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INSTITUTO'POLITÉCNICO'NACIONAL'

'

'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!UNIDAD!PROFESIONAL!INTERDISCIPLINARIA!DE!!!!!!!!!
!!!INGENIERÍA!Y!CIENCIAS!SOCIALES!Y!ADMINISTRATIVAS!
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!SECCIÓN!DE!ESTUDIOS!DE!POSGRADO!E!INVESTIGACIÓN'

''''''''''''''''''''''''
LA'COMPETITIVIDAD'DE'LAS'MICRO'Y'PEQUEÑAS'
EMPRESAS'DEL'SECTOR'ARTES'GRÁFICAS'!
' '
'

TESIS'
'

!!!!!!QUE!PARA!OBTENER!EL!GRADO!DE!
'''''''''''''''''MAESTRA'EN'CIENCIAS'
''''''''''''''''''''''''''''''''''''EN!
''''''''''''''''''''''''''''''ESTUDIOS'
''''INTERDISCIPLINARIOS'PARA'
''''''''''''''''''''''PEQUEÑAS'Y'MEDIANAS'EMPRESAS'
'

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!PRESENTA!
BLANCA'ESTELA'MALDONADO'ANGELES'
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!DIRECTORA!
'''''''''''''DRA.'EVELIA'ROJAS'ALARCÓN'
!
!
!

!!!!!!!!!!!!CIUDAD!DE!MÉXICO!2016
!
! I!
INSTITUTO'POLITÉCNICO'NACIONAL'
SECRETARÍA'DE'INVESTIGACIÓN'Y'POSGRADO!

CARTA CESIÓN DE DERECHOS

En la Ciudad de México, D.F. el día 24 del mes de octubre del año 2016, la que suscribe
Maldonado Angeles Blanca Estela alumna del Programa de Maestría en Ciencias en
Estudios Interdisciplinarios para Pequeñas y Medianas Empresas, con número de
registro B141034, adscrita a la Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y
Ciencias Sociales y Administrativas, manifiesta que es la autora intelectual del
presente trabajo de Tesis bajo la dirección del la Dra. Evelia Rojas Alarcón y cede los
derechos del trabajo titulado La competitividad de las Micro y Pequeñas empresas
del sector Artes Gráficas, al Instituto Politécnico Nacional para su difusión, con fines
académicos y de investigación.

Los usuarios de la información no deben reproducir el contenido textual, gráficas o


datos del trabajo sin el permiso expreso del (de la) autor(a) y/o director(es) del trabajo.
Este puede ser obtenido escribiendo a las siguientes direcciones
blank_010@hotmail.com y eve720819@hotmail.com. Si el permiso se otorga, el
usuario deberá dar el agradecimiento correspondiente y citar la fuente del mismo.

Blanca Estela Maldonado Angeles


Nombre y firma de la alumna
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! II!
AGRADECIMIENTOS'

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A!dios,!por!guiarme!a!los!mejores!senderos!en!este!largo!camino!llamado!vida.!
!
A! mi! madre! Martha! Angeles! y! mi! padre! Juan! Maldonado,! cualquier! palabra! queda! corta! para!
agradecer! todo! lo! que! han! hecho! por! mí,! en! cada! etapa! de! mi! vida! profesional! y! personal!
ustedes!han!sido!el!mejor!apoyo.!A!pesar!de!mis!errores!siempre!han!hecho!de!mí!una!mejor!
persona.!Les!agradezco!por!apoyarme!en!el!desarrollo!de!la!maestría!y!procurar!que!nunca!me!
faltara!nada,!por!tolerarme!en!los!buenos!y!malos!momentos,!por!contribuir!en!mi!estancia!de!
investigación!en!España!y!cuidar!de!mí,!por!todo!su!amor,!su!amistad,!su!confianza!y!por!este!
logro!que!también!es!de!ustedes,!gracias!los!amo.!
!
A! mi! hermano! Eduardo! y! mi! hermana! Karina,! les! agradezco! el! apoyo! que! siempre! me! han!
brindado,! por! confiar! en! mí! y! por! cuidarme! en! todo! momento,! los! éxitos! durante! mi! carrera!
profesional!y!en!mi!vida!personal!son!en!gran!parte!gracias!a!ustedes!por!ser!unos!excelentes!
hermanos,!los!amo.!
!
A! mi! sobrina! Tania! quien! también! ha! sido! como! una! hermana! y! una! gran! amiga,! gracias! por!
apoyarme!en!mis!labores!y!contribuir!a!esta!etapa!de!mi!vida,!y!sobre!todo!gracias!por!toda!la!
alegría!y!los!momentos!vividos,!te!amo.!
!
A!David!Espinosa!mi!pareja!y!compañero,!gracias!por!todo!tu!apoyo!y!amor!incondicional,!por!
estar!a!mi!lado!en!los!momentos!buenos!y!malos,!y!por!caminar!a!mi!lado!en!cada!uno!de!mis!
éxitos! personales! y! profesionales.! Te! agradezco! por! contribuir! al! logro! de! cada! uno! de! mis!
sueños,! por! ser! un! gran! colega! en! esta! maestría,! así! como! todas! tus! aportaciones! y!
colaboración!en!los!productos!científicos!realizados!y!en!la!elaboración!de!esta!investigación,!
gracias!te!amo.!
!
A! mi! directora! de! tesis! la! Dra.! Evelia! Rojas! Alarcón,! gracias! por! ser! guía! en! este! camino! de!
aprendizaje!y!contribuir!con!mi!desarrollo!profesional!y!personal,!su!disciplina,!su!conocimiento,!
su!compromiso,!su!paciencia,!su!trabajo!constante!y!su!apoyo!incondicional!son!factores!que!
han!influido!en!esta!etapa!tan!importante!de!mi!vida.!Gracias!por!su!dedicación,!no!solo!en!el!
desarrollo!de!este!trabajo!de!tesis,!también!por!todos!los!trabajos!realizados,!todos!esos!logros!
y!los!que!están!por!venir!han!sido!un!gran!trabajo!en!equipo.!También!agradezco!siempre!estar!
al! pendiente! de! mí! y! buscar! que! todo! lo! que! haga! sea! exitoso,! asimismo! estar! disponible! en!
todo!momento,!gracias!por!todo.!
!
A!la!Dra.!Clara!Armendáriz!Armendáriz,!le!agradezco!su!apoyo!y!contribución!a!este!trabajo!de!
tesis,!gracias!por!su!dedicación!en!las!revisiones!y!sus!aportes,!sobre!todo!por!compartir!sus!
conocimientos,!gracias.!
!
A! la! Dra.! María! Elena! Tavera! le! agradezco! por! contribuir! a! este! trabajo! de! investigación!
fomentando! la! ética! profesional,! pero! le! agradezco! más! cada! uno! de! sus! comentarios! que!
dieron!como!resultado!el!aterrizaje!del!objetivo!y!rigurosidad!de!la!investigación,!gracias!por!su!
disponibilidad!y!por!sus!consejos!constructivos!que!me!han!impulsado!a!ser!mejor!estudiante,!
gracias.!
!
!
!

! III!
Al! Dr.! Igor! Rivera! le! agradezco! el! compartir! sus! conocimientos,! por! sus! clases! tan!
enriquecedoras,!por!cada!revisión!y!sugerencia!realizada!que!han!contribuido!al!desarrollo!del!
estudio,! por! enseñarme! que! una! buena! investigación! debe! tener! una! metodología! sólida! y!
gracias! por! su! apoyo! en! grandes! proyectos! que! han! impulsado! mi! desarrollo! profesional,!
gracias.!
!
Al! Dr.! Juan! Ignacio! Reyes,! con! quien! he! tenido! la! fortuna! de! asistir! a! sus! clases! desde!
licenciatura,!le!agradezco!por!toda!su!dedicación!y!trabajo!en!cada!una!de!las!sesiones!y!por!
siempre!estar!disponible!para!apoyar!a!todos!con!sus!revisiones!e!ideas!para!construir!grandes!
trabajos,!por!todas!sus!enseñanzas,!gracias.!
!
Al! Dr.! Joas! Gómez! le! agradezco! cada! una! de! sus! revisiones,! su! apoyo,! su! disponibilidad! y!
sugerencias!durante!el!desarrollo!de!maestría,!sobre!todo!por!fomentar!actividades!productivas!
mediante! el! seminario! de! Microinnovación! el! cual! fortaleció! mi! estudio! y! productividad!
académica.!
!
Al! Dr.! Gibrán! Rivera! por! ser! un! gran! amigo! en! todo! momento,! le! agradezco! todo! su! apoyo!
incondicional,! por! impulsar! mi! desarrollo! durante! la! maestría! con! sus! conocimientos,!
sugerencias,! ideas! y! comentarios,! contribuyendo! totalmente! en! el! soporte! metodológico! del!
estudio.!Gracias!por!considerarme!para!participar!en!grandes!proyectos,!gracias.!
!
A! la! maestra! Dania,! coordinadora! de! la! maestría! en! Pymes,! quien! ha! sido! una! excelente!
coordinadora,! siempre! disponible! para! todos,! gracias! por! guiar! mi! desarrollo! dentro! de! la!
maestría! e! impulsar! el! dar! lo! mejor! de! mí.! Agradezco! sus! contribuciones! a! mi! trabajo! de!
investigación!para!mejorarlo!día!a!día,!también!agradezco!su!apoyo!para!realizar!la!estancia!de!
investigación,!gracias!por!ser!una!gran!persona!conmigo.!
!
A! la! Dra.! Nélida! Porto! Serantes! quien! me! abrió! las! puertas! para! realizar! una! estancia! de!
investigación! en! la! Universidad! de! Santiago! de! Compostela,! España,! gracias! por! esta! gran!
oportunidad! de! crecimiento! profesional! y! personal.! Agradezco! su! absoluto! trabajo! durante! los!
meses!de!estancia,!admiro!su!compromiso,!su!dedicación!y!sus!conocimientos!que!impulsaron!
la! elaboración! de! un! gran! trabajo,! también! le! agradezco! por! su! disciplina! y! detalle! en! cada!
revisión,! sin! importar! la! hora.! Asimismo! le! agradezco! su! tiempo! dedicado! en! mostrarnos! la!
cultura! y! costumbres! de! su! país,! gracias! porque! en! tan! corto! tiempo! se! convirtió! en! una!
persona!muy!importante.!!
!
A! la! Dra.! Ana! Luz! Ramos! quiero! agradecer! su! tiempo! dedicado! para! compartir! sus!
conocimientos,!le!agradezco!que!a!pesar!de!no!estar!directamente!relacionado!con!mi!comité,!
se! dio! el! tiempo! de! enseñarme! cosas! que! contribuyeron! a! la! base! metodológica! de! la!
investigación,!así!como!la!elaboración!de!productos!científicos!en!conjunto,!gracias.!
!
A! mis! compañeros! y! amigos! de! maestría! Martha,! David,! Salvador,! Omar! y! José! Luis,! quiero!
agradecer! por! todas! sus! críticas! y! aportaciones! durante! toda! la! maestría,! las! cuales! también!
contribuyeron! a! fortalecer! el! presente! estudio,! también! les! agradezco! los! buenos! momentos!
que!pasamos!juntos.!
!
Finalmente!a!mi!alma!mater!el!instituto!Politécnico!Nacional!y!a!la!UPIICSA,!gracias!por!ser!la!
base! de! mi! formación! profesional! e! impulsar! mi! crecimiento! personal,! también! agradezco! al!
Consejo! Nacional! de! la! Tecnología! y! a! la! coordinación! de! movilidad! académica! quienes! me!
apoyaron!durante!mi!curso!en!la!maestría!y!sobre!todo!realizar!mi!estancia!en!España,!ustedes!
lo!hicieron!posible,!gracias.!
!

! IV!
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
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LA!COMPETITIVIDAD!!
DE!LAS!MICRO!Y!PEQUEÑAS!
EMPRESAS!DEL!SECTOR!ARTES!
GRÁFICAS!
!
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!
TESIS!

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! ! V!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

ÍNDICE'

Agradecimientos!.................................................................................................................!III(

Índice!de!figuras!................................................................................................................!VIII(

Índice!de!gráficas!.................................................................................................................!IX(

Índice!de!tablas!.....................................................................................................................!X(

Siglas!........................................................................................................................................!XI(

Resumen!...............................................................................................................................!XII(

Abstract!................................................................................................................................!XIII(

Introducción!...........................................................................................................................!1(

Capítulo!1!Planteamientos!generales!............................................................................!4(
1.1!Las!micro,!pequeñas!y!medianas!empresas!(Mipymes)!.............................................!4(
1.1.1(Concepto(de(empresa(........................................................................................................................(4(
1.1.2(Clasificación(de(las(Mipymes(.........................................................................................................(5(
1.1.3(Participación(y(contribución(de(las(Mipymes(en(México(..................................................(6(
1.1.4(Micro,(pequeñas(y(medianas(empresas(en(la(Ciudad(de(México(....................................(7(
1.2!Planteamiento!del!problema!...............................................................................................!9(
1.3!Pregunta!de!investigación!..................................................................................................!13(
1.4!Objetivos!...................................................................................................................................!13(
1.4.1(General(.................................................................................................................................................(13(
1.4.2(Particulares(........................................................................................................................................(13(
1.5!Hipótesis!...................................................................................................................................!14(
1.6!Justificación!.............................................................................................................................!14(
1.7!Marco!metodológico!.............................................................................................................!17(
1.7.1(Diseño(de(la(investigación(...........................................................................................................(17(
1.7.2(Limitaciones(.......................................................................................................................................(27(
1.7.3(Validez(de(la(investigación(...........................................................................................................(27(

Capítulo!2!Marco!contextual!y!marco!teórico!...........................................................!29(
2.1!Marco!contextual!...................................................................................................................!29(
2.1.1(El(sector(de(las(Artes(Gráficas(....................................................................................................(31(
2.1.2(Concepto(de(Artes(Gráficas(..........................................................................................................(32(
2.1.3(Características(del(sector(.............................................................................................................(34(
2.1.4(Participación(y(contribución(del(sector(.................................................................................(36(

! ! VI!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

2.1.5(Cadena(productiva(del(sector(.....................................................................................................(40(
2.2!Marco!teórico!..........................................................................................................................!42(
2.2.1(Concepto(de(competitividad(.......................................................................................................(42(
2.2.2(Índices(de(competitividad(............................................................................................................(45(
2.2.3(Teorías(de(la(competitividad(......................................................................................................(48(
2.2.4(Coopetition(.........................................................................................................................................(60(

Capítulo!3!Hallazgos!y!discusión!...................................................................................!63(
3.1!Principales!características!de!las!Mipes!del!sector!Artes!Gráficas!en!la!
delegación!Cuauhtémoc!.............................................................................................................!63(
3.2!Diagnóstico!de!los!componentes!de!competitividad!sistémica!a!nivel!micro!en!
las!Mipes!en!la!delegación!Cuauhtémoc!................................................................................!76(
3.2.1(Descripción(de(los(objetos(de(estudio(....................................................................................(76(
3.2.2(Resultados(de(las(Mipes(en(la(delegación(Cuauhtémoc(..................................................(81(
3.2.3(Estrategias(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(en(la(
delegación(Cuauhtémoc(...........................................................................................................................(98(

Capítulo!4!Estancia!de!investigación:!Las!Mipymes!del!sector!de!las!Artes!
Gráficas!en!la!región!de!Galicia,!España!...................................................................!100(
4.1!El!Modelo!del!coeficiente!de!valor!añadido!intelectual!“VAICTM”!.......................!102(
4.1.1(Metodología(......................................................................................................................................(103(
4.1.2(Resultados(.........................................................................................................................................(107(

Conclusiones!.....................................................................................................................!111(

Futuras!investigaciones!................................................................................................!115(

Bibliografía!........................................................................................................................!116(

Anexos!.................................................................................................................................!124(
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! ! VII!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

ÍNDICE'DE'FIGURAS'

!
Figura!1:!Estudio!de!caso!...........................................................................................................!17(
Figura!2:!Fases!de!la!investigación!............................................................................................!18(
Figura!3:!Función!de!la!recolección!y!análisis!de!los!datos!secundarios!...................................!21(
Figura!4:!Antecedentes!del!sector!Artes!Gráficas!......................................................................!35(
Figura!5:!Cadena!productiva!de!las!Artes!Gráficas!....................................................................!41(
Figura!6:!Ventaja!comparativa!...................................................................................................!48(
Figura!7:!Determinantes!de!la!competitividad!............................................................................!49(
Figura!8:!Diamante!de!Porter!.....................................................................................................!50(
Figura!9:!Niveles!de!la!competitividad!sistémica!........................................................................!52(
Figura!10:!Factores!en!los!niveles!de!análisis!de!la!competitividad!sistémica!...........................!53(
Figura!11:!Determinantes!de!la!competitividad!sistémica!“!competencia!estratégica!del!grupo!de!
actores”!...............................................................................................................................!56(
Figura!12:!Cadena!productiva!de!las!Mipes!de!la!delegación!Cuauhtémoc!..............................!67(
Figura!13:!Estrategias!de!las!Mipes!del!sector!Artes!Gráficas!...................................................!98(

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! ! VIII!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

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ÍNDICE'DE'GRÁFICAS'

Gráfica! 1:! Características! económicas! según! variables! seleccionadas! por! el! tamaño! de! los!
establecimientos!porcentajes!2013!.......................................................................................!7(
Gráfica!2:!Participación!de!las!delegaciones!con!respecto!a!las!unidades!económicas!.............!8(
Gráfica! 3:! Unidades! económicas! e! ingresos! según! el! tamaño! de! las! empresas! en! la! CDMX!
porcentajes!2013!...................................................................................................................!9(
Gráfica!4:!Tendencia!de!mortalidad!de!las!empresas!en!México!..............................................!10(
Gráfica!5:!Empresas!del!sector!Artes!Gráficas!en!México!año!2009!(porcentajes)!...................!15(
Gráfica!6:!Empresas!del!sector!Artes!Gráficas!en!México!año!2015!(porcentajes)!...................!16(
Gráfica!7:!Importancia!de!la!industria!manufacturera!según!las!variables!seleccionadas!.........!30(
Gráfica!8:!Edad!de!las!empresas!manufactureras!porcentajes!2013!........................................!30(
Gráfica!9:!Artes!Gráficas:!estratos!de!las!unidades!económicas!(porcentajes)!.........................!36(
Gráfica! 10:! Las! 10! ramas! más! importantes! de! manufactureras! por! el! número! de! unidades!
económicas!en!México!........................................................................................................!36(
Gráfica! 11:! Participación! de! unidades! económicas! de! los! subsectores! de! la! Industria!
Manufacturera!en!la!CDMX!(porcentajes!2014)!..................................................................!37(
Gráfica! 12:! Porcentaje! de! la! participación! de! las! unidades! económicas! de! las! Mipymes! en! la!
delegación!Cuauhtémoc!.....................................................................................................!39(
''
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!
!
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!
!
!
!
!
!
!
'

! ! IX!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

'

ÍNDICE'DE'TABLAS'

!
Tabla!1:!Estratificación!de!empresas!en!México!..........................................................................!5(
Tabla!2:!Participación!del!personal!ocupado!por!delegación!porcentajes!2013!..........................!8(
Tabla!3:!Mortalidad!acumulada!de!las!empresas!en!México!.....................................................!10(
Tabla!4:!Técnicas!de!recolección!de!datos!en!la!investigación!.................................................!20(
Tabla!5:!Consideraciones!para!la!selección!de!la!muestra!........................................................!23(
Tabla!6:!Operacionalización!de!los!componentes!......................................................................!24(
Tabla!7:!Impresión!e!industrias!conexas!(SCIAN)!.....................................................................!32(
Tabla!8:!Actividades!económicas!del!sector!Artes!Gráficas!......................................................!34(
Tabla! 9:! Valor! de! producción! de! la! industria! manufacturera! en! la! Ciudad! de! México! según!
subsector!de!actividad!económica!(miles!de!pesos)!...........................................................!37(
Tabla!10:!Registro!de!Unidades!económicas!DENUE!2015!......................................................!38(
Tabla!11:!Registro!de!Unidades!económicas!delegación!Cuauhtémoc!(DENUE!2015)!............!38(
Tabla!12:!Unidades!respecto!a!su!tamaño!en!la!delegación!Cuauhtémoc!................................!39(
Tabla!13:!Conceptos!de!competitividad!.....................................................................................!42(
Tabla!14:!Características!principales!de!los!índices!de!competitividad!.....................................!45(
Tabla!15:!Componentes!determinantes!de!la!competitividad!sistémica!a!nivel!micro!...............!57(
Tabla!16:!Características!de!las!Mipes!del!sector!Artes!Gráficas!en!la!delegación!Cuauhtémoc
!............................................................................................................................................!63(
Tabla!17:!Descripción!de!los!encuestados!.................................................................................!76(
Tabla!18:!Descripción!de!los!empresarios!entrevistados!...........................................................!78(
Tabla!19:!Características!de!los!estudios!de!caso!.....................................................................!79(
Tabla!20:!KMO!y!prueba!de!Bartlett!...........................................................................................!81(
Tabla!21:!Matriz!de!componentes!principales!............................................................................!81(
Tabla!22:!Cálculo!del!VAIC !...................................................................................................!102(
TM

Tabla!23:!Criterios!de!selección!en!la!base!de!datos!SABI!.....................................................!103(
Tabla!24:!Correlaciones!de!pearson!........................................................................................!107(
!!
!
!
!
!
!
!
!
!

! ! X!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

'

SIGLAS'

!
BIS! Department!for!Business!Innovation!y!Skills!
CANAGRAF! Cámara!Nacional!de!la!Industria!de!Artes!Gráficas!
CEPAL! Comisión!Económica!para!América!Latina!y!el!Caribe!
DOF! Diario!oficial!de!la!Nación!
IMCO! ! Instituto!Mexicano!para!la!Competitividad!
INADEM! Instituto!Nacional!del!Emprendedor!
INEGI! Instituto!Nacional!de!Estadísticas!y!Geografía!
KMO! Kaiser!Meyer!Olkin!
Mipes! Micro!y!Pequeñas!empresas!
Mipymes! Micro,!Pequeñas!y!Medianas!empresas!
OCDE! Organización!para!la!Cooperación!y!el!Desarrollo!Económico!

PIB! Producto!Interno!Bruto!
Pymes! Pequeñas!y!Medianas!empresas!
ROA! Return!on!assets!(Rentabilidad!económica)!
ROE! Return!on!equity!(Rentabilidad!financiera)!
SABI! Sistema!de!Análisis!de!Balances!Ibéricos!
SCIAN! Sistema!de!Clasificación!Industrial!de!América!del!Norte!
SIEM! Sistema!de!Información!Empresarial!Mexicano!
TM
VAIC ! Value! Added! Intellectual! Coefficient! (Coeficiente! de! Valor! Añadido!
Intelectual)!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
'
'
'
!

! ! XI!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

RESUMEN'

!
!
El!presente!trabajo!de!investigación!tiene!como!objetivo!determinar!las!estrategias!de!las!Micro!
y!Pequeñas!empresas!del!sector!Artes!Gráficas!en!la!delegación!Cuauhtémoc!para!competir!y!
permanecer! en! el! mercado! actual,! estas! estrategias! son! parte! de! un! sistema! integral!
conformado! por! los! niveles! micro,! meso,! macro! y! meta.! La! metodología! empleada! permitió!
identificar!dos!factoresn!el!primero!es!el!nivel!micro!de!la!competitividad!sistémica,!mientras!que!
el! segundo! corresponde! a! coopetition.! Los! principales! hallazgos! de! este! trabajo! de!
investigación! permiten! considerar! que! la! planeación! estratégica,! la! producción! y! operaciones,!
la! calidad,! la! comercialización,! los! recursos! humanos,! los! sistemas! de! información! y! la!
contabilidad! y! finanzas! son! estrategias! que! están! directamente! relacionadas! con! la!
competitividad! micro,! mientras! que! la! integración! y! redes! de! cooperación! se! encuentran!
vinculados!con!el!factor!coopetition,!el!cual!consiste!en!colaborar!con!la!competencia.!
!!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
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!
!
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!
!
!
!
!
!
!
!
!

! ! XII!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

ABSTRACT'

!
!
This! research! aims! to! determine! the! strategies! undertaken! by! micro! and! small! graphic! arts!
enterprises!in!Mexico!City’s!Cuauhtémoc!borough!in!order!to!be!able!to!compete!and!remain!in!
today’s! market.! Such! strategies! are! part! of! an! integrative! system! that! comprises! the! micro,!
meso,!macro!and!meta!levels.!The!methodology!employed!in!this!research!allowed!identifying!
two! factors:! the! microqlevel! of! systemic! competitiveness! and! coopetition.! This! work’s! main!
findings! concede! that! strategic! planning,! production! and! operation,! quality,! commercialization,!
human! resources,! information! systems! and! accounting! and! finance! are! strategies! intrinsically!
related! to! micro! competitivenessn! while! integration! and! cooperation! networks! are! linked! to! the!
coopetition! factor,! which! consists! of! businesses! that! engage! in! both! collaboration! and!
competition.

! ! XIII!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

INTRODUCCIÓN'

!
La! falta! del! conocimiento! sobre! el! marcado,! la! falta! de! capital! y! el! impacto! tecnológico! son!
factores! que! afectan! la! permanencia! y! consolidación! de! las! empresas,! lo! anterior! se! vuelve!
más! complicado! para! las! empresas! que! son! de! menor! tamaño! como! las! Micro! y! Pequeñas!
empresas!(Mipes),!es!por!ello!que!en!cuantiosos!casos,!estas!desaparecen!o!se!ven!forzadas!a!
transformase!en!el!primer!año!de!operaciones.!!
!
Esta!investigación!surge!con!la!apertura!de!una!micro!empresa!manufacturera!del!sector!Artes!
Gráficas,!debido!a!la!participación!que!ha!tenido!la!autora!del!presente!estudio!en!la!empresa!
desde!el!inicio!del!proyecto.!
!
El!dueño!de!la!empresa!había!trabajado!con!anterioridad!en!grandes!empresas!del!mismo!giro,!
esto!le!permitió!adquirir!conocimiento!sobre!las!prácticas!de!la!industria,!así!como!crear!buenas!
relaciones!con!actores!del!mismo!sector,!el!gusto!por!su!trabajo!y!su!desempeño!a!lo!largo!de!
los!años!en!el!sector,!lo!llevó!a!crear!una!micro!empresa!de!Artes!Gráficas.!Desde!la!puesta!en!
marcha,!el!proyecto!representó!un!reto!para!el!empresario,!ya!que,!la!inversión!inicial!era!más!
elevada!que!el!financiamiento!otorgado!al!empresario,!con!lo!cual,!solo!adquirió!una!máquina,!
bajo! stock! de! materia! prima! y! le! permitió! cumplir! con! el! pago! inicial! de! la! renta! del! local.!
Aunado! a! todo! lo! anterior! el! empresario! decidió! ubicar! la! empresa! en! la! delegación!
Cuauhtémoc! en! la! ciudad! de! México,! caracterizada! por! ser! una! zona! donde! focaliza! gran!
cantidad!de!Micro,!Pequeñas!y!Medianas!empresas!(Mipymes)!y!grandes!empresas!del!sector!
Artes!Gráficas,!inclusive!en!la!misma!calle.!
!
Debido! al! desconocimiento! de! la! autora! sobre! el! sector! de! las! Artes! Gráficas,! la! percepción!
inicial! fue! lo! difícil! que! sería! mantener! a! esta! empresa! en! un! mercado! con! tan! elevada!
competencia! y! con! los! altos! costos! por! cumplir! mensualmente! ¿Por! qué! abrir! una! empresa! a!
un! lado! de! otras! que! ofrecen! lo! mismo! que! tú?,! no! obstante,! el! empresario! mantuvo! su! firme!
decisión! de! abrir! la! empresa! en! ese! lugar.! Desde! el! día! que! la! micro! empresa! inició!
operaciones!en!noviembre!de!2014!hasta!la!fecha,!la!empresa!ha!permanecido!en!el!mercado!
en! la! misma! zona,! ha! recuperado! la! inversión! inicial,! ha! adquirido! más! maquinaria! para!
satisfacer!al!mercado!y!ha!generado!empleo.!
!
Con! la! participación! constante! en! el! sector! desde! su! apertura,! la! autora! observó! por! un! lado!
que!es!un!sector!tradicional!que!ha!sido!impactado!constantemente!por!la!tecnología!donde!la!
innovación! en! la! maquinaria! ha! permitido! una! producción! a! gran! escala! y! menor! tiempo,! sin!
embargo,! este! tipo! de! maquinaria! puede! ser! costosa! para! ser! adquirida! por! una! Micro! o!
pequeña! empresa,! también,! según! datos! de! la! Cámara! Nacional! de! la! Industria! Gráfica!

! ! 1!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
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Instituto(Politécnico(Nacional(
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(CANAGRAF,!2015),!el!sector!registró!en!el!año!2014!una!balanza!comercial!deficitaria!de!109!
millones! de! dólares! de! importaciones! de! impresos! provenientes! de! diversos! países,! lo! que!
afecta! a! las! empresas! Mexicanas.! Por! otro! lado! observó,! la! existencia! de! relaciones!
estratégicas! entre! los! empresarios! de! las! empresas! dado! su! papel! de! proveedores! y! clientes!
entre! ellosn! conocer! Mipes! con! más! de! cinco! años! en! el! mercadon! saber! de! la! relación! e!!
importancia!del!sector!en!el!crecimiento!de!otros!sectoresn!visualizar!el!elevado!flujo!de!clientes!
en! la! zona! y! la! estructura! de! la! cadena! productiva! de! estas.! Así! surge! la! pregunta! de!
investigación! del! estudio! ¿Qué! estrategias! utilizan! las! micro! y! pequeñas! empresas! del! sector!
Artes!Gráficas!en!la!delegación!Cuauhtémoc!para!ser!competitivas?.!
!
Es! por! la! anterior! y! con! base! en! la! línea! de! generación! y! aplicación! del! conocimiento,!de! la!
Maestría! en! Ciencias! en! Estudios! Interdisciplinarios! para! Pequeñas! y! Medianas! Empresas,!
crecimiento!y!desarrollo!de!las!Pymes!a!la!que!pertenece!el!presente!estudio,!la!importancia!de!
investigar!este!tipo!de!empresas.!!
!
Las! Mipes! deben! ser! parte! clave! de! la! agenda! de! gobierno,! con! el! fin! de! consolidarlas! como!
palanca! estratégica! del! desarrollo! nacional! y! de! generación! de! bienestar! para! los! mexicanos,!
por!ello,!en!el!Plan!de!Desarrollo!Nacional!(2013q2018)!se!exponen!estrategias!de!apoyo!comon!
la! inserción! exitosa! a! las! cadenas! de! valor! de! mayor! dinamismo,! impulsar! programas! que!
desarrollen! capacidades! intensivas! en! tecnologías! de! la! información! y! la! comunicación,!
innovación! que! impulse! la! creación! de! ecosistemas! de! alto! valor! agregado,! mejorar! los!
servicios! de! asesoría! técnica! para! generar! una! cultura! empresarial,! facilitar! el! acceso! a!
financiamiento!y!capital!para!emprendedores!y!Mipes,!incrementar!la!participación!de!estas!en!
encadenamientos!productivos,!así!como!su!capacidad!exportadora.!
!
Sin!embargo,!a!las!Mipes!les!hace!falta!un!acompañamiento!por!parte!del!Estado!para!orientar!
las! opciones! existentes,! y! mayor! cultura! para! sostener! eventos! críticos! de! la! economía.! Si!
éstas!permanecen!inmóviles!ante!estos!fenómenos!sin!tomar!medidas,!las!posibilidades!de!que!
desaparezcan!aumentan.!De!lo!contrario,!si!éstas!responden!de!una!manera!proactiva,!lo!que!
implica!que!asuman!el!control,!las!llevará!a!la!toma!de!iniciativas!en!el!desarrollo!de!acciones!
creativas!y!audaces!para!generar!mejoras!y!permanecer!en!el!mercado,!de!esta!manera!este!
estudio! presenta! la! caracterización! de! un! sector! no! considerado! como! estratégico! por! el!
Instituto! Nacional! del! Emprendedor! (INADEM,! 2015),! no! obstante,! es! importante! por! sus!
factores!cuantitativos!y!cualitativos,!convirtiéndolo!en!un!sector!con!potencial.!
!
Por! lo! anterior,! este! trabajo! se! estructura! en! cuatro! capítulos! que! permiten! abordar! la!
investigación!de!las!Mipes!del!sector!de!las!Artes!Gráficas.!En!el!primer!capítulo!se!desarrollan!
los! planteamientos! generales! de! la! investigación,! con! la! finalidad! de! ubicar! al! lector! en! las!
consideraciones!del!estudio,!este!capítulo!está!conformado!por!la!caracterización!de!las!Micro,!
pequeñas!y!medianas!empresasn!el!planteamiento!del!probleman!la!pregunta!de!investigaciónn!

! ! 2!
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Instituto(Politécnico(Nacional(
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el!objetivo!generaln!los!objetivos!particularesn!la!hipótesis!y!la!justificación!del!estudio.!Aunado!a!
lo! anterior! el! capítulo! describe! las! fases! de! la! investigación,! así! como! los! métodos! e!
instrumentos! utilizados! en! la! investigación! de! campo,! haciendo! uso! del! método! cuantitativo!
para! la! aplicación! de! cuestionarios! y! del! método! cualitativo! para! la! realización! de! entrevistas,!
así!como!la!observación!participante!y!no!participante.!
!
El! segundo! capítulo! se! estructura! en! dos! apartados! el! primero! es! el! marco! contextual! de! la!
investigación! que! permite! aportan! elementos! cuantitativos! y! cualitativos! del! sector! Artes!
Gráficas! obtenidos! mediante! la! revisión! de! literatura! y! análisis! de! fuentes! secundarias.! el!
segundo!apartado!conforma!el!marco!teórico!de!la!investigación,!para!delimitar!las!estrategias!
que! consideran! a! una! empresa! competitiva,! desde! un! enfoque! macroeconómico! hasta! un!
enfoque!microeconómico,!ubicando!la!dinámica!interna!y!controlable!por!las!micro!y!pequeñas!
empresas.!!
!
En!el!tercer!capítulo!se!muestran!los!hallazgos!obtenidos!mediante!la!observación!participante!
y! la! observación! no! participante,! así! como,! el! análisis! de! los! cuestionarios! y! las! entrevistas!
realizados!en!la!investigación!de!campo,!los!cuales!permiten!conocer!la!dinámica,!estrategias!y!
características! de! las! micro! y! pequeñas! empresas! del! sector! de! las! Artes! Gráficas! en! la!
delegación! Cuauhtémoc,! en! la! ciudad! de! México,! cabe! mencionar! que! en! conjunto! con! la!
redacción! de! dichos! hallazgos! se! realiza! una! discusión! entre! lo! mencionado! en! la! teoría!
existente! revisada! y! los! resultados! presentados,! lo! anterior! con! la! finalidad! de! determinar! si!
existe!coincidencia!alguna.!!
!
En!el!capítulo!cuatro!se!presenta!un!breve!análisis!de!las!Mipymes!de!la!región!de!Galicia!en!
España! dedicadas! a! la! misma! actividad! económica,! resultado! de! la! estancia! de! investigación!
en!la!Universidad!de!Santiago!de!Compostela!en!España,!el!cual!contribuye!al!fortalecimiento!
de!esta!investigación.!Finalmente!se!exhiben!las!conclusiones!y!futuras!líneas!de!investigación.!
!

'

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! ! 3!
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CAPÍTULO'1''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
PLANTEAMIENTOS'GENERALES'

En! este! capítulo! primeramente! se! aborda! el! concepto,! la! importancia! y! la! contribución! de! las!
micro,!pequeñas!y!medianas!empresas.!Posteriormente!se!presenta!la!problemática!existente!
del! estudio! y! se! establecen! la! pregunta! de! investigación! y! objetivos,! así! como! la! justificación!
del!estudio!en!el!sector!de!las!Artes!Gráficas.!!

1.1'Las'micro,'pequeñas'y'medianas'empresas'(Mipymes)'

Para!adentrarse!en!las!características!de!las!micro,!pequeñas!y!medianas!empresas!se!parte!
de!conceptos!generales,!que!a!pesar!de!parecer!conceptos!obvios,!se!consideran!importantes!
debido!a!las!clasificaciones!actuales!para!las!unidades!económicas!y!reportes!presentados!por!
diversas!instituciones.!

1.1.1'Concepto'de'empresa'

A!continuación!se!presentan!los!conceptos!de!empresa!y!unidad!económica:!
El!enfoque!económico!caracteriza!a!la!empresa!como!una!entidad!autónoma!de!producción!de!
productos!o!servicios,!en!la!que!se!integran!de!forma!coordinada!diversos!medios!productivos!
como! el! capital! humano,! elementos! tangibles! e! intangibles,! bajo! la! dirección! del! empresario!
(Gobierno!de!Canarias,!2012).!!
!
La!Ley!Federal!del!Trabajo!en!México!en!su!artículo!dieciséis!establece!que!para!efectos!de!las!
normas!de!trabajo,!se!entiende!por!empresa!la!unidad!económica!de!producción!o!distribución!
de!bienes!o!servicios!y!por!establecimiento!la!unidad!técnica!que!como!sucursal,!agencia!u!otra!
forma!semejante,!sea!parte!integrante!y!contribuya!a!la!realización!de!los!fines!de!la!empresa.!!
Para! el! Instituto! Nacional! de! Estadísticas! y! Geografía! (INEGI)! la! unidad! económica! se!
considera! como! la! unidad! estadística! sobre! la! cual! se! recopilan! datos,! se! dedican!
principalmente!a!un!tipo!de!actividad!de!manera!permanente,!combinando!acciones!y!recursos!
bajo!el!control!de!una!sola!entidad!propietaria!o!controladora,!para!llevar!a!cabo!producción!de!
bienes!y!servicios,!sea!con!fines!mercantiles!o!no.!!
! !!
Finalmente!el!Sistema!de!Información!Empresarial!Mexicano!(SIEM)!define!a!la!empresa!como!
personas!físicas!o!morales!que!realizan!actividades!comerciales,!industriales!o!de!servicios,!en!
uno!o!varios!establecimientos,!con!exclusión!de!locatarios!de!mercados!públicos!que!realicen!
exclusivamente!ventas!al!menudeo,!y!personas!físicas!que!efectúen!actividades!empresariales!
en! puestos! fijos! o! semifijos! ubicados! en! la! vía! pública,! o! como! vendedores! ambulantes.! Es!
importante! señalar! que! el! SIEM! también! maneja! el! concepto! de! establecimientos! el! cual!
establece! como! las! naves! o! plantas! industriales,! locales,! oficinas,! despachos! o! cualquier! otro!

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Instituto(Politécnico(Nacional(
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inmueble,! en! los! que! se! realicen! actividades! comerciales,! industriales! o! de! servicio,! ya! sean!
matrices!o!sucursales.!
!
Con! base! en! lo! anterior! para! términos! de! esta! investigación! se! hará! uso! indiferente! de!
empresa,! unidad! económica,! establecimiento! o! negocio! para! referirnos! a! las! unidades! de!
producción!o!distribución!de!bienes!o!servicios.!

1.1.2'Clasificación'de'las'Mipymes'

Las! empresas! son! clasificadas! en! micro,! pequeñas,! medianas! y! grandes.! Esta! clasificación!
depende! del! paísn! tradicionalmente! son! catalogadas! por! el! número! de! trabajadores! y! como!
criterios! complementarios,! el! total! de! ventas! anuales,! los! ingresos! y/o! los! activos! fijos.! En!
México,!de!acuerdo!con!el!Diario!Oficial!de!la!Federación!(DOF)!las!empresas!se!clasifican!con!
base!en!su!número!de!empleados!y!el!monto!de!ventas!tal!como!se!aprecia!en!la!tabla!número!
1.!!
1
Tabla'1:'Estratificación'de'empresas'en'México '

!
Fuente!(DOF,!2009)!

Aunque! existe! una! clasificación! establecida! de! las! empresas,! para! esta! investigación! se!
considera! importante! mencionar! el! concepto! de! la! empresa! familiar! por! dos! cuestiones,! en!
repetidas! ocasiones! se! piensa! que! una! micro! empresa! es! familiar! por! el! mínimo! número! de!
empleados,! creyendo! que! solo! son! familiares.! Por! otro! lado! es! importante! aclarar! el! término!
anticipándose!a!la!investigación!de!campo,!una!característica!de!algunas!empresas!estudiadas!
es! que! son! empresas! familiares,! por! ello,! se! considera! que! la! definición! de! la! Escuela! de!
Administración!de!empresas!es!adecuada!para!la!explicación:!
las! empresas! familiares! son! compañías! creadas! y! gestionadas! por! una! sola! familia.! Sin!
embargo,!en!la!práctica!se!materializa!de!formas!distintas,!y!debe!incluir!el!aspecto!de!la!
sucesión.! Así,! en! el! contexto! profesional! se! define! empresa! familiar! como! aquella! cuyo!
patrimonio!y!gobierno!está!ejercido!por!los!miembros!de!una!o!varias!familias!y!su!objetivo!
estratégico!comprende!la!continuidad!de!la!empresa!a!manos!de!la!siguiente!generación!
familiar!(EAE!Business!School,!2016).!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
!Son!consideradas!empresas!grandes!todas!las!que!superen!los!valores!en!la!tabla!número!uno.!

! ! 5!
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Instituto(Politécnico(Nacional(
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En! la! actualidad! diversas! instituciones,! organismos! y! autores! nacionales! e! internacionales!


hacen! usos! de! las! siglas! “PYMES”! para! aglomerar! a! las! micro,! pequeñas! y! medianas!
empresas,!sin!embargo,!en!esta!investigación!se!considera!que!dada!la!alta!participación!que!
tienen! este! tipo! de! empresas! en! número! de! establecimientos! y! generación! de! empleo! en! el!
sector! de! las! artes! gráficas,! se! utiliza! el! término! de! “Mipymes”! ! y! “Mipes”! cuando! se! haga!
referencia!a!micro!y!pequeñas!empresas.!

1.1.3'Participación'y'contribución'de'las'Mipymes'en'México'

El! Plan! Nacional! de! Desarrollo! de! México! (2013q2018)! hace! énfasis! en! que! el! desarrollo! y!
crecimiento!del!país!involucra!a!todas!las!personas!y!sectores,!es!decir,!todos!los!actores.!Este!
considera!que!el!desarrollo!y!crecimiento!no!solo!depende!del!Estado,!ni!de!una!sola!persona,!
esto!se!logran!cuando!cada!persona,!empresa!y!actores!de!la!sociedad!son!capaces!de!lograr!
su!mayor!contribución.!De!esta!manera!el!objetivo!del!plan!de!desarrollo!es!llevar!a!México!a!
su! máximo! potencial! con! un! crecimiento! y! desarrollo! que! parta! de! cada! uno! de! los! actores!
hasta!la!sociedad!en!general.!A!lo!cual!el!plan!establece!metas!nacionales!que!coadyuven!a!un!
país!bienestar.!Una!de!ellas!constituye!un!México!próspero!donde:!!
las! oportunidades! y! el! desarrollo! se! para! todas! las! regiones,! a! todos! los! sectores! y! a!
todos! los! grupos! de! la! población! mediante! programas! diseñados! a! elevar! la!
productividad! de! cada! uno.! Un! México! que! en! un! clima! de! estabilidad! económica! e!
igualdad! de! oportunidades! promueva! el! crecimiento! sostenido! de! la! productividad.! Lo!
anterior! considerando! que! una! infraestructura! adecuada! y! el! acceso! a! insumos!
estratégicos! impulsan! la! competencia! lo! que! conlleva! a! mayores! flujos! de! capital! y!
conocimiento! hacia! individuos! y! empresas! con! el! mayor! potencial! para! aprovecharlo.!
Además,!esta!meta!busca!brindar!condiciones!favorables!para!el!desarrollo!económico,!a!
través! de! una! regulación! que! permita! una! sana! competencia! entre! las! empresas! y! el!
diseño!de!una!política!moderna!de!fomento!económico!enfocada!a!generar!innovación!y!
crecimiento!en!sectores!estratégicos!(DOF,!2013).!
!
El! papel! que! toman! las! micro,! pequeñas! y! medianas! empresas! (Mipymes)! en! el! desarrollo! y!
crecimiento! de! un! país! es! relevante.! En! diversos! países! estas! constituyen! más! del! 90%! del!
2
tejido! empresarial,! en! México! aportan! alrededor! del! 34.7%! de! la! Producción! Bruta! Total !y!
generan! 73%! de! los! empleos,! es! decir,! más! de! 19.6! millones! de! puestos! laborales! (DOF,!
2013),! por! ello,! es! importante! instrumentar! acciones! para! mejorar! el! entorno! económico! y!
apoyar! directamente! a! estas! empresas,! con! el! propósito! de! crear! las! condiciones! que!
contribuyan! a! su! creación,! crecimiento! y! consolidación! (PROMÉXICO,! 2015a).! Por! lo! cual!
alineados!al!Plan!Nacional!de!Desarrollo!se!fundamenta!la!necesidad!e!importancia!indiscutible!
de! que! exista! una! política! orientada! al! apoyo! dirigido! a! las! micro,! pequeñas! y! medianas!
empresas!(Mipymes)!mexicanas!productivas!y!formales.!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
!Valor! de! todos! los! bienes! y! servicios! producidos! o! comercializados! por! cada! unidad! económica! como! resultado! de!
sus!actividades.!

! ! 6!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
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Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

La! gráfica! número! 1,! muestra! la! participación! de! las! Mipymes! a! nivel! nacional,! donde! se!
observa!que!tienen!mayor!participación!de!unidades!económicas!y!personal!ocupado!como!se!
mencionó!anteriormente,!sin!embargo,!respecto!a!remuneraciones,!producción!bruta!y!activos!
fijos,!éstas!no!superan!la!participación!de!las!grandes!empresas.!

Gráfica'1:'Características'económicas'según'variables'seleccionadas'por'el'tamaño'de'
3
los'establecimientos'porcentajes'2013 '
!

120
95.4
100

80 69.4
64.1
58.7
60
39.8
40 28.8
15.1 16.3 18.6 16.6
20 10.1 12.6 9.8 9.5 13.6
9.1 7.9
3.6 0.8 0.2
0
Establecimientos Personal ocupado Remuneraciones Producción bruta Activos fijos
total

Micro (hasta 10 personas) Pequeña (11 a 50) Mediana (51 a 250) Grande (251 y más )
!
Fuente:!INEGI!(2014).!

Al! observar! las! cifras! anteriores! se! confirma! que! se! debe! potencializar! el! crecimiento! y!
desarrollo!de!las!Mipymes!para!que!su!porcentaje!en!unidades!corresponda!a!su!contribución!
al!Producto!Interno!Bruto!(PIB)!y!de!esta!manera!impulsar!!la!economía!mexicana.!

1.1.4'Micro,'pequeñas'y'medianas'empresas'en'la'Ciudad'de'México''

La! investigación! de! campo! se! realizó! en! la! delegación! Cuauhtémoc! de! la! Ciudad! de! México!
4
(CDMX) ,! esto! debido! a! que! las! empresas! dedicadas! a! las! artes! gráficas! se! concentran!
principalmente! en! esta! zona,! por! lo! que! se! abordaron! datos! considerados! relevantes! para! el!
5
desarrollo!del!estudio.!Según!datos!de!los!censos!económicos !(INEGI,!2014a):!
•! Se! registraron! un! total! de! 415,481! unidades! económicas! en! la! Ciudad! de! México!
representando!el!9.8%!del!total!!nacional.! !
6
•! La!CDMX!ocupa!el!primer!lugar!en!la!producción!bruta!total!(PBT) !nacional.! !

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
!Activos! fijos:! monto! promedio! de! las! inversiones! requeridas! en! los! establecimientos! (miles! de! pesos)! grandes=!
720,610.6,!medianas=!32,880.9,!pequeñas=!4,155.4,!micro=182.1.!
4
!Anteriormente!denominado!Distrito!Federal,!por!lo!cual!se!pueden!encontrar!datos!usando!el!termino!anterior.!
5
!Se!consideraron!establecimientos!del!Sector!privado!y!paraestatal!que!realizaron!actividades!de!pesca!y!acuicultura,!
construcción,!comercio,!transportes!y!comunicaciones,!electricidad,!agua!y!gas,!manufacturas,!servicios!financieros!y!
no!financieros,!educativos,!de!salud,!alojamiento,!entre!otras.!
6
!Es!el!valor!de!todos!los!bienes!y!servicios!emanados!de!la!actividad!económica!como!resultado!de!las!operaciones!
realizadas!por!las!unidades!económicas,!incluido!el!margen!de!comercialización!de!las!mercancías!revendidas!de!las!
firmas.!Incluye:!la!producción!realizada!que!no!salió!al!mercado!porque!se!encontraba!en!proceso!de!producción!o!en!
espera!de!clientes!y!la!producción!de!activos!fijos!para!uso!propio.!Valoración!a!precios!productor.!Se!define!como!el!
monto! a! cobrar! por! el! productor! al! comprador,! menos! el! impuesto! al! valor! agregado! (IVA),! facturado! al! comprador!
(inegi.org.mx).!

! ! 7!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

•! Dentro!de!esta!entidad!las!delegaciones!Cuauhtémoc!y!Miguel!Hidalgo!tienen!la!mayor!
participación!en!!PBT,!con!26.9%!y!22.3%!respectivamente.!
Referente! al! número! de! empresas! en! la! entidad! se! presenta! la! gráfica! 2! mostrando! los!
porcentajes!por!delegación.!
!

