INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

La Investigación de Operaciones o Investigación Operativa (en inglés ORu Operations

Research) es una disciplina que consiste en la aplicación de métodos analíticos avanzados
con el propósito de apoyar el proceso de toma de decisiones, identificando los mejores cursos
de acción posibles.

OBJETIVOS Y MÉTODOS
El objetivo y finalidad de la investigación operacional es encontrar la solución óptima para un
determinado problema (militar, económico, de infraestructura, logístico, etc.)
Está constituida por un acercamiento científico a la solución de problemas complejos, tiene
características intrínsecamente multidisciplinares y utiliza un conjunto diversificado de
instrumentos, prevalentemente matemáticos, para la modelización, la optimización y el
control de sistemas estructurales en conocimiento a demás cosas.
En el caso particular de problemas de carácter económico, la función objetivo puede ser
obtener el máximo rendimiento o el menor costo.
La investigación operacional tiene un rol importante en los problemas de toma de decisiones
porque permite tomar las mejores decisiones para alcanzar un determinado objetivo
respetando los vínculos externos, no controlables por quien debe tomar la decisión.

FASES
La elaboración del problema está subdividida en fases obligatorias. Las principales son:
 examen de la situación real y recolección de la información;
 formulación del problema, identificación de las variables controlables y las externas
(no controlables) y la elección de la función objetivo, a ser maximizada o minimizada;
 construcción del modelo matemático, destinado a dar una buena representación del
problema; debe ser fácil de usar; representar el problema, dando toda la información
para poder tomar una decisión lo más idónea posible;
 resolución del modelo (mediante diferentes modalidades);
 análisis y verificación de las soluciones obtenidas: se controla si la función objetivo
ofrece las ventajas esperadas; se verifica la representatividad del modelo; y, se
efectúan análisis de sensibilidad de la solución obtenida;
 utilización del sistema obtenido para su posterior uso.
ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Tiene un enfoque novelístico producto de sus creadores aunado a la presión de supervivencia
de la guerra o la sinergia generada al combinarse diferentes disciplinas. Una descripción del
enfoque es la siguiente:
1. Dentro de un ente económico, interactúan muchas variables.
2. Identificar las variables que norman la conducta o es estado actual del problema.
3. Se construye un modelo cuantitativo del sistema asumido (modelo matemático).
4. Se obtiene la solución al modelo cuantitativo mediante la aplicación de una o más de
las técnicas desarrolladas por la IO.
5. Se toma el resultado apegado a la mejor realidad posible para las tomas de decisiones.
6. Se implanta la solución en el sistema real. Es decir, llevarlo a cabo.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Definición del problema y recolección de datos
Para que tenga mayor exactitud en la toma de decisiones debe identificarse primero ¿cual es
el problema que afecta a la organización? ¿Cuánto es la perdida que causa este problema?
Aterrizando todo esto en uni marco teórico, delimitando alcances y objetivos, cuestionando
cual sería la mejor solución, y que método debe aplicar. Una vez definido el problema
empezar por recabar datos que interfieren en el problema planteado, identificando las
variables, creando hipótesis para la solución del problema, concluyendo con la aplicación del
modelo matemático aplicar IO.
Obviamente, la definición del problema en este aspecto es cuantitativo, ya que representa
dinero, y la su definición se basaría en las variables matemáticas que estos produzcan.
Partiendo de las variables aplicaría el razonamiento matemático mediante las técnicas de las
IO.

Formulación De Un Modelo Matemático

Una vez definido el problema se debe formular un modelo matemático de acuerdo a las
variables localizadas de cada problema, diseñando para esto ecuaciones que permitan ver el
panorama general del problema. Un modelo siempre debe ser menos complejo que el
problema real, es una aproximación abstracta de la realidad con consideraciones y
simplificaciones que hacen más manejable el problema y permiten evaluar eficientemente las
alternativas de solución. Existe software que ya tienen diseñados las ecuaciones de acuerdo a
los problemas a plantear. Únicamente se necesita saber utilizarlos y sobre todo desarrollarlos
manualmente para verificar que estos paquetes son plenamente confiables.

Obtención de una solución a partir del modelo

Mediante la definición del problema se identifican las variables dependientes (que dependen
de las variables independientes) y para solucionarlo debe resolverse un modelo que consiste
en encontrar los valores de las variables mejorando la eficiencia y la efectividad del sistema
dentro del marco de referencias que fijan los objetivos y restricciones del problema.

