Atualização do Contrato do Usuário do PayPal

Data de vigência: 02 de agosto de 2011

Atualização do Contrato do Usuário do PayPal

Este Contrato do Usuário ("Contrato") é um contrato entre você e PayPal do Brasil Serviços de Consultoria
e Pagamentos Ltda., uma empresa brasileira, inscrita no CNPJ/MF sob nº 10.878.448/0001-66, com sede
na Alameda Santos, 787, 8° andar, Conjunto 81, CEP 01419-001, na cidade de São Paulo, estado de São
Paulo, e diz respeito ao uso dos Serviços do PayPal. Você deve concordar com todos os termos e
condições contidos neste Contrato e em quaisquer outros contratos constantes na página Termos e
Condições.

Poderemos alterar este Contrato a qualquer momento, bastando, para tanto, postarmos uma
versão revisada em nosso site. A versão revisada entrará em vigor assim que postada. Se a versão
revisada incluir alguma Alteração Substancial, nós o informaremos com 30 dias de antecedência,
postando um aviso na página "Atualizações da Política" do nosso site.

Este é um documento importante, o qual você deve avaliar atentamente antes de decidir usar ou
não os Serviços do PayPal. Observe os seguintes riscos inerentes ao uso dos Serviços do PayPal:

Os pagamentos recebidos em sua conta poderão ser posteriormente estornados, caso estejam
sujeitos a Chargeback, Cancelamento, Reclamação ou seja invalidado de alguma outra forma. Isso
significa que um pagamento pode ser estornado após você ter fornecido as mercadorias ou serviços
adquiridos.

Você pode reduzir o risco de Chargeback de um pagamento da sua Conta se cumprir os critérios
estabelecidos na seção Proteção ao Vendedor do PayPal e observar as demais orientações
fornecidas na página da "Central de Segurança", que pode ser acessada de qualquer página do
site do PayPal.

Poderemos encerrar, suspender ou limitar seu acesso à sua conta ou aos Serviços do PayPal e/ou
limitar o acesso aos seus recursos caso você viole este Contrato, a Política de uso aceitável do
PayPal ou qualquer outro contrato que você tenha firmado com o PayPal.

1. Serviços de Pagamento e Elegibilidade.

1.1 Serviços de pagamento. O PayPal é um prestador de serviços de pagamento. Nossos serviços
permitem-lhe enviar e receber pagamentos a e de qualquer pessoa que tenha uma conta do PayPal.

1.2 Elegibilidade. Para qualificar-se para uso dos serviços do PayPal, você deve ter no mínimo 18 anos e
ser residente no Brasil. Este Contrato aplica-se apenas aos usuários que sejam residentes do Brasil. Caso
resida em outro país, você poderá acessar o contrato pertinente no site do PayPal de seu país.

1.3 Informações. Para abrir e manter uma conta, você deve fornecer-nos informações corretas e
atualizadas.
 a. Verificação de identidade. Você autoriza o PayPal, diretamente ou por meio de terceiros, a fazer
todas as consultas e/ ou solcitações que consideramos necessárias para validar sua identidade. Neste
sentido poderemos solicitar: (i) que você apresente documentos ou informações adicionais, (ii) seu
número de CPF/CNPJ, (iii) que você siga alguns passos para confirmar que é o titular do e-mail ou
instrumento(s) financeiro(s) informado(s), e (iv) a emissão de um relatório de crédito ou verificação de
suas informações por meio de bancos de dados de terceiros ou de outras fontes.

b. Autorização de relatório de crédito. Você autoriza o PayPal a obter seu relatório de crédito
pessoal e/ou comercial junto a um birô de crédito como, entre outros, o SPC e a SERASA. Além
disso, você autoriza o PayPal a obter seu relatório de crédito pessoal e/ou comercial: (a) quando você
solicitar determinados produtos novos ou (b) sempre que o PayPal tiver razões para crer que há
aumento do nível de risco associado à sua Conta.

c. Atualização das informações. Se o número ou a data de vencimento do seu cartão de crédito forem
alterados, poderemos obter essa informação dos nossos parceiros de serviços financeiros e atualizar
sua conta.

1.4 Beneficiário Final. Você só deve conduzir as atividades da sua conta em seu próprio nome ou em
nome do proprietário do negócio ou da empresa (no caso de uma conta comercial) e você ou o proprietário
do negócio ou da empresa deve ser o beneficiário final da conta.

2. Envio de pagamentos.
2.1 Limites de envio. Podemos, a nosso critério, impor limites sobre o valor dos pagamentos que você
pode enviar por meio dos Serviços do PayPal. Para visualizar o seu limite de envio, se houver algum, acesse
sua conta e clique no link "Exibir Limites", na página Visão Geral da Conta. Caso você possua uma Conta
Verificada, poderemos aumentar seus limites de envio de pagamentos.

2.2 Meios de pagamento padrão. Ao enviar um pagamento, caso Você não tenha selecionado um Meio
de Pagamento Preferencial, o PayPal utilizará os seguintes meios de pagamento, na ordem indicada abaixo
(sujeito à disponibilidade, com base em meios de pagamento):

a. Saldo disponível na sua conta PayPal

b. Cartão de créditoDébito direto

Observação: Caso não queira usar seu saldo, você deve fazer a retirada antes de enviar o
pagamento.

2.3 Meio de pagamento preferencial. Você pode selecionar um meio de pagamento preferencial cada vez
que fizer um pagamento, exceto se ele for um Pagamento pré-aprovado ou um Pagamento sem login na
conta.

Nos Pagamentos pré-aprovados e na maioria dos casos dos Pagamentos sem log-in na conta, você pode
selecionar um Meio de pagamento preferencial quando fornecer sua autorização inicial para a realização de
tais pagamento e por meio da seção Meus pagamentos pré-aprovados do Perfil da sua conta.

Se você selecionar um meio de pagamento preferencial, mas tiver saldo disponível em conta, seu saldo será
usado para liquidar o pagamento. O PayPal poderá limitar os Meios de Pagamento disponíveis para uma
transação.
2.4 Pagamentos Recusados e Devolvidos. Quando você envia um pagamento, o destinatário não é
obrigado a aceitá-lo. Todos os pagamentos não solicitados, devolvidos ou recusados retornarão ao seu
saldo ou ao seu Meio de Pagamento original. A devolução ocorrerrá dentro de 30 dias a contar da data em
que você tiver dado início a esses pagamentos.

2.5 Atraso de processamento de comerciante. Ao enviar um pagamento para um determinado

comerciante, você o autoriza a processar seu pagamento e concluir a transação. Seu pagamento será tratado
como pendente até que o comerciante o processe. Alguns comerciantes podem retardar o processamento de
seu pagamento. Nesse caso, sua Autorização permanecerá válida por até 30 dias. Se seu pagamento estiver
sujeito à conversão de moeda, a taxa de câmbio será determinada no momento em que o comerciante
processar seu pagamento e concluir a transação.

2.6 Pagamentos pré-aprovados. Um Pagamento pré-aprovado é um pagamento no qual você autoriza um

comerciante a cobrar diretamente sua conta uma única vez, regularmente ou esporadicamente. Os
Pagamentos pré-aprovados podem ser chamados também de "assinaturas", "cobranças recorrentes",
"transferências pré-autorizadas" ou "pagamentos automáticos".

2.7 Cancelamento de um pagamento pré-aprovado. Para cancelar um pagamento pré-aprovado, você

deve notificar o PayPal no mínimo 3 dias úteis antes da data agendada para o pagamento. Para tanto, acesse
a seção Meus Pagamentos pré-aprovados, no Perfil da sua Conta, e clique nos links para cancelamento do
pagamento. Você também pode cancelar um Pagamento pré-aprovado ligando para o PayPal: 0800 892
1555. Quando você cancela um Pagamento pré-aprovado, todos os pagamentos futuros previstos em seu
contrato com o Comerciante também serão cancelados. Ao cancelar um Pagamento pré-aprovado, você
poderá continuar responsável pelos pagamentos ou penalidades devidos ao Comerciante e você poderá
pagá-lo por meios de outras formas de pagamento.

3. Recebimento de pagamentos.
3.1 Responsabilidade por pagamentos invalidados. Ao receber um pagamento, você é responsável
perante o PayPal pelo valor integral desse pagamento, mais eventuais Tarifas, caso tal pagamento seja
posteriormente invalidado por alguma razão. Isso significa que, caso você perca uma Reclamação ou um
Chargeback ou caso o pagamento enviado a você seja Cancelado, além de quaisquer outras obrigações,
você responderá pelo valor do pagamento que lhe foi enviado, mais as Tarifas aplicáveis listadas no Anexo A
deste Contrato (Tarifas). Você concorda em ressarcir o PayPal de quaisquer valores devidos por meio de
débito em sua Conta. Caso você não disponha de saldo o suficiente para cobrir o valor em questão, você
deverá pagar o PayPal por outros meios. Caso o remetente de um pagamento peça Chargeback, o emissor
do cartão de crédito, e não o PayPal, é o responsável por determinar se o Chargeback deve ser
completado.

3.2 Sem sobrepreço. Você concorda em não impor um sobrepreço nem qualquer outra tarifa por aceitar o
PayPal como forma de pagamento. Você pode cobrar uma tarifa de processamento associada à venda de
mercadorias ou serviços, contanto que essa tarifa não funcione como um sobrepreço nem seja maior do que
a tarifa de processamento que você cobra nas transações pagas por outros meios.

3.3 Pagamentos pré-aprovados e/ou Pagamentos sem log-in na conta. Caso você aceite Pagamentos
pré-aprovados e/ou Pagamentos sem log-in na conta, o comprador deve autorizar o valor, frequência e
duração do pagamento antes de você apresentar o pagamento.

3.4 Micropagamentos para Digital Goods. Para qualificar-se para receber Micropagamentos de Digital
Goods, você deve submeter um pedido, ser aprovado pelo PayPal e ter uma Conta com boa reputação. Ao
candidatar-se aos Micropagamentos para Digital Goods, você concorda que, caso o comprador abra uma
Disputa, o PayPal pode reverter transações de até R$7,99 (ou valor equivalente em outras moedas,
conforme a tabela abaixo), e remover os recursos da sua conta sem que o comprador precise transformar a
Disputa em uma Reclamação.

Moeda Valor
Moeda Valor Dólar $9,99
neozelandês: NZD
Dólar $9,99
australiano: AUD Coroa 29,99
norueguesa: NOK
R$7,99
Real: 499,99
BRL Peso filipino:
PHP
Dólar $3,99
canadense: CAD Zloty 19,99
polonês: PLN
99,99
Coroa tcheca: Dólar de $9,99
CZK
Cingapura: SGD
Coroa 24,99
dinamarquesa: DKK Coroa 34,99
sueca: SEK
€3,99
Euro: Franco 4,99
EUR
suíço: CHF
Dólar de $49,99
Hong Kong: HKD Novo dólar 10,00
de Taiwan: TWD
Forint 999,00
húngaro: HUF Baht 249,99
tailandês: THB
Novo shekel 15,99
israelense: ILS Libra
esterlina do £3,99
¥999,00
Iene japonês: Reino GBP
JPY
Unido:
Novo peso $39,99
Dólar dos
mexicano: MXN $3,99
Estados
USD
Unidos:

4. Saldos em contas.
4.1 Saldos em sua conta PayPal. O PayPal mantém seus recursos corporativos em contas bancárias
separadas das contas bancárias onde os recursos de seus usuários decorrentes de saldos em Contas PayPal
são mantidos, de forma que os recursos corporativos próprios do PayPal não se misturam com os recursos
dos usuários. Em caso de falência, o PayPal não disponibilizará voluntariamente os recursos pertencentes a
você para seus próprios credores. Você não receberá juros nem outros rendimentos sobre os valores
existentes em seu saldo. O PayPal poderá receber juros sobre os valores que mantiver em seu nome. Você
concorda em transferir para o PayPal seus direitos sobre quaisquer juros relativos a seus recursos.