Gráfica'2:'Participación'de'las'delegaciones'con'respecto'a'las'unidades'económicas'
Delegaciones según su participación de unidades económicas, 2013 Part
(Porcentajes)
17.6
16.0

11.1

7.4
5.8 Total
5.7 5.7 5.3 4.9 4.3
4.1 4.1 Cuauh
3.6
1.6 1.5 1.4 Migue

c a Azcap
pa mo
c A. o áre
z lgo n n gó
n lco co lco ua alp s na Alt
a
ala vo ian ida lpa acá bre mi cal tza Tlá
h ale
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uh
té sta ero nust za ito Ju el H Tla yo chi zta po ajim lo gd s lpa Benito
I a u
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Ve arra Ben u Co
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c a Cu More a Ma trera Mi
Cu Mi
g L n
M C Álv de Co Iztapa
Álvaro
Gusta
Unidades económicas Fuente:!INEGI!(2014a).!
Tlalpa
Venus
Del total de establecimientos (415 481), Iztapalapa y Del total de los establecimientos, 93.3% ocupó de 0 a
Coyoa
Cuauhtémoc
Con! base! en! registraron los mayores
la! gráfica! anterior!porcentajes 10 personas,
con que!
se! comprueba! y las ramas
la! delegación! de actividad que
Cuauhtémoc! es! sobresalieron
importante! Cuajim
17.6 y 16.0%, respectivamente; les siguieron Gustavo A. son Abarrotes y alimentos al por menor y la Preparación de
Iztaca
tanto!en!participación!de!producción!bruta!total!como!en!unidades!económicas.!Ahora!bien!en!
Madero con 11.1%, Venustiano Carranza con 7.4% y Benito alimentos y bebidas.
Xochi
Juárez con 5.8 por ciento.
lo! que! se! refiere! al! personal! ocupado! en! la! CDMX! Deles! de!de3,603,572!
total personas,!
ingresos, 52.8% se ubicóla!
en delegación!
los estableci- Tláhu
La Ma
Estas cinco delegaciones concentraron 57.9% del total mientos que ocuparon 251 y más personas,
Cuauhtémoc! es! la! delegación! que! tiene! la! mayor! participación! con! 18.4%! en! la! actividad! y las actividades
sobresalientes fueron Energía eléctrica y las Telecomunica- Milpa
de unidades económicas.
NS = no
ciones alámbricas.
comercio!(al!por!mayor!y!al!por!menor)!con!respecto!a!otras!delegaciones,!como!lo!muestra!la!
Per
tabla!2.!
Unidades económicas e ingresos según tamaño de las unidades, 2013
El tot
perso
Tabla'2:'Participación'del'personal'ocupado'por'delegación'porcentajes'2013'
5.2% 21.7%
0 a 10 personas
parti
1.2%
11 a 50 personas
0.3% Resto
51 a 250 personas
manu
251 y más personas
14.3%
El
sona
Unidades Ingresos nerad
económicas totales 52.8%

11.2%
93.3%

Energía eléctrica 21.5


Abarrotes y alimentos al por menor 20.7

Telecomunicaciones alámbricas 9.5


Preparación de alimentos y bebidas 11.5
Ropa y bisutería al por menor 4.5 Servicios de empleo 6.3
Salones de belleza, baños púb. y bolerías 4.4 Telecomunicaciones inalámbricas 5.7
Papelería, libros y periódicos al por menor 4.2
Transporte aéreo regular 4.5
Reparación de automóviles 4.1
3.2
! Programas de radio y televisión 3.8
Ferreterías y tlapalerías Corporativos 3.3
Fuente:!INEGI!(2014a).!

Resto de ramas 47.4 Resto de ramas 45.4


En!las!industrias!manufactureras!tiene!la!mayor!participación!con!respecto!a!otras!actividades!
1
Comp
Incluy
en!personal!remunerado.!El!personal!ocupado!con!remuneración!ocupa!el!71.3%,!seguido!por!
2

y man
except
el!personal!no!remunerado!con!11.2%!y!finalmente!el!personal!ocupado!no!dependiente!de!la! 3
Incluy

organización!(outsourcing).!!
!

! ! 8!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Finalmente! en! la! gráfica! 3! se! muestra! que! la! mayor! participación! en! la! CDMX! la! tienen! las!
micro!empresa,!seguidas!por!las!pequeñas,!después!las!medianas,!y!con!menor!participación!
las!grandes,!esto!con!referencias!al!número!de!empresas.!

'
Gráfica'3:'Unidades'económicas'e'ingresos'según'el'tamaño'de'las'empresas'en'la'
CDMX'porcentajes'2013'

100 93.3
90
80
70
60 Micro (0 a 10)
52.8
50 Pequeña (11 a 50)

40 Mediana (51 a 250)

30 Grande (251 a más)


21.7
20 14.3
11.2
10 5.2
1.2 0.3
0
Unidades económicas Ingresos totales
!
!Fuente:!INEGI!(2014a).!

Con! base! en! lo! anterior! se! sustenta,! que! es! relevante! investigar! en! la! CDMX! por! su!
contribución!a!la!economía!y!dada!la!importancia!en!número!de!empresas!que!son!Mipymes.!
Cuauhtémoc! se! torna! una! delegación! relevante! dados! sus! porcentajes! e! interés! personal! y!
profesional!en!la!realización!del!presente!estudio.! !

1.2'Planteamiento'del'problema'

La! globalización! es! un! tema! de! interés! actual! presente! en! espacios! nacionales! e!
internacionales,! la! apertura! comercial! y! el! flujo! e! intercambio! de! producto! y! servicios! es! cada!
vez! más! internacional,! lo! que! exige! que! las! empresas! y! los! sectores! a! los! que! perteneces!
enfrenten! nuevos! retos! y! se! adapten! a! los! cambios! (Narváez! &! Fernández,! 2008).! De! esta!
manera,!sin!importar!su!tamaño!o!actividad!económica!las!empresas!se!ven!afectadas!en!sus!
prácticas!y!en!gran!medida!se!encuentran!amenazadas!por!el!contexto!existente!.!Un!ejemplo!
de! las! consecuencias! son! presentadas! por! el! INEGI! en! sus! estadísticas! del! año! 2015! las!
cuales! ! muestran! el! promedio! de! la! mortalidad! acumulada! de! los! negocios! en! México! que!
ingresan! a! la! actividad! económica,! dichas! estadísticas! incluyen! sectores! tales! comon! el!
manufacturero,!el!comercio!y!el!de!servicios!privados!no!financieros.!!!
!

! ! 9!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

La!tabla!número!3!!presenta!la!mortalidad!acumulada!de!las!empresas!en!México!por!cada!100!
7
que!inician!actividades!económicas!en!el!mercado .!
!

Tabla'3:'Mortalidad'acumulada'de'las'empresas'en'México''

Edad!de!los! Empresas!que!se!mantienen! Empresas!que! Esperanza!


negocios!(años)! en!el!mercado! desaparecen! de!vida!!
Menos!de!uno! 64! 36! 7.7!
Uno! 36! 64! 8.1!
Cinco!! 28! 72! 9.9!
Diez!! 20! 80! 12.7!
Quince!! 15! 85! 16.3!
Veinte!! 11! 89! 21.0!
Veinticinco!! 11! 89! 22.1!
Fuente:!Esperanza!de!vida!de!los!negocios!en!México!(INEGI,!2015d).!

Lo!que!la!tabla!anterior!refleja!es!que!por!cada!100!empresas!que!inician!operaciones!a!nivel!
nacional! antes! de! cumplir! un! año! en! el! mercado! desaparecen! 36! unidades! económicas,!
después! de! cumplir! un! año! mueren! 64! y! sólo! sobreviven! 36n! a! los! 5! años,! mueren! 72! y!
sobreviven!28!y!a!los!25!años!mueren!89!de!las!100!que!iniciaron!y!sólo!11!se!consolidan!en!el!
mercado.!como!se!observa!en!la!gráfica!número!4.!!
!

Gráfica'4:'Tendencia'de'mortalidad'de'las'empresas'en'México'
!

100
número!de!empresas

Empresas(que(se(
80 mantienen(en(el(
60 mercado

40 Empresas(que(
desaparecen
20
0 Esperanza(de(
0 1 5 10 15 20 25 vida
años
!
Fuente:!Esperanza!de!vida!de!los!negocios!en!México!(INEGI,!2015d).!

Los!autores!Mora,!Vera!y!Melgarejo,!argumentan!que!los!mercados!actuales!y!el!cambio!en!la!
dinámica! de! las! relaciones! tales! comon! clientesqempresa,! empresaqmercado,! competidoresq
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
7
!En!esta!investigación!se!entiende!por!mercado!como!el!conjunto!de!todos!los!compradores!reales!y!potenciales!de!un!
producto!(Kotler!&!Armstrong,!2008).!
!

! ! 10!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

proveedores!impactan!en!las!empresas,!como!se!observó!en!la!gráfica!número!uno,!son!pocas!
las! empresas! que! tienen! una! esperanza! de! vida! mayor,! es! por! ello! que! todas! las! empresas!
deben!desarrollar!alternativas!de!contestación!inmediata!para!poder!mantenerse!en!el!mercado!
y! competir,! para! no! perder! en! unos! minutos! lo! que! durante! años! han! venido! construyendo.!
Estas!alternativas!no!son!otra!cosa!más!que!estrategias!basadas!en!las!experiencias!y!en!las!
capacidades! con! las! que! cuenta! la! empresa! para! establecer! criterios! competitivos! que! les!
permita!diferenciarse!en!el!mercado!(Mora!&!Vera,!2015).!
!
La!competitividad!de!las!Micro,!pequeñas!y!medianas!empresas!se!ve!afectada!por!todo!lo!que!
sucede! en! el! medio! ambiente! natural,! social,! económico! y! político,! al! mismo! tiempo! que! su!
dinamismo!repercute!en!la!propia!dinámica.!Aunado!al!aumento!de!competidores!extranjeros!y!
nacionales!que!toman!medidas!estratégicas!destinadas!a!penetrar!en!nuevos!mercados!tanto!
internos! como! externos,! la! lucha! constante! con! la! estructura! de! las! grandes! empresas! es! un!
problema!cotidianon!el!no!reinvertir!las!utilidades!en!actualización!o!mejora!de!equipo!y!poca!o!
nula! incorporación! de! tecnología! en! su! proceso! productivo! y! los! insuficientes! vínculos! con! su!
entorno! internacional,! nacional,! regional! e! inclusive! local,! es! otro! de! los! problemas! que!
enfrenta,!lo!que!implica!que!sea!difícil!para!éstas!contratar!personal!especializado!y!que!esté!
capacitado,! al! no! poder! ofrecer! salarios! competitivos! o! no! poder! absorber! los! gastos! de!
capacitación!y!actualización!de!personal.!En!algunos!casos,!cuando!lo!hacen,!un!problema!que!
pueden!enfrentar!es!la!fuga!de!personal!capacitado.!!
!
Con! relación! al! tema! de! calidad! en! las! Mipymes,! algunos! autores! argumentan! que! la!
producción! de! las! Mipymes! cuenta! con! algunas! deficiencias,! porque! los! controles! de! calidad!
son!mínimos!o!no!existen,!y!algunos!otros!problemas!son!derivados!de!la!falta!de!organización!
como:! ventas! insuficientes,! debilidad! competitiva,! personal! de! ventas! inadecuado,! precios!
altos,! activos! fijos! excesivos,! mala! ubicación,! descontrol! de! inventarios,! problemas! de!
impuestos,! falta! de! un! financiamiento! adecuado! y! oportuno,! falta! de! inserción! en! la! cadena!
productiva! y! bajo! perfil! innovador! (PROMÉXICO,! 2015b).! En! conclusión,! las! Mipymes! se!
enfrentan!a!mayores!problemas!que!impiden!su!permanencia!y!desarrollo,!como!desequilibrios!
drásticos! causados! por! basar! su! producción! en! procesos! tradicionales,! en! restricciones!
financieras,!rezago!tecnológico,!limitada!visión!e!insuficientes!estrategias!que!les!permitan!ser!
competitivas!en!su!campo!de!acción!(Tavera,!2011).!!
!
Cuando! una! Mipyme! no! cuenta! con! ! los! recursos! necesarios! para! su! funcionamiento,! se! ve!
obligada!a!recurrir!a!prácticas!poco!eficientes!como!bajar!la!calidad!de!sus!productos!o!solicitar!
a! mercados! informales! préstamos! con! costos! financieros! excesivos,! o! a! solicitar.! crédito! a!
proveedores! cuyos! recursos! son! insuficientes! y! de! corto! plazo! lo! que! impide! al! empresario!
considerar!proyectos!a!largo!plazo,!y!mucho!menos!pensar!en!aquéllos!que!implican!mejoras!o!
innovaciones!tecnológicas!(Weinberger,!2009).!En!palabras!de!Morales,!(2011):!

! ! 11!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Las!Mipymes!mexicanas!no!logran!sobrevivir!o!migrar!a!estadios!superiores!(de!micro!a!
pequeña,! y! así! sucesivamente)! porque! no! logran! resolver! tres! problemas! básicos:! la!
insuficiencia! tecnológica! y! de! innovación,! el! bajo! nivel! organizacional,! y! la! carencia! de!
financiamiento.!Son!obstáculos!para!su!competitividad!y!permanencia!en!el!mercado.!!
!
Cualquier! empresa! que! sea! afectada! por! las! características! anteriores! está! lejos! de! ser! una!
empresa!exitosa.!!
!!
Sin!embargo,!es!importante!mencionar!que!las!Mipymes!cuentan!con!innegables!ventajas!tales!
como! su! dinamismo! que! les! permite! ampliar! o! disminuir! el! tamaño! de! la! misma,! así! como!
realizar!cambios!necesarios!en!los!procesos!técnicos,!tienen!la!posibilidad!de!crecimiento!y!de!
llegar! a! convertirse! en! una! empresa! grande,! además,! absorben! una! porción! importante! de! la!
población! económicamente! activa,! debido! a! su! gran! capacidad! de! generar! empleos.! En!
ocasiones! asimilan! y! adaptan! nuevas! tecnologías! con! relativa! facilidad,! y! son! motores! de! la!
economía! de! un! país! ya! que! se! establecen! en! diversas! regiones! del! país! y! contribuyen! al!
desarrollo!local!y!regional!por!sus!efectos!multiplicadores!(PROMÉXICO,!2015b).!
!
Sean!grandes,!medianas,!pequeñas!o!micro!empresas!las!unidades!deben!de!generar!ventajas!
competitivas!que!las!mantenga!en!el!mercado!y!también!las!distinga!de!la!competencia.!Para!
lograr! esto,! las! Mipymes! necesitan! adaptar! sus! estrategias! competitivas,! sus! recursos!
humanos! y! organizativos,! su! tecnología,! sus! productos,! su! conocimiento! y! su! actitud! frente! a!
un! entorno! cada! vez! más! dinámico! y! complejo! (Martínez,! 2007).! Es! importante! que! los!
empresarios,!gerentes,!dueños!o!responsables!de!las!empresas!cuenten!con!las!herramientas!
y!los!conocimientos!necesarios!que!no!sólo!les!permitan!precisar!el!futuro!de!la!empresa,!sino!
que! direccionen! sus! acciones! de! la! manera! más! eficiente! para! su! cumplimiento,!
independientemente!del!tamaño!y!de!la!complejidad!de!ésta!(Mora!&!Vera,!2015).!!
!
El! sector! de! las! Artes! Gráficas! es! un! sector! que! engloba! las! etapas! necesarias! para!
transformar! un! trabajo! de! forma! creativa! en! un! producto! final! idóneo! para! ser! distribuido! al!
público.! Es! una! industria! tradicional! en! constante! renovación,! por! lo! cual,! la! innovación!
tecnológica! es! un! reto! permanente! para! el! sector,! lo! que! exige! a! éste! la! adaptación! de! su!
producción! y! la! optimización! de! sus! recursos.! Asimismo,! el! impacto! de! la! tecnología! trae!
consigo! consecuencias! importantes,! la! capacitación! de! los! empleados! para! el! uso! de! nueva!
maquinaria,!actividades!y!técnicas.!!

La!progresiva!implantación!de!nuevas!tecnologías,!la!digitalización!de!los!procesos!de!trabajon!
la! necesidad! de! inserción! de! etapas! en! la! cadena! productivan! máquinas! de! impresión! más!
versátiles,! con! mayor! volumen! de! productos! y! menores! tiempos! de! producciónn! maquinaria! y!
materia! prima! modernos! y! accesiblesn! materiales! y! soportes! más! livianos,! resistentes! y!
ecológicosn! equipos! de! impresión! digital! de! alta! calidadn! son! sólo! algunos! ejemplos! de! los!
nuevos!materiales,!recursos,!procesos,!y!situaciones!productivas!que!están!generando!nuevas!

! ! 12!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

necesidades!en!el!sector!de!las!Artes!Gráficas!(Fernández,!2007).!De!ser!un!sector!dominado!
por!negocios!familiares!y!artesanos,!se!ha!convertido!en!una!industria!altamente!especializada,!
que! trae! consigo! un! casi! constante! estado! de! preocupación! para! los! propietarios.! Se! puede!
hablar!de!una!cierta!polarización!del!sector!Artes!Gráficas!a!gran!velocidad!entre!las!grandes!
empresas!y!las!miles!de!Mipymes!presentes!en!todos!los!mercados!nacionales.!No!obstante,!la!
dinámica! del! contexto! internacional! y! el! surgimiento! de! nuevas! tecnologías,! han! tenido! gran!
impacto! en! la! comercialización! de! los! productos! de! dicho! sector,! lo! que! ha! hecho! necesarias!
estrategias! frente! a! la! agresiva! competencia! (Consejería! de! Industria! y! empleo! Gobierno! del!
Principado!de!Asturias,!2010).!

Existen!estudios!teóricos!y!empíricos!que!analizaron!la!importancia!representada!por!el!uso!de!
los! recursos! y! las! capacidades! en! el! logro! de! ventajas! competitivas! sostenibles! como! las!
características! que! debían! presentar! para! que! la! empresa! consiguiera! estas! ventajas.! Estos!
estudios! permitieron! avanzar! en! el! conocimiento! del! éxito! o! de! la! competitividad! empresarial!
desde! el! ámbito! interno! de! las! organizaciones,! pero,! la! mayoría! de! éstas! se! centran! en! el!
estudios! de! factores! que! propician! el! éxito! de! las! grandes! empresas,! lo! que! contrasta! con! la!
importancia! que! las! Mipymes! tienen! para! el! desarrollo! económico! y! social! (Rubio! &! Aragón,!
2006).!A!pesar!de!estas!condiciones!que!prevalecen!en!la!economía,!se!considera!importante!
analizar!al!sector!Artes!Gráficas!por!presentar!aumento!en!las!empresas!que!se!incorporan!al!
mercado!y!constatar!la!permanencia!de!algunas!que!ya!existen.!

1.3'Pregunta'de'investigación'

Con!base!en!la!problemática!planteada!con!anterioridad!se!establece!una!interrogante:!
•! ¿Qué!estrategias!utilizan!las!micro!y!pequeñas!empresas!del!sector!Artes!Gráficas!en!
la!delegación!Cuauhtémoc!para!ser!competitivas?!

1.4'Objetivos'

Con!base!en!lo!anterior!se!establecen!los!siguientes!objetivos!para!el!desarrollo!de!la!presente!
investigación.!

1.4.1'General'

El! objetivo! es! determinar! las! estrategias! de! las! Micro! y! Pequeñas! empresas! del! sector! Artes!
Gráficas!en!la!delegación!Cuauhtémoc!para!competir!en!el!mercado!actual.!

1.4.2'Particulares'''

•! Analizar!la!situación!actual!y!características!del!sector!de!las!Artes!Gráficas.!!
•! Diagnosticar!la!incidencia!de!los!factores!internos!y!externos!de!las!micro!y!pequeñas!
empresas!del!sector!Artes!Gráficas!orientados!a!la!competitividad.!
•! Identificar!las!prácticas!y!opiniones!de!los!empresarios!del!sector!de!las!Artes!Gráficas.!

! ! 13!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

•! Analizar!y!discutir!los!resultados!obtenidos! de!las!empresas!estudiadas!para!describir!
las!estrategias!competitivas!de!las!Mipes!del!sector!Artes!Gráficas.!!

1.5'Hipótesis''

Dado! la! implantación! de! nuevas! tecnologías,! así! como! los! elevados! costos! de! las! mismas,! y!
las!preferencias!de!los!clientes,!las!micro!y!pequeñas!empresas!del!sector!artes!gráficas!en!la!
delegación! Cuauhtémoc! se! encuentran! en! una! continua! búsqueda! de! estrategias! en! sus!
procesos!de!producción,!organización!e!integración!en!la!cadena!productiva,!para!consolidarse!
en!el!mercado.!

1.6'Justificación''

De! acuerdo! con! datos! del! INEGI! (2015),! en! México! existen! aproximadamente! 5! millones! 654!
mil! unidades! empresariales,! de! las! cuales! 99.8%! son! Micro,! pequeñas! y! medianas! empresas!
generan!alrededor!de!35.9%!del!Producto!Interno!Bruto!(PIB)!y!el!73%!del!empleo!en!el!país.!
De!ahí!viene!la!relevancia!que!reviste!a!este!tipo!de!empresas!y!la!necesidad!de!fortalecer!su!
desempeño,! al! incidir! éstas! de! manera! fundamental! en! el! comportamiento! global! de! las!
economías!nacionales.!De!hecho,!en!el!contexto!internacional,!se!puede!afirmar!que!el!90%,!o!
un! porcentaje! superior! de! las! unidades! económicas! totales,! está! conformado! por! Mipymes!
como!es!el!caso!de!México!(INEGI,!2015).!Sin!embargo,!como!se!mencionó!anteriormente,!son!
empresas!que!se!ven!afectadas!por!las!exigencias!del!entorno!actual!de!globalización.!Es!por!
ello! la! relevancia! de! las! Mipymes,! ya! que! estas! unidades! económicas! deben! hacer! uso!
eficiente!de!sus!recursos!y!capacidades!para!competir!en!el!mercado!y!adquirir!conocimiento!
(Saavedra,!2012).!!

En! dicho! contexto! vale! la! pena! hacer! ciertas! reflexiones! de! las! innovaciones! y! la! constante!
evolución! que! experimentan! los! procesos! de! divulgación! de! la! información,! como! los! que!
realiza! el! sector! de! Artes! Gráficas! perteneciente! a! la! industria! manufacturera! (Rodríguez,!
2015).! El! interés! se! debe! a! que! la! autora! de! esta! investigación! ha! realizado! observación!
participante!y!no!participante!en!la!creación!y!desarrollo!de!una!micro!empresa!de!dicho!sector.!
Desde!la!etapa!de!la!creación!surgen!interrogantes!con!base!en!las!decisiones!que!debe!tomar!
el!dueño!de!una!empresa!quien!tiene!conocimientos!del!sector!porque!!laboró!en!una!empresa!
grande!del!mismo!giro!y!trabajó!como!intermediario.!

La! creación! de! esta! micro! empresa! implicó! una! serie! de! consideracionesn! 1).! La! inversión! en!
tecnología! para! cumplir! con! las! necesidades! del! mercado.! Esto! requirió! contar! con! capital!
previo.! 2).! La! falta! de! conocimiento! en! el! uso! de! la! maquinaria! implicó! un! gasto! en! la!
contratación! de! capital! humano! especializado.! 3).! El! dueño! decidió! ubicar! la! empresa! en! la!
Ciudad!de!México!donde!se!focaliza!gran!cantidad!de!empresas!(micro,!pequeñas,!medianas!y!
grandes)!con!años!en!el!mercado!que!ofrecen!los!mismos!productos!y!servicios,!aunado!a!que!
la! ubicación! del! local! generó! un! alto! costo! de! renta! por! la! cercanía! a! calles! transitadas! con!

! ! 14!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

posibles! clientes.! 4).! El! capital! inicial! del! dueño! no! fue! el! suficiente! para! solventar! gastos! por!
más!de!un!mes!aunado!a!una!gran!inversión!en!materia!prima.!

Sin! embargo,! la! empresa,! con! el! incremento! de! sus! ventas,! pudo! obtener! un! financiamiento!
para! adquirir! más! maquinaria,! pues,! dada! la! alta! demanda! del! mercado,! no! le! permitía!
satisfacerla,! esto! exigió! el! incremento! de! más! recursos! humanos,! inicialmente! familiares,!
quienes!tuvieron!que!aprender!las!técnicas!de!trabajo!inmediatamente!para!después!contratar!
personal! con! experiencia.! Lo! anterior! permitió! convertirse! en! una! micro! empresa! solvente!
generadora!de!empleo!ubicada!en!un!mercado!con!gran!competencia!que!en!conjunto!con!los!
cambios!actuales!suelen!ser!dificultades!para!las!micro!empresas.!!!

Por!lo!anterior,!la!autora!encontró!un!nicho!de!estudio!en!este!sector,!tanto!para!incrementar!el!
valor! de! la! micro! empresa! en! la! cual! participa,! como! para! analizar! el! comportamiento! de! las!
empresas!de!la!zona!y!su!manera!de!adaptarse!al!mercado!actual.!!

Se! busca! que! la! investigación! sea! una! herramienta! para! actores! internos! y! externos! a! la!
industria!para!fomentar!el!crecimiento!y!desarrollo!de!empresas!del!sector!Artes!Gráficas.!!

Según! datos! del! INEGI! (2009)! registró! un! total! de! 21,458! unidades! económicas! dedicadas! a!
algunas! de! las! actividades! consideradas! como! Artes! Gráficas.! De! las! cuales! tuvieron! mayor!
participación!las!Mipymes,!como!lo!muestra!la!gráfica!número!5.!

Gráfica'5:'Empresas'del'sector'Artes'Gráficas'en'México'año'2009'(porcentajes)'

1.9% 0.3%

8.2% Micro (0 a 10)

Pequeña (11 a 50)

Mediana (51 a 250)

89.6% Grande (251 y más


personas)

Fuente:!INEGI!(2009).!

!
!
!

! ! 15!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Mientras! que! para! el! año! 2015! en! censos! económicos! recientes,! la! Cámara! Nacional! de! la!
industria! de! las! Artes! Gráficas! registró! un! total! de! 25,639! unidades! económicas,! con! la!
siguiente!participación!por!tamaño!de!empresa,!como!se!observa!en!la!gráfica!6.!
!

Gráfica'6:'Empresas'del'sector'Artes'Gráficas'en'México'año'2015'(porcentajes)'

2% 1%

15%
Micro
Pequeña
Mediana
Grande
82%

!
Fuente:!CANAGRAF!(2015).!

Los!porcentajes!que!muestran!el!INEGI!y!la!CANAGRAF!coinciden!en!que!las!micro,!pequeñas!
y!medianas!empresas!tienen!la!mayor!participación!principalmente!las!Mipes.!Por!otro!lado!la!
CANAGRAF! (2015)! también! reporta! que! la! industria! generó! 498,935! empleos! directos! cada!
uno! de! estos! representa! 5! empleos! indirectos,! sumando! un! total! de! 2! 494,675! empleos.! Una!
cifra!importante!en!generación!de!empleo.!!
!
En!resumen!es!importante!estudiar!el!comportamiento!del!sector!Artes!Gráficas,!dado!que!se!
trata!de!un!sector!dominado!por!micro,!pequeñas!y!medianas!empresas,!con!una!trayectoria!y!
una!experiencia!productiva!importante!en!el!país.!Es!un!sector!tradicional!donde!las!modernas!
tecnologías! se! han! vuelto! cada! vez! más! decisivas! para! su! competitividad.! Estas! empresas!
tienen! que! estar! en! constante! cambio! y! en! busca! de! estrategias! para! ser! mejores! que! los!
competidores.! Por! lo! tanto,! constituyen! un! buen! laboratorio! para! examinar! procesos! de!
adquisición! de! tecnología! y! de! aprendizaje! tecnológico.! Las! empresas! de! este! sector!
localizadas! en! la! Ciudad! de! México! destacan! no! sólo! por! su! importancia! cuantitativa,! sino!
también!por!su!significado!cualitativo!!(CEPAL,!2002).!!
!
Aunado!a!lo!anterior,!se!desataca!que!a!pesar!de!la!globalización,!un!gran!número!de!Mipymes!
que!pertenecen!a!las!Artes!Gráficas!se!han!mantenido!en!el!mercado!y!sumado!a!esto!se!han!
incrementado!las!unidades!económicas!del!sector.!Malaver!(2002)!considera!que!lo!anterior!es!
debido! a! que! algunas! empresas! se! han! especializado! en! alguna! de! las! líneas! de! producción!
dentro! de! la! cadena! de! valor,! es! decir,! en! las! actividades! que! constituyen! el! núcleo! de! la!
generación! de! valor! para! la! empresa! y! así! subcontratar! las! restantes! conformando! redes!
empresariales,! por! otro! lado,! acrecentar! el! desarrollo! de! fortalezas! únicas! para! lograr!

! ! 16!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

competitividad,! y! convertir! las! capacidades! tecnológicas! en! fuentes! primordiales! de! ventajas!
competitivas!es!otro!factor!crítico!para!esta!industria.!!

1.7'Marco'metodológico''

En! este! capítulo! se! aborda! el! diseño! de! la! investigación! que! como! menciona! Sabino! (1998)!
tiene! como! objetivo! primordial! la! construcción! de! un! modelo! que! permita! comprobar! y!
contrastar! hechos! con! teorías! a! través! de! una! estrategia! o! plan! general! que! establece! las!
actividades! necesarias! para! hacerlo.! Así! mismo! la! metodología! es! de! la! razón! interna! de! la!
investigación,! los! métodos! componen! “una! serie! de! pasos! que! el! investigador! sigue! en! el!
proceso! de! producir! una! contribución! al! conocimiento”! (Boron,! 2005).! Para! realizar! esta!
investigación,!las!fuentes!de!información!fueron!secundarias!y!primarias,!empleando!un!método!
mixto!(método!cuantitativo!y!método!cualitativo).!Se!realizó!un!estudio!de!caso!el!cual!permite!
profundizar! y! obtener! un! conocimiento! amplio! y! detallado! de! las! empresas! del! sector! de! las!
Artes! Gráficas,! haciendo! uso! del! método! mixto! que! nos! permite! ser! objetivos! y! subjetivos,!
realizando!análisis!de!texto!y!estadístico!(Creswell,!2003).!!

Figura'1:'Estudio'de'caso''

'
Fuente:!Elaboración!propia!con!base!en!Yin,(1981),!Benbasat,!Goldstein,!&!Mead!(1987)!y!Eisenhardt!(1989).!

Como! se! muestra! en! la! figura! anterior! el! estudio! de! caso! de! las! empresas! del! sector! nos!
permite! obtener! una! perspectiva,! una! descripción! general! que! direccione! la! investigación! y!
líneas!futuras!de!investigación!(Sabino,!1998).!

1.7.1'Diseño'de'la'investigación''

Se!selecciona!el!método!de!investigación!mixto!como!se!mencionó!anteriormente,!con!base!en!
las! consideraciones! de! HernándezqSampieri,! Fernández,! &! Baptista! (2014)! y! el! objetivo! de! la!
investigación:!

! ! 17!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Un! método! mixto! nos! permite! usar! las! fortalezas! de! indagación! de! la! investigación!
cuantitativa! tanto! la! cualitativa,! lo! que! implica! la! recolección,! análisis! e! integración! de!
ambos! métodos.! Las! ventajas! de! usar! el! método! mixto! es! obtener! una! perspectiva! más!
amplia! y! profunda,! mayor! teorización,! datos! más! ricos! y! variados,! indagaciones! más!
dinámicas,! mayor! solidez! y! rigor! así! como! una! mejor! exploración! y! explotación! de! los!
datos.!!
!
De!esta!manera!se!aplicaron!cuestionarios!determinando!una!muestra!de!empresas!ubicadas!
en! la! delegación! Cuauhtémoc! así! como! entrevistas! semiqestructuradas! a! empresarios! del!
sector!de!las!Artes!Gráficas.!!
!
Para!abordar!las!bases!metodológicas!del!estudio!a!continuación!se!profundiza!en!el!desarrollo!
y!las!!consideraciones!de!los!métodos!e!instrumentos!utilizados!en!la!investigación!documental!
y! de! campo! de! las! MIPYES! del! sector! de! las! Artes! Gráficas.! En! la! siguiente! figura! 2! se!
plantean!las!fases!que!se!consideraron!necesarias!para!el!desarrollo!del!estudio,!cabe!señalar!
que!durante!todo!el!desarrollo!de!la!investigación!siempre!fue!necesario!la!consulta!de!fuentes!
primarias.!!!

Figura'2:'Fases'de'la'investigación'
!

FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4

Construcción del
Búsqueda, Diseño de
marco teórico,
recopilación y análisis del la instrumentos de
análisis de fuentes recolección de datos Presentación de los
industria y hallazgos.
de datos y su análisis de los
elaboración del
secundarios. mismos.
marco metodológico.

!
Fuente:!elaboración!propia!

Los!alcances!de!la!investigación!basados!en!Hernández!et!al.!(2014)!son:!
!
•! Exploratorio!por!el!objetivo!de!examinar!un!tema!poco!estudiado,!tan!sólo!hay!ideas!poco!
relacionadas! con! el! problema! de! estudio,! por! lo! cual,! se! desea! indagar! sobre! el! tema! y!
desde! nuevas! perspectivas.! Anteriormente! se! hace! referencia! a! la! falta! de! información!
sobre!las!micro,!pequeñas!y!medianas!empresas!del!sector!de!las!Artes!Gráficas!desde!un!
análisis!interno!de!su!competitividad!y!la!dinámica!de!dicho!sector!en!la!ciudad!de!México.!
Se!vuelve!un!estudio!que!implica!las!experiencias!de!los!actores!del!sector!algo!que!no!se!

! ! 18!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

reporta!ampliamente!en!la!literatura!existente,!esto!lo!convierte!en!un!área!de!estudio!para!
la!presente!investigación.!
!
•! Descriptivo! porque! se! busca! especificar! las! características! de! las! micro! y! pequeñas!
empresas! del! sector! de! las! Artes! Gráficas! mediante! la! recolección! y! medición! de! la!
información! obtenida! en! los! cuestionarios! y! datos! estadísticos,! ! permite! mostrar! la!
dimensión!del!sector.!!
!
•! Explicativo! dado! el! interés! a! responder! por! las! causas! de! la! dinámica! del! sector! de! las!
Artes!Gráficas.!Este!alcance!tiene!como!objetivo!explicar!el!porqué!de!los!hechos!y!en!qué!
condiciones!se!manifiesta,!y!sí!es!que!existe!alguna!relación!entre!las!variables!del!estudio.!!
!
Como! parte! de! las! fases! de! la! investigación! a! continuación! en! la! tabla! número! 4,! donde,! se!
realiza! una! breve! descripción! de! las! técnicas! de! recolección! de! datos! utilizadas! para! el!
desarrollo!del!estudio.!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
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!
!

! ! 19!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Tabla%4:%Técnicas%de%recolección%de%datos%en%la%investigación%
Observación!no!
! Fuentes!de!información!secundaria.! Observación!participante! Cuestionario! Entrevista!semi:estructurada!
participante!
Explorar!y!recolectar!la!
Búsqueda,!recopilación!y!análisis!de! Explorar!y!recolectar!la!
información!mediante!la! Medición!de! Obtener,!recuperar!y!registrar!
las!características,!estadísticas,! información!mediante!la!
Objetivo! observación!y! componentes!de! las!experiencias e!
conceptos!y!literatura!y!estudios! observación!de!la!
participación!en!la! interés!en!nuestro! información!de!los!actores!de!
empíricos!existentes!sobre!el!tema!de! dinámica!de!los!actores!
dinámica!de!los!actores! estudio.! interés.!
estudio.!! de!interés.!
de!interés.!
Micro!y!pequeñas!
Guía!de!21!preguntas!base.!La!
Artículos!científicos,!libros,!tesis,! empresas!e! Cuestionario!de!
entrevista!es!flexible!lo!que!
Instrumento! informes!y!publicaciones!de!diversas! Micro!empresa!del! intermediarios!de!la! tipo!cara!a!cara!
permite!preguntas!emergentes!
instituciones,!registros!públicos!y! sector.! cadena!productiva.! con!escala!de!
en!el!desarrollo!alineadas!a!
estadísticas.! Asistencia!a!eventos!de! Likert!
nuestros!objetivos.!
la!industria.!
Empresa!a!la!cual!se!
Selección! Búsqueda!en!base!de!datos!como! tuvo!acercamiento! Muestra!de!tipo! Actores!relacionados!con!el!
La!autora!de!la!tesis!
EBSCO,!Redalyc,!Scopus,!Dialnet,! durante!todo!el!desarrollo! estadística!con! sector!de!las!Artes!Gráficas,!
de!la! participa!en!la!empresa!
Web!of!Science,!Google!Schoolar,! de!tesis!y!algunas!que! empresas! Dueños,!gerentes,!encargados!
familiar!dedicada!a!la!
muestra! Google,!INEGI,!SIEM,!CEPAL!y!la! colaboran!con!esta.! registradas!en! e!intermediarios!de!las!Micro!y!
industria.!
CANAGRAF.! Se!asistió!a!la! SIEM.! pequeñas!empresas.!
Expográfica!2015.!
Reducción!de!
Análisis!de! Algunos!datos!estadísticos!fueron!
Registro!de!información! Registro!de!información! factores!mediante!
procesados!en!Excel!para!su!análisis! Análisis!de!los!componentes.!!
datos! relevante! relevante! el!Software!SPSS#
específico!
20!
9!preguntas!
demográficas!!
Visitas!durante!el!curso! 32!preguntas!con!
Duración! Visitas!!durante!el!curso!
Todo!el!desarrollo!de!la!tesis.! de!la!maestría.! base!en!el!marco! De!50!a!90!minutos.!
de!la!maestría.!
! teórico.!De!10!a!20!
minutos8.!
!
Fuente:!elaboración!propia.!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8
!Es!importante!mencionar!que!en!ocasiones!los!encuestados!ampliaban!sus!respuestas,!lo!que!permitió!obtener!datos!relevantes!en!la!fase!cualitativa.!

! ! 20!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Aunado!a!la!investigación!realizada!en!México!se!llevó!a!cabo!una!estancia!de!investigación!en!
9
la!Universidad!de!Santiago!de!Compostela,!España,!dirigida!por!la!Dra.!Nélida!Porto!Serantes ,!
con!la!finalidad!de!profundizar!en!la!dinámica!del!sector!de!las!Artes!Gráficas!en!la!región!de!
Galicia,!España.!

1.7.1.1$Revisión(de(literatura:(fase(1(
$
En! esta! parte! de! la! investigación! los! empleados! se! refieren! a! trabajos,! reportes,! estadísticas,!
entre! otros,! es! decir! los! datos! secundarios,! porque! han! sido! obtenidos! por! otros! y! ya! se!
encuentran! elaborados! y! procesados! de! acuerdo! con! los! fines! de! quienes! inicialmente! los!
obtuvieron! y! manipularon,! esta! información! según! Sabino! (1998),! ! procede! siempre! de!
documentos! previamente! escritos.! Por! lo! cual! se! revisaron! documentos! que! abordan! la!
temática! de! las! micro,! pequeñas! y! medianas! empresa! del! sector! de! las! Artes! Gráficas,! que!
contribuyen!a!la!construcción!de!la!tesis!como!se!muestra!en!la!figura!número!3.!
!

Figura$3:$Función$de$la$recolección$y$análisis$de$los$datos$secundarios$

Construcción capítulo 1: Sustento del


plantemiento del problema con datos
estadísticos y teóricos, así como , la
metodología de la investigación, análisis
de los metodos de investigación y
estudios empíricos existentes.

Recolección y
análisis de
datos
secundarios

Construcción capítulo 3:
Análisis del sector de las Contrucción capítulo 2:
Artes Gráficas con datos Marco teórico
estadísticos y teóricos.

!
$
Recolección$de$datos$secundarios$
Kothari! (2004)! menciona! que! para! la! recolección! de! datos! secundarios! por! lo! general,! se!
dispone! de! datos! publicados! en! instituciones,! cámaras,! gobiernos! locales! y! nacionales,!
publicaciones!del!extranjero,!organismos!internacionales,!libros,!revistas!científicas,!informes!y!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
9
!Doctora!en!Ciencias!Económicas!y!Empresariales.!Titular!en!el!Departamento!de!Economía!Financiera!y!Contabilidad!
en!la!Universidad!de!Santiago!de!Compostela,!España.!Coordinadora!del!grupo!de!investigación!de!la!Universidad!de!
Santiago! de! Compostela! “GIZ1870! Z! ECONOMÍA,! CONTABILIDAD,! ADMINISTRACIÓN! Y! DIRECCIÓN! DE!
EMPRESAS”! (http://imaisd.usc.es/grupoficha.asp?idpersoatipogrupo=109041&s=Z2Z26Z148&i=es)! desde! 2004.! Ha!
publicado! varios! libros! y! artículos! y! es! autora! de! diversas! ponencias! y! comunicaciones! presentadas! en! jornadas,!
encuentros!y!congresos!nacionales!e!internacionales.!

! ! 21!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

publicaciones!de!diversas!asociaciones!conectados!con!los!negocios!y!la!industria,!los!bancos,!
bolsas! de! valores,! tesis! e! informes! preparados! por! la! investigación! de! académicos,!
universidades,!economistas,!estadísticas,!documentos!históricos!y!otras!fuentes!de!información!
publicada,! también! pueden! no! estar! publicados! y! estar! disponibles! con! individuos! y!
organizaciones!privadas.!!
!
Por! lo! cual! para! fines! de! este! trabajo! se! siguen! las! siguientes! etapas! propuestas! por! Sabino!
(1998)!:!
•! Se! explora! el! conjunto! de! fuentes! que! resultaron! de! utilidad.! Estas! fuentes! fueron! libros,!
artículos!científicos,!revistas,!publicaciones!y!boletines!diversos,!y!en!general!toda!la!gran!
variedad!de!material!escrito!que!frecuentemente!puede!encontrarse!sobre!el!sector!de!las!
Artes!Gráficas.!
•! Se!!consultaron!base!de!datos!disponibles!como!EBSCO,!Redalyc,!Scopus,!Dialnet,!Web!
of!Science,!Google!Schoolar,!Google,!INEGI,!SIEM,!CEPAL!y!la!CANAGRAF.!
•! Se! recolectaran! los! datos,! extrayendo! de! cada! fuente! los! aspectos! concretos! que,! en!
principio,!se!consideraron!relevantes!para!la!investigación.!
!

1.7.1.2$Construcción(capítulos(con(datos(teóricos(y(estadísticos:(fase(2(
Con!la!finalidad!de!realizar!una!investigación!en!el!campo!de!competitividad!con!un!enfoque!en!
las! micro! y! pequeñas! empresas.! Se! llevó! a! cabo! la! búsqueda! de! palabras! claves! en! español!
las! cuales! fueron:! competitividad,! ventaja! competitiva,! competitividad! sistémica,! impresión! e!
industria! conexas,! artes! gráficas,! micro,! pequeñas! y! medianas! empresas,! Mipymes! y!
coopetición! o! coopetencia.! De! la! misma! manera! se! realizó! búsqueda! con! palabras! clave! en!
inglés:!competitiveness,!systemic!competitiveness,!SMEs,!competitive!advantage,!graphic!arts!
y!coopetition.!Se!revisaron!los!trabajos!empíricos!de!interés!para!la!investigación!e!información!
actual!sobre!las!micro,!pequeñas!y!medianas!empresas,!se!realizó!búsqueda!en!las!bases!de!
datos! como! el! SIEM! e! INEGI,! se! recolectaron! datos! de! dos! formasl! algunos! de! ellos! ya!
analizados!como!gráficas!y!porcentajes!y!por!otro!lado!descarga!de!datos!para!ser!analizados!
en!Excel!y!de!esta!manera!presentar!el!reporte!para!facilitar!el!entendimiento!al!lector.!!
!

1.7.1.3$Diseño(de(instrumentos(de(recolección(de(datos(y(su(análisis:(fase(3(
Método$cuantitativo$
$
Esta! etapa! de! la! investigación! se! puede! caracterizar! como! una! investigación! cuantitativa!
correlacional,!donde!se!utiliza!la!técnica!de!reducción!de!factores!mediante!el!Software!SPSS#
20,! para! determinar! la! correlación! entre! los! indicadores! de! competitividad! sistémica! a! nivel!
micro!y!la!competitividad!de!las!Mipes!estudiadas.!!
!

! ! 22!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Se!tomó!una!muestra!de!tipo!estadística,!para!determinar!el!número!de!encuestas!aplicar!a!las!
Mipes!del!sector!Artes!gráficas.!!
n=!!!!!!!!!N.!Z².p.!q!
!!!!!(NZ1).!e²+Z².p.!q!
Fuente:!Rubin!&!Ramos!(2010).!

Donde:!
N=total!de!la!población!
Z²=!1.962!(si!la!seguridad!es!del!95%)!
p=!proporción!esperada!(en!este!caso!50%)!
q=!1Zp!(en!este!caso!1Z0.5=0.5)!
e=!error!de!estimación!=!5%!
!
Se! parte! del! registro! de! la! CANAGRAF! en! el! SIEM,! que! son! las! empresas! teóricamente!
formales,!cabe!mencionar!que!las!consideraciones!de!búsqueda!se!basaron!en!las!actividades!
económicas! consideradas! como! parte! del! sector! Artes! Gráficas,! para! el! presente! estudio! ver!
tabla!5,!en!la!delegación!Cuauhtémoc!en!la!Ciudad!de!México.!
!

Tabla$5:$Consideraciones$para$la$selección$de$la$muestra$
Código$SCIAN$$nivel$de$clase$de$actividad$ Denominacíon$de$la$actividad$económica$
323111! Impresión!de!libros,!periodicos!y!revistas!
323119! Impresión! de! formas! continuas! y! otros!
impresos!
323120! Industrias!conexas!a!la!impresión!!
511112! Edición! de! periodicos! integrada! con! la!
impresión!!
511122! Edición! de! revistas! y! otras! publicaciones!
periódicas!integradas!con!la!impresión!
511132! Edición!de!libros!integrada!con!la!impresión!
511142! Edición! de! directorios! y! de! listas! de! correo!
integrada!con!la!impresión!
511192! Edición! de! otros! materiales! integrada! con! la!
impresión!!
541430! Diseño!gráfico!
!
Como! resultado! de! la! búsqueda! se! obtuvo! un! total! de! 34! empresas! (SIEM,! 2016),! es!
importante!mencionar!que!solo!se!encontró!registro!de!micro,!pequeñas!y!grandes!empresas,!
no! se! tiene! registro! de! medianas! empresa,! y! con! base! al! objetivo! de! la! investigación! se!
descartan!a!las!grandes!empresas,!por!lo!cual,!se!aplicaron!31!cuestionarios.!!

! ! 23!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Diseño$del$cuestionario.$$
Para! la! recolección! de! datos! se! diseñó! un! cuestionario! de! 34! preguntas! con! base! en! los!
componentes! de! la! tabla! número! 6! desarrollados! en! el! marco! teórico,! particularmente!
componentes! del! Mapa! de! competitividad! del! BID! aplicado! en! estudios! que! diagnostican! la!
competitividad! de! la! empresa! (Saavedra,! 2012),! (Cabrera,! Lopez,! &! Ramírez,! 2011),!
(Saavedra,!Milla,!&!Tapia,!2013),!(Milla!&!Saavedra,!2014)!y!(Mora!&!Vera,!2015).!

$
Tabla$6:$Operacionalización$de$los$componentes$

Componentes$ Preguntas$
Planeación$estratégica$ planeación!estratégica!
$$ análisis!de!mercado!
$$ comparación!con!la!competencia!
Producción$y$operaciones$ procesos!de!producción!
$$ maquinaria!suficiente!
$$ precios!competitivos!
$$ cambios!en!proceso!
$$ capacidad!de!producción!
$$ mantenimiento!preventivo!
$$ participación!en!mantenimiento!
$$ Investigación!
$$ adquisición!tecnología!
$$ stock!anticipado!
$$ stock!por!pedido!
$$ insumos!de!calidad!
$$ ubicación!insumos!
$$ Infraestructura!
$$ ubicación!ventas!
Aseguramiento$de$la$calidad$ adaptación!al!mercado!
$$ atención!al!cliente!
Comercialización$ Promociones!
$$ autonomía!del!personal!
$$ mercado!objetivo!
$$ participación!en!ferias!
Contabilidad$y$finanzas$ administración!y!contabilidad!
$$
Recursos$humanos$ !conocimiento!tácito!
$$ preparación!profesional!
$$ ambiente!laboral!
Sistemas$de$Información$ sistemas!de!información!
integración$y$redes$de$cooperación$ Colaboración!
!! maquila!en!otras!empresas!
!! incremento!de!la!oferta!
!
Fuente:!elaboración!propia!

