17 487,56 40,63 30,71 40,61 20,32 45,59 619,83 59,24 679,07 8148,81
Operarias 433,39 54,17 487,56 40,63 30,71 40,61 20,32 45,59 619,83 59,24 679,07 8148,81
TOTAL 5850,75 501,11 6351,86 529,32 307,07 529,11 264,66 593,90 7982,02 771,75 8753,77 105045,22
2017
12,15%
Tabajador Sueldo Horas Extra Ingreso 13° 14° Vacaciones (=) BI Aporte
Patronal Total Anual
Administrativo 3383,36 183,27 3566,63 297,22 127,68 297,10 148,61 333,48 4437,24 433,35 4721,97 56663,68
Gerente General 1353,34 - 1353,34 112,78 31,92 112,73 56,39 126,54 1667,17 164,43 1775,21 21302,50
Administrador 902,23 112,78 1015,01 84,58 31,92 84,55 42,29 94,90 1258,36 123,32 1339,39 16072,64
Contador 563,89 563,89 46,99 31,92 46,97 23,50 52,72 713,27 68,51 758,29 9099,49
Secretaria 563,89 70,49 634,38 52,87 31,92 52,84 26,43 59,31 798,44 77,08 849,09 10189,05
Ventas 451,11 56,39 507,50 42,29 31,92 42,28 21,15 47,45 645,14 61,66 706,80 8481,60
Vendedor 451,11 56,4 507,50 42,29 31,92 42,28 21,15 47,45 645,14 61,66 706,80 8481,60
Operarias 451,11 56,39 507,50 42,29 31,92 42,28 21,15 47,45 645,14 61,66 685,65 8227,85
Operarias 451,11 56,39 507,50 42,29 31,92 42,28 21,15 47,45 645,14 61,66 685,65 8227,85
Operarias 451,11 56,39 507,50 42,29 31,92 42,28 21,15 47,45 645,14 61,66 685,65 8227,85
Operarias 451,11 56,39 507,50 42,29 31,92 42,28 21,15 47,45 645,14 61,66 685,65 8227,85
Operarias 451,11 56,39 507,50 42,29 31,92 42,28 21,15 47,45 645,14 61,66 685,65 8227,85
TOTAL 6090,05 521,60 6611,65 550,97 319,21 550,75 275,49 618,19 8308,07 803,32 8857,04 106284,51
137
2018
12,15%
Administrativo 3521,74 190,76 3712,50 309,38 132,89 309,25 154,69 347,12 4618,70 451,07 5069,77 60837,26
Gerente General 1408,70 - 1408,70 117,39 33,22 117,34 58,70 131,71 1735,35 171,16 1906,51 22878,07
Administrador 939,13 117,39 1056,52 88,04 33,22 88,01 44,02 98,78 1309,82 128,37 1438,19 17258,22
Contador 586,96 586,96 48,91 33,22 48,89 24,46 54,88 742,44 71,32 813,76 9765,08
Secretaria 586,96 73,37 660,33 55,03 33,22 55,01 27,51 61,74 831,09 80,23 911,32 10935,89
Ventas 469,57 58,70 528,26 44,02 33,22 44,00 22,01 49,39 671,52 64,18 735,70 8828,44
Vendedor 469,57 58,70 528,26 44,02 33,22 44,00 22,01 49,39 671,52 64,18 735,70 8828,44
Operarias 469,57 58,70 528,26 44,02 33,22 44,00 22,01 49,39 671,52 64,18 735,70 8828,44
Operarias 469,57 58,70 528,26 44,02 33,22 44,00 22,01 49,39 671,52 64,18 735,70 8828,44
Operarias 469,57 58,70 528,26 44,02 33,22 44,00 22,01 49,39 671,52 64,18 735,70 8828,44
Operarias 469,57 58,70 528,26 44,02 33,22 44,00 22,01 49,39 671,52 64,18 735,70 8828,44
Operarias 469,57 58,70 528,26 44,02 33,22 44,00 22,01 49,39 671,52 64,18 735,70 8828,44
TOTAL 6339,13 542,93 6882,07 573,51 332,22 573,28 286,75 643,47 8647,82 836,17 9483,99 113807,92
2019
12,15%
Administrativo 3665,78 198,56 3864,34 322,03 138,44 321,90 161,01 361,32 4807,72 469,52 5277,24 63326,90
Gerente General 1466,31 - 1466,31 122,19 34,61 122,14 61,10 137,10 1806,35 178,16 1984,51 23814,13
Administrador 977,54 122,19 1099,73 91,64 34,61 91,61 45,82 102,83 1363,42 133,62 1497,04 17964,43
Contador 610,96 610,96 50,91 34,61 50,89 25,46 57,13 772,84 74,23 847,07 10164,83
Secretaria 610,96 76,37 687,33 57,28 34,61 57,25 28,64 64,27 865,12 83,51 948,63 11383,51
Ventas 488,77 61,10 549,87 45,82 34,61 45,80 22,91 51,41 699,01 66,81 765,82 9189,87
Vendedor 488,77 61,10 549,87 45,82 34,61 45,80 22,91 51,41 699,01 66,81 765,82 9189,87
Costos Directos 2443,85 305,48 2749,33 229,11 173,05 229,02 114,56 257,06 3495,07 334,04 3829,11 45949,37
Operarias 488,77 61,10 549,87 45,82 34,61 45,80 22,91 51,41 699,01 66,81 765,82 9189,87
Operarias 488,77 61,10 549,87 45,82 34,61 45,80 22,91 51,41 699,01 66,81 765,82 9189,87
Operarias 488,77 61,10 549,87 45,82 34,61 45,80 22,91 51,41 699,01 66,81 765,82 9189,87
Operarias 488,77 61,10 549,87 45,82 34,61 45,80 22,91 51,41 699,01 66,81 765,82 9189,87
Operarias 488,77 61,10 549,87 45,82 34,61 45,80 22,91 51,41 699,01 66,81 765,82 9189,87
TOTAL 6598,40 565,14 7163,54 596,96 346,10 596,72 298,48 669,79 9001,81 870,37 9872,18 118466,15
138
El personal de acuerdo a las actividades de sus puestos, se ha establecido los sueldos
y bonificaciones establecidas por la ley en vigencia, siendo los décimos, vacaciones,
fondos de reserva, Aporte Patronal del 12,15%, y el 9,45% del El Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social-IESS que desde el año 2014 se empezará a pagar el
aporte adicional del 0,10% dando un total del 9,45% porcentaje que fue aprobado por
unanimidad por el Consejo Directivo del IESS, mediante la Resolución C.D.464. El
mismo que se ha calculado de manera informativa porque para estipulación de gastos
no lo representa para nosotros como empresa.
Como podemos observar en el año 2013 no existe rubro de fondos de reserva debido a
que esta bonificación es pagada al segundo año, estipulado un 8,33% la remuneración
unificada nominal se ha calculado las horas extras para los trabajadores, debido a que
se laborará 4 horas los días sábados, y al mes obtienen 20 horas tomadas en cuenta
para el pago del sueldo.
El incremento de los sueldos se ha estimado por medio de la tasa de inflación
promedio de los últimos 3 años, como veremos en la tabla siguiente. Con este dato de
4,09% proyectamos los sueldos hacia 5 años.
Tabla 53
Cálculo de Tasa de Inflación.
Inflación
2011 5,41%
2012 4,16%
2013 2,70%
Total 12,27%
Inflación Promedio 4,090%
139
5.5.5.6. Permiso de Funcionamiento y constitución
Tabla 54
Permiso de Funcionamiento y Constitución
Gastos de Constitución
Gastos constitución de la Empresa 200
Investigación y estudios previos 1000
Patente Municipal, Bomberos 700
TOTAL DE GASTOS CONSTITUCIÓN 1900
Para el funcionamiento de un negocio se requiere de ciertos trámites, los cuales
conllevan gastos, los mismos que podemos apreciar en la tabla, denominados gastos
de Constitución comprendidos en un total de 1900 dólares.
5.5.5.7. Aportación de capital de trabajo
Tabla 55
Inversiones y porcentajes.
INVERSIONES DÓLARES PORCENTAJE
FIJAS:
Propiedad, Planta y Equipo

Muebles y Enseres 5.753,00 5,60%
Eq. Cómputo y Software 6.130,00 5,96%
Maquinaria y Equipo 44.560,00 43,34%
Vehículo 900,00 0,88%
Subtotal 57.343,00 55,77%

CORRIENTES
Inv. Capital de Trabajo
Efectivo 45.469,53 44,23%
Subtotal 45.469,53 44,23%
TOTAL INVERSIONES 102.812,53 100,00%
140
5.5.6. Financiamiento
Tabla 56
Estructura de Financiamiento
ESTADO DE FUENTES Y USOS DE RECURSOS

81% 19%
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
RUBROS DE USO DE
RECURSOS RECURSOS
INVERSIÓN FONDOS
TERCEROS PROPIOS
Propiedad, Planta y
46.188,13 11.154,87
Equipo 57.343,00
Inv. Cap 36.624,40 8.845,13
45.469,53
TOTAL
82.812,53 20.000,00
INVERSIÓN 102.812,53
ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO
FUENTES VALOR %
Recursos propios 20.000,00 19%
Recursos terceros 82.812,53 81%
COSTO DEL CAPITAL
DETALLE VALOR % COSTO CPPC
Capital propio 20.000,00 19,45% 4,53% 0,88%
Recursos terceros 82.812,53 80,55% 15,00% 12,08%
TOTAL 102.812,53 100,00% 19,53% 12,96%
La inversión para la puesta en marcha del negocio, es un monto alto por lo que es
conveniente recurrir a fuentes de financiamiento, como se lo ha tomado en cuenta en
este proyecto. El monto se ha tomado en cuenta un Préstamo del 81% del total de la
inversión siendo 59.343 dólares, para 5 años tomando en cuenta el costo de este
capital que es la tasa del 15% la cual se obtendrá el préstamo con el Banco de
Fomento un Crédito de Comercialización y Servicios, entidad que hemos tomado en
cuenta para recurrir al financiamiento, y la aportación del capital propio es de 20.000
dólares siendo un 19% de total de la Inversión.
Para el cálculo de la tasa de descuento, se procedió a través del Método de Costos
Ponderado obteniendo una tasa del 12,96%.