4.2 Compensação de valores vencidos. Caso você tenha uma dívida em relação a uma subsidiária,
coligada ou controladora do PayPal, o PayPal poderá debitar de sua Conta o pagamento de todos os
valores devidos há mais de 180 dias.

4.3 Saldos negativos. Se sua conta estiver com saldo negativo, o PayPal poderá utilizar qualquer
pagamento que você receba subsequentemente em sua conta para compensar o saldo negativo.

5. Retirada de recursos.
5.1 Como retirar recursos. Você poderá retirar recursos da sua Conta transferindo-os eletronicamente
para sua conta bancária local. Se você tiver saldo em moeda estrangeira resultante da venda de mercadorias
e/ou serviços a estrangeiros, também poderá transferi-los eletronicamente para sua conta bancária nos EUA.
A Tarifa para Retirada de seu Saldo será cobrada conforme definido no Anexo A (Tarifas).

5.2. Limites de retirada. Dependendo do nível de verificação da sua Conta, poderemos limitar sua
possibilidade de retirar recursos até que você atenda a nossos pedidos de informações. Para visualizar o seu
limite de envio, se houver algum, acesse sua Conta e clique no link Exibir Limites, na página Visão Geral da
Conta. Além disso, poderemos retardar retiradas de somas elevadas enquanto realizarmos análise de riscos.

6. Encerramento de sua conta.

6.1 Encerramento de sua conta. Você poderá encerrar sua Conta a qualquer momento, seguindo as
instruções no Perfil da Conta. Quando do encerramento da conta, nós cancelaremos todas as transações
pendentes e você perderá o direito sobre todos os saldos associados a Códigos de Desconto, exceto em
caso de restrição legal. Você deve retirar seu saldo antes de encerrar sua conta.

6.2 Limitações sobre o encerramento de sua conta. Você não poderá impedir eventual investigação
encerrando sua conta. Caso você venha a encerrar sua conta enquanto estivermos conduzindo uma
investigação, nós poderemos reter seus recursos para proteger o PayPal, sua controladora, suas subsidiárias
e coligadas ou terceiros do risco de cancelamentos, chargebacks, disputas, reclamações, tarifas, multas,
penalidades e outras obrigações. Você continuará responsável por todas as obrigações relacionadas a sua
conta, mesmo após seu o encerramento.

7. Proteção ao Comprador do PayPal.

7.1 Tipos de problemas cobertos. A Proteção ao Comprador do PayPal o ajudará caso ocorra um dos
seguintes problemas:

1. "Produto Não Recebido" (PNR): Você não recebeu o produto pelo qual pagou com o PayPal; ou
A proteção PNR está disponível para produtos comprados; ou

2. "Diferente da descrição" (DD): A cobertura DD está disponível apenas para compras no eBay.
Você recebeu um produto pago com o PayPal, mas ele é "diferente da descrição" (DD), conforme
abaixo.

Se o seu problema for uma transação que você não autorizou, consulte a Seção 8 abaixo.

Um produto é "diferente da descrição" (DD) quando difere substancialmente da descrição fornecida pelo
vendedor no anúncio do eBay. Veja alguns exemplos:

1. Você recebeu um produto totalmente diferente. Por exemplo, você compra um livro e recebe um
 DVD ou uma caixa vazia.
2. A condição do produto estava errada. Por exemplo, a descrição diz "novo", mas o produto recebido
é usado.
3. O produto foi anunciado como autêntico, mas não era.
4. O produto não tem peças ou recursos importantes que não foram divulgados na descrição quando
você o comprou.
5. Você comprou três produtos de um vendedor do eBay, mas só recebeu dois.
6. O produto sofreu danos substanciais durante o transporte.

Um produto não é diferente da descrição (DD) se for substancialmente similar à descrição fornecida pelo
vendedor no anúncio do eBay. Veja alguns exemplos:

1. O defeito do produto foi descrito corretamente pelo vendedor no site do eBay.

2. O produto foi descrito corretamente, mas você não o quis mais depois de recebê-lo.
3. O produto foi descrito corretamente, mas não atendeu às suas expectativas.
4. O produto tem pequenos arranhões e foi listado como usado.

7.2 Requisitos de Elegibilidade.

a. Para qualificar-se para a Proteção ao Comprador do PayPal, você deve cumprir todos os seguintes
requisitos:

Ter aberto uma disputa em até 45 dias da data em que você enviou o pagamento e seguir o
processo de solução de disputas descrito em "Solução de Disputas" abaixo.

Ter enviado o pagamento ao vendedor:

Se os produtos forem do eBay:

1. por meio do botão "Pagar agora" do eBay ou da fatura do eBay ou

2. por meio da guia "Enviar Pagamento" da sua conta, selecionando "Produtos do

eBay" e inserindo as informações necessárias

Se os produtos forem comprados em outros sites:

1. por meio da guia "Enviar Pagamento" do site do PayPal, clicando na guia

"Comprar", ou selecionando o botão "Finalizar compra com o PayPal" ou
qualquer outra forma de definir o PayPal no fluxo de finalização das compras do
vendedor.

Manter uma conta com boa reputação.

b. Se os produtos forem comprados no eBay, procure uma mensagem sobre Proteção ao Comprador
do PayPal ou do eBay no anúncio do eBay. Se você encontrar essa mensagem e atender aos
requisitos para qualificação, a sua compra estará coberta pela Proteção ao Comprador do PayPal. A
mensagem de proteção ao comprador irá variar de acordo com o site do eBay. A mensagem deve ser
exibida na parte superior do anúncio, e não nas guias "Descrição" ou "Frete e pagamentos". Se a
relação não incluir a mensagem de proteção ao comprador, ela não estará qualificada para Proteção
ao Comprador do PayPal.
7.3 Produtos que não se qualificam. A Proteção ao Comprador do PayPal aplica-se somente ao
pagamento de certas mercadorias físicas/tangíveis por meio do PayPal. Conforme a Proteção ao Comprador
do PayPal, os pagamentos referentes aos seguintes itens não se qualificam para reembolso:

1.Produtos intangíveis, entre os quais Digital Goods (a depender das exceções listadas na Seção 7.6)
2.Serviços
3.Imóveis
4.Negócios (i.e., compra de negócios ou empresas)
5.Veículos, inclusive motocicletas, trailers, aviões, helicópteros e barcos
6.Produtos personalizados
7.Bilhetes de viagem, inclusive passagens aéreas
8.Produtos proibidos pela Política de uso aceitável do PayPal ou pela Política de Itens Proibidos ou
Restritos do eBay
9. Itens que você recolhe pessoalmente ou combina com alguém para recolher em seu nome, inclusive
em um ponto de venda
10. Maquinário industrial
11. Produtos que equivalem a dinheiro, entre os quais cartões pré-pagos ou vales-presente

Mesmo que seu pagamento não se qualifique para a Proteção ao Comprador do PayPal, você pode registrar
uma disputa e resolver o problema diretamente com o Vendedor. Entretanto, o PayPal não decidirá em seu
favor se você transformar a Disputa em uma Reclamação quando o produto não se qualifica para a Proteção
ao Comprador do PayPal.

7.4 Valor da cobertura. Se você se qualificar para a Proteção ao Comprador do PayPal e o PayPal decidir
a reclamação em seu favor, nós lhe reembolsaremos o preço integral de compra do produto, bem como os
custos originais do frete.

O PayPal não lhe reembolsará os custos do frete para devolução de um produto diferente da descrição (DD)
ao vendedor (em caso de compras no eBay) ou a terceiros que o PayPal especificar. Se o vendedor
apresentar provas de que entregou as mercadorias em seu endereço, o PayPal poderá decidir em favor do
vendedor em caso de reclamação por um produto não recebido (PNR), mesmo que você não tenha
recebido as mercadorias.

7.5 Solução de disputas. Se você não conseguir solucionar um problema diretamente com o Vendedor, vá
até a Central de Soluções e siga este processo:

Abra uma disputa. Abra uma Disputa em até 45 dias da data em que você efetuou o pagamento,
para negociar com o Vendedor a solução da Disputa.
Transforme a Disputa em Reclamação. Se você e o Vendedor não conseguirem chegar a um
acordo, você pode transformar a Disputa em Reclamação em até 20 dias do início da Disputa.

Você deve aguardar pelo menos 7 dias a contar da data do pagamento para transformar uma Disputa
em Reclamação por um produto não recebido (PNR), a menos que a o valor da disputa seja igual ou
maior que R$5.000,00 (ou valor equivalente em outra moeda). Se você não transformar a Disputa em
Reclamação em até 20 dias, o PayPal encerrará a Disputa definitivamente.
Atenda às solicitações de informações do PayPal em tempo hábil. Durante o processo de
reclamação, o PayPal pode exigir a apresentação de documentação que respalde sua posição.
Cumpra os prazos de envio de produtos pelo PayPal. Em caso de reclamações por produtos
diferentes da descrição (DD) referentes a compras no eBay, o PayPal geralmente exige que, às suas
custas, você devolva o produto ao Vendedor, ou o envie ao próprio PayPal ou a um terceiro – e que
apresente um comprovante da entrega do produto.

Nas transações cujo total seja inferior a R$500,00, o comprovante de entrega é um documento que
inclui o endereço de entrega e mostra pelo menos a cidade/estado ou CEP, data de postagem e URL
do site da empresa de envio/logística, caso você tenha selecionado "Outros" no menu de empresas de
envio/logística. Nas transações cujo total seja igual ou superior a R$500,00 (ou o equivalente em
outras moedas, conforme relacionado na tabela abaixo), você também precisará obter uma
confirmação da entrega com assinatura.