! ! 24!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Posterior!a!la!operacionalización!de!los!componentes!correspondientes.!Se!realizó!la!prueba!de!
KaiserZMeyerZOlkin! (KMO),! la! cual! refleja! una! dependencia! lineal! entre! un! conjunto! de!
variables.! Es! decir,! cuando! el! valor! es! más! cercano! a! uno! refleja! una! alta! dependencia! entre!
las! variablesl! mientras! que! para! los! valores! menores! a! 0.5! se! consideran! inadecuados.!
Consecutivamente!se!analizaron!dichas!variables!mediante!la!técnica!Análisis!de!Componentes!
principales! (ACP),! la! cual! consiste! en! una! reducción! de! factores,! dejando! únicamente! las!
variables!representativas!(>0.4)!(René!Landero!&!González,!2014).!
!
Método$cualitativo$
$
Se! usó! el! método! cualitativo! en! la! investigación! porque! se! funda! en! la! noción! de! que! el!
contexto! social! es! dinámico,! ya! que! se! encuentra! en! constante! cambio! y! evolución,! como! el!
mercado! actual! en! el! cual! está! inmerso! el! sector! de! Artes! Gráficas,! y! que! las! personas! que!
conforman!esa!sociedad!son!las!que!edifican!dicha!realidad,!por!lo!que!cada!vez!se!hace!más!
evidente!la!necesidad!de!la!interpretación!y!la!comprensión!de!la!situación!de!análisis!inicie!de!
la! percepción! de! quienes! la! viven! (Valdemoros,! Ponce! de! León,! &! Sanz! Arazuri,! 2011).!
Haciendo! un! énfasis! en! las! prácticas! sociales! cotidianas! que! influyen! en! las! empresas! del!
sector.! De! esta! forma! los! empresarios! se! vuelven! la! fuente! primaria! en! el! desarrollo! de! la!
investigación.!
$
Recolección$de$datos$primarios$$
$
Son!aquellos!!que!se!obtienen!del!contacto!directo! con!la!realidad!empírica,!lo!que!permite!la!
variedad! de! situaciones! que! se! presenta! en! la! vida! real! (Sabino,! 1998).! Para! obtener! dichos!
datos!se!realizó!observación!participante!ya!que!uno!de!los!objetivos!es!captar!la!realidad!de!
las!Mipes!del!sector!Artes!Gráficas,!como!menciona!(Sabino,!1998)!“es!experimentar!en!carne!
propia! las! percepciones! y! sensaciones! de! los! miembros! del! grupo,! penetrando! en! la!
comprensión!de!las!actitudes!y!los!valores!que!intervienen!en!el!fenómeno!en!estudio”.!De!la!
misma! manera! se! llevó! a! cabo! observación! no! participante! para! percibir! los! hábitos! de! los!
actores! de! la! investigación! situándonos! en! puntos! estratégicos,! aspectos! más! superficiales! y!
visibles! de! la! realidad! de! los! empresarios! en! la! industria! gráfica.! En! la! realización! de!
observación! participante! y! no! participantes,! como! parte! del! proyecto! la! autora! de! la!
investigación!tuvo!libre!acceso!a!una!micro!empresa!del!sector,!con!la!oportunidad!de!ser!parte!
de!la!dinámica!de!esta!y!observar!la!dinámica!del!dueño,!tanto!con!los!empleados,!con!la!toma!
de!decisiones,!con!la!relación!con!los!clientes,!proveedores!y!Mipes!cercanas.!!

Aunado! a! ! lo! anterior! se! llevaron! a! cabo! entrevistas! semiZestructuradas! a! profundidad! lo! que!
nos! permite! que! a! través! de! la! interacción! social! recolectar! los! datos! necesarios,! aplicar!este!

! ! 25!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !
10
tipo! de! entrevistas! nos! permitió! dirigir! la! investigación! y! hacer! las! entrevista !más! flexibles!
creando! un! ambiente! dinámico! con! los! actores.! También! como! parte! de! la! investigación! de!
campo!se!acudió!a!la!EXPOGRÁFICA!2015,!!considerada!como!la!exhibición!de!la!industria!de!
artes!gráficas!más!completa!e!importante!en!el!foro!mundial!de!habla!hispana.!Esta!es!llevada!
a!cabo!cada!dos!años,!alternando!sedes!entre!Guadalajara!y!la!Ciudad!de!México!desde!1979.!!

Características$del$método$cualitativo$$
!
•! Existe! interés! propio! sobre! la! dinámica! del! sector! Artes! gráficas,! por! ello,! realizar!
entrevistas! con! los! actores! nos! permitirá! definir! las! características! y! prácticas! de! dicho!
sector.!
•! Permite!conjuntar!las!perspectivas!tradicionales!y!las!recientes:!los!actores!tienen!años!de!
experiencia! y! relación! en! el! sector,! lo! que! nos! da! un! enfoque! más! profundo! de! los! datos!
obtenidos.!
•! Se!permite!un!análisis!detallado!ya!que!se!realiza!en!un!escenario!natural:!las!entrevistas!
se! aplicaron! cuando! los! entrevistados! lo! solicitaron! para! no! inferir! en! horas! laborales,!
aunque! para! el! investigador! puede! afectar! el! cronograma! de! las! actividades! ya! que! en!
ocasiones! se! cancelaron! las! citas! debido! a! la! carga! de! trabajo! de! los! entrevistados,! sin!
embargo,! favoreció! la! obtención! de! datos,! dado! que! los! entrevistados! se! sintieron! en!
libertad!de!tiempo!y!fueron!más!amplios!en!sus!respuestas.!!!!!
•! Se! utilizan! múltiples! métodos! que! son! interactivos! y! humanísticos:! la! entrevista! semiZ
estructura!es!!flexible,!así!que!durante!las!entrevistas!surgieron!nuevas!preguntas,!siempre!
alineadas!con!los!objetivos!de!la!investigación!y!con!el!interés!del!sector.!!!!
•! Se! busca! llegar! a! un! acuerdo! con! los! participantes! para! obtener! su! credibilidad:! los!
entrevistados! mantienen! una! relación! con! la! empresa! donde! participa! la! autora! de! la!
investigación! de! esta! forma! existía! un! ligero! ambiente! de! confianza.! Se! les! explicó! a! los!
entrevistados! los! fines! académicos! y! de! investigación! de! la! entrevista! para! fomentar! la!
importancia!de!estudios!en!el!sector!de!las!Artes!Gráficas.!
•! Diversos! factores! surgen! durante! la! realización! de! la! investigación! cualitativa,! lo! que! nos!
permite!hacer!la!investigación!profunda.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
$
Muestra$a$utilizar$
Dada! la! cercanía! al! sector! se! tomó! ventaja! de! la! situación,! se! logró! el! contacto! con!
empresarios! que! se! consideraron! casos! importantes! para! la! investigación! y! que! accedieron! a!
participar! en! la! entrevista.! Las! principales! fuentes! primarias! fueron! aquellos! que! son! dueños,!
encargados,! gerentes! o! directores! de! la! empresa.! Es! una! muestra! por! oportunidad! o!
conveniencia,!como!menciona!Hernández!et!al.!(2014):!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
10
!La! entrevista! es! una! conversación! sistematizada! que! tiene! por! objeto! obtener,! recuperar! y! registrar! las!
experiencias de!vida!guardadas!en!la!memoria!de!la!gente!(Boron,!2005).!
!

! ! 26!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

este! tipo! de! muestra! se! trata! de! casos! que! de! manera! fortuita! se! presentan! ante! el!
investigador!justo!cuando!los!necesita.!O!bien,!individuos!requeridos!y!que!se!reúnen!por!
algún! motivo! ajeno! a! la! investigación,! lo! que! nos! proporciona! una! oportunidad!
extraordinaria!para!reclutarlos.!!
!
Por! lo! anterior! los! empresarios! fueron! seleccionados! a! partir! de! determinados! intereses,!
facilidades,!situaciones,!etc.”!(Boron,!2005a).!Es!una!muestra!de!tipo!no!probabilística.!

1.7.1.4$Presentación(de(los(hallazgos:((fase(4(
En! el! capítulo! número! cuatro! se! presentan! los! resultados! obtenidos! de! la! investigación! de!
campo!en!una!forma!narrativa,!se!estructura!la!información!obtenida!mediante!la!observación!
participante!y!no!participante,!los!cuestionarios!aplicados!y!las!entrevistas!realizadas.!

1.7.2$Limitaciones$

Algunas!de!las!limitaciones!que!se!presentaron!en!el!estudio!fueronl!el!limitado!tiempo!dificulto!
la! realización! de! más! entrevistas! a! profundidad! a! los! actores! de! la! cadena! productiva! y! la!
muestra! en! la! aplicación! de! cuestionarios! se! puede! generalizar! para! el! registro! de! la!
CANAGRAF,!sin!embargo,!no!para!el!registro!del!INEGI.!

1.7.3$Validez$de$la$investigación$

Como! parte! fundamental! de! la! Maestría! en! Estudios! Interdisciplinarios! para! Pequeñas! y!
Medianas!Empresas!en!la!línea!de!generación!y!aplicación!del!conocimiento!a!la!que!pertenece!
la! presente! investigación! “crecimiento! y! desarrollo! de! las! PYMES”,! ! se! busca! determinar! las!
estrategias! de! las! Micro! y! Pequeñas! empresas! del! sector! Artes! Gráficas! en! la! delegación!
Cuauhtémoc! para! competir! en! el! mercado! actual,! por! ello! se! elige! una! metodología! que!
conlleva! a! una! investigación! que! contribuya! al! desarrollo! de! las! Mipes! y! el! análisis! de! las!
prácticas!de!actores!relacionados!con!el!sector!de!las!Artes!Gráficas!y!por!otro!lado!permite!la!
conveniencia! de! la! autora! de! la! investigación! por! estar! inserta! en! el! proyecto! familiar.! Por! lo!
anterior,!se!tomaron!las!siguientes!consideraciones:!
!
En!palabras!de!HernándezZSampieri!!et!al.!(2014)!los!métodos!mixtos!permiten:!
•! Una!triangulación!y!validez!de!la!información,!es!decir,!verificar!tendencia,!confirmación!o!
correspondencia!al!contrastar!datos!cuantitativos!y!cualitativos,!así́! como!a!corroborar!o!no!
los! resultados! y! descubrimientos! en! aras! de! una! mayor! validez! interna! y! externa! del!
estudio.!

•! Compensación! al! usar! datos! y! resultados! cuantitativos! y! cualitativos! contrarrestan! las!


debilidades! potenciales!de! alguno! de! los! dos! métodos! y! robustece! las! fortalezas! de! cada!
uno.!Un!enfoque!puede!visualizar!perspectivas!que!el!otro!no,!las!debilidades!de!cada!uno!
son!subsanadas!por!su!contraparte.!!

! ! 27!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
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! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

•! Complementación,!ya!que,!se!obtiene!una!visión!más!comprensiva!sobre!el!planteamiento!
si!se!emplean!ambos!métodos,!así́!como!un!mayor!entendimiento.!!
•! Mayor!capacidad!de!explicación!mediante!la!recolección!y!análisis!de!datos!cuantitativos!y!
cualitativos!y!su!interpretación!conjunta.!

•! Un!método!cuantitativo!o!cualitativo!puede!ayudar!a!explicar!los!hallazgos!inesperados!del!
otro!método,!de!esta!manera,!reduce!la!incertidumbre!ante!resultados!inesperados.!

•! !Expansión!en!el!rango!de!la!indagación!usando!diferentes!métodos!para!distintas!etapas!
de! la! investigación.! Un! método! puede! expandir! o! ampliar! el! conocimiento! obtenido! en! el!
otro.!
•! Credibilidad!al!utilizar!ambos!métodos!se!refuerza!la!credibilidad!general!de!los!resultados!
y!procedimientos.!
•! Permite!diversidad!al!obtener!puntos!de!vista!variados,!incluso!divergentes,!del!fenómeno!
de!estudio,!además!de!lograr!una!mayor!variedad!de!perspectivas!para!analizar!los!datos!
obtenidos!en!la!investigación!y!relacionar!variables!y!encontrarles!significado.!
La!investigación!realizada!en!Santiago!de!Compostela,!España,!contribuyó!a!la!validación!del!
presente!estudio.!
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! ! 28!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

CAPÍTULO$2$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
MARCO$CONTEXTUAL$Y$MARCO$TEÓRICO$$

En! el! presente! capítulo! se! abordan! dos! apartados.! En! el! primero! se! contextualiza! la!
investigación! en! el! sector! de! las! Artes! Gráficas,! ! presentando! sus! características,! la!
participación!en!unidades!económicas!y!contribución!al!Producto!Interno!Bruto!en!la!economía!
de! México,! así! como,! la! descripción! de! la! cadena! productiva! del! mismo.! Mientras! que! en! el!
segundo! se! presenta! la! base! teórica! que! analiza! las! definiciones! de! diversos! autores! sobre!
competitividad,! teorías! que! fundamentan! la! competitividad,! así! como! sus! niveles! de! análisis,!
tales!como!la!teoría!de!la!ventaja!comparativa,!teoría!de!la!ventaja!competitiva!y!la!teoría!de!la!
competitividad! sistémica,! para! determinar! cuáles! son! las! variables! que! la! determinan! y! que!
servirán!para!esta!investigación.!!!

2.1$Marco$contextual$

La! Industria! Manufacturera! de! acuerdo! con! el! Sistema! de! Clasificación! Industrial! de! América!
del!Norte,!México!(SCIAN),!se!encuentra!dividido!en!21!subsectores,!86!ramas,!179!subZramas!
y! 291! clases! de! actividad! (INEGI,! 2013).! Esta! Industria! está! conformada! por! unidades!
económicas! que! son! definidas! como! una! entidad! (institución,! empresa,! negocio! o! persona),!
que! se! dedica! a! la! producción! de! bienes,! compraZventa! de! mercancías! o! prestación! de!
servicios!públicos!y!privados!(INEGI,!2015c).!!
!
Las!empresas!en!el!sector!manufacturero!están!dedicadas!principalmente!a!la!transformación!
mecánica,!física!o!química!de!materiales!o!sustancias,!con!el!fin!de!obtener!productos!nuevos.!
También! se! consideran! como! parte! de! las! manufacturas! las! actividades! de! maquilal! el!
ensamble!de!partes!y!componentes!o!productos!fabricadosl!la!reconstrucción!de!maquinaria!y!
equipo! industrial,! comercial,! de! oficina! y! otrosl! y! el! acabado! de! productos! manufacturados!
mediante! el! teñido,! tratamiento! calorífico,! enchapado! y! procesos! similares.! Igualmente! se!
incluye! aquí! la! mezcla! de! materiales! como! los! aceites! lubricantes,! las! resinas! plásticas,! las!
pinturas!y!los!licores,!entre!otras!(INEGI,!2014b).!
!
En! los! resultados! de! los! censos! realizados! por! INEGI,! en! 2014,! se! observa! que! la! industria!
manufacturera! es! la! más! importante! en! la! generación! de! producción! bruta! total,! con! una!
participación! de! 48.2%! del! total! nacional,! sin! embargo,! no! es! líder! en! el! participación! de!
unidades! económicas! y! generación! de! empleo! pues! solo! aporta! el! 11.6%! y! 23.5%!
respectivamente.!!
!
!
!
!

! ! 29!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Las!Mipymes!tienen!una!importante!participación!en!las!unidades!de!la!industria,!tal!como!se!
muestra!en!la!gráfica!número!7,!en!conjunto!aportan!el!23.3%!de!producción!total,!comparado!
con! las! grandes! empresas! que! en! conjunto! contribuyen! con! ! ! 76.7%,! no! suele! ser! muy!
representativo!(INEGI,!2014b).!

Gráfica$7:$Importancia$de$la$industria$manufacturera$según$las$variables$seleccionadas$$
porcentajes$2013$

100 93.6
90
76.7
80
70
60 53.6
50
40
30 20.8
16.8 15.7
20 8.8
2.7 4.2 4.9
10 1.5 0.7
0
Micro (0 a 10) Pequeña (11 a 50) Mediana (51 a 250) Grande (251 y más
personas)

Unidades económicas Personal ocupado total Producción bruta total


!
Fuente:!INEGI!(2014b).!

Con! relación! a! la! antigüedad! ! de! las! empresas! manufactureras! el! INEGI! muestra! datos!
interesantes,! éste! consideró! el! año! de! inicio! y! el! tamaño! de! las! unidades! económicas,! lo!
anterior!resultó!que!entre!más!antigua!sea!la!empresa,!su!tamaño!es!más!grande.!Por!lo!cual!
las! empresas! con! más! de! 10! años! en! el! mercado! son! de! tamaño! grande! como! lo! muestra! la!
gráfica!número!8!a!continuación:!!

Gráfica$8:$Edad$de$las$empresas$manufactureras$porcentajes$2013$
!

80 75.5
68.3
70
60 52.7
50
40.5
40
30 22.9 23.3 21.2
16.3 15.2
20 13.3 13.1 13.1
7.1 8.3
10 4.1 5.2
0
Micro (0 a 10) Pequeña (11 a 50) Mediana (51 a 250) Grande (251 a más)

De reciente creación (de 0 a 2 años) Jovenes (de 3 a 5 años)


Adultos (de 6 a 10 años) Mayores (de más de 10 años)
!
Fuente:!INEGI!(2014b).!

! ! 30!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

La!industria!manufacturera!es!clave!en!la!economía!mexicana,!dado!que!representa!un!eslabón!
importante!con!su!participación!en!el!PIB!y!puede!ser!considerada!como!una!industria!donde!la!
innovación!y!la!tecnología!han!impactado!directamente.!

El!sector!de!las!Artes!Gráficas!pertenece!a!la!industria!manufacturera!es!un!sector!importante!
dado!su!encadenamiento!con!otros!sectores,!contribuyendo!con!la!elaboración!de!empaques,!
embalajes! y! etiquetas! que! son! necesarias! para! la! producción! y! comercialización! de! otros!
bienes.!!

2.1.1$El$sector$de$las$Artes$Gráficas$$

En! el! entorno! cotidiano! es! muy! fácil! percatarse! de! los! productos! que! fueron! hechos! por! este!
sector,! revistas,! libros,! cuadernos,! empaques,! agendas,! etiquetas,! calendarios,! periódicos,!
tarjetas! de! crédito! e! incluso! la! impresión! de! billetes,! entre! otras! cosas! que! expresan! y!
transmiten!ideas!e!imágenes.!Además!este!sector!es!el!!responsable!de!la!impresión!de!libros!
escolares!contribuyendo!con!la!educación,!la!cultura,!la!comunicación!escrita,!la!comunicación!
gráfica.!Todos!estos!elementos!son!fundamentales!para!el!desarrollo!económico!y!social!de!un!
país.!!

Para! el! año! 2012! el! Lic.! Héctor! Cordero! Popoca,! expresidente! de! la! Cámara! Nacional! de! la!
Industria!de!las!Artes!Gráficas!(CANAGRAF)!mencionaba!los!problemas!que!abatían!al!sector!
“A! pesar! de! ser! una! industria! que! se! relaciona! con! muchas! más,! ha! sufrido! grandes!
problemas”,!en!(Torres,!2012).!
!
Una!de!las!situaciones!que!ha!impactado!negativamente!a!esta!industria,!es!la!elevada!
importación!de!productos!impresos,!principalmente!empaques,!cuyo!costo!asciende!a!los!
850! millones! de! dólares! los! cuales! son! demasiado! elevados! a! comparación! de! los! 300!
millones!de!dólares!de!exportaciones!mexicanas!de!ese!sector,!lo!que!significa!un!déficit!
comercial! de! 550! millones! de! dólares! (2012).! Aunado! a! lo! anterior! existen! organismos!
gubernamentales!que!en!los!últimos!años!han!importado!productos!impresos!en!fuertes!
cantidades,! calculadas! en! cerca! de! 100! millones! de! dólares.! Es! importante! mencionar!
que!sí!bien!por!cuestiones!de!seguridad,!el!gobierno!federal!imprime!billetes!y!el!material!
relacionado!con!las!votaciones!como!son!las!boletas,!existen!a!su!vez!!un!sinnúmero!de!
documentos! y! formatos! que! se! pueden! imprimir! en! establecimientos! de! las! Artes!
Gráficas,!y!no!en!los!talleres!gráficos!del!gobierno!ya!que!esto!afecta!también!los!precios!
de!la!industria!gráfica.!
!
Pero!además,!las!empresas!se!enfrentan!a!un!entorno!altamente!cambiante!al!que!tienen!que!
adaptarse! para! sobrevivir,! como! por! ejemplo:! la! digitalización! de! los! procesos! de! trabajol! la!
inserción!de!etapas!en!la!cadena!productival!máquinas!de!impresión!más!versátiles,!con!mayor!
volumen! de! productos! y! menores! tiempos! de! producciónl! maquinaria! y! materia! prima!

! ! 31!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

modernos! y! accesiblesl! materiales! y! soportes! más! livianos,! resistentes! y! ecológicosl! equipos!


de! impresión! digital! de! alta! calidadl! son! sólo! algunos! ejemplos! de! los! nuevos! materiales,!
recursos,!procesos,!y!situaciones!productivas!que!están!generando!nuevas!necesidades!en!el!
sector!de!Artes!Gráficas!(Fernández,!2007).!

2.1.2$Concepto$de$Artes$Gráficas$

Es!importante!señalar!que!el!concepto!de!las!Artes!Gráficas!es!un!término!que!no!se!encuentra!
dentro! del! Sistema! de! Clasificación! Industrial! de! América! del! Norte! (SCIAN! 2013).! El! SCIAN!
agrupa! al! sector! de! las! Artes! Gráficas! de! la! siguiente! manera! como! se! observa! en! la! tabla!
número!7:!

Tabla$7:$Impresión$e$industrias$conexas$(SCIAN)$
División!31Z33! industrias!manufactureras!
Subsector!323! impresión!e!industrias!conexas!
Rama!3231! impresión!e!industrias!conexas!
Subrama!32311! Impresión!
Clase!323111! Impresión!de!libros,!periódicos!y!revistas!
Clase!323119! la! Impresión! de! formas! continuas! y! otros!
impresos!
Subrama!32312! Industrias!conexas!a!la!impresión!
Clase!323120! Industrias!conexas!a!la!impresión!
Fuente:!(INEGI,!2013b).!

Lo! anterior! genera! una! confusión! sí! solo! se! considera! esa! división! para! explicar! qué! son! las!
Artes! Gráficas,! por! ello,! En! la! búsqueda! de! datos! necesarios! para! el! desarrollo! de! esta!
investigación,! un! hallazgo! fue! encontrar! que! el! ! término! no! está! establecido! de! un! forma!
estandarizada,!pues!esté!se!generaliza!con!el!uso!de!impresión!e!industria!conexas,!pero!no!es!
correcto,! por! lo! cual! la! clasificación! del! SCIAN! queda! limitada! para! englobar! todas! las!
actividades! productivas! y! de! servicio! que! se! desarrollan! en! el! sector! de! las! Artes! Gráficas,!
dejándolas! en! una! búsqueda! dispersa.! De! esta! manera! se! buscó! la! definición! correcta! para!
focalizar!las!actividades!que!entran!en!la!categoría.!
$
El! glosario! de! términos! técnicos! de! la! industria! de! Artes! Gráficas! (Rossi! Filho,! 2004)! define!
Artes!Gráficas!con!cuatro!conceptos!importantes:!
!
•! Campo!de!la!tecnología!que!abarca!el!diseño!gráfico,!el!arte!aplicado,!la!composición,!
el! tratamiento! de! imágenes,! la! impresión,! la! telecomunicación.! La! publicación,! la!
propaganda! y! otras! manifestaciones! artísticas! y! creativas,! relacionadas! con! la!
información! y! el! conocimiento! en! forma! visual,! así! como! con! las! tecnologías!
involucradas! en! la! realización! del! arte,! o! sea,! la! conversión! de! ideas! en! imágenes!
visibles,!tal!como!la!computación!gráfica.!

! ! 32!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

•! Conjunto! de! métodos! y! procesos! de! representación! visual! de! imágenes! y! textos,!
incluyendo! la! pintura,! el! dibujo,! la! fotografía,! el! arte! del! libro! y! todas! las! técnicas! de!
impresión.!
•! Conjunto!de!métodos!y!procesos!de!reproducción!de!textos!e!imágenes!por!cualquier!
proceso!de!impresión,!sobre!cualquier!tipo!de!soporte.!
•! Término!empleado!!para!designar,!en!un!sentido!amplio,!la!industria!gráfica.!
•! Conjunto! de! procesos! relativos! a! la! creación,! preparación! y! acabado! de! trabajos! de!
arte!(figuras,!letras,!diagramación,!montaje!y!arteZfinal),!destinados!a!la!reproducción.!
!
Con! base! en! lo! anterior,! para! fines! de! esta! investigación,! se! define! que! las! Artes! Gráficas!
abarcan! métodos,! procesos,! técnicas! y! tecnologías! involucradas! en! la! representación! y!
reproducción!de!textos!e!imágenes!y!otras!manifestaciones!artísticas!y!creativas,!relacionadas!
con! la! información! y! el! conocimiento! en! forma! visual.! Mismo! que! se! complementa! con! la!
opinión! de! empresarios! expertos! en! este! sector,! para! tener! la! perspectiva! de! lo! que! ellos!
consideran!Artes!Gráficas!se!citan!sus!palabras:!
!
Empresario! 1:! las! artes! gráficas! se! conoce! por! el! medio! por! el! cual! podemos!
entendernos! las! personas! por! medio! de! la! escritura,! de! las! imágenes! de! las!
ilustraciones,!es!lo!que!yo!creo!que!es.!
!
Empresario! 2:! todo! lo! que! entra! en! impresión! ya! entra! dentro! de! las! Artes! Gráficas!
porque!estás!creando,!por!eso!son!artes!porque!anteriormente!para!hacer!un!periódico!o!
imprimir! una! hoja! había! que! hacer! un! arte,! pero! todo! lo! que! se! refiere! a! impresión! y!
11
publicidad,! está! dentro! de! las! Artes! Gráficas,! cualquier! cosa,! digamos! la! sublimación ,!
tú! dices! pues! un! técnica! más! nueva! ni! siquiera! la! conocemos! todavía,! pero! está! en! la!
rama! de! las! Artes! Gráficas! porque! estás! imprimiendo,! produciendo,! elaborando,! estas!
fabricando!ya!el!producto.!
!
Empresario!3:!según!mi!precepción!lo!que!yo!tengo!entendido!de!las!Artes!Gráficas,!que!
en! sus! inicios! se! llamó! así! porque! no! estaba! tan! industrializado,! ni! digitalizado! todo! el!
medio,! bueno! todo! el! proceso,! por! eso! era! como! un! arte! porque! por! ejemplo! en! la!
serigrafía!había!que!dibujar!no!había!computadoras!y!en!el!offset,!no!recuerdo!bien!pero!
12
creo!que!de!hecho!al!inicio!no!había!más!que!tipografías,!el!linotipo ,!no!había!dibujitos,!
bueno! no! podías! ver! una! ilustración,! solo! era! con! ! los! sellos,! esos! como! sellos,! como!
moldes! de! letras! que! había! que! para! hacer! un! libro! había! que! ordenar! todas! letra,! por!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
11
!Sublimación!es!el!proceso!de!transferir!una!impresión!de!texto,!gráfica!o!ambas!un!objeto!o!artículo!de!polyester!o!
con!un!recubrimiento!de!polyester!o!polímero!especial!mediante!la!aplicación!de!calor.!!
12
!Máquina!similar!a!una!de!escribir!donde!pulsando!una!tecla!se!seleccionaba!un!carácter!tipográfico!determinado,!y!
automáticamente!la!matriz!o!molde!de!la!letra!particular!quedaba!libre!y!salía!de!un!depósito!que!se!situaba!en!lo!alto!
de! la! máquina.! Dicho! molde! descendía! a! un! centro! común,! en! donde! dicha! letra,! seguida! de! otras,! formaban! las!
palabras! y! espaciados! del! texto.! Cuando! una! línea,! formada! por! estas! matrices,! se! completaba,! pasaba!
automáticamente!a!una!caja!de!fundición,!donde!entraba!metal!fundido!y!formaba!un!lingote!que!constituía!una!línea!
de!caracteres!de!imprenta.!

! ! 33!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

letra! por! letra,! hasta! formar! una! hoja! y! aun! así! para! poderla! estampar,! no! era! como!
ahorita!que!lo!prendes,!nada!más!ajusta!y!ya!sale!todo,!y!antes!era!uno!por!uno.!
!
El!INEGI!en!su!informe!“Estadísticas!a!propósito!de!la!X!Exposición!Internacional!de!las!Artes!
gráficas”! (2009)! mencionó! ! que! las! Artes! Gráficas! se! encuentran! en! varias! actividades!
economicas! del! SCIAN,! y! muestra! las! siguientes! actividades,! presentadas! en! la! tabla! 8,! que!
13
serán!utilizadas!en!esta!investigación!tanto!en!lo!individual!como!en!su!conjunto :!

Tabla$8:$Actividades$económicas$del$sector$Artes$Gráficas$
Código$SCIAN$$nivel$de$clase$de$actividad$ Denominacíon$de$la$actividad$económica$
323111! Impresión!de!libros,!periodicos!y!revistas!
323119! Impresión! de! formas! continuas! y! otros!
impresos!
323120! Industrias!conexas!a!la!impresión!!
511112! Edición! de! periodicos! integrada! con! la!
impresión!!
511122! Edición! de! revistas! y! otras! publicaciones!
periódicas!integradas!con!la!impresión!
511132! Edición!de!libros!integrada!con!la!impresión!
511142! Edición! de! directorios! y! de! listas! de! correo!
integrada!con!la!impresión!
511192! Edición! de! otros! materiales! integrada! con! la!
impresión!!
541430! Diseño!gráfico!
Fuente:!INEGI!(2009).!

2.1.3$Características$del$sector$$

A!continuación!se!presentan!algunas!de!las!características!de!este!sector!industrial:!
•! Se!trata!de!un!sector!tradicional,!dominado!por!micro,!pequeñas!y!medianas!empresas,!
con!una!trayectoria!y!una!experiencia!productiva!importante!para!el!país.!!!
•! Es!un!sector!tradicional!donde!las!modernas!tecnologías!se!han!vuelto!cada!vez!más!
decisivas! para! su! competitividad.! Por! lo! tanto,! constituyen! un! buen! laboratorio! para!
examinar! procesos! de! adquisición! de! tecnología! y! de! aprendizaje! tecnológico.! Las!
Artes! Gráficas! localizadas! en! la! CDMX,! destacan! no! sólo! por! su! importancia!
cuantitativa,!sino!también!por!su!significado!cualitativo!(CEPAL,!2002).!
•! Este! sector! ha! permitido! explorar! también! algunos! de! los! efectos! generados! por! el!
proceso!de!apertura,!y!especialmente!por!el!Tratado!de!Libre!Comercio.!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
13
!La!clase!de!actividades!es!el!nivel!más!detallado!de!la!desegregación!del!SCIAN!(INEGI,!2009).!

! ! 34!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

2.1.3.1$Antecedentes(del(sector(
Para!profundizar!en!los!antecedentes!del!sector!de!las!Artes!Gráficas!se!tomó!información!del!
documento! “Adquisición! de! tecnología,! aprendizaje! y! ambiente! institucional! en! las! PYME:! el!
sector!de!las!artes!gráficas!en!México”!(CEPAL,!2002),!desglosados!en!la!figura!número!4:!!

Figura$4:$Antecedentes$del$sector$Artes$Gráficas$

El crecimiento de la industria, al igual que otras industrias, estuvo estrechamente asociado al Modelo de Desarrollo por
Sustitución de Importaciones, lo que significo un prolongado período de crecimiento y desarrollo industrial casi interrumpido que
se desarrollo desde 1940 hasta principios de década de 1980.

En 1940 el sector de las Artes Gráficas contaba con 332 establecimientos, para el año de 1973 eran cerca de 3,000 unidades
económicas, reflejando que nacieron y prosperaron un promedio de 80 empresas por año, durante un lapso de 30 años. En 1980
se contaban con 5,979 establecimientos y en 1998 el Censo Industrial contabilizó 16 ,420 unidades económicas.

El progreso del sector no solo se reflejó en el aumento de unidades económicas, también se vio reflejado en la evolución del valor
agregado. Entre 1960 y 1973 el sector duplicó el valor agregado. Entre los años de 1960 a 1981, éste se desenvolvió en el marco
del Modelo de Sustitución de Importaciones, alcanzando tasas de crecimiento promedio anual de 6.8% y 5%, sin embargo, el
modelo provocó entre otras cosas una escasez de personal calificado, particularmente de maestros impresores en la técnica del
offset, generando un cuello de botella en el desarrollo tecnológico del sector. Entre los años 1982 a 1993 se da en un entorno de
apertura externa, con un desempeño muy dinamico y lo cual se reflejo en la el valor de las tasas las cuales disminuyo a 2.5% y
1.8%.

El desempeño del sector Artes Gráficas supone un fracaso del modelo de apertura, comparado con la estapa de sustitución de
importaciones. No obstante, inicilamnte el desempeño del sector, en ambos períodos, 1982-1992 como en 1993-1999 se vio
seriamente afectado por la recesión sufrida en el sistema industrial mexicano, lo que, sin embargo no afectó negativamente el
crecimiento del número de unidades económicas.

Otro aspecto, es la evolución del sector con respecto a su producción, debido a que, ha aumentado la complejidad de sus
productos. Sin embargo, el cambio hacia productos y procesos cualitativamente más avanzados ha sido lento y desigual ya que la
industria ha debido enfrentar una serie de importantes limitaciones que han obstaculizado su consolidación y frenado su
desarrollo. Entre las cuales destacan, el alto grado de dependencia tecnológica externa ya que la apertura ha facilitado la
adquisición de estos bienes en el extranjero.

Otro aspecto durante la fase de apertura ha sido la falta en la de crédito. Desde mediados de los años setenta el sistema financiero
mexicano quedó fracturado, pero fue la crisis de 1982 y su secuela durante el resto de los ochenta la que terminó por colapsar el
sistema financiero Los problemas en su producción, escasez de personal y imposibilidad de encontrar créditos bancarios
mantuvieron a la mayor pate de las empresas del sector en la obsolescencia tecnológica hasta bien avanzada la década de 1990

!
Fuente:!CEPAL!(2001,!pp.!17Z19).!

!
!
!
!
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!
!
!

! ! 35!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

2.1.4$Participación$y$contribución$del$sector$

En! el! año! 2009! los! censos! económicos! mostraron! la! mayor! participación! de! las! Mipymes!
respecto!a!unidades!económicas!del!total!de!21,!458!empresa,!como!se!observa!en!la!siguiente!
gráfica!número!9.!

Gráfica$9:$Artes$Gráficas:$estratos$de$las$unidades$económicas$(porcentajes)$
!
100 89.5
!
90
80
70
60
50 37.8
40 33.8 33.9
23.8 24.6
30 19.2 16.6
20 12.8
8.2
10 1.9 0.3
0
Micro (0 a 10) Pequeña (11 a 50) Mediana (51 a 250) Grande (251 y más
personas)

Unidades económicas Personal ocupado total Producción bruta total

!
Fuente:!INEGI!(2009).!

Mientras!que!en!el!!censo!económico!del!2014,!en!lo!que!respecta!al!análisis!de!las!industria!
manufacturera! se! observa! que! la! impresión! y! las! industrias! conexas! participó! con! un! 4.1! %!
siendo! catalogada! dentro! de! las! diez! ramas! más! importantes! como! se! observa! en! la! gráfica!
número!10.!

Gráfica$10:$Las$10$ramas$más$importantes$de$manufactureras$por$el$número$de$unidades$
económicas$en$México$
!

!
Fuente:!INEGI!(2014b).!

! ! 36!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

En!la!Ciudad!de!México!(CDMX)!respecto!al!valor!de!la!producción,!contribuyó!con!un!4.4%!de!
los!valores!absolutos!como!se!muestra!en!la!tabla!número!9.!

Tabla$9:$Valor$de$producción$de$la$industria$manufacturera$en$la$Ciudad$de$México$
según$subsector$de$actividad$económica$(miles$de$pesos)$

!
Fuente:!Secretaría!de!Desarrollo!Económico!(2015)!

Y! con! relación! a! las! unidades! económicas! en! la! CDMX! ocupó! el! tercer! lugar! en! número! de!
unidades!dentro!de!la!industria!manufacturera,!como!se!observa!en!la!gráfica!número!11.!

Gráfica$11:$Participación$de$unidades$económicas$de$los$subsectores$de$la$Industria$
Manufacturera$en$la$CDMX$(porcentajes$2014)!

14000
11569
12000
10000
8000
6000 4306 3969
4000 2197 2103
1514 1402 1061
2000 812 690 522 475 348 346 314 197 184 141 88 81 22
0
311 332 323 312 337 315 339 321 326 325 327 314 322 316 333 335 336 313 334 331 324
!
311ZIndustria!Alimentaria,!332Z!Fabricación!de!productos!metálicos,!323Z!!Impresión!e!industrias!conexas,!312Z!!Industria!de!las!bebidas!y!del!tabaco,!337Z
!
!!Fabricación! de! muebles,! colchones! y! persianas,! 315Z! !Fabricación! de! prendas! de! vestir,! 339Z! !Otras! industrias! manufactureras,! 321Z! !Industria! de! la!
madera,!326Z!!Industria!del!plástico!y!del!hule,!325Z!Industria!química,!327Z!Fabricación!de!productos!a!base!de!minerales!no!metálico,!314Z!!Fabricación!
!
de!productos!textiles,!excepto!prendas!de!vestir,!322Z!Industria!del!papel,!316Z!!Curtido!y!acabado!de!cuero!y!piel,!y!fabricación!de!productos!de!cuero,!
piel!y!materiales!sucedáneos,!333Z!!Fabricación!de!maquinaria!y!equipo,!335Z!Fabricación!de!accesorios,!aparatos!eléctricos!y!equipo!de!generación!de!
!
energía!eléctrica,!336Z!Fabricación! de!equipo!de!transporte,!313Z!!Fabricación!de!insumos!textiles!y!acabado! de!textiles,!334Z!Fabricación! de!equipo!de!
computación,!comunicación,!medición!y!de!otros!equipos,!componentes!y!accesorios!electrónicos,!331Z!!Industrias!metálicas!básicas,!324Z!Fabricación!de!
productos!derivados!del!petróleo!y!del!carbón.! !
Fuente:!INEGI!(2015b).$

! ! 37!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Retomando! las! clases! que! agrupan! al! sector! Artes! Gráficas! según! el! Directorio! Estadístico!
Nacional! de! Unidades! Económicas! “DENUE”! (INEGI,! 2015a),! en! su! última! verificación! del!
segundo!semestre!del!2015,!registra!el!siguiente!número!de!empresas!como!se!muestra!en!la!
tabla!número!10.!!

Tabla$10:$Registro$de$Unidades$económicas$DENUE$2015$
Clase$de$actividad$ TOTAL$
(323111)!Impresión!de!libros,!periódicos!y!revistas! 638!
(323119)!Impresión!de!formas!continuas!y!otros!impresos! 20,124!
(323120)!Industrias!conexas!a!la!impresión! 638!
(511112)!Edición!de!periódicos!integrada!con!la!impresión! 729!
(511122)!Edición!de!revistas!y!otras!publicaciones!periódicas!integrada!con!la! 120!
impresión!
(511132)!Edición!de!libros!integrada!con!la!impresión! 150!
(511142)!Edición!de!directorios!y!de!listas!de!correo!integrada!con!la!impresión! 2!
(511192)!Edición!de!otros!materiales!integrada!con!la!impresión! 24!
(541430)!Diseño!gráfico! 1,868!
TOTAL! 24,293!
FUENTE:!(INEGI,!2015a).!

Del! total! de! las! 24,293! empresa! registradas,! en! la! delegación! Cuauhtémoc! existe! un! total! de!
1,923,!!constituidas!como!se!observa!en!la!tabla!número!11.!

Tabla$11:$Registro$de$Unidades$económicas$delegación$Cuauhtémoc$(DENUE$2015)$
$Clase$de$actividad$ TOTAL$
(323111)!Impresión!de!libros,!periódicos!y!revistas! 50!
(323119)!Impresión!de!formas!continuas!y!otros!impresos! 1,611!
(323120)!Industrias!conexas!a!la!impresión! 99!
(511112)!Edición!de!periódicos!integrada!con!la!impresión! 10!
(511122)!Edición!de!revistas!y!otras!publicaciones!periódicas!integrada!con!la! 21!
impresión!
(511132)!Edición!de!libros!integrada!con!la!impresión! 16!
(511142)!Edición!de!directorios!y!de!listas!de!correo!integrada!con!la!impresión! 0!
(511192)!Edición!de!otros!materiales!integrada!con!la!impresión! 1!
(541430)!Diseño!gráfico! 115!
TOTAL$ 1,923!
Fuente:!(INEGI,!2015a).!

!
!
!
!
!
!
!
!

! ! 38!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Las! 1,923! empresas! con! respecto! al! tamaño! de! estas! se! puede! observar! en! la! tabla! número!
doce.!

Tabla$12:$Unidades$respecto$a$su$tamaño$en$la$delegación$Cuauhtémoc$
!! MICRO$ PEQUEÑAS$ MEDIANAS$ GRANDES$ TOTAL$
(323111)!Impresión!de!libros,! 35! 7! 7! 1! 50!
periódicos!y!revistas!
(323119)!Impresión!de!formas! 1,551! 52! 4! 4! 1,611!
continuas!y!otros!impresos!
(323120)!Industrias!conexas!a!la! 97! 2! 0! 0! 99!
impresión!
(511112)!Edición!de!periódicos! 5! 2! 0! 3! 10!
integrada!con!la!impresión!
(511122)!Edición!de!revistas!y!otras! 11! 8! 2! 0! 21!
publicaciones!periódicas!integrada!
con!la!impresión!

(511132)!Edición!de!libros!integrada! 9! 5! 2! 0! 16!
con!la!impresión!
(511142)!Edición!de!directorios!y!de! 0! 0! 0! 0! 0!
listas!de!correo!integrada!con!la!
impresión!
(511192)!Edición!de!otros!materiales! 1! 0! 0! 0! 1!
integrada!con!la!impresión!
(541430)!Diseño!gráfico! 105! 10! 0! 0! 115!
TOTAL$ 1814! 86! 15! 8! 1923!
Fuente:!(INEGI,!2015a).!!

Con! base! en! la! tabla! anterior! se! observa! que! la! mayor! participación! las! tienen! las! micro!
empresa,! seguidas! por! las! pequeñas! y! medianas,! y! finalmente! las! grandes! empresa,! ver!
gráfica!12.!

Gráfica$12:$Porcentaje$de$la$participación$de$las$unidades$económicas$de$las$Mipymes$
en$la$delegación$Cuauhtémoc$$

MICRO PEQUEÑAS MEDIANAS GRANDES


0.78%
4.47% 0.42%

94.33%

!
Fuente:!(INEGI,!2015a).!!

! ! 39!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

!
Con! base! en! lo! anterior,! se! pude! concluir! que! el! sector! de! las! Artes! Gráficas! ha! tenido! un!
incremento!en!unidades!económicas,!del!2009!con!un!registro!de!21,458!y!con!un!registro!de!
25,639!unidades!según!la!CANAGRAF!(2015),!es!decir,!un!incremento!de!4181!empresas.!Con!
estos! valores! se! encuentra! dentro! de! las! 10! ramas! manufactureras! con! mayor! número! de!
unidades!a!nivel!nacional!y!en!la!delegación!Cuauhtémoc!ocupa!el!tercer!puesto.!Por!otro!lado!
destaca!la!participación!de!micro!empresas,!sin!embargo,!contribuyen!más!al!PIB!las!grandes!
empresas.!!

2.1.5$Cadena$productiva$del$sector$$

Una! cadena! productiva! es! “una! red! de! procesos! de! trabajo! y! de! producción,! cuyo! resultado!
final! es! una! mercancía! final”! Gereffi! citado! en! Gómez! &! Vázquez! (2013),! sin! embargo,! en! la!
práctica!las!cadenas!productivas!son!el!mapeo!de!las!actividades!económicas!que!comprenden!
la! elaboración! de! un! producto! o! de! un! ! servicio! hasta! su! disponibilidad! en! el! mercado,! justo!
hasta!el!momento!previo!de!ser!adquirido.!!
!
En! cualquier! sector! de! actividad! económica! existen! funciones! y! procesos! cuyo! peso! relativo!
resulta! más! o! menos! crítico! para! el! desarrollo! y! la! obtención! de! la! rentabilidad! del! negocio!
(FUNDACIÓN!GENERAL!DE!LA!SOCIEDAD!POLITÉCNICA,!2004).!El!sector!de!artes!gráficas!
engloba! las! etapas! necesarias! para! transformar! un! trabajo! de! forma! creativa! en! un! producto!
final,!idóneo!para!ser!distribuido!al!público.!!
!
Según!la!CEPAL!(2002)!la!cadena!del!sector!(ver!figura!número!5)!divide!su!proceso!en!cuatro!
fases:! diseño,! preprensa,! impresión! y! acabado,! que! pueden! desarrollarse! de! forma! individual!
como!negocio!específico!o!de!forma!integrada!en!un!mismo!negocio.!La!tecnología!impacta!en!
cada! una! de! estas! fases,! de! manera! que! las! variables! de! eficiencia! y! competitividad! son! el!
resultado!de!las!tecnologías!de!proceso,!producto,!información,!organización,!estrategias!de!la!
empresa!y!las!habilidades!de!la!fuerza!de!trabajo!que!se!encuentran!funcionando!en!cada!una!
de!estas!etapas.!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!

! ! 40!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Figura$5:$Cadena$productiva$de$las$Artes$Gráficas$
!

!
Fuente:!CEPAL!(2002).!

Cada!una!de!las!etapas!de!la!figura!anterior!se!describen!a!continuación:!
!
El$ diseño$ gráfico:$ es! un! proceso! creativo! que! utiliza! el! arte! y! la! tecnología! para! comunicar!
ideas.! Empieza! con! un! mensaje! que! puede! ser! escrito! o! gráfico.! El! diseñador! tiene! la!
importante! función! de! transformarlo! en! comunicación! visual! que! impacte! los! sentidos! del!
cliente.!Por!medio!del!control!del!color,!los!tipos,!los!símbolos,!la!composición,!la!fotografía!y!la!
forma,! el! diseñador! crea! y! maneja! la! producción! de! imágenes! para! informar! y! persuadir! al!
consumidor!potencial!(CEPAL,!2002)!
!
La$ preprensa:$ comprende! entonces! los! procesos! localizados! entre! el! diseño! y! la! impresión.!
Antes! de! mandar! a! imprimir,! el! diseño! tiene! que! pasar! por! un! proceso! que! lo! prepara! y!
transfiere!a!las!placas!de!impresión!y!puede!ser!de!modo!tradicional!o!digital!(SEGOB,!2014).!
!
La$ impresión:! constituye! el! segmento! más! poblado! en! cuanto! a! número! de! empresas! que!
realizan! esta! fase! del! proceso! de! la! industria! gráfica.! Sus! características,! infraestructuras! y!
tamaño,!dependen!directamente!de!la!tecnología!de!impresión!que!utilicen,!las!cuales!van!en!
función! del! material! sobre! el! que! se! vaya! a! realizar! la! impresión! (papel,! cartón,! tela,! plástico,!
etc.)!y!del!tamaño!tiraje!del!producto!que!se!vaya!a!imprimir.!
!
El$ acabado:$ como! su! nombre! lo! indica,! es! la! parte! final! del! proceso.! Aquí! tiene! lugar! el!
refinado,!hecho!con!cortes!precisos!por!medio!de!guillotinas!para!dar!un!terminado!fino!e!igual!
a!las!impresiones.!El!suajado,!que!son!los!cortes!que!permiten!hacer!los!dobleces,!sobre!todo!
a! cajas! y! empaques! de! todo! tipol! el! alzado! o! encuadernado! de! revistas,! folletos! y! librosl! el!
barnizado!y!el!laminado.!En!el!acabado!también!tiene!lugar!el!cosido!de!los!lomos!de!los!libros,!

! ! 41!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

el! pegado! de! las! versiones! rústicas! y! de! ciertas! clases! empaques! y! bolsas,! el! engrapado! de!
revistas,!entre!otros!(CEPAL,!2002).!
!
Es!común!que!las!micro,!pequeñas!y!medianas!empresas!se!vean!involucradas!en!las!cadenas!
productivas,! como! un! eslabón! de! esa! cadena,! debido! a! su! tamaño! no! cuentan! con! la!
capacidad,!la!maquinaria!necesaria,!el!espacio!físico,!ni!los!recursos!para!tener!en!su!empresa!
los!procesos!forzosos!para!terminar!por!ellos!mismos!un!producto!final.!!
!

2.2$Marco$teórico$

En!este!apartado!se!expone!el!denominado!marco!teórico,!en!el!cual!se!analizan!las!teorías!y!
conceptos!que!sustentan!el!desarrollo!de!la!presente!investigación,!se!presenta!la!información!
de! diversos! autores! retomando! componentes! que! fundamentan! las! estrategias! que! hacen! a!
una! empresa! competitiva,! desde! un! enfoque! macroeconómico! hasta! un! enfoque!
microeconómico,!ubicándose!en!la!dinámica!interna!y!controlable!de!la!empresa.!
!

2.2.1$Concepto$de$competitividad$

$
La!competitividad!no!posee!una!definición!estipulada,!diversos!autores!están!de!acuerdo!en!la!
ausencia! de! un! término! en! particular,! por! lo! que! para! definirla! conceptualmente! dada! la!
extensión!de!su!significado,!puede!abarcar!desde!el!nivel!nacional,!sectorial!y!empresarial,!así́!
como!por!la!naturaleza!cualitativa!y!cuantitativa!de!sus!factores,!careciendo!de!límites!precisos!
en! el! nivel! de! análisis! y! en! las! diversas! metodologías! de! medición! (Milla! &! Saavedra,! 2014).!
Con!una!perspectiva!semejante!a!la!anterior,!Gorduño,!Ibarra,!&!Dávila!(2013)!consideran!que!
el! concepto! y! alcance! de! la! competitividad! toman! un! significado! con! base! en! la! escala! de!
estudio! y! la! unidad! de! análisis! la! cual! puede! ser! una! empresa,! un! sector,! una! región,! un!
estado,! ciudad! o! país,! por! práctica! se! puede! hablar! de! dos! niveles! o! unidades:! el! micro! de!
empresas! y! el! macro! de! países.! Profundizando! en! el! concepto! la! en! la! tabla! número! 13! se!
presentan!conceptos!de!diferentes!autores!sobre!la!definición!de!competitividad.!
!

