Capítulo12

Código de ética y responsabilidad

profesional
A través de mi experiencia en la práctica de la gestión de proyectos quiero mostrar-
les que la conducta de las personas son determinantes a la hora de evaluar el éxito
o el fracaso de un proyecto.

Depende de cada uno de nosotros que las cosas se hagan bien, a conciencia, con
profesionalismo y dedicación, manteniéndonos siempre dentro de las reglas estable-
cidas y aceptadas.

Como gerente de proyectos ustedes tendrán el rol de controlar que todos los intere-
sados se mantengan dentro de un marco ético y profesional adecuado. Para lograr
esto les voy a mostrar el código de ética y responsabilidad profesional desarrollado
por el PMI, analizando cada una de sus partes de la siguiente forma:

1. Visión y propósito del Código

2. Responsabilidad
3. Respeto
4. Equidad
5. Honestidad
 CAPÍTULO 12 // Código de Ética y Responsabilidad Profesional

Presentación
 

Les cuento que el primer código de ética y responsabilidad profesional fue creado
por el comité de desarrollo de estándares del PMI en 1982. La última actualización
del documento fue hecha el año 2006, con el fin de renovar los contenidos para
adaptarlos a las necesidades actuales de los practicantes y las organizaciones.

Los objetivos son:

• Familiarizarse con el código de ética y responsabilidad del PMI
• Comprender el espíritu del documento
• Entender los valores fundamentales de la profesión
• Conocer las conductas esperadas y obligatorias para los profesionales de
la gestión de proyectos.

1. Visión  y  propósito  del  código.  A  quiénes  está  dirigido  

 
Visión  y  propósito  del  código  
 
Como profesionales de la gestión de proyectos, estamos obligados a hacer lo que es
correcto y honorable. Nuestra aspiración es cumplir con los estándares propuestos,
tanto en el trabajo como en la vida cotidiana. Este código de ética y responsabilidad
profesional describe las expectativas que debemos tener para nosotros mismos y
para nuestros colegas, dentro de la comunidad global de la gestión de proyectos.
Aquí se enumeran los ideales a los que aspiramos, así como también el
comportamiento obligatorio que debemos tener, tanto en nuestra profesión como en
los roles voluntarios que aceptamos.

Creemos que podemos progresar en nuestra profesión, individual y colectivamente,

adoptando este código. También creemos que este código nos ayudará a tomar
mejores decisiones, particularmente cuando enfrentemos situaciones difíciles que
podrían comprometer nuestra integridad o nuestros valores.
 
 
¿Usted  cree  que  el  comportamiento  ético  es  usualmente  recompensado  en  
el  trabajo?  

 
 
 

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¿A  quiénes  está  dirigido?  

 
El código de ética y responsabilidad profesional es aplicable a:
 
• Todos los miembros del PMI.
• Las personas que no sean miembros del PMI, pero que se encuadran
dentro de alguno de los siguientes criterios:
• Posean una certificación del PMI.
• Hayan comenzado el proceso de certificación.
• Trabajen voluntariamente para el PMI.
 
Estructura  del  código  
 
Este código está dividido en cinco capítulos. El primero de ellos define la visión, el
propósito y la estructura del documento, mientras que el contenido de los restantes
cuatro capítulos está relacionada con cada uno de los valores identificados por el
PMI como fundamentales para la profesión.

Valores  
 
Al preguntarle a los profesionales de la gestión de proyectos acerca de cuáles serían
los valores fundamentales para esta profesión, la comunidad llegó a la conclusión de
que éstos son la responsabilidad, el respeto, la equidad y la honestidad. Este código
reafirma esos valores, convirtiéndolos en la base fundacional del documento
 

¿Qué   opina   usted   de   estos   valores?   ¿Cree   que   son   los   correctos?   ¿Habría  
otros?  Discuta  sus  respuestas  con  sus  pares  y  colegas.  
 
Conductas  esperadas  y  obligatorias  
 
Cada sección del código de ética contiene las conductas deseables y obligatorias
que debe seguir cada profesional. Las conductas deseables son aquellas que el
profesional debe esforzarse por cumplir. Aunque se llamen así, esto no significa que
sean opcionales. Las conductas obligatorias se establecen mediante requisitos
específicos, que en algunos casos limitan o prohíben ciertos comportamientos. El
incumplimiento de las conductas obligatorias conlleva a sanciones disciplinarias a
cargo del comité de ética del PMI.

Hasta aquí les he mostrado cuál es el espíritu del código, qué establece como
estándar de conducta profesional y cómo está estructurado. Sepan que son cuatro
los valores fundamentales planteados por este código:

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Responsa-­‐  
bilidad  

HonesCdad   Valores   Respeto  

Equidad  

 
Fuente:  Propia  

Ahora les mostraré cada uno de estos pilares fundamentales en detalle. Empecemos
por el primero:

2. Responsabilidad  
 
Descripción  del  concepto  de  “responsabilidad”  bajo  la  mirada  del  PMI  
 
La responsabilidad se define como el deber del profesional de ser consecuente con
las decisiones tomadas u omitidas, las acciones emprendidas u omitidas, y el
resultado obtenido por la aplicación u omisión de éstas.

