Investigación de mercado

Unidad 1, paso 2
Trabajo individual cuestionario

Nelson Julián Arango C.C 1070601067

Grupo: 102045_54

Iraide Molina Peralta

Tutora

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

UNAD
2018
 PREGUNTAS ORIENTADORAS

a. Cuando usted va a hacer una investigación de mercados, lo primero que debe tener
en cuenta es que significa esto, por lo anterior, se solicita que con sus propias
palabras construya una definición de Investigación de mercados.

RTA:
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier
aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para
lograr la satisfacción de sus clientes

Esta actividad se debe realizar teniendo en cuenta los siguientes objetivos

Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o
servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y
deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda

tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo
producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada

planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra
las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
 b. Cuando usted realiza una investigación de mercados, dé a conocer que actores
tendría en cuenta para indagar y encontrar la información que requiere en cuanto a
mercados.

RTA: Para obtener la información en cuanto a mercados se utiliza lo que se llama

las 4C´es Compañía, Consumidores, Canales de distribución y competidores

 Compañía: Puede ser una ONG, una entidad del Estado o una empresa de
índole privado.
 Consumidores: Las personas que utilizan, compran o influyen en la compra de
nuestro producto o servicio.
 Canales de Distribución: A través de los cuales el producto llega a los
consumidores.
 Competidores: Otras organizaciones dedicadas a satisfacer las mismas
necesidades de los consumidores.

c. Si a usted le dicen, realice una investigación de mercados; a que le haría o aplicaría

una investigación de mercados (mínimo de a conocer 6 opciones).

RTA:

 Análisis del consumidor:

o Usos y actitudes.
o Análisis de motivaciones.
o Posicionamiento e imagen de marcas.
o Tipologías y estilos de vida.
o Satisfacción de la clientela.
o Potencia de compra por internet, a través del e-commerce.

 Efectividad publicitaria:

o Pretest publicitario.
o Postest de campañas.
o Seguimiento (tracking) de la publicidad.
o Efectividad promocional.
o Análisis de las herramientas internet.

 Análisis de producto:

o Test de concepto.
o Análisis multiconcepto-multiatributo.
o Análisis de sensibilidad al precio.
o Test de producto.
o Test de envase y/o etiqueta.
o Test de marca.

 Estudios comerciales:

o Áreas de influencia de establecimientos comerciales.

o Imagen de establecimientos comerciales.
o Comportamiento del comprador en punto de venta.
o Posibilidades de e-commerce.

 Estudios de distribución:

o Auditoría de establecimientos detallistas.

o Comportamiento y actitudes de la distribución.
o Publicidad en punto de venta.
o Internet como canal de distribución.

 Medios de comunicación:

o Audiencia de medios.
o Efectividad de soportes.
o Análisis de formatos y contenidos.
o Social media y redes sociales.

 Estudios sociológicos y de opinión pública:

o Sondeos electorales.
o Estudios de movilidad y transporte.
o Investigación sociológica.
o Estudios institucionales.
d. Defina los pasos para hacer una investigación de mercados.

RTA:

1. Identificación del problema:

Es decir, que quiero saber con mi investigación.

Ejemplo:
- ¿Quién es mi público objetivo?,
- ¿Cuál es la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado?
- ¿Quiénes son los competidores?

2. Planteamiento de objetivo:
Las preguntas anteriores se convierten en acciones.

Ejemplo:
- Definir el segmento de mercado al que quiero llegar.
- Conocer la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado
- Identificar a la competencia.

3. Determinar grupo de estudio:

A qué grupo en específico se enfoca el estudio a realizar. Es necesario conocer datos
como: características generales: variaciones demográficas, condiciones económicas;
tamaño, hábitos, ubicación.

Ejemplo:
- Se estudiara una muestra, (una parte representativa del universo objeto de estudio),
que consta de: Todos las personas que tienen un vehiculo de gama alta.

4. Elegir fuentes de información:

Recurriendo a los recursos que me darán los datos de mi interés.

Ejemplo:
- Fuente secundaria: Consulta de estadísticas en Internet sobre usuarios de coches de
gama alta.
5. Selección de herramientas e instrumentos para recabar datos:
Una vez que se conocen los objetivos y las fuentes que me darán los datos de mi
investigación, y el grupo de estudio. Se selecciona las herramientas a utilizar, pueden
ser cuestionarios, hojas de registro de la información recabada.

6. Análisis de los datos:

En el momento de interpretar los datos conseguidos. Se sugiere el uso de tablas
comparativas, gráficos, códigos para facilitar la interpretación y agrupación de datos.

7. Organización de resultados y conclusiones:

Aquí se encuentran los aspectos más importantes de tu estudio. Las respuestas a tus
preguntas iníciales y la correspondencia entre cada uno de los objetivos que se
plantearon en un inicio y la información que se obtuvo. Obtén conclusiones de tus
comparaciones, y observa tendencias en las estadísticas.
 e. Realice un cuadro comparativo entre fuentes secundarias y fuentes primarias, dando
a conocer concepto, tipos - métodos de recolección de información.

CUADRO COMPARATIVO FUENTES DE INFORMACION

FUENTES PRIMARIAS FUENTES SECUNDARIAS

Son aquellas fuentes que contiene información
nueva y original resultado de un trabajo
científico e intelectual. Llamadas también
fuentes documentales o fuentes de
información de primera mano.
Son aquellas fuentes que contienen datos o
información reelaborados o sintetizados.
Contienen información organizada, elaborada,
producto de análisis y extracción de
documentos primarios originales.

TIPOS TIPOS

 Memorias  Enciclopedias
 Cartas  Antologías
 Autobiografías  Directorios
 Diarios  Libros que interpretan otras
 Entrevistas investigaciones
 Grabaciones de audio y videos  Revistas de resúmenes
 Películas  Crítica literaria
 Noticias  Bibliografías
 Periódicos
 Libros
 Manuscritos
 Discursos
 Fotografías