Exigência de confirmação por assinatura de entregas no valor de R$500,00 – equivalentes em outras

moedas:
Moeda Valor
Dólar $380,00
Moeda Valor neozelandês: NZD
Dólar $350,00 Coroa 1.600,00
australiano: AUD norueguesa: NOK
Real: R$500,00 12.500,00
Peso filipino:
Dólar $325,00 PHP
canadense: CAD Zloty 800,00
6.000,00 polonês: PLN
Coroa tcheca:
CZK Dólar de $ 400,00
Coroa 1.500,00 Cingapura: SGD
dinamarquesa: DKK Coroa 2.000,00
€200,00 sueca: SEK
Euro:
EUR Franco 330,00
Dólar de $2.000,00 suíço: CHF
Hong Kong: HKD Novo dólar 8.250,00
Forint 55.000,00 de Taiwan: TWD
húngaro: HUF Baht 9.000,00
Novo shekel 1.000,00 tailandês: THB
israelense: ILS 375,00
Lira turca:
¥28.000,00 TRY
Iene japonês:
JPY Libra
Ringgit 1.000,00 esterlina do £150,00
malaio: MYR Reino GBP
Novo peso $2.200,00 Unido:
mexicano: MXN Dólar dos
$ 250,00
Estados
USD
Unidos:
Processo de solução de reclamações. Após uma Disputa ser transformada em reclamação, o
PayPal tomará uma decisão final em favor do comprador ou do vendedor. O PayPal pode exigir a
apresentação de recibos, avaliações de terceiros, boletins de ocorrência ou qualquer outro documento
e/ou informação que o PayPal julgue necessário. O PayPal reserva-se o direito de tomar uma decisão
final discricionária em favor do Comprador ou do Vendedor. Quando o PayPal tomar sua decisão
final em favor do Comprador ou do Vendedor, ambos devem acatar essa decisão. O PayPal
geralmente exige do Comprador a devolução ao Vendedor, às suas próprias custas, dos produtos que
 ele alegar serem DD e geralmente exige do vendedor a aceitação desses itens de volta e o reembolso
ao Comprador do preço integral da compra, mais os custos originais de frete. Caso perca uma
Reclamação, o Vendedor não receberá o reembolso das Tarifas do PayPal ou do eBay associadas à
transação. Se você for um Vendedor e perder uma reclamação DD (referente a uma compra no eBay)
porque o produto vendido é falsificado, você deverá reembolsar o Comprador pelo valor total da
compra. O produto não lhe será devolvido porque será destruído.

7.6 Disputas e Reclamações decorrentes de Micropagamentos de Digital Goods. Em geral, Digital

Goods não se qualificam à Proteção ao Comprador do PayPal. Entretanto, se você registrar uma Disputa
pela compra de Digital Goods no valor de até R$7,99 (ou equivalente, conforme os valores constantes na
tabela abaixo), o PayPal poderá, a seu total e exclusivo critério, reembolsar a transação sem que você
precise transformar essa Disputa em Reclamação.

Moeda Valor
Moeda Valor Dólar $9,99
neozelandês: NZD
Dólar $9,99
australiano: AUD Coroa 29,99
norueguesa: NOK
7,99
Real: 499,99
BRL Peso filipino:
PHP
Dólar $3,99
canadense: CAD Zloty 19,99
polonês: PLN
99,99
Coroa tcheca: Dólar de $9,99
CZK
Cingapura: SGD
Coroa 24,99
dinamarquesa: DKK Coroa 34,99
sueca: SEK
€3,99
Euro: Franco 4,99
EUR
suíço: CHF
Dólar de $49,99
Hong Kong: HKD Novo dólar 10,00
de Taiwan: TWD
Forint 999,00
húngaro: HUF Baht 249,99
tailandês: THB
Novo shekel 15,99
israelense: ILS Libra
esterlina do £3,99
¥999,00
Iene japonês: Reino GBP
JPY
Unido:
Peso $39,99
Dólar dos
mexicano: MXN $3,99
Estados
USD
Unidos:

O PayPal poderá limitar o número de reembolsos de Digital Goods que você pode receber. Porém, mesmo
que esse número venha a ser limitado ou que sua compra não esteja qualificada à Proteção ao Comprador,
você poderá seguir o processo de solução de disputas padrão do PayPal descrito nesta Seção 7 para tentar
solucionar o problema diretamente com o Vendedor.

7.7 Relação entre os programas de proteção do PayPal e Chargebacks. Eventuais direitos a

Chargeback em pagamentos com cartão de crédito podem ser mais amplos do que os direitos conferidos
pelos programas de proteção do PayPal. Em geral, é possível solicitar o Chargeback 45 dias após o
pagamento e o chargeback pode abranger produtos intangíveis e que não se qualificam como DD. Você
pode abrir uma disputa/reclamação no PayPal ou entrar em contato com o banco emissor ou com a
administradora de seu cartão de crédito e exigir seus direitos a Chargeback. Você não deve exigir ambos
simultaneamente ou buscar uma dupla recuperação. Se você tiver uma Disputa ou Reclamação aberta no
PayPal e também solicitar Chargeback unto ao banco emissor ou à administradora de seu cartão de crédito,
o PayPal encerrará essa disputa ou reclamação, e você só poderá contar com os seus direitos a
Chargeback.

Antes de procurar o emissor do seu cartão ou registrar uma disputa no PayPal, você deve entrar em contato
com o vendedor para resolver o problema, de acordo com a política de devolução definida em seu site.

7.8 Sem dupla compensação. Você não poderá registrar uma Disputa/Reclamação nem receber
compensação por uma compra coberta pela Proteção ao Comprador do PayPal se já tiver recebido uma
compensação por essa compra diretamente do eBay, do vendedor ou do banco emissor ou administradora
de seu cartão de crédito.

8. Erros e Pagamentos Não Autorizados.

8.1 Proteção contra Erros e Pagamentos Não Autorizados. Caso ocorra um Erro ou Pagamento Não
Autorizado em sua Conta, o PayPal lhe devolverá o valor integral correspondente ao Pagamento Não
Autorizado ou ao Erro, desde que a operação seja elegível e contanto que você siga os procedimentos
descritos a seguir.

O Pagamento Não Autorizado caracteriza-se pelo envio de um pagamento, por meio de sua Conta, que não
tenha sido autorizado por você e que não o beneficie. Por exemplo, se alguém furtar sua senha e usá-la para
acessar e enviar um pagamento por meio da sua Conta, verifica-se um Pagamento Não Autorizado. Se você
conceder a uma pessoa acesso à sua Conta (fornecendo-lhe seu nome de usuário e senha), e essa pessoa
efetuar transações sem seu conhecimento ou permissão, você será o responsável pelo que ocorrer.

8.2 Requisitos para notificação.

a. Você deve notificar o PayPal imediatamente se tiver motivos para acreditar que:
1. houve um acesso ou uma Pagamento Não Autorizado em sua Conta;
2. houve um Erro no histórico da sua Conta (você pode acessá-lo entrando em sua Conta e
clicando no link "Exibir todas as minhas transações") ou na confirmação de uma transação
enviada a você por e-mail;
3. sua senha ou senha de celular do PayPal Mobile foram violados;
4. seu celular ativado para o PayPal Mobile foi perdido, furtado ou desativado ou
5. precisa de mais informações sobre uma transação relacionada no demonstrativo ou na
confirmação da transação.
b. Para qualificar-se para a proteção contra Pagamentos Não Autorizados, você deve notificar-nos em
até 60 dias da data em que o Pagamento Não Autorizado for exibida pela primeira vez no histórico da
sua conta. Nós prorrogaremos esse prazo caso um motivo de força maior - como uma internação
hospitalar - o impeça de notificar-nos dentro de 60 dias.

Procure acessar sua conta e revisar o histórico regularmente para verificar se houve algum Erro ou
Pagamento Não Autorizado. O PayPal também enviará um e-mail para o seu endereço de e-mail
principal para notificá-lo de cada transação realizada com sua conta. Você também deve revisar as
 confirmações de transação para ter certeza de que todas as transações são exatas e autorizadas.

Em caso de Erros ou Pagamento Não Autorizado em sua Conta, notifique-nos da seguinte maneira:
1. Use este formulário para registrar uma ocorrência na Central de Segurança do PayPal; ou
2. Ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente do PayPal: 0800 892 1555.
Quando fizer a sua notificação, forneça-nos todas as seguintes informações:
1. seu nome e o endereço de e-mail registrados em sua Conta;
2. a descrição de cada suposto erro ou pagamento não autorizado e uma explicação da sua razão
para crer que há incorreções ou que precisa de mais informações para identificar a transação; e
3. o valor de cada suposto erro ou pagamento não autorizado.
Se você nos notificar por telefone, poderemos solicitar-lhe que nos envie sua reclamação ou dúvida
por escrito em até 10 dias úteis. Durante o curso de nossa investigação, poderemos solicitar-lhe que
nos forneça informações adicionais.

8.3 Medidas do PayPal após o recebimento de sua notificação. Após você nos notificar sobre qualquer
suspeita de erro ou pagamento não autorizado ou após tomarmos conhecimento sobre tal fato, faremos o
seguinte:

1. Conduziremos uma investigação para determinar se houve algum Erro ou Pagamento Não Autorizado
que se qualifique para proteção.
2. Concluiremos nossa investigação em até 10 Dias Úteis a contar da data de recebimento de sua
notificação do suposto Erro ou Pagamento Não Autorizado. Se a sua Conta for nova (ou seja, se a
primeira transação proveniente da sua Conta tiver ocorrido há menos de 30 Dias Úteis da data em
que você nos notificou), poderemos levar até 20 Dias Úteis para concluir a investigação. Se
necessário, poderemos levar até 45 dias para concluir a investigação (ou 90 dias, se a Conta for nova
ou se a transação tiver sido iniciada no exterior).
3. Se decidirmos que será necessário mais tempo para concluir nossa investigação, creditaremos
provisoriamente em sua conta o valor do suposto Erro ou Pagamento Não Autorizado. Você receberá
o crédito provisório em até 10 Dias Úteis a contar da data em que tivermos recebido sua notificação
(ou 20 dias úteis, no caso de Contas novas). Isso lhe permitirá utilizar o valor do crédito até a
conclusão da investigação. Nós o notificaremos acerca do crédito provisório em até 2 Dias Úteis. Se
lhe pedirmos que envie a sua dúvida ou reclamação por escrito e não a recebermos em até 10 dias
úteis (ou 20 dias úteis, no caso de Contas novas), não efetuaremos o crédito provisório em sua conta.
4. Você será informado de nossa decisão dentro de 3 Dias Úúteis da conclusão da investigação.

Se determinarmos que de fato ocorreu um Erro ou Pagamento Não Autorizado, creditaremos

prontamente (em até 1 dia útil da data da nossa determinação) o valor integral em sua conta. Ou, caso
já tenha recebido um crédito provisório, você poderá reter para si o valor.

Se decidirmos que não ocorreu nenhum erro ou Pagamento Não Autorizado, nós lhe enviaremos uma
explicação da nossa decisão por e-mail. Se você tiver recebido um crédito provisório, nós o
removeremos de sua conta e o avisaremos sobre a data e o valor do débito. Você pode solicitar
cópias dos documentos usados em nossa investigação.

8.4 Erros do PayPal. Corrigiremos qualquer Erro que descobrirmos. Se, em decorrência de um Erro, você
receber menos que o valor a que faz jus, o PayPal creditará a diferença na sua Conta. Se, em decorrência de
um Erro, você receber mais que o valor a que faz jus, o PayPal debitará o excedente da sua conta.

8.5 Seus erros. Caso você se equivoque e envie um pagamento ao destinatário errado ou no valor errado
(devido a um erro tipográfico, por exemplo), sua única alternativa será procurar esse destinatário e pedir-lhe
que o reembolse do pagamento. O PayPal não o reembolsará nem reverterá o pagamento que você efetuar
por engano.