Conductas  esperadas  
 
Como profesionales que formamos parte de la comunidad global:
 

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• Tomamos las decisiones y determinamos las acciones basados en que

son la mejor opción para la sociedad, la seguridad pública y el
medioambiente.
• Aceptamos solamente aquel trabajo que es acorde a nuestra formación,
experiencia, habilidades y calificaciones.
• Completamos el trabajo que nos fue asignado y hacemos lo que dijimos
que íbamos a hacer.
• Cuando cometemos errores u omisiones, somos consecuentes con ellos e
intentamos corregirlos a la brevedad.
• Cuando descubrimos errores u omisiones causadas por terceros, lo
comunicamos a quien corresponda tan pronto son descubiertos.
Aceptamos la responsabilidad de los inconvenientes o problemas que
pudieran surgir de nuestros errores u omisiones.
• Protegemos la propiedad y confidencialidad de la información que nos ha
sido suministrada.
• Cumplimos y hacemos cumplir este código.
 
Conductas  obligatorias  
 
Como profesionales que formamos parte de la comunidad global, nos obligamos y
obligamos a nuestros pares a cumplir con lo siguiente:
 
Regulaciones  y  requisitos  legales:  
 
• Informarnos y cumplimos con las políticas, reglas, regulaciones y leyes que
gobiernan nuestro trabajo, nuestra profesión y las actividades voluntarias.
• Reportamos a quien corresponda las conductas no éticas o ilegales y, de
ser necesario, informamos sobre las personas que fueron afectados por
esas conductas.
 
Reclamos  éticos:  
 
• Hacemos un llamado de atención a quien corresponda sobre violaciones a
este código.
• Sólo avanzamos sobre reclamos éticos si éstos están claramente
comprobados.
• Buscamos la acción disciplinaria para aquellos individuos que toman
represalias contra quien planteó un hecho no ético.
 

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Asumiendo  una  sana  autocrítica,  revise  sus  últimas  actuaciones  y  las  de  su  
equipo  con  la  idea  de  analizar  si  las  conductas  siempre  fueron  las  esperadas.  
También   verifique   si   se   trasgredieron   las   conductas   obligatorias.   Si   hubo  
errores  en  este  sentido,  estúdielos  para  no  volver  a  cometerlos.  Comente  los  
resultados  de  su  revisión  con  sus  pares  y  colegas.  

He concluido así con lo relacionado a la responsabilidad. Veamos ahora el siguiente

valor:

3. Respeto  
 
Descripción  del  concepto  de  “respeto”  bajo  la  mirada  del  PMI  
 
El respeto se describe como el deber de mostrar consideración hacia nosotros
mismos y hacia los demás, así como también respecto de los recursos que nos
fueron confiados.

Estos recursos pueden ser personas, dinero, reputación, la seguridad de los demás,
recursos ambientales o naturales. Un ambiente de respeto genera confianza y
rendimiento de excelencia, además de fomentar la cooperación.

Conductas  esperadas  
 
• Nos informamos sobre las normas y costumbres de los otros, evitando
comportamientos que puedan ser considerados irrespetuosos.
• Escuchamos los puntos de vista de los demás e intentamos entenderlos.
• Intercambiamos opiniones cara a cara con aquellas personas con las
cuales tenemos conflictos o diferencias.
• Nos comportamos de manera profesional, aún cuando el trato no sea
recíproco.
 
Conductas  obligatorias  
 
• Negociar de buena fe.
• No ejercer el abuso de poder por nuestro conocimiento o posición
jerárquica, para influenciar las decisiones o acciones de terceros con el fin
de beneficiarnos a costa de ellos.
• No actuar en forma abusiva mediante amenazas, insulto o desprecio hacia
los demás.
• Respetar el derecho de propiedad de los demás.

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Varias   veces   en   mi   vida   profesional   observé   disputas   de  

autoría   de   algunos   trabajos.   Lamentablemente   es   moneda  
común   en   las   empresas   que   algunas   personas   se   apropien  
del   trabajo   hecho   por   los   demás.   Esta   es   una   conducta  
condenable.   Una   forma   de   evitar   esta   situación   es   presentar  
el   trabajo   de   un   tercero   pero   citar   la   fuente,   o   sea,   quien   realmente  
desarrolló  aquello  que  se  está  presentando.  
 
No sólo el respeto es un valor fundamental en una relación laboral, la equidad es muy
importante, por lo tanto desarrollaré este valor de la siguiente manera:
 
 
4. Equidad  
 
Descripción  del  concepto  de  “equidad”  bajo  la  mirada  del  PMI  
 
La equidad se describe como el deber de tomar decisiones y actuar en forma
imparcial y objetiva. Nuestras acciones deben estar libres de conflicto de intereses
personales, prejuicios y favoritismos.