141
5.5.7. Proyección el Ingresos y costos de operación
Tabla 57
Proyección de Ingresos
Tasa 4,09% 4,09% 4,09% 4,09%

Descripción Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Oferta del proyecto total 40.227 42.073 44.103 46.337 48.799
Casas Casas Casas Casas Casas
Empresas Empresas Empresas Empresas Empresas
Deportivas Deportivas Deportivas Deportivas Deportivas
Oferta por segmento 12.839 27.389 14.356 27.717 16.053 28.050 17.950 28.387 20.072 28.727
Uniforme camiseta y pantaloneta (80%) 10.271 21.911 11.485 22.174 12.842 22.440 14.360 22.709 16.058 22.982
PVP 22,00 10,00 22,90 10,41 23,84 10,83 24,81 11,28 25,83 11,74
SUBTOTAL 225.958 219.110 263.000 230.809 306.115 243.132 356.297 256.113 414.707 269.787
Uniforme con calentador (10%) 1.284 2.739 1.436 2.772 1.605 2.805 1.795 2.839 2.007 2.873
PVP 40,00 20,00 41,64 20,82 43,34 21,67 45,11 22,56 46,96 23,48
SUBTOTAL 51.354 54.778 59.773 57.702 69.571 60.783 80.977 64.028 94.251 67.447
Uniforme con licra (alterofilia)(10%) 1.284 2.739 1.436 2.772 1.605 2.805 1.795 2.839 2.007 2.873
PVP 35,00 20,00 36,43 20,82 37,92 21,67 39,47 22,56 41,09 23,48
SUBTOTAL 44.935 54.778 52.301 57.702 60.875 60.783 70.855 64.028 82.470 67.447
Tota Anual 322.246 328.666 375.074 346.213 436.561 364.698 508.128 384.169 591.428 404.681
TOTAL 650.912 721.287 801.259 892.298 996.109
PVP promedio 32,33 16,67 33,66 17,35 35,03 18,06 36,47 18,80 37,96 19,57
142
Para el cálculo de los Ingresos, se ha basado en establecer tres tipos de requerimientos
de los uniformes, con los servicios a prestar de sublimados y bordados. Así mismo se
ha proyectado a 5 años con la tasa inflación. Además lo se ha estimado las ventas para
cada segmento de mercado, ya que a cada segmento el servicio difiere en precio y
oferta del proyecto.
De acuerdo al conocimiento y observación realizada en la investigación se tomó la
decisión de realizar el cálculo del 80% en el uniforme de camiseta y pantaloneta, y un
10% tanto para uniformes con calentador y de licra.
5.5.8. Costos y gastos operacionales
En la tabla se puede observar los rubros que incurren en la puesta en marcha para el
proyecto de manera ordenada, además los cálculos de proyección, de acuerdo a la
inflación del 4,09% para aquellos que les pueda afectar, ya que existen cuentas que
permanecen constantes como la depreciación y los gastos de constitución que son solo
necesarios para la puesta en marcha del negocio.
Cabe recalcar que bajo las Normas Internacionales de Información Financiera los
Gastos de Constitución ya no son reconocidos como Activos Diferidos. De esta
manera se conocerá los costos y gastos Operacionales totales para el año 1 de
320.524,28 dólares.
143
Tabla 58
Proyección de Costos de Operación
Años
Costos y Gastos
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Tasa de inflación promedio 4,09% 4,09% 4,09% 4,09% 4,09%
COSTOS DE VENTAS
COSTOS DIRECTOS
Sueldos y salarios 34.794,58 39.142,63 40.744,05 41.139,23 44.142,21
Materia Prima 414.017,73 430.951,06 448.576,95 466.923,75 486.020,93
SUBTOTAL 448.812,31 470.093,68 489.321,01 508.062,98 530.163,15
COSTOS INDIRECTOS
Insumos 522,00 543,35 565,57 588,70 612,78
Mantenimiento 10694,4 11131,80 11587,09 12061,00 12554,30
Energia Eléctrica 2241 2332,66 2428,06 2527,37 2630,74
Depreciación 4010,4 4010,4 4010,4 4010,4 4010,4
SUBTOTAL 17.467,80 18.018,21 18.591,13 19.187,48 19.808,22
TOTAL COSTOS DE PRODUCCIÓN - VENTAS 466.280,11 488.111,89 507.912,13 527.250,46 549.971,37
GASTOS DE OPERACIÓN
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
Sueldos administrativos 48.664,68 53.945,59 56.152,36 56.663,68 60.837,26
Arriendo 12.000,00 12.490,80 13.001,67 13.533,44 14.086,96
Depreciación 2.518,77 2.518,77 2.518,77 679,77 679,77
Mantenimiento 3.067,92 3.193,40 3.324,01 3.459,96 3.601,47
Energia Eléctrica 747,00 777,55 809,35 842,46 876,91
Internet 216,00 224,83 234,03 243,60 253,57
Agua 120,00 124,91 130,02 135,33 140,87
Teléfono 504,00 524,61 546,07 568,40 591,65
Gastos constitución de la Empresa 200,00
Investigación y estudios previos 1.000,00
Marcas, patentes, bomberos 700,00
Gastos Suministros de Oficina 423,00 440,30 458,31 477,05 496,57
SUBTOTAL 70.161,37 74.240,77 77.174,59 76.603,70 81.565,03
GASTOS DE DISTRIBUCIÓN -VENTAS

Sueldo de ventas 6.618,92 7.828,53 8.148,81 8.481,60 8.828,44
Publicidad 2.574,00 2.679,28 2.788,86 2.902,92 3.021,65
SUBTOTAL 9.192,92 10.507,80 10.937,67 11.384,52 11.850,10
GASTOS DE FINANCIEROS
Gasto Intereses 12.421,88 10.579,52 8.460,81 6.024,29 3.222,30
TOTAL COSTOS Y GASTOS DE OPERACIÓN 558.056,27 583.439,98 604.485,20 621.262,98 646.608,79
Costos Indirectos 109.243,96 113.346,30 115.164,19 113.200,00 116.445,64
144
5.5.9. Costos y gastos variables
Tabla 59
Costos y gastos Variables
Años
Costos y Gastos Variables 2013 2014 2015 2016 2017
Materia Prima 414.017,73 430.951,06 448.576,95 466.923,75 486.020,93
Mano de Obra 34.794,58 39.142,63 40.744,05 41.139,23 44.142,21
Energía Eléctrica 2.241,00 2.332,66 2.428,06 2.527,37 2.630,74
Total Variables 451.053,31 472.426,34 491.749,07 510.590,35 532.793,89
Total costos y gastos 556.156,27 583.439,98 604.485,20 621.262,98 646.608,79
Los costos variables son aquellos que varían de acuerdo a la actividad como es el caso
de la materia prima, gasto salarios del personal que forman parte del área operativa, y
la energía eléctrica, consideradas como variables por nuestra actividad operativa.
Teniendo un total de 223. 385,77 dólares en el año uno, con respecto a las cuentas
consideradas como variables.
5.5.10. Costos y gastos Fijos
Tabla 60
Costos y gastos Fijos
COSTOS Y GASTOS FIJOS Y VARIABLES

Años
Costos y Gastos Fijos 2013 2014 2015 2016 2017
Mantenimiento 13.762,32 14.325,20 14.911,10 15.520,96 16.155,77
Insumos 522,00 543,35 565,57 588,70 612,78
Sueldos y salarios 55.283,59 61.774,12 64.301,17 65.145,28 69.665,71
Energía Eléctrica 747,00 777,55 809,35 842,46 876,91
Depreciación 6.529,17 6.529,17 6.529,17 4.690,17 4.690,17
Arriendo 12.000,00 12.490,80 13.001,67 13.533,44 14.086,96
Agua 120,00 124,91 130,02 135,33 140,87
Teléfono 504,00 524,61 546,07 568,40 591,65
Internet 216,00 224,83 234,03 243,60 253,57
Suministros de Oficina 423,00 440,30 458,31 477,05 496,57
Publicidad 2.574,00 2.679,28 2.788,86 2.902,92 3.021,65
Intereses 12.421,88 10.579,52 8.460,81 6.024,29 3.222,30
Total Fijos 105.102,96 111.013,64 112.736,13 110.672,63 113.814,90
145
Los costos fijos son aquellos que sin importar los cambios en las actividades
permanecen constantes, es así como se ha determinado los costos en esta tabla.
Obteniendo un resultado para el año uno de 95.238,51 dólares, después de la
respectiva categorización.
5.5.11. Estados financieros
5.5.11.3. Estado de resultados proyectados
Para tener un conocimiento claro y cuantitativo de las ventas y utilidad es necesario
reflejarlo por medio de un estado de resultados, el cual arroja un resultado favorable
con utilidades, y es confirmado con el cálculo del margen bruto en ventas.
Cabe recalcar que el negocio tendrá un nombre comercial, pero estará representado
por una persona natural para lo cual porcentaje de impuesto a la renta que nos
corresponde es del 35%, tomado en cuenta y también se menciona que las reservas se
estable de manera obligatoria para las sociedades, en este caso es facultativa por ser
artesanos, y es decisión estrictamente del dueño hacer el cálculo o no, para este plan
se ha tomado en cuenta.
Por medio del Estado de Pérdidas y ganancias, se puede observar si el proyecto refleja
utilidad por la actividad a realizar, proyectando por medio de la tasa de inflación.

146
Tabla 61
Estado de Resultados Integral
EMPRESA: SUBLIMBORD SPORT

ESTADO DE RESULTADOS INTEGRAL
Del 1 de enero al 31 de diciembre de 201X
Expresado en miles de Dólares USA
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

INGRESOS
Tasa de inflación promedio 4,09% 4,09% 4,09% 4,09% 4,09%
Ventas Totales 650.911,95 721.286,92 801.258,99 892.297,87 996.108,70
(-) Costos de Ventas 466.280,11 488.111,89 507.912,13 527.250,46 549.971,37
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 184.631,84 233.175,03 293.346,86 365.047,41 446.137,34
GASTOS DE OPERACIÓN
Gastos de Administración 70.161,37 74.240,77 77.174,59 76.603,70 81.565,03
Gastos de Ventas - Distribución 9.192,92 10.507,80 10.937,67 11.384,52 11.850,10
UTILIDAD OPERACIONAL 105.277,56 148.426,46 205.234,60 277.059,18 352.722,21
Gasto Financiero 12.421,88 10.579,52 8.460,81 6.024,29 3.222,30
UTILIDAD DEL EJERCICIO 92.855,68 137.846,94 196.773,79 271.034,89 349.499,92
15 % Participación Laboral 13.928,35 20.677,04 29.516,07 40.655,23 52.424,99
UTILIDAD DESPUÉS DE PART.

