Sesión No. 8
Contextualización
Introducción al Tema
Explicación
5.1 Definición
Aun que cada consumidor es diferente podemos encontrar una serie de rasgos
que los agrupan o identifican como parte de un grupo, al cual es más o menos
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR 4
Los criterios para determinar el perfil del consumidor son los siguientes:
1. Demográfico.
2. Sociológicos.
3. Psicológicos.
5.2.1 Demográficos
5.2.2 Sociológicos
¿Cuáles son los valores que sigue nuestro cliente y con cuáles se
identifica con nuestros productos y servicios?
5.2.3 Psicológicos
Conclusión
Para aprender más acerca del perfil del consumidor, te invito a consultar los
siguientes recursos:
• S/a (s/f). Los consumidores, clientes y usuarios. Los artículos en pdf que
pone a disposición la editorial McGrawn-Hill en su filial española están
disponibles en la siguiente página:
www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175840.pdf
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR 8
Actividad de Aprendizaje
Instrucciones:
Bibliografía