Actividad 1: Relación de actividades en una empresa con el canal oral y escrito a utilizar

ACTIVIDADES SUGERENCIAS DE CANAL DE RAZÓN DE USO DEL CANAL

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITO A SUGERIDO
UTILIZAR
Informar sobre cambios en el Comunicación oral: por medio de un circuito Para hacer más rápido el proceso de
horario de trabajo cerrado de tv comunicación
Comunicación escrita: por medio de un
memorándum
Informe de un presupuesto Comunicación escrita: por medio de un Para garantizar que el presupuesto
correo electrónico dirigido al departamento sea entregado a la persona
requerido
Información de ventas Comunicación oral: por medio de una Para hacer más clara y entendible la
mensuales reunión en alguna sala de juntas ya sea entrega del informe mensual de
presencial o por videoconferencia ventas
Comunicación escrita: por medio de un
oficio
Felicitar un empleado por su Comunicación oral: por medio de una Por medio de la vía oral o escrita de
desempeño llamada telefónica directa al personal forma privada o pública para motivar
Comunicación escrita: por medio de algún al demás personal
aviso
Comunicar una falla en la Comunicación escrita: una carta dirigida al Para detallar la falla en la maquinaria
maquinaria departamento en cuestión
Convocar a una junta Comunicación oral: por medio de un Para garantizar la asistencia del
departamental anuncio a través de un megáfono en el área departamento en cuestión
requerida
Comunicación escrita: por medio de un
aviso dirigido al departamento citado
Informar a los socios de la Comunicación oral: a través de una Para solo
situación financiera de la videoconferencia o junta presencial
empresa Comunicación escrita: por medio de un
oficio para convocar a una junta
Comunicar una nueva política Comunicación oral: por medio de un Para asegurar que toda la empresa se
anuncio a través de un megáfono de por enterado del aviso
Comunicación escrita: con un aviso en
general
Alumno: García Cervantes Francisco
Modulo: Comunicación Empresarial
Grupo: 4204
Ejercicio 3: Resolución del test de escuchar activamente

Habilidades en el arte de escuchar

Responda a los siguientes cuestionamientos con sinceridad, reflexionando en la forma en que realiza cada una de las acciones.
Ponga una marca en el lugar que corresponda.

Habilidades de escuchar Excelente Suficiente Deficiente

a) Veo a los ojos de mi interlocutor cuando este me habla.

b) Pienso lo que voy a decir antes de hablar.

c) Hago preguntas o pido más información para aclarar las

ideas que me están transmitiendo.

d) Expreso movimientos afirmativos.

e) Evito realizar otras actividades cuando me están

hablando.
f) Hago un resumen de lo que la persona me esta
comunicando con el fin de verificar si lo que escucho es
lo que me quisieron comunicar.

g) Me abstengo de responder antes de que mi interlocutor.

h) Escucho con la mima atención a personas de diferentes

sexo, edad, nivel económico y puesto en la empresa.
i) Analizo el mensaje que me están transmitiendo
escuchando atenta y empáticamente.

Alumno: García Cervantes Francisco

Modulo: Comunicación Empresarial
Grupo: 4204
 j) Cuando es necesario, tomo notas de algunos detalles
significativos.

Ejercicio 4: Demostración de la confusión de las interferencias con los hechos.

Instrucciones: Lee el test determinadamente y realiza lo siguiente:
1. Llena la hoja de respuestas
2. Retroalimenta su información con la de sus compañeros y del profesor.
3. Debate de forma grupal las respuestas
4. Concluye cuales fueran las fallas de la comunicación
Historia
"Un hombre de negocios acababa de apagar las luces de la tienda cuando un hombre apareció y le pidió dinero. El dueño
abrió una caja registradora. El contenido de la caja registradora fue extraído y el hombre salió corriendo. Un miembro de
la policía fue avisado rápidamente".
Conteste si la aseveración es verdadera, falsa o si no se puede saber.
1. Un hombre apareció después que el dueño apagó las luces de su tienda. F V✓ ?
2. El ladrón era un hombre. F V ?✓
✓ 3. El hombre que apareció no pidió dinero. F V ?
4.✓ El hombre que abrió la caja registradora era el dueño. F V ?
5.✓ El dueño de la tienda extrajo el contenido de la caja registradora y salió corriendo. F V ?
6.
✓ Alguien abrió una caja registradora. F V ?
7.
✓ Después de que el hombre que pidió dinero extrajo el contenido de la caja, huyó a toda carrera. F V ?
8.✓ Aunque la caja registradora contenía dinero, la historia no dice cuánto. F V ?
✓ El ladrón demandó dinero del dueño.
9. F V ?
10. Un hombre de negocios acababa de apagar las luces cuando un hombre apareció dentro de la
F V ?
✓ tienda.
11.
✓ Era a plena luz de día cuando el hombre apareció. F V ?
12.
✓ El hombre que apareció abrió la caja registradora. F V ?
13.
✓ Nadie demandó dinero. F V ?
14. La historia se refiere a una serie de eventos en los cuales únicamente se mencionan tres F V ?
✓
personas: el dueño de la tienda, un hombre que demandó dinero y un miembro de la fuerza
Alumno: García Cervantes Francisco
Modulo: Comunicación Empresarial
Grupo: 4204
 pública.
15. Los siguientes eventos ocurrieron: Alguien demandó dinero, una caja registradora fue abierta, su
✓ F V ?
contenido fue extraído y un hombre huyó de la tienda.

Ejercicio 6: Realización de una técnica de lenguaje corporal

Instrucciones: Con la guía del Docente realiza la siguiente dinámica.

 Dos alumnos se sientan espalda con espalda y conversan entre ellos sobre lo que quieran.
 Los demás alumnos ofician de observadores. A los observadores, se les indica que presten atención al contenido
del dialogo, a los movimientos de las manos y del cuerpo en general, a la mirada, gestos y que tomen nota de
todo lo que observan. Esta primer parte dura 5 minutos.
 A los alumnos que pasaron al frente, se les solicita que se den vuelta, se sienten de frente y continúen la
conversación. Pasados otros 5 minutos se da por finalizada la conversación.
 Pregunta a tus compañeros que pasaron al frente: ¿Qué han sentido en cada una de las experiencias, y en cual de
las dos se han podido comunicar mejor y porque?
 Una vez que han expuesto sus vivencias, se solicita a los observadores que comenten los datos recogidos de sus
observaciones.
 Contesta las siguientes preguntas:

- ¿Cómo la persona se expresa a través de todo el cuerpo y por ello la comunicación requiere de la palabra, de
la mirada, de los gestos, de la postura del cuerpo?
Tiene más capacidad de dar a conocer su idea una persona que se expresa con algo más que la voz ya que así
se puede notar más las emociones y/o sentimientos que contengan el mensaje y es más fácil de dar a captar al
público.

- ¿Cómo lo que muchas veces no se dice con las palabras se dice con la mirada, con los gestos o con la postura
del cuerpo?
Los mensajes en muchas ocasiones conllevan más que el fin de comunicar muchas veces implica el dar a
conocer un disgusto, un estado de ánimo o un sentido de emoción y por ello es mucho mas fácil darle mas
sentido al mensaje por medio de la mirada, gestos o postura
Alumno: García Cervantes Francisco
Modulo: Comunicación Empresarial
Grupo: 4204
Alumno: García Cervantes Francisco
Modulo: Comunicación Empresarial
Grupo: 4204