POLITICAS DE EMPRESA

-------------- empresa dedicada al diseño, desarrollo y ejecución en propuestas de

decoración interior.

Desarrollamos espacios honestos, hechos a medida, utilizando materiales adecuados a

cada proyecto y siempre buscando otorgar un toque especial, un distintivo único, que
refleje la esencia del para qué fue concebido el espacio. Lo logramos obedeciendo a una
integración de elementos: el concepto, el estilo, las tendencias y sobre todo el cuidado
en los detalles.
Realizar el trabajo con excelencia, orden, entusiasmo, nos diferencian. Por lo que las
políticas que aplicamos en nuestra empresa son:

•Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados

por sus clientes, y así, de conformidad con lo establecido en la ley federal de protección
de datos personales en posesión de los particulares, (LEY DOF 05-07-2010)

•Realizando un control y seguimiento tanto del montaje hasta la instalación final del
producto.

• Procurar satisfacer las necesidades y peticiones del cliente, siempre con la

responsabilidad de informar las consecuencias o efectos de los cambios a este.

•Trabajar de forma conjunta con tus compañeros de equipo y mantener una

comunicación constante y respetuosa con tu residente y/o encargado.

•Reportar dudas, requerimientos de material, cambios, etc. a su encargado

•Es obligación de cada miembro del equipo presentarse a su lugar de trabajo con el
uniforme proporcionado, con la identificación emitida por la empresa, la herramienta
menor de trabajo y equipo de seguridad entregado por la empresa para poder ingresar
a su espacio laboral, así mismo debe firmar su ingreso y salida en la bitácora
correspondiente
• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes, reclamos y
productos que se les venderán considerando que el fin de la empresa es el servicio a la
comunidad y al medio ambiente.

•Las actividades de la compañía serán gestionadas por procesos, estableciéndose

objetivos ambiciosos para los procesos clave que serán evaluados y actualizados con una
periodicidad mínima anual.

• Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo

cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos y darles el mejor trato
posible que se merezcan.
• Todos los integrantes de la empresa “********”deben mantener un comportamiento
ético en su mismo trabajo como también con los clientes.

• Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación

vigente.
• Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos
mediante acciones sistemáticas de formación.

•Fomentar una cultura de calidad en el servicio que le brinda nuestro personal,

estableciendo su capacitación constante para que desarrolle competencias, actitudes de
servicio y habilidades para su puesto de trabajo.
• Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la
organización.
• Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de
coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.

•crear experiencias que sean simples y gratificantes para los usuarios

• Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.
• Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en
cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.
• Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa.

1. Si en alguno de los casos el cliente llega a quejarse de un mal trato o de una falta en
su producto el empleado tendrá una amonestación de y suspensión de empleo y sueldo
de hasta 2 días.
2. Si el empleado realiza mal su trabajo o no cumple con las políticas ya mencionadas
tendrá inhabilitaciones para el ascenso y en suspensiones de empleo y sueldo que
pueden alcanzar hasta los 6 meses de duración, traslados a otro centro de trabajo y
despido.

• Está prohibido presentarse en estado de ebriedad, bajo la influencia de algún

enervante o sustancia tóxica; o algún otro estado en el que se ponga en riesgo su
bienestar físico o el de algún miembro del equipo de trabajo

•Satisfacer las necesidades de nuestros clientes actuales y potenciales, satisfaciendo las

especificaciones pactadas desde el inicio.

• Mejorar los tiempos de respuesta de nuestros servicios.