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H O J E

ANÁLISE DE CONJUNTURA
ANÁLISE DE CONJUNTURA
H O J E

A empresa não cresce,


mas seus concorrentes crescem.
NÚMERO DE VIDAS

1998 2010
158.450 263.534
ANÁLISE DE CONJUNTURA
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Brasil 16%
MERCADO

Espírito Santo 31%


Área de atuação da
30%
Unimed Vitória
Unimed Vitória 13%
ANÁLISE DE CONJUNTURA
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AT E N Ç Ã O :

De 2006 a 2009,
para cada 100 novos,
a Unimed Vitória
perdeu 94 clientes.
E MAIS:
O ticket dessas perdas aumentou 10%
O crescimento do ticket médio de 2005 a 2009 foi de 30%
enquanto o crescimento de seus custos assistenciais
no mesmo período foi de 58%
ANÁLISE DE CONJUNTURA
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Hospital próprio mal utilizado


Estrutura cara para Unimed Fácil

Em 2006 e 2008
os custos foram de 98%
ANÁLISE DE CONJUNTURA
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Desempenho
econômico-financeiro ruim
Crescimento quase nulo
Só ofereceu planos empresariais
Não ocorreu aumento real
Baixo valor das consultas
Baixo valor dos honorários dos procedimentos médicos
Falta transparência na divisão dos lucros
O desempenho econômico-financeiro,
que deveria ser igual a 1, ficou entre 0,40 e 0,59 (ANS)
ANÁLISE DE CONJUNTURA
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Boa gestão

2010
Aumentou despesas
Sinistralidade geral 83%
Custos assistenciais 86%
ANÁLISE DE CONJUNTURA
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Falta de planejamento claro prejudica


honorários dos cooperados

Ausência de isonomia no tratamento


Novos cooperados obrigados a trabalhar no CIAS
Para novos cooperados, Unimed Participativo
Honorários de consultas e de procedimentos baixos
Divisão de lucros insatisfatória
Cooperado tem que pagar R$ 30 mil para sair
Ausência de divulgação clara dos critérios para novos cooperados
ANÁLISE DE CONJUNTURA
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Prestadores de serviços
insatisfeitos
16% do total dos clientes são da Unimed Fácil
(sem acesso para todos os cooperados e
com baixo valor de honorários médicos)

Plano que foca classes C e D


Baixo ticket médio, mas atendido no CIAS
Baixa remuneração para o cooperado
QUE
QUEREMOS
ANÁLISE DE CONJUNTURA
QUE
QUEREMOS

Gestão transparente
e democrática
Resultados acessíveis

Metas acessíveis mensalmente


aos cooperados
ANÁLISE DE CONJUNTURA
QUE
QUEREMOS

Desenvolver ações
reais de crescimento
(novos planos)
ANÁLISE DE CONJUNTURA
QUE
QUEREMOS

Transformar o CIAS no melhor


hospital do Espírito Santo
Diminuir custos
Melhorar indicadores
Melhorar satisfação dos cooperados e clientes
Serviços próprios geridos de forma mais profissional
ANÁLISE DE CONJUNTURA
QUE
QUEREMOS

Rede de prestadores fácil


(hospitalar preferencial, a exemplo das Unimed POA e BH)

Melhor remuneração médica


13º para todos ou para ninguém

Política clara de
marketing institucional
ANÁLISE DE CONJUNTURA
QUE
QUEREMOS

Nova política com


prestadores de serviços
Regras sistematizadas em contratos

Estímulo às melhorias da qualidade desses prestadores

A Unimed Vitória terá que ser o plano de saúde


mais desejado pelos prestadores de serviços e clientes,
que passarão a ver no cooperado a extensão desse respeito
e bom relacionamento
ANÁLISE DE CONJUNTURA
QUE
QUEREMOS

Cuidado com quem você elege para


cuidar da saúde da sua cooperativa,
porque se ela adoecer
quem vai pagar a conta é você!