ORIGEN MILITAR
Cuando comenzó la Segunda Guerra Mundial, había un pequeño grupo de investigadores
militares, encabezados por A. P. Rowe, interesados en el uso militar de una técnica conocida
como radioubicación (o radiolocalización), que desarrollaron científicos civiles. Algunos
historiadores consideran que esta investigación es el punto inicial de la investigación de
operaciones. Otros creen que los estudios que tienen las características del trabajo de
investigación de operaciones aparecieron posteriormente. Algunos consideran que su
comienzo está en el análisis y solución del bloqueo naval
de Siracusa que Arquímedes presentó al tirano de esa ciudad, en el siglo III A.C. F. W.
Lanchester, en Inglaterra, justo antes de la primera guerra mundial, desarrolló relaciones
matemáticas sobre la potencia balística de las fuerzas opositoras que, si se resolvían tomando
en cuenta el tiempo, podían determinar el resultado de un encuentro militar. Thomas Alva
Edison también realizó estudios de guerra antisubmarina. Ni los estudios de Lanchester ni los
de Edison tuvieron un impacto inmediato; junto con los de Arquímedes, constituyen viejos
ejemplos del empleo de científicos para determinar la decisión óptima en las guerras,
optimizando los ataques.

No mucho después de que estallara la Segunda Guerra Mundial, la Bawdsey Research

Station, bajo la dirección de Rowe, participó en el diseño de utilización óptima de un nuevo
sistema de detección y advertencia prematura, denominado radar (Radio Detection And
Ranging – Detección y medición de distancias mediante radio). Poco después este avance
sirvió para el análisis de todas las fases de las operaciones nocturnas, y el estudio se
constituyó en un modelo de los estudios de investigación de operaciones que siguieron.
En agosto de 1940 se organizó un grupo de 20 investigadores, bajo la dirección de P. M. S.
Blackett, de la Universidad de Mánchester, para estudiar el uso de un nuevo sistema antiaéreo
controlado por radar. Se conoció al grupo de investigación como “el Circo de Blackett”,
nombre que no parece destinado a la luz de sus antecedentes y orígenes diversos. El grupo
estaba formado por tres fisiólogos, dos fisicomatemáticos, un astrofísico, un oficial del
ejército, un topógrafo, un físico general y dos matemáticos. Generalmente se acepta que la
formación de este grupo constituye el inicio de la investigación de operaciones.

APLICACIONES HUMANAS
Charles West Churchman y Russell L. Ackoff, filósofos de la investigación operativa,
escribieron numerosos libros sobre la aplicación de sus técnicas en beneficio de la humanidad
y de la sociedad fuera del ámbito militar. Rusell Ackoff dio en ocasiones asesoramiento
al gobierno de México y de la UNAM (Universidad Nacional Autónoma de México) sobre
métodos para mejorar la economía y la educación del pueblo de México, mismos métodos
descritos en sus Fábulas de Ackoff.

INVESTIGACIÓN OPERATIVA EN CONTEXTO

La investigación operativa es una moderna disciplina científica que se caracteriza por la
aplicación de teoría, métodos y técnicas especiales, para buscar la solución de problemas de
administración, organización y control que se producen en los diversos sistemas que existen
en la naturaleza y los creados por el ser humano, tales como las organizaciones a las que
identifica como sistemas organizados, sistemas físicos, económicos, ecológicos,
educacionales, de servicio social, etcétera.

El objetivo más importante de la aplicación de la investigación operativa es apoyar en la

“toma óptima de decisiones” en los sistemas y en la planificación de sus actividades.
El enfoque fundamental de la investigación operativa es el enfoque de sistemas, por el cual, a
diferencia del enfoque tradicional, se estudia el comportamiento de todo un conjunto de
partes o sub-sistemas que interaccionan entre sí, se identifica el problema y se analizan sus
repercusiones, y se buscan soluciones integrales que beneficien al sistema como un todo.

Para hallar la solución, la investigación operativa generalmente representa el problema como

un modelo matemático, que se analiza y evalúa previamente.
La investigación de operaciones es una ciencia interdisciplinaria.
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN OPERATIVA
La resolución de un modelo analítico de I.O. se apoya matemáticamente sobre una o más de
las siguientes teorías (entre las más usadas):
 Teoría de juegos
 teoría de colas de espera
 teoría de control
 teoría de la decisión
 teoría de los grafos
 programación lineal
 probabilidad y estadística matemática
 programación dinámica
 cadena de markov

La resolución de un modelo estocástico de I.O. se apoya en uno o más de los siguientes

métodos (entre los más usados):
 Simulación por eventos discretos
 Método de Montecarlo

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Como su nombre lo indica significa “hacer investigación sobre las operaciones” su aplicación
fundamental va encaminada a las múltiples operaciones o actividades que ejerce una empresa
o ente económico no importando su carácter lucrativo o no lucrativo, la toma de decisiones es
básica para todas estas, contrario sensu, implica la quiebra. Para todo esto se deben llevar a
cabo ciertos requisitos en caminados al método científico de investigación. Es decir,
iniciando por la observación del problema, recolección de datos, formulación del método
aplicar, la hipótesis para determinar si es correcta la aplicación de la I.O aplicada o modificar
las veces que sean necesarias para llegar a la mejor conclusión optima razonable y real.