Tabla$13:$Conceptos$de$competitividad!
$
Autor!y!año! Concepto!
!
House! of! Lords! Una! empresa! es! competitiva! sí! ! puede! producir! productos! y! servicios! de!
on! Overseas! calidad! superior! y! con! costos! inferiores! a! los! competidores! nacionales! e!
Trade! ! en!
internacionales.! Ésta! es! sinónimo! de! rendimiento! a! largo! plazo.! Es! el!
(Buckley,! Pass,!
&! Prescott,! beneficio! de! una! empresa! y! su! capacidad! para! compensar! a! sus!
1988)! empleados!y!proporcionar!una!mayor!rentabilidad!a!sus!propietarios!.!

! ! 42!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Porter!(1990)! “La!capacidad!para!sostener!e!incrementar!la!participación!en!los!mercados!
internacionales,! con! una! elevación! paralela! del! nivel! de! vida! de! la!
población.!El!único!camino!sólido!para!lograrlo,!se!basa!en!el!aumento!de!
la!productividad.!!
OCDE!(1996)! Refleja! la! medida! en! que! una! nación,! en! un! sistema! de! libre! comercio! y!
condiciones!equitativas!de!mercado,!puede!producir!bienes!y!servicios!que!
superen!la!prueba!de!los!mercados!internacionales,!al!tiempo!que!mantiene!
e!incrementa!el!ingreso!real!de!su!población!a!largo!plazo.!!
!
Foro! Es! la! capacidad! que! tiene! un! país! de! alcanzar! en! forma! sostenida! altos!
Económico! índices!de!crecimiento!de!su!PIB!per!cápita.!
Mundial! en!
(Warner,!2003)!
Genaro! Son!las!ventajas!o!fortalezas!que!presenta!el!entorno!macroeconómico,!las!
Sánchez! cuales!se!expresarán!con!indicadores!nacionales,!regionales!y!sectoriales,!
Barajas!(2007)! mismos! que! mediante! el! método! de! análisis! comparativo! permitirán!
conocer! la! competitividad! de! un! país! temporal! y! espacialmente.!
macroeconómicos.!!
Desde!un!enfoque$microeconómico!es!la!capacidad!que!tiene!una!empresa!
para!penetrar,!consolidar!o!ampliar!su!participación!en!un!mercado.!Ésta!se!
expresa! en! la! habilidad,! la! acción! administrativa,! el! aprovechamiento!
oportuno! de! la! capacidad! instalada,! manejo! adecuado! de! sus! recursos!
financieros,! humanos! y! materiales,! entre! otros,! pero! sobre! todo! en! la!
percepción! de! las! señales! del! mercado,! que! al! ser! instrumentadas!
oportunamente!permiten,!identificar!las!necesidades!de!los!consumidores!y!
redimensionar! la! escala! de! producción! u! oferta! de! servicios,! así́! como!
rediseñar! estrategias! de! mercados! que! le! permitan! posicionarse! en! el!
mercado.!
Mathews!(2009)! Se!define!la!competitividad!como!la!capacidad!que!tiene!una!organización,!
pública! o! privada,! con! o! sin! fines! de! lucro,! de! lograr! y! mantener! ventajas!
que! le! permitan! consolidar! y! mejorar! su! posición! en! el! entorno!
socioeconómico!en!el!que!se!desenvuelve.!Estas!ventajas!están!definidas!
por!sus!recursos!y!su!habilidad!para!obtener!rendimientos!mayores!a!los!de!
sus!competidores.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Centro! de! Es!la!capacidad!para!competir!en!los!mercados!por!bienes!o!servicios.!
Estudios! de!
Competitividad!
(2011)!
Dussel! Peters! La! competitividad! es! el! proceso! para! incrementar! y! mejorar! el! nivel! de!
(2013)! desarrollo!socioeconómico!sustentable!y!sostenido!de!un!territorio!nacional,!
está!definida!por!un!grupo!de!factores!temporales!y!dinámicos,!destacando:!
a)! una! visión! sistémica! (factores! macro,! meso! y! micro)l! b)!
encadenamientos! mercantiles! globales! (EMG)! y! sus! segmentos! y! c)! la!
forma! específica! en! que! territorios! se! integran! a! procesos! y! productos!
específicos.!!
IMD! WORLD! Se! refiere! a! el! objetivo! de! países,! regiones! y! empresas! de! gestionan! sus!
COMPETITIVN competencias!para!lograr!un!crecimiento!a!largo!plazo,!generar!empleos!y!
ESS! ! ! CENTER! aumentar! el! bienestar,! por! tanto,! la! competitividad! es! un! camino! hacia! el!
(2015)! progreso,!lograr!de!manera!sostenible!la!prosperidad!de!su!pueblo.!

! ! 43!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

World! Es!el!conjunto!de!instituciones!políticas!y!factores!que!determinan!el!nivel!
Economic! de! productividad! de! una! economía,! que! a! su! vez! establece! el! nivel! de!
Forum,!en!!!!! prosperidad!que!el!país!puede!obtener.!
(Schwab,!2015)!
IMCO!(2015)! Es!una!forma!de!medir!la!economía!en!relación!a!los!demás,!es!como!una!
carrera! donde! importa! qué! tan! bien! le! va! a! uno! respecto! a! los! otros,! en!
otras!palabras!es!la!capacidad!para!atraer!y!retener!talento!e!inversión.!
Fuente:!Elaboración!propia!con!base!en!los!autores!citados.!

De! acuerdo! con! la! tabla! anterior,! el! concepto! de! competitividad! obtiene! su! definición! desde!
diferentes!perspectivas!según!la!literatura!existente,!se!aprecian!estudios!dirigidos!a!la!creación!
de!políticas!que!fomenten!el!desarrollo!de!los!países,!otros!estudios!se!centran!en!la!práctica!
macroeconómica!de!las!economías!nacionales!y!algunos!otros!enfocados!en!las!características!
particulares!de!la!empresa.!
!
El! autor! Schwab! (2015)! considera! que! el! gobierno,! las! empresas,! las! instituciones! de!
investigación! y! educativas,! así! como! algunos! líderes! en! la! sociedad! deben! de! trabajar! juntos!
para!asegurar!el!crecimiento!continuo!y!obtener!resultados!de!desarrollo!económico.!Mejorar!la!
competitividad!no!sólo!requiere!que!funcionen!adecuadamente!los!mercadosl!otras!claves!del!
éxito!incluyen!instituciones!sólidas!que!garanticen!la!capacidad!de!adaptación,!la!disponibilidad!
de!talento,!y!una!alta!capacidad!de!innovación.!Estos!factores!se!vuelven!aún!más!importantes!
en!el!futuro!debido!a!las!economías!competitivas!las!cuales!son!más!resistentes!a!los!riesgos!y!
están!listas!para!adaptarse!a!un!entorno!cambiante.!
!
La! competitividad! es! un! factor! determinante! del! desempeño! económico! concerniente! de! un!
país!y!continúa!siendo!un!tema!principal!del!debate!político!(BIS,!2012).!Actualmente!el!término!
ha!tomado!un!papel!predominante!en!la!economía!de!países!desarrollados!y!subdesarrolladosl!
un!interés!de!empresas!nacionales,!internacionales!y!multinacionalesl!una!inquietud!del!sector!
público! y! privadol! y! una! necesidad! de! grandes,! medianas,! pequeñas! y! micro! empresas.!
Empresas! donde! las! ventas! y! los! costos! de! producción! pueden! ser! claramente! medidos,! la!
competitividad! se! vuelve! un! tema! complejo! ya! que! no! todos! los! indicadores! suelen! ser! tan!
obvios!para!determinar!si!ésta!es!o!no!es!competitiva!(CEPAL,!2006).!!
!
Para! esta! investigación! se! toman! aquellos! conceptos! que! hacen! referencia! a! la! dinámica!
interna! de! las! empresas.! Considerando! como! competitividad! la! capacidad! que! tiene! una!
empresa! para! consolidarse! en! el! mercado! actual! mediante! manejo! y! uso! eficiente! de! los!
recursos! financieros,! humanos! y! materiales! disponibles,! y! la! habilidad! de! aprovechar! los!
factores!externos!para!identificar!y!satisfacer!las!necesidades!de!los!clientes.!
!

! ! 44!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

2.2.2#Índices#de#competitividad#

En!México,!existen!diversas!instituciones!y!autores!que!han!trabajo!sobre!indicadores!de!competitividad,!éstos!consideran!distintos!factores,!tales!como:!el!
capital!humano!y!el!papel!que!juega!el!gobierno,!características!socioeconómicas,!infraestructura!e!instituciones,!entre!otros.!En!la!siguiente!tabla!número!14!
se!mencionan!algunos!índices!y!sus!características.!!
!
Tabla#14:#Características#principales#de#los#índices#de#competitividad!

Índices! Institución! Características! Indicadores!


Índice! Global! de! Foro! Económico! El! Índice! Global! de! Competitividad! evalúa! el! •! Instituciones!
Competitividad! Mundial! por! sus! panorama! de! competitividad! de! 144! economías! a! •! Infraestructura!
(ICG)! siglas! en! inglés! partir!de!su!productividad!y!la!prosperidad!generada.! •! Estabilidad!macroeconómica!!
(WEF)! ! •! Salud!y!educación!primaria!
•! Educación!superior!y!capacitación!
•! Eficiencia!en!el!mercado!de!bienes!
•! Eficiencia!en!el!mercado!laboral!!
•! Sofisticación!del!mercado!financiero!
•! Preparación!tecnológica!!
•! Tamaño!de!mercado!
•! Sofisticación!empresarial!
•! Innovación!!
Anuario!Mundial!de! Institute!for! El! Anuario! de! Competitividad! Mundial! es! el! informe! El!principal!eje!de!análisis!del!AMC!lo!constituye!el!Índice!
Competitividad! Management! anual! que! lleva! sobre! la! competitividad! de! las! de!Competitividad!Agregada,!el!cual!se!construye!con!
(AMC)!!! Development! naciones! y! ha! sido! publicada! por! IMD! desde! 1989,!! base!en!dos!tipos!de!variables:!primeramente,138!
(IMD)! Este!análisis!toma!como!base!indicadores!nacionales! cuantitativas,!que!corresponden!a!datos!e!indicadores!
de! desempeño,! así! como! la! percepción! de! una! estadísticos!tomados!de!fuentes!nacionales!o!
muestra!de!dirigentes!empresariales!de!cada!país.! multilaterales!tales!como!el!Banco!Mundial,!el!FMI!u!
organizaciones!del!Sistema!de!Naciones!Unidas[!y,!en!
segundo!lugar!118!cualitativas,!obtenidas!con!base!en!la!
encuesta!de!opinión!ejecutiva!que!aplica!el!IMD!en!
coordinación!con!el!grupo!de!instituciones!pares!de!esa!
institución!alrededor!del!mundo1,!para!un!total!de!256!
variables.!

! ! 45!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Índice! de! Instituto!Mexicano! El! propósito! de! este! informe! es! identificar! y! analizar! •! Sistema!de!derecho!confiable!y!objetivo!!
Competitividad! para!la! los! principales! problemas! que! hoy! enfrentan! las! •! Manejo!sustentable!del!medio!ambiente!
Urbana!(ICU)! Competitividad! ciudades!en!términos!de!política!urbana!y!territorial.! •! Sociedad!incluyente,!preparada!y!sana!
A.C.! •! Sistema!político!estable!y!funcional!
•! Gobiernos!eficientes!y!eficaces!!
•! Mercado!laboral!!
•! Economía!estable!!
•! Sectores!precursores!!
•! Aprovechamiento!de!las!relaciones!internacionales!!
•! Innovación!en!los!sectores!económicos!
!
Índice! de! !Investigación!y! Muestra! la! posición! relativa! que! ocupa! cada! una! de! •! Económico!
competitividad! de! Docencia! las! ! zonas! metropolitanas! económicamente! más! •! Sociodemográfico!
las! ciudades! Económicas! importantes! del! país.! La! competitividad! urbana! es! •! Urbano!ambiental!
mexicanas!(ICCM)! (CIDE)! entendida! como! "la! promoción! de! un! entorno! social,! •! Institucional!!
tecnológico,!ambiental!e!institucional!propicio!para!el!
mejor!desempeño!de!las!actividades!económicas"!
Índice! de! la! Ar! Información! El! Índice! de! Competitividad! Sistémica! de! las! El!análisis!se!realiza!en!seis!niveles!económicos!distintos!
competitividad! para! Decidir,! SA! Ciudades!Mexicanas!(ICSardCiudades)!considera!las! que,!en!conjunto,!integran!los!ICSar!global:!!
sistémica!Aregional! de!CV!(Aregional)! urbes!más!importantes!del!país.!Está!compuesto!por! •! empresario!!
(ICSar)! 43! factores! y! 215! indicadores! o! variables! y! •! empresa!!
sustentado!en!el!término!de!competitividad!sistémica! •! sector!regionales!!
(micro,!meso,!macro!y!meta).!Éste,!más!que!un!puro! •! indicadores!nacional!!
concepto,! es! un! marco! heurístico! que! considera! no! •! valores!sociales!!
sólo! el! aspecto! teórico,! sino! que! busca! también! •! indicadores!internacionales.!
incluir! otros! (innovación,! instituciones! y! políticas!
públicas)!como!componentes!de!la!competitividad!de!
una!región.!
Fuente:!Elaboración!propia!con!base!en!(CIDE,!2007),!(IMCO,!2014),!(WEF,!2014),!(Aregional,!2013).!

! ! 46!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

El!índice!Aregional!utiliza!entidades!federativas!como!unidad!de!análisis,!sus!resultados!suelen!
ser! significativos! en! cuanto! al! desempeño! agregado! en! los! estados.! Por! otro! lado,! índices!
como!IMCO!y!CIDE!limitan!su!análisis!en!las!zonas!urbanas,!Gorduño!et!al.!(2013)!considera!
que! esto! permite! la! comparación! de! unidades! funcionales! que! rebasan! los! límites! políticoN
administrativos! y! que,! además,! es! en! ellas! donde! se! encuentra! la! mayor! concentración! de! la!
actividad! económica! y! la! población.! Por! último! el! índice! global! de! competitividad! ofrece! la!
identificación! de! las! fortalezas! y! debilidades! en! cada! ámbito! socioeconómico,! además! de!
estandarizar!la!información!con!el!propósito!de!hacerla!comparable,!lo!cual!permite!un!análisis!
de!tendencias.!Es!relevante!mencionar!que!no!existen!índices!buenos!o!malos,!debido!a!que!
cada!uno!ha!sido!diseñado!para!necesidades!distintas!y!específicas.!!
!
En!el!índice!de!competitividad!global!emitido!por!el!Foro!Económico!Internacional!(WEF,!2015),!!
posiciona!a!México!en!el!puesto!número!57!de!140!a!pesar!de!un!cierto!deterioro!del!entorno!
institucional,!lo!coloca!en!el!lugar!46º!respecto!a!la!eficiencia!de!los!mercados!financieros,!en!la!
sofisticación!de!negocios!el!lugar!50º,!con!respecto!al!impulso!en!la!innovación!ocupa!el!lugar!
59.! La! competitividad! del! país! también! se! beneficia! de! un! mercado! de! productos! mejorados,!
aunque!bajo!nivel!de!competencia!con!el!lugar!número!99!y!un!mercado!de!gran!tamaño!11º.!A!
pesar!de!una!cierta!mejora!en!el!mercado!laboral!desde!la!último!reporte!114!°,!la!rigidez!es!un!
problema,!como!instituciones!públicas!débiles!(78ª)!e!instituciones!privadas!(115a),!reflejan!el!
hecho!de!que!la!corrupción!se!considera!el!factor!más!problemático!para!hacer!negocios!.!

! ! 47!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

2.2.3$Teorías$de$la$competitividad$

Se! abordan! brevemente! teorías! que! permitirán! sustentar! la! investigación,! ! con! la! finalidad! de!
determinar!los!componentes!para!la!construcción!de!los!instrumentos!de!recolección!de!datos!
en!la!investigación!de!campo.!

2.2.3.1$Teoría'de'la'ventaja'comparativa'
La! teoría! de! la! ventaja! comparativa! representa! una! prolongación! de! la! teoría! de! la! ventaja!
absoluta.! Éstas! fueron! propuestas! por! los! economistas! Smith! en! 1776! y! Ricardo! en! 1817!
respectivamente!y!son!consideradas!como!origen!del!marco!teórico!del!comercio!internacional.!
Ya! que! ellos! argumentan! que! el! comercio! brindaría! a! todos! los! países! oportunidades! para!
mejorar!su!riqueza.!

Figura$6:$Ventaja$comparativa!

Es decir, si un país es
superior a otro en la
producción de un bien
e inferior en la
producción de otro
Los socios comerciales bien.
pueden ser Lo anterior resultará
beneficiados en el benéfico para ambos
comercio si ambos países participar en el
países se especializan intercambio
en la producción del internacional.
producto con menor
costo de elaboración.

VENTAJA
COMPARATIVA

Fuente:!Milla!&!Saavedra!(2014)!

!
En!palabras!de!Krugman,!Obstfeld,!&!Melitz!(2012)!“un!país!tiene!una!ventaja!comparativa!en!
la!producción!de!un!bien!sí!el!costo!de!oportunidad!de!producir!éste!en!términos!de!otros,!es!
menor!en!ese!país!que!en!otros!países”!Es!decir!que!!la!ventaja!comparativa!es!motivada!por!
las!diferencias!en!los!costos!de!los!insumos!tales!como!la!mano!de!obra!o!el!capital.!!

2.2.3.2$Teoría'de'la'ventaja'competitiva'
La!teoría!de!la!ventaja!competitiva!de!Porter!(1990)!sostiene!que!las!características!de!un!país!
como! cultura,! valores,! estructura! económica! e! instituciones! permiten! a! las! empresas! la!
formación! de! la! ventaja! competitiva! de! una! nación! y! el! poder! mantenerla.! Además! Porter!
sostiene! que! es! fundamental! conocer! los! factores! que! crean! y! mantienen! dicha! ventaja.! ! La!
siguiente! figura! presenta! los! componentes! que! son! considerados! como! determinantes! de! la!
competitividad,!los!cuales!se!presentan!en!la!figura!número!7.!!

! ! 48!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

$
Figura$7:$Determinantes$de$la$competitividad$$

!
!
Fuente:!Institute!for!Strategy!y!Competitiveness,!(2015).!
!
!
Cada!uno!de!los!componentes!anteriores!tienen!un!impacto!que!los!convierte!en!determinantes!
de!la!competitividad:!
•! Calidad!del!entorno!empresarial!que!impacta!sobre!la!productividad!de!la!empresa,!la!
innovación! y! el! crecimiento.! El! modelo! del! diamante! de! Porter! es! útil! para! pensar! en!
múltiples!dimensiones!del!medio!ambiente!y!la!forma!cómo!interactúan.!
•! Estado!de!desarrollo!de!clúster!(concentraciones!de!empresas!en!campos!particulares,!
incluyendo!proveedores,!servicios!de!apoyo!e!instituciones!relacionadas)!que!!permiten!
la!productividad!y!creación!de!nuevas!empresas.!
•! Sofisticación! de! las! operaciones! de! la! compañía! y! estrategia! ya! que! el! desarrollo!
económico! depende! de! la! capacidad! de! las! empresas! en! términos! de! habilidades! y!
prácticas!de!gestión.!
•! Política!monetaria!con!bajos!niveles!de!inflación,!estabilización!económica:!evitando!los!
desequilibrios! estructurales! y! el! recalentamiento! cíclico! y! ! política! fiscal! que! hacer!
referencia!al!gasto!público!eficaz!alineado!con!los!ingresos!a!través!del!tiempo.!
•! Desarrollo! humano! que! se! refiere! a! la! educación! básica,! cuidado! de! la! salud! y! la!
igualdad!de!oportunidades!y!políticas!institucionales!eficaces:!derechos!de!propiedad,!
seguridad! personal,! instituciones! políticas! estables! y! eficaces! y! organizaciones! y!
procesos!gubernamentales.!
•! Dotaciones! que! incluye! recursos! naturales,! ubicación! geográfica,! población! y! tamaño!
del! país,! pero! la! verdadera! prosperidad! surge! de! la! productividad! en! el! uso! de! las!
dotaciones.!

! ! 49!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
trada en necesidades especiales. El am- Las empresas tienen la oportunidad de por la proximidad, pero se produce so-
bientalismo de Dinamarca ha llevado al influenciar los esfuerzos técnicos de lamente porque las empresas y provee-
éxito de compañías fabricantes de equi- sus proveedores y pueden actuar como dores trabajan en ella.
pos de control de aguas contaminadas y sitios de prueba para labores de I&D, Las empresas de la nación se benefi-
molinos de viento. ! acelerando el ritmo de innovación. !
cian más cuando los proveedores son, !
En términos más generales, las em- Instituto(Politécnico(Nacional(
La ilustración “El cluster italiano del ellos mismos, competidores globales.
! !
Resulta en última instancia contrapro-
presas de una nación pueden anticipar calzado” ofrece un ejemplo gráfico de
las tendencias globales si los valores na- cómo un grupo industrias de apoyo ve- ducente que una empresa o país genere
La! empresa!
cionales se están propagando; es decir, que!
cinascrea! una! ventaja!
crea ventaja competitiva!
competitiva en una se! posiciona!
proveedores en! que
“cautivos” el! mercado!
sean total- por! medio! de! una!
si el país está exportando sus valores gama de industrias interconectadas, mente dependientes de la industria do-
y gustos a la vez que susnueva!y!mejorada!forma!de!competir!dentro!del!sector!con!una!innovación!a!través!del!cambio!
productos. El todas las cuales son competitivas inter- méstica y estén impedidos de atender
éxito internacional de las compañías nacionalmente. Los productores de cal- a competidores extranjeros. Del mismo
en! los! productos!
estadounidenses de comida rápida y
o! procesos! con! el! uso! de! tecnología,!
zado, por ejemplo, interactúan regular-
en! definitiva,! la! ventaja! competitiva,!
modo, una nación no necesita ser com-
tarjetas de crédito, por ejemplo, refleja mente con los fabricantes de cuero en petitiva en todas sus industrias provee-
señala! Kogut! (1985),! es! impulsada! por! las! diferencias! en! la! capacidad! de! transformar! los!
no sólo el deseo estadounidense de con- nuevos estilos y técnicas de fabricación, doras para que sus empresas obtengan
veniencia sino tambiéninsumos!en!bienes!y!servicios!para!obtener!la!máxima!utilidad.!!
la extensión de y se enteran de nuevas texturas y colores ventaja competitiva. Las compañías
esos gustos al resto del mundo. Las na- de cuero cuando éstos todavía están en pueden fácilmente abastecerse de ma-
Porter!define!!un!“diamante”!con!cuatro!factores!interrelacionados!y!determinantes!de!la!ventaja!
ciones exportan sus valores y gustos a las mesas de diseño. Los fabricantes de teriales, componentes o tecnologías en
través de los medios de comunicación, a
través de la capacitacióncompetitiva!descritos!en!la!figura!8.!
de extranjeros,
de la influencia política y de las activi- Determinantes de la ventaja
dades de sus ciudadanos y empresas en competitiva nacional
Figura$8:$Diamante$de$Porter$
el extranjero.
Industrias relacionadas y de apoyo. El
tercer determinante amplio de la ven-
taja nacional es la presencia en el país
de industrias relacionadas y de apoyo Estrategia,
que son competitivas internacional- estructura y
rivalidad de las
mente. Los proveedores locales interna- firmas
cionalmente competitivos crean venta-
jas en la industria secundaria de varias
maneras. Primero, entregan los insumos
más económicos de modo eficiente,
oportuno, rápido y a veces preferencial.
Condiciones Industrias
Los fabricantes italianos de joyería de relacionadas
de los factores
oro y plata son líderes mundiales en esa y de apoyo
industria en parte porque otras compa-
ñías italianas proveen dos tercios de la
maquinaria para producción de joyas
y reciclaje de metales preciosos en el
mundo.
Mucho más significativa que el mero Condiciones
de la demanda
acceso a componentes y maquinaria, sin
embargo, es la ventaja que las industrias
locales relacionadas y de apoyo entre-
gan en innovación y mejoramiento, una !
ventaja que se basa en estrechas relacio-
Fuente:!Porter!(1990).!

!
noviembre 2007 12
Estos! cuatro! factores! se! encuentran! relacionados! entre! sí! para! mantener! una! ventaja!
competitiva:!!
1.! Condiciones! de! los! factores:! Incluye! los! factores! de! producción! (mano! de! obra!
cualificada,!infraestructura,!financiamiento)!!necesarios!para!competir!en!una!industria!
determinada.!
2.! Condiciones!de!la!demanda:!Se!refiere!a!la!naturaleza!de!la!demanda!en!el!mercado!
doméstico!para!los!bienes!o!servicios!producidos!por!una!industria!determinada.!
3.! Industrias! relacionadas! y! de! apoyo:! Se! refiere! a! la! presencia! de! proveedores! y! otras!
industrias!relacionadas!competitivas!a!nivel!internacional.!
4.! Estrategia!de!la!empresa,!estructura!y!rivalidad:!Esto!refleja!las!condiciones!generales!
que! rigen,! cómo! se! crean,! organizan! y! administran! las! empresas,! así́! como,! la!
naturaleza!de!la!competencia!entre!las!mismas.!!
!
De!esta!forma,!como!señala!Porter!(2003):!!
!
las!empresas!de!una!nación!deben!pasar!de!competir!con!ventajas!comparativas!como!
son:!bajos!costos!de!recursos!y!mano!de!obra!a!competir!con!ventajas!competitivas!que!
surjan!a!partir!de!productos!y!procesos!únicos.!Esto!involucra!ser!independiente!en!gran!

! ! 50!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

medida!de!mano!de!obra!barata!y!que!sea!insuficientemente!calificada!para!realizar!los!
procesos!de!producción!como!factor!de!competitividad!en!beneficio!de!la!capacitación!de!
los!trabajadores!y!de!un!esfuerzo!por!introducir!innovaciones!tecnológicas!con!el!objetivo!
de!incrementar!la!productividad.!
!
La!diferencia!entre!la!ventaja!competitiva!y!la!ventaja!comparativa!radica!en!que!la!primerah!!se!
desarrolla!con!habilidades!particulares,!por!ejemplo:!la!tecnología,!marcas!y!equipos!de!trabajo.!
Ésta! es! resultado! de! las! modificaciones! al! entorno.! Mientras! que! la! ventaja! comparativa! se!
deriva! de! costos! o! disponibilidad! de! factores! (clásicos! del! comercio! internacional).! Ejemplos:!
disponibilidad! de! materias! primas! y! costo! de! insumos.! Depende! de! situaciones! naturales!
(Centro!de!Estudios!de!Competitividad,!2011).!
!
En! resumen! la! ventaja! comparativa! es! motivada! por! las! diferencias! en! los! costos! de! los!
insumos! tales! como! la! mano! de! obra! o! el! capital,! y! la! ventaja! competitiva! en! ocasiones! es!
considerada! como! una! ventaja! específica! de! la! empresa! ya! que! se! deriva! de! características!
propias! de! la! misma,! esta! influye! en! la! decisión! acerca! de! las! actividades! y! tecnologías! a! lo!
largo!de!la!cadena!de!valor!añadido,!es!decir,!cómo!una!empresa!debe!concentrar!su!inversión!
y!recursos!de!gestión!en!relación!con!otras!empresas!en!su!industria.!A!diferencia!de!la!ventaja!
comparativa,! la! ventaja! competitiva! “es! impulsada! por! las! diferencias! en! la! capacidad! de!
transformar! estos! insumos! en! bienes! y! servicios! para! obtener! la! máxima! utilidad”! (Kogut,!
1985).!$
!
De! esta! forma,! como! señala! Porter! (2003),! “las! empresas! de! una! nación! deben! pasar! de!
competir! con! ventajas! comparativas! como! son! bajo! costo! de! recursos! y! mano! de! obra! a!
competir! con! ventajas! competitivas! que! surjan! a! partir! de! productos! y! procesos! únicos”.! Esto!
involucra!el!no!depender!en!gran!medida!de!mano!de!obra!barata!y!que!no!esté!calificada!para!
realizar! los! procesos! de! producción! como! factor! de! competitividad! en! beneficio! de! la!
capacitación!de!los!trabajadores!y!de!un!esfuerzo!por!introducir!innovaciones!tecnológicas!con!
el!objetivo!de!incrementar!!la!productividad.!
!
Sin! embargo,! no! es! independiente! una! de! la! otra.! La! ventaja! competitiva! es! construida! sobre!
factores! que! determinan! la! ventaja! comparativa.! Un! ejemplo! es! el! caso! de! la! innovación!
tecnológica.!La!introducción!y!desarrollo!de!nuevas!tecnologías!en!los!procesos!de!producción,!
no!solo!implica!un!costo!elevado!sino!un!riesgo.!“La!falta!de!instituciones!financieras!aptas!que!
cuenten!con!la!habilidad!necesaria!para!evaluar!innovaciones!riesgosas!y!para!financiarlas,!se!
traduce!en!elevados!costos!de!capital!y!en!la!ausencia!de!mejoras!tecnológicas!en!la!industria.!
Así,! la! falta! de! una! ventaja! comparativa! en! ciertos! factores! (además! del! costo! de! capital! se!
puede! citar! los! precios! de! los! energéticos! y! los! costos! de! transporte)! puede! constituir! un!
obstáculo!para!el!desarrollo!de!la!ventaja!competitiva”!(Romo!&!Abdel,!2004).!!
!
!

! ! 51!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Tal!como!cita!el!Centro!de!Estudios!de!Competitividad!(2011):!
!
“Las! estrategias! para! obtener! una! ventaja! competitiva! de! una! empresa! dependen! del!
sector! industrial! y! de! la! región,! es! decir,! relacionar! una! empresa! con! su! ambiente,!
asimismo,! la! competitividad! de! una! industria! o! región! está! sujeta! a! las! políticas,!
infraestructura!y!otros!factores!que!el!país!les!provee.!Por!otra!parte,!una!industria!será!
rentable! en! la! medida! en! que! las! unidades! que! lo! conforma! lo! sean,! y! por! lo! tanto,! un!
país!será!competitivo!si!las!industrias!y!las!regiones!son!productivas”.!
$

2.2.3.3$Teoría'de'la'Competitividad'Sistémica'
!
De! acuerdo! con! Kosacoff,! los! casos! de! éxito! son! explicados! a! partir! de! un! conjunto! de!
variables! que! muestran! claramente! que! el! funcionamiento! integral! del! sistema! es! el! que!
permite! obtener! una! base! sólida! para! el! desarrollo! de! la! competitividad.! De! esta! forma,! la!
noción!sistémica!de!competitividad!sustituye!a!los!esfuerzos!individuales,!cabe!mencionar!que!
dichos! esfuerzos! son! necesarios! para! lograr! el! objetivo.! Estos! necesariamente! deben! de! ser!
acompañados! por! incontables! factores! que! conforman! el! entorno! de! las! empresas! desde! la!
infraestructura,! el! aparato! científico! tecnológico,! la! red! de! proveedores! y! subcontratistas,! los!
sistemas! de! distribución! y! comercialización! hasta! los! valores! culturales,! las! instituciones,! y!
otros!(Kosacoff!en!García,!!2009).!
!
De!acuerdo!con!esta! teoría,! la! competitividad! es! el! resultado! de! una! acción! sistémica! que! se!
genera!desde!diferentes!nivelesh!micro,!meso,!macro!y!meta,!y!requiere!la!participación!de!la!
sociedad! en! su! conjunto! (Milla! &! Saavedra,! 2014).! Para! ello! la! competitividad! debe! de! ser!
comprendida!desde!el!nivel!de!estudio.!La!figura!9!muestra!los!niveles!de!competitividad!que!
determina!la!competitividad!sistémica.!

Figura$9:$Niveles$de$la$competitividad$sistémica$
$
!
!
CULTURA(
! META (SOCIEDAD) !
!
MACRO( PAIS(
!
! INDUSTRIA(
MESO O(REGIÓN
!
!
! MICRO EMPRESA

!
!
!
Fuente:!(Centro!de!Estudios!de!Competitividad,!2011).!

! ! 52!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

La!competitividad!sistémica,!supone!que!la!empresa!crea!ventajas!competitivas!sostenibles!si!
conserva! un! entorno! de! negocios! favorable! utilizando! las! mejores! prácticas! empresariales! y!
organizacionales! (Milla! &! Saavedra,! 2014).! Para! Esser,! Meyer,! Hillebrand,! &! Messner! (1996)!!
los! países! más! competitivos! poseen! “estructuras! en! el! nivel! meta! que! promueven! la!
competitividad,!un!contexto!macro!que!ejerce!una!presión!de!performance!sobre!las!empresas,!
y! un! nivel! meso! estructurado! donde! el! Estado! y! los! actores! sociales! desarrollan! políticas! de!
apoyo!específico,!fomentan!la!formación!de!estructuras!y!articulan!los!procesos!de!aprendizaje!
a! nivel! de! la! sociedad,! un! gran! número! de! empresas! situadas! en! el! nivel! micro! que! buscan!
simultáneamente! la! eficiencia,! calidad,! flexibilidad! y! rapidez! de! reacción,! estando! muchas! de!
ellas! articuladas! en! redes! de! colaboración! mutua”.! Fundamentalmente,! la! competitividad!
sistémica! soporta! que! un! desarrollo! industrial! con! éxito! no! simplemente! se! logra! con! factores!
en!el!nivel!micro!de!las!empresas!y!en!el!nivel!macroh!aunado!a!eso!es!necesario!la!existencia!
de!medidas!específicas!por!parte!del!gobierno!y!de!instituciones!no!gubernamentales!guiadas!
al!fortalecimiento!de!la!competitividad!de!las!empresas!en!el!nivel!meso,!donde!la!capacidad!de!
interacción! de! políticas! de! promoción! en! los! niveles! meso! y! macro! depende! de! estructuras!
políticas!y!económicas!fundamentales!y!de!diversos!actores!en!el!nivel!meta!(Esser,!Meyer,!et!
al.,!1996).!!

2.2.3.4$Factores'de'la'competitividad'sistémica'
Como! se! mencionó! anteriormente! los! autores! hacen! referencia! a! cuatro! niveles! de! análisis!
desde!este!enfoque,!se!muestra!la!figura!número!10!para!enfatizar!más!en!estos!elementos.!

Figura$10:$Factores$en$los$niveles$de$análisis$de$la$competitividad$sistémica$

Nivel Meta
- Factores socio culturales
- Escala de valores
- Patrón básico de organización
político-económica
- Capacidad para formular estrategia y
políticas Nivel Meso
Nivel Macro - Política de infraestructura
- Política presupuestaria - Política educativa
- Política tecnológica
- Política monetaria La competitividad se
- Política fiscal crea por la interacción de - Política estructural
- Política de competencia estos factores industrial
- Política cambiaria - Poítica ambiental
- Política regional
- Política comercial
Nivel Micro - Política de importación
- Capacidad de gestión - Política de exportación
- Estrategias empresariales
- Gestión de la innovación
- Mejores prácticas
- Interacción en redes tecnológicas
- Logística empresarial
- Interacción de proveedores, productores y
usuarios
!
Fuente:!Esser,!Hillebrand,!Messner!y!Stamer!(1994)!y!Esser!et!al.,!(1996,!p.!28).!

! ! 53!
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! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Los! autores! Esser! et! al.! (1996)! describen! los! indicadores! antes! mencionados! de! la! siguiente!
manera:!
Nivel! meta! examina! factores! como! la! capacidad! de! una! sociedad! para! la! integración! y! la!
estrategia.!
!!
Nivel!macro!es!en!un!contexto!macroeconómico!y!políticoNadministrativo!haciendo!referencia!a!
factores! como:! la! política! presupuestaria! (la! deuda! externa! y! la! inflación! se! deben! controlar! y!
mantener!las!reglas!claras!de!inversión!para!ofrecer!seguridad!a!los!inversionistas),!la!política!
monetaria! (si! los! mercados! de! dinero! y! capitales! están! poco! desarrollados! cualquier! política!
monetaria!dirigida!a!estabilizar!la!economía!estará!restringida!lo!que!produce!el!racionamiento!
de! crédito,! la! concesión! selectiva! y! además,! la! fijación! arbitraria! de! tasas! de! interés,! lo! que!
disminuiría!el!volumen!del!financiamiento),!la!política!fiscal!(debe!estar!dirigida!a!implementar!
una!política!favorable!al!crecimiento!económico!y!la!distribución.!Asimismo,!debe!enfocarse!a!
gravar! más! el! consumo! que! la! producción),! la! política! de! competencia! (debe! prevenir!
situaciones! monopólicas! y! fomentar! la! competencia! en! los! mercados! para! impedir! el!
incremento! artificial! en! los! precios! de! los! productos! que! la! sociedad! consume),! la! política!
cambiaria! (los! tipos! de! cambio! muy! sobrevaluados! aumentan! los! déficits! en! la! balanza! de!
pagos! al! dificultar! las! exportaciones! industriales! y! facilitar! las! importaciones.! Lo! anterior!
encarece!los!productos!para!exportación!y!abarata!en!forma!artificial!los!productos!importados!
provocando! que! las! empresas! pierdan! competitividad! en! el! mercado! interno.! Por! ello,! debe!
procurarse!un!tipo!de!cambio!más!equilibrado),!la!política!comercial!(debe!realizar!una!apertura!
en!forma!gradual!para!disminuir!los!aranceles!en!etapas!previstas.!Otorgar!tiempo!para!que!las!
empresas! mexicanas! se! preparen! para! la! competencia,! puesto! que! las! barreras! arancelarias!
selectivas!sirven!para!fortalecer!las!industrias!cuando!las!empresas!aprovechan!el!tiempo!para!
hacerse!competitivas!en!un!proceso!de!aprendizaje).!!
!
Nivel! meso! se! estudia! la! formación! de! un! entorno! capaz! de! fomentar,! complementar! y!
multiplicar!los!esfuerzos!al!nivel!de!la!empresa!con!factores!como:!la!política!de!infraestructura!
(es! importante! el! desarrollo! oportuno! y! selectivo! de! la! estructura! física! como! los! medios! de!
transporte,!comunicaciones!y!telecomunicaciones,!así!como!los!sistemas!de!abastecimiento!y!
de! eliminación! de! residuos,! energía,! agua! y! desagüe),! la! política! educativa! (desarrollar! el!
capital! humano! es! clave! para! que! las! empresas! logren! ser! competitivas! en! los! mercados!
internacionales! mediante! la! innovación,! crear! infraestructura! educativa,! centros! de!
investigación!locales!y!regionales!y!de!entrenamiento),!la!política!tecnológica!(debe!fomentar!la!
investigación!tanto!básica!como!aplicada!en!universidades!y!centros!de!investigación!privados!
y!públicos,!promover!la!difusión!de!tecnologías,!centros!tecnológicos!para!empresas!jóvenes!y!
fomentar! la! investigación! y! desarrollo! en! el! nivel! de! empresa),! la! política! estructural! industrial!
(debe! reducir! el! grado! de! inseguridad! y! estimular! la! búsqueda! de! innovaciones! e! inversiones!
en!I+D,!permitiendo!a!las!empresas!trazar!estrategias!de!largo!plazo!orientadas!al!crecimiento!
y! la! conquista! de! segmentos! de! mercado),! la! política! ambiental! (debe! proteger! la!

! ! 54!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

sobreexplotación! de! los! recursos! naturales! y! establecer! altos! estándares! ambientales! y! ser!
eficientes! en! el! aprovechamiento! de! estos! recursos),! la! política! regional! (debe! desarrollar!
estructuras! institucionales! que! hagan! factible! formar! estructuras! locales! y! regionales).! La!
política! de! importación! (en! los! países! en! desarrollo! la! política! comercial! se! enfrenta! a! dos!
desafíosh!llevar!a!cabo!una!política!importadora!inteligente!e!implementar!una!promoción!eficaz!
de! exportaciones.! En! los! países! desarrollados! se! mantiene! una! política! importadora! selectiva!
que!incentiva!las!importaciones!de!insumos!y!bienes!de!inversión!que!en!algunos!casos!tienen!
liberados! aranceles! e! impuestos),! la! política! de! exportación! (se! requiere! de! infraestructura!
física!al!servicio!de!la!exportación,!como!sistemas!de!transporte!y!telecomunicaciones).!!
!
Nivel!micro!hace!énfasis!en!la!organización!de!la!producción!(los!objetivos!consisten!en!acortar!
los!tiempos!de!producción,!sustituyendo!por!ejemplo!las!tradicionales!cadenas!de!ensamblaje!
para! responder! así! con! prontitud! a! los! deseos! del! cliente! reducir! las! existencias! en! depósito!
para!disminuir!los!costos!del!capital!de!giro,!la!organización!del!desarrollo!del!producto!(fabricar!
productos! con! mayor! eficiencia! y! a! comercializarlos! con! más! facilidad),! relaciones! de!
suministro!(las!empresas!reducen!la!profundidad!de!fabricación!para!poder!concentrarse!en!la!
especialidad!que!asegura!su!competitividadh!reorganizan!el!suministro!introduciendo!sobre!todo!
sistemas! articulados! y! reorganizan! su! pirámide! de! subcontratación! al! reducir! la! cantidad! de!
proveedores!directos,!elevando!a!algunos!de!ellos!a!la!categoría!de!proveedores!de!sistemas!
integrados!al!proceso!de!desarrollo!del!producto).!
!
Con!similitud!en!sus!caracterización!la!!CEPAL!(2006)!mencionó!que!el!nivel!meta!se!refiere!a!
los! valores! y! filosofías! de! las! sociedades! y! economías! para! buscar! su! desarrollo! en! general,!
incluyendo! aspectos! de! búsqueda! de! consensos,! el! sistema! político! y! social! y! la! cohesión!
social,! entre! otras.! En! el! nivel! macro! incluye! las! políticas! e! instituciones! públicas! y! privadas!
nacionales!orientadas!hacia!la!competitividad!de!sectores!específicos!en!temas!tales!como!la!
política!monetaria,!fiscal,!de!tipo!de!cambio!y!comercial,!entre!otros.!El!nivel!meso!Abarca!las!
instituciones,! servicios! e! infraestructura! territoriales! (locales! y! regionales)! de! apoyo! a! las!
empresas! y! a! los! encadenamientos! interempresa,! tanto! privados! como! públicos,! aspectos!
como!los!ecológicos,!tecnológicos!y!laborales!son!algunos!de!los!que!caben!en!éste!ámbito.!Y!
finalmente!el!nivel!micro!considera!a!la!competitividad!tal!comoh!la!exitosa!administración!de!los!
flujos! de! producción! y! de! inventarios! de! materia! prima! otros! componentes,! la! integración!
exitosa! de! planeación! de! mercado,! actividades! de! I+D,! diseño,! ingeniería! y! manufactura,! la!
capacidad! de! combinar! I+D! interna! con! I+D! realizada! en! universidades,! centros! de!
investigación! y! otras! empresas,! la! capacidad! de! incorporar! cambios! en! la! demanda! y! la!
evolución! de! los! mercados! y! por! último! la! capacidad! de! establecer! relaciones! exitosas! con!
otras!empresas!dentro!de!la!cadena!de!valor.!

2.2.3.5$Actores'en'la'competitividad'sistémica''
La! competitividad! sea! cual! sea! el! nivel! de! análisis! depende! de! los! actores! que! en! este!
participan,!como!se!mencionaba!inicialmente,!la!competitividad!depende!de!la!contribución!de!

! ! 55!
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! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

todos! en! los! actores! de! la! sociedad.! En! la! siguiente! figura! número! 11! se! observa! dichos!
actores.!

Figura$11:$Determinantes$de$la$competitividad$sistémica$“$competencia$estratégica$del$
grupo$de$actores”$
Nivel Meta
- El aprendizaje y el rendimiento de la
orientación de los grupos de actores
-Salvaguardar los intereses y la auto-
organización en la cara a las condiciones
cambiantes
-Organización social y la capacidad de
integración
Nivel Macro -Capacidad de interacción estratégica de los Nivel Meso
grupos de actores
- Parlamento A nivel central, regional y
local:
Gobierno nacional
- Gobiernos, asociaciones
-instituciones nacionales a industriales, los sindicatos,
nivel gubernamental Dialogo e interrelación
las organizaciones de
-Banco Central consumidores, otras
organizaciones privadas
-Las instituciones
judiciales - Instituciones públicas y
privadas de I + D
Nivel Micro
-Productores
-Servicios oreientados a la producción
-Comercio y consumidores comerciales

!
Fuente:!Esser,!Hillebrand,!Messner,!&!Stamer!(1996,!p.!41).!

De!esta!manera!las!empresas!necesitan!reorganizarse,!tanto!a!nivel!interno!como!dentro!de!su!
entorno! inmediato! con! la! contribución! de! cada! uno! de! los! actores.! La! competitividad! en! la!
empresa! (nivel! micro)! se! deriva! de! la! ventaja! competitiva! que! tiene! esta! en! sus! procesos! de!
producción! y! de! organización,! los! cuales! se! reflejan! en! el! precio! y! la! calidad! del! producto! o!
servicio!que!ofrece!con!relación!al!de!los!competidores!dentro!del!mercado,!es!un!resultado!de!
la! capacidad! que! tienen! para! ser! eficaces! en! sus! actividades! productivas! en! mercados!
competitivos.! Por! tal! motivo! se! le! asocia! con! productividad! de! las! empresas,! métodos! de!
producción!eficientes,!calidad!de!los!productos!y!su!mejora!a!través!del!tiempo,!innovación!en!
tecnología!y!gerencia!empresarial!y!otros!factores!que!promuevan!rentabilidad!(CEPAL,!2006).!
Por! lo! que! la! falta! de! competitividad! se! percibe! en! la! reducción! de! ventas! que! genera! un!
pérdida! de! participación! en! el! mercado! y! por! último! el! cierre! de! la! empresa! (Romo! &! Abdel,!
2004).!!
!
Analizado! lo! anterior,! se! es! coincidente! con! lo! que! argumenta! el! (Centro! de! Estudios! de!
Competitividad,!2011)!en!su!trabajo!“!El!concepto!de!!competitividad!sistémica”:!!
A!nivel!de!empresa,!la!competitividad!se!deriva!de!la!ventaja!competitiva!que!tiene!esta!
por! medio! de! sus! métodos! organización! y! de! producción.! A! nivel! de! industria! la!
competitividad! se! cimenta! en! una! productividad! superior! ya! sea! enfrentando! menores!

! ! 56!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

costos! u! ofreciendo! productos! con! un! mayor! valor! agregado.! Así́! mismo,! la!
competitividad! de! la! industria! puede! observarse! a! través! de! la! inversión! extranjera!
directa! o! por! el! nivel! de! participación! de! mercado! de! sus! productos! en! el! ámbito!
internacional.!A!nivel!país!la!medida!de!la!competitividad!es!la!tasa!de!crecimiento!de!la!
productividad!en!el!país.!

2.2.3.6$Componentes'de'la'competitividad'sistémica'a'nivel'micro'
!
Diversos! autores! basan! sus! estudios! de! la! competitividad! sistémica! a! nivel! micro! en! factores!
tales! como:! la! planeación! estratégica,! gestión! de! la! innovación,! mejores! prácticas! en! el! ciclo!
completo! de! producción! (desarrollo,! producción! y! comercialización),! calidad,! recursos!
humanos,! sistemas! de! información,! contabilidad! y! finanzas,! integración! de! redes! de!
cooperación! tecnológica,! logística! empresarial! y! la! interacción! de! proveedores,! productores! y!
usuarios!entre!otros!términos!con!alto!grado!de!similitud.!!
!
En! la! tabla! número! 15! se! establecen! componentes! principales! mencionados! por! diversos!
autores!para!referenciar!a!la!competitividad:!

Tabla$15:$Componentes$determinantes$de$la$competitividad$sistémica$a$nivel$micro$
Esser,!
Banco! Rubio!y! Martínez,! Saavedra!
Meyer,!
CEPAL! Interamericano! Aragón! Charterina! y!otros!
Componentes$ Hillebrand!
2001! de!Desarrollo! (2002!y! y!Araujo! (2013!y!
y!Messner!!
"BID"!(2002)!! 2005)! (2010)! 2014)!
(1996)!
Planeación$
x! x! x! x!
estratégica$ ! !

Producción$y$
x! x! x! x! x! X!
operaciones$

Aseguramiento$
x! x! x! X!
de$la$calidad$ $ !

Comercialización$$ x! x! x! x! x! X!

Contabilidad$y$
x! X!
finanzas$ $ ! ! !
Recursos$
x! x! x! X!
humanos$ $ !
Sistemas$de$
x! X!
Información$ $ ! ! !
Integración$y$
redes$de$ x! x! x! !! !! X!
cooperación$
Fuente!elaboración!propia!con!base!en!Esser,!Hillebrand,!Messner,!&!Stamer,!(1996),!CEPAL!(2001),!Rubio!&!Aragón!
(2002),!Aragón!&!Bañón!(2005),!BID!(2002)!Martínez,!Charterina,!&!Araujo!(2010),!Saavedra,!Milla,!&!Tapia!(2013)!y!
Milla!&!Saavedra!(2014).!

! ! 57!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Los!componentes!determinantes!de!la!competitividad!son:!