LABORAL 78.927,33 117.169,90 167.257,72 230.379,66 297.074,93
(35%) Impuesto a la Renta 27.624,57 41.009,47 58.540,20 80.632,88 103.976,22
UTILIDAD NETA 51.302,77 76.160,44 108.717,52 149.746,78 193.098,70
(-) Reserva Legal Facultativa 5% 3.808,02 5.435,88 7.487,34 9.654,94
(=) Resultado neto del ejercicio 72.352,41 103.281,64 142.259,44 183.443,77
MARGEN DE UTILIDAD NETA 8% 11% 14% 17% 19%
147
5.5.11.4. Balance general proyectado

Tabla 62
Balance General Proyectado
EMPRESA: SUBLIMBORD SPORT

BALANCE GENERAL PROYECTADO
Terminado al 31 de diciembre de 2009
Expresado en miles de Dólares USA
0 1 2 3 4 5
ACTIVO CORRIENTE
Efectivo y Eq. De Efectivo
Caja y Bancos 45.469,53 91.019,08 159.583,94 258.587,17 394.344,15 570.651,05
TOTAL ACTIVOS CORRIENTES 45.469,53 91.019,08 159.583,94 258.587,17 394.344,15 570.651,05

ACTIVO NO CORRIENTE
Propiedad, Planta y Equipo
MUEBLES Y ENSERES 5.753,00 5.753,00 5.753,00 5.753,00 5.753,00 5.753,00
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN 6.130,00 6.130,00 6.130,00 6.130,00 6.130,00 6.130,00
MAQUINARIA Y EQUIPO 44.560,00 44.560,00 44.560,00 44.560,00 44.560,00 44.560,00
VEHÍCULO 900,00 900,00 900,00 900,00 900,00 900,00
TOTAL PPE 57.343,00 57.343,00 57.343,00 57.343,00 57.343,00 57.343,00
(-) Depreciaciones 6.529,17 13.058,34 19.587,51 24.277,68 28.967,85
TOTAL DE ACTIVOS 102.812,53 141.832,91 203.868,60 296.342,66 427.409,47 599.026,20
PASIVO NO CORRIENTE
Préstamo 82.812,53 70.530,15 56.405,40 40.161,95 21.481,97
TOTAL DE PASIVOS 82.812,53 70.530,15 56.405,40 40.161,95 21.481,97 -
PATRIMONIO
PATRIMONIO TÉCNICO
Capital 20.000,00 20.000,00 20.000,00 20.000,00 20.000,00 20.000,00
Reserva Legal Facultativa 3.808,02 9.243,90 16.731,24 26.386,17
Utilidad Retenida 51.302,77 123.655,18 226.936,82 369.196,26
Utilidad Retenida del Periodo
Utilidad (pérdida) neta 51.302,77 72.352,41 103.281,64 142.259,44 183.443,77
TOTAL PATRIMONIO 20.000,00 71.302,77 147.463,20 256.180,72 405.927,50 599.026,20
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 102.812,53 141.832,91 203.868,60 296.342,66 427.409,47 599.026,20
148
Dentro del Balance General Proyectado se puede observar, de manera resumida y
ordenada los rubros incurridos en la idea de negocio, proyectado a 5 años a través de
la tasa de inflación del 4,09%, para conocer una estimación de esta actividad
económica a años futuros.
5.5.11.5. Flujo de caja proyectado
Tabla 63
Flujo de caja proyectado
AÑOS
0 1 2 3 4 5
A. INGRESOS OPERACIONALES
Recuperación por ventas 650.911,95 721.286,92 801.258,99 892.297,87 996.108,70
Parcial $ 650.911,95 $ 721.286,92 $ 801.258,99 $ 892.297,87 $ 996.108,70
B. EGRESOS OPERACIONALES
583.439,98
Costos del Servicio/ Ventas 466.280,11 488.111,89 507.912,13 527.250,46 549.971,37
Gastos de Administración 70.161,37 74.240,77 77.174,59 76.603,70 81.565,03
Gastos de Ventas 9.192,92 10.507,80 10.937,67 11.384,52 11.850,10
(-) Depreciaciones (6.529,17) (6.529,17) (6.529,17) (4.690,17) (4.690,17)

Parcial 539.105,22 566.331,29 589.495,22 610.548,52 638.696,32
C.FLUJO OPERACIONAL (A-B) 0,00 $ 111.806,73 $ 154.955,63 $ 211.763,77 $ 281.749,35 $ 357.412,38
D. INGRESOS NO OPERACIONALES
Préstamo 82.812,53
Capital 20.000,00
Parcial $ 102.812,53 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00
E. EGRESOS NO OPERACIONALES
Pago intereses 12.421,88 10.579,52 8.460,81 6.024,29 3.222,30
Pago principal (capital) de los pasivos 12.282,39 14.124,74 16.243,46 18.679,97 21.481,97
Pago participación trabajadores 13.928,35 20.677,04 29.516,07 40.655,23 52.424,99
Pago de impuesto a la renta 27.624,57 41.009,47 58.540,20 80.632,88 103.976,22
PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPO
Parcial 102.812,53 $ 66.257,18 $ 86.390,77 $ 112.760,54 $ 145.992,38 $ 181.105,48
F. FLUJO NO OPERACIONAL (D-E) $ 0,00 $ (66.257,18) $ (86.390,77) $ (112.760,54) $ (145.992,38) $ (181.105,48)

G. FLUJO NETO GENERADO (C+F) $ 0,00 $ 45.549,55 $ 68.564,86 $ 99.003,23 $ 135.756,97 $ 176.306,90
H. SALDO INICIAL DE CAJA $ 0,00 $ 45.469,53 91.019,08 $ 159.583,94 $ 258.587,17 $ 394.344,15
I. SALDO FINAL DE CAJA (G+H) $ 0,00 $ 91.019,08 $ 159.583,94 $ 258.587,17 $ 394.344,15 $ 570.651,05
149
El flujo de caja da una proyección, del efectivo que genera el movimiento del negocio
y necesita en caja para funcionar. Así mismo proyectada a 5 años estimados, también
ordenada de acuerdo las actividades de operación, obteniendo rubros favorables.
5.5.11.6. Indicadores para el análisis financiero
 Rentabilidad en Ventas
Tabla 64
Indicador Rentabilidad en Ventas.
Rentabilidad de Utilidad Neta

7,88%
Ventas Ventas Totales
Por medio del presente Indicador se realizó una relación entre la Utilidad Neta y
Ventas Totales y se ha obtenido 7,88%, lo que quiere decir que este proyecto es
rentable, según el margen de utilidad que generado en el primer año.
 Rentabilidad de la Inversión
Tabla 65
Indicador de Rentabilidad de la Inversión
Rentabilidad de Utilidad Neta

0,50
Inversión Total Inv. Total
La rentabilidad de la inversión indica que la inversión es viable en el negocio
emprendido, entonces la inversión genera una rentabilidad de 0,50 veces sobre la
utilidad.
 Endeudamiento
150
Tabla 66
Indicador de Endeudamiento
total pasivo
Endeudamiento 50%
total activo
A través de este indicador se puede evidenciar la capacidad de endeudamiento que
existe sobre los activos, dado que es el 50% de capacidad de pago.
 Rendimiento Sobre Activos (ROA)
Tabla 67
Indicador Rendimiento de Activos
Rendimiento sobre utilidad neta

0,36
Activos (ROA) total activos
Permite conocer el rendimiento obtenido de la inversión siendo en 0,36 veces la
capacidad para generar utilidades.
5.5.11.7. Punto de Equilibrio
Tabla 68
Punto de Equilibrio
Clasificación de los costos
TOTAL COSTOS VARIABLES 451.053,31

TOTAL COSTOS FIJOS 105.102,96
Total Costos 556.156,27
DATOS
CANTIDAD 40.227,30
PRECIO UNITARIO 16,18
INGRESOS 650.911,95
COSTO VARIABLE UNITARIO 11,21
PUNTO DE EQUILIBRIO $ 342.305,80
PUNTO DE EQUILIBRIO UNID. 21.154,99
151
El punto de equilibrio es donde la Empresa no gana ni pierde, también conocido como
punto muerto, ese indicador analiza hasta qué punto se puede disponer de beneficios,
y tener más clara mis unidades e ingresos de equilibrio.
Nuestro punto muerto en dólares es 342.305,80 dólares y en unidades 21.154,99.
Punto de Equilibrio
700000,0
600000,0
500000,0
400000,0
300000,0
200000,0
100000,0
0,0
0,0 5000,0 10000,0 15000,0 20000,0 25000,0 30000,0 35000,0 40000,0 45000,0
COSTOS VARIABLES COSTOS FIJOS

INGRESO TOTAL COSTO TOTAL
Figura 34 Gráfica de Punto de Equilibrio

5.5.12. Análisis y Evaluación Financiera
5.5.12.3. TMAR
La Tasa Mínima Aceptable de Rentabilidad se ha calculado de acuerdo al Método de
Costo Ponderado, además se puede ver que los factores que afectan son prima de
riesgo, la tasa activa del préstamo, y la inflación, obteniendo así un 20,55% de tasa de
descuento.
152
Tabla 69
Calculo de TMAR
DETERMINACIÓN DE LA TASA DE DESCUENTO DEL INVERSIONISTA

TMAR = Costo del Capital + Riesgo país + inflación
COSTO DEL CAPITAL
PRIMA DE
ACTIVA INFLACIÓN TASA
RIESGO
Recursos terceros 15,00% 5,33% 4,09% 24,42%

DETALLE VALOR % COSTO CPPC
Recursos propios 20.000,00 19,5% 4,53% 0,88%
Recursos terceros 82.812,53 80,5% 24,42% 19,67%
TOTAL 102.812,53 100,00% 28,95% 20,55%
5.5.12.4. VAN
Tabla 70
Cálculo del VAN
TABLA DE CALCULO DEL VALOR ACTUAL NETO

FLUJO
AÑOS FLUJO NETO
ACTUALIZADO
ACTUAL
0 -102.812,53 -102.812,53
1 45.549,55 37.784,52
2 68.564,86 47.180,36
3 99.003,23 56.511,76
4 135.756,97 64.280,82
5 176.306,90 69.249,79
172.194,72
El Van es un indicador determinante para poder analizar una inversión ya que es el
valor que queda al inversionista luego de recuperar la inversión y cubrir mis gastos, en
este caso da como resultado $172.194,72 dólares lo que quiere decir que es mayor a
uno lo que significa que es aceptable el proyecto.

