Alineación en el Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard refleja que la compensación o retribución es una forma

eficaz de estimular el cambio y obtener mejores resultados del personal de la
organización.
Actualmente, los salarios son una de las variables más sensibles para la
gerencia y una de las problemáticas de conflicto sindical. Si consideramos
que los recursos humanos pertencen al grupo de activos primordiales de una
organización, es esperar entonces que si éste no satisface sus necesidades
básicas, no pueda satisfacer sus necesidades superiores de realización.
En principio, se sabe que la compensación es un asunto de equidad y, por
tanto, debe estar sincronizada con la responsabilidad y alineada a la visión y
a la estrategia. Es decir, no se puede esperar que las personas desarrollen
determinadas actividades y se las recompense por otras. Sin embargo, también
es necesario modificar la costumbre de fortalecer el trabajo en equipo y
recompensar individualmente ó apelar a la creatividad de las personas, pero
considerar buenos empleados a aquellos que para todo piden aprobación.
La compensación debe buscar alinear al individuo con las contribuciones al
trabajo en equipo, sean éstos interfuncionales, de proyectos, de procesos
o bien los que se forman para atender una emergencia. Sumado a esto,
deben valorarse sus contribuciones a la cultura por medio de su propio
comportamiento y de cómo influye sobre los demás para que éstos sean
congruentes con los valores. Obviamente, las contribuciones a los resultados
también son importantes y deben ser adecuadamente remuneradas, pero en
ningún momento debe ser lo único.
Cuando se establecen indicadores de desempeño, se debe no solo premiar
el resultado, sino adicionalmente el esfuerzo. Este factor premia el esfuerzo y
el empeño puesto en la tarea. Por último, se recomienda también compensar
por las contribuciones al desarrollo y a la prosperidad en el largo plazo de la
organización.
En este caso particular, la perspectiva de aprendizaje y crecimiento, propuesta
por el Dr. Kaplan en el Balanced Scorecard, recomienda considerar las
mejoras en infraestructura, productos nuevos, tecnologías nuevas, etc.
Para ampliar conocimientos sobre el Balanced Scorecard sugerimos ver el
video El Tablero de Comando al alcance de todos
Según el Dr. Kaplan la mejor forma de lograr el compromiso y la contribución
de todos es lograr concientización estratégica, alinear las metas y por último,
vincular los incentivos. En este último es en el cual se encuentra el tema que
aquí hemos tratado.
Prof. Mario Héctor Vogel

http://www.tablero-decomando.com/blog/

123 Videos y más de 100 Artículos