Planeación$estratégica$
$
La!empresa!que!es!competitiva!se!caracteriza!por!planificar!con!adecuadas!líneas!de!dirección,!
gestión!y!control.!El!dueño!debe!de!convertir!sus!conocimientos,!habilidades,!y!competencias!
en! recursos! estratégicos.! Un! plan! de! negocios! para! las! Mipymes! es! una! guía! que! permite! al!
dueño,! gerente! o! administrador! estructurar! la! empresa! en! función! de! una! visión,! misión! y!
objetivos! claramente! establecidos! y! conocidos! por! cada! uno! de! los! integrantes! de! la!
organización.! Asimismo,! es! necesarios! que! éste! que! conozca! el! mercado,! los! recursos! que!
dispone! la! empresa! tanto! humanos,! financieros! y! operativos.! (Milla! &! Saavedra,! 2014),!
(Martínez!et!al.,!2010).!
!
Producción$y$operaciones$
$
Para! que! una! empresa! sea! competitiva! es! necesario! que! innove! en! sus! procesos! diarios! en!
función! a! las! necesidades! del! cliente.! Incorporar! tecnología,! invertir! en! maquinaria! nueva,!
realizar!investigación!y!desarrollo!de!nuevos!productos!y!capacitar!al!personal!para!su!manejo.!
La!eficiencia!en!costos!y!la!reducción!indica!que!los!procesos!de!producción!son!más!o!menos!
eficientes.! Otro! aspecto! importante! son! las! variables! que! influyen! en! la! producción! como! los!
sonh! la! flexibilidad! al! cambio,! el! abastecimiento! de! materiales! y! la! tecnología! (Cabrera! et! al.,!
2011).!
!
Aseguramiento$de$la$calidad$
$
En! la! actualidad,! los! clientes! se! inclinan! por! productos! o! servicios! de! calidad! y! la! atención! al!
cliente!es!importante,!estos!son!características!de!una!empresa!competitiva.!Para!las!Mipes!es!
indispensable! adaptarse! a! las! necesidades! de! los! mercados,! dada! su! limitada! capacidad! de!
innovación!y!recursos,!es!casi!nula!la!oportunidad!de!crear!productos!que!no!sean!requeridos!
por! los! consumidores! y! se! conviertan! en! una! necesidad! al! comercializarse! en! el! mercado,!
Mathews!(2009)!considera!que!“todo!negocio!parte!de!la!demanda,!no!de!la!oferta.!Por!lo!tanto,!
es!absolutamente!necesario!comprender!el!mercado”.!Rubio!&!Arangón!(2002)!consideran!que!
los!elementos!fundamentales!de!la!de!calidad!total!se!encuentran!en!la!orientación!al!cliente,!la!
planificación! en! el! compromiso! y! el! liderazgo! directivo,! la! calidad! de! la! información.! Otros!
factores!que!consideran!importantes!Milla!&!Saavedra!(2014)!son!la!formación!del!directivo,!la!
existencia! de! un! departamento! de! calidad,! la! participación! de! los! trabajadores,! la! gestión! de!
procesos,!el!diseño!de!los!productos!y!servicios!y!la!gestión!de!proveedores.!!
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Instituto(Politécnico(Nacional(
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Comercialización$
$
La!micro!y!pequeña!empresa!competitiva!debe!adaptarse!a!las!peticiones!de!los!clientes!en!los!
mercados! locales,! debido! a! el! tamaño! de! la! organización! existe! una! mayor! cercanía! con! el!
cliente.!La!comercialización!es!un!indicador!que!analiza!la!generación!de!un!plan!de!mercado,!
los! servicios! que! otorga! al! cliente! y! la! forma! de! distribución! de! los! productos! (García,! 2009),!
(Milla!&!Saavedra,!2014)!(CEPAL,!2001).!
$
Contabilidad$y$finanzas$
$
Las! empresas! competitivas! obtienen! resultados! financieros! relevantes,! sí! estas! llevan! a! cabo!
una!planeación!financiera!de!corto!plazo!que!les!permita!prevenir!las!necesidades!de!liquidez!y!
con! la! que! la! empresa! pueda! continuar! operando! sin! ninguna! restricción.! Una! buena!
administración! permite! solicitar! el! financiamiento! requerido,! negociando! con! diferentes!
oferentes! de! crédito! el! costo! y! el! plazo! de! vencimiento! se! convierte! en! una! oportunidad! de!
crecimiento!y!desarrollo!(G.!M.!Saavedra,!2012a)!(BID,!2002).!
$
Recursos$humanos$
$
El! nivel! de! preparación! que! poseen! los! trabajadores! y! su! desempeño! laboral! fungen! como!
generadores!de!competitividad!dentro!de!una!empresa.!Para!ello,!deben!establecerse!políticas!
que! promuevan! la! selección! adecuada! de! personal,! capacitación! permanente! en! todos! los!
niveles,!un!ambiente!adecuado!de!trabajo!y!motivación!(Aragón!&!Bañón,!2005).!
$
Sistemas$de$información$
$
Los!sistemas!de!información!proporcionan!a!la!empresa!datos!para!tomar!decisiones!en!forma!
oportuna.! Implementar! un! software! administrativo! ayudará! a! dirigir! y! controlar! la! empresa.!
Aunado!a!el!impacto!de!los!usos!de!las!redes!de!comunicación,!a!través!del!internet!la!forma!
de!hacer!negocios!ha!contribuido!a!las!ventas!de!la!empresa.!Las!Mipes!pueden!competir!en!
un!mercado!más!abierto!con!nuevas!oportunidades!de!negocio.!Es!prioritario!que!la!empresa!
asegure! los! recursos! financieros! necesarios! para! las! inversiones! en! tecnología.! Los! sistemas!
de!información!como!indicador!miden!la!planeación!del!sistema,!la!entrada!de!información,!los!
procesos!y!la!salida!de!la!misma.(BID,!2002),!(M.!L.!Saavedra!et!al.,!2013)(Milla!&!Saavedra,!
2014).!
!
Integración$y$redes$de$cooperación$
$
Para!una!empresa!manufacturera!de!tamaño!micro!o!pequeño!se!vuelve!difícil!incrementar!su!
activo! fijo! en! relación! de! maquinaria! y! tecnología! para! cubrir! la! cadena! productiva! de! un!

! ! 59!
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Instituto(Politécnico(Nacional(
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producto!en!su!totalidad.!Los!beneficios!de!la!integración!dependen!de!la!capacidad!productiva!
de! las! empresas,! de! no! ser! así,! se! necesitaría! comprar! o! vender! en! el! mercado! abierto! para!
evitar!incurrir!en!mayores!costos!que!ocasionarían!desventajas!competitivas.!El!propósito!de!la!
integración!empresarial!se!basa!en!la!promoción!de!la!generación!de!cadenas!productivas,!que!
adopten!esquemas!eficientes!de!relación!entre!empresas!independientes,!permitiendo!a!estas!
últimas! lograr! ventajas! competitivas! que! no! podrían! alcanzar! sí! operaran! aisladamente.!
(Montoya,!Montoya,!&!Castellanos,!2008).!!
!
Aunado! a! lo! anterior! y! como! parte! de! la! investigación! y! el! acercamiento! previo! al! sector! de!
estudio,! se! considera! que! el! componente! integración! y! redes! de! cooperación! hace! énfasis! al!
concepto!de!coopetition!el!cual!se!aborda!a!continuación.!
!

2.2.4$Coopetition$$

$
Término! derivado! de! las! palabras! en! inglés! cooperate! y! competition,! coopetencia! por! su!
significado! en! español! cooperar! y! competencia.! Se! define! coopetition! como! estrategia! que!
incorpora!la!cooperación!y!la!competencia!simultánea!entre!empresas!(Gnyawali!&!Park,!2011).!
Dicho! término! fue! planteado! por! los! autores! Nalebuff! y! Brandenburger! ! en! el! año! de! 1996!
estableciendo!que!coopetition!significa!que!dos!o!más!organizaciones!en!el!mercado!cooperan!
para! crear! un! pastel! de! negocio! más! grande! y! de! forma! simultánea! competir! por! piezas! más!
grandes.! Coopetición! crea! valor! a! través! de! la! cooperación! entre! las! organizaciones! que!
compiten,! la! alineación! de! diferente! intereses! hacia! un! objetivo! en! común! y! así! crear!
oportunidades! para! tener! una! ventaja! competitiva! mediante! la! eliminación! de! los! obstáculos!
externos!y!la!neutralización!de!amenazas!(Chin,!Chan,!y!Lam,!2008).!
!
La!colaboración!entre!empresas!se!convierte!en!una!factor!importante!dentro!de!la!estrategia!
corporativa,!para!hacer!frente!a!la!dinámica!e!incertidumbres!del!mercado,!la!globalización!y!a!!
la! competencia! económica! agresiva! (Bouncken,! Gast,! Kraus,! &! Bogers,! 2015).! Los!
planificadores! estratégicos! en! las! organizaciones! del! futuro! deben! tener! en! cuenta! los!
beneficios! potenciales! de! colaborar,! cooperar! y! coordinar! con! los! demás! al! servicio! de! los!
mismos! mercados,! en! lugar! de! perseguir! la! "competencia"! convencional! Zineldin! (2004).! La!
finalidad!de!esta!red!es!la!búsqueda!de!la!creación!máxima!de!valor,!es!cooperar!para!competir!
mejor,! es! una! visión! innovadora! para! las! empresas! en! los! últimos! años,! se! refleja! en! una!
respuesta! eficiente! al! cliente! mediante! la! armonización! de! los! procesos! productivos! y! mejora!
del! servicio! se! trata! de! una! estrategia! “ganarNganarNganar”,! al! menos! dos! empresas! tienen!
beneficio!y!el!cliente!gana!al!obtener!lo!que!quiere,!donde!y!cuando!lo!quiere!“coopetición!tiene!
el!potencial!de!aumentar!la!satisfacción!del!cliente”!(Kirchner,!2007).!!
!

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Instituto(Politécnico(Nacional(
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El!autor!Luo!Yadong!(2007)!y!(Kirchner!(2007)!!en!su!trabajo!hace!referencia!a!las!siguientes!
características!de!coopetition:!
•! Implica! la! coexistencia! de! la! cooperación! y! la! competencia! entre! los! mismos!
competidores! ,! no! significa! cooperación! con! uno! de! los! rivales! y! la! competencia! con!
otro.!
•! No!se!refiere!a!los!casos!en!los!que!la!cooperación!se!produce!durante!un!periodo!y!la!
competencia!ocurre!durante!otro!período.!
•! Bajo! este! esquema! los! competidores! cooperan! en! algunas! áreas,! mientras! que!
compiten!en!otras.!!
•! Las!áreas!funcionales!incluyen!actividades!de!la!cadena!de!valor.!
•! Considera! que! un! competidor! puede! ser! el! mejor! aliado! ya! que! tiene! fuertes!
experiencia!en!el!área!y!acciones!de!interés!común!en!el!mercado!objetivo.!
•! Estas!redes!incluyen!grupos!de!alianzas,!subcontratación!manufactura!y!de!servicios!y!
contactos!informales.!!
!
Kirchner!(2007)!menciona!que!cuando!las!organizaciones!son!geográficamente!agrupados!en!
un! área,! y! la! evolución! de! las! interacciones! entre! ellos! resultan! en! la! confianza! y! el!
compromiso,! se! pueden! lograr! ventajas! a! largo! plazo.! “La! esencia! de! coopetition! es! darse!
cuenta!de!la!complementariedad!el!uso!de!los!elementos!ventajosos!de!las!empresas,!mejorar!
la! competitividad! de! ambos! lados,! y! por! lo! tanto,! contribuir! a! la! creación! y! consolidación! de!
ambos! su! posición! competitiva! en! el! mercadoh! Por! lo! tanto,! la! acción! conjunta! entre! las!
empresas!es!muy!importante.!La!estrategia!de!coopetition!es!una!complementaria!mentalidad!
de! negocio,! y! su! enfoque! es! tratar! de! ampliar! las! oportunidades! de! mercado,! en! lugar! de!
competir!por!una!mercado!de!un!alcance!fijo.!Esta!estrategia!es!de!ayuda!sustancial!para!las!
pequeñas!y!medianas!empresas”!(Huang!y!Chu,!2015).!Por!lo!anterior!se!infiere!que!en!zonas!
donde!se!localizan!un!conjunto!de!micro!y!pequeñas!empresas!manufactureras,!la!coopetition!
podría!representar!una!estrategia!de!competitividad!sistémica!a!nivel!micro.!!
$
Rubio!&!Aragón!(2002)!consideran!que:!
“El! éxito! competitivo! o! la! competitividad! empresarial! de! una! unidad! económica! va! a!
depender!de!su!capacidad!para,!rivalizando!con!otras,!conseguir!una!posición!competitiva!
favorable,! mantener! y! aumentar! su! posición! en! el! mercado! y! obtener! unos! resultados!
superiores! sin! necesidad! de! recurrir! a! una! remuneración! anormalmente! baja! de! los!
factores!de!producción”.!
!
El! desarrollo! del! este! capítulo! permite! considerar! que! el! éxito! de! una! empresa! se! debe! a! la!
interacción!del!nivel!micro!con!elementos!de!su!entorno!(meso,!macro!y!meta).!Lograr!un!alto!
nivel! de! productividad,! calidad,! flexibilidad,! agilidad,! y! creación! de! redes! empresariales! para!
acelerar!los!procesos!de!aprendizaje!colectivo!conlleva!al!logro!de!una!ventaja!competitiva.!
!

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Con!base!en!el!análisis!realizado!sobre!el!concepto!de!competitividad,!se!puede!concluir!que!la!
forma!de!abordarlo,!dependerá!de!los!niveles!de!estudio!que!plantean!los!diferentes!enfoques,!
desde! el! resultado! del! comercio! exterior! con! una! medición! cuantitativa! a! través! de! su!
rendimiento!comercial,!otro!considera!la!generación!de!valor!agregado!mediante!el!aumento!de!
la! productividad,! eficiencia! y! rentabilidad! como! medio! para! el! incremento! del! bienestar! social,!
aquel!que!enfatiza!que!los!factores!decisivos!para!la!competitividad!de!un!país!son!internos!a!la!
empresa,! y! un! pensamiento! sistémico! donde! la! competitividad! reside! en! medidas! enunciadas!
en!cuatro!niveles!del!sistemah!meta,!macro,!meso!y!micro.!Es!importante!mencionar!que!todos!
los!enfoques!se!refieren!a!la!creación!de!valor.!!
!
Además,!el!capítulo!contribuye!para!determinar!los!componentes!que!serán!la!referencia!de!la!
investigación,!así!como!aquellos!conceptos!que!se!alinean!a!cumplir!con!el!objetivo!de!la!de!la!
misma.! Principalmente! se! toman! aquellos! conceptos! que! hacen! referencia! a! la! dinámica!
interna! de! las! empresas.! Considerando! como! competitividad! la! capacidad! que! tiene! una!
empresa! para! consolidarse! en! el! mercado! actual! mediante! manejo! y! uso! eficiente! de! los!
recursos! financieros,! humanos! y! materiales! disponibles,! y! la! habilidad! de! aprovechar! los!
factores! externos! para! identificar! y! satisfacer! las! necesidades! de! los! cliente.! También! se!
retoma!la!teoría!de!la!competitividad!sistémica!a!nivel!micro.!
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CAPÍTULO$3$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
HALLAZGOS$Y$DISCUSIÓN$

En! este! capítulo,! con! base! en! los! resultados! obtenidos! de! la! recolección! y! análisis! de! la!
investigación! de! campo! se! diseña! un! diagnóstico! del! sector! de! las! Artes! Gráficas! bajo! el!
esquema!de!la!competitividad!sistémica!a!nivel!micro.!

3.1$Principales$características$de$las$Mipes$del$sector$Artes$Gráficas$en$la$
delegación$Cuauhtémoc$

Inicialmente! se! presentan! los! resultados! obtenidos! mediante! la! observación! participante! y! no!
participante,!permitiendo!establecer!los!principales!puntos!relevantes!observados!en!las!micro!
y!pequeñas!empresas!del!sector.!!Como!se!mencionó!anteriormente!es!un!sector!que!ha!sido!
afectado! por! la! tecnología,! sobre! todo! las! micro! y! pequeñas! empresas! han! resentido! las!
consecuencias! de! esto.! Sin! embargo,! en! la! delegación! Cuauhtémoc! existen! Mipes! que! tiene!
más! de! un! año! en! el! mercado,! a! pesar! de! no! haber! evolucionado! a! medianas! o! grandes!
empresas,!son!unidades!económicas!que!siguen!brindando!sus!productos!y!servicios!a!lo!largo!
de!los!años.!Por!lo!anterior!se!establecieron!18!puntos!observables:!impacto!de!la!tecnología/!
globalización,! permanencia! en! el! mercado,! cooperación! y! confianza,! poca! innovación!
tecnológica! dentro! de! la! empresa,! transferencia! de! conocimiento! ,! falta! de! capacitación! al!
personal,! venta! de! emociones,! relaciones! informales,! relación! con! proveedores,! empresas!
competitivas,! características! de! las! Mipes,! practicas! estratégicas,! derrama! de! conocimiento,!
ubicación!estratégica,!delegar!decisiones,!falta!de!recursos,!existe!un!amplio!mercado!y!existe!
una!gran!cantidad!de!competencia.!Los!puntos!anteriores!se!describen!en!la!tabla!número!16!la!
cual!se!presenta!a!continuación.!!

Tabla$16:$Características$de$las$Mipes$del$sector$Artes$Gráficas$en$la$delegación$
Cuauhtémoc$$
La!tecnología!ha!impactado!negativamente!sobre!el!Sector!
Las!nuevas!máquinas!producen!mayor!volumen!en!menor!tiempo!
La!cultura!ecológica!ha!afectado!al!sector!
Existe!mas!importaciones!que!exportaciones!
Impacto!de!la!
Debido!a!la!existencia!de!máquinas!que!producen!mayor!volumen!a!
tecnología/!
menor!costos,!los!productos!se!han!malbaratado!
globalización!
Es!una!industria!tradicional!en!constante!cambio!
El!cambio!tecnológico!es!un!reto!del!sector!!
El!cambio!tecnológico!en!este!sector!implica!desempleo!
Se!necesita!inversión!para!actualizarse!!
Se!han!mantenido!en!el!mercado!por!más!de!tres!años!
Son!empresas!que!hacen!practicas!que!les!permita!adaptarse!al!
mercado!
Permanencia!en!el!
Es!un!sector!que!según!datos!del!INEGI,!muestra!un!incremento!de!
mercado!
unidades!económicas!los!últimos!4!años!
Es!una!industria!tradicional!en!constante!cambio!
El!cambio!tecnológico!es!un!reto!del!sector!!

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Instituto(Politécnico(Nacional(
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Forman!parte!de!una!cadena!productiva!
Ofrecen!productos!que!ellos!no!producen!!
Fungen!como!puntos!de!venta!de!productos!terminados!
Colaboran!con!empresas!del!mismo!sector!para!competir!con!las!
grandes!!
Existen!competidores!que!son!familiares!
Sino!pueden!cumplir!con!el!volumen!de!trabajo!solicitado,!acuden!a!la!
competencia!del!mismo!eslabón!de!la!cadena!productiva!
Cooperación!y!
Confían!en!los!empresarios!de!la!zona!para!su!colaboración!
Confianza!
El!ambiente!entre!los!empresario!de!la!zona!es!agradable!
Entre!las!empresas!se!recomiendan!según!sus!necesidades!!
Existe!crédito!por!parte!de!la!empresas!a!otras!
Existe!crédito!por!parte!de!los!proveedores!
Solicitan!mano!de!obra!de!la!competencia!
Es!común!que!se!ingrese!a!los!talleres!de!la!competencia!sin!problema!
alguno!!
Se!piden!consejos!y!opiniones!entre!las!empresas!de!la!zona!
Muchas!empresas!trabajan!con!máquinas!obsoletas!!
Las!Micro!y!pequeñas!empresas!siguen!realizando!trabajos!que!se!
Poca!innovación!
pueden!considerar!artesanales!a!diferencia!de!las!grandes!empresas!
tecnológica!dentro!de!
Compran!máquinas!usadas!
la!empresa!
Muchos!no!han!actualizado!su!maquinaria!y!equipo!en!años!
Se!necesita!inversión!para!actualizarse!!
Existe!transferencia!de!conocimiento!tácito!
Transferencia!de! No!brindan!una!capacitación!adecuada,!los!empleados!aprenden!a!
conocimiento! usar!las!máquinas!por!la!practica!
Ayudantes!en!general!se!convierten!en!operarios!de!las!máquinas!
No!brindan!una!capacitación!adecuada,!los!empleados!aprenden!a!
Falta!de!capacitación!
usar!las!máquinas!por!la!practica!
al!personal!
Los!empleados!tienen!un!bajo!nivel!educativo!
La!atención!brindada!al!cliente!es!primordial!para!vender!y!conlleva!a!la!
generación!de!clientes!frecuentes!
Darle!confianza!y!seguridad!al!cliente!hace!que!éste!prefiera!a!la!
Venta!de!emociones!
empresa!sin!importar!que!el!precio!se!eleve!un!poco!
Dependen!de!las!necesidades!del!cliente!por!ello,!el!cliente!siempre!es!
lo!primero!
Relaciones! No!existe!un!documento!legal!para!su!colaboración!entre!las!empresas!
informales!
A!pesar!de!existir!precios!fijos!el!dueño!puede!cambiarlo!dependiendo!
Relación!con!
el!volumen!del!trabajo!y!dedido!a!mejores!precios!por!el!proveedor!en!
proveedores!
la!compra!de!materia!prima!
Se!han!mantenido!en!el!mercado!por!más!de!tres!años!
Colaboran!con!empresas!del!mismo!sector!para!competir!con!las!
grandes!!
Su!prioridad!es!el!satisfacer!al!cliente,!no!lo!que!ofrece!la!competencia!
Algunos!que!figuran!como!micro!empresas!son!puntos!de!venta!de!
Empresas!
grandes!empresas!
competitivas!
Son!empresas!que!hacen!practicas!que!les!permita!adaptarse!al!
mercado!
Alguno!empresarios!son!dueños!de!los!locales!
Es!un!sector!que!según!datos!del!INEGI,!muestra!un!incremento!de!
unidades!económicas!los!últimos!4!años!
Algunas!son!empresas!familiares!
Algunas!dependen!de!un!cliente!en!especifico!que!es!su!mayor!
comprador!
Características!de!
Carecen!de!sistemas!de!administración!y!contabilidad!!
las!Mipes!
En!ocasiones!existe!fuga!de!trabajos!por!parte!de!los!empleados,!dada!
la!falta!de!administración!y!control!de!inventarios!
!!

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Instituto(Politécnico(Nacional(
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Fungen!como!puntos!de!venta!de!productos!terminados!
Colaboran!con!empresas!del!mismo!sector!para!competir!con!las!
grandes!!
Sino!pueden!cumplir!con!el!volumen!de!trabajo!solicitado,!acuden!a!la!
competencia!del!mismo!eslabón!de!la!cadena!productiva!
Su!prioridad!es!el!satisfacer!al!cliente,!no!lo!que!ofrece!la!competencia!
Ayudantes!en!general!se!convierten!en!operarios!de!las!máquinas!
El!ambiente!entre!los!empresario!de!la!zona!es!agradable!
Entre!las!empresas!se!recomiendan!según!sus!necesidades!!
Existe!informalidad!
Prácticas!
Algunos!que!figuran!como!micro!empresas!son!puntos!de!venta!de!
estratégicas!
grandes!empresas!
Son!empresas!que!llevan!a!cabo!prácticas!que!les!permita!adaptarse!al!
mercado!
Alguno!empresarios!son!dueños!de!los!locales!lo!que!evita!el!pago!de!
la!renta!
El!tiempo!es!un!factor!clave!de!ventas!debido!a!la!elaboración!de!
productos!
A!pesar!de!existir!precios!fijos!el!dueño!puedo!cambiarlo!dependiendo!
el!volumen!del!trabajo!
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Derrama!de! Dueños!o!personal!de!la!empresa,!alguna!vez!trabajaron!para!una!
conocimiento! grande!empresa!
Están!ubicadas!en!una!zona!que!representa!un!foco!de!este!sector!en!
la!Ciudad!de!México!
En!esta!zona!se!encuentran!empresas!de!todos!los!eslabones!de!la!
cadena!productiva!y!de!proveedores!de!suministros!
Ubicación!estratégica!
Es!una!zona!conocida!por!los!clientes,!inclusive!sí!las!empresas!no!
estan!en!locales!a!la!vista!por!los!costos!de!renta,!tienen!ventas!y!son!
conocidos!
!!
Los!operarios!de!las!máquinas!tienen!derecho!a!tomar!decisiones!en!la!
Delegar!decisiones!
producción!
La!renta!de!los!locales!es!elevada!
Falta!de!recursos! Se!necesita!inversión!para!actualizarse!!!

Es!un!sector!que!tiene!como!clientes!desde!micro!a!grandes!empresas!
Existe!un!amplio! de!otros!sectores!
mercado! Es!un!sector!que!según!datos!del!INEGI,!muestra!un!incremento!de!
unidades!económicas!los!últimos!4!años!
Están!ubicadas!en!una!zona!que!representa!un!foco!de!este!sector!en!
la!Ciudad!de!México!
En!esta!zona!se!encuentran!empresas!de!todos!los!eslabones!de!la!
cadena!productiva!y!de!proveedores!de!suministros!
Existe!una!gran! La!zona!de!colonia!obrera!es!considerada!como!zona!de!maquila!por!
cantidad!de! los!cual!se!ofrecen!precios!muy!bajos!!
competencia! Debido!a!la!existencia!de!máquinas!que!producen!mayor!volumen!a!
menor!costos,!los!productos!se!han!malbaratado!
Es!un!sector!que!según!datos!del!INEGI,!muestra!un!incremento!de!
unidades!económicas!los!últimos!4!años!
!!
Fuente:!Elaboración!propia!mediante!observación!participante!y!no!participante.!

!
!
!

! ! 65!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

El! sector! de! las! Artes! Gráficas! ofrece! una! gama! de! productos! y! servicios,! que! satisface! las!
necesidades!de!otras!industrias!dado!que!está!directamente!o!indirectamente!relacionado!con!
otros! sectores,! es! por! ello! que! existen! diversos! procesos! dentro! de! este! sector,! debido! a! la!
variedad! de! productos.! Sin! embargo,! a! pesar! de! ser! un! sector! productivo,! se! ve! amenazado!
por! cambios! tecnológicos,! como! lo! mencionan! empresarios! expertos,! dados! sus! años! de!
experiencia!en!el!sector,!los!cuales!fueron!entrevistados!en!la!investigación!de!campo:!
!
“!Actualmente!con!esto!de!lo!digital,!se!está!quitando!!parte!del!trabajo!como!algunos!
impresores! como! ahora! las! factura! electrónicas,! o! los! libros! que! ahora! uno! está!
leyendo!por!medio!de!internet,!sí!han!cerrado!varios!negocios,!algunos!siguen!y!ya!no!
se! gana! lo! mismo! que! se! ganaba! con! lo! que! son! facturas,! varias! imprentas! chicas!
sobrevivían!con!lo!que!les!daban!de!las!facturas!y!con!esto!pues!a!varias!si!les!dio!al!
traste,! digo! varias! han! cerrado! y! otras! se! han! estancado! precisamente! por! no! estar!
actualizándose!de!acuerdo!a!lo!que!son!los!avances!tecnológicos!para!lo!que!son!las!
artes! gráficas,! pero! lo! que! es! referente! a! las! chicas! en! lo! que! es! la! facturación! si!
muchas,!muchas!cerraron”.!!
!
Otro! considera! que! el! sector! se! ha! visto! afectado! especialmente! en! la! impresión,! debido! a! la!
administración! interna! de! las! empresas! respecto! al! avance! tecnológico,! mencionando! que!
anteriormente!se!elaboraban!hojas!membretadas,!hojas!de!pedido!para!clientes!y!las!empresas!
y!notas,!pero!ahora!eso!ya!no!es!necesario!con!el!uso!de!la!computadora,!lo!que!implicó!bajas!
para! el! sector,! pero! no! en! la! publicad,! ya! que,! comenta! que! cualquier! empresa! sigue!
manteniendo!su!publicidad!y!aunado!a!eso!los!empaques!de!sus!productos,!por!ello,!considera!
que! cada! vez! hay! más! revistas! publicitarias.! Y! finalmente! otro! empresario! considera! que! el!
dólar! es! el! principal! problema,! dado! que,! muchos! insumos! de! la! industria! son! importados,!
porque!los!nacionales!son!más!caros!aun.!
!
Es!decir,!ante!cambios!tecnológicos!muchas!empresas!que!no!se!adaptaron!a!los!cambios!en!
el! mercado! tuvieron! que! cerrar! sus! negocios,! aunado! a! que! con! la! incorporación! de! nuevas!
máquinas!que!reducen!los!tiempos!muchas!personas!perdieron!sus!empleos.!Ante!el!cierre!de!
algunos! negocios! por! los! cambios! tecnológicos,! estas! empresas! se! ven! obligadas! a! tener!
estrategias!de!competitividad!para!permanecer!en!el!mercado.!
!
Resumiendo! lo! anterior! y! contrastado! con! la! información! mencionada! por! Weinberger! (2009),!
Tavera! (2011),! Morales! (2011)! y! PROMÉXICO! (2015),! donde! se! mencionan! los! problemas!
cotidianos!de!las!Mipymes,!podemos!destacar!de!la!tabla!anterior,!que!estas!Mipes!presentan!
problemas!comunes!dado!su!reducido!tamaño!y!falta!de!capital!para!reinvertir!en!maquinaria,!
aunado!a!la!falta!de!un!control!administrativo!y!el!desequilibrio!del!impacto!de!las!tecnologías!
modernas,! sin! embargo,! son! empresas! que! han! reaccionado,! haciendo! uso! de! recursos!
internos! y! favoreciéndose! de! aquellos! recursos! externos! disponibles,! como! la! inserción! en! la!

! ! 66!
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Instituto(Politécnico(Nacional(
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cadena!productiva,!una!ubicación!estratégica,!colaboración!con!la!competencia!y!direccionando!
sus!acciones!para!permanecer!en!el!mercado!como!lo!mencionaron!Martínez!(2007)!y!Mora!&!
Vera!(2015).!!
!
Retomando! el! proceso! productivo! del! estudio! de! la! CEPAL! (2002),! y! la! observación! en! las!
Mipes! de! la! delegación! Cuauhtémoc! se! adecuó! el! diagrama! de! la! cadena! productiva! en! las!
empresas! estudiadas,! ver! la! figura! doce,! para! resaltar! la! importancia! que! tienen! cada! uno! de!
los!actores,!y!describir!la!dinámica!del!sector!en!el!lugar!del!estudio!de!campo.!

Figura$12:$Cadena$productiva$de$las$Mipes$de$la$delegación$Cuauhtémoc$

Cliente final
Empresa
Mipymes y
Grandes
Diseño
Acabado empresas de
gráfico las Artes
Proveedores Gráficas
en la delegación
Empresas
de otras
Proveedores actividades
externos a la económicas
delegación
Intermediario
Preprensa Impresión

Proceso productivo

!
Fuente:!elaboración!propia!con!base!en!CEPAL!(2002)!y!observación!participante!y!no!participante.!

Anteriormente! se! describieron! cada! uno! de! las! etapas! que! corresponden! a! la! cadena!
productiva!del!sector!de!las!Artes!Gráficas,!en!la!figura!anterior!se!agrega!de!una!manera!más!
detallada! aquellos! actores! que! actúan! como! clientes! finales,! los! cuales! para! la! zona! de! la!
delegación! Cuauhtémoc! son! relevantes! para! su! permanencia! en! el! mercado! y! un! incremento!
en! la! cartera! de! clientes.! Por! ello,! a! continuación! se! describe! cada! uno! de! los! actores! que!
participan! en! las! empresas! estudiadas! de! la! Delegación! Cuauhtémoc,! resultado! de! la!
observación!en!la!investigación!de!campo.!!
!
Existe!una!gran!cantidad!de!papeleras!en!la!delegación!Cuauhtémoc,!lo!que!permite!abastecer!
de!material!a!las!Mipes!dependiendo!de!los!requisitos!de!los!clientes,!cabe!mencionar!que!la!
existencia! de! estas! papeleras,! permiten! a! la! empresas! seleccionar! entre! una! variedad! de!

! ! 67!
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Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

precios,! disponibilidad! de! productos! y! ofertas! por! parte! de! las! mismas,! aunado! a! que! lo!
cercano!permite!que!ellos!acudan!por!el!material!sin!pagar!costos!de!envió.!De!la!misma!forma!
se!encuentran!proveedores!de!tintas,!solventes!y!suministros!necesarios!para!la!producción!y!
mantenimiento! de! las! máquinas.! Aunado! a! esto,! se! encontraron! ! proveedores! para! la!
fabricación! de! placas! necesarias! para! la! impresión,! tanto! para! el! offset! como! los! marcos! de!
serigrafía.!Asimismo!forma!proveedores!de!materiales!para!el!acabado!de!los!productos.!!
!
Cabe!mencionar!que!existen!empresas!que!brindan!mantenimiento!a!piezas!de!la!maquinaria,!
como! tornos,! recubrimiento! de! rodillos,! afilado! de! cuchillas! de! guillotinas,! entre! otros.! Lo!
anterior!se!menciona!con!base!a!la!ubicación!de!las!empresa!estudiadas!específicamente,!si!se!
hace! referencia! en! general,! se! pueden! encontrar! gran! cantidad! de! proveedores! en! toda! la!
delegación!Cuauhtémoc!y!en!la!ciudad!de!México!que!proveen!de!material!a!las!Mipes,!como!
es!el!caso!de!una!de!las!empresas!estudiadas,!a!la!cual!le!es!más!rentable!adquirir!su!materia!
prima!con!un!proveedor!localizado!fuera!de!la!delegación.!De!esta!manera!la!ubicación!de!las!
empresas! cuenta! con! la! disposición! de! proveedores! aledaños,! así! como! externos! a! la!
delegación.!
!
Es! importante! señalar! en! el! registro! del! INEGI! (2014)! se! observó! que,! empresas! de! diseño!
gráfico!son!115!de!las!cuales!105!son!micro!empresas!y!10!son!pequeñas,!un!resultado!de!la!
observación!sobre!este!tipo!de!empresas,!fue!su!manera!de!fungir!como!un!punto!de!venta!de!
productos! los! cuales! no! elaboran! en! ese! lugar,! es! decir,! elaboran! estos! en! otras! Mipymes!
cercanas!o!estas!empresas!son!extensión!de!otras!Mipymes!que!sí!tienen!maquinaria.!
!
La! etapa! de! impresión! es! la! que! registra! más! unidades! económicas! y! la! más! afectada! por! la!
innovación!tecnológica,!gran!cantidad!de!empresas!en!la!zona!cuenta!con!máquinas!antiguas,!
y! realizan! procesos! tradicionales! como! la! serigrafía,! sin! embargo,! ya! existen! máquinas! que!
reemplazan!la!mano!del!hombre!en!esa!producción!(ver!fotografía!uno)!como!se!pudo!apreciar!
14
en! la! EXPOGRÁFICA !2015! realizada! en! el! centro! Banamex! de! la! ciudad! de! México.! La!
perspectiva! de! un! empresario! sobre! la! existencia! de! maquinaria! obsoletas! en! empresas! del!
sector,!considera!que!se!debe!a!que:!
!
“Las! máquinas! tradicionales! se! hacían! para! que! duraran,! a! diferencia! las! máquinas!
actuales! que! se! hacen! para! que! se! vuelvan! a! comprar,! muchas! máquinas! antiguas!
siguen! funcionando,! se! descomponen! menos,! se! consiguen! fácilmente! los!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
14
!Se! ha! llevado! a! cabo! de! forma! consecutiva! desde! 1979! por! iniciativa! de! la! Asociación! Nacional! de! Industriales! y!
Distribuidores!para!la!Industria!Gráfica,!A.C.!(ANIDIGRAF)!creando,!sin!duda,!la!plataforma!de!negocios!más!rentable!
para!la!Industria!de!las!Artes!Gráficas.!La!EXPOGRÁFICA!tiene!como!objetivo!promover!la!industria!de!la!impresión!en!
México,!poner!al!alcance!del!mercado!las!últimas!tecnologías,!capacitar!y!actualizar!a!sus!participantes,!reinvirtiendo!
en!el!mismo!medio,!los!beneficios!económicos!obtenidos.!Entre!las!actividades!realizadas!se!encuentran:!lanzamientos!
y! productos! ecoNamigables,! generación! de! ventas! y! cierre! de! negocios,! demostraciones! en! vivo! y! maquinaria! en!
operación,!tendencias!innovadoras!de!la!Industria!Gráfica!y!promociones!y!nuevas!oportunidades!para!hacer!negocios.!
http://expografica.com.!
!

! ! 68!
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! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

componentes! o! se! pueden! hacer.! La! tecnología! moderna! requiere! la! compra! de! la!
pieza!original!o!de!lo!contrario!otro!equipo”.!!

Fotografía$1:$Máquina$de$Serigrafía$$

!
Fuente:!Fotografía!tomada!en!la!EXPOGRÁFICA!2015!

De! esta! manera! la! tecnología! moderna! impacta! en! la! etapa! de! impresión,! abriendo! una!
oportunidad! para! aquellos! que! tienen! la! capacidad! monetaria! de! realizar! mejoras! en! su!
producto,!pero!por!otro!lado,!para!micro!y!pequeñas!empresas!implica!costos!que!no!pueden!
cubrir,!o!que!consideran!no!necesarios,!lo!que!los!lleva!a!competir!con!menor!calidad!respecto!
a!los!colores!en!la!impresión!comparados!con!las!máquinas!nuevas.!

Fotografía$2:$Maquinaria$moderna$de$impresión$
!

! ! 69!
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Instituto(Politécnico(Nacional(
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!
Fuente:!Fotografías!tomadas!en!la!EXPOGRÁFICA!2015!

En!la!etapa!de!acabado!se!pudo!observar!más!intervención!de!la!mano!de!obra,!existen!micro!
y!pequeñas!empresas!que!realizan!manualmente!trabajos!comoh!pegado,!doblado,!engrapado,!
intercalado!de!hojas,!perforado!y!otras!actividades!en!las!cuales,!a!pesar!de!usar!máquinas,!es!
necesaria! la! intervención! del! hombre,! debido! a! la! antigüedad! de! las! máquinas.! Sin! embargo,!
pocas! empresas! ya! cuentan! con! máquinas! modernas,! lo! que! representa! una! producción! en!
mayor!volumen!y!en!menor!tiempo.!!

Fotografía$3:$Maquinaria$de$corte$y$plegado$$

!
Fuente:!Fotografías!tomadas!en!la!EXPOGRÁFICA!2015!

! ! 70!
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! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

También! la! tecnología! de! estas! máquinas! automáticas! implica! una! mayor! precisión! en! las!
técnicas!que!regularmente!dependen!de!básicas!herramientas!o!mediciones!realizadas!por!los!
operarios.!!!

Fotografía$4:$Máquinas$de$corte$

!!
Fuente:!Fotografías!tomadas!en!la!EXPOGRÁFICA!2015!

Aunado! a! lo! anterior,! existe! maquinaria! de! otros! países! que! no! solo! automatizan! una! técnica!
tradicional! del! sector,! agrupan! todas! las! técnicas! necesarias! en! una! solo! máquina,! lo! que!
implica!con!un!costo!exorbitante,!para!micro!empresas,!adquirir!este!tipo!de!máquinas.!Así,!con!
la! asistencia! a! la! EXPOGRÁFICA! se! pudo! constatar! lo! citado! en! capítulos! anteriores! por!
Fernández!(2007),!donde!considera!que!la!implantación!de!nuevas!tecnologías,!la!digitalización!
de! los! procesos! de! trabajoh! máquinas! de! impresión! más! versátiles,! con! mayor! volumen! de!
productos! y! menores! tiempos! de! producciónh! maquinaria! y! materia! prima! modernos! y!
accesiblesh!materiales!y!soportes!más!livianos,!resistentes!y!ecológicosh!equipos!de!impresión!
digital!de!alta!calidadh!son!sólo!algunos!ejemplos!de!los!nuevos!materiales,!recursos,!procesos,!
y!situaciones!productivas!que!están!generando!nuevas!necesidades!en!el!sector!de!las!Artes!
Gráficas.!

! ! 71!
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Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Fotografía$5:$Encuadernadora$industrial$

!
Fuente:!Fotografía!tomada!en!la!EXPOGRÁFICA!2015.!

!
Sí! se! consideran! ciertas! características! de! algunos! eslabones! de! la! cadena! productiva,! por!
ejemploh! la! impresión! se! caracteriza! por! el! uso! de! máquinas! de! impresión! offset,!
15
huecograbado !y!de!impresión!digital,!por!ello,!es!imprescindible!el!uso!de!máquinas,!pero!en!
la! etapa! de! acabado! como! se! mencionó! antes,! aún! se! usan! técnicas! tradicionales,! donde!
predominan! las! habilidades! y! conocimiento! de! las! personas,! de! la! mima! manera! que! en! la!
maquinaria! obsoleta! se! vuelve! importante! la! participación! de! los! recursos! humanos! y! sus!
conocimiento! tácito.! De! esta! manera! se! coincide! con! la! Consejería! de! Industria! y! empleo!
Gobierno! del! Principado! de! Asturias! (2010),! la! industria! de! las! Artes! Gráficas! pasa! de! ser! un!
sector!dominado!por!negocios!familiares!y!artesanos!a!una!industria!altamente!especializada,!
aunado! al! contexto! internacional! y! el! surgimiento! de! nuevas! tecnologías.! Sin! embargo,! en! la!
delegación!Cuauhtémoc!se!conservan!negocios!que!mantienen!sus!técnicas!tradicionales!y!lo!
que!da!como!resultado!la!generación!de!empleos!para!personas!con!un!bajo!nivel!educativo!o!
por!conveniencia.!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
15
!Método!de!impresión!donde!hay!un!cilindro!que!está!grabado!con!incisiones!sobre!él,!donde!la!tinta!se!queda!en!los!
alvéolos!y!lo!transfiere!directamente!al!papel.!Este!método!se!utiliza!mucho!en!las!rotativas!de!periódicos!y!revistas.!
http:andcoo.es!

! ! 72!
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! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Fotografía$6:$Proceso$de$Acabado$

!!!!!!!! !
Fuente:!Empresas!del!sector!Artes!Gráficas!en!la!delegación!Cuauhtémoc!

Una! de! las! ofertas! en! la! EXPOGRÁFICA! es! la! venta! de! maquinaria! seminueva! o! usada! es!
decir,! de! segunda! mano! lo! que! implica! un! menor! costo! para! adquirir! maquinaria,! así! las!
empresas!pueden!mejorar!su!maquinaria!actual,!pero!eso!no!implica!estar!a!la!vanguardia!en!
procesos.! La! compra! de! este! tipo! de! maquinaria! es! la! primera! opción! de! micro! y! pequeñas!
empresas.!
16
Fotografía$7:$Plotter $

!
Fuente:!Fotografía!tomada!en!la!EXPOGRÁFICA!2015!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
16
!Es!un!dispositivo!electromecánico!de!gran!formato,!que!tiene!la!función!de!recibir!información!digital!procedente!de!la!
computadorah! para! por! medio! de! tinta! líquida,! plasmar! la! información! en! un! medio! físico! grande,! generando! grandes!
impresiones!línea!por!línea.!www.informaticamoderna.com!

! ! 73!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Acerca!de!los!clientes!finales,!se!observó!y!se!valida!con!las!entrevistas!realizadas!que!la!zona!
de!la!delegación!Cuauhtémoc,!es!considerada!como!una!zona!de!maquila!de!los!productos!y!
servicios!que!ofrece!el!sector!de!las!Artes!Gráficas,!debido!a!esto!y!a!diferencia!de!otras!zonas!
en! la! ciudad! de! México,! los! precios! son! accesibles,! existe! oferta! y! respuestas! a! las!
necesidades!de!los!clientes,!de!esta!forma!la!zona!y!las!empresas!son!conocidas!por!el!público!
en! general.! Como! consecuencia! de! lo! anterior! se! detectan! tres! tipos! principales! de! clientes!
tanto!para!las!micro,!pequeñas!y!medianas!empresas!como!para!las!grandes!empresas.!
•! Al! ser! parte! de! una! cadena! productiva! en! particular! y! por! su! participación! en! el!
mercado!las!micro!y!pequeñas!empresas!se!convierten!en!clientes!de!otras!Mipes,!
con! la! finalidad! de! brindar! un! mejor! servicio! y! producto! a! su! cliente! final! y! así!
obtener!beneficios.!Las!Mipes!ofrecen!productos!que!no!elaboran!en!su!totalidad,!
de! esta! manera! lo! maquilan! con! las! empresas! aledañas! a! menores! precios! y!
obteniendo!una!ganancia!final.!
•! Se!denominó!intermediario!a!aquellos!actores!que!no!producen!por!dos!cuestiones,!
no!tienen!maquinaria,!ni!local,!pero!maquilan!en!las!Mipymes!o!grandes!empresas!
de!la!zona,!y!de!esta!forma!ofrecen!un!producto!final!a!clientes!de!otras!actividades!
económicas.! Por! otro! lado! aquellos! que! si! tienen! un! local! pero! fungen! como! un!
punto!de!venta!(ver!fotografía!ocho)!únicamente,!porque!no!tienen!máquinas!para!
17
producir! o! porque! tienen! maquinaria! en! otro! local .! Finalmente! se! sitúan! algunas!
empresas! de! diseño! gráfico,! que! solo! cuentan! con! computadoras! en! sus! locales!
pero!que!ofrecen!un!variedad!de!productos!al!público!en!general.!!
•! Y!finalmente!micro,!pequeñas,!medianas!y!grandes!empresas!de!otras!actividades!
económicas.!

Fotografía$8:$Punto$de$venta$

!
Fuente:!Empresas!del!sector!Artes!Gráficas!en!la!delegación!Cuauhtémoc!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
17
!Al!referirnos!a!locales!también!se!usa!el!término!taller,!es!importante!mencionar!que!cuando!un!punto!de!venta!tiene!
un!taller!en!otra!ubicación!generalmente!es!de!impresión,!por!lo!cual!termina!el!producto!con!otras!empresas.!También!
pueden!ser!parte!de!medianas!o!grandes!empresas!que!tienen!la!capacidad!productiva!para!elaborar!ciertos!productos!
en!su!totalidad.!

! ! 74!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Todos!los!mencionados!anteriormente!se!convierten!en!los!principales!clientes!de!las!micro!y!
pequeñas!empresas!de!la!delegación!Cuauhtémoc.!
!
La! observación! en! la! investigación! de! campo! permitió! situar! al! sector! de! las! Artes! Gráficas!
como!un!sector!en!constante!cambio!tecnológico,!a!la!delegación!Cuauhtémoc!como!una!zona!
que!sitúa!un!aglomerado!de!micro,!pequeñas!y!medianas!empresas!pertenecientes!a!la!cadena!
productiva! del! mismo! sector! (donde! es! común! que! las! empresas! situadas! al! lado! de! otra!
ofrezca!los!mismos!productos,!ver!fotografía!nueve)!y!por!último!a!las!Mipes!observadas!como!
empresas!con!dificultades!comunes!para!unidades!de!su!tamaño.!Sin!embargo!son!empresas!
con! potencial! para! permanecer! en! el! mercado,! ya! que,! como! lo! mencionó! Malaver! (2002)! es!
debido! a! que! algunas! empresas! se! han! especializado! en! alguna! de! las! líneas! de! producción!
dentro! de! la! cadena! de! valor,! es! decir,! en! las! actividades! que! constituyen! el! núcleo! de! la!
generación! de! valor! para! la! empresa! y! así! subcontratar! las! restantes! conformando! redes!
empresariales.!De!esta!manera!las!empresas!desarrollan!fortalezas!y!hacen!usos!eficiente!de!
lo!que!la!esta!puede!producir.!Y!obtienen!beneficios!de!participar!con!otras!empresas,!este!es!
el!caso!de!algunas!Mipes!manufactureras,!tal!como!lo!cita!Rojas!(2015):!
!
La!importancia!de!las!pymes!manufactureras!en!la!economía!mexicana!destaca!por!ser!
el! único! sector! capaz! de! generar! riqueza! y! aumentar! la! productividad! por! medio! de!
encadenamientos!múltiples!(hacia!delante!y!hacia!atrás)!con!el!resto!de!la!economía.!
!

Fotografía$9:$Empresas$del$sector$Artes$Gráficas$en$la$delegación$Cuauhtémoc$

!
Fuente:!Empresas!del!sector!Artes!Gráficas!en!la!delegación!Cuauhtémoc.!

Con! la! finalidad! de! sustentar! lo! anterior,! se! presentan! en! el! siguiente! capítulo! los! resultados!
obtenidos!mediante!el!análisis!de!cuestionarios!y!entrevistas.!

! ! 75!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

3.2$Diagnóstico$ de$ los$ componentes$ de$ competitividad$ sistémica$ a$ nivel$


micro$en$las$Mipes$en$la$delegación$Cuauhtémoc$$

En!esta!sección!se!presentan!los!resultados!obtenidos!mediante!el!análisis!de!los!cuestionarios!
y!las!entrevistas.!!

3.2.1$Descripción$de$los$objetos$de$estudio$

Primeramente! se! presenta! la! descripción! de! los! encuestados! y! los! entrevistados.! Como! se!
mencionó! anteriormente! fueron! aplicados! 31! cuestionarios! a! gerentes,! dueños,! directivos! o!
encargados!de!empresas!en!la!delegación!Cuauhtémoc,!a!continuación!en!la!tabla!número!17!
se!presentan!las!características!iniciales.!!

