Anda di halaman 1dari 3

PEMERINTAH KABUPATEN SERANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS DTP PAMARAYAN
Jl. Raya Harendong KM 2 Pamarayan, Serang 42176
Email : puskesmaspamarayan@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS DTP PAMARAYAN
NOMOR: / /ADMEN

TENTANG
CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT
UMPAN BALIK MASYARAKAT TERHADAP MUTU DAN KEPUASAN
DI UPT PUSKESMAS DTP PAMARAYAN
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA UPT PUSKESMAS DTP PAMARAYAN,

Menimbang : a. Bahwa masyarakat berhak mendapatkan pelayanan


kesehatan yang bermutu;
b. Bahwa untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang
bermutu perlu komunikasi timbale balik yang memadai;
c. Bahwa sehubungan dengan butir a dan butir b diatas
perlu ditetapkan kebijakan dengan Surat Keputusan
Kepala Puskesma tentang Cara mendapatkan Umpan
Balik, pembahasan dan tindak lanjut umpan balik
masyarakat terhadap mutu dan kepuasan di UPT
Puskesmas DTP Pamarayan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009


tentang Pelayanan Publik, Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 112;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
3. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 59
Tahun 2015 tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas;
MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG CARA


MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK
LANJUT UMPAN BALIK MASYARAKAT TERHADAP MUTU
DAN KEPUASANDI UPT PUSKESMAS DTP PAMARAYAN
Kesatu : Tata laksana cara mendapatkan umpan balik, pembahasan
umpan balik dan tata cara tindak lanjut umpan balik
tertuang dalam SOP yang dibuat terpisah.
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kesalahan dalam keputusan ini
akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Pamarayan
Pada tanggal : 21 Februari 2018

KEPALA UPT PUSKESMAS DTP PAMARAYAN

ERWIN NURYADIN