153
5.5.12.5. TIR
Tabla 71
Cálculo de TIR
ACTUALIZACION
AÑOS FLUJO NETO FACTOR ACT. VAN Menor FACTOR ACT. VAN MAYOR
66,00% 68,00%
0 -102.812,53 -102.812,53 140 -102.812,53
1 45.549,55 0,6024096 27.439,49 0,5952381 27.112,83
2 68.564,86 0,3628974 24.882,01 0,3543084 24.293,11
3 99.003,23 0,2186129 21.643,38 0,2108979 20.879,57
4 135.756,97 0,1316945 17.878,45 0,1255344 17.042,17
5 176.306,90 0,0793340 13.987,14 0,0747229 13.174,16
3.017,93 -310,70
TIR = Tm + Dt ( VAN MENOR

) TIR = 67,81%
VAN MENOR
-VAN MAYOR
La tasa interna de Retorno es una tasa de rentabilidad que hace que el Valor Actual
Neto (VAN) tienda a cero (0), calculados los datos en nuestro proyecto se puede dar
cuenta que la TIR da 67,81% la cual es mayor a la tasa de descuento 20,55% esto
significa que este proyecto es totalmente aceptable.
5.5.12.6. PRE
Tabla 72
Período de Recuperación
Inversion -102.812,53
Flujos de caja Flujos de caja
Años Flujo de caja
actualizados acumulados
1 45.549,55 37.784,52 37.784,52
2 68.564,86 47.180,36 84.964,88
3 99.003,23 56.511,76 141.476,64
4 135.756,97 64.280,82 205.757,47
5 176.306,90 69.249,79 275.007,25
PRI 2,979991093 2
Meses 2,979991093 0,979991093 11
Dias 11,75989312 0,759893117 23
2 años 11 mes y 23 días
154
El Indicador Pre, ayuda a determinar en qué tiempo se puede recuperar mi inversión,
para poder tomar la decisión se debe tomar en cuenta que el período de recuperación
sea menor a mi horizonte de evaluación, en este caso el pre es de 2 años 11 meses y 23
días, siendo menor a los 5 años de evaluación, con este resultado se podrá decir que el
proyecto si es rentable.
5.5.12.7. Relación beneficio/ costo
Tabla 73
Relación Beneficio/ Costo
INGRESOS ACTUALIZADOS EGRESOS ACTUALIZADOS

FLUJO DE FLUJO DE
AÑOS VAN AÑOS VAN
CAJA CAJA
TASA DE DESCUENTO 20,55% M =C/(1+i)n TASA DE DESCUENTO 20,55% M =C/(1+i)n
Año 1 650.911,95 539.948,16 Año 1 558.056,27 462.921,99

Año 2 721.286,92 496.326,78 Año 2 583.439,98 401.472,53
Año 3 801.258,99 457.364,43 Año 3 604.485,20 345.044,53
Año 4 892.297,87 422.502,37 Año 4 621.262,98 294.167,56
Año 5 996.108,70 391.251,36 Año 5 646.608,79 253.974,86
TOTAL INGRESOS ACTUALIZADOS 2.307.393,11 TOTAL EGRESOS ACTUALIZADOS 1.757.581,47
Ingresos Actualizados
RELACIÓN BENEFICIO - COSTO=
Egresos actualizados
2.307.393,11
RELACIÓN BENEFICIO - COSTO =
1.757.581,47
RELACIÓN BENEFICIO - COSTO = 1,31
La relación Beneficio Costo es un indicador de rentabilidad que permite conocer
cuánto dinero obtengo de beneficio por cada dólar invertido, para aceptar la inversión
el resultado tiene que ser mayor a 1. Por lo tanto en el proyecto se obtiene $1,31
dólares, el resultado final sería que por cada dólar invertido genera 0,31ctvos de
beneficio.
155
5.5.12.8. Análisis de sensibilidad
Tabla 74
Análisis de Sensibilidad
RELACIÓN
SITUACIÓN TIR VAN
B/C
SITUACIÓN NORMAL
PROYECTO 67,81% $ 172.194,72 1,31
DISMINUCIÓN 5% anual DE PRECIO Y CANTIDAD

PROYECTO 26,05% $ 12.039,36 1,13
El análisis de sensibilidad permite evidenciar que tan sensible es el proyecto o negocio
frente a cambios en las variables de precio y cantidad, en este caso es sensible a
cambios que sean mayores a un 5%, afectarían en especial si se analiza junto a estas
variables de TIR y VAN, que son determinantes en el análisis económico de un
negocio.
5.5.13. Supuestos Financieros
5.5.13.3. Escenario Pesimista
Los supuestos que hemos tomado en cuenta para tener un escenario pesimista son los
siguientes:
 Incremento de salario básico en un 2%
 Inflación sube un punto, ahora a 4,5%
 Las Ventas bajan en 10% en unidades.

156
Tabla 75
Escenario Pesimista
Escenario Pesimista
DESCRIPCIÓN AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
unidades 36.204,57 37.866,13 39.692,67 41.703,32 43.919,45

16,18 16,91 18,17 18,99 20,41
INGRESOS 585.820,76 640.277,97 721.133,09 791.757,17 896.497,83
Egresos 570.913,18 596.604,27 623.451,47 651.506,78 680.824,59
otros egresos - 102.812,53 12.424,36 27.139,55 53.426,81 76.751,85 113.305,58
TOTAL - 102.812,53 2.483,22 16.534,14 44.254,81 63.498,54 102.367,67
VAN 126.325,84 TIR 22,38%
Año 1 2 3 4 5 SUMATORIA
706.211,73 930.484,00 1.263.356,59 1.672.140,28 2.282.443,96 6.854.636,56
- 102.812,53 703.218,19 906.455,76 1.185.826,37 1.538.035,45 2.021.820,39 6.355.356,16
R B/C 1,08
El escenario Pesimista consiste en saber hasta qué punto me afecta negativamente a
mi actividad económica las diferentes variables y condiciones del mercado. Después
de analizar los puntos ya expuestos se tiene un VAN de $126.325,84, la tasa interna
de retorno de 22,38% y una relación beneficio Costo de 1,08. Con estos resultados se
puede decir que el incremento de la inflación hace que las ventas bajen por lo que esto
afecta negativamente al negocio ya que se tiene que seguir cubriendo los mismos
costos y gastos.
5.5.13.4. Escenario Optimista
Con respecto al escenario optimista se ha tomado en cuenta los siguientes aspectos:
 Incremento de salario básico en un 5%,
 Inflación baje un punto, ahora a 3%
 Las ventas suben en 10% en unidades.

157
Tabla 76
Escenario Optimista
Escenario Optimista
DESCRIPCIÓN AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

unidades 44.250,03 46.280,82 48.513,26 50.970,72 53.679,33
16,18 16,67 17,17 17,68 18,21
INGRESOS 716.003,15 771.329,01 832.791,52 901.226,20 977.591,31
Egresos 578.275,58 595.623,85 613.492,56 631.897,34 650.854,26
otros egresos - 102.812,53 67.386,30 86.223,64 107.850,57 134.514,47 163.006,63
TOTAL - 102.812,53 70.341,26 89.481,53 111.448,39 134.814,39 163.730,42
VAN 467.003,47 TIR 83,41%
Año 1 2 3 4 5 SUMATORIA
863.147,68 1.120.933,94 1.458.971,55 1.903.331,84 2.488.904,38 7.835.289,39
- 102.812,53 778.350,70 990.894,90 1.263.724,57 1.618.612,50 2.072.053,95 6.723.636,62
R B/C 1,17
Es entonces que bajo estos parámetros el negocio evidencia un VAN de $467.003,6
dólares, una tasa interna de retorno del 83,41% y una relación beneficio costo de 1,17.
Por lo tanto presenta cambios claramente favorables a la actividad económica, el
incurren de manera positiva al negocio.
5.6. Plan de Impacto Ambiental
5.6.4. Objetivos
 Conocer los posibles riesgos que se puedan presentar en la puesta en
marcha de la empresa.
 Determinar un plan de contingencias para los posibles impactos.
5.6.5. Catálogo de Categorización Ambiental Nacional
De acuerdo al Catálogo de Categorización Ambiental, el cual ordena y asigna la
categoría por actividades, la misma que nos coloca en la I como podemos observar en
un extracto de la tabla presentada.

158
Tabla 77
Categorización Ambiental
Código CCAN Descripción de las Actividades CATEGORÍA
Operación de fábricas para producción de I

31.3.2.2 bordados en máquinas industriales
Operación de fábricas para confección de
31.5.2.2 prendas de hombre y niño
Operación de fábricas para confección de I
31.5.2.2.1 ropa interior, pijamas y camisetas para
hombre y niño
31.5.2.2.2 ternos, abrigos y ropa exterior para hombre y
niño.
Operación de fábricas para confección de
31.5.2.3 prendas de mujer y niña
31.5.2.3.2 blusas y camisetas de mujer y niña

31.5.2.3.3 teros, abrigos, chaquetas y faldas de mujer y
niña
Nota Fuente: Ministerio del Ambiente No. 068, (2013). Investigación de Acuerdo Ministerio del
Ambiente No. 068, Santo Domingo.
Capítulo V De la categorización Ambiental Nacional
Art. 38.- De la Categoría Ambiental I (Certificación de Registro Ambiental).
Dentro de ésta categoría se encuentran catalogados los proyectos, obras o actividades
cuyos impactos ambientales negativos, o los niveles de contaminación generados
medio ambiente, son considerados no significativos.
Todos los proyectos, obras o actividades que se encuentren catalogados dentro de ésta
categoría podrán regularizarse ambientalmente, a través de la obtención de un
certificado de registro ambiental otorgado por la autoridad ambiental competente
mediante el SUIA.
De acuerdo a la categoría que nos ha correspondido por nuestra actividad a realizar en
el presente proyecto, nos corresponde obtener un certificado de registro Ambiental,
debido proceso detallamos en los siguientes párrafos de acuerdo al documento emitido
por el Ministerio del Ambiente. (Ministerio del Ambiente, 2013, pág. 10).
159
Art. 59.- Del certificado de registro ambiental.- Es la autorización administrativa
otorgado por la autoridad ambiental competente, que demuestra que el promotor ha
cumplido en forma adecuada con el proceso de registro de su proyecto obra o
actividad, conforme a la categorización ambiental nacional; únicamente los proyectos,
obras o actividades pertenecientes a la categoría I, podrán obtener un certificado de
registro ambiental, que deberá ser renovado cada 2 años.
Art. 60.- De los requisitos formales del certificado de registro ambiental.- Los
certificados de registro ambiental deben contener los siguientes requisitos:
A. Título del registro
B. Indicación de la autoridad ambiental que emite el registro
C. Aspectos preliminares (facultades legales y reglamentarias).
D. Nombre del proyecto, obra o actividad registrada
E. Indicación de que la actividad ha sido registrada y número de registro.
F. Las características generales del proyecto.
G. Lugar y fecha de emisión.
H. Firma de la autoridad ambiental que otorga el certificado. (Ministerio del
Ambiente, 2013, pág. 14).
5.6.6. Certificado de Registro Ambiental
Manual de la Categoría I
Certificación de Registro Ambiental
1. DEFINICIONES:
1.1 Regularización ambiental.
Es el proceso mediante el cual un proyecto, obra o actividad, se regula
ambientalmente, bajo los parámetros establecidos en la legislación ambiental