Tabla$17:$Descripción$de$los$encuestados$

Sexo$ Total$ Porcentaje$


Femenino! 9! 29.03%!
Masculino! 22! 70.97%!
TOTAL! 31! 100.00%!
Antigüedad$de$la$empresa$ $$ !!
Menos!de!un!año! 1! 3.23%!
1!a!5!años! 12! 38.71%!
6!a!10!años! 7! 22.58º%!
11!a!15!años! 2! 6.45%!
16!a!20!años! 2! 6.45%!
21!a!25!años! 3! 9.68%!
26!a!más! 2! 6.45%!
No!disponible! 2! 6.45%!
TOTAL! 31! 100.00%!
Nivel$de$estudios$ !! 0.00%!
Sin!estudios! 0! 0.00%!
Básica! 4! 12.90%!
Preparatoria! 17! 54.84%!
Licenciatura! 10! 32.26%!
Posgrado! 0! 0.00%!
TOTAL! 31! 100.00%!
Número$de$empleados$de$la$empresa$ !! !!
1!a!10! 29! 93.55%!
11!a!50! 2! 6.45%!
51!a!250! 0! 0.00%!
TOTAL! 31! 100.00%!
Registro$ante$hacienda$ !! !!
Si! 29! 93.55%!
No! 2! 6.45%!
TOTAL! 31! 100.00%!

! ! 76!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Es$una$empresa$familiar$ !! !!
Si!! 16! 51.61%!
No! 15! 48.39%!
TOTAL! 31! 100.00%!
Proceso$de$la$empresa$ !! !!
Diseño!Gráfico!y/o!punto!de!venta! 1! 3.23%!
Preprensa! 2! 6.45%!
Impresión! 13! 41.94%!
Acabado! 3! 9.68%!
Impresión!y!acabado! 2! 6.45%!
Diseño!Gráfico!e!impresión! 6! 19.35%!
Diseño!gráfico,!impresión!y!acabado! 4! 12.90%!
TOTAL! 31! 100.00%!
Recursos$con$los$que$inicio$operaciones$la$empresa$ !! !!
Financiamiento!por!parte!del!gobierno! 0! 0.00%!
Financiamiento!por!parte!de!algún!banco! 0! 0.00%!
Recursos!propios! 30! 96.77%!
No!disponible! 1! 3.23%!
TOTAL! 31! 100.00%!
Fuente:!Elaboración!propia!con!base!en!los!datos!obtenidos!

Los!resultados!anteriores!permiten!comprobar!que!la!mayor!participación!en!el!mercado!de!las!
Artes! Gráficas! la! ocupa! las! micro! empresas,! seguido! por! una! participación! baja! por! las!
pequeñas! empresas.! Este! es! uno! de! los! principales! hallazgos! de! la! investigación,! aunque,!
inicialmente!se!buscaba!un!análisis!de!Mipymes,!la!investigación!documental!y!de!campo,!nos!
arrojó! que! la! mayoría! de! empresa! son! de! tamaño! micro! y! estas! fueron! las! que! accedieron! a!
participar!en!la!investigación!en!conjunto!con!pequeñas!empresas.!!
!
Gran! parte! de! las! empresas! encuestadas! son! dirigidas! por! hombres! dejando! con! una!
participación!del!29.03%!a!las!mujeres.!El!3.23%!de!las!empresas!tiene!menos!de!un!año!en!el!
mercado,! el! 38.71%! de! las! empresas! encuestadas! tienen! entre! uno! y! cinco! años! de! haber!
iniciado!operaciones!y!el!resto!de!seis!años!en!adelante,!lo!que!demuestra!que!son!empresas!
que! tienen! mayor! esperanza! de! vida! en! el! mercado! actual.! Las! empresas! que! participaron!
pertenecen! a! la! cadena! productiva! del! sector,! teniendo! mayor! participación! las! empresas! de!
impresión! con! 41.94%.! Seguido! por! empresas! que! ofrecen! servicio! de! diseño! gráfico! en!!
conjunto!con!impresión!y!acabado,!como!parte!de!la!investigación!y!con!la!finalidad!de!trasmitir!
la!realidad!de!las!Mipes!de!las!Artes!Gráficas,!se!encontró!que!gran!cantidad!de!empresas!de!
este! tipo! cuentan! con! impresoras! digítales! aunado! a! pequeñas! laminadoras! o! guillotinas!
(maquinaria! que! pertenece! al! eslabón! de! acabado),! lo! que! les! permite! ofrecer! tarjetas! o!
trabajos!en!menor!tiraje!pero!listos!para!la!venta.!A!pesar!de!no!ser!procesos!a!gran!dimensión!
se!consideró!importante!tomar!en!cuenta!en!su!totalidad!los!procesos!que!se!realizan!dentro!de!
cada!una!de!las!empresas.!

! ! 77!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

!
Más!del!50%!de!los!encargados!tienen!estudios!a!nivel!preparatoria!y!el!51.61%!son!empresas!
familiares.!!
Finalmente! a! la! situación! de! financiamiento,! exceptuando! a! un! gerente! que! desconoce! el!
origen! de! los! recursos! iniciales,! treinta! de! las! empresas! iniciaron! operaciones! con! recursos!
propios.!
!
La!descripción!de!los!empresarios!entrevistados!se!observa!en!la!tabla!siguiente,!es!importante!
mencionar!que!la!tabla!18!presenta!la!clave!que!se!asignó!a!cada!estudio!de!caso,!esta!será!
utilizada!para!hacer!referencia!de!ellos!desde!esta!parte!de!la!investigación.!

Tabla$18:$Descripción$de$los$empresarios$entrevistados$

Clave! Tiempo!de! Participación! Función!del!


Principal!
Número! designada! Número!de! operar!en!la! dentro!de!la! entrevistado!
fuente!de! Edad!
de!caso! dentro!de!la! empleados! delegación! cadena! dentro!de!la!
financiamiento!
investigación! Cuauhtémoc!! productiva! empresa!

Recursos! Proceso!
Caso!1! D1! 5! 1! Dueño! 57!
propios! productivo!

Recursos! Proceso!
Caso!2! D2! 2! 20! Dueño! 58!
propios! productivo!

Recursos! Proceso!
Caso!3! D3! 3! 10! Dueño! 27!
propios! productivo!

Anticipo!de!
clientes!y!
Caso!4! I1! N/A! N/A!! Intermediario! N/A! 64!
crédito!de!
proveedores!

!
Fuente:!elaboración!propia!con!base!en!las!entrevistas

! ! 78!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

También!en!la!tabla!número!19!se!presentan!brevemente!algunas!características!de!los!estudios!de!caso.!!

Tabla%19:%Características%de%los%estudios%de%caso%%
Clave! Empresa! Proceso! Características! Colaboración!con!la!competencia!
familiar! productivo!

D1! Si! Acabado! Esta!micro!empresa!surge!por!la!iniciativa!del!dueño! La!empresa!mantiene!una!buena!relación!con!las!Mipes!de!la!zona,!


y!la!oportunidad!de!un!financiamiento!por!parte!de!un! con! la! finalidad! de! satisfacer! la! demanda! del! mercado,! ofrece!
familiar.! Decide! ubicarla! en! la! delegación! productos! terminados! los! cuales! la! empresa! no! produce! por!
Cuauhtémoc! ya! que! sus! conocimientos! previos! completo,!sin!embargo,!maquila!con!las!otras!empresas,!no!solo!por!
laborando! en! empresas! grandes! del! sector! le! brindarle!un!mejor!servicio!al!cliente!también!obtiene!ganancias!por!
permitió! crear! relaciones! estratégicas! lo! que! incidió! parte!de!las!otras!Mipes!por!llevarles!trabajo.!
en! considerar! la! zona! como! una! ubicación! perfecta,!
con!un!mercado!potencial.!
D2! No! Impresión! El! dueño! de! esta! empresa,! incursiona! en! el! sector! Esta! empresa! brinda! productos! terminados! a! los! clientes,! lo! que!
por! referencias! de! un! amigo,! encontró! un! nicho! de! conlleva!a!que!maquile!en!otras!empresas!dado!que!dicha!empresa!
oportunidad! en! el! mismo! y! decide! establecer! su! solo! realiza! impresión,! de! esta! manera! ofrece! calidad! y! servicio! a!
empresa!en!la!colonia!Cuauhtémoc!por!ser!un!lugar! sus! clientes! y! obtiene! una! ganancia! por! colaborar! con! otras!
conocido! por! el! mercado! y! por! la! cercanía! de! los! unidades! económicas.! Aunado! a! lo! anterior! en! ocasiones! su!
insumos.! maquina!ha!presentado!problemas!por!lo!cual!traspasa!los!trabajos!
con! la! competencia,! comenta! el! entrevistado! que! considera! existe!
un! ética! entre! empresas! del! sector! y! por! eso! no! existe! el! temor! a!
robarse!clientes.!

! ! 79!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

D3! No! Impresión! Esta! empresa! no! inicia! en! la! delegación! Esta! empresa! no! ofrece! una! gama! de! productos! producidos! por! el!
Cuauhtémoc,! sin! embargo,! al! no! contar! con! los! sector! de! las! Artes! Gráficas,! el! dueño! prefiere! enfocarse! en! la!
elementos! para! la! elaboración! del! producto! final,! el! impresión! y! renovarse! en! dicho! proceso! en! comparación! de! otras!
dueño! de! la! misma! acudía! a! maquilar! en! esta! empresa,! es! por! esto! que! no! pierde! su! línea! de! producción,! sin!
delegación.! Con! el! tiempo! decide! cambiar! la! embrago! mantiene! relaciones! estratégicas! con! proveedores! de! la!
empresa! a! la! delegación! Cuauhtémoc! con! la! zona!que!maquilan!los!textiles!en!los!cuales!imprime.!!
finalidad! de! incrementar! su! producción! al! no! perder!
tiempo!en!trasladarse!a!la!zona!de!maquila.!
I1! N/A! Venta! de! Este! empresario! anteriormente! laboraba! en! una! Este! empresario! depende! de! las! relaciones! con! las! Micro! y!
producto! empresa! del! sector,! sin! embargo,! considero! que! no! Pequeñas! empresas! en! la! delegación! Cuauhtémoc,! estas! se!
final! recibía!el!pago!justo!por!su!labor!y!conocimiento,!es! convierten!en!sus!proveedores.!Debido!a!la!dinámica!del!trabajo!del!
por! ello,! que! decide! renunciar,! y! mantenerse! en! el! intermediario,! las! Mipes! le! dan! un! precio! más! bajo! para! que! este!
sector!como!un!intermediario.!Beneficiándose!de!las! obtenga!una!mejor!ganancia!la!vender!el!producto!final,!aunado!a!lo!
relaciones! que! tiene! con! Mipes,! proveedores! y! anterior!le!dan!crédito!porque!representa!trabajo!para!ellos!y!por!la!
clientes!en!la!delegación!Cuauhtémoc.! confianza!existente.!

Fuente:!elaboración!propia!con!base!en!los!casos!de!estudio!

! ! 80!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

3.2.2$Resultados$de$las$Mipes$en$la$delegación$Cuauhtémoc$$

Como! se! mencionó! anteriormente! en! el! apartado! de! metodología! de! la! investigación! se!
aplicaron! 31! cuestionarios! a! gerentes! de! Mipes! de! las! Artes! Gráficas,! los! datos! conseguidos!
fueron! analizados! mediante! el! Software! SPSS# 20,! para! determinar! la! correlación! entre! los!
indicadores! de! competitividad! sistémica! a! nivel! micro! y! la! competitividad! de! las! empresas!
estudiadas,!obteniendo!los!siguientes!resultados.!
!
La!prueba!KMO!arrojó!un!resultado!de!0.762,!lo!cual!indica!una!fuerte!relación!entre!el!conjunto!
de! variables! estudiadas,! por! lo! que! se! considera! oportuno! seguir! con! el! análisis! de! factores!
principales.!

Tabla$20:$KMO$y$prueba$de$Bartlett$

Medida!de!adecuación!muestral!de!KaiserNMeyerNOlkin.! .762!
ChiNcuadrado!aproximado! 115.018!

Prueba! de! esfericidad! de! Gl! 28!

Bartlett!
Sig.! .000!

Fuente:!Elaboración!propia!con!SPSS!20!

Al! emplear! la! técnica! de! ACP,! se! obtuvo! como! resultado! que! el! modelo! se! puede! explicar!
mediante! dos! factores,! los! cuales! representan! el! 65.502%! del! total! de! la! varianza.! Dichos!
factores!basados!en!el!marco!teórico!de!este!estudio!se!denominan!competitividad!sistémica!a!
nivel!microZ!Esser,!Hillebrand,!Messner,!&!Stamer,!(1996),!CEPAL!(2001),!BID!(2002),!Rubio!&!
Aragón!(2002),!Aragón!&!Bañón!(2005),!Martínez,!Charterina,!&!Araujo!(2010),!Saavedra,!Milla,!
&! Tapia! (2013)! y! Milla! &! Saavedra! (2014),! Cabrera,! Lopez,! &! Ramírez! (2011)! y! Mora! et! al.!
(2015).! Y! coopetition! respectivamenteZ! Zineldin,! (2004),! Kirchner! (2007)! y! Gnyawali! &! Park!
(2011).!El!nivel!micro!hace!referencia!a!los!componentesZ!planeación!estratégica,!producción!y!
operaciones,! calidad,! comercialización,! contabilidad! y! finanzas,! recursos! humanos! y! sistemas!
de!información!como!se!muestra!en!la!tabla!número!21.!

Tabla$21:$Matriz$de$componentes$principales$
$ Factores!
Competitividad!sistémica!a!
Componentes! nivel!micro! Coopetition!
Planeación!estratégica!! .782! N.210!
Producción!y!operaciones!! .834! .194!
Calidad!! .801! .269!
Comercialización! .666! N.405!
Contabilidad!y!finanzas! .400! N.515!
Recursos!humanos! .763! .414!
Sistemas!de!Información! .746! N.408!
Integración!y!redes!de!cooperación!! .355! .708!

Fuente:!Elaboración!propia!con!SPSS!20.!

! ! 81!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

A!continuación!con!base!en!los!resultados!obtenidos!en!la!matriz!de!componentes!principales!
se!presentan!en!conjunto!los!resultados!cualitativos,!de!esta!manera!se!ahonda!en!el!¿cómo!y!
por!qué?!de!las!estrategias!competitivas!de!las!Mipes!estudiadas!en!la!delegación!Cuauhtémoc!
dentro!del!sector!de!las!Artes!Gráficas.!
!
Con!relación!al!factor!competitividad!sistémica!a!nivel!microZ!el!componente!con!mayor!impacto!
en! la! competitividad! corresponde! a! la! producción! y! operaciones! (0.834),! ya! que! este!
componente! es! indispensable! en! la! permanencia! de! la! empresa,! ya! que,! si! no! se! tiene!
conocimiento! sobre! cuestiones,! como! la! capacidad! productiva,! el! mantenimiento! de! la!
maquinaria,! la! adquisición! de! materia! prima,! la! ubicación! de! la! empresa! en! relación! a! la!
cercanía! con! clientes! y! proveedoresZ! estas! tienden! a! desaparecer! en! sus! primeros! años.! La!
atención!al!cliente!y!la!calidad!de!los!productos,!propicia!que!aumente!el!número!de!clientes!y!
la!demanda!de!estosZ!es!por!esto!que!el!entrevistado!D1!al!percatarse!que!había!más!trabajo!y!
más! clientes! se! vio! en! la! necesidad! de! tomar! la! decisión! de! comprar! más! maquinarias.! Sin!
embargo,!no!solo!es!comprar!más!maquinaria,!sino!saber!qué!tipo!de!maquinaria!se!debe!de!
comprar!para!optimizar!los!recursos!disponibles,!tal!como!lo!menciona!la!persona!entrevistada!
cuando!se!le!pregunto!el!¿cómo!determina!la!necesidad!de!adquirir!más!máquinas!laminadoras!
y! no! buscar! la! opción! de! otra! máquina! como! de! impresión! o! que! realice! otro! proceso! de! la!
cadena!productiva!del!sector?.!
!
“La! primera! máquina! que! se! compró! es! de! 90! cm! de! ancho! y! los! clientes! de! la! zona!
empezaron!a!pedir!trabajos!más!chicos!un!trabajo!de!33!por!48!que!es!muy!común!en!la!
zona! por! las! impresiones! digitales,! entonces! como! tengo! la! máquina! más! grande! y!
empezaban! a! llegar! los! clientes! con! trabajos! más! chicos,! tenía! que! hacer! mucha!
manipulación,!mucha!pérdida!de!estar!cambiando!bobinas!que!se!utilizan!para!laminar!
una! bobina! grande! para! poder! hacer! uno! chico! y! pues! con! una! sola! máquina! no! me!
daba!abasto,!entones!la!necesidad!del!negocio!fue!tener!una!máquina!más!chica!para!
poder! hacer! esos! trabajos! en! otra! máquina! y! sin! interrumpir! los! trabajos! de! mayor!
medida! en! la! máquina! grande.! Y! pues! así! fue,! empezó! a! darse! esa! necesidad,! y!
posteriormente!se!puso!unos!anuncios!de!los!cuales!no!se!habían!utilizado!para!ofrecer!
ese!servicio!de!medidas!chicas!y!en!base!a!eso!llegaron!más!clientes!y!hubo!también!la!
necesidad! de! poner! otra! máquina! chica! (…)! teniendo! una! máquina! tenía! que! usar! la!
misma!máquina!para!cubrir!las!necesidades!del!cliente!por!eso!fue!necesario!tener!otra!
máquina!chica!para!dar!ambos!servicios!a!la!vez,!y!así!es!como!se!está!funcionando!sin!
interrumpir!el!trabajo!de!la!grande!que!de!igual!forma!hace!trabajos!de!la!chica”!(D1).!
!
Lo! mismo! sucede! con! otro! de! los! empresarios! que! decide! adquirir! maquinaria! del! mismo!
eslabón!(impresión!offset)!productivo!por!la!demanda!que!existe:!
!

! ! 82!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

“! La! necesidad! de! que! el! cliente! te! pide! más! offset! que! otra! cosa! (…)! entonces!
compras!lo!que!el!cliente!te!va!pidiendo”!(D2).!!
!
Uno! de! los! empresarios! entrevistados! (D3)! se! ha! dedicado! a! la! impresión! pero! con! una!
versatilidad! en! las! técnicas! de! esta,! actualmente! tiene! cinco! máquinas.! Por! otra! parte! D2!
considera!que!otro!de!los!factores!para!no!incurrir!en!otro!eslabón!de!la!cadena!productiva!del!
sector,!es!por!los!precios!de!los!locales,!los!cuales!son!elevados!el!entrevistado!menciona!que!
se! debe! a! la! cuestión! financiera,! haciendo! hincapié! al! referirse! a! una! empresa! que! se!
encuentra!en!la!delegación!Cuauhtémoc,!la!cual,!comenta!que!tiene!5!o!6!locales!que!renta!!de!
esta!manera!distribuye!los!procesos!productivos,!piensa!que!esto!sucede!por!la!existencia!de!
capacidad!financiera.!!
!
La! satisfacción! de! la! demanda! se! lleva! a! través! del! gusto! por! el! trabajo! para! atender! a! los!
clientes,!de!la!calidad!del!producto!y!de!la!comercialización!de!diversos!productos.!Además!de!
la! optimización! de! los! recursos! internos! de! la! empresa! para! minimizar! costos,! ahorrar!
materiales!y!satisfacer!demandas!específicas.!Sin!embargo,!la!permanencia!en!el!mercado!de!
este! tipo! de! empresas! no! solo! radica! en! estrategias! internas.! Existen! otro! tipo! de! estrategias!
que!permite!a!las!empresas!ser!competitivas!al!mismo!tiempo!que!se!colabora!con!empresas!
competidoras! del! mismo! sector,! tales! estrategias! son! la! ubicación! de! las! empresas! y! la!
interdependencia!que!existe!entre!estas.!
!
Sin!duda!se!sabe!que!una!empresa!no!puede!sobrevivir!si!no!hay!mercado,!por!ello!se!vuelve!
indispensable!establecerse!en!una!zona!estratégica!donde!haya!mercado,!tal!como!lo!expresa!
uno! de! los! entrevistados! cuando! se! le! pregunta! por! qué! establecerse! en! la! Colonia! Obrera!
(delegación!Cuauhtémoc)!y!no!en!otras!zonas!donde!no!tuviera!tantos!competidores.!!
!
“Referente!a!este!tipo!de!empresas!hay!!áreas,!hay!localitos!en!diferentes!zonas!no!solo!
en!este!tipo!de!delegación,!digo!eh,!que!pueden!ser!productivos!pero!ya!eso!se!podría!
decir!en!esas!zonas!independientes!a!ésta,!son!trabajos!ya!más!directos!que!se!cobran!
mejor,! aquí! en! la! zona! que! escogí! y! que! hubo! la! oportunidad! de! estar! aquí! porque! la!
mayoría!de!gente,!ya!sea!del!estado,!del!distrito!y!de!toda!la!República!llegan!a!ir!a!ese!
lugar,! que! es! de! los! más! conocidos! que! hay! desde! hace! años,! por! eso! se! llama! la!
obrera! por! eso! es! más! factible,! que! llegue! un! cliente! que! llegue! otro,! va! a! haber! la!
oportunidad! de! no! buscarlos! van! a! llegar! varios! a! diferencia! de! estar! en! un! lugar! muy!
separado! de! ahí,! donde! si! van! a! llegar! clientes! pero! no! la! misma! cantidad! que! van! a!
llegar! en! esta! zona.! En! esa! zona! se! puede! dar! esa! versatilidad! de! servicios,! es! más!
completa! en! ese! aspecto,! por! eso! el! motivo! de! haberme! enfocado! de! abrir! el! negocio!
ahí,! con! la! intención! de! ofrecer! otros! servicios! por! la! ubicación! del! local! o! del! negocio!
con!el!que!cuento!aprovechar!el!lugar!del!local!y!no!solo!!el!servicio!de!laminado,!porque!
llegan!como!estoy!comentando!clientes!de!fuera!y!preguntan,!que!¿!qué!más!hacemos?!

! ! 83!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

los! clientes! obtienen! beneficios! porque! como! es! una! zona! de! maquila,! en! maquila! en!
primera! porque! no! se! cobra! con! factura,! es! una! zona! donde! no! se! cobra! como! si! se!
diera! el! servicio! directo! a! una! empresa! (cliente! final)! a! ciertas! empresas! y! es! más!
económico,! cobran! más! barato! para! que! haya! oportunidad! que! el! cliente! (intermedio)!
que!trabaja!directo!a!las!empresas!tenga!una!utilidad!sin!necesidad!de!tener!un!negocio.!
Además,!la!ubicación!del!local!es!un!lugar!que!está!muy!cercano!a!la!salida!del!metro,!lo!
que!permite!que!no!necesitemos!de!un!medio!de!publicidad!para!darnos!a!conocer,!ya!
que! empieza! a! llegar! la! gente.! Gente! que! no! conoce! el! lugar! y! que! empieza! a! ver!
locales,! ve! un! local! en! este! caso! el! mío! donde! estoy! ofreciendo! el! servicio! que! él!
requiere,! pero! es! por! el! lugar! en! donde! estoy! ubicado! porque! tengo! la! oportunidad! de!
captar!al!cliente!antes!de!que!llegue!al!otro!negocio”!(D1).!
!
“Aquí! se! encuentran! las! papeleras,! se! encuentra! aquí! cerca! el! que! folia,! que! imprime!
offset,! el! que! hace! el! acabado,! o! sea! todos! los! recursos! para! elaborar! un! revista! por!
ejemplo,! por! así! decirlo! se! encuentran! aquí! juntos! a! tres! cuatro! calles! por! lo! mucho,!
entonces!sí!es!una!zona!importante!para!que!te!establezcas!porque!todo!lo!tienes!a!la!
manoZ!sí,!todoZ!tintas,!papel,!todo.!Es!una!ubicación!de!estrategia!(…)!entonces!aquí!en!
la! colonia! obrera! para! iniciar! un! negocio! es! básico,! porque! pasa,! que! aparte! de! que!
encuentras! todo! junto,! dentro! de! toda! la! República! Mexicana! mucha! gente! viene! aquí,!!
exactamente!a!la!colonia!obrera!porque!se!dice!que!aquí!encuentras!de!todo”!(D2).!!
!
Cabe!mencionar!que!la!empresa!perteneciente!a!D2!operaba!a!puerta!cerrada.!
!
“Yo!inicié!a!puerta!cerrada,!cuando!tuve!una!crisis!económica!abrí!para!atraer!clientes,!!!!!!!!
después!la!cerré!y!ha!funcionado!porque!se!le!da!el!servicio!y!la!calidad!al!cliente”.!
!
Otro! empresario! menciona! que! ubicar! su! empresa! en! la! colonia! Obrera! favorecía! su!
producción.!
!
“Lo!pongo!aquí!en!la!obrera!porque!yo!mandaba!a!maquilar!cosas!aquí!mismo!para!no!
perder!tiempo,!para!no!sacrificar!yo!tanto!tiempo.!De!lo!que!yo!ya!producía!en!mi!propio!
18
taller !y!mandar!a!hacerlo!en!las!máquinas!sin!tener!que!hacer!un!trayecto!largo”!(D3).!
!
D2!y!D3,!consideran!que!sí!una!empresa!de!este!tipo!se!ubica!en!un!lugar!apartado!de!la!zona!
de! maquila! o! de! otras! empresas! o! negocios! del! sector,! se! da! en! el! caso! de! empresas!
perfectamente! consolidadas! con! toda! la! infraestructura! o! aquella! que! ya! venda! los! productos!
terminados,! que! tenga! clientes! propios,! pero! esto! implica! que! tengas! menos! ventas,! que! no!
haya!mercado,!y!un!factor!si!se!trata!de!empresas!con!reducida!capacidad!es!que!no!podrían!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
18
!Este!empresario!imprimía!con!la!técnica!de!serigrafía!y!diseñaba!en!su!casa,!ofreciendo!productos!a!clientes!finales!
ubicados!en!el!centro!histórico!de!la!Cuidad!de!México.!

! ! 84!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

ofrecer! en! menor! tiempo! productos! al! gusto! del! cliente,! como! lo! menciona! el! siguiente!
empresario.!
!
“No! podrías,! a! menos! que! tuvieras! toda! la! infraestructura! para! hacerlo,! tener! tú! todo,!
entonces!ya!tendrías!una!empresa!establecida!fuera!de!la!zona!y!no!te!afectaría!en!lo!
absoluto”(D2).!
!
Si!bien!es!cierto!que!con!lo!anterior!se!considera!que!la!delegación!Cuauhtémoc!es!una!zona!
estratégica! para! las! empresas! estudiadas! del! sector! Artes! Gráficas,! también! los! empresarios!
comentaron! que! muchas! empresas! sí! han! desaparecido,! pero! que! así! como! desaparecen!
llegan!otras,!debido!a!la!zona!industrial.!Aunado!a!que!mencionan,!subió!la!plusvalía!del!sector!
con! el! auge! de! la! impresión! digital,! aumentando! la! demanda! en! locales! lo! que! conllevó! a! las!
elevadas! rentas,! provocando! una! rotación! por! aquellos! que! no! pueden! cubrir! el! costo,! pero!
iniciando! operaciones! rápidamente! otra! empresa! del! mismo! giro,! sin! embrago,! empresas! que!
tienen!años!en!la!zona!mantienen!la!renta!como!hace!años!lo!que!se!transforma!en!una!ventaja!
sobre!otras!empresas.!Lo!!anterior!se!refleja!en!las!estadísticas!de!INEGI!que!se!presentaron!
anteriormente,!del!aumento!en!registro!de!unidades!económicas.!
!
Otro! componente! con! un! alto! impacto! es! la! calidad! (0.801),! ya! que,! dado! el! tamaño! de! las!
empresas! contar! con! un! área! encargada! de! la! calidad! se! vuelve! complicado,! sin! embargo,! la!
cultura!de!orientación!al!cliente!fue!uno!de!los!indicadores!que!impactan!en!su!dinamismo.!La!
atención!que!se!les!brinda!a!los!clientes!que!va!orientada!satisfacer!la!demanda!de!estos,!un!
elemento! clave! para! brindar! un! buen! servicio! es! el! gusto! que! tienen! los! dueños! de! las!
empresas!de!este!sector!por!el!trabajo!en!las!Artes!Gráficas.!!
!
“Son! un! oficio! para! mí! que! es! muy! bonito,! es! algo! que! no! se! acaba! y! que! creo! que!
nunca! se! va! acabar! porque! es! por! el! cual! mantenemos! comunicación! la! mayoría!
…todas! las! personas,! son! medios! impresos,! medio! ilustrativos,! hay! una! infinidad! de!
formas!de!podernos!comunicar!por!medio!de!las!artes!gráficas!y!es!lo!que!me!encanta,!
es!muy!bonito!ver!que!lo!que!el!cliente!le!pida!por!medio!de!palabras!y!después!unos!
bocetos,!uno!lo!transforme!ya!impreso!y!se!admire!la!calidad!de!trabajo!en!la!impresión,!
lo! que! trasmite! la! publicidad! las! imágenes,! aparte! lo! que! va! escrito! que! uno! tiene! que!
leer!y!entender!pues!es!muy!bueno,!muy!bello”!(D1).!!
!
El!tener!un!gusto!por!lo!que!se!hace,!permite!a!los!dueños!entender!las!demandas!del!cliente!y!
brindarles!un!mejor!servicio.!Otro!elemento!que!denotan!la!atención!al!cliente!como!estrategia!
de!competitividad!es!el!trato!hacia!el!mismo.!
!
“La!forma!de!tratarlo,!la!forma!de!ofrecerle!y!lógico!el!costo,!ya!que!el!cliente!no!tiene!
caso! que! vaya! a! buscar! a! otro! lado! si! en! el! momento! en! que! lo! atiendo! se! quede!

! ! 85!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
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conmigo,!yo!lo!ofrezco!al!cliente!en!mi!punto!de!venta!y!lo!llevo!a!una!de!esas!empresas!
que!me!entrega!el!producto,!que!me!lo!da!a!precio!de!maquila,!y!yo!le!incremento!un!10!
o!15!%!al!precio!que!me!lo!da!una!de!esa!empresas.!Además,!con!la!compra!de!nueva!
maquinaria! para! trabajos! más! pequeños! que! eran! demandados! por! los! clientes! (…)!
llegaron!más!clientes!y!se!satisfizo!la!demandad”!(D1).!
!
Es!por!ello!que!la!persona!entrevistada!hace!énfasis!en!que!lo!principal!y!uno!de!sus!slogans!
que!manejan!y!que!le!gustan!es!la!atención!al!cliente.!
!
“La! atención! al! cliente! es! buena,! no! se! les! da! mal! servicio,! ni! mala! calidad,! el! cliente!
está!regresando!con!nosotros!porque!se!le!ofrece!puntualidad!en!los!trabajos,!de!querer!
entregar! siempre! a! la! hora! que! él! lo! necesita! con! esa! honestidad,! y! digo! pues! influye!
todo!eso,!la!atención!por!eso!es!el!motivo!de!que!ya!tengamos!clientes!estables”!(D1).!
!
De!esta!forma!y!en!dependencia!del!factor!coopetition!que!se!aborda!más!adelante,!el!ofrecer!
una! diversidad! de! productos! aunque! no! los! produzcan! los! empresarios,! es! por! brindar! un!
servicio!al!cliente.!
!!
“Sí! el! cliente! dice! yo! necesito! esto,! va! te! lo! hacen,! te! lo! conseguimos,! a! mí! me! han!
pedido! canastas! supongamos,! me! dicen! yo! las! quiero! barnizadas! de! este! modo,!
entonces! lo! que! hacemos! es! darle! servicio! al! cliente,! compramos! las! canastas,! las!
barnizamos!y!se!las!damos!al!cliente”!(D2).!
!
La!calidad!en!los!productos!en!este!sector!simboliza!evitar!errores!en!la!producción,!ya!que!al!
ser!micro!empresas!un!error!en!la!calidad!del!producto,!podría!ocasionar!el!cierre!de!este!tipo!
de!negocios,!tal!como!lo!comenta!uno!de!los!entrevistados.!
!
“Algunas! empresas! ya! han! desaparecido! en! errores! que! han! costado! carísimos!
económicamente,!tuve!la!oportunidad!de!conocer!a!una!persona!que!elaboró!un!trabajo!
en!promedio!de!350!mil!pesos!que!terminó!de!imprimir!y!resulta!que!cuando!ya!acabo!
tuvo!un!error!ortográfico!y!le!regresan!ese!pedido!y!pues!de!la!impresión!fallece,!por!eso!
ahora!la!palabra!artes!trágicas”(D1).!
!
Es!por!ello!que!la!persona!entrevistada!considera!la!calidad!como!una!prioridad!para!satisfacer!
la!demanda!de!los!clientes!ya!que!nos!menciona.!
!
“La! calidad! del! servicio! que! ofrecemos! con! nuestro! producto,! propicia! que! los! clientes!
estén! muy! satisfechos,! no! digo! que! no! han! existido! algunas! reclamaciones,! pero! de!
diez,!una.!Entonces!en!competitividad!de!acuerdo!a!la!capacidad!que!tenemos!yo!creo!
que!es!buena.,!en!calidad!estoy!satisfecho!de!lo!que!estamos!brindando”(D1).!

! ! 86!
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Finalmente!un!empresario!considera!que!para!brindar!calidad,!necesita!enfocarse!únicamente!
el!proceso!que!realiza!él.!
!
“Tomar! trabajos! que! van! a! hacer! otros! me! quita! tiempo! de! hacer! el! propio! y! por! la!
cuestión!de!la!calidad!(…)!yo!no!sé!cómo!trabajan!los!demás,!ni!quiero!dar!la!cara!por!
algo! que! hagan! mal,! va! contra! la! misión! de! mi! empresa,! no! hago! trabajos! que! yo! no!
pueda!controlar!(…)!trato!de!tener!a!la!vanguardia!mi!equipo!(…)!la!máquina!que!tengo!
imprime! mejor! y! mayor! escala! que! la! competencia,! yo! en! mis! equipos! lo! trabajo! todos!
con!tintas!originales(…)!eso!es!lo!que!el!cliente!ve,!que!puedo!entregarle!a!tiempo,!en!
formato!más!grande!y!mejoro!la!calidad”!(D3).!!
!
Aunado! a! lo! anterior! es! un! empresario! que! intenta! actualizarse! referente! a! la! maquinaria,! en!
internet,!exposiciones,!cursos!y!conocimiento!de!otras!personas.!El!actualizar!su!maquinaria!lo!
considera! como! una! inversión.! El! afirma! que! su! nicho! de! impresión! tiene! que! renovarse! más!
rápido! a! diferencia! de! técnicas! como! el! offset! u! otras! de! la! cadena! productiva,! donde! las!
máquinas!antiguas!siguen!funcionando!y!lo!seguirán!haciendo.!Finalmente!se!menciona!que!la!
calidad!se!observa!en!los!colores!de!los!productos,!el!tamaño!de!su!impresión!y!los!tiempos.!!
La!planeación!estratégica!es!importante!para!satisfacer!la!demanda!de!los!clientes,!ofrecer!una!
diversidad!de!productos!y!servicios!que!la!empresa!no!fabrica!requiere!de!un!plan.!Aunque!el!
componente!de!planeación!estratégica!no!es!la!más!representativa!debido!a!que!no!es!común!
para!este!tipo!de!empresas!tener!escrito!un!plan,!misión,!visión!objetivos!y!estos!ser!conocidos!
por! todos! los! integrantes! de! la! empresa.! El! empresario! conoce! a! su! cliente! y! conoce! a! las!
empresas!de!las!cuales!puede!beneficiarse,!recordando!la!dinámica!de!este!tipo!de!empresas!
al!encadenarse!productivamente,!claro!su!decisión!no!solo!depende!de!la!ganancia!que!dicha!
empresa!le!ofrezca,!también!busca!tiempo!de!entrega!y!calidad.!Así!planear!estratégicamente!
conlleva!a!brindar!una!versatilidad!de!servicios!beneficiándose!de!la!competencia,!tal!como!lo!
menciona!uno!de!los!entrevistados.!
!
“Los! talleres! que! hay! alrededor! del! mío! y! que! ofrecen! diferentes! servicios! a! lo! que! yo!
ofrezco,! ya! sea! impresión! en! offset,! salidas! digitales,! impresiones! digitales,! serigrafía,!
sublimación,!o!sea!para!imprimir!plumas!y!tazas!hay!alrededor!varios!negocios!de!ese!
tipo! (…)! hay! otras! empresas! de! laminado! como! el! mío! que! no! hacen! lo! que! yo! estoy!
haciendo!de!captar!gente!y!hacerle!su!trabajo,!hay!laminados!que!solo!se!dedican!a!eso!
a!laminar,!no!todos!ofrecen!lo!que!yo!estoy!haciendo,!pero!yo!si!tengo!la!oportunidad,!
digo! eso! en! base! de! mis! conocimientos! y! del! lugar! donde! yo! puedo! llevar! a! hacer! las!
cosas”!(D1).!
!
El! taller! del! empresario! D2! se! encuentra! a! puerta! cerrada! como! se! mencionó! anteriormente,!
cuenta! con! dos! lonas! publicitaria! afuera,! a! pesar! de! eso,! menciona! que! tiene! clientes! fijos! y!

! ! 87!
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que! también! aumenta! su! cartera! de! clientes! por! recomendación! y! sobre! todo! por! planear! su!
producción!para!entregar!en!tiempo.!
!
“Doy! fechas! de! entrega! con! base! en! mi! planes! de! trabajo! (…)! así! entrego! un! trabajo!
bien!hecho!y!en!tiempo”.!
!
Uno!de!los!entrevistados!tiene!establecida!una!visión!lo!cual!permite!dirigir!sus!producción!su!
empresa!siempre!ha!estado!dedicada!a!la!impresión!pero!no!siempre!con!la!misma!maquinaria!
o!técnica.!
!
“La! visión! es! ofrecer! soluciones! de! impresión! con! alta! calidad! y! tecnología,! puede! ser!
que!un!futuro!no!ofrezca!impresión!en!la!técnica!actual,!pero!vamos!a!seguir!haciendo!
impresiones,! sí! está! a! futuro! abracar! otros! nichos! de! impresión! (…)! estamos! en! una!
etapa! de! expansión,! de! hecho! la! demanda! sobrepasa! lo! que! podemos! hacer! ! (…)! en!
base! a! enfocarnos! a! la! tecnología,! ahora! la! capacidad! instalada! en! equipo! es! más!
grande!de!lo!que!como!recurso!humano!podemos!hacer”!(D3).!
!
Sin!embargo,!se!siente!con!la!capacidad!económica!para!en!un!futuro!cercano!incrementar!sus!
recursos! humano! y! maquinaria.! Aunado! a! lo! anterior! se! consideró! relevante! las! opiniones! de!
este!empresario!con!respecto!a!cómo!las!empresas!de!menor!tamaño!de!este!sector!pueden!
evolucionar.!
!
“Cómo!creo!que!una!pequeña!empresa!puede!llegar!a!ser!una!empresa!más!grande!o!
una! micro! a! mediana,! yo! creo! que! hay! básicamente! dos! o! tres! caminos! que! podría!
hacer!la!diferencia,!en!mi!caso!hacer!algo!diferente!que!no!haga!tanto!la!competencia,!
yo!por!ejemplo,!no!hago!tanta!maquila!hago!producto!terminado!que!es!como!raro!en!el!
rubro,! ya! busco! al! cliente! y! ya! yo! les! llevo! su! producto! terminado,! ellos! no! tienen! que!
venir,! lo! que! les! interesa! es! tener! su! mercancía! y! eso! es! algo! que! nosotros! hacemos,!
algo! diferente! en! ese! sentido! de! producto! terminado! y! la! calidad,! que! eso! mismo! el!
cliente!lo!va!a!distinguir!de!mi!competencia.!Otra!podría!ser,!haz!lo!que!todo!el!mundo!
hace,!nosotros!lo!estamos!haciendo,!por!ejemplo!a!las!playeras!no!se!le!gana!mucho,!
pero!se!vende!bien!entonces!hay!gente!que!dice!yo!no!lo!hago!porque!es!mucho!trabajo!
y! no! se! le! gana! bien! entonces! dejan! ir! ese! mercado! cuando! tiene! una! demanda!
bastante! grande,! a! lo! mejor! sacrificas! un! poco! de!ganancia! pero! en! el! volumen! puede!
salir!incluso!mejor.!Básicamente!creo!que!es!siendo!creativos,!no!se!hay!gente!que!no!
tienen!tantos!recursos!y!usa!plataformas!digítales!a!lo!mejor!no!fabrica!los!millones!de!
playeras!pero!fabrica!un!producto!que!es!más!artesanal!y!que!la!competencia!no!quiere!
hacer!porque!es!laborioso!y!tardado!y!eso!lo!hace!único!en!el!mercado!y!hace!que!su!
producto! se! venda! ,! yo! creo! más! que! nada! es! eso,! saber! distribuir! tu! tiempo,! saber!
cuánto!vale!tu!tiempo!y!ser!creativo!en!el!medio.!Dicen!que!el!cliente!es!lo!primero!(…)!

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sí!yo!mi!proceso!lo!hago!que!sea!de!vanguardia!en!calidad,!tecnología!y!rapidez,!ya!es!
un!plus!para!el!cliente!y!es!un!plus!para!los!clientes!de!mi!cliente”!(D3).!
!
Si!se!habla!de!comercialización!otro!componente!que!no!es!el!más!representativa!pero!que!se!
relaciona! con! la! competitividad! sistémica! a! nivel! micro,! se! menciona! el! caso! de! D2! y! D3,!
quienes! como! empresarios! buscaron! asociarse! en! la! elaboración! de! productos! en! específico,!
fomentando!estrategias!de!penetración!en!el!mercado.!
!
“En! la! parte! de! sublimación! estamos! tratando! de! elaborar! nuestras! propias! prendas!
como!son!las!playeras,!ya!vamos!a!empezar!a!fabricar!chamarras!y!esa!es!la!parte!en!la!
que! ahorita! estamos! en! este! proceso! de! dar! el! brinco! de! fabricar! nuestro! propios!
productos,!pero!son!paso!poco!a!poco”.!!
!
También! individualmente! tienen! planes,! D2! busca! realizar! mejoras,! actualizar! su! equipo! y!
expandirse.! D3! quiere! abarcar! mercado! de! las! empresas! aledañas,! considera! que! hacer! una!
campaña! para! brindar! soluciones! con! empresa! específicas! para! que! brinden! sus! productos! y!
así!ellos!no!pierdan!clientes,!aunado!a!buscar!presencia!en!medios!digitales.!Por!su!parte!D1!
Busca!ampliar!su!mercado!con!las!empresas!de!impresión!digital!al!tener!más!maquinaria!para!
satisfacer!la!demanda.!!
!
“Para!mí!la!intención!de!este!negocio!es!que!crezca,!no!quiero!que!crezca!por!crecer,!
que! crezca! mucho! no! es! mi! finalidad,! sino! que! crezca! lo! necesario! para! ser! una!
empresa!estable!y!que!deje!huella,!y!que!sea!una!empresa!que!dure!mucho”.!
!
Un!componente!que!no!es!representativo!es!la!contabilidad!y!finanzas!(0.4),!la!cual,!si!bien!es!
cierto!que!tiene!impacto!en!las!empresas!estudiadas,!según!los!resultados!obtenidos!mediante!
al! análisis! como! los! otros! componentes,! no! deja! de! ser! importante! en! la! competitividad!
sistémica! a! nivel! micro.! Dicha! situación,! refleja! justamente! una! de! las! características! de! las!
Mipes! de! este! sector,! ya! que,! algunas! de! estas! no! cuentan! con! una! contabilidad! de! libros! o!
sistemas,!sino!la!llevan!de!una!manera!empírica!y!con!técnicas!simples,!lo!que!en!ocasiones!
puede! limitar! su! toma! de! decisiones.! De! esta! forma! existe! carencia! de! reportes! sobre! la!
rentabilidad!exacta!de!sus!procesos,!presupuestos!de!costos!e!ingresos!y!comparaciones!entre!
las!variaciones!que!puedan!existir!en!los!resultados!financieros,!se!puede!observar!más!estas!
características!en!las!empresas!familiares.!No!todas!las!empresa!presentan!estos!rasgos.!!
!
Se! menciona! que! el! no! tener! registros,! e! información! que! sustente! la! rentabilidad! de! las!
empresas! les! limita! el! acceso! al! financiamiento,! es! por! eso! que! se! da! pie! a! una! de! las!
preguntas!realizadas!a!los!encuestados,!donde!veintinueve!de!ellos!mencionaron!que!iniciaron!
operaciones! con! recursos! propios,! al! igual! que! los! empresarios! entrevistados.! Son! empresas!
que! se! caracterizan! por! no! acceder! a! financiamientos! gubernamentales,! por! ello,! D1! y! D2!

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inician! con! maquinaria! seminueva! ya! que,! el! costo! de! la! maquinaria! nueva! en! muchas!
ocasiones! esta! fuera! del! alcance! económico! de! una! micro! empresa! que! no! adquiere! un!
financiamiento! gubernamental! o! de! la! banca! privada,! debido! a! que! existe! cierta! desconfianza!
por!la!situación!económica!del!paísZ!tal!como!lo!expresa!uno!de!los!entrevistados!cuando!se!le!
pregunto!si!ha!pensado!en!pedir!un!financiamiento.!!
!
“La!verdad!no!he!visto!porque!el!endrogarme,!la!situación!del!país!no!ameritaba!tratar!
de!buscar!un!financiamiento!más!grande!por!la!forma!en!que!se!encuentra!el!país,!no!
me!siento!con!la!confianza!de!pedir!algo!así”!(D1).!!
!
“Inicio! con! una! máquina! pequeñita! (…)! en! algún! momento! llegué! a! tener! hasta! doce!
máquinas!de!ese!tamaño,!pero!tuve!una!crisis!económica!en!la!cual!llegue!a!vender!casi!
todo!el!taller,!tienes!problemas!financieros!vas!vendiendo!parte!de!tu!equipo!(…)!ahora!
tenemos!una!máquina!más!grande!que!esa,!la!adquiero!usada!porque!en!ese!momento!
usada! me! costó! $800,000,! nueva! en! ese! momento! valía! $2,000,000! entonces! para!
nosotros!es!inalcanzable!y!además!en!mi!caso!yo!la!conseguí!a!crédito,!un!amigo!me!la!
vendió!a!pagos”!(D2).!
!
Referente!a!expandirse!adquiriendo!máquinas,!sea!nueva!o!usada,!en!el!caso!de!D1!que!inició!
con!solo!una!máquina!un!año!atrás,!a!lo!largo!de!su!permanencia!en!el!mercado!ha!adquirido!
dos! máquinas! nuevas,! las! cuales! fueron! necesarias! debido! a! la! demanda! del! mercado,! sin!
embargo! fueron! adquiridas! con! recursos! propios.! Cabe! mencionar! que! esta! empresa! no! se!
formalizo! hasta! tener! más! de! un! año! en! el! mercado! dada! la! incertidumbre! de! lograr!
mantenerse,! y! ser! formal! es! un! requisito! para! adquirir! un! financiamiento.! Por! su! parte! D2!
considera! que! buscar! el! apoyo! de! un! programa! o! financiamiento! gubernamental,! implica! ir! a!
formarse!por!largas!horas!y!no!conseguirlo!“si!existe!la!posibilidad!de!conseguirlo!es!porque!se!
tiene!algún!conocido!en!el!gobierno!y!eso!implica!una!comisión,!es!decir,!dar!un!porcentaje!del!
monto!que!te!den”!(D2).!
!
Es!por!eso!que!muchas!empresas!inician!con!un!financiamiento!propio!donde!se!pone!en!juego!
el!capital!de!la!familia.!Por!otro!lado,!al!entrevistado!I1!se!le!pregunto!acerca!de!sus!opciones!
por! trabajar! de! esta! manera! y! no! crear! su! propia! empresa! y! su! capacidad! para! ofrecer!
productos!terminados!al!mercado,!menciona!si!pensó!en!abrir!su!propia!empresa,!pero!m!que!
no! tiene! la! capacidad! de! riesgo! de! tener! un! local! y! empleados,! considera! que! es! necesario!
asociarse,! pero! resalta! que! ese! es! otro! riesgo! “necesito! asociarme,! pero! en! todas! las!
asociaciones! que! he! participado,! he! salido! perdiendo! siempre,! pierdo! al! amigo! y! pierdo! al!
cliente,!entonces!no!vale!la!pena”.!Se!le!preguntó!que!si!había!pensado!en!un!financiamiento.!
!
“No,! aun! no! lo! he! pensado! porque! no! he! encontrado! la! manera! en! que! pueda! yo!
demostrar! mi! capacidad! de! ventas,! capacidad! de! cobro,! como! para! sentarme! enfrente!