Conductas  esperadas  
 
• Demostramos transparencia en nuestro proceso de toma de decisiones.
• Constantemente revisamos nuestra imparcialidad y objetividad y tomamos
las acciones correctivas correspondientes en caso de ser necesario.
• Permitimos el acceso igualitario a la información que poseemos a aquéllos
que estén autorizados a contar con ella.
• Hacemos que las oportunidades sean iguales y estén disponibles para
todos los candidatos calificados.
 
Conductas  obligatorias  
 
Situaciones  de  conflicto  de  interés:  
 
• Revelamos proactivamente y completamente cualquier conflicto de
intereses real o potencial con quien o quienes corresponda.
• Cuando nos damos cuenta de que tenemos un conflicto de intereses real
o potencial, renunciamos a participar del proceso de toma de decisiones
de cualquier otro hecho que pudiera influenciar un resultado, hasta tanto
hayamos revelado la situación a quien corresponda hacerlo, tengamos un
plan de mitigación aprobado y hayamos obtenido el consenso de todos
los interesados para proseguir.

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Recuerden   que,   como   les   he   enseñado   puntualmente   en   los  

capítulos   de   Recursos   Humanos   y   de   Adquisiciones,   todo  
conflicto   o   negociación   debe   tener   como   beneficiar   a   las  
partes   que   intervienen   y   mejorar   la   relación   entre   ellas,   o   al  
menos,  no  empeorarla.  
 
 
Favoritismo  y  discriminación:  
 
• No contratamos o despedimos personal, recompensamos o castigamos,
acordamos o negamos contratos, basados en nuestras consideraciones
personales (favoritismos, nepotismo o sobornos).
• No discriminamos a los otros por edad, género, raza, religión,
nacionalidad, discapacidad u orientación sexual.
• Aplicamos las reglas de la organización (ya sean del empleador, el PMI u
otro grupo u organismo) sin favoritismos o prejuicios.
 

Evalúe  con  su  equipo  cómo  solucionaría  la  siguiente  situación:  En  su  actual  
proyecto  necesita  un  excelente  programador.  Usted  se  ocupa  de  reclutar  y  
seleccionar  la  persona  idónea  para  el  trabajo.    Cuando  presenta  al  candidato  
al  departamento  de  RR.HH.  le  dicen  a  usted  que  ya  no  es  necesario:  el  hijo  
del  Gerente  General  realizará  el  trabajo.      
 
¿Qué  haría?  ¿Cuál  es  su  posición  profesional  ante  esta  situación?  
 

Para finalizar, les muestro a continuación los aspectos desatacados del último valor
del código:

5. Honestidad  
 
Descripción  del  concepto  de  “honestidad”  bajo  la  mirada  del  PMI  

La honestidad se describe como el deber de respetar la verdad y actuar con

honradez tanto en nuestras comunicaciones como en nuestras conductas.

Conductas  esperadas  
 
• Buscamos seriamente comprender la verdad.
• Somos honrados en nuestras comunicaciones y conductas.

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• Proveemos información precisa y oportuna.

• Nos comprometemos implícita e explícitamente de buena fe.
• Nos esforzamos por crear un ambiente en el que los demás se sientan
seguros de decir la verdad.
 
Conductas  obligatorias  
 
• No participamos ni consentimos comportamientos cuyo fin sea el de
engañar a otros, incluyendo el falso testimonio, las verdades a medias, las
informaciones fuera de contexto o la retención adrede de información.
• No participamos de comportamientos deshonestos con la intención de
obtener una ganancia a costa de otros.
 
 
Usted,  como  empleado,  ¿tiene  la  obligación  de  reportar  un  comportamiento  
no   ético   de   otro   empleado?   ¿De   su   Jefe?   ¿De   un   alto   directivo   de   la  
compañía?  Justifique  su  respuesta.  
 
 
A  modo  de  cierre  
 
La conclusión que cabe aquí es muy simple y, a la vez, de enorme importancia: la
preparación técnica profesional es extraordinariamente necesaria, pero no es
suficiente. Si están ausentes los valores éticos, el saber profesional es un dato que se
deprecia notablemente. Por eso, la competencia y eficacia profesional deben ir
acompañados de un conjunto de conductas éticas que realcen y ennoblezcan la
tarea de los gerentes de proyectos. No cabe duda de que Responsabilidad,
Respeto, Equidad y Honestidad son el marco imprescindible para una gestión de
proyectos de excelencia, tal como se lo garantiza, a quienes lo adoptan, el estándar
del PMI.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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Bibliografía  consultada  
 
1)   Code   of   Ethics   and   Professional   Conduct   –   PMI´s   Ethics   Standards   Development  
Committee  –  2006.  
 

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