160
aplicable, la categorización ambiental nacional, los manuales determinados para cada
categoría, y las directrices establecidas por la autoridad ambiental de aplicación
responsable.
1.2 Sistema Único de Información Ambiental (SUIA).
El Sistema Único de Información Ambiental SUIA, es un sistema informático que
permite llevar los procesos de regularización ambiental, control, seguimiento, entre
otros de todos los proyectos, obras o actividades que se encuentren vigentes y que se
desarrollaran en el país. La página WEB www.ambiente.gob.ec (SUIA).
1.3 Categoría Ambiental I (Certificación de registro ambiental).
Dentro de ésta categoría se encuentran catalogados los proyectos, obras o actividades
cuyos impactos ambientales negativos, o los niveles de contaminación generados
medio ambiente, son considerados no significativos.
1.4 Certificado de registro ambiental.
El certificado de registro ambiental se constituye en documento otorgado por la
Autoridad Ambiental, en el que certifica que desde el punto de vista de protección del
ambiente, el proyecto, obra y/o actividad puede realizarse bajo condiciones de
cumplimiento de las medidas establecidas en cada una de las categorías para
precautelar la salud ambiental.
1.5 Categorización Ambiental Nacional (CAN).
Es el proceso de selección, depuración, ordenamiento, valoración, estratificación, de
los proyectos, obras o actividades existentes en el país, en función de las
características particulares de éstos y de los impactos y riesgos ambientales.
Todas los proyectos, obra o actividades a desarrollare se en el país, deberán
regularizarse ambientalmente, conforme a la normativa ambiental aplicable y a la
categorización ambiental nacional.

161
1.6 Guías de Buenas Prácticas Ambientales (GBPA).
Documento en los cuales se presenta de una forma resumida las acciones que las
personas involucradas en una actividad, ponen en práctica para prevenir o minimizar
impactos ambientales.
2. Procedimiento.
2.1 Registro del Promotor en el sistema único de información ambiental SUIA.
Previamente a registrar cualquier proyecto, obra o actividad en el SUIA, el promotor
deberá contar con un nombre de usuario y contraseña que será asignado por el
sistema. Para obtener el nombre de usuario y contraseña el promotor deberá seguir los
siguientes pasos:
a) Ingreso a la página WEB www.ambiente.gob.ec
(SUIA).
b) Ingresar en el link "Registrarse"; y,
c) Llenar el formulario que se despliega, con los datos solicitados por el sistema.
En el término de 48 horas, el Sistema Único de Información Ambiental (SUIA)
notificará al proponente en su dirección de correo electrónico; si el proceso de registro
fue exitoso, y le asignará un nombre de usuario y contraseña.
Todas las notificaciones generadas de cada proceso serán dirigidas al correo
electrónico registrado del promotor.
2.2 Registro del Proyecto, obra o Actividad en el sistema único de información
ambiental SUIA.
Una vez que el promotor cuente con su usuario y contraseña asignada podrá ingresar
al registro del proyecto para lo cual deberá completar todos los campos desplegados
en la pantalla.
162
Ejemplo:
Nombre del Provecto, obra o actividad: Este nombre corresponde al nombre
comercial del proyecto, obra o actividad del promotor y la fase a la que corresponde.
Resumen del Provecto: Se incluirá el resumen correspondiente, describiendo la
actividad y procesos con la mayor claridad y precisión posibles.
Búsqueda virtual del provecto, obra o actividad en el catálogo de categorización
ambiental nacional: En el buscador "criterio de búsqueda" el promotor indicará a que
código y actividad pertenece, de acuerdo a los sectores y subsectores establecidos en
el catálogo de categorización ambiental nacional.
Ubicación: Se incluirá la información referente a la provincia, cantón y parroquia en
donde se encuentra el domicilio del proyecto.
Dirección: se identificará la dirección del predio en donde se encuentra ubicado el
proyecto. En el caso de que el mismo no tenga una dirección, se detallará de la manera
más explícita posible la manera de llegar / ubicar el proyecto.
2.3 Documentos Habilitantes.
Con el objetivo de registrar la actividad correspondiente a Categoría I, se requiere que
el promotor adjunte los siguientes documentos habilitantes:
- Permiso de funcionamiento.
- Certificado de bomberos.
2.4 Pre-Visualización del Registro Ambiental.
Se desplegará la opción de pre-visualización del Registro Ambiental. Se dará la
opción de corregir datos del promotor, si fuera el caso.
2.5 Impresión.
Se desplegará la pantalla de impresión, en donde se encuentra el certificado con la
firma digital del responsable y un número único de identificación.

163
2.6 Descarga de Guías de Buenas Prácticas ambientales (GBPA).
Se pondrá a disposición del promotor para la descarga obligatoria, una guía de buenas
prácticas ambientales en concordancia con la actividad sujeta al registro. La Guía de
Buenas Prácticas Ambientales deberá ser implementada obligatoriamente.
2.7 Ingreso a la Base de Datos al sistema único de información ambiental (SUIA).
Con el número de identificación, se creará una base de datos de todos los certificados
emitidos con la información del promotor. El proceso de licenciamiento de las
actividades correspondientes a la Categoría 1 tendrá una duración de 48 horas a partir
de la confirmación de la categoría por parte del técnico asignado.
2.8 Duración del proceso de Registro Ambiental.
El proceso de registro de las actividades productivas correspondientes a la Categoría I
tendrá una duración de 48 horas a partir del ingreso de la información por parte del
promotor.
3- Proyectos, obras o actividades que combinen más de una actividad descrita en
el CCAN.
Para la emisión de la autorización administrativa ambiental aquellos proyectos, obras
o actividades que contemplen más de una actividad o subactividad descrita en el
Catalogo de Categorización Ambiental Nacional, deberán iniciar su proceso de
regularización con la actividad de mayor categoría.
4. Proyectos que no se encuentren en el Catálogo de Categorización Ambiental
Nacional
Si el promotor no encuentra en el catálogo de categorización ambiental nacional su
proyecto, obra o actividad, el Sistema Único de Información Ambiental (SUIA)
brindará la posibilidad de ingreso de información para categorizarlo.

164
Para esto, el promotor deberá ingresar al Sistema Único de Información Ambiental
(SUIA) la siguiente información, a través de un archivo en formato Excel.
1. Fase del proceso (descripción de cada fase del proceso productivo).
2. Materiales, insumos, equipos a utilizarse para la actividad.
3. Impactos potenciales debido a la actividad.
El MINISTERIO DEL AMBIENTE DEL ECUADOR (MAE) a través de su
Dirección Nacional de Prevención de la Contaminación Ambiental (DNPCA)
realizará la categorización del proyecto y la resolución será comunicada a través del
Sistema Único de Información Ambiental (SUIA), para dar inicio al proceso de
regularización ambiental en la categoría correspondiente. (Ministerio del Ambiente,
2013, pág. 65)
5.6.7. Guía de Buenas Prácticas Ambientales
Guía de buenas prácticas ambientales para la fabricación de bordados en
máquinas industriales.
Categoría I
1. introducción.
Una mejor práctica de gestión ambiental es una acción o una combinación de las
acciones llevadas a cabo para reducir el impacto ambiental de las operaciones de las
actividades a ejecutar en un proyecto. Hay dos tipos de prevención de la
contaminación: a) reducción en la fuente y b) reciclaje.
a) Reducción en la fuente minimiza o elimina la generación de residuos
b) Reciclado se utilizan materiales para modificar su forma o características y se pone
a su disposición para volver a utilizarse.

165
Así mismo, trata de dar un enfoque de concientización y capacitación, cuánto
podemos aportar para minimizar la alteración del ambiente a través del buen uso de
los recursos; aplicando sugerencias puntuales de buenas prácticas ambientales según
sea la actividad que vayamos a realizar.
Esta Guía de Buenas Prácticas Ambientales (GBPA) pretende sensibilizar sobre la
afección que generamos al medio ambiente, desde nuestras profesiones más comunes,
aportando soluciones mediante el conocimiento de la actividad y la propuesta de
prácticas ambientales correctas.
2. Descripción general de la Actividad.
La presente Guía de Buenas Prácticas Ambientales (GBPA) está dirigida a las
personas cuyas actividades se establezcan en la construcción y/u operación de fábricas
para producción de bordados en máquinas industriales.
A través de la implementación de la Guía de Buenas Prácticas Ambientales (GBPA),
se tiene la posibilidad de reducir el impacto ambiental negativo generado por las
actividades de cada uno de los trabajadores de manera individual, sin la necesidad de
sustituir o realizar cambios profundos en los procesos. Aunque el impacto generado
pudiera percibirse como no significativo, la suma de cientos de malas actuaciones
individuales puede generar resultados globales adversos, por lo cual se pueden llevar a
cabo pequeñas acciones encaminadas a su prevención o su reducción.
3. Recomendaciones.
3.1 Consumo de Energía.
• Implemente sistemas de ahorro de energía en maquinarias industriales y otros, para
que no funcionen durante largos periodos de tiempo de inactividad (comidas, noches,
fines de semana).
166
• Reemplace las bombillas convencionales por focos ahorradores que consumen
menos que las convencionales y tienen una vida media mayor.
• Forme e informe a los trabajadores para el ahorro energético dentro de su actividad.
• Sustituya, en la medida de lo posible, los equipos antiguos que no hagan un uso
eficiente de la energía por otros que si lo hagan.
• No apague y encienda los tubos fluorescentes con frecuencia, ya que el mayor
consumo se realiza en el encendido.
3.2 Consumo de Agua.
• Evite la mala utilización y el derroche.
• Limite la capacidad de las cisternas manteniendo la capacidad limpiadora con un
ahorro de agua (descarga de 2 tiempos, bajo consumo, bajar la boya, introducir
botellas con agua o arena).
• Procure que la cantidad de agua empleada en la limpieza sea la imprescindible.
3.3 Residuos.
• Ponga los contenedores adecuados para la segregación de residuos al alcance de
todos. Es necesario que estos contenedores estén señalizados y en un lugar
acondicionado a tal efecto (cubierto del sol y la lluvia separados de focos de calor).
Supervise periódicamente si los contenedores están disponibles y si las zonas de
almacenamiento están en condiciones adecuadas.
Forme e informe a todo el personal para que conozcan todos los riesgos que una mala
gestión de estos desechos puede ocasionar y cuál es su correcto manejo.
Almacene los residuos como aparatos electrónicos, fluorescentes, en lugares
acondicionados para ello, y sin mezclarlos entre sí, para posteriormente entregarlos, a
167
un gestor ambiental autorizado y deberán mantener registros de dicha actividad.
(Ministerio del Ambiente, 2013, pág. 87).
Guía de buenas prácticas ambientales para la confección de ropa
Categoría I.
1. Introducción.
2. Descripción general de la Actividad.
La presente Guía de Buenas Prácticas Ambientales (GBPA) está dirigida a las
personas cuyas actividades se establezcan en la confección de ropa.
A través de la implementación de la Guía de Buenas Prácticas Ambientales (GBPA),