! ! 90!
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de! un! financiero! y! decirle! yo! genero! tanto! y! lo! compruebo! aquí! entonces! solicito! para!
una!máquina!o!para!rentar!y!abrir!un!local,!etc.,!no!lo!he!hecho!porque!pienso!que!no!
lleno!los!requisitos!mínimos!para!pasar!una!etapa!de!solvencia”!I1.!!
!
Sin!embargo,!no!es!algo!que!descarta!ya!que!considera!que!si!cumpliera!los!requisitos!pediría!
un!financiamiento!para!abrir!una!empresa!en!la!misma!zona,!ya!que!es!una!zona!con!potencial.!
Acerca!de!su!conocimiento!sobre!programas!por!parte!del!gobierno!y!de!apoyo!a!las!Pymes,!el!
respondió!que,!si!ha!escuchado!sobre!estos,!particularmente!como!lo!mencionó.!“si!eres!joven!
te! van! a! prestar”! (I1),! él! no! se! acerca! a! estos! programas! porque! considera! que! para! su!
segmento! siendo! una! persona! mayor! no! ha! visto! que! exista! un! programa,! o! por! lo! menos! no!
tiene!el!conocimiento!si!existe!uno.!
!
Ni!los!entrevistados!D1!y!D2!tanto!I1!cuentan!con!un!capital!para!cumplir!con!pedidos!grandes!
ya! que! como! se! mencionó! anteriormente! una! de! las! características! de! este! sector! es! que! no!
tiene!un!almacén,!producen!conforme!a!la!demanda!del!cliente.!D1!que!se!dedica!al!acabado,!
hace!uso!de!bobinas!de!polietileno!para!dar!el!terminado!adecuado!a!los!productos,!la!compra!
de! este! material! se! ha! hecho! con! la! inversión! de! utilidades! anteriores! teniendo! un! pequeño!
stock,!cuando!el!volumen!de!trabajo!excede!lo!que!pueden!cumplir,!cuentan!con!dos!opcionesZ!
la! más! común! en! el! sector! es! el! anticipo! por! parte! de! los! clientes! de! un! 50%,! lo! que! permite!
comprar! el! material! para! cumplir! con! la! producción! y! por! otra! parte! crédito! por! parte! del!
proveedor!de!la!bobinas!el!cual!consta!de!5!días!hábiles!máximo!para!liquidar!el!material.!
!
D2!que!lleva!acabo!la!impresión!no!requiere!tanta!materia!prima!para!iniciar!la!producción,!ya!
que! lo! esencial! por! su! parte! es! tener! las! tintas! necesarias,! las! cuales! no! son! muy! caras.!
Referente! al! papel! el! entrevistado! nos! aclaró,! que! es! indispensable! el! cliente! proporcione! el!
anticipo!adecuado!para!la!compra!de!este,!debido!a!que!ellos!no!perciben!ningún!crédito!por!
parte! de! las! papeleras! para! la! adquisición! del! material,! mencionan! que! existen! ocasiones! en!
las!que!el!propio!cliente!trae!el!papel!para!el!maquilado!y!de!esta!manera!solo!cobran!la!mano!
de!obra!que!incluye!el!costo!de!las!tintas.!!
!
Por!lo!contrario!I1!percibe!un!pequeño!anticipo!por!parte!del!cliente!final,!el!terminar!el!producto!
consta! del! crédito! que! le! brindan! las! micro! empresas! a! donde! acude! para! la! maquila! de! sus!
productos,!estas!empresas!fungen!como!proveedoras!de!I1,!!las!cuales!reciben!la!liquidación!
de! su! producto! en! cuanto! I1! recibe! más! capital! por! parte! de! su! cliente,! recibiendo! sus!
ganancias!al!final!de!la!entrega!total,!tal!como!lo!dijo!el!entrevistado.!
!
“De!alguna!manera!estoy!como!un!poco!asociado!porque,!por!el!tiempo!de!trabajar!con!
ellos,!por!el!volumen!o!la!intensidad!o!repetición!de!esto,!algunas!veces,!o!la!mayoría!de!
las!veces,!he!sido!susceptible,!a!que!me!den!crédito,!me!fían!los!productos,!entonces!yo!

! ! 91!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

voy!dejo!el!terminado!de!mi!producto,!lo!dejo!lo!cobro,!regreso!y!pago!lo!que!debo,!esa!
es!más!o!menos!la!dinámica!de!mi!trabajo”!(I1).!
!
Discutiendo!los!resultados!anteriores!se!puede!hacer!referencia!a!que!las!reglas!del!mercado!
son!inequitativas!para!las!empresas!por!lo!que!generar!innovaciones!se!convierte!en!una!tarea!
ineficaz!debido!al!poco!acceso!de!los!recursos!financieros.!Las!tasas!de!interés!son!una!de!las!
principales! restricciones! a! la! hora! de! solicitar! un! crédito! bancario,! seguido! del! exceso! de!
trámites! o! burocracia! bancaria,! así! como,! las! garantías! (Gómez,! García,! y! Marín,! 2009).! Sin!
embargo,! los! resultados! del! sector! de! las! artes! gráficas! arrojaron! que! uno! de! los! principales!
factores!para!solicitar!un!financiamiento!es!la!creencia!de!los!empresarios,!ya!que,!consideran!
principalmente!que!los!requisitos!solicitados!por!este!tipo!de!instituciones!difícilmente!lo!pueden!
cubrir!dichas!empresas.!
!
Existe!!la!necesidad!de!brindar!asesoría,!para!poder!utilizar!los!apoyos!financieros!existentes!y!
para! aprovechar! las! oportunidades! que! las! diversas! fuentes! de! financiamiento! ofrecen,! a! los!
más! vulnerables,! a! los! más! pobres,! que! no! pueden! acceder,! por! carecer! de! solvencia! y! en!
muchas!ocasiones!de!conocimiento!(Vásquez,!Mejía,!&!Rodríguez,!2014).!Esto!se!ve!reflejado!
en!la!respuesta!de!I1!donde!desconoce!si!existen!financiamientos!o!apoyos!que!se!adapten!a!
sus!necesidades.!
!
Referente!a!los!recursos!humanos,!como!se!concluyó!en!la!observación,!el!conocimiento!de!las!
personas! es! un! factor! clave! y! la! transferencia! del! conocimiento! tácito,! ya! que! en! los!
cuestionarios!aplicados,!no!se!consideró!que!fuese!necesaria!una!preparación!profesional!para!
trabajar!en!este!sector.!Justamente!por!ello!no!se!cuenta!con!una!capacitación!brindada!por!la!
empresa! o! institución! gubernamental,! sino! que! se! va! generando! una! curva! de! aprendizaje!
conforme! a! la! puesta! en! marcha! del! negocio! y! a! las! necesidades! de! este.! Uno! de! los!
entrevistados!que!se!dedica!al!proceso!de!laminado!dentro!de!las!artes!gráficas,!cuando!se!le!
pregunto!que!si!le!brinda!capacitación!a!sus!empleados!mencionó.!
$
“El!trabajador!de!la!laminadora!sí!viene!capacitado,!los!otros!dos!trabajadores,!mi!hija!y!
yo! también! me! incluyo,! fuimos! aprendiendo! en! base! a! la! persona! que! tiene! los!
conocimientos!de!laminado,!eso!es!en!base!a!las!laminadoras!chicas!y!grandes,!hemos!
ido!aprendiendo!con!la!práctica,!lo!otro!de!llevar!a!maquila!es!con!los!conocimientos!que!
yo!tengo!personales”!(D1).!
!!
El!empresario!D3!inició!como!operador!de!la!maquinaria!y!después!contrató!personal,!al!cual!
no!le!ha!brindado!capacitación!respecto!al!uso!de!las!máquinas.!
!!
“Hay! que! enseñarles! a! usarlas,! cuando! adquirí! los! equipos! tomé! una! capacitación!
básica! y! de! ahí! se! fue! desarrollando! más.! A! mis! empleados! yo! los! he! capacitado,! de!

! ! 92!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

hecho!este!año!estoy!tomando!una!asesoría!con!un!ingeniero!industrial!y!hemos!estado!
fabricando! manuales! y! no! solo! de! producción! sino! de! limpieza! porque! ahí! me! vine! a!
enterar! que! también! era! importante! la! limpieza! para! la! calina! ,! entonces! era!
incongruente! mi! medición! para! la! calidad! sin! un! ambiente! limpio,! dicen! que! una!
empresa! que! no! cambia! tiende! a! desaparecer! que! realmente! nunca! se! va! a! estar!
estática,! puede! haber! un! cambio! positivo! o! negativo! (…)! entonces! también! parte! de!
nuestra! calidad! es! seguir! aprendiendo! y! capacitándonos! y! siendo! flexibles! a! ese!
cambio.! Los! elementos! que! tengo! ahora! para! que! mis! empleados! aprendan! es! la!
práctica,!se!hace!así,!así,!así,!a!ver!hazlo!y!si!tienen!dudad!otra!vez!y!otra!vez”!(D3).!
!
En! el! caso! de! D2! los! empleados! que! tiene! actualmente! ya! tenían! conocimiento! del! uso! de! la!
maquinaria!cuando!comenzaron!a!trabajar!para!él.!!
!
“Casi!todos!llegan!aquí!sabiendo!sobre!todo!prensistas!y!diseñadores,!a!menos!que!tú!
quieras!contratar!a!alguien!y!capacitarlo,!tuve!una!empleada!que!era!muy!buena,!yo!le!vi!
mucho!futuro,!era!joven!pero!muy!hábil!(…)!la!capacite!le!pague!un!curso!en!Monterrey!
(…)! fue! excelente! trabajadora.! Yo! comento! que! es! bueno! capacitarlo! y! prepararlo,!
porque!se!ponen!la!camiseta!tuya!y!te!responde!bastante!bien,!a!mí!me!funcionó!lo!hice!
en! tres! ocasiones! y! la! verdad! hasta! la! muerte! te! ayudan! mucho,! claro! no! todos! hay!
quien!aprende!y!te!dice!ya!aprendí!ya!me!voy!pero!no!es!el!caso”!(D2).!
!
Comúnmente! en! el! sector! de! las! Artes! Gráficas! cuando! se! tiene! maquinaria! obsoleta! son!
necesarias!dos!personas!para!usar!una!máquina.!
!
“Se!contrata!a!un!maestro!y!un!chalán,!el!chalán!cuando!aprende!quiere!ser!maestro!y!
él!se!va,!sí!el!maestro!está!a!gusto!te!puede!durar!muchos!años!aquí!él!no!se!mueve,!
porque!ellos!son!más!estables,!los!chalanes!son!chavos!inmaduros!y!buscan!ganar!más!
y! más,! ahorita! tengo! dos! maestros! que! son! prensistas,! de! hecho! los! dos! ganan! lo!
mismo!los!dos!están!produciendo!bastante!bien”!(D2).!!
!
Por!lo!cual!se!infiere!que!a!pesar!de!que!el!aprendizaje!se!fue!dando!conforme!a!la!práctica,!
fue! importante! contar! con! una! persona! que! tuviese! conocimiento! previo! en! el! uso! de! la!
maquinaria.! Además! del! conocimiento! empírico! del! dueño! de! la! empresa! dentro! del! sector,!
como! el! caso! de! un! empresario! que! se! basó! en! sus! conocimientos! previos! para! iniciar! su!
negocio.!
!
“Duré!en!la!empresa!15!años!y!aprendí!varias!áreas!referentes!a!las!artes!gráficas!como!
impresión,!serigrafía,!grabado!en!acero,!y!que!en!estos!15!años,!tuve!la!oportunidad!de!
trabajar!como!gerente!de!producción!y!conocer!diferentes!tipos!de!impresión!ya!sea!en!
máquina! de! offset! que! ahora! actualmente! son! digitales”.! Además! de! que! nos! dice! que!

! ! 93!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

“mucha!gente!que!hasta!la!fecha!me!conoce!y!por!lo!cual!antes!de!poner!y!tener!ya!el!
negocio,!ofrecí!que!ya!iba!a!poner!ese!tipo!de!negocio!ahí,!iba!abriendo!el!mercado!con!
varias!personas!de!ahí,!independientemente!de!lo!que!yo!quería!poner!era!el!laminado”!
(D1).!!
!
“Yo! tengo! más! conocimientos! que! la! media,! en! cuanto! al! manejo! de! los! colores! en!
impresión! y! digital,! yo! puedo! manejarlos! en! cuanto! que! se! vean! más! saturados,! más!
brillantes!o!nítidos”!(D3).!!
!
La!experiencia!y!trayectoria!del!empresario!D3!le!ha!permitido!ajustar!sus!compras!de!materia!
prima! obteniendo! precios! más! bajos! y! en! conjunto! con! sus! recursos! humanos! disponibles!
incrementar! la! producción,! de! modo! que! aprovechando! su! capacidad! productiva! pague! los!
gastos!totales!de!la!empresa!y!ofrezca!precios!competitivos!sin!sacrificar!la!calidad.!Es!decir,!
una!pieza!fundamental!para!la!puesta!en!marcha!del!negocio!y!su!permanencia!en!el!mercado!
fueron! los! conocimientos! previos! de! los! empresarios! en! el! sector! de! las! Artes! Gráficas,! así!
como! el! conocimiento! de! los! procesos! productivos! ,! de! clientes! y! ! de! proveedores! y! la!
relaciones!estratégicas,!así!damos!pie!a!nuestro!siguiente!factor.!
!
Uno! de! los! aspectos! importantes! en! la! competitividad! en! las! Mipes! del! sector! y! uno! de! los!
principales! hallazgos! del! mismo,! se! refiere! justamente! a! nuestro! segundo! factor,! el! cual! es!
denominado! Coopetition! (0.708),! ya! que,! hoy! en! día,! debido! a! los! cambios! de! mercado,! se!
vuelven!indispensables!las!relaciones!y!estrategias!con!la!competencia.!Dentro!de!este!sector,!
destaca! la! característica! de! incurrir! en! nuevas! relaciones! estratégicas! que! permitan!
incrementar!su!oferta!y!facilitar!la!fabricación!de!productos!terminados!a!menor!costo!y!con!una!
ganancia!por!cooperar!con!la!competencia!y!con!el!objetivo!de!satisfacer!al!cliente.!
!
“Hay!clientes!que!tú!le!tienes!que!hacer!todo!el!proceso,!lo!que!hago!yo!es,!inicialmente!
me! entrega! su! diseño! o! yo! le! elaboro! el! diseño! cualquiera! de! las! dos! cosas,!
posteriormente! compramos! las! placas! que! son! con! las! que! imprimimos,! compramos!
materiales! que! son! tintas! solventes! con! lo! que! se! va! a! imprimir! y! una! vez! que!
imprimimos,!hay!veces!que!se!imprimen!posters!se!entregan!directamente!a!clientes,!se!
empaca!y!se!entrega,!y!si!lleva!otro!proceso!lo!sacamos!para!que!lo!folien,!para!que!lo!
doblen,! lo! engrapen! ,! nos! lo! barnicen! o! le! hagan! el! acabado! de! laminado,! todos! esos!
procesos!ya!se!hacen!fuera!del!taller”!(D2).!!!
!
Se!vuelve!indiscutible!que!un!factor!clave!para!la!permanencia!en!el!mercado!en!este!sector!es!
la!ubicación!estratégica!de!las!empresas.!Sin!embargo,!al!existir!una!gama!de!productos!dentro!
de! este! sector! y! al! predominar! las! empresas! micro! y! pequeñas,! se! vuelve! prácticamente!
imposible!que!una!microempresa!lleve!a!cabo!todos!los!procesos!de!las!Artes!Gráficas,!es!por!

! ! 94!
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! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

eso!que!este!tipo!de!empresas!se!ven!en!la!necesidad!de!integrarse!de!una!manera!informal,!
ya!que!se!genera!una!interdependencia!entre!las!empresas!de!este!sector.!
!
19
“La! mayoría! de! los! negocios! que! hay! por! ahí !necesitan! lo! que! yo! ofrezco,! y! eso! fue!
20
más! para! darle! servicio! a! los! que! tienen! sus! talleres! ahí !,! puse! algunos! anuncios!
ofreciendo! otras! cosas! que! no! las! hago! en! mi! local,! pero! que! si! las! puedo! llevar! a!
locales!cercanos!en!donde!estoy!yo,!para!darle!ese!servicio!completo!a!un!cliente!que!
llegue!a!mi!local,!a!mi!negocio”!(D1).!!
!
“Yo! creo! que! un! 80%! de! la! gente! que! tiene! un! negocio! de! offset,! todos! empiezan!
21
maquilando(…)!todo!mundo!maquila!de!todo,!yo!cuando!inicié!maquilaba!de!todo !(…)!
pero!para!darle!servicio!al!cliente!te!ves!en!la!necesidad!de!tener!tu!propia!maquinaria!
para!atender!al!cliente,!para!no!quedarle!mal!al!cliente,!al!cliente!le!urge!mucho!calidad!
y! servicio,! el! precio! es! muy! negociable,! (…)! ahora! en! la! actualidad,! de! todos! los!
negocios!que!hay!por!aquí!todos!te!entregan!el!trabajo!terminado,!pero!ellos!reciben!una!
parte!y!la!imprimen,!o!la!engrapan!o!hacen!el!final!de!producto,!pero!no!tienen!toda!la!
infraestructura!para!crear!todo!el!trabajo,!son!pocas”(D2).!!
!
Es! decir,! hay! una! cooperación! entre! empresas! competidoras,! ya! que,! tanto! las! empresas!
aledañas! necesitan! de! las! empresas! entrevistadas! como! ellas! de! las! otras! empresas,! para!
poder! ofrecer! la! diversidad! de! productos! que! no! pueden! realizarse! solo! en! una! empresa.!
Aunado!a!que!inicialmente!D1,!D2!y!D3!inician!su!incursión!en!el!sector!como!intermediarios,!y!
a!pesar!de!no!tener!infraestructura!obtenían!beneficios.!!
!
“Las! empresas! donde! llevo! la! maquila! me! dan! la! oportunidad! de! darme! un! descuento!
para! que! yo! pueda! ganar! algo,! no! como! uno! quisiera,! pero! a! fin! de! cuentas! ya! sea! la!
maquila!en!un!puntito!y!otro,!y!con!los!descuentos!que!le!dan!a!uno,!y!uno!como!es!de!
la!zona!pues!hay!más!descuento!que!a!una!persona!que!llega!a!un!lugar!y!es!con!lo!que!
me! beneficio,! y! pues! a! la! persona! a! la! que! le! llevo! el! trabajo! pues! le! estoy! llevando!
trabajo,! porque! hay! clientes! que! no! llegan! a! ese! taller! porque! está! más! escondido! o!
cosas!así,!en!fin,!ese!es!el!beneficio!para!ambos,!gana$ el$ local$ donde$ le$ llevo,$ gano$
yo$y$gana$el$cliente$porque$se$le$da$el$servicio”$(D1).$
$
Algo! similar! sucede! con! D2,! menciona! que! al! llevar! maquila! a! otro! lado! para! evitar! que! su!
cliente!pierda!tiempo,!el!se!está!convirtiendo!en!un!intermediario,!y!las!empresas!de!la!zona!le!
dan! un! precio! donde! obtiene! una! pequeña! ganancia! “nos! llevamos! una! mínima! ganancia! en!
cada! proceso! de! la! elaboración”.! El! entrevistado! D3! tienen! como! clientes! principales! a!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
19
!Colonia!Obrera!perteneciente!a!la!delegación!Cuauhtémoc.!
20
!Micro,!pequeñas!y!medianas!empresas!en!la!misma!zona.!
21
!El!entrevistado!hace!referencia!a!que!inició!como!intermediario.!

! ! 95!
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! !
! ! !
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! !

empresas! publicitarias,! por! lo! cual! les! da! un! precio! accesible,! para! que! ellos! obtengan!
ganancia!de!la!venta!final.!Sin,!embargo!como!se!mencionó!anteriormente!este!empresario!no!
ofrece!productos!que!no!produzca!él,!pero!mantiene!relación!con!empresas!que!lo!proveen!de!
los! insumos! donde! imprime,! dado! que,! requiere! materiales! adecuados! a! la! necesidad! del!
cliente.!
!
“Se! han! hecho! relaciones! estratégicas! como! para! hacer! algún! terminado! de! costuras!
(…)!aquí!a!unas!calles!tengo!a!un!costurero!que!nos!fabrica!mochilas!y!con!el!tiempo!a!
la!gente!que!me!trabajaba!por!fuera!ya!la!pude!incluir!en!mi!equipo,!en!mi!nómina”!D3.!
!
Es!evidente!que!en!la!cooperación!entre!competidores!ganan!ambas!partes,!sin!embargo,!esta!
integración!informal!se!da!por!la!necesidad!de!satisfacer!las!demandas!de!mercado,!dadas!las!
condiciones! de! las! micro! empresas! estudiadas! las! cuales! no! pueden! cumplir! con! toda! la!
cadena!productiva!del!sector.!
!
“No! cuento! con! la! maquinaría! necesaria! para! hacer! infinidad! de! trabajos! que! hay!
referente!a!las!Artes!Gráficas,!vuelvo!a!lo!mismo,!hay!playeras,!hay!plumas!hay!varias!
cosas! diferentes! a! lo! que! yo! hago,! lo! llevo! a! otro! lado! porque! me! reporta! una! utilidad!
(…)!es!muy!difícil!que!se!tenga!en!una!empresa,!todo!lo!que!se!requiere,!las!empresas!
o!el!cliente!que!se!dirige!ahí,!bueno!en!esa!zona!en!la!obrera!puede!encontrar!todo!lo!
que!se!requiere!en!diferentes!negocios!la!zona!es!grande,!encontraría!todo!pero!no!en!
un! solo! negocio,! sería! muy! difícil,! en! fin! una! empresa! no! puede! cumplir! todo! eso,! por!
eso! hay! varios! negocitos! (…)! las! empresas! grandes! aunque! estén! en! todos! los!
procesos!y!tengan! máquinas! laminadoras,!de!impresión,!de!corte!y!diseño,!no!pueden!
ofrecer!todos!los!productos!de!las!artes!gráficas,!por!eso!solamente!se!especializan!en!
uno!o!en!algunos!productos”!D1.!
!
El! empresario! D2,! es! consciente! de! que! mantiene! relación! con! la! competencia! y! profundiza!
desde!una!perspectiva!ética!esta!relación.!
!
“Es! increíble! pero! se! da! un! código! de! ética! muy! respetuoso,! yo! lo! he! vivido,! tengo! 20!
años!en!este!negocio!y!se!da!en!el!sentido!de!que!sí!yo!voy!con!una!persona!y!le!digó!
maquílame! estó! para! un! cliente,! esa! persona! no! va! a! llamarle! al! cliente,! se! respeta!
mucho!eso!(…)!ese!código!se!da!mucho,!no!se!sabe!por!qué,!pero!aquí!en!esto!de!las!
Artes! Gráficas! se! da,! yo! creo! que! se! formó! una! ética! profesional! que! nadie! se! roba! el!
cliente!y!es!bonito!”!D2.!
!
Como!parte!de!una!experiencia!comenta!que!en!un!fallo!de!su!maquinaria,!tuvo!que!mandar!a!
uno! de! sus! clientes! frecuentes! con! otra! empresa! hasta! que! arreglara! su! maquinaria,! sin!
embargo!cuando!fue!solucionado!el!problema!su!cliente!acudió!aun!con!la!otra!empresa,!pero!

! ! 96!
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! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

ésta,!no!le!brindo!el!servicio!argumentando!que!podía!regresar!con!el!empresario!inicial!puesto!
que! su! máquina! ya! funcionaba.! No! se! meten! con! los! clientes! ya! que! no! lo! considera! ético!
puesto! que! entre! empresas! se! dan! trabajo.! Por! eso! se! siente! con! libertad! de! ir! con! otras!
empresas! y! pedir! ayuda! para! sus! clientes! e! inclusive! mandarse! clientes! directamente! tanto! a!
micro!o!pequeñas!empresas.!También!hizo!referencia!a!su!relación!con!una!empresa!de!mayor!
capacidad!que!las!Mipes,!empresas!que!pueden!elaborar!un!producto!final!por!si!solas.!“cosas!
que! no! puedo! hacer! yo! aquí! se! los! llevo,! me! da! muy! buen! precio,! si! se! descompone! mi!
máquina!supongamos!y!yo!sé!que!él!me!va!a!imprimir”.!En!alguna!ocasión!esa!empresa!tuvo!
problemas! con! su! maquinaria! y! acudió! a! ! la! empresa! de! D2.! Este! caso! puede! hacer! constar!
que! la! ubicación! de! estas! empresas! esta! aparejado! con! la! dinámica! de! colaborar! con! la!
competencia.!
!
Con! todo! el! análisis! anterior,! se! denota! que! las! empresas! estudiadas! son! competitivas! con!
relación!a!los!componentes!de!la!competitividad!sistémica!a!nivel!micro!y!el!factor!coopetition.!
Se!consideró!parte!fundamental!de!la!investigación!citar!lo!expresado!por!algunos!empresarios!
respecto!a!la!competitividad!y!sus!empresas.!
!
“Ahora! con! lo! que! cuento,! sí! estoy! compitiendo! con! algunos! negocios,! lógico! que! hay!
unos!negocios!mucho!más!grandes!que!el!que!yo!tengo,!basado!en!puro!laminado!los!
cuales!cuenta!con!diez!o!quince!trabajadores,!para!ser!más!competitivo!requiero!algo!de!
personal!necesitaría!otra!bodega!más!grande,!otro!local!más!grande,!mas!maquinaria!y!
aparte,! ofrecer! mis! servicios! en! ciertas! revistas! que! son! de! circulación! de! las! Artes!
Gráficas! y! pues! es! lo! que! necesito,! porque! calidad! del! servicio! que! ofrecemos! con!
nuestro! producto! pues! los! clientes! han! quedado! muy! satisfechos,! no! digo! que! no! han!
existido!algunas!reclamaciones,!entonces!en!competitividad!de!acuerdo!a!la!capacidad!
que!tenemos,!yo!creo!que!es!buena”!D1.!
!
“Competitividad!es!mejorar!tu!calidad,!para!hacer!más!competitiva!mi!empresa!necesito!
tener!otro!equipo,!yo!tengo!una!máquina!de!dos!colores!necesito!una!máquina!de!cuatro!
colores!(…)!tratamos!de!mejorar,!pero!para!el!cliente!más!que!nada,!no!porque!si,!el!de!!
al!lado!tiene!una!imprenta!yo!quiero!tenerla!más!grande,!no”!D2.!
!
“La!competitividad!!no!es!tanto!con!tu!competencia!externa!sino!contra!uno!mismo,!es!
así!como!que!uno!quiere!mejorarse!a!sí!mismo,!no!solo!como!empresa,!como!persona,!
a!pesar!de!que!en!algún!momento!puede!que!lleguemos!a!ser!los!número!uno!o!que!se!
yo,!esa!competitividad!con!uno!mismo!nunca!va!a!dejar!de!existir”!D3.!
!

! ! 97!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

3.2.3$Estrategias$ de$ las$ Micro$ y$ Pequeñas$ empresas$ del$ sector$ Artes$ Gráficas$ en$ la$
delegación$Cuauhtémoc$

!
Concluyendo! con! el! análisis! de! los! datos! obtenidos! en! la! investigación! de! campo! en! la!
delegación!Cuauhtémoc,!se!presenta!la!siguiente!figura!número!13!donde!se!puede!visualizar!
el!impacto!de!los!componentes!en!la!competitividad!de!la!empresas.!
!

$
Figura$13:$Estrategias$de$las$Mipes$del$sector$Artes$Gráficas$

!!
Fuente:!elaboración!propia!con!base!en!los!hallazgos!obtenidos!

Se! puede! visualizar! que! el! (los)! actor! (es)! y! las! relaciones! que! se! mantiene! entre! estos,!
representa!una!estrategia!principal,!cooperar!con!la!competencia!(Micro!y!Pequeñas!empresas)!
y! la! buena! relación! entre! proveedores,! así! como! la! atención! al! cliente.! A! continuación! se!
describen!!los!puntos!relevantes!que!conforman!los!componentes!estudiados:!
!
•! Producción! y! operaciones:! procesos! de! producción! adecuado,! maquinaria! suficiente!
para! cumplir! con! la! demanda! y! que! a! su! vez! le! permita! brindar! precios! competitivos,!
flexibilidad! en! la! producción,! conocer! la! capacidad! productiva! de! la! empresa,!!
mantenimiento! preventivo! a! la! maquinaria! por! parte! los! operarios! de! las! mismas!
adquisición! de! materia! prima! conforme! a! las! necesidades! del! cliente! y! en! otras!

! ! 98!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

empresas! es! necesario! un! stock! anticipado,! aunado! a! la! selección! de! materiales! de!
calidad,!la!ubicación!de!la!empresa!favorece!el!abastecimiento!de!materia!prima,!mano!
de! obra! y! distribución! del! producto,! servicios! e! instalaciones! adecuadas! para! las!
necesidades!actuales!y!futuras!y!finalmente!una!ubicación!con!un!mercado!potencial.!
!
•! Calidad:! identificar! las! necesidades! del! cliente! y! adaptar! el! producto! o! servicio! a!
cumplir!las!mismas,!así!como!una!buena!atención!a!los!clientes.!!
!
!
•! Planeación!estratégica:!establecer!misión,!visión,!objetivos,!análisis!del!mercado!y!sus!
percepciones.!
!
•! Recursos! humanos:! la! transferencia! de! conocimiento! tácito! es! relevante,! para! el!
manejo!de!la!maquinaria,!así!como!el!conocimiento!empírico!de!los!empresarios!sobre!
los!procesos!y!prácticas!en!el!sector,!también!mantener!un!ambiente!laboral!agradable!
dentro!de!la!empresa!influye!directamente!en!el!desempeño!de!los!trabajadores.!
!
!
•! Sistemas! de! información:! programas! y! equipos! de! cómputo! actualizados! para! los!
diseños!y!formación!de!productos!a!imprimir.!
!
•! Integración! y! redes! de! cooperaciónZ! brindar! productos! que! no! brinda! la! empresa!
permite!incrementar!la!oferta!y!satisfacer!al!cliente,!esto!es!posible!por!la!colaboración!
con!la!competencia.!
!
!
•! ComercializaciónZ! tener! definido! el! mercado! objetivo,! las! estrategias! de! penetración,!
posicionamiento!y!comercialización,!el!personal!que!tiene!contacto!con!el!cliente!debe!
de! tener! claras! sus! responsabilidades! y! autonomía! para! atender! las! necesidades! del!
cliente.!
!
•! Contabilidad! y! finanzasZ! no! es! un! componente! representativo! en! la! competitividad! de!
las!empresas!estudiadas.!
!
Con!lo!anterior!se!!determina!que!la!permanencia!de!las!Mipes!en!el!mercado!actual!depende!
del! uso! de! sus! recursos! internos,! tanto! el! aprovechamiento! de! las! relaciones! existentes! y! la!
dinámica!entre!los!actores!de!la!cadena!productiva.!
!
!
!

! ! 99!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

CAPÍTULO$4$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
ESTANCIA$DE$INVESTIGACIÓN:$LAS$MIPYMES$DEL$SECTOR$DE$LAS$
ARTES$GRÁFICAS$EN$LA$REGIÓN$DE$GALICIA,$ESPAÑA$

En! los! resultados! obtenidos! de! las! investigación! de! campo! de! las! empresas! de! México! se!
destacó! que! el! conocimiento! empírico! de! los! dueños,! la! trasferencia! del! conocimiento! tácito!
entre!los!empleados,!la!dinámica!entre!los!actores!de!la!cadena!productiva!del!sector!,!el!trato!y!
la!atención!que!brindan!las!empresas!a!sus!clientes!se!vuelven!activos!intangibles!que!crean!
valor!para!estas.!De!esta!forma!se!utilizó!el!capital!intelectual!para!destacar!la!importancia!de!
los! beneficios! que! se! obtienen! por! el! flujo! de! conocimiento! y! relaciones! estratégicas! de! las!
empresas!de!las!Artes!Gráficas.!
!
Como! se! mencionó! anteriormente! se! llevó! a! cabo! una! estancia! de! investigación! en! la!
Universidad!de!Santiago!de!Compostela,!España!con!el!interés!de!contribuir!al!desarrollo!de!la!
presente!trabajo!de!investigación!y!el!estudio!de!las!empresas!del!sector!de!las!Artes!Gráficas,!
con! la! finalidad! de! fomentar! el! crecimiento! y! desarrollo! del! mismo.! Por! ello,! en! un! trabajo!
conjunto! con! la! Dra.! Nélida! Porto! Serantes.! Se! buscó! el! análisis! de! este! tipo! de! empresas!
mediante!los!recursos!disponibles!de!las!mismas.!Cabe!mencionar!que!no!se!buscó!realizar!un!
comparativo! de! las! empresas! en! México! con! las! de! España! debido! al! contexto! de! las!
empresas,! de! esta! manera! se! aprovecharon! datos! a! los! que! regularmente! no! se! tiene! fácil!
acceso! o! simplemente! no! existen! en! empresas! de! reducido! tamaño,! se! utilizaron! datos!
públicos! facilitados! por! sus! contabilidades! en! el! año! 2014,! aunado! a! que! estos! datos! se!
consideraron!importantes!para!el!estudio.!!
!
Para!dejar!más!en!claro!el!análisis!que!se!llevó!a!cabo,!el!cual!como!ya!se!mencionó,!se!realizó!
después!de!la!investigación!de!campo!en!México!lo!que!conlleva!a!un!análisis!más!breve,!por!
ello,! se! abordan! brevemente! conceptos! para! construir! este! apartado! de! la! presente!
investigación.!
!
El! capital! intelectual! (CI)! se! ha! convertido! en! el! factor! estratégico! del! nuevo! paradigma! de! la!
competitividad,!es!un!atributo!de!la!nueva!empresa!del!futuro!que!abarca!ser!inteligentes!en!la!
organización,!flexibles!en!la!producción!y!ágiles!en!la!comercialización!“IFA”!(Villareal,!2002).!
!!
“Acumulación! de! conocimiento! que! crea! valor! o! riqueza! cognitiva! poseída! por! una!
organización,!compuesta!por!un!conjunto!de!activos!de!naturaleza!intangible!o!recursos!
y! capacidades! basados! en! conocimiento,! que! cuando! se! ponen! en! acción,! según!
determinada! estrategia,! en! combinación! con! el! capital! físico! o! tangible,! es! capaz! de!
producir! bienes! y! servicios! y! de! generar! ventajas! competitivas! o! competencias!
esenciales!para!la!organización!en!el!mercado”!Bueno!(2008).!
!

! ! 100!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Con!base!en!los!anterior!el!capital!intelectual!se!fundamenta!en!las!relaciones!y!relaciones!que!
se!mantienen!con!clientes!y!proveedores!y!su!relación!con!el!resto!de!su!grupo!de!interés,!en!
los!procesos!y!procedimientos!propios!de!cada!empresa!y!en!los!conocimientos,!competencias!
y!capacidades!que!poseen!las!personas,!que!son!los!que!generan!la!riqueza!en!las!empresas.!
Pulic!(1998)!nos!habla!de!que!en!la!economía!basada!en!el!conocimiento!los!responsables!de!
lograr! resultados! en! el! mercado! son! sin! duda! los! recursos! humanos,! debido! a! dos!
determinantes!que!considera!un!factor!de!integración!de!dos!polos!distantes:!
!
•! son! el! factor! de! cohesión! de! la! estructura! interna! de! la! empresa! a! través! de! la! cual! se!
crean!productos!y!servicios!y!!
•! forman! la! conexión! con! el! mercado,! es! decir,! los! clientes.! Los! recursos! humanos!
construyen! la! organización! de! la! empresa,! estos! dependen! de! la! satisfacción! de! los!
clientes!y!su!relación.!
!
Para!el!estudio!de!las!empresas!en!Galicia!se!seleccionó!un!modelo!que!permitiera!analizar!y!
reflejar!el!valor!de!estos!activos!que!como!menciona!Bueno!(1998)!“representan!el!conjunto!de!
competencias! básicas! distintivas:! unas! de! origen! tecnológico,! en! donde! se! incluyen! también!
todos!los!elementos!del!saber!y!de!la!experiencia!acumulados!por!la!empresaZ!otras!de!origen!
organizativo! o! propias! de! los! procesos! de! acción! de! la! organización! y! otras! de! carácter!
personal,! concernientes! a! las! actitudes,! aptitudes! y! habilidades! de! los! miembros! de! la!
organización”.! De! esta! manera! se! retoma! la! definición! de! Barajas! (2007)! señalada!
anteriormente!en!la!tabla!número!siete!del!presente!estudio.!!
!
La!perspectiva!microeconómica!coloca!a!la!competitividad!como!la!capacidad!que!tiene!
una! empresa! para! penetrar,! consolidar! o! ampliar! su! participación! en! un! mercado.! Esta!
capacidad! se! expresa! en! la! habilidad,! la! acción! administrativa,! el! aprovechamiento!
oportuno! de! la! capacidad! instalada,! manejo! adecuado! de! sus! recursos! financieros,!
humanos!y!materiales,!entre!otros,!pero!sobre!todo!en!la!percepción!de!las!señales!del!
mercado,! que! al! ser! instrumentadas! oportunamente! le! permiten! a! la! empresa! por! un!
lado,! identificar! las! necesidades! de! los! consumidores! y,! por! otro,! redimensionar! su!
escala!de!producción!u!oferta!de!servicios,!así!como!rediseñar!estrategias!de!mercados!
que!le!permitan!posicionarse!en!el!mercado.!
!
Así!se!puede!apreciar!la!importancia!de!los!recursos!tangibles!de!las!empresas!estudias!en!la!
competitividad!sistémica!a!nivel!micro.!Para!la!el!análisis!de!las!empresas!en!Galicia!se!eligió!el!
TM!!
Value!Added!Intellectual!Coefficient!VAIC del!autor!Pulic!(1998).!
!
!

! ! 101!
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Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

4.1$El$Modelo$del$coeficiente$de$valor$añadido$intelectual$“VAICTM”$
#

TM
El! modelo! del! coeficiente! de! valor! añadido! intelectual! VAIC ! ha! sido! aplicado! en!
investigaciones!empíricas!como!las!de!Miles!(2011)!Martins,!Morais,!y!Isidro!(2012)Z!Janosević,!
Dzenopoljac,!y!Bontis!(2013)Z!Villegas!et!al.!(2015)Z!Hajeb,!Moghaddam,!y!Alipour!(2015)!y!ha!
mostrado! ser! una! herramienta! eficaz! en! la! generación! de! información! relacionada! con! la!
creación! de! valor! añadido! de! los! activos! intangibles! dentro! de! las! empresas.! Las! principales!
ideas! del! concepto! VAIC™! hacen! referencia! a! “el! potencial! o! el! conocimiento! humano! es!
responsable!del!éxito!y!el!rendimiento!de!cualquier!empresa.!
!
TM#
Componentes#del#modelo#VAIC
TM
Cabe!señalar!que!el!VAIC !se!trata!de!un!modelo!basado!en!la!contabilidad,!ya!que!todas!las!
mediciones!se!basan!en!los!datos!financieros!de!los!cuales!se!hace!uso!para!medir!el!capital!
intelectual!y!sus!componentes.!La!medición!de!capital!intelectual!se!basa!en!la!relación!entre!
los!tres!componentes!principales:!capital!empleado,!el!capital!humano!y!el!capital!estructural.!
!
TM#
Cálculo#del#VAIC
TM
Pulic!(1998)!ha!constituido!metodológicamente!seis!fases!para!llegar!al!cálculo!del!VAIC !así!
como!el!de!sus!componentes.!Estas!fases!son!descritas!en!la!siguiente!tabla.!
TM$
Tabla$22:$Cálculo$del$VAIC
! !
Fórmula:$ Variables:$
!
IT=!ingresos!totales!
! Valor!añadido!(VA)! VA=ITNCV!
Fase!1! CV=!costos!de!ventas!
! Fuente!de!consulta! Cuenta!de!pérdidas!y!ganancias!
Coeficiente!de!eficiencia! VA=!valor!añadido!
del!capital!humano! HCE=!VA/HC!
Fase!2! (HCE)! HC=!sueldos!y!salarios!(capital!humano)!
Fuente!de!consulta! Cuenta!de!pérdidas!y!ganancias!
Coeficiente!de!eficiencia! SC=!capital!estructural!!
del!capital!estructural! SCE=SC/VA! SC=!VANHC!
Fase!3! (SCE)!
VA=!valor!añadido!
Fuente!de!consulta! Cuenta!de!pérdidas!y!ganancias!
Coeficiente!de!eficiencia! SCE=coeficiente!de!eficiencia!del!capital!
del!capital!intelectual! estructural!!
Fase!4! ICE=SCE+HCE!
(ICE)! HCE=coeficiente!de!eficiencia!del!capital!
humano!
!! Fuente!de!consulta! Cuenta!de!pérdidas!y!ganancias!
Coeficiente!de!eficiencia! VA=!valor!añadido!
del!capital!empleado! CEE=!VA/CE!
Fase!5! (CEE)!! CE=!valor!en!libros!de!los!activos!netos!!
Fuente!de!consulta! Balance!de!situación!y!cuenta!de!pérdidas!y!ganancias!
Coeficiente!de!valor! ICE=coeficiente!de!eficiencia!del!capital!
añadido!intelectual! TM intelectual!
TM VAIC =!ICE+CEE!
Fase!6! (VAIC )! CEE=coeficiente!de!eficiencia!del!capital!
empleado!
Fuente!de!consulta! Balance!de!situación!y!cuenta!de!pérdidas!y!ganancias!
Fuente:!Pulic!(1998)!y!Villegas!et!al.,!(2015).!

! ! 102!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

4.1.1$Metodología$

Las! empresas! seleccionadas! para! el! estudio! pertenecen! al! sector! de! las! Artes! gráficas! de! la!
región! de! Galicia,! obteniendo! la! información! de! la! base! de! datos! del! Sistema! de! Análisis! de!
Balances!Ibéricos!(SABI).!Para!la!selección!de!la!muestra!se!siguieron!los!siguientes!criterios:!!

Tabla$23:$Criterios$de$selección$en$la$base$de$datos$SABI$
Criterios$ Descripción$ Total$
País!! España! 804,!944!
22
Actividad ! Artes!Gráficas!y!servicios!relacionados!con!las!mismas! 6,!178!
Año!de!cuentas!! Último!año!de!cuentas:!2014! 4,!850!
Resultado!Explotación!(mil!EUR)! Valor!mínimo!=!0! 3,!393!
Región! Galicia! 173!
23
Número!de!empleados ! Máximo!249! 166!
Fuente:!Base!de!datos!SABI!(2016).!
!
Se! escogieron! las! Mipymes! del! sector! que! obtuvieron! beneficios! al! final! del! último! año!
disponible,! esto! es! 2014,! arrojando! la! base! de! datos! un! total! de! 166! empresas.! Al! analizar!
pormenorizadamente! cada! una! de! ellas,! ocho! no! facilitaban! la! información! que! se! necesitan!
para!los!cálculos,!!por!ello,!la!muestra!final!es!de!158!empresas.!!Posteriormente!se!aplicó!la!
TM!
metodología!del!modelo!VAIC :!
1.! En! primer! lugar,! se! calcula! el! valor! añadido! que! la! empresa! es! capaz! de! crear.! ! En! los!
ingresos! totales! (IT)! representa! los! ingresos! en! general,! todos! los! productos! y! servicios!
vendidos!en!el!mercado.!!Los!costes!de!venta!(CV)!incluyen!todos!los!gastos!excepto!los!
gastos! laborales! que! se! emplean! en! la! fase! 2.! El! resultado! es! el! valor! añadido! (VA)! que!
expresa!la!nueva!riqueza!creada.!!
2.! El! coeficiente! de! eficiencia! del! capital! humano! (HCE)! es! el! cálculo! del! coeficiente! que!
muestra!el!grado!de!éxito!con!que!el!capital!humano!crea!valor!es!la!relación!entre!el!VA!y!
el! HC! (sueldos! y! salarios)! expresado! a! través! de! los! gastos! de! personal,! muestra! la!
cantidad! del! valor! agregado! que! fue! creada! por! una! unidad! monetaria! gastado! con! los!
empleados.!!
3.! El! coeficiente! de! eficiencia! del! capital! estructural! (SCE)! es! un! indicador! dependiente! del!
valor!añadido!y!en!proporción!inversa!de!los!gastos!de!personal.!Esto!significa!que!cuanto!
mayor!es!el!porcentaje!de!HC!en!él!VA!menor!proporción!de!capital!estructural.!
4.! El!coeficiente!de!eficiencia!del!capital!intelectual!(ICE)!se!obtiene!sumando!SCE!y!HCE.!
5.! El! siguiente! paso! es! que! el! cálculo! de! la! eficiencia! con! que! se! creó! el! coeficiente! de!
eficiencia! del! capital! empleado! (CEE).! El! valor! Agregado! surge! de! capital! invertido! y! el!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
22
!CNAE!2009:!18!N!Artes!gráficas!y!reproducción!de!soportes!grabados,!181!N!Artes!gráficas!y!servicios!relacionados!
con!las!mismas.!

23
!Número!de!empleados!con!base!en!la!Dirección!General!de!Industria!y!de!la!PYME,!(2015):!micro!(1N9!trabajadores),!
pequeña!(10N49),!mediana!(50N249)!y!grandes!(de!250!en!adelante).!Los!tres!primeros!se!unen!en!la!categoría!
Mipymes,!que!diversos!estudios!sugieren!que!tienen!en!común!problemas!que!afectan!a!su!buen!desempeño!y!a!sus!
niveles!de!competitividad.!

! ! 103!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

capital! humano,! de! un! cierto! valor! añadido! se! puede! llegar! en! 10! o! 100! empleados,! así!
como!la!materia!si!10!o!100!se!han!utilizado!millón!de!fondos.!Por!lo!tanto,!el!objetivo!es!
crear! el! mayor! valor! agregado! posible! con! una! cierta! cantidad! de! capital! invertido! y! el!
capital! humano.! Así! que! es! necesario! saber! cómo! se! han! gestionado! con! éxito! estos!
fondos.! Esta! relación! de! valor! añadido! y! el! capital! empleado! (CEN! valor! en! libros! de! los!
activos! netos! de! la! empresa)! es! el! cálculo! del! coeficiente! de! eficiencia! del! capital!
empleado.! Este! es! un! indicador! de! valor! añadido! generado! por! una! unidad! de! capital!
aplicado.!
6.! Los!factores!anteriores!permiten!calcular!un!nuevo!indicador!(VAIC™)!que!unifica!el!capital!
humano,!el!empleado!y!el!estructural.!!
!
Mediante! el! Software! SPSS! 20! se! realiza! una! correlación! de! Pearson,! para! sustentar! este!
apartado! de! la! investigación,! se! formularon! hipótesis! basadas! en! estudios! que! hacen! uso! del!
modelo.! El! autor! Pulic! (1998)! utiliza! el! ROA,! los! estudios! posteriores! también! realizan! la!
comparativa,! además! de! con! el! ROA,! con! el! ROE,! por! eso,! en! este! análisis! se! utiliza! como!
variables!dependientes!el!ROA!y!el!!ROE!los!cuales!son!calculados!de!siguiente!manera:!
Rentabilidad!(rendimiento)!económica!«ROA»!(por!sus!iniciales!en!inglés,!Return!on!assets):!!
!

ROA!=! !!!!!!!!!Resultados! ordinarios! antes! de! impuestos! (incluye! el! resultado! *!100!
financiero)!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Activos!!
!
La!rentabilidad!(rendimiento)!financiera!«ROE»!(en!inglés,!return!on!equity)!:!
!

ROE!=! !!!!!!!!!Resultados! ordinarios! antes! de! impuestos! (incluye! el! resultado! *!100!
financiero)!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Fondos!propios!!
!
TM
Se! consideró! como! variables! independientes! las! demás! (HCE,! SCE,! CEE! y! VAIC ).! El!
coeficiente! varía! entre! N1! y! 1:! Un! valor! próximo! a! 0! se! interpreta! como! ausencia! de! ! relación!
lineal! entre! las! dos! variables,! mientras! que! un! valor! cercano! a! 1! indica! una! relación! casi!
perfecta!(Landero!y!González,!2014,!p.!339)!y!una!regresión!lineal!y!una!regresión!múltiple.!!
!
El! objetivo! del! análisis! de! las! empresas! en! Galicia,! fue! poner! a! prueba! la! relación! entre! los!
componentes!(coeficiente!de!eficiencia!del!capital!humano,!empleado!y!estructural)!del!VAIC™!
y!la!rentabilidad!de!la!empresa,!en!el!contexto!de!las!empresas!del!sector!de!las!artes!gráficas!
en!Galicia!(España),!para!ello,!se!definieron!las!siguientes!hipótesis.!Cabe!mencionar!que!con!
base! en! la! revisión! de! fuentes! secundarias! se! retomaron! hipótesis! establecidas! en! otras!
investigaciones! de! otras! industrias,! sin! embargo! los! autores! llevaron! a! cabo! el! análisis! de!
grandes!empresas!y!no!de!Mipymes.!
!
!!!