9. Proteção ao Vendedor do PayPal.

9.1 Proteção ao Vendedor do PayPal. A Proteção ao Vendedor do PayPal está disponível a vendedores
brasileiros, para produtos vendidos no site do eBay ou qualquer outro site. Pagamentos elegíveis à proteção
receberão cobertura contra Reclamações, Chargebacks ou Reversões, com base em:

Pagamento não autorizado; ou

Produto não Recebido

9.2 Escopo da Proteção. O PayPal o protegerá pelo valor total do pagamento elegível e renunciará à Tarifa
de Chargeback (se aplicável). Se o seu número de Reclamações, Chargebacks ou Reversões de um dado
mês exceder 1% do volume total de pagamentos recebidos por você, você poderá se tornar inelegível à
Proteção ao Vendedor do PayPal, enquanto esta situação persistir.

9.3 Requisitos para Elegibilidade. Para se qualificar à Proteção ao Vendedor, você deve atender a todos
os requisitos básicos abaixo. Você também deve atender aos requisitos de Produto Não Recebido para
estar coberto contra Produto Não Recebido; e aos requisitos de Pagamento Não Autorizado para estar
coberto contra Pagamento Não Autorizado:

a. Requisitos básicos:
Você deve enviar o produto vendido ao endereço informado na Página de Detalhes da
Transação por meio de uma Empresa de Envio/Logística (conforme definição abaixo).
Você deve atender às solicitações do PayPal de envio de documentos ou outras informações
dentro do prazo solicitado.
O produto vendido deve ser um bem físico e tangível, que possa ser enviado.
Você deve enviar o produto em até 7 (sete) dias contados do recebimento do pagamento.
b. Requisitos extras para Produto Não Recebido:

Você deve ter uma Prova de Envio e uma Prova de Entrega, sendo que, para pagamentos no
valor de R$500,00 ou mais, ou o equivalente em outras moedas, de acordo com a tabela
abaixo, será necessário apresentar também uma Confirmação Por Assinatura (conforme
definição abaixo) junto com a Prova de Entrega;

c. Requisitos extras para Pagamentos Não Autorizados:

O vendedor deve possuir a Prova de Envio.

9.4 Prova de Envio, Prova de Entrega e Confirmação por Assinatura.

Para vendas efetuadas fora do eBay, a “Empresa de Envio/Logística” é a Empresa Brasileira de Correios e
Telégrafos – ECT (“Correios”), Total Express, Direct Transport, FedEx, UPS ou DHL. Para vendas
efetuadas através do site do eBay, a “Empresa de Envio/Logística” é qualquer empresa que forneça serviços
de entrega de encomendas.

"Prova de Envio" é o documento da Empresa de Envio/Logística que possui, ao menos, as seguintes

informações:
 A data em que o produto foi enviado.
O nome e endereço do destinatário, exibindo, ao menos, a cidade/estado e CEP de destino (ou o
equivalente internacional);

"Prova de Entrega" é o documento da Empresa de Envio/Logística que possui, ao menos, as seguintes

informações:

A data em que o produto foi entregue;

O nome e endereço do destinatário, exibindo, ao menos, a cidade/estado e CEP de destino (ou o
equivalente internacional);
Confirmação Por Assinatura e nome da pessoa que recebeu o produto no endereço do destinatário,
para pagamentos de R$500,00 ou mais, ou o equivalente em outras moedas, de acordo com a tabela
abaixo;
Nome da pessoa que recebeu o produto no endereço do destinatário, para pagamentos de até
R$500,00, ou o equivalente em outras moedas, de acordo com a tabela abaixo.

Moeda Valor
Dólar $380,00
Moeda Valor neozelandês NZD
Dólar $350,00 Coroa 1.600,00
australiano AUD norueguesa NOK
Real R$500,00 12.500,00
Peso filipino
Dólar $325,00 PHP
canadense CAD Novo zloty 800,00
Coroa 6.000,00 polonês: PLN
tcheca: CZK Dólar de $400,00
Coroa 1.500,00 Cingapura SGD
dinamarquesa DKK Coroa 2.000,00
Euro 200 EUR sueca SEK
Dólar de $2.000,00 Franco 330,00
Hong Kong HKD suíço CHF
Forint 55.000,00 Novo dólar $8.250,00
húngaro HUF de Taiwan TWD
Novo Shekel 1.000,00 Baht 9.000,00
israelense ILS tailandês THB
28.000 375,00
Iene japonês: Lira turca
JPY TRY
Ringgit 1.000,00 Libra
malaio MYR esterlina do £150,00
Peso $2.200,00 Reino GBP
mexicano MXN Unido
Dólar dos $250,00
EUA USD

"Confirmação por Assinatura" é o documento que indica que a entrega foi realizada, através da
assinatura da pessoa que recebeu o produto no endereço do destinatário. No caso dos Correios, a
 confirmação por assinatura é o Aviso de Recebimento (AR), emitido pelos Correios.

9.5 Produtos e Transações não elegíveis para a Proteção ao Vendedor. Os casos a seguir são
exemplos de produtos ou transações não elegíveis para a Proteção ao Vendedor:

Reclamações ou Chargebacks por produtos diferentes do descrito;

Produtos que tenham sido entregues pessoalmente ao destinatário, incluindo retirada em loja física;
Bens intangíveis, produtos digitais e serviços;
Produtos que não foram enviados ao endereço do destinatário: Se você originalmente enviou o
produto para o endereço do destinatário, mas, depois, o produto foi redirecionado para outro
endereço, você não estará qualificado para a Proteção ao Vendedor.
Produtos que você tenha enviado após o alerta do PayPal para não enviá-los. O PayPal pode enviar
esse alerta das seguintes maneiras:
1. Acessando https://www.paypal.com.br e visualizando as informações na página de Histórico de
transações;
2. Através de e-mail enviado pelo PayPal;
3. Através de mensagem de Notificação de Pagamento Instantâneo;
4. Através de mensagem de Transferência de Dados de Pagamento;
5. Verificando o status da transação periodicamente

10. Atividades restritas.

10.1 Atividades restritas. No que diz respeito ao uso do nosso site, de sua Conta e dos Serviços do
PayPal, ou às suas interações com o PayPal, com outros Usuários ou com terceiros, você não poderá:

a. Infringir este contrato, a Política de uso aceitável do PayPal nem qualquer outro contrato ou política
que você tenha acordado com o PayPal;
b. Violar nenhuma lei, código, decreto, portaria ou regulamentação;
c. Infringir os direitos autorais, de patente, de marca comercial, de segredo comercial nem outros direitos
de propriedade intelectual, industrial ou de publicidade ou privacidade, seja do PayPal ou de
terceiros;
d. Vender mercadorias falsificadas;
e. Agir de maneira difamatória, caluniosa, ameaçadora ou assediante;
f. Fornecer informações falsas, inexatas ou equívocas;
g. Envolver-se em atividades e/ou transações potencialmente fraudulentas ou suspeitas;
h. Recusar-se a cooperar em uma investigação ou a apresentar confirmação de sua identidade ou alguma
informação solicitada;
i. Receber ou tentar receber recursos tanto do PayPal quanto do vendedor, do banco emissor ou da
administradora do cartão de crédito pela mesma transação no decorrer de uma disputa;
j. Controlar uma Conta vinculada a outra que tenha envolvimento com qualquer destas atividades
restritas;
k. Conduzir sua empresa ou negócio ou usar os Serviços do PayPal de maneira que acarrete ou possa
acarretar queixas, Disputas, Reclamações, Cancelamentos, Chargebacks, tarifas, multas, penalidades
e outras obrigações para o PayPal, outros Usuários, terceiros ou você mesmo;
l. Ter uma classificação de crédito em uma agência de relatório de crédito que indique um alto nível de
risco em seu uso dos Serviços do PayPal;
m. Usar sua Conta ou os Serviços do PayPal de uma maneira que faça o PayPal, Visa, MasterCard,
American Express, Discover ou qualquer outra bandeira ou rede de transferência eletrônica de
recursos ter razões para acreditar ter havido um abuso do sistema de cartões ou uma violação das
 regras das bandeiras de cartões ou da rede;
n. Deixar que o saldo de sua Conta fique negativo;
o. Propiciar a si mesmo um pagamento antecipado por meio de seu cartão de crédito (ou ajudar
terceiros a fazê-lo);
p. Acessar os Serviços do PayPal de um país que não esteja relacionado na página No mundo do
PayPal.
q. Divulgar ou distribuir as informações de outro Usuário para terceiros nem usar tais informações para
fins de marketing, a menos que você tenha o consentimento expresso do Usuário para tanto;
r. Enviar a um Usuário e-mail não solicitado ou usar os Serviços do PayPal para cobrar pagamentos
pelo envio, ou pela assistência no envio, de e-mail não solicitado a terceiros;
s. Empreender uma ação que imponha uma carga injustificável ou desproporcionalmente grande a nossa
infraestrutura;
t. Facilitar a disseminação de vírus, cavalos de troia, worms ou outras rotinas de programação de
computador que possam danificar, interferir adversamente, interceptar ou expropriar sub-
repticiamente quaisquer sistemas, dados ou informações;
u. Usar um proxy anonimizador, robot, bot ou outro dispositivo automático ou processo manual para
monitorar ou copiar nosso site sem nossa prévia permissão por escrito;
v. Usar um dispositivo, programa ou rotina para ignorar nossos cabeçalhos de exclusão de robots ou
para interferir ou tentar interferir no funcionamento do site do PayPal ou dos Serviços do PayPal, ou
w. Empreender uma ação que possa nos fazer perder qualquer serviço de nossos provedores de serviços
da Internet, processadores de pagamento ou outros fornecedores.

11. Obrigações dos Usuários - Medidas que o PayPal pode

adotar.
11.1 Sua Obrigação.

a. Geral. Você é responsável por todos os Cancelamentos, Chargebacks, Reclamações, tarifas, multas,
penalidades e outras obrigações em que incorrer o PayPal, um Usuário ou terceiros em decorrência
de violação a este Contrato por você e/ou seu uso dos Serviços do PayPal. Você concorda em
ressarcir o PayPal, um Usuário ou terceiros por toda e qualquer obrigação neste sentido.
b. Obrigação por Reclamações cobertas pela Proteção ao Comprador do PayPal. Se você for um
Vendedor e perder uma Reclamação registrada diretamente no PayPal, você será obrigado a ressarcir
o PayPal pelo preço integral de compra do produto, mais os custos originais de envio (e, conforme for
o caso, você poderá não receber o produto de volta) e as Tarifas do PayPal que lhe foram cobradas
pela transação. Você pode estar sujeito à Proteção ao Vendedor do PayPal em casos de
Reclamações por Produtos Não Recebidos e/ou Pagamentos Não Autorizados elegíveis - consulte a
Seção 9 (Proteção ao Vendedor do PayPal).

