PENYELENGGARAAN PELAYANAN KLINIS

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
UPT Puskesmas drg. Dian Puspita Sari
NIP. 19740920 200501 2009
Slumbung

Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan yang dilakukan untuk

1. Pengertian
melayani konsumen (pasien/pengunjung) Puskesmas.
a) Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SPO yang telah
dibuat
2. Tujuan b) Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah
terjadinya kesalahan yang sama.
c) Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien
3. Kebijakan
4. Referensi Manual Mutu UPT Puskesmas Slumbung
5. Alat & Bahan
6. Proses 1. Tahap Persiapan
a) Penanggung jawab pelayanan membentuk tim mutu unit
pelayanan
b) Penanggung jawab pelayanan bersama tim mengidentifikasi
jenis layanan yang disediakan dan membuat SPO pelayanan
c) Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu
UPT puskesmas mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara
periodic (6 bulan sekali)
d) Tim mutu UPT Puskesmas dan penanggung jawab pelayanan
menentukan tindak lanjut pelaksanaan pelayanan di UPT
Puskesmas (bila perlu mengkoreksi SPO yang ada) demi
perbaikan pelayanan

2. Tahap Pelaksanaan
a) Penanggung jawab pelayanan di UPT Puskesmas bersama
dengan timnya membuat SOP pelayanan
b) Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang
telah dibuat kepada semua pelaksana pelayanan
c) Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada
masyarakat mengikuti SOP yang ada
d) Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu
UPT Puskesmas mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara
periodic (6 bulan sekali)
e) Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil
evaluasi pelaksanaan pelayanan
f) Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan
menginformasikan hasil evaluasi kepada semua pelaksana
pelayanan
 g) Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan
berdasarkan hasil kesepakatan yang dibuat sesudah ada
evaluasi
h) Mendokumentasikan hasil kesepakatan di buku harian
kegiatan
7. Unit Terkait
8. Dokumen
Terkait
9. Bagan Alir