En relación a lo anterior se necesita gente capacitada, en el ámbito de las matemáticas,

estadísticas y teoría de probabilidades, al igual que en economía, administración de empresas,
ciencias de la computación, ingeniería, ciencias físicas, ciencias de comportamiento y, por
supuesto, en las técnicas especiales de investigación de operaciones.
La mezcla de todas estas habilidades ayuda a desarrollar la mejor toma de decisiones,
ejerciéndolas en los métodos de investigación de operaciones.

ALGORITMOS
Algunos algoritmos utilizados en la resolución de sistemas modelados con investigación
operacional son:
 algoritmo de Omar, para resolver problemas de optimización lineal
 algoritmo de Prim o algoritmo de Kruskal
 algoritmo de Dijkstra
 algoritmo de Ford-Fulkerson
 algoritmo de la barrera logarítmica
 algoritmo simplex

Hay que aclarar que, en muchos casos, el investigador de operaciones puede y debe crear su
propio método, ya sea a partir de modificación o integración de los anteriores, o bien con la
creación de nuevos.

En este contexto la Investigación de Operaciones utiliza técnicas de modelamiento

matemático, análisis estadístico y optimización matemática, con el objetivo de alcanzar
soluciones óptimas o cercanas a ellas cuando se enfrentan problemas de decisión complejos.
Se espera que las decisiones alcanzadas mediante el uso de un modelo de investigación
operativa sean significativamente mejores en comparación a aquellas decisiones que se
podrían tomar haciendo uso de la simple intuición o experiencia del tomador de decisiones.
Lo anterior es particularmente cierto en aquellos problemas de naturaleza real complejos, que
consideran cientos, incluso miles de variables de decisión y restricciones.

La Investigación de Operaciones se complementa con otras disciplinas como la Ingeniería

Industrial y la Gestión de Operaciones. En términos estrictos un modelo de optimización
considera una función objetivo en una o varias variables que se desea maximizar (por
ejemplo el ingreso o beneficio asociado a un plan de producción) o por el contrario minimizar
(por ejemplo los costos de una firma, el riesgo asociado a una decisión, la pérdida de un
alternativa, etc.). Los valores que pueden adoptar las variables de decisión usualmente están
restringidos por restricciones que adoptan la forma de ecuaciones y/o inecuaciones que
buscan representar las limitantes asociadas a la problemática.
El enfoque de la Investigación de Operaciones es el modelaje. Un modelo es una herramienta
analítica que nos sirve para lograr una visión bien estructurada de la realidad. Así, el
propósito del modelo es proporcionar un medio para analizar el comportamiento de las
componentes de un sistema con el fin de optimizar su desempeño (identificar el mejor curso
de acción posible).

Una visión esquemática del proceso asociado a la construcción de un modelo de optimización

se presenta a continuación:

1. Definición del problema: Se debe definir el problema para el cual se busca proponer un
curso de acción. ¿Es un problema relevante? ¿Es posible tomar una buena decisión sin la
necesidad de resolver un modelo de optimización? ¿Cuáles son sus alcances? ¿Cuáles son los
factores que influyen en el desempeño del sistema?, etc. La calidad del modelo de
optimización dependerá en gran parte de la asertividad en la definición del problema de
decisión.

2. Construcción de un modelo: Un modelo de optimización considera necesariamente una

abstracción o simplificación de la realidad. Por un lado se busca que el modelo sea
representativo del problema real que se busca representar pero que al mismo tiempo sea
simple de modo de favorecer su resolución haciendo uso de un algoritmo ad-hoc. Alcanzar
este equilibrio no es trivial. Por ello ante un mismo problema puede existir más de un modelo
de optimización que lo represente con distintos niveles de detalle y abstracción.
3. Solución del modelo: Una vez construido el modelo de optimización se deben identificar
las alternativas de resolución para el mismo. Para ello se puede hacer uso de programas
computacionales que utilizan algoritmos de resolución específicos dependiendo de las
características del modelo. Por ejemplo, para resolver un problema de Programación
Lineal (las variables de decisión se representan como funciones lineales tanto en la función
objetivo como restricciones) se puede utilizar el Método Simplex.