168
sustituir o realizar cambios profundos en los procesos; aunque el impacto generado
pudiera percibirse como no significativo, la suma de cientos de malas actuaciones
4. Recomendaciones.
3.1 Consideraciones generales.
Tome en cuenta que:
• Las aguas residuales se generan principalmente en los procesos húmedos del sector
textil, entre los cuales, uno de los más importantes es el proceso de acabado, donde la
utilización de agua es vital para realizar las diferentes etapas del proceso.
• Las aguas residuales del sector textil se caracterizan por alta demanda de oxígeno
debido a los químicos y soluciones que se utilizan durante el proceso productivo.
• La energía eléctrica es uno de los rubros de mayor consumo en las actividades
textiles, debido al uso de equipo y maquinaria que requieren de esta energía para
trabajar, entre los que se puede mencionar: motores, aire comprimido, aire
acondicionado, iluminación, etc.
• Los procesos de hilado y tejeduría son los principales generadores de partículas
suspendidas en el ambiente, las cuales pueden provocar efectos negativos en la salud
de los trabajadores.
• Los residuos sólidos, generados por las actividades textiles, son comúnmente fibras
naturales o químicas, retazos textiles etc.

169
• El proceso de tejeduría se caracteriza por tener altos niveles de ruido, provocado por
la maquinaría, que en algunos casos pueden sobrepasar los límites de decibeles
permitidos en la normativa ambiental vigente.
3.2 Consumo de Energía.
• Valorar el costo de los equipos con criterios ecológicos, no descartando productos
que sean más caros pero que a la larga sean más beneficiosos al tener menor consumo.
• Formar e informar a los trabajadores para el ahorro energético dentro de su
actividad.
• Estudiar el consumo eléctrico por zonas para que se pueda realizar un plan de
reducción de consumo donde sea más necesario.
• Limpiar a menudo máquinas que se utilicen como fuentes de calor o vapor para
evitar que las grasas impidan la transmisión de calor.
• Desconectar los equipos de la toma de corriente, cuando existan períodos de tiempo
largos en los que no se trabaja.
• Sustituir, en la medida de lo posible, los equipos antiguos que no hagan un uso
eficiente de la energía por otros que si lo hagan.
• Aprovechar al máximo la luz natural durante el desarrollo del trabajo.
• Sustituir los sistemas de alumbrado incandescente por sistemas basados en tubos
fluorescentes ya que consumen menos energía.
• Ajustar la iluminación a las necesidades del puesto de trabajo, tanto en intensidad
como en calidad, ya que es un elemento de eficiencia energética.
• No apagar y encender los tubos fluorescentes con frecuencia, ya que el mayor
consumo se realiza en el encendido.
• Colocar dispositivos de selección del nivel de iluminación para obtener siempre la
intensidad de luz adecuada.

170
• Incorporar sistemas de detección de presencia para el encendido y apagado de las
luces en las zonas menos transitadas.
• Controlar las fugas de vapor o de aire comprimido ya que estas suponen un gran
consumo energético. .
• Limpiar asiduamente los sistemas de iluminación para mejorar su rendimiento.
• No colocar obstáculos entre el climatizador y los usuarios para optimizar su
funcionamiento
• Usar la climatización, sólo cuando sea necesario, pudiendo regular la temperatura en
cada zona.
• No colocar obstáculos entre el climatizador y el usuario para optimizar su
funcionamiento.
• Realizar un buen mantenimiento de toda la maquinaria para que funcione a pleno
rendimiento.
3.3 Consumo de Agua.
• Como punto de partida es esencial medir y controlar el agua que se utiliza para los
procesos, a través de medidores o contadores de flujo, que permitan cuantificar el
agua consumida.
• Durante la fabricación de hilado y tejeduría evitar el exceso de agua correspondiente
a la mezcla de aditivos sintéticos.
• Es recomendable recircular el agua en las operaciones donde sea viable y factible
esta operación.
• En el proceso de acabado; evitar el retinte de los tejidos o hilos, con esto reduce el
consumo de agua e insumos.
• La secuencia de teñido desde los más claros a los más oscuros evita mezclas de
colores, y esto conlleva a reducir el uso exhaustivo del agua en la limpieza de tanques.
171
• Evitar la mala utilización y el derroche.
• Realizar un seguimiento del consumo de agua que se realiza, instalando contadores
de agua por las distintas zonas para determinar consumos por áreas y acometer
estudios para la racionalización y minimización de los consumos de agua.
• Establecer un programa de mantenimiento las inspecciones para garantizar la
detección y reparación de fugas de los aparatos, revisión del funcionamiento de los
elementos que permiten ahorrar agua, revisión del aislamiento de las cañerías de agua
caliente.
• Instalar grifos con temporizador donde no los hay, o sistemas de detección de
presencia, para que no haya posibilidad de que queden abiertos.
• Limitar la capacidad de las cisternas manteniendo la capacidad limpiadora con un
ahorro de agua (descarga de 2 tiempos, bajo consumo, bajar la boya, introducir
botellas con agua o arena).
• Reutilizar el agua dentro del proceso productivo siempre que los protocolos de
higiene lo permitan.
• Realice las operaciones de limpieza inmediatamente después de la utilización del
equipo para evitar que la suciedad se reseque y por tanto se requieran mayores
cantidades de agua.
• Procurar que la cantidad de agua empleada en la limpieza sea la imprescindible.
3.4 Residuos.
• Poner los contenedores adecuados para la segregación de residuos al alcance de
acondicionado a tal efecto.
• Instalar los contenedores en puntos estratégicos donde se genere principalmente cada
tipo de residuo. Adaptar la infraestructura de la instalación para la correcta

172
segregación en origen sin que se mezclen los residuos entre sí y que estén
correctamente identificados.
• Crear un inventario de cantidades periodicidad, tipología, destino y costes de los
distintos residuos para poder fijar objetivos de reducción por sectores.
• Contar con contenedores apropiados para cada tipo de desecho teniendo en cuenta la
elección del tamaño, peso, color, forma y material para garantizar una adecuada
gestión de cada uno de ellos.
• Colocar los contenedores en zonas bien ventiladas, a cubierto del sol y la lluvia
separados de focos de calor, y colocados de forma que no estén próximos aquellos
productos que puedan reaccionar entre sí.
• Disponer de un código de colores e impresos visibles que identifiquen el desecho,
tanto en los envases como en las áreas de almacenamiento, delimitando cada punto
claramente.
Supervisar periódicamente si los contenedores están disponibles y si las zonas de
almacenamiento están en condiciones adecuadas.
• La segregación, identificación y envasado de los residuos se realizará en origen,
nunca mezclando distintos tipos de residuos entre sí.
• Formar a todo el personal para que conozcan todos los riesgos que una mala gestión
de estos desechos puede ocasionar y cuál es su correcto manejo.
• Tanto los residuos peligrosos como los envases que los han contenido y no han sido
reutilizados y los materiales (trapos, papeles, ropas) contaminados con estos productos
deben ser entregados para ser gestionados por gestores autorizados.
• Los restos de residuos orgánicos, pueden ser cedidos a otros, que los utilicen como
fertilizantes orgánicos.
173
• Observar y determinar la periodicidad de recogida necesaria de los contenedores y
valorar la necesidad de aumentar la dotación de los mismos.
• Gestionar los residuos especiales a través de un gestor autorizado, en caso de no
disponer de sistema de recogida y gestión municipal de este tipo de residuos, como
por ejemplo aparatos electrónicos, tóner.
• Almacenar los residuos como aparatos electrónicos, fluorescentes, en lugares
acondicionados para ello, y sin mezclarlos entre sí, para posteriormente entregarlos, a
un gestor autorizado.
• Nunca verter los residuos a la red de saneamiento público.
• No mezclar los residuos peligrosos.
• Apilar el papel utilizado sin arrugar para minimizar espacio y doblar las cajas de
cartón, para así reducir el volumen. (Ministerio del Ambiente, 2013, pág. 87).
5.6.8. Manejo General de Buenas Prácticas ambientales para la Categoría I
Guía general de Buenas Prácticas Ambientales.
Categoría I.
1. introducción.

174
2. Descripción General
La presente Guía de Buenas Prácticas Ambientales (GPBA) está dirigida a todas
aquellas actividades que se encuentran en la Categoría I dentro del Catálogo de
Categorización Ambiental Nacional (CCAN) y que no cuentan con una Guía de
Buenas Prácticas Ambientales (GPBA) específica para su actividad.
A través de la implementación de la Guía de Buenas Prácticas Ambientales (GPBA),
sustituir o realizar cambios profundos en los procesos; aunque el impacto generado
pudiera percibirse como no significativo, la cual de cientos de malas actuaciones
2. Recomendaciones
3.1 Gestión de Residuos
• Ponga los contenedores, adecuados para la segregación de residuos al alcance de
acondicionado para el efecto.