Se você for vendedor do eBay e um comprador registrar uma Reclamação por produto diferente da
descrição (DD), em geral será necessário que você aceite receber o produto de volta e reembolse o
comprador pelo preço integral da compra e pelos custos originais de envio. Você não receberá
reembolso por suas Tarifas do PayPal. Se você perder uma reclamação por produto diferente da
descrição (DD) porque temos razões para acreditar que o produto vendido é falsificado, você deverá
conceder um reembolso integral ao comprador, e o produto não será devolvido a você (ele será
destruído). A Proteção ao Vendedor do PayPal não o protege contra reclamações por produtos
diferente da descrição (DD).
c. Obrigação por Reclamações apresentadas através do processo de resolução da Proteção ao
 Comprador do eBay. Se você for Vendedor do eBay, o eBay exige que você cumpra o processo
de resolução da Proteção ao Comprador do eBay. Como tal, você forneceu a devida permissão ao
eBay para tomar uma decisão final sobre uma reclamação que um comprador apresente contra você
diretamente ao eBay. Se o eBay tomar uma decisão final segundo a qual você perde uma reclamação,
você concorda em permitir que o PayPal remova recursos da sua conta para reembolsar o eBay. As
reclamações de Proteção ao Comprador do eBay apresentadas diretamente ao eBay não são
cobertas pela Proteção ao Vendedor do PayPal. Consulte a Política de Proteção ao Comprador do
eBay para obter mais informações. Você não receberá reembolso por suas tarifas do PayPal. Caso
seu saldo não seja suficiente para reembolsar o eBay, o PayPal restringirá sua Conta até que: (1)
sejam adicionados ou você receba recursos o suficiente na sua Conta para reembolsar o eBay , ou (2)
decorram 37 dias da data da decisão final do eBay sobre a reclamação, quando então retiraremos
recursos da sua Conta para reembolsar parcialmente o eBay , e você permanecerá responsável
perante o eBay pelo restante do valor, o que ocorrer antes (1 ou 2).

11.2 Ressarcimento das suas Obrigações. Caso você seja responsável por algum valor devido ao
PayPal, poderemos retirar imediatamente tal valor de sua Conta. Se o saldo disponível em sua Conta não for
suficiente para pagar o valor total devido, sua Conta ficará com saldo negativo e você terá que pagar
imediatamente o PayPal através de outra forma de pagamento. Caso isso não aconteça, o PayPal poderá
adotar as medidas necessárias para lhe cobrar o valor devido.

11.3 Medidas adotadas pelo PayPal – Atividades restritas. Se, a seu exclusivo critério, o PayPal
acreditar que você possa estar envolvido em Atividades restritas, poderá adotar medidas que julgar
necessárias para se proteger e proteger sua controladora, subsidiárias e coligadas, o eBay, outros usuários,
terceiros ou você próprio contra cancelamentos, chargebacks, Reclamações, tarifas, multas, penalidades e
quaisquer outras obrigações decorrentes de tais Atividades restritas. Dentre as medidas que poderemos
adotar estão incluídas (sem se limitar) as seguintes:

a. Encerrar, suspender ou limitar o seu acesso à Conta ou aos Serviços do PayPal;

b. Recusar-nos a fornecer-lhe os Serviços do PayPal; e
c. Reter recursos de sua Conta pelo período que julgarmos necessário para nos proteger e proteger a
terceiros contra quaiquer riscos. Tal medida também será adotada se acreditarmos que você possa
estar envolvido em atividades e/ou transações potencialmente fraudulentas ou suspeitas.

11.4 Medidas adotadas pelo PayPal – Retenções.

a. Retenções baseadas em riscos. O PayPal, a seu exclusivo critério, poderá reter todo e qualquer
pagamento que você receber quando acreditar haver um alto nível de risco associado a você, à sua
Conta ou a qualquer de suas transações. O PayPal liberará qualquer pagamento retido após 30 dias
da data em que ele foi recebido em sua Conta, a menos que tenha motivos para continuar a retê-lo,
como: (a) o início de uma Disputa, Reclamação, Chargeback ou Cancelamento, (b) a suposição de
que você possa ter infringido os termos deste Contrato ou de qualquer outra Política e de que essa
infração ocasione a necessidade de continuar a reter os recursos ou (c) a suposição de que você
possa estar envolvido em atividades e/ou transações potencialmente fraudulentas ou suspeitas. Nesse
caso, o PayPal poderá continuar a reter o pagamento em sua conta até que a questão seja resolvida
conforme o estabelecido neste Contrato.
b. Retenções em caso de Transações objeto de Disputas. Se um Usuário registrar uma Disputa,
Reclamação, Chargeback ou Cancelamento referente a um pagamento recebido por você, o PayPal
poderá impor uma retenção temporária sobre os recursos de sua Conta para cobrir o valor da
respectiva obrigação Caso você vença a disputa ou a transação se qualifique para o Proteção ao
vendedor do PayPal, o PayPal suspenderá a retenção temporária. Caso você perca a disputa, o
 PayPal irá retirar os recursos de sua Conta. Esse processo aplica-se também às reclamações
registradas por um comprador diretamente no eBay através do processo de resolução do eBay.

11.5 Medidas adotadas pelo PayPal – Reservas. Se o PayPal entender que há um alto nível de risco
asociado à sua Conta, poderá impor uma Reserva sobre os recursos nela mantidos, de forma que eles
poderão ficar temporariamente indisponíveis, a exclusivo critério do PayPal. Se o PayPal impuser uma
Reserva sobre a sua conta, a transação será mostrada como "Pendente" em seu saldo no PayPal, e você não
pode ter acesso a recursos "pendentes" enquanto eles não sejam liberados. Se a sua Conta estiver sujeita a
Reserva, o PayPal o informará, especificando as condições dessa Reserva. Como exemplo de tais
condições, poderemos exigir que uma determinada porcentagem dos valores recebidos em sua Conta seja
retida por um certo período, ou que um determinado valor seja retido para Reserva ou poderemos impor
qualquer outra condição que o PayPal determine ser necessária à proteção contra o risco associado à sua
Conta. O PayPal pode alterar os termos e condições da Reserva a qualquer momento enviando-lhe uma
notificação sobre as alterações.

11.6 Medidas adotadas pelo PayPal – Encerramento de Contas, Cancelamento dos Serviços,
Acesso Limitado à Conta; Critérios Confidenciais. O PayPal, a seu exclusivo critério, reserva-se o
direito de rescindir este Contrato e/ou de suspender o seu acesso aos Serviços do PayPal por qualquer
motivo e a qualquer momento, mediante notificação e pagamento a você de eventuais valores disponíveis no
saldo de sua Conta que estejam livres de restrição. Se limitarmos o acesso à sua Conta, inclusive por meio
de uma Reserva ou retenção, nós o avisaremos sobre tais medidas e lhe daremos a oportunidade de solicitar
a restauração de acesso à sua Conta caso julgarmos apropriado , a nosso exclusivo critério. Além disso,
você reconhece que a decisão do PayPal de adotar certas medidas, dentre as quais a limitação do acesso à
sua Conta e a imposição de retenções ou Reservas, pode basear-se em critérios confidenciais essenciais ao
nosso gerenciamento de riscos, à segurança das contas dos usuários e ao próprio sistema do PayPal. Você
reconhece também que o PayPal não tem nenhuma obrigação de divulgar para você os detalhes de seus
procedimentos de gerenciamento de riscos e de segurança.

11.7 Violações da Política de uso aceitável. Caso viole a Política de uso aceitável, além de estar sujeito
às medidas descritas acima, você será obrigado indenizar o PayPal pelo valor dos danos sofridos em
decorrência de cada violação à Política de uso aceitável do PayPal. Você concorda que R$5.000,00 (ou
valor equivalente em outras moedas) é uma estimativa mínima razoável dos danos efetivos que o PayPal
poderá sofrer em decorrência de uma violação à sua Política de uso aceitável, considerando-se as
circunstâncias atuais , inclusive a relação entre a soma e a extensão dos prejuízos para o PayPal. Isso
porque, em virtude da natureza das violações da Política de uso aceitávelseria extremamente difícil ou
impossível calcular os danos reais. O PayPal poderá deduzir o valor correspondente à sua indenização
diretamente de qualquer saldo existente na Conta infratora ou em qualquer outra Conta controlada por você.

12. Disputas com o PayPal.

12.1 Entre em contato com o PayPal. Caso surja uma disputa entre você e o PayPal, nossa meta é
conhecer e solucionar seus problemas e, se não pudermos fazê-lo a contento, fornecer-lhe um meio neutro e
econômico de resolver a disputa rapidamente. As disputas entre você e o PayPal referentes aos Serviços do
PayPal podem ser informadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente online por meio da Central de Ajuda
do PayPal, a qualquer hora, ou por meio de um telefonema para 0800 892 1555, das 09h às 18h, de
segunda a sábado.

12.2 Lei e foro. Fica eleito como foro competente a Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, para
dirimir eventuais disputas ou controvérsias entre você e o PayPal, com renúncia expressa a qualquer outro
foro, por mais privilegiado que seja. Este Contrato é regido em todos os aspectos pelas leis do Brasil.

12.3 Avisos e notificações para você. Você concorda que o PayPal poderá lhe enviar comunicações
sobre sua conta e os Serviços do PayPal por meios eletrônicos. O PayPal reserva-se o direito de encerrar
sua Conta caso você retire seu consentimento ao recebimento de comunicações eletrônicas. Todas as
comunicações eletrônicas serão consideradas recebidas por você dentro de 24 horas do horário em que
forem postadas em nosso site ou enviadas por e-mail para você. Todos os avisos que lhe forem enviados
pelo correio serão considerados recebidos por você 3 dias úteis após o envio.

12.4 Avisos e notificações para o PayPal. Com exceção do disposto na Seção 8 (Erros e Pagamentos
Não Autorizados) e na Seção 12.1 acima, todas as notificações e avisos para o PayPal devem ser por
escrito e serão consideradas entregues quando recebidas sob protocolo, com “aviso de recebimento”
expedido pelo correio no endereço: PayPal do Brasil Serviços de Consultoria e Pagamentos Ltda., A/C:
Departamento Jurídico, Alameda Santos, 787, 8° andar, Conjunto 81, CEP 01419-001, São Paulo - SP.

12.5 Insolvência. Se for requerida sua falência, apresentada proposta de sua recuperação extrajudicial,
requerida sua recuperação judicial, intervenção, liquidação extrajudicial e/ou regime de administração
especial temporária, o PayPal terá direito a recuperar todos os custos ou despesas razoáveis (inclusive custas
e honorários advocatícios razoáveis) em que vier a incorrer em decorrência do cumprimento deste Contrato.

12.6 Isenção do PayPal. Caso tenha uma disputa com um ou mais Usuários, você isenta o PayPal, sua
controladora, subsidiárias e coligadas, e o eBay (bem como seus representantes, diretores, agentes, joint
ventures, funcionários e fornecedores) de toda e qualquer reclamação, demanda e dano, de qualquer tipo e
natureza, que possa resultar ou estar ligado de alguma forma a tais disputas.