4. Validación: Se verifica que la solución alcanzada cumpla con las condiciones

(restricciones) impuestas al problema.

5. Implementación y control de la solución: Una vez verificada la solución se procede a su

implementación. Cabe destacar que esto puede lugar a actualizaciones del modelo de
optimización tanto en términos del modelo como el valor de los parámetros estimados. Por
ejemplo, si el modelo de optimización corresponde a un Plan Maestro de la Producción
(PMP) y se genera un cambio en el valor de la hora hombre de los trabajadores será
necesario actualizar el valor del parámetro que representa dicho costo para posteriores
instancias de resolución.

En la actualidad el uso de modelos de optimización es cada vez más frecuente en la toma de

decisiones. Este mayor uso se explica, principalmente, por un mejor conocimiento de estas
metodologías en las diferentes disciplinas, la creciente complejidad de los problemas que se
desea resolver, la mayor disponibilidad de software y el desarrollo de nuevos y mejores
algoritmos de solución.

Las sub disciplinas más destacadas en la Investigación de Operaciones moderna son:

 Tecnologías de la Información
 Medioambiente, Energía y Recursos Naturales
 Ingeniería Financiera
 Manufactura y Servicios
 Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
 Marketing
 Revenue Management
 Problemas de Transporte
 Simulación
  Modelos Estocásticos

IMPACTO DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Todas las organizaciones de todo el mundo han visto un repunte económico reflejado en sus
utilidades y esto se debe a la aplicación de la investigación de operaciones en sus negocios,
dado a su eficacia en el manejo de los sistemas computacionales. Hay ahora más de 30 países
que son miembros de la International Federation of Operational Research Sicieties (IFORS),
en la que cada país cuenta con una sociedad de investigación de operaciones.

Sin lugar a duda esto me deja perplejo sobre la aplicación de estos nuevos sistemas en las
organizaciones de todo el mundo. Implementar estos sistemas en las empresas daría mucho
éxito en la toma de decisiones.

RIESGO AL APLICAR LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Menciona que a pesar de la introducción de datos en el sistema, para determinar la mejor
solución posible de un problema. Suelen ser manipulables de acuerdo a nuestras necesidades
si a estos no se le proporciona la información correcta. Es decir, para que el sistema funcione
correctamente se debe identificar las variables (modelos matemáticos) porque de lo contrario
tendríamos que ajustarlo de acuerdo a nuestras necesidades repercutiendo en la toma de
decisiones.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

1. Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema original para poder
manipularlo y obtener una solución.
2. La mayoría de los modelos solo consideran un solo objetivo y frecuentemente en las
organizaciones se tienen objetivos múltiples.
3. Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en un problema
practico, debido a que los métodos de enseñanza y entrenamiento dan la aplicación de
esta ciencia centralmente se basan en problemas pequeños para razones de índole
practico, por lo que se desarrolla en los alumnos una opinión muy simplista e ingenua
sobre la aplicación de estas técnicas a problemas reales.
4. Casi nunca se realizan análisis costo-beneficio de la implantación de soluciones
definidas por medio de la IO, en ocasiones los beneficios potenciales se van superados
por los costos ocasionados por el desarrollo e implantación de un modelo.
MODELOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
1. Planeación de la producción
2. Asignación de personal
3. Transporte
4. Inventarios
5. Dietas
6. Mercado
7. Estrategias de inversión
8. Administración de proyectos
Etc.
WinQSB es una aplicación creada por el Dr. Yih-Long Chang, que consta de una serie de
módulos (subprogramas) que nos ayudan a resolver y automatizar algunos problemas de
cálculos lineales, investigación de operaciones, planteamiento de producción, evaluación de
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mejores decisiones para su crecimiento.
BIBLIOGRAFIA

---WIKIPEDIA---
Investigación de operaciones
https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_operaciones

---GESTION DE OPERACIONES---
¿Qué es la Investigación de Operaciones?
https://www.gestiondeoperaciones.net/programacion_lineal/que-es-la-investigacion-de-
operaciones/

---GESTIOPOLIS---
Investigación de operaciones, qué es, historia y metodología
https://www.gestiopolis.com/investigacion-de-operaciones-que-es-historia-y-metodologia/

---MONOGRAFIAS---
Investigación de operaciones
http://www.monografias.com/trabajos70/investigacion-operaciones/investigacion-
operaciones.shtml