175
• Si las posibilidades lo permiten se debe separar los residuos en su lugar de origen,
esto es, al el momento en que se generen, depositándolos en los diferentes
contenedores habilitados al. Efecto y separándolos correctamente, según tipos o
características de los residuos producidos.
• Separe los residuos en el origen, se facilita su aprovechamiento y se evita o
disminuye notablemente la contaminación por la eliminación de dichos residuos; así
como el agotamiento de los recursos naturales.
• Priorice la gestión diaria de los residuos, aplicando la estrategia de las "4R's":
Reducción, Reutilización, Reciclaje, y Rechaza.
• El mantenimiento de equipos e instalaciones que genere residuos peligrosos deberán
entregarse gestores ambientales autorizados que garantice su correcta eliminación
evitando la contaminación ambiental.
• Almacene en condiciones adecuadas los residuos peligrosos (tubos fluorescentes
agotados, botes de pintura, restos de grasa, lubricantes, pilas y baterías) en un espacio
que brinde la seguridad de almacenamiento y la facilidad de maniobra para el
transporte.
• Tanto los residuos peligrosos como los envases que los han contenido y no han sido
reutilizados, los materiales (trapos, papeles, ropas) contaminados con estos productos
deben ser gestionados a través de gestores ambientales autorizados.
3.2 Consumo de Agua
• No vierta por el desagüe ningún producto o residuo peligroso que pueda alcanzar
algún curso hídrico o que se infiltre en el suelo.
• Instale filtros adecuados para retener los restos orgánicos.
• Recoja derrames de productos químicos y aceites con ayuda de absorbentes en lugar
de diluir en agua, a fin de evitar vertidos.

176
• Capacite a los empleados a usar menos agua por instalación, ubicando carteles cerca
a las áreas de uso, prohíba el uso de mangueras de agua como escobas.
• Monitoree las instalaciones y mangueras de uso frecuentemente para controlar fugas.
3.3 Emisiones Atmosféricas
• De mantenimiento a las unidades de refrigeración calefacción, generadores,
maquinaria, equipos, vehículos, etc., para garantizar que no existan fugas, en caso de
haberlas se realizará la reparación inmediata de las mismas.
• Mantenga correctamente cerrados todos los botes de pinturas, colas y disolventes.
Éstos contienen unas sustancias denominadas compuestos orgánicos volátiles (COV's)
que se emiten a la atmósfera si no cerramos adecuadamente sus recipientes.
3.4 Ruido
• Instale barreras para evitar que el ruido salga del sitio donde operan los equipos.
• Atienda y controle el ruido generado por los equipos auxiliares, puede ser causa de
al funcionamiento y puede generar molestia
• Coloque la señalética respectiva que indique que la exposición prolongada a alto
niveles de ruido es perjudicial para la salud.
3.5 Consumo de Energía
• Ahorre energía durante el desarrollo del trabajo aprovechando al máximo la luz
natural, usando aparatos de bajo consumo.
• Seleccione la maquinaria por criterios de eficiencia energética.
• Mantenga un buen nivel de limpieza en los sistemas de iluminación.
• Mantenga las bombillas y lámparas limpias permite un ahorro de electricidad.
• Solicite al personal para que en el caso de ser el último en abandonar el
establecimiento, apaguen las luces cuando finalicen su tarea.

177
3.6 Uso y Consumo
Maquinaria:
• Emplee la maquinaria y las herramientas más adecuadas para cada trabajo, eso
disminuirá la producción de residuos.
• Tenga en funcionamiento la maquinaria el tiempo imprescindible, reducirá la
emisión de ruido y contaminantes atmosféricos.
• Reutilice, en lo posible, materiales, componentes y también los envases.
Productos químicos:
• Emplee los productos químicos menos contaminantes.
• Use los productos cuidando la dosificación recomendada por el fabricante para
reducir la peligrosidad y el volumen de residuos.
• Use los productos cuidando de vaciar completamente los recipientes, botes y
contenedores.
• Minimice, reutilice o en su caso entregue a un gestor ambiental autorizado, los
residuos procedentes de la limpieza de herramientas, equipos e instalaciones.
(Ministerio del Ambiente, 2013, pág. 200).

CONCLUSIONES
 Dentro del estudio de mercado se ha logrado conocer de forma clara el interés
por el servicio a prestar, bajo los parámetros cuantitativos y cualitativos,
aplicando una encuesta que nos permitió recoger datos vitales para este
proceso. Por lo tanto, no existe en la ciudad de Santo Domingo una empresa
que cubra la necesidad del servicio de la confección de uniformes deportivos
con tecnología de sublimación, y la venta de productos complementarios para
esta misma rama, ya que existe un limitado crecimiento de la industria textil.
 El plan de Marketing aportó con la aplicación de diferentes estrategias en las 4
p del mix de marketing, para hacer más atractivo el negocio hacia los clientes,
ya que existe un gran desconocimiento del servicio, como se puede evidenciar
en los resultados de las encuestas y es necesario aplicar estrategias de
publicidad y promoción, una de las principales es la página web, ya que uno de
nuestros principales clientes son las empresas públicas y privadas y para llegar
directamente hacia ellos, se hará por este medio ya que es rápido y eficiente en
el sentido de información.
 Los canales de distribución para cada segmento al cual va dirigido el servicio,
siendo el directo e indirecto, hacen que la relación con el consumidor sea más
eficaz, evitando intermediarios, y disminuyendo costos de logística.
178
179
 Se determinó la capacidad a instalar por la empresa en base al personal y
maquinaria con la que contará, además bajo el parámetro de trabajar en un 90%
de eficiencia, es decir con un margen de error del 10%, y así se puede cubrir el
mercado considerando los estándares de calidad. Sin embargo se puede
ampliamente incrementar la producción conforme aumente la oferta del
mercado, ya que la inversión se recupera en 3 años lo cual facilita su inversión
en nueva maquinaria para los próximos años.
 Dentro del Análisis del Estudio de mercado en el primer año se obtiene una
utilidad de $51.302,77 dólares, una tasa interna de retorno del 67,81% superior
a la tasa de descuento, un periodo de recuperación de 2 años 11 meses y 23
días inferior a los cinco años del horizonte de tiempo y un valor actual neto de
$172.194,72 dólares. Con esta información se puede decir que el negocio es
rentable, bajo estos parámetros y especificaciones establecidas en el plan.

RECOMENDACIONES
 Revisar anualmente el cumplimiento de los objetivos planteados por la
empresa, para tener un control de su funcionamiento y realizar una
retroalimentación, siempre encaminada a mejorar.
 Al ser una empresa que depende de la maquinaria ideal para mantener su
calidad es conveniente que cada dos meses informarse sobre nuevas
tecnologías que existe en el mercado para las operaciones y buscar medios de
mantenimiento de las mismas.
 Para un mejor análisis del estudio de mercado, en un futuro realizar una
encuesta o censo, incrementando el valor muestral, para reflejar de mejor
manera las necesidades y satisfacción de los clientes, de esta manera eliminar la
incertidumbre y carencia de información.
 Generar una cartera de clientes, o un sistema de seguimiento y control de los
mismos, para así detectar posibles necesidades o requerimientos, además de
catalogarlos como clientes frecuentes o reales, es decir generar un vínculo más
eficiente.
180
181
 En cuanto la empresa empiece a funcionar, aplicar a cabalidad las estrategias
de promoción y publicidad recomendadas por el presente Plan, para una mejor
difusión del servicio y reconocimiento.
 Conservar la vigilancia sobre los factores FODA ya expuestos, y posteriores
que puedan incurrir en el negocio, e implementar estrategias que permitan
aplacar posibles afectaciones.
 El presente Plan ha demostrado que su aplicación es totalmente viable, debido a
la poca explotación de la industria textil y del retraso tecnológico no solo en la
ciudad de Santo Domingo, sino a nivel nacional. Para lo cual se plantea que
esté siempre a la vanguardia de los cambios que existen en el mercado tanto de
las nuevas tendencias de la moda y tecnología para poder generar una plaza
sumamente importante e interesante en nuestra ciudad.

GLOSARIO DE TÉRMINOS
 Sublimado: es el acto de pasar de forma directa del estado sólido al de vapor.
Para la química, la sublimación es un fenómeno también definido como
volatización, es el procedimiento que se basa en modificar es estado sólido de
un material por el de estado gaseoso.
 Plotter: Es una maquina impresora que transfiere la gráfica o dibujo al papel.
 Stakeholders: Denominados también como grupo de interés, son aquellos que
tienen una relación directa o indirecta con las actividades de organización y
pueden ser: proveedores, clientes, trabajadores o accionistas.
 Innovación: Crear algo nuevo, aplicar nuevas ideas, productos o conceptos con
el fin de incrementar la productividad.
 Layout: Esquema o plan de distribución de los elementos de un diseño.
 Focus Group (Grupos Focales): Se reúne a un grupo de personas, y se
establece un tipo de conversación para conocer sus diferentes puntos de vista
sobre un producto o tema a tratar.
182
183
 Canales de Distribución: Se refiere a los medios por los cuales una empresa
penetra el mercado, y acerca sus bines o servicios al consumidor final.
 Empresas Públicas y Privadas: Unidades económicas dedicadas a satisfacer
necesidades por medio de bienes y servicios. Las empresas Públicas
administradas por el Estado y las Privas por personas naturales.
 Control: Proceso por el cual se analizan resultados y procedimientos, y luego
efectuar actividades de corrección.
 Consumidor Final: Son quienes hacen uso del bien o servicio.
 Encuesta: Un cuestionarios de preguntas destinadas hacia un población
específica para obtener información relevante.
 Estrategia: Conjuntos de actividades destinadas a cumplir un objetivo.
 Eficiencia: la capacidad para lograr un objetivo con el mínimo de recursos.
 Efectividad: Cuando se logra alcanzar un objetivo en el tiempo planificado.