13. Termos Gerais.

13.1 Limitações de responsabilidade. EM NENHUMA HIPÓTESE, NÓS, O EBAY, NOSSA
CONTROLADORA, SUBSIDIÁRIAS E COLIGADAS, NOSSOS REPRESENTANTES,
DIRETORES, AGENTES, JOINT VENTURES, FUNCIONÁRIOS OU FORNECEDORES SERÃO
RESPONSABILIZÁVEIS POR LUCROS CESSANTES NEM POR QUALQUER DANO QUE
RESULTE OU ESTEJA LIGADO AO NOSSO SITE, AOS SERVIÇOS DO PAYPAL OU A ESTE
CONTRATO (INDEPENDENTEMENTE DE SUA ORIGEM, MESMO QUE SEJA NEGLIGÊNCIA).
NOSSA RESPONSABILIDADE E A RESPONSABILIDADE DE NOSSA CONTROLADORA,
SUBSIDIÁRIAS E COLIGADAS, NOSSOS REPRESENTANTES, DIRETORES, AGENTES, JOINT
VENTURES, FUNCIONÁRIOS E FORNECEDORES, PARA COM VOCÊ OU QUALQUER
TERCEIRO LIMITA-SE, EM QUALQUER CIRCUNSTÂNCIA, AO VALOR REAL DOS DANOS
DIRETOS SOFRIDOS.

13.2 Limitação dos Serviços. O PayPal não é um banco nem uma seguradora. Os Serviços do PayPal são
serviços de processamento de pagamentos, e não serviços bancários, securitários ou cambiais. Os Serviços
do PayPal não estão sujeitos à aprovação, supervisão ou regulação do Banco Central (BACEN), da
Comissão de Valores Mobiliários (CVM) nem da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). O
PayPal não atua como depositário, trustee ou agente fiduciário no que diz respeito aos seus recursos, mas
sim apenas como agente e custodiante. Como não tem nenhum controle sobre os produtos ou serviços pagos
com os Serviços do PayPal, o PayPal não garante sua qualidade e não tem qualquer responsabilidade sobre
eles. Não garantimos a identidade de nenhum Usuário nem podemos afirmar que um Comprador ou
Vendedor concluirá uma transação.
13.3 Sem garantia. OS SERVIÇOS DO PAYPAL SÃO FORNECIDOS "NA FORMA EM QUE SE
ENCONTRAM", SEM A CONCESSÃO DE NENHUMA GARANTIA, SEJA ELA EXPRESSA,
IMPLÍCITA OU ESTATUTÁRIA. O PAYPAL, EBAY, NOSSA CONTROLADORA, SUBSIDIÁRIAS
E COLIGADAS, NOSSOS REPRESENTANTES, DIRETORES, AGENTES, JOINT VENTURES,
FUNCIONÁRIOS E FORNECEDORES RESSALVAM ESPECIFICAMENTE TODAS AS
GARANTIAS IMPLÍCITAS DE TITULARIDADE, COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA
DETERMINADA FINALIDADE E NÃO INFRAÇÃO. O PayPal não tem nenhum controle sobre os
produtos ou serviços pagos por meio dos Serviços do PayPal, não podendo garantir que o Comprador ou
vVendedor com quem você está lidando de fato conclua a transação ou tenha autorização para tal. O PayPal
não garante acesso contínuo, ininterrupto ou seguro a nenhuma parte dos Serviços do PayPal, pois pode
haver interferência de inúmeros fatores que fogem ao nosso controle na operação do nosso site. O PayPal
fará todos os esforços possíveis para garantir que as solicitações de débitos e créditos eletrônicos
envolvendo contas bancárias, cartões de crédito e emissões de cheques sejam processadas em tempo hábil.
Porém o PayPal não fornece nenhuma declaração nem garantia quanto ao tempo necessário à conclusão do
processamento porque os Serviços do PayPal dependem de diversos fatores que fogem ao nosso controle,
como atrasos no sistema bancário ou nos serviços postais.

13.4 Indenização. Você concorda em defender, indenizar e eximir o PayPal, sua controladora, subsidiárias
e coligadas, nossos representantes, diretores, agentes, joint ventures, funcionários e fornecedores de
qualquer reclamação, demanda (inclusive de honorários advocatícios), multa ou outra responsabilidade em
que incorrerem terceiros em consequência do seu descumprimento deste Contrato e/ou do seu uso dos
Serviços do PayPal.

13.5 Concessão de licença. Se você utilizar algum programa do PayPal - como uma API (Interface de
Programação de Aplicativos), um kit de desenvolvimento ou outro programa que você tenha feito o dowload
para o seu computador, dispositivo ou outra plataforma, o PayPal lhe concede uma licença revogável, não
exclusiva e intransferível para uso desse programa de acordo com a documentação. A concessão dessa
licença inclui o programa e todas as atualizações, upgrades, novas versões e programas substitutos. Você
não pode alugar ou de outra forma transferir seus direitos no programa para um terceiro. Você deve
obedecer aos requisitos de implementação e utilização contidos em toda a documentação do PayPal que
acompanha os Serviços do PayPal. Se não o fizer, você será responsável por todos os danos resultantes
sofridos por você, pelo PayPal e por terceiros. Você concorda em não alterar, reproduzir, adaptar,
distribuir, exibir, publicar, fazer engenharia reversa, desmembrar, descompilar ou, de outro modo, tentar criar
qualquer código-fonte derivado do programa. Você reconhece que todos os direitos, titularidade e interesse
sobre o programa do PayPal pertencem ao PayPal. Qualquer aplicativo de software de terceiro usado no
site do PayPal está sujeito à licença acordada com o terceiro que forneceu esse software a você. O PayPal
não possui, controla nem tem qualquer responsabilidade ou obrigação sob nenhum aplicativo de software de
terceiro que você usa no site do PayPal e/ou em relação com os Serviços do PayPal. Se você usar os
Serviços do PayPal no site do PayPal ou em um site ou plataforma hospedados pelo PayPal ou por
terceiros, e não fizer o dowload do programa do PayPal nem usar aplicativos de software de terceiros no site
do PayPal, esta seção não se aplicará ao seu uso dos serviços hospedados pelo PayPal.

13.6 Propriedade intelectual. "PayPal.com", "PayPal", “PayPal.com.br”, “PayPal.com.cn”,

“PayPal.com.c2”, “PayPal.com.hk”, “PayPal.co.il”, “PayPal.co.jp”, “PayPal.com.mx”, “PayPal.com.tr”,
“PayPal.com.sg” e todos os demais URLs, logotipos e marcas comerciais relacionados aos Serviços do
PayPal são marcas comerciais ou marcas registradas do PayPal ou de seus licenciadores. Você não poderá
copiá-los, imitá-los nem usá-los sem o prévio consentimento por escrito do PayPal. Além disso, todos os
cabeçalhos de página, gráficos personalizados, ícones de botões e scripts são marcas de serviço, marcas
comerciais e/ou apresentações comerciais do PayPal. Você não poderá copiá-los, imitá-los nem usá-los sem
o prévio consentimento por escrito do PayPal. Você poderá usar os logotipos em HTML fornecidos pelo
PayPal por meio de nossos serviços de comerciante, ferramentas de leilão ou programas afiliados (incluindo,
mas não se limitando ao PayPal Media Center disponível na página www.paypal-brasil.com.br/logocenter)
sem consentimento prévio por escrito com a finalidade de direcionar o tráfego da web para os Serviços do
PayPal. Você não poderá alterar, modificar nem mudar de maneira alguma esses logotipos em HTML, usá-
los de modo depreciativo para o PayPal ou os Serviços do PayPal nem exibi-los de alguma forma que
implique patrocínio ou aval do PayPal. Todos os direitos, titularidade e interesse sobre o site do PayPal ou
qualquer de seus conteúdos, sobre os Serviços do PayPal e a tecnologia conexa e sobre toda e qualquer
tecnologia e conteúdo criado ou derivado de qualquer dos produtos acima citados pertencem exclusivamente
ao PayPal e a seus licenciadores.

13.7 Ligações para você; números de telefones celulares. Fornecendo ao PayPal um número de
telefone (inclusive de telefone celular), você concorda em receber chamadas - inclusive baseadas em
discagem automática e em mensagens pré-gravadas - do PayPal nesse número. Se concluirmos que um
número de telefone fornecido a nós por você é de um telefone celular, poderemos categorizá-lo como tal em
nossos sistemas e no Perfil da sua Conta, e você concorda em receber mensagens de texto nossas sobre seu
uso dos Serviços do PayPal nesse número.

13.8 Marketing. Se receber informações sobre outro Usuário por meio dos Serviços do PayPal, você
deverá mantê-las em sigilo e usá-las apenas no que diz respeito aos Serviços do PayPal. Você não poderá
divulgar nem distribuir as informações de um usuário para terceiros nem usar tais informações para fins de
marketing, a menos que tenha o consentimento expresso desse Usuário para tanto.

13.9 Segurança da senha. Você é responsável por manter a segurança e o devido controle de todo e
qualquer ID, senha, senha de celular e outros códigos que você usar para acessar os Serviços do PayPal.

13.10 Tributos. É sua responsabilidade determinar quais tributos incidem sobre os pagamentos que você
efetua ou recebe através dos Serviços do PayPal. É também sua responsabilidade cobrar, declarar, reter e
remeter o tributo correto para a autoridade fiscal apropriada. O PayPal não é responsável por determinar se
algum tributo se aplica às suas transações nem por cobrar, declarar, reter nem remeter nenhum tributo
decorrente de qualquer transação que lhe diga respeito.

Saiba que você pode estar sujeito a retenção de tributos ou a outras obrigações tributárias no que diz
respeito à importação de serviços de uma entidade estrangeira. Além disso, você pode estar sujeito a
tributos indiretos, ICMS, ISS, imposto sobre vendas, imposto de renda e outros tributos ou obrigações
tributárias acessórias na qualidade de vendedor de mercadorias ou serviços. É sua responsabilidade
consultar o seu contador para determinar que tributos e obrigações fiscais acessórias se aplicam a você,
assim como pagá-los às autoridades fiscais pertinentes.

Os pagamentos de todas as as Tarifas relacionadas aos Serviços do PayPal são feitos pelos valores líquidos,
livre de quaisquer tributos ou outras deduções, não implicando nenhuma dedução ou retenção decorrente de
tributos. Se as leis do Brasil exigirem alguma dedução ou retenção desse tipo, você será o único responsável
por elas.

13.11 Subsistência e íntegra do Contrato. Este Contrato, juntamente com todos os demais contratos e
políticas aplicáveis constantes na página Termos e Condições do site do PayPal, constituem a íntegra do
acordo entre você e o PayPal no que diz respeito aos Serviços do PayPal. As Seções 6 (Encerramento da
sua conta), 11 (Obrigações dos Usuários - Medidas que o PayPal pode adotar), 12 (Disputas com o
PayPal), 13 (Termos Gerais), 14 (Definições) e o Anexo A (Tarifas), assim como qualquer outro termo que,
por sua natureza, deva subsitir, subsistirá à rescisão deste Contrato. Se alguma provisão deste Contrato for
considerada inexeqüível, inválido ou ilegal, essa provisão deverá ser desconsiderada, e as demais
continuarão em pleno efeito e vigência.

13.12 Cessão. Você não poderá transferir nem ceder este Contrato ou qualquer direito ou obrigação
decorrente deste Contrato sem o prévio consentimento por escrito do PayPal. O PayPal reserva-se o direito
de transferir ou ceder este Contrato ou qualquer direito ou obrigação dele decorrentes a qualquer momento.