! ! 104!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

H1.!Existe!una!relación!positiva!significativa!entre!coeficiente!de!eficiencia!del!capital!humano!
(HCE)!con!el!ROA.!
!Esta!hipótesis!fue!planteada!por:!
•! Martins!et!al.,!2012!(p,!855)!que!estudian!32!empresas!no!financieras!que!cotizan!en!la!
Bolsa!de!Lisboa!en!los!años!2001,!2003,!2005,!2007,!2009!!establecen!esta!hipótesis,!
sin! embargo! obtienen! resultados! no! concluyentes! ya! que! varían! según! los! años! de!
estudios.!!
•! Janosević! et! al.! (2013,! p.! 9.)! en! su! estudio! de! 100! empresas! serbias! con! altos!
beneficios!confirman!la!correlación!del!HCE!con!el!ROA!
•! Villegas!et!al!(2015,!p.!25)!!en!su!estudio!sobre!32!empresas!mexicanas!que!cotizan!en!
la! Bolsa! de! valores! confirman! que! el! HCE! mantiene! una! correlación! positiva! y!
significativa!medio!alta!con!el!ROA.!
•! Hajeb! et! atl! (2015,! p.! 138)! estudian! 60! compañias! iranies! que! cotizan! en! la! bolsa! de!
Teherán,!pertenecientes!al!sector!de!la!industría!farmaceutica,!química!y!en!la!industría!
del! automóvil! y! la! industria! de! fabricación! de! piezas! ! para! el! período! 2009N2012! y!
hallan!una!relación!entre!el!HCE!y!el!ROA.!
H2.!Existe!una!relación!positiva!significativa!entre!coeficiente!de!eficiencia!del!capital!empleado!
(CEE)!con!el!ROA.!
!
Esta!hipótesis!fue!planteada!por:!
•! Martins!et!al.,!2012!(p.!855)!establecen!esta!hipótesis,!sin!embargo!obtienen!resultados!
dispares!entre!los!distintos!años.!
•! Villegas!et!al!(2015,!p.!25)!confirman!que!el!CCE!mantiene!una!correlación!positiva!con!
el!ROA!
•! Janosević!et!al.!(2013,!p.!9)!!no!confirman!una!correlación!significativa!del!CEE!con!el!
ROA!
•! Hajeb! et! atl! (2015,! p.! 138)! ! no! confirman! una! correlación! significativa! del! CEE! con! el!
ROA!en!la!industria!del!automovil!y!de!fabricación!de!piezas.!
!
H3.! Existe! una! relación! positiva! significativa! entre! coeficiente! de! eficiencia! del! capital!
estructural!(SCE)!con!el!ROA.!
Esta!hipótesis!fue!planteada!por:!
•! Martins!et!al.,!2012!(p.!855)!establecen!esta!hipótesis,!sin!embargo!obtienen!resultados!
no!concluyentes.!
•! Janosević!et!al.!(2013,!p.!9.)!!confirman!la!correlación!del!SCE!con!el!ROA!
•! Villegas!et!al!(2015,!p.!25)!confirman!que! el! SCE! mantiene! una! correlación! positiva! y!
significativa!medio!alta!con!el!ROA!
•! Hajeb! et! atl! (2015,! p.! 138)! hallan! una! relación! entre! el! SCE! y! el! ROA! en! la! industría!
farmaceútica!y!química!de!Irán!
!

! ! 105!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

H4.!Existe!una!relación!positiva!significativa!entre!coeficiente!de!eficiencia!del!capital!humano!
(HCE)!con!la!ROE.!
Esta!hipótesis!fue!planteada!por:!
•! Martins!et!al.,!2012!(p.!855)!establecen!esta!hipótesis,!sin!embargo!obtienen!resultados!
dispares!entre!los!distintos!años.!
•! Janosević! et! al.! (2013,! p.! 9.)! ! confirman! la! correlación! del! HCE! con! el! ROE! en! la!
industría!del!automóvil!y!la!industria!de!fabricación!de!piezas.!
•! Hajeb!et!atl!(2015,!p.!138)!hallan!una!relación!entre!el!HCE!y!el!ROE!en!la!industría!del!
automóvil!y!de!fabricación!de!piezas.!
!
H5.!Existe!una!relación!positiva!significativa!entre!coeficiente!de!eficiencia!del!capital!empleado!
(CEE)!con!la!ROE.!
Esta!hipótesis!fue!planteada!por:!
•! Martins!et!al.,!2012!(p.!855)!establecen!esta!hipótesis,!sin!embargo!obtienen!resultados!
oscilantes.!
•! Janosević! et! al.! (2013,! p.! 9.)! ! confirman! una! correlación! ! significativa! del! CEE! con! el!
ROE!
•! Hajeb!et!atl!(2015,!p.!138)!hallan!una!relación!entre!el!CEE!y!el!ROE!en!la!industría!del!
automóvil!y!de!fabricación!de!piezas.!
!
H6.! Existe! una! relación! positiva! significativa! entre! coeficiente! de! eficiencia! del! capital!
estructural!(SCE)!con!la!ROE.!
Esta!hipótesis!fue!planteada!por:!
•! Martins!et!al.,!2012!(p.!855)!establecen!esta!hipótesis,!sin!embargo!obtienen!resultados!
dispares!entre!los!distintos!años,!lo!que!no!permite!llegar!a!ninguna!conclusión.!
•! Janosević! et! al.! (2013,! p! 9.)! confirman! la! correlación! del! SCE! con! el! ROE! en! la!
industría!del!automóvil!y!la!industria!de!fabricación!de!piezas.!
•! Hajeb! et! atl! (2015,! p.! 138)! confirman! una! correlación! del! SCE! con! el! ROE! en! la!
industría!farmacéutica!y!en!la!industría!del!automovil!y!de!las!piezas!en!Irán.!
!
TM
H7.!Existe!una!relación!positiva!significativa!entre!VAIC !con!el!ROA.!!
Esta!hipótesis!fue!planteada!por:!
•! Janosević!et!al.!(2013,!p..!9.)!!no!confirman!la!correlación!del!VAIC!con!el!ROA!
•! Villegas!et!al!(2015,!p.!25)!confirman!que!el!VAIC!mantiene!una!fuerte!relación!con!el!
ROA!
•! Hajeb! et! atl! (2015,! p.! 138)! confirma! una! relación! entre! el! VAIC! y! el! ROA! solo! en! la!
industría!farmaceútica!iraní.!
!
TM
H8.!Existe!una!relación!positiva!significativa!VAIC !con!la!ROE.!!
Esta!hipótesis!fue!planteadas!por:!

! ! 106!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

•! Janosević!et!al.!(2013,!p!9.)!!no!confirman!la!correlación!del!VAIC!con!el!ROE!
•! Hajeb!et!atl!(2015,!p.!138)!hallan!una!relación!entre!el!VAIC!y!el!ROE!en!la!industría!
farmaceútica!iraní!

4.1.2$Resultados$

Primeramente,! se! realiza! una! correlación! de! Pearson! de! las! variables! dependientes! (ROA,!
TM
ROE)!y!de!las!variables!independientes!(VAIC ,!HCE,!SCE,!CEE).!!
La!tabla!24!corresponde!a!las!correlaciones!entre!las!variables!dependientes!e!independientes.!

Tabla$24:$Correlaciones$de$pearson$

!
!
Las! relaciones! lineales! entre! las! variables! dependientes! e! independientes,! que! resultaron!
TM
significativas! en! la! tabla! anterior! sonZ! la! más! alta! es! la! del! VAIC ! con! ROA! (.893)! y! el! HCE!
también!presenta!un!nivel!de!correlación!elevado!con!el!ROA!(.750).!Además!el!SCE!alcanza!
un!valor!con!ROA!de!(.761)!y!el!CEE!con!ROA!de!(.408).!
!
TM!
Mientras!que!para!el!ROE!presenta!una!correlación!positiva!débil!con!el!VAIC (.183),!y!con!el!
SCE! (.157)! y! con! el! resto! de! los! componentes! HCE! y! CEE! con! valores! de! (.130! y! .111!
respectivamente)!su!valor!cercano!a!cero!denota!ausencia!de!relación!entre!variables,!por!tanto!
no!se!validan!las!hipótesis!H4,!H5,!H6!y!H8!porque!aunque!son!positivas,!no!son!significativas.!
Se! validan! las! hipótesis! H1,! H2,! H3! y! H7! se! realiza! una! regresión! lineal! múltiple! para! ver! el!
comportamiento! de! las! variables! independientes! sobre! la! dependiente.! Los! resultados!

! ! 107!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

coinciden! con! Rossi! y! Celenza! (2014,! p.176)! que! estudian! 23! compañías! manufactureras!
italianas! que! cotizan! en! bolsa! y! Villegas! et! al.,! (2015,! p.! 35)! que! analizan! 32! empresas! que!
TM!
cotizan!en!México.!Ambos!hallan!una!correlación!positiva!y!significativa!del!VAIC con!el!ROA,!
sin!embargo!en!este!estudio!no!se!encontró!relación!significativa!con!el!ROE,!!y!ellos!sí.!!
!
A! diferencia! de! resultados! obtenidos,! Janosević! et! al.! (2013)! que! analizan! 100! empresas!
TM
serbias,!hallan!correlación!entre!el!ROE!y!todos!los!elementos!del!VAIC !(nosotros!no)!!y!del!!
TM
ROA! solo! con! el! CEE,! (nosotros! con! todos! los! componentes! del! VAIC ).! Se! coincide! con!
Cabrita!(2005,!p.295)!y!Martins!et!al.,!(2012,!p.!856)!en!que!es!el!coeficiente!de!capital!humano!
TM
es! el! que! contribuye! en! mayor! medida! para! la! formación! del! VAIC .! Ahora! bien,! en! este!
trabajo!se!analizan!MiPiMes,!y!la!revisión!bibliográfica!realizada!arroja!que!las!investigaciones!
precedentes! corresponden! a! empresas! grandes.,! por! tanto,! es! necesario! seguir! investigando!
en!este!tema.!
!
A!continuación!se!diseña!un!modelo!de!regresión!lineal!múltiple!con!la!finalidad!de!conocer!el!
TM
comportamiento! del! VAIC ! a! partir! de! la! combinación! de! sus! componentes! (HCE,! SCE! y!
CEE).!!
Modelo!1!
ROAi!=!β+!β1!HCE!+!β2SCE!+!β3CEE!

!
!
La!interpretación!de!este!coeficiente!es!la!siguiente:!
!
El!cuadrado!del!coeficiente!de!correlación!representa!la!proporción!de!varianza!de!una!de!las!
dos!variables!que!es!atribuida!a!su!relación!lineal!con!la!otra!variable,!lo!cual!significa!que!el!
82.2%!de!la!varianza!es!explicada!por!la!relación!lineal!de!las!variables!HCE,!SCE!y!CEE!con!
la!variable!dependiente!ROA.!
!
TM!!
El!siguiente!modelo!es!una!regresión!lineal!simple!entre!la!variable!independiente!VAIC y!la!
variable! dependiente! ROA! para! conocer! su! comportamiento! y! poder! atribuir! su! impacto! en! la!
rentabilidad!de!la!empresa.!
!
!
!
!
!

! ! 108!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Modelo!2!
TM
ROAi!!β+β1VAIC !!

!
!
La!interpretación!de!este!coeficiente!es!la!siguiente:!
El!cuadrado!del!coeficiente!de!correlación!representa!la!proporción!de!varianza!de!una!de!las!
dos!variables!que!es!atribuida!a!su!relación!lineal!con!la!otra!variable,!lo!cual!significa!que!el!
TM!
79.67%!de!la!varianza!es!explicada!por!la!relación!lineal!de!las!variables!VAIC con!la!variable!
dependiente!ROA.!!Lo!que!quiere!decir!que!en!medida!del!comportamiento!del!coeficiente!de!
valor!añadido!intelectual!será!la!rentabilidad.!
!
Conclusiones#sobre#el#análisis#de#las#empresas#del#sector#Artes#Gráficas#en#Galicia#
#
Para! elevar! la! competitividad! de! las! empresas! es! preciso! analizar! los! componentes! que!
integran!sus!ventajas!competitivas.!Los!recursos!humanos!son!un!componente!esencial!en!una!
organización,! tanto! es! así,! que! inmersos! en! la! era! del! conocimiento,! el! valor! en! libros! de! las!
empresas!ya!no!es!representativo!y!surge!el!concepto!de!Capital!Intelectual!y!la!necesidad!de!
su! valoración! para! explicar! esta! diferencia! de! valor! que! en! gran! medida! es! atribuible! a! las!
personas.!
!
Tras!examinar!los!datos!financieros!de!158!Mipymes!del!sector!de!las!artes!gráficas!en!Galicia!
para!determinar!la!relación!entre!el!rendimiento!sobre!activos!(ROA)!y!la!rentabilidad!financiera!
TM!
(ROE)! con! el! VAIC (coeficiente! de! valor! añadido! intelectual)! y! sus! componentes,! se!
TM!
encuentra!una!correlación!positiva!significativa!entre!el!VAIC con!el!ROAZ!entre!el!coeficiente!
de! eficiencia! del! capital! humano! (HCE)! con! el! ROAZ! y! entre! los! otros! dos! componentes! SCE!
(coeficiente! de! eficiencia! del! capital! estructural)! y! CEE! (coeficiente! de! eficiencia! del! capital!
empleado)!con!el!ROA.!Mientras!que!para!el!ROE!no!se!encontró!relación!positiva!significaba!
TM
con! el! VAIC ,! ni! con! sus! componentes,! por! tanto,! con! los! resultados! de! este! estudio,! es!
posible!afirmar!que!existe!una!correlación!positiva!!y!significativa!entre!coeficiente!de!eficiencia!
del!capital!humano!(HCE)!con!el!ROA,!pero!no!con!el!ROE.!
!
Ádemas! se! comprueba! que! el! coeficiente! de! eficiencia! del! capital! humano,! según! lo! que!
sugieren! los! datos! obtenidos,! es! el! componente! que! contribuye! en! mayor! medida! al! valor!
TM
añadido! del! capital! intelectual! (VAIC )! y! por! tanto! refirma! la! idea! que! los! recursos! humanos!
son!uno!de!los!factores!determinantes!de!la!competitividad!empresarial!y!son!los!portadores!del!

! ! 109!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

conocimiento!y!a!su!vez!son!un!factor!de!cohesión!de!la!estructura!interna!de!la!empresa!y!de!
conexión!con!el!mercado.!!!
!
En! este! análisis! el! capital! intelectual! está! relacionado! con! los! resultados! obtenidos! por! las!
empresas!del!sector!de!artes!gráficas,!sin!embargo,!se!necesitan!futuras!investigaciones!para!
determinar!si!hay!diferencias!en!los!resultados!obtenidos!en!este!trabajo!atendiendo!al!tamaño!
de!las!empresas,!al!sector!que!pertenecen!o!incluso!a!la!zona!geográfica!de!su!procedencia!y!
si!los!recursos!humanos!son!determinantes!en!la!formación!del!capital!intelectual,!en!este!caso!
las!empresas!del!sector!de!las!Artes!Gráficas!en!México.!
!
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! ! 110!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

CONCLUSIONES$

!
En! este! trabajo! de! investigación! se! abordó! el! término! de! la! competitividad,! presentando!
diferentes! conceptos! y! alcances,! ya! que,! depende! de! la! unidad! de! análisis! del! estudio.!
Principalmente!para!esta!investigación!se!toman!aquellos!conceptos!que!hacen!referencia!a!la!
dinámica! interna! de! las! empresas,! considerando! como! competitividad! la! capacidad! que! tiene!
una!empresa!para!consolidarse!en!el!mercado!actual!mediante!el!manejo!y!uso!eficiente!de!los!
recursos! financieros,! humanos! y! materiales! disponibles,! así! como! la! habilidad! de! aprovechar!
los! factores! externos! para! identificar! y! satisfacer! las! necesidades! de! los! clientes.! También! se!
abordó! la! teoría! de! la! competitividad! sistémica! mediante! la! revisión! de! literatura! y! estudios!
previos!relacionados!con!la!competitividad!a!nivel!de!empresa.!!
!
Además!se!denotó!la!importancia!del!sector!de!la!Artes!Gráficas!las!cuales!abarcan!métodos,!
procesos,!técnicas!y!tecnologías!involucradas!en!la!representación!y!reproducción!de!textos!e!
imágenes! y! otras! manifestaciones! artísticas! y! creativas,! relacionadas! con! la! información! y! el!
conocimiento!en!forma!visual.!!También!se!abordaron!las!principales!características!del!sector,!
su!participación!y!su!contribución!en!los!últimos!cinco!años,!mostrando!un!incremento!de!sus!
unidades! económicas! registradas! en! los! censos! económicos,! que! a! diferencia! de! otros!
sectores! que! presentan! una! disminución! de! unidades,! este! sector! mantuvo! el! registro! de! las!
empresas! y! presento! un! aumento.! Es! importante! señalar! que! la! participación! en! unidades!
económicas! de! las! Mipes! del! sector! Artes! Gráficas! supera! al! de! las! medianas! y! grandes!
empresas,!sin!embargo!en!la!contribución!al!PIB!no!sucede!lo!mismo,!es!necesario!el!diseño!
de! políticas! públicas! que! fomenten! el! desarrollo! de! este! tipo! de! empresas,! para! direccionar! y!
aprovechar! las! cualidades! de! dicho! sector.! Las! Mipes! en! la! delegación! Cuauhtémoc! al! ser!
unidades! económicas! que! se! han! consolidado! en! el! mercado! tienen! potencial! de! incrementar!
su! valor! con! el! adecuado! acompañamiento! del! Estado! y! de! esta! manera! convertirse! en! un!
sector!estratégico.!
!
!
Los! hallazgos! obtenidos! mediante! la! observación! participante! y! no! participante! destacaron! la!
dinámica! de! la! cadena! productiva! de! las! Mipes! en! la! delegación! Cuauhtémoc,! así! como! la!
participación!de!los!actores!dentro!de!esta.!Iniciando!la!cadena!con!los!proveedores!dentro!de!
la!delegación!y!proveedores!externos!a!la!misma,!seguida!por!el!proceso!productivo!que!consta!
de! cuatro! eslabonesZ! diseño! gráfico,! preprensa,! impresión! y! acabado! y! finalmente! el! cliente!
donde! se! perciben! tres! tipos,! el! primeroZ! son! las! Mipymes! del! sector! Artes! Gráficas! debido! a!
que! es! una! zona! manufacturera,! las! empresas! requieren! del! servicio! de! las! demás! para!
elaborar! el! producto! final,! el! segundoZ! son! los! intermediaros,! también! son! clientes! finales!
debido! a! su! dinámica! de! trabajo! al! maquilar! en! las! Mipes! de! la! zona! y! vender! los! productos!

! ! 111!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

finales!fuera!de!esta,!y!por!último!el!terceroZ!son!las!empresas!de!otras!actividades!económicas!
que!adquieren!los!productos!del!sector!directamente.!!!
!
Asimismo!los!hallazgos!permitieron!cumplir!con!el!objetivo!de!la!investigación,!se!determinaron!
las! estrategias! de! las! Micro! y! Pequeñas! empresas! del! sector! Artes! Gráficas! en! la! delegación!
Cuauhtémoc!para!competir!en!el!mercado!actual.!Dichas!estrategias!se!explican!mediante!dos!
factoresZ!competitividad!sistémica!a!nivel!micro!y!coopetition!ambos!formados!por!componentes!!
que! impactan! en! la! competitividad! de! las! Mipes! estudiadas.! El! análisis! de! datos! de! los!
cuestionarios! arrojó! siete! componentesZ! planeación! estratégica,! producción! y! operaciones,!
calidad,!comercialización,!contabilidad!y!finanzas,!recursos!humanos,!sistemas!de!información,!
que!con!base!en!la!teoría!impulsan!la!competitividad!sistémica!a!nivel!micro!en!la!empresa,!y!
con!el!componente!de!integración!y!redes!de!cooperación!se!generó!el!factor!coopetition!que!
es!resultado!de!una!característica!de!las!empresas!estudiadas!del!sector!de!la!Artes!Gráficas,!
ya!que!debido!a!su!reducido!capital!y!participación!dentro!de!la!cadena!productiva!del!sector,!
han! encontrado! como! estrategia! competitiva! el! cooperar! con! la! competencia,! siendo! el!
resultado! un! incremento! en! la! oferta! de! los! servicios! y! productos,! así! como! satisfacer! a! sus!
clientes.!!
!
Lo! anterior! demuestra! que! estas! Mipes! han! permanecido! en! el! mercado! y! son! competitivas!
internamente,! al! aprovechar! sus! recursos! propios! y! el! flujo! de! conocimiento! dentro! de! la!
empresa,!así!como!el!conocimiento!empírico!aunado!a!la!existencia!de!relaciones!estratégicas!
con! clientes,! proveedores,! y! competidoresZ! mediante! redes! de! integración! y! colaboración,!
además!se!considera!que!su!ubicación!y!la!cercanía!con!sus!competidores!son!elementos!que!
influyen! en! sus! procesos! para! ser! competitivos.! Sin! embargo,! no! todos! los! factores! impactan!
en!la!misma!proporción!en!estas.!Como!muchas!otras!Mipes!su!contabilidad!y!administración!
no! es! la! adecuada! debido! a! la! falta! de! conocimiento! y! la! carencia! de! registros! contables! y! si!
algunas! mantienen! registros! no! son! digitalizados.! Lo! anterior! evidencia! una! precaria!
contabilidad! donde! el! dinero! es! usado! como! propio! en! lugar! de! dinero! perteneciente! a! la!
empresa.!La!falta!de!control!en!los!gastos!de!la!empresa!afecta!de!dos!maneras!!por!un!lado!
se!puede!gastar!más!por!no!tener!un!registro!de!lo!existente!y!por!otro!lado!el!desconocimiento!
de! facturas! que! se! pueden! deducir! de! impuestos.! También! la! falta! de! registros,! limita! a! las!
empresas! para! obtener! créditos! y! financiamientos,! al! no! sustentar! su! capacidad! de! pago.! Es!
por! todo! lo! anterior! que! las! empresas! necesitan! capacitación! para! llevar! su! contabilidad! y!
administración! adecuadamente,! esto! impactara! positivamente! en! la! contribución! en! la!
economía,!elevará!el!valor!de!la!empresa!y!la!calidad!de!vida!de!los!integrantes!de!la!misma.!
!
Se!validó!la!hipótesis!de!la!investigación,!las!entrevistas!permitieron!comprobar!que!el!impacto!
de!las!nuevas!tecnologías!y!las!demandas!del!mercado!actual!son!factores!que!afectan!a!las!
Mipes! del! sector,! es! por! ello,! la! búsqueda! de! estrategias! en! sus! procesos! de! producción,!
organización! e! integración! en! la! cadena! productiva! (planeación! estratégica,! producción! y!

! ! 112!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

operaciones,!calidad,!comercialización,!contabilidad!y!finanzas,!recursos!humanos,!sistemas!de!
Información,! integración! y! redes! de! cooperación),! para! satisfacer! las! necesidades! de! los!
clientes!y!minimizar!el!impacto!negativo!del!avance!tecnológico.!!!!!!!!!
!
La!metodología!empleada!permitió!enriquecer!la!investigación,!debido!a!que!no!se!encontraron!
estudios! previos! referentes! a! la! zona! de! estudio! se! buscó! que! el! diseño! de! la! investigación!
fortaleciera!los!resultados!con!una!indagación!más!dinámica.!Con!la!revisión!de!la!literatura!y!
con! base! en! el! objetivo! general,! se! estableció! un! nivel! de! análisis! adecuado! para! el! uso! de!!
información!a!la!que!se!tuviese!acceso!y!que!fuera!medible!en!relación!al!tiempo!de!duración!
de! la! Maestría.! Se! utilizó! un! método! mixto! que! permitió! hacer! uso! de! las! fortalezas! tanto! del!
método! cuantitativo! como! las! del! método! cualitativo,! la! integración! de! ambos! métodos!
conformaron!una!recolección!y!análisis!de!datos!con!una!perspectiva!más!amplia,!profunda!y!
con!mayor!solidez.!Esta!metodología!no!solo!contribuyó!al!cumplimiento!del!objetivo!general!y!
la!validación!de!la!hipótesis,!además!permitió!cumplir!con!los!objetivos!particulares:!
!
•! Analizar!la!situación!actual!y!características!del!sector!de!las!Artes!Gráficas.!!
•! Diagnosticar!la!incidencia!de!los!factores!internos!y!externos!de!las!micro!y!pequeñas!
empresas!del!sector!Artes!Gráficas!orientados!a!la!competitividad.!
•! Identificar!las!prácticas!y!opiniones!de!los!empresarios!del!sector!de!las!Artes!Gráficas.!
•! Analizar!y!discutir!los!resultados!obtenidos!de!las!empresas!estudiadas!para!describir!
las!estrategias!competitivas!de!las!Mipes!del!sector!Artes!Gráficas.!!

Con! lo! anterior! se! infiere! que! como! resultado! de! la! metodología! empleada! se! obtuvo! datos!
valiosos!de!las!Mipes!del!sector!Artes!Gráficas.!
!
Finalmente! la! estancia! de! investigación! realizada! en! España! permitió! contribuir,! sustentar! y!
validar! los! hallazgos! con! relación! al! estudio! del! sector! de! las! Artes! Gráficas! en! México,! con!
anterioridad! se! destacó! que! el! conocimiento! empírico! de! los! dueños,! la! trasferencia! del!
conocimiento!tácito!entre!los!empleados,!las!relaciones!existentes!dentro!la!cadena!productiva!
y!la!atención!y!servicio!que!brindan!las!empresas!a!sus!clientes!se!vuelven!activos!intangibles!
que!crean!valor!para!estas,!convirtiéndose!en!uno!de!los!componentes!de!la!competitividad!de!
dichas!empresas.!Si!bien!es!cierto!que!el!contexto!de!las!empresas!es!distinto!en!México!y!en!
España,! el! análisis! de! las! empresas! del! sector! Artes! Gráficas! en! España! validó! que! estos!
activos!intangibles!están!presentes!en!unidades!económicas!de!dicho!país,!comprobando!que!
los! recursos! humanos! son! uno! de! los! componentes! determinantes! de! la! competitividad! y! son!
los!portadores!del!conocimiento!y!a!su!vez!son!un!factor!de!cohesión!de!la!estructura!interna!
de!la!empresa!y!de!conexión!con!el!mercado.!!
!
Aunado!a!lo!anterior,!la!entrevista!realizada!al!gerente!del!Clúster!de!Comunicación!Gráfica!de!
Santiago!de!Compostela,!España,!el!Lic.!Alejandro!Vázquez,!validó!que!las!nuevas!tecnologías!
son! el! principal! rival! del! mundo! de! las! Artes! Gráficas,! el! experto! mencionó! que:! “el! sector! no!

! ! 113!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

debe! permanecer! inmóvil! al! cambio,! la! nueva! tecnología! viene! para! quedarse,! entonces! esto!
va! a! seguir! siendo! así,! es! decir! al! final! van! a! quedar! una! serie! de! empresas! competitivas,! lo!
que! tiene! que! buscar! el! mundo! de! las! Artes! Gráficas! son! elementos! con! los! que! se! puedan!
aprovechar! las! nuevas! tecnologías,! también! existir! una! mayor! interacción! con! el! resto! de! los!
elementos!de!la!cadena!de!valor!incluso!tener!mayor!relación!con!otros!sectores!que!pueden!
estar!vinculados!con!el!producto!gráfico”.!Con!la!anterior!se!valida!la!necesidad!de!la!continua!
búsqueda! de! estrategias! en! los! procesos! de! producción,! organización! e! integración! en! la!
cadena!productiva,!para!consolidarse!en!el!mercado.!
!!
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! ! 114!
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! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

FUTURAS$INVESTIGACIONES$

El! desarrollo! del! estudio! en! el! sector! de! las! Artes! Gráficas! permitió! denotar! la! necesidad! de!
más! investigaciones! y! artículos! que! contribuyan! a! destacar! la! importancia! del! sector! en! la!
industria!manufacturera.!Los!estudios!que!se!consideran!líneas!de!futuras!investigaciones!son:!
!
NUn! análisis! de! los! factores! que! impactan! directamente! en! la! competitividad! de! las! Mipes! del!
sector! de! las! Artes! Gráficas,! es! decir! un! estudio! integral! de! los! niveles! de! la! competitividad!
sistémica,! el! cual! implica! analizar! el! nivel! macroZ! política! presupuestaria,! política! monetaria,!
política! fiscal,! política! de! competencia,! política! cambiaria! y! política! comercial,! el! nivel! metaZ!
factores! sociales,! factores! culturales! y! la! capacidad! para! formular! estrategias! y! políticas! y! el!
nivel! mesoZ! políticas! de! infraestructura,! educativa,! tecnológica,! industrial,! ambiental,! regional,!
de!importación!y!de!exportación.!!
NSon!necesarios!análisis!cuantitativos!y!cualitativos!de!Mipes!del!sector!Artes!Gráficas!en!otros!
zonas!de!México,!así!como!de!otros!países,!que!permitan!validar!con!una!muestra!mayor,!las!
características!internas!de!estas.!
N! Estudios! sobre! la! trasferencia! de! conocimiento! en! las! empresas! del! sector! de! las! Artes!
Gráficas.!
N!Derramas!de!conocimiento,!estudiando!empresarios!que!con!anterioridad!trabajaron!en!otras!
empresas!del!mismo!giro.!
NRealizar! un! análisis! profundo! con! una! muestra! representativa! sobre! las! practicas! de!
coopetition.!
NImpacto! de! la! relación! del! incremento! en! las! unidades! económicas! del! sector! con! la!
generación!de!empleo.!
NAl! fomentar! el! desarrollo! y! crecimiento! de! una! empresa! del! sector! se! incrementa! el! trabajo!
indirecto!en!el!resto!de!la!cadena!productiva,!por!lo!cual!es!conveniente!estudiar!el!impacto!que!
tiene!una!empresa!sobre!otras!en!el!encadenamiento!productivo!del!sector.!
NEstudios!que!destaquen!las!relaciones!con!los!demás!sectores,!como!el!análisis!de!la!Matriz!
de!InsumoNProducto!(MIP).!
NEl!contexto!de!estudios!más!profundos!de!otros!países!permitiría!denotar!el!atraso!tecnológico!
y!de!este!sector!en!México.!!
NY! finalmente! otra! investigación! futura! sería! el! análisis! de! la! formación! de! clusteres,! para!
determinar!si!las!características!de!!las!Mipes!de!la!Ciudad!de!México!pueden!dinamizar!bajo!
las! consideraciones! de! éste! y! el! impacto! que! tendría! la! formación! de! un! cluster! en! el!
crecimiento!y!desarrollo!del!sector.!La!colaboración!entre!Mipes!manufactureras!es!una!forma!
de!creación!de!valor!en!todos!los!aspectos,!no!solamente!pueden!ser!proveedoras!de!grandes!
empresas,! la! formación! de! zonas! manufactureras! potencializan! el! desarrollo! de! las! Mipes! y!
permiten!su!consolidación!en!el!mercado,!también!evita!una!competencia!desleal!al!ser!parte!
de! la! cadena! productiva,! ya! que,! se! busca! la! satisfacción! al! cliente! y! la! obtención! de! un!
beneficio!por!cooperar!con!la!competencia.!

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!!

! ! 123!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

ANEXOS$

Anexo!1:!Productividad!académica!
Proyectos$de$investigación!

Miembro!activo!del!“Seminario$de$Microinnovación”! Desde!julio!de!2014!

Becaria! BEIFI! en! el! proyecto! “! LA$ INNOVACIÓN$ EN$ LA$ PYMES$ !
MANUFACTURERAS$ POR$ EL$ MÉTODO$ DE$ CLÚSTER,! SIP!
20152113”!
! !

Estancia$de$Investigación!
Participación! en! el! programa! de! Movilidad! Académica! del! Instituto! Registro!de!
Politécnico! Nacional,! en! la! Universidad! de! Santiago! de! Compostela,! Investigador!visitante!
España!en!la!Facultad!de!Ciencias!Económicas!y!Empresariales!bajo!
la!tutoría!de!la!Dra.!Nélida!Porto!Serantes!(EneroN!Junio!2016).!

! !

Elaboración$de$Tesis!
Tesis!de!licenciatura!denominada!“La$Economía$Informal.$ 12!de!octubre!de!2015!
Caso$de$Estudio:$El$municipio$de$Texcoco”.$
! !
Ponencias$en$Congresos$Nacionales$e$Internacionales!

Ponencia! “Las$ Artes$ Gráficas$ en$ el$ sector$ manufacturero”! en! el! 08!de!julio!2015!
Cuarto!Coloquio!de!Investigación!Interdisciplinaria.!

Ponencia!“Las$ MiPyMes$ informales$ en$ el$ municipio$ de$ Texcoco”! Del!28!al!31!de!


en! el! X! foro! de! Investigación! Nacional! e! Internacional! realizado! en! octubre!2015!
Manzanillo,!Colima.!
Ponencia! “Fuentes$ alternas$ de$ financiamiento$ en$ las$ Micro$ Del!07!al!09!de!
empresas$del$sector$artes$gráficas$de$la$delegación$Cuauhtémoc”$ diciembre!2015!
en!el!5to!Coloquio!Nacional!de!Investigación!Interdisciplinaria.!
Ponencia!“Competitividad$ micro$ en$ las$ Mipes$ manufactureras$ de$ Del!16!al!17!de!marzo!
to
la$ delegación$ Cuauhtémoc$ en$ México,$ Distrito$ Federal”! en! el! 5 ! de!2016!
Congreso!Nacional!de!Investigación,!Desarrollo!Sustentable!y!Entorno! !
Cultural!del!Área!Económico!Administrativa,!Oaxaca.!
Ponencia! “Los$ recursos$ humanos$ en$ la$ valoración$ del$ capital$ Del!14!al!15!de!abril!
intelectual$ de$ las$ MiPyMes$ del$ sector$ de$ las$ artes$ gráficas$ en$ 2016!
Galicia$ y$ su$ relación$ con$ la$ rentabilidad”! en! el! VI! Congreso!
Nacional! Mercado! de! Trabajo! y! Relaciones! Laborales! realizado! en!
Palencia,!España.!
! !
Publicación$de$Artículos$científicos!
Artículo!“Competitividad$Micro$en$las$Mipes$Manufactureras$de$la$ (en!proceso!de!
Delegación$Cuauhtémoc$En$México$Distrito$Federal”$ publicación!memorias!
del!evento).!
!
Capítulo! de! libro! “Las$ MiPyMeS$ informales$ en$ el$ municipio$ de$ (en!proceso!de!
Texcoco”! publicación!libro!del!
evento)!
Artículo! “Los$ recursos$ humanos$ en$ la$ valoración$ del$ capital$ (en!proceso!de!
intelectual$ de$ las$ MiPyMes$ del$ sector$ de$ las$ artes$ gráficas$ en$ publicación!memorias!
Galicia$y$su$relación$con$la$rentabilidad”! del!evento)!

! ! 124!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Artículo! “Dinámica$ de$ las$ Mipes$ del$ mezcal$ en$ el$ Estado$ de$ (enviado!y!en!
Oaxaca”! evaluación,!revista!
indexada!acta!
universitaria).!
! !
Organización$de$eventos!
Conferencia! “Emprendimiento! e! innovación.! Caso! de! éxito! burro! 27!de!mayo!2015!
jeans”.! !
Conferencia!“Emprendimiento:!del!fracaso!al!éxito”.! 22!de!julio!2015!
25! horas! de! organización! del! taller! “Emprendedores! Globales,! 27!de!octubre!2015!
Innovación!y!Financiamiento”.!
! !
Asistencias$a$talleres,$seminarios$y$conferencias!
2nd!Congress!of!the!Economic!Development!Network,! Del!16!al!17!de!
Public!Policy!for!Innovation!an!Development! octubre!2014!
Seminario! de! Economía! del! Trabajo! y! la! Tecnología! “La! innovación! Del!11!al!13!de!
tecnológica!y!las!nuevas!formas!de!organización!del!trabajo”.! noviembre!2014!
Conferencia! “! Emprendimiento! e! Innovación.! Caso! de! éxito:! Burro! 27!de!mayo!de!2015!
Jeans”.!
Conferencia!“!Emprendimiento:!del!fracaso!al!éxito”! 22!de!julio!de!2015!
Taller!con!duración!de!5!horas!“Investigación,!Desarrollo,!Innovación!y! 2!de!septiembre!2015!
Propiedad!Intelectual!en!la!Relación!AcademiaNIndustria”!impartida!por!
el!Dr.!Dino!Pardo.!
Taller! con! duración! de! 10! horas! “Emprendedores! Globales,! 27!de!octubre!2015!
Innovación!y!Financiamiento”!impartido!por!el!Dr.!Dino!Pardo.!
Taller! de! autores:! “Como! publicar! trabajos! científicos”! impartido! por! 23!de!febrero!de!2016!
Nathalie! Jacobs! miembro! de! la! Editorial! Springer,! en! Santiago! de!
Compostela,!España.!
Conferencia! “Tres! ecosistemas! digitales! (web,! web! social! y! apps)! y! 25!de!febrero!de!2016!
sus! implicaciones! para! los! economistas! y! empresarios”! impartida! por!
el! profesor! de! Economía! Aplicada! Andrés! Pedreño,! realizada! en! la!
Universidad!de!Santiago!de!Compostela,!España.!
Entrevista! con! al! gerente! del! Clúster! de! Comunicación! Gráfica,! Lic.! 8!de!junio!de!2016!
Alejandro! Vázquez! en! Santiago! de! Compostela,! España.! Con! la!
finalidad! de! contribuir! a! la! elaboración! de! la! tesis! de! maestría! “La!
competitividad! de! la! Micro! y! Pequeña! empresa! del! sector! Artes!
Gráficas”.!
Moderadora! en! el! 1er! Congreso! Nacional! de! Investigación! 30!de!junio!de!2016!
Interdisciplinaria!realizado!en!UPIICSA.!
Taller! “Uso! de! herramientas! electrónicas.! Base! de! datos:! Web! of! 31!de!agosto!de!2016!
Knowledge”.!

! ! 125!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
! !
! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
! !

Anexo!2:!Cuestionario!aplicado!a!los!!empresarios!de!las!Mipes!del!sector!Artes!
Gráficas!en!la!delegación!Cuauhtémoc!en!la!CDMX!
INSTITUTO1POLITÉCNICO1NACIONAL

UNIDAD!PROFESIONAL!INTERDISCIPLINARIA!DE!INGENIERÍA!Y!CIENCIAS!SOCIALES!!Y!ADMINISTRATIVAS

Solo!se!puede!aplicar!el!cuestionario!cara!a!cara,!mencionar!que!la!finalidad!de!este!!es!únicamente!con!fines!académicos,!por!lo!cual!se!pide!sea!
sincero!en!las!respuestas!y!agradecer!su!cooperación.

INSTRUCCIONES:!De!la!pregunta111a1la1pregunta19
!,!responda!de!acuerdo!a!las!características!de!su!empresa!conforme!a!las!opciones1propuestas
.!
De!la1pregunta1101a1la1pregunta141
,!responda!con!los!número!1,2,3,4,5!conforme!a!lo!que!considere!más!adecuado.

1 !Sexo: !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!DE!INGENIERÍA!Y!CIENCIAS!SOCIALES!
F M
3 !Nivel!de!estudios: Sin!estudios Básica Preparatoria Licenciatura Posgrado
4 !Antigüedad!de!la!empresa:___________
5 !Número!de!empleados: 1!a!10 11!a!50 51!a!250
6 ¿Cuentan!con!Registro!ante!hacienda? Sí No
7 ¿Es!una!empresa!Familiar? Sí No
8 Proceso!que!realiza!la!empresa!(puede&ser&más&de&una&opción) Diseño!Gráfico Preprensa Impresión Acabado Punto!de!venta

Financiamiento!por!parte!del! Financiamiento!por! Financiamiento!propio


9 Con!que!tipo!de!recursos!inicio!operaciones!la!empresa: gobierno parte!de!algún!banco

1=11TOTALMENTE1DE1 5=TOTALMENTE1EN1
2=DE1ACUERDO 3=INDIFERENTE 4=DESACUERDO
ACUERDO DESACUERDO

10 ¿La!empresa!cuenta!con!misión,!visión!y!objetivos!escritos!y!conocidos!por!los!integrantes!de!las!misma?
11 ¿Se!analiza!con!frecuencia!el!mercado!donde!opera!la!empresa!considerando!los!nuevos!cambios!que!pudieran!ser!introducidos!en!este?
12 ¿Al!analizar!el!desempeño!de!su!empresa!utiliza!la!técnica!de!compararse!con!una!empresa!líder!en!el!sector?
13 ¿El!proceso!de!producción!de!la!empresa!es!adecuado!para!ofrecer!productos!de!calidad?
14 ¿La!maquinaria!con!la!que!cuenta!es!la!suficiente!para!satisfacer!las!necesidades!de!sus!clientes?
15 ¿La!maquinaria!y!la!tecnología!de!la!empresa!le!permiten!fabricar!productos!a!precios!competitivos?!
16 ¿La!producción!es!lo!suficientemente!flexible!para!admitir!cambios!durante!el!proceso?
17 ¿Conoce!la!capacidad!de!producción!de!su!maquinaria!y/o!maquilador?
18 ¿Realiza!un!mantenimiento!preventivo!de!su!maquinaria!y!equipo?
19 ¿Los!operarios!de!los!equipos!participan!en!su!mantenimiento?
20 ¿Existe!un!proceso!formal!de!investigación!de!nuevas!materias!primas!y!procesos!de!producción?
21 ¿La!empresa!adquiere!cuando!es!necesario!maquinaria,!equipo!y!tecnología!moderna!para!su!producción?
22 ¿Se!planifica!la!compra!de!materia!prima!y!materiales!!para!mantener!un!stock!adecuado?
23 ¿Se!adquiere!materia!prima!y!materiales!conforme!a!la!necesidad!de!los!clientes?
24 ¿El!criterio!principal!para!seleccionar!proveedores!de!materia!prima!y!materiales!es!la!calidad?
25 ¿La!ubicación!de!la!empresa!es!ideal!para!el!abastecimiento!de!materias!primas,!mano!de!obra!y!para!la!distribución!del!producto!terminado?
26 ¿Los!servicios!e!instalaciones!de!la!empresa!son!adecuados!para!atender!necesidades!actuales!y!futuras?
27 ¿La!ubicación!de!la!empresa!es!ideal!para!las!ventas?
28 ¿Identifica!las!necesidades!del!cliente!y!trata!de!adaptar!su!producto!y/o!para!satisfacer!las!mismas?
29 ¿La!atención!brindada!a!los!clientes!es!un!factor!importante!para!las!ventas?
30 ¿La!empresa!cuenta!con!mecanismos!de!promoción!para!fomentar!sus!ventas?
31 ¿El!personal!que!tiene!contacto!con!el!cliente!conoce!sus!responsabilidades!y!tiene!suficiente!autonomía!para!resolver!las!necesidades!del!mismo?
32 ¿La!empresa!tiene!claramente!definido!su!mercado!objetivo,!sus!estrategias!de!penetración,!posicionamiento!y!comercialización?
33 ¿!La!empresa!ha!participado!como!expositora!en!ferias!relacionadas!con!el!sector!en!los!últimos!dos!años.
34 ¿La!empresa!cuenta!con!un!sistema!de!administración!y!contabilidad?
35 ¿Considera!que!el!conocimiento!para!laborar!dentro!de!la!empresa!lo!adquirió!con!la!práctica!diaria?
36 ¿Considera!que!el!conocimiento!para!laborar!dentro!de!la!empresa!lo!adquirio!realizando!estudios!especializados?!
37 ¿Considera!que!un!ambiente!laboral!agradable!influye!en!la!producción!de!la!empresa?
38 ¿La!empresa!está!actualizada!en!materia!de!nuevos!desarrollos!en!programas!y!equipos!de!cómputo!y!tiene!el!personal!capacitado!para!manejarlos?
39 ¿Existe!una!ambiente!de!colaboración!entre!las!empresas!de!la!zona?
40 ¿La!empresa!brinda!productos!y/o!servicios!a!sus!clientes,!los!cuales!no!produce?
41 ¿Consideras!que!maquilar!productos!en!otras!empresas!permite!a!la!empresa!incrementar!su!oferta?
!
!

! ! 126!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
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! ! !
Instituto(Politécnico(Nacional(
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Anexo!3:!Estructura!de!la!entrevista!semiNestructurada!realizada!a!empresarios!
del!Mipes!del!sector!Artes!Gráficas.!
!
Guía$de$entrevista$semifestructurada$$
$
Dueño:$$$$$$$$$$$Gerente:$$$$$$$$$$$$$Director:$$$$$$$$$$$$$Encargado:$$$$$$$$$$$$$
Edad:$$
Número$de$empleados:$$
Tiempo$que$tiene$la$empresa$en$operaciones:$
Principal$fuente$de$financiamiento$para$iniciar$operaciones:$
Participación$dentro$de$la$cadena$productiva:$
Empresa$$establecida$formalmente:$$$$$$$$$$$Empresa$establecida$informalmente:$$
$
Preguntas:$
1!¿Qué!son!las!Artes!Gráficas!para!usted?!
2!¿Cómo!incursionó!en!este!sector?!
•! ¿Anteriormente!trabajo!en!otra!empresa!relacionada!con!el!sector!Artes!Gráficas?!
•! ¿De!qué!tamaño!era!la!empresa?!
3!¿!Cómo!decidió!iniciar!su!propia!empresa?!
4!¿Cómo!decide!usted!la!ubicación!de!su!empresa?!
•! En! la! colonia! Obrera! existe! una! gran! cantidad! de! empresas! que! ofrecen! el! mismo!
servicio,! ¿! Por! qué! no! colocarla! en! una! lugar! donde! puede! ser! la! única! empresa! que!
brinda!los!productos!y!pueda!acaparar!todo!el!mercado?!
5!¿!Qué!produce!su!empresa?!
•! ¿Ofrece!otros!productos!que!no!produzca!en!su!empresa?!¿Por!qué!ofrecerlos?!
6!¿Cómo!establece!usted!el!acercamiento!con!otras!empresas!para!que!le!maquilen!lo!usted!
no!hace?!!
•! ¿Cuál!es!el!motivo?!
•! ¿Existe!mayor!capacidad!de!comercialización?!
7! ¿! El! local! donde! usted! lleva! a! maquilar! cuanta! con! tecnología! diferente! o! con! un! producto!
diferente!al!que!usted!ofrece?!!
•! ¿Usted! intercepta! antes! al! cliente! ofreciéndole! un! producto! que! usted! no! hace! por!
completo,!antes!de!que!encuentre!en!donde!lo!podrían!hacer?!!
8!!¿Directamente!estas!empresas!vienen!siendo!la!competencia!de!su!empresa?!
9!¿!Las!empresas!que!están!a!su!alrededor!le!llevan!trabajo!a!usted?!
•! ¿Estas!le!mandan!clientes!directos!por!recomendación!de!ellos?!
10!¿!Conoce!usted!cuáles!son!las!etapas!de!la!cadena!productiva!del!sector!Artes!Gráficas?!
•! ¿Qué!características!considera!usted!que!tiene!este!sector!para!encadenarse?!
!

! ! 127!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
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Instituto(Politécnico(Nacional(
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11!En!la!delegación!Cuauhtémoc,!específicamente!en!la!zona!de!la!obrera!existen!grandes!y!
medianas! empresas! que! talvez! tengan! las! máquinas! necesarias! para! cumplir! con! más!
procesos!que!el!que!puede!ofrecer!usted!u!otra!Mipe!del!sector!…..!
•! ¿Este!tipo!de!empresas!pueden!elaborar!todo!un!producto!por!completo?!
•! ¿Qué!ventajas!tienen!estas!empresas!sobre!empresas!como!las!de!usted?!
•! ¿Usted!ofrece!productos!que!ofrecen!estas!empresa?!
12!¿A!una!de!esas!empresas!medianas!o!grandes,!podría!usted!igual!llevar!la!maquila?!
•! ¿!Alguna!de!estas!empresas!ha!maquilado!en!su!empresa?!
!
13!¿Con!cuantas!máquinas!inicia!operaciones!su!empresa?!
•! ¿Nueva!o!seminueva?!
•! ¿Por!qué!seminueva?!
14!¿Alguna!vez!pensó!en!pedir!financiamiento!para!adquirir!una!máquina!nueva?!
15! En!estos!momentos!cuantas!máquinas!tiene?!
•! Máquinas! del! mismo! proceso! ¿Cómo! determina! que! la! necesidad! es! tener! más!
máquinas!(…)!y!no!busca!la!opción!de!otra!máquina!como!de!impresión!o!que!realice!
otro!proceso!de!la!cadena!productiva!del!sector?!
•! Máquinas!de!diferente!proceso!¿Cómo!determina!que!la!necesidad!es!tener!máquinas!
de!otro!proceso!!y!no!busca!la!opción!de!otra!máquina!del!mismo?!
16!¿Adquirir!más!máquinas,!implica!que!tenga!usted!la!necesidad!de!más!personal?!
•! ¿Cuántos!!trabajadores!tiene!en!estos!momentos?!
•! ¿Algún!trabajador!es!familiar?!
•! ¿!Cuando!los!contrata!saben!usar!la!maquinaria?!
•! ¿Les! brinda! alguna! capacitación! a! sus! trabajadores! para! usar! la! maquinaria! o!
aprenden!dentro!de!la!empresa?!
17!¿!Qué!es!competitividad!para!usted?!
•! ¿Qué!necesita!su!empresa!para!ser!competitiva?!
18!Este!sector!se!ha!visto!afectado!por!la!tecnología,!existen!máquinas!que!!producen!más!en!
menor! tiempo! ! e! inclusive! reduciendo! la! mano! de! obra,! he! observado! que! muchas! empresas!
operan!con!máquinas!antiguas!
•! ¿!Por!qué!cree!que!muchas!empresas!no!actualicen!sus!máquinas,!por!qué!no!adquirir!
una!máquina!que!realice!la!producción!más!rápido!minimizando!costos?!
19!¿!En!algún!momento!considero!que!su!empresa!no!podría!permanecer!en!el!mercado?!!
Algunos! problemas! que! han! afectado! al! sector! son! la! factura! electrónica,! talvez! la!
cultura! ecológica! de! los! clientes! como! los! libros! a! través! del! internet,! y! las! redes!
sociales!….!
•! ¿!Qué!otro!impacto!negativo!ha!tenido!este!sector?!
•! ¿!Qué!considera!usted!que!han!hecho!las!empresas!para!mantenerse!en!el!mercado!a!
pesar!de!estos!problemas!que!han!impactado!al!sector?!!

! ! 128!
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Instituto(Politécnico(Nacional(
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20!!¿!Considera!que!respecto!al!tiempo!que!tiene!la!empresa!operando!la!situación!ha!sido!
favorable?!
•! ¿!Qué!brinda!su!empresa!a!comparación!de!otras!para!mantener!clientes!!
21!!¿!Cómo!visualiza!a!su!empresa!a!futuro?!
$
!

! ! 129!
La(competitividad(de(las(Micro(y(Pequeñas(empresas(del(sector(Artes(Gráficas(
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