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ANEXOS
Anexo 1
Figura 35Proforma de gastos de marketing
187
Anexo 2
Figura 36 Proforma de Página web
188
Anexo 3
Tabla 78
Formato de Evaluación de Desempeño 360°
ESTA HOJA SE PROPORCIONA A CADA UNA DE

LAS 3 PERSONAS QUE EVALUARAN.
APRECIACIÓN DEL DESEMPEÑO 360 GRADOS

Nombre del evaluado Puesto del evaluado
Escribir la posición / puesto
Escribir nombre y apellidos
organizacional
Nombre de quien evalúa Puesto de quien evalúa
Escribir la posición / puesto
Escribir nombre y apellidos
organizacional
Fecha Sup. Igual Inf.
Indicar con una "X" el nivel
dd/mm/aaaa
organizacional
* De acuerdo la escala de calificación, por favor asigne en el cuadro a la derecha de cada grupo
La calificación que considere más adecuada..
COMUNICACIÓN
5 Su forma de comunicarse es permanente, clara y objetiva, en ambos sentidos con todos.
Se comunica permanentemente, de forma clara y objetiva, en ambos sentidos pero NO con
4
todos.
3 Se comunica cuando requiere, de forma clara y objetiva, aunque casi no escucha.
2 Se comunica muy poco, de forma clara y objetiva, además no escucha.
1 Comunicación prácticamente nula y es difícil de entender, además de no escuchar.
LIDERAZGO
Ha logrado GRAN influencia en su equipo, la gente sabe a dónde va, y como hacerlo.
5
Tienen gran seguridad.
Ha logrado cierta influencia en su equipo, la gente sabe a dónde va, y como hacerlo. Tiene
4
seguridad.
Tiene el respeto de la mayoría, ha sabido dirigirlos sin problemas y sienten confianza, más
3
no plena seguridad.
Poca gente le tiene confianza, no ha sabido dirigir a su equipo con seguridad, hay dudas de
2
lo que quiere.
Nula confianza y seguridad hacia él por parte de su equipo, graves deficiencias de
1
dirección.
MOTIVACIÓN
Su forma de ser y de comunicarse mantienen permanentemente muy motivado a su todo su
5
equipo de trabajo.
Ha sabido mantener elevada y constante la motivación de su equipo, pero en ocasiones no
4
en todos.
3 Hay motivación, aunque no es en todos y no siempre.
189
2 Poca gente está motivada y de vez en cuando, hay pasividad y actitud negativa en la gente.
1 Su equipo de trabajo se ve sumamente desmotivado hacia su trabajo.
SEGURIDAD, ORDEN Y LIMPIEZA
5 Sobresaliente apego a normas y procedimientos de SOL. Lleva record sin accidentes.
Limpieza y orden en su área de trabajo, sin embargo en seguridad puede mejorar. Buen
4
record sin accidentes.
La inconsistencia en SOL ha provocado de vez en cuando problemas y accidentes, aunque
3
muy leves.
Hay deficiencias notables en limpieza, orden y seguridad, lo que ha llevado a que se den
2
accidentes serios.
La falta de trabajo en SOL da muy mala imagen de su área de trabajo. Ha habido
1
constantes y serios accidentes.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Excelente capacitación y adiestramiento en su departamento, anticipándose inclusive a
5
necesidades futuras.
Buen nivel de capacitación y adiestramiento, aunque en ocasiones falta hacerlo mejor y
4
más frecuentemente.
Hace falta un poco de capacitación y adiestramiento, sobre todo en algunas personas de su
3
equipo.
2 Parece que a muy pocos son a los que se preocupa por capacitar y adiestrar.
1 Hay deficiencias serias en capacitación y adiestramiento en todo su equipo de trabajo.
ACTITUD Y COLABORACIÓN
En él y todo su equipo de trabajo se aprecia una actitud excepcional y permanente de
5
colaboración y de servicio.
4 Su equipo de trabajo y él, se ven con buena actitud y colaboración todos los días.
Hay buena colaboración y actitud de servicio en su equipo y en él mismo, aunque no se ve
3
diario así.
En ocasiones se aprecia falta de colaboración entre algunos miembros de su equipo y en él
2
mismo.
Deficiencias notables y permanentes en cuanto a colaboración y actitud de servicio en su
1
equipo y en él mismo.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Encuentra soluciones efectivas y de forma oportuna a todas y diversas situaciones que se
5
le presentan.
4 Da soluciones adecuadas y en tiempo a las situaciones y problemas que se le presentan.
Aporta soluciones adecuadas, aunque en ocasiones un poco lento a los problemas que se
3
presentan.
Ha tomado algunas decisiones equivocadas y en destiempo a los problemas y situaciones
2
que se presentan.
1 La mayoría de sus decisiones dejan mucho que desear y generalmente cuando ya es tarde.
AMBIENTE DE TRABAJO
En todo su equipo de trabajo se aprecia un ambiente de trabajo extraordinario y esto es así
5
permanentemente.
4 Hay buen ambiente de trabajo y es constante, todo el mundo parece estar contento.
3 La gente trabaja ajusto, dentro de un ambiente de trabajo tranquilo, seguro y confiable.
Hay ocasiones y personas que debido a diversas situaciones han provocado mal ambiente
2
de trabajo.
El ambiente de trabajo en su equipo de trabajo es deplorable, se nota molestia y conflictos
1
constantes.
190
CAPACIDAD PERSONAL
Siempre ha demostrado conocimientos, habilidades y experiencia sorprendentes y
5
excepcionales.
Su capacidad, experiencia y habilidad personal, nunca han dejado lugar a dudas. Es bueno
4
en general.
En alguna ocasión ha demostrado ciertas deficiencias en su capacidad, aunque no es muy
3
notable.
Ha habido varias ocasiones en que su falta de conocimientos, habilidad o experiencia le ha
2
provocado problemas.
1 Denota grandes deficiencias personales para llevar a cabo su trabajo.
COSTOS Y PRODUCTIVIDAD
El evaluado y su departamento demuestran actitud y resultados excepcionales en reducción
5
de costos y productividad.
Hay buena conciencia del costo y productividad, además de hechos importantes que así lo
4
demuestran.
3 Falta ser más constantes en su esfuerzo por mejorar la productividad y reducir costos.
Deficiencias notorias en el aprovechamiento de los recursos de su área, generando costos y
2
baja productividad.
Total falta de administración y aprovechamiento de recursos, provocando elevados costos y
1
la más baja productividad.
Anexo 4
Tabla 79 Materia Prima
VALOR VALOR VALOR

CONCEPTO MEDIDA CANTIDAD
UNITARIO MENSUAL ANUAL
Tela para camiseta y
metro
pantaloneta 4.023 5,50 22.125,02 265.500,18
metro
Tela forro para pantaloneta 2.011 0,80 1.609,09 19.309,10
metro
Tela de licra 503 6,00 3.017,05 36.204,57
Tela para chompa y
metro
calentador 838 4,70 3.938,92 47.267,08
rollo
Elástico 33 9,00 297,00 3.564,00
cono
Hilo para bordar 72 5,00 360,00 4.320,00
Hilo chino para coser cono
28 2,30 64,40 772,80
rollo
Papel para sublimación 30 63,00 1.890,00 22.680,00
litro
Tinta para sublimación 12 100,00 1.200,00 14.400,00
TOTAL
31.411,48 414.017,73
191
Tabla 80 Insumos
VALOR VALOR VALOR

CONCEPTO MEDIDA CANTIDAD
UNITARIO MENSUAL ANUAL
unidad
Tizas sastre 10,00 0,30 3,00 36,00
Pliego de cartulina o
unidad
cartón 100,00 0,15 15,00 180,00
unidad
Juego de reglas 3,00 5,00 15,00 180,00
Cinta métrica unidad
2,00 1,50 3,00 36,00
Tijeras unidad
5,00 1,50 7,50 90,00
TOTAL
36,00 522,00

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

DIRECCIÓN ACADÉMICA – Escuela de Ciencias Administrativas y Contables

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA

Disertación de Grado previa a la obtención del título de

Línea de Investigación: Emprendimiento de Pymes

MARÍA LUISA CAMPOVERDE SÁNCHEZ

GEOCONDA MARIBEL ZAMBRANO MANTILLA

ING. JAJAYRA ELIZABETH MIRANDA ROJAS

Santo Domingo – Ecuador

DIRECCIÓN ACADÉMICA – Escuela de Ciencias Administrativas y Contables

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA

Línea de Investigación: Emprendimiento de Pymes

MARÍA LUISA CAMPOVERDE SÁNCHEZ

GEOCONDA MARIBEL ZAMBRANO MANTILLA

Jajayra Elizabeth Miranda Rojas, Ing. f. _____________________

Alex Alonso Venegas Ortega, Ing. f. _____________________

Luis Evangelino Morejón Armijo, Mg. f. _____________________

Jajayra Elizabeth Miranda Rojas, Ing. f. _____________________

Santo Domingo – Ecuador

Nosotras, María Luisa Campoverde Sánchez portadora de la cédula de ciudadanía

No. 171926419-2 y Geoconda Maribel Zambrano Mantilla portadora de la cedula

No. 171728053-9 declaramos que los resultados obtenidos en la investigación que

presento como informe final, previo la obtención del Título de Ingenieras

Comerciales son absolutamente originales, auténticos y personales.

académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la

redacción de este documento son y serán de nuestra sola y exclusiva responsabilidad

María Luisa Campoverde Sánchez Geoconda Maribel Zambrano Mantilla

CI. 171926419-2 CI. 171728053-9

bendiciéndome día a día de innumerables formas y ahora dándome la oportunidad de

cumplir y sumar este objetivo académico.

impartido su conocimiento de diferentes maneras, no solo académicas sino también

A todos aquellos que no he nombrado pero han formado parte de mi crecimiento y

proceso de enseñanza, de manera muy especial ofrecer mi más sincero

María Luisa Campoverde

culminar esta etapa tan importante en mi vida.

A mis padres; Fabiola Mantilla y Eduardo Zambrano, que con su demostración de

padres ejemplares me han enseñado a no desfallecer ni rendirme ante nada y siempre

A mi hermana María Luisa Zambrano, que con su apoyo me ha ayudado a afrontar

los retos que se han presentado a lo largo de mi vida.

apoyarme para continuar y nunca renunciar, gracias por tu amor incondicional.

Geoconda Zambrano Mantilla

no habría sido posible llegar a este punto.

A mi hermana, Katherine quien de una u otra forma me ha acompañado en este largo

experiencias que nos han permitido crecer.

que su ejemplo y perseverancia son el ejemplo y fuente de inspiración para continuar

María Luisa Campoverde.

presentaban, enseñándome a encarar las adversidades sin perder nunca la dignidad.

coraje para conseguir mis objetivos.

más difíciles de mi vida.

A mi esposo Christian Mancero y a mi querido hijo Fernandito Mancero quienes han

Geoconda Zambrano Mantilla.

El presente Plan de Negocios se ha elaborado con el fin de crear la empresa

“Sublimbord Sport”, ya que existe la oportunidad y una alta demanda de

confección de uniformes deportivos con tecnología de sublimación, por parte de las

empresas públicas, privadas y casas deportivas en la ciudad de Santo Domingo.

Dentro de los capítulos 1 y 2 se puede reflejar bajo los parámetros y el entorno en

cual se desarrolla el tema. En el Capítulo 3, se ha desarrollado la base teórica sobre

la cual se fundamenta esta investigación, en el Capítulo 4 se hace referencia a la

En el Capítulo 5, donde se ejecuta la Propuesta del Plan de Negocios y en el cual se

ha desarrollado cada etapa por medio de la aplicación de conocimientos, habilidades,

herramientas y técnicas en las actividades de este estudio para satisfacer los

requisitos de este emprendimiento, y en cada etapa se ha comprendido desde el

conocimiento de la oferta y demanda insatisfecha del servicio, como la forma de

llegar a los clientes, la estructura de la organización y capacidad, hasta la viabilidad