13.13 Idioma. Qualquer tradução deste Contrato é fornecida apenas para sua conveniência, não se
destinando a modificar nenhum de seus termos. Em caso de conflito entre as versões em inglês e português
deste Contrato, prevalecerá a versão em português.

13.14 Ausência de Renúncias a Direitos. A omissão ou atraso do PayPal em exercer qualquer direito,
autoridade ou privilégio em função do presente Contrato não será considerado renúncia ao direito,
autoridade ou privilégio em questão.

13.15 Direito de Regresso. Se o PayPal pagar uma Reclamação, Cancelamento ou Chargeback registrado
por você contra o beneficiário de seu pagamento, você concorda que o PayPal assuma seus direitos
relacionados ao pagamento contra o beneficiário e terceiros, podendo buscar esses direitos diretamente ou
em seu nome, a critério do PayPal.

14. Definições.
"Conta" significa uma conta Pessoal, Especial ou Comercial do PayPal.

"Perfil da conta" significa o local, em nosso site, onde você pode, após o acesso, visualizar e gerenciar seu
Perfil (inclusive suas informações pessoais), detalhes de formas de pagamento, autorizações de pagamentos
pré-aprovados, suas ferramentas de venda e as configurações da sua conta (inclusive suas preferências de
notificação e permissões de acesso à API).

"Autorizar" ou "Autorização" significa a autorização expressa que um Comprador concede a um

Vendedor para que este cobre um pagamento da Conta do Comprador.

"Conta Comercial" significa uma conta usada principalmente para fins comerciais, e não para fins pessoais,
familiares ou domésticos.

"Dias úteis" significa qualquer dia de segunda a sexta-feira, exceto os feriados nacionais oficiais
reconhecidos no Brasil. "Chargeback" significa o procedimento de contestação de débito pelo qual um
comprador não reconhece junto à administradora ou ao banco emissor do cartão de crédito uma despesa
efetuada com o cartão de sua titularidade a fim de invalidar um pagamento.

"Reclamação" significa uma contestação a um pagamento registrada por um usuário diretamente no

PayPal, na Central de Soluções online, conforme a Seção 7 deste Contrato.

"Pagamento Comercial" significa o definido no Anexo A (Tarifas) abaixo.

"Comunicações" significa qualquer informação sobre sua Conta ou transação fornecida a você pelo
PayPal, incluindo qualquer contrato e políticas com os quais você tiver concordado (inclusive atualizações
desses contratos e políticas), relatório anual, recibos ou confirmações de transação, históricos e
demonstrativos de conta e nota e comprovantes fiscais que somos obrigados a disponibilizar para você.

"Serviço de Atendimento ao Cliente" é o suporte ao cliente do PayPal, que pode ser acessado online
por meio da Central de Ajuda do PayPal, a qualquer hora, ou por meio de um telefonema para 0800 892
1555, das 09h às 18h, de segunda a sábado.

"Dias" significa dias corridos.

"Meios de Pagamento Padrão" significa a ordem em que o PayPal usa seus meios de pagamento para
realizar o pagamento de uma transação, caso você não selecione um Meio de Pagamento Preferencial.

"Digital Goods" significa bens fornecidos e usados em formato eletrônico.

"Disputa" significa uma disputa registrada por um Usuário diretamente no PayPal, na Central de Soluções
online, conforme a Seção 7 deste Contrato.

"eBay" significa eBay Group Inc.

"Vale-presente do eBay" significa um vale-presente físico com a marca do eBay.

"Erro" significa um erro de processamento feito pelo PayPal ou por seus fornecedores, no qual sua conta é
erradamente debitada ou creditada.

"Tarifas" significa os valores mencionados no Anexo A (Tarifas) deste Contrato.

"Informações" significa todas as informações da conta que você nos fornecer, inclusive - mas não apenas -
informações pessoais, informações financeiras e outras informações relacionadas a você ou à sua empresa.

"Produto Não Recebido" significa uma contestação a um pagamento por parte de um usuário que alega
que o produto comprado não foi recebido.

"Pagamentos em Lote" significa a possibilidade de enviar vários pagamentos ao mesmo tempo.

"Comerciante" e "Vendedor" são termos que podem ser usados com o mesmo significado ao longo do
contrato e significam um usuário que vende mercadorias e/ou serviços e utiliza os Serviços do PayPal para
receber pagamentos. Trata-se do beneficiário ou destinatário de um pagamento mediante utilização dos
Serviços do PayPal. <strong>“Comprador”</strong> significa um usuário que compra mercadorias e/ou
serviços e utiliza os Serviços do PayPal para enviar pagamentos. Trata-se do remetente de um pagamento
realizado mediante utilização dos Serviços do PayPal.

"Micropagamentos por Digital Goods" significa o Serviço do PayPal oferecido a certos comerciantes
qualificados que vendem Digital Goods, o qual, entre outras coisas, fornece tarifa de micropagamentos e
ferramentas integradas ao site.

"Pagamento sem Login na Conta" significa um pagamento do PayPal que é feito sem que o comprador
ou remetente do pagamento precise acessar sua conta.

"Meio de Pagamento" significa o meio de pagamento usada para financiar uma transação. São possíveis
as seguintes formas de pagamento: saldo, cartão de crédito e códigos de desconto.

"PayPal", "nós", "nos" ou "nosso" significam PayPal do Brasil Serviços de Consultoria e Pagamentos
Ltda.

"PayPal Mobile" significa um serviço do PayPal que lhe permite enviar e receber pagamentos pelo celular.
"Proteção ao vendedor do PayPal" significa o programa de proteção oferecido pelo PayPal a
Vendedores, conforme descreve a Seção 9 (Proteção ao Vendedor do PayPal).

"Serviços do PayPal" significa todos os produtos e serviços e quaisquer outros recursos, tecnologias e/ou
funcionalidades oferecidos por nós em nosso site ou através de algum outro meio.

"Política" e "Políticas" significa qualquer política ou outro contrato entre você e o PayPal, firmado por
você no site do PayPal ou qualquer outro meio ou decorrente de seu uso dos Serviços do PayPal.

"Pagamento pré-aprovado" significa um pagamento em que o Vendedor recebe uma Autorização

antecipada para debitar a Conta do remetente uma única vez, regularmente ou esporadicamente, conforme
acordado com o remetente. Os pagamentos pré-aprovados são chamados algumas vezes de "assinaturas",
"pagamentos automáticos", "cobrança automática" ou "cobranças recorrentes".

"Meio de Pagamento Preferencial" significa o meio de pagamento selecionado por você para realizar um
pagamento, em vez de usar os Meios de Pagamento Padrão.

"Código de Desconto" significa a sequência de letras, números e/ou símbolos existente em vales-presente,
cupons ou outras ofertas promocionais e usada para obtenção de um benefício.

"Reserva" significa uma porcentagem dos recursos recebidos em sua conta que é retida por nós para
proteção contra o risco de cancelamentos, Chargebacks, reclamações e qualquer outra responsabilidade
relacionada à sua conta e/ou ao seu uso dos Serviços do PayPal.

"Atividades restritas" significa as atividades descritas na Seção 10 deste Contrato.

"Cancelamento" significa a reversão, por parte do PayPal, de um pagamento recebido por você porque
(a) ele foi invalidado pelo banco do remetente, (b) ele lhe foi enviado erradamente pelo PayPal, por sua
controladora, por suas afiliadas, pelo eBay ou por alguma subsidiária direta ou indireta do PayPal, (c) seu
remetente não tinha autorização para enviá-lo (por exemplo: remetente usou um cartão de crédito roubado),
(d) você o recebeu como pagamento de atividades que infringem este contrato, a Política de uso aceitável do
PayPal ou qualquer outra política ou (e) o PayPal decidiu uma reclamação contra você.

"Vendedor" – veja a definição de "Comerciante".

"Produto Diferente da Descrição" tem a definição fornecida na Seção 7.1 deste Contrato.

"Alteração substancial" significa uma mudança nos termos deste Contrato que reduz seus direitos ou
aumenta suas obrigações.

"Página de detalhes da transação" significa a página intitulada "Detalhes da transação" que exibe
informações sobre a transação no site do PayPal. Essa página pode ser acessada pelo link "Detalhes" nas
subguias "Informações gerais" e "Histórico" da guia "Minha conta" no site do PayPal.

"Conta verificada" significa o status de uma Conta que revela que o PayPal verificou que o titular da
Conta detém a propriedade e/ou o acesso aos Meios de Pagamento . O status de Conta Verificada não
constitui uma validação de um Usuário nem de seu negócio ou práticas comerciais.

"Usuário" significa qualquer pessoa física ou jurídica que usa os Serviços do PayPal, inclusive você.

"Pagamento Não Autorizado" tem o significado que lhe foi atribuído na Seção 8.1 deste Contrato.
Anexo A.
Tarifas

1. Informações gerais.

O PayPal cobra as seguintes Tarifas:

a. Tarifa de Pagamentos Comerciais.

b. Tarifas Adicionais:
Tarifa de conversão de moedas;
Tarifa de retirada de seu saldo;
Tarifa de chargeback;
Tarifa de confirmação de cartão de crédito; e
Tarifa de solicitação de registros.
c. Tarifas para outras categorias de preço:
Tarifa de micropagamentos;
Tarifa de micropagamentos de Digital Goods;

Tarifa de Processamento de Pagamentos Parcelados;

Para obter mais informações sobre as Tarifas aplicáveis a você, consulte a Página de Tarifas.

2. Tarifa de Pagamentos Comerciais.

Entre os pagamentos comerciais incluem-se:

O pagamento pela venda de mercadorias ou serviços;

O pagamento recebido após o Vendedor ter usado a guia "Solicitar Pagamento" no site do PayPal ou
O pagamento enviado ou recebido por uma empresa ou outra entidade comercial ou sem fins
lucrativos.

Atividade Tarifa de Pagamentos Comerciais

Recebendo Pagamentos Tarifa padrão: 6,4% + R$0,60 BRL
Comerciais Pagamentos nacionais: Tarifa do De 5,4% a 6,4% + R$
comerciante**: 0,60 BRL
Tarifa padrão: 7,4% + tarifa fixa*
Pagamentos internacionais: Tarifa do De 6,4% a 7,4% + tarifa
comerciante**: fixa*
Tarifa fixa* Moeda: Tarifa:
$0,30
Dólar australiano: AUD

R$0,60
Real:
BRL
Dólar canadense: $0,30
CAD
10,00
Coroa tcheca:
CZK
Coroas 2,60
dinamarquesas: DKK
€0,35
Euro:
EUR
Dólar de Hong $2,35
Kong: HKD
90,00
Forint húngaro:
HUF
Novo shekel
1,20 ILS
israelense:
¥40,00
Iene japonês:
JPY
2,00
Ringgit malaio:
MYR
4,00
Peso mexicano:
MXN
$0,45
Dólar neozelandês:
NZD
2,80
Coroa norueguesa:
NOK
15,00
Peso filipino:
PHP
1,35
Zloty polonês:
PLN
$0,50
Dólar de Cingapura:
SGD
3,25
Coroa sueca:
SEK
0,55
Franco suíço:
CHF
$10,00
Novo dólar taiwanês:
TWD
11,00
Baht tailandês:
THB
0,45
Lira turca:
TRY
Libra esterlina do £0,20
Reino Unido: GBP

Dólar dos Estados $0,30

 Unidos: USD

**Para qualificar-se para nossa Tarifa do Comerciante, você deve apresentar uma solicitação, ter um volume
mensal de vendas que o qualifique à Tarifa do Comerciante e uma conta com boa reputação. Para visualizar
os critérios necessários para se qualificar à Tarifa do Comerciante, clique aqui. Para solicitar a Tarifa do
Comerciante, clique aqui.

