Cada persona este en el cargo que este, puede caer en el egocentrismo, y empieza a
creer que los demás buscan o deben buscar lo que ellos buscan o lo que ellos ven.
Por esta razón la falsa base de una organización con líderes que se motivan a través
del ego y no del logro hace tambalear de una u otra forma lo construido.
El autor del libro realiza un salto en la cronología del relato, de tres años.
Nuevamente todos se encontraban en la sala de juntas; el presidente, los
miembros de la directiva, gerentes y esta vez no se encontraba Andrew, sino un
nuevo Gerente de Trinity a quien felicitaron por los resultados que a la fecha
tenia la empresa. El mismo indico que le agradecía a la junta directiva, su equipo
de trabajo y especialmente a Andrew O`Brien, su antecesor por los excelentes
consejos que le ofreció, casualmente en la estación BART.
Cabe destacar unos comentarios de autor donde indica que los gerentes
verdaderamente grandes hacen dos cosas: reconocen sus fallas y no se dan por
vencidos ante ellas.