3. Tarifas Adicionais.

Atividade Tarifas Adicionais

Conversão 3,5% (acrescentados à taxa de câmbio)
de moeda
Quando um pagamento exige uma conversão de moedas, o PayPal contrata uma instituição
financeira autorizada a operar em câmbio para efetuar a respectiva conversão. A taxa de
câmbio é determinada pela instituição financeira e informada a você no momento da
transação. O PayPal adiciona essa Tarifa à taxa de câmbio.
Retirada de Método de retirada: Tarifa:
seu saldo
Retiradas feitas para
sua conta bancária nos Grátis
EUA.
Retiradas de até
R$249,99 feitas para
R$3,00
sua conta bancária
local.
Retiradas de
R$250,00 ou mais
Grátis
feitas para sua conta
bancária local.
Tarifa de estorno se as
informações que você
fornecer sobre a
Grátis
retirada forem
incorretas ou estiverem
incompletas.
Chargebacks
A Tarifa de chargeback; é cobrada em sua conta quando um pagamento recebido é sujeito a
chargeback. Se você estiver qualificado para o Proteção ao vendedor do PayPal nesse
pagamento, a tarifa não será cobrada. A tarifa baseia-se na moeda recebida.

Moeda: Tarifa :
$15,00
Dólar australiano:
AUD
R$20,00
Real:
BRL
$15,00
Dólar canadense:
CAD
 Coroa tcheca: 250,00
CZK
Coroas 60,00
dinamarquesas: DKK
€11,25
Euro:
EUR
Dólar de Hong $75,00
Kong: HKD
2.000,00
Forint húngaro:
HUF

Novo shekel
40,00 ILS
israelense:
¥1.300,00
Iene japonês:
JPY
40,00
Ringgit malaio: MYR

110,00
Peso mexicano:
MXN
$15,00
Dólar neozelandês:
NZD
65,00
Coroa norueguesa:
NOK
500,00
Peso filipino:
PHP
30,00
Zloty polonês:
PLN
$15,00
Dólar de Cingapura:
SGD
80,00
Coroa sueca:
SEK
Franco suíço: 10,00 CH
Novo dólar $330,00
taiwanês: TWD
360,00
Baht tailandês:
THB
15,00
Lira turca:
TRY
Libra esterlina do £7,00
Reino Unido: GBP
Dólar dos Estados $10,00
Unidos: USD
Confirmação
de Cartão de Moeda: Tarifa:
Crédito Real: Até R$10,00 BRL
Em alguns casos, o PayPal poderá solicitar que você confirme a propriedade e/ou o acesso
ao seu cartão de crédito. Para isso, o PayPal faz uma cobrança em seu cartão de crédito e
pede que você informe o código ou valor da cobrança. Esse valor será devolvido a você
quando você concluir o processo de verificação do cartão de crédito. Caso você deixe de
concluir esse processo dentro de 360 dias, esse valor não será devolvido.
Tarifa de R$15,00 (por produto) ou o equivalente em outra moeda.
solicitação
de registros Nós não lhe cobraremos pela solicitação de registros quando, em boa fé, você tiver motivos
para acreditar que ocorreu um erro na sua conta.

4. Tarifas para outras categorias de preço.

a. Tarifa de micropagamentos. O PayPal oferece dois programas de tarifas de micropagamentos: (i)

Tarifas de micropagamentos e (ii) Tarifas de micropagamentos de Digital Goods.

(i) Tarifas de micropagamentos. Caso você esteja cadastrado para Tarifas de micropagamentos, as
seguintes tarifas se aplicarão a todos os pagamentos comerciais que você receber. Caso você tenha uma
conta habilitada para tarifas de micropagamentos e outra conta com preços padrão, será responsabilidade
sua direcionar seus pagamentos corretamente para a conta apropriada. Após o processamento de uma
transação pela conta selecionada, você não poderá mais solicitar que ela seja processada por outra conta.

Atividade Tarifa de micropagamentos

Recebendo Pagamentos Comerciais Pagamentos nacionais:
9,5% + Tarifa de
micropagamentos fixa*
Pagamentos internacionais:
10,5% + Tarifa de
micropagamentos fixa*
Tarifa de micropagamentos fixa* Moeda: Tarifa:
$0,05
Dólar australiano:
AUD
R$0,10
Real:
BRL
$0,05
Dólar canadense:
CAD
1,67
Coroa tcheca:
CZK
Coroas 0,43
dinamarquesas: DKK
€0,05
Euro:
EUR
$0,39
Dólar de Hong Kong:
HKD
 15,00
Forint húngaro:
HUF
Novo shekel
0,20 ILS
israelense:
¥7,00
Iene japonês: JPY

0,20
Ringgit malaio:
MYR
$0,55
Peso mexicano:
MXN
$0,08
Dólar neozelandês:
NZD
0,47
Coroa norueguesa:
NOK
2,50
Peso filipino:
PHP
0,23
Zloty polonês:
PLN
$0,08
Dólar de Cingapura:
SGD
0,54
Coroa sueca:
SEK
0,09
Franco suíço:
CHF
$2,00
Novo dólar taiwanês:
TWD
1,80
Baht tailandês:
THB
0,08
Lira turca:
TRY
Libra esterlina do £0,05
Reino Unido: GBP
Dólar dos Estados $ 0,05
Unidos: USD

(ii) Micropagamentos de Digital Goods. Caso solicite os Micropagamentos de Digital Goods e esteja
qualificado para usá-los, você concordará em pagar, em cada transação que envolver somente Digital
Goods, (i) as tarifas de pagamentos comerciais descritas na Seção 2 acima ou (ii) as tarifas de
micropagamentos de Digital Goods, isto é, as que resultarem na cobrança a você de um valor mais baixo
pela transação.

Atividade Tarifa de micropagamentos para Digital Goods

Recebendo micropagamentos de Digital Goods Pagamentos nacionais:
 9,5% + Tarifa de
micropagamentos fixa*
Pagamentos internacionais:
10,5% + Tarifa de
micropagamentos fixa*
Tarifa de micropagamentos fixa* Moeda: Tarifa:
$0,05
Dólar australiano:
AUD
R$0,10
Real:
BRL
$0,05
Dólar canadense:
CAD
1,67
Coroa tcheca:
CZK
Coroas 0,43
dinamarquesas: DKK
€0,05
Euro:
EUR
$0,39
Dólar de Hong Kong:
HKD
15,00
Forint húngaro:
HUF
Novo shekel
0,20 ILS
israelense:
¥7,00
Iene japonês:
JPY
0,20
Ringgit malaio:
MYR
$0,55
Peso mexicano:
MXN
$0,08
Dólar neozelandês:
NZD
0,47
Coroa norueguesa:
NOK
Peso filipino: 2,50 HP
0,23
Zloty polonês:
PLN
$0,08
Dólar de Cingapura:
SGD
0,54
Coroa sueca:
SEK
0,09
Franco suíço:
CHF
 Novo dólar taiwanês: $2,00
TWD

1,80
Baht tailandês:
THB
0,08
Lira turca:
TRY
Libra esterlina do £0,05
Reino Unido: GBP
Dólar dos Estados $ 0,05
Unidos: USD

b. Tarifa de pagamentos em lote.

Atividade Tarifa de pagamentos em lote

Envio de Pagamentos 2% do
pagamentos nacionais pagamento,
em lote e internacionais*: até a tarifa
máxima de
pagamentos
em lote* por
destinatário
abaixo
relacionada.
*Os pagamentos em lote só podem ser financiados pelo seu saldo no PayPal. Todos os
pagamentos que você enviar a brasileiros devem ser feitos em reais. Você só pode fazer
pagamentos internacionais em lote se tiver saldo em moeda estrangeira.
Tarifa máxima Tarifa
de Moeda: máxima por
pagamentos destinatário:
em lote**
Dólar
$1,25 AUD
australiano:
Real brasileiro: R$2,00 BRL
Dólar
$1,25 CAD
canadense:
Coroa tcheca: 24,00 CZK
Coroas
6,00 DKK
dinamarquesas:
Euro: €0,85 EUR
Dólar de Hong
$7,00 HKD
Kong:
Forint húngaro: 210,00 HUF
Novo shekel
4,00 ILS
israelense:
 Iene japonês: ¥120,00 JPY
Ringgit malaio: 4,00 MYR
Peso
11,00 MXN
mexicano:
Dólar
$1,50 NZD
neozelandês:
Coroa
6,75 NOK
norueguesa:
Peso filipino: 50,00 PHP
Zloty polonês: 3,00 PLN
Dólar de
$1,60 SGD
Cingapura:
Coroa sueca: 9,00 SEK
Franco suíço: 1,30 CHF
Novo dólar
$33,00 TWD
taiwanês:
Baht tailandês: 36,00 THB
Lira turca: 1,50 TRY
Libra esterlina
do Reino £0,65 GBP
Unido:
Dólar dos
Estados $1,00 USD
Unidos:

c. Tarifa de processamento de pagamentos parcelados. Se o comprador decidir efetuar um pagamento

parcelado, sua tarifa (do vendedor) se baseará no número de parcelas que ele selecionar. A tarifa aplicável é
a tarifa para pagamentos comerciais nacionais indicada na Seção 2 acima, mais a porcentagem abaixo
definida. O PayPal reserva-se o direito de remover sua possibilidade de oferecer pagamentos parcelados
usando os serviços do PayPal a qualquer momento e sem aviso prévio.

Número Tarifa de processamento de Parcelamento (Lembre-se de adicionar a Tarifa para

de Pagamentos Comerciais Nacionais indicada na Seção 2 acima aos percentuais abaixo
parcelas indicados)
2 parcelas 5,5%
3 parcelas 6,0%
4 parcelas 6,5%
5 parcelas 7,5%
6 parcelas 8,5%
7 parcelas 9,5%
8 parcelas 10,5%
9 parcelas 11,5%
10 parcelas 12,5%
11 parcelas 13,0%
12 parcelas 13,5%

5. Tarifas de banco/cartão de crédito. O seu banco e/ou a administradora do seu cartão de crédito
podem cobrar-lhe tarifas para enviar ou receber recursos por meio do PayPal. Por exemplo, você pode ser
cobrado por conversão de moedas, transações internacionais ou outras tarifas mesmo quando a transação é
doméstica e não requer uma conversão de moedas. O PayPal não se responsabiliza pelas tarifas cobradas
pelo seu banco, pela a administradora do seu cartão de crédito, pelo adquirente ou por outra instituição
financeira com base no seu uso do PayPal.