Evidencia 4: Propuesta de Investigación de mercados

Para el desarrollo de esta evidencia defina el acuerdo o tratado sobre el cual va a

realizar la investigación de mercados y aplicando todas las herramientas de
investigación determine el producto o servicio a comercializar en el mercado
potencial. Para realizar la elección del producto/servicio tome como referente lo
estudiado en la Actividad de Aprendizaje 2 denominada: Determinar los productos
y servicios objeto de la oferta internacional y a la Actividad de Aprendizaje 4
denominada: Segmentar el mercado de acuerdo a las características, necesidades
y comportamiento de los consumidores.

Posteriormente estudie los materiales de formación: Investigación de Mercados

y Modelo de Investigación de Mercados y seguidamente desarrolle los pasos
planteados en el documento guía Investigación de Mercados donde debe:

 Plantear un problema: determinar el producto y/o servicio a comercializar

en el mercado internacional, formular objetivos e hipótesis, definir cual
será el diseño de la investigación y utilizar fuentes de datos primarios y
secundarios para resolver el problema de investigación.

 Definir la metodología de investigación a utilizar, detallar los

procedimientos utilizados para obtener la información requerida y llevar a
cabo una investigación exploratoria, en la cual se definan las variables y
diseñe las escalas adecuadas para medirlas. Así mismo, diseñar un
cuestionario y un plan de muestreo, para seleccionar la pobl ación que hará
parte del estudio.

 Realizar el trabajo de campo y obtener los datos sujetos de análisis, por

medio de la aplicación del cuestionario a la población seleccionada para
el estudio.
 Como herramienta para realizar los cálculos estadísticos necesarios para
el análisis de datos, utilizar el programa Microsoft Excel.

 Finalmente debe documentar el proyecto en un informe escrito final,

donde determine si el tipo de producto y/o servicio a comercializar tiene
 aceptación en el mercado objetivo el cual debe estar enmarcado en el
tratado o acuerdo internacional seleccionado y satisface las necesidades
manifestadas por los consumidores y en el cual consigne de manera
específica, el desarrollo de los pasos referenciados en el material de
apoyo a la formación, así como la presentación de los hallazgos más
importantes. Estos deberán presentarse en un formato fácil de leer e
interpretar, con la idea que ayuden a la toma de decisiones de incursionar
al mercado internacional propuesto.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o PDF y enviarla a

través de la plataforma virtual de aprendizaje, así:

1. Resolver la evidencia.
2. Clic en el título de esta evidencia.
3. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente
guardado.
4. Dejar un comentario al tutor (opcional).
5. Clic en Enviar.

PROPUESTA DE INVESTIGACION DE MERCADOS

 CATERINE BELTRAN FLOREZ
LIDA CONSTANZA CHAVEZ GARCIA

GIOVANNA VICTORIA CIANCI PACHECO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
2016
PROPUESTA DE INVESTIGACION DE MERCADOS
TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

CATERINE BELTRAN FLOREZ

LIDA CONSTANZA CHAVEZ GARCIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
2016
 CONTENIDO

 INTRODUCCION

 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 OBJETIVOS

 JUSTIFICACION

 MARCO CONCEPTUAL

 METODOLOGIA

 POBLACION-MUESTRA

 IMPACTO ESPERADO

 ENCUESTA

 PRESUPUESTO

 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 REFERENCIAS
 INTRODUCCION
Un código QR (Quick Response Code o Código de Respuesta Rápida) es una
matriz bidimensional de cuadrados que funciona de manera similar a un código de
barras. Fue creado en 1994 por la compañía japonesa Denso Wave con el objetivo
de lograr un código con mayor velocidad de lectura y capacidad de
almacenamiento que los códigos de barras impresos en la mayoría de los
productos comerciales actuales (almacena hasta 7.089 caracteres numéricos o
4.269 caracteres alfanuméricos).

Este código contiene texto alfanumérico, por lo que se los utiliza muy a menudo
para guardar direcciones URL que dan acceso directo a información o a sitios de
Internet. Precisamente, la práctica conocida como “Etiquetado Móvil”
(mobiletagging) se basa en las posibilidades que ofrece los códigos QR. Desde el
punto de vista técnico, los tres cuadrados de las esquinas permiten que la
aplicación lectora de códigos QR detecte la posición del código.
El Código QR es un código de barras de rápida respuesta que permite almacenar
información en un formato creado por la compañía Denso-Wave en 1994. La sigla
QR viene de las palabras en inglés Quick Response.
Cómo se ve en la imagen, los códigos QR tienen forma cuadrada y tres cuadros
ubicados en las esquinas superiores e inferior izquierda.
La inclusión de programas que leen código QR en dispositivos móviles, han
permitido popularizar su uso, ya que permiten introducir datos de forma automática
en estos dispositivos. Las direcciones Web (URL) y las direcciones físicas se
están volviendo muy comunes en revistas y anuncios en todo el mundo.
La inclusión del código QR en tarjetas personales está simplificando la tarea de
introducir detalles individuales de un nuevo cliente en un dispositivo móvil.
Capacidad de datos del código QR

Las capacidades del código QR son:

 7,089 caracteres numéricos
 4,296 caracteres alfanuméricos
 2,953 caracteres BINARIOS

Posibles usos del código QR

 Brindar información extendida en supermercados.
 Complemento a publicidad impresa (volantes y vallas).
 Complemento a publicidad en televisión.
 Complemento a tarjetas de presentación.

Cómo generar el código QR

Si necesita generar el código QR personal, de su empresa o sitio Web para
insertar en un material impreso o tarjeta de presentación, lo puede crear en
algunos de los generadores gratuitos de código QR que hay en Internet.
Lo invito a probar con su celular el ejemplo siguiente de código QR con toda mi
información personal generado a través de esta herramienta.
 PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

¿Con que frecuencia son utilizados los Códigos Qr como opción de compra de las
personas?
El uso por parte de los consumidores de los códigos QR ofrece una nueva e interesante oportunidad
para el mercado ya que ayuda a los consumidores en proceso de compra, al ofrecer información
detallada sobre el producto o el contenido del mismo, los códigos QR aportan al consumidor
información relevante a la hora de valorar un determinado producto o servicio. Habiendo
Smartphone en la mayoría de los bolsillos de los consumidores, el acceso a esta clase de
información, que normalmente solo podrían obtener desde sus ordenadores, puede ayudar a las
marcas a mejorar la conversión en el propio punto de venta” dijo Jaime Agullo, Director General de
COM Score Iberia
OBJETIVOS

 Determinar y analizar la implementación de nuevas tecnologías haciendo énfasis en los

códigos QR como herramienta útil de estrategia de marketing usada por las empresas en
Colombia para influir en la decisión de compra

 Poder acceder a todo tipo de usuarios

 Poner a disposición de los usuarios diferentes tipos de productos y servicios

 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Realizar un estudio teórico sobre los Códigos Qr como herramienta de marketing haciendo
un análisis de la evolución, ventajas y limitaciones en su uso

 Conocer y analizar las empresas en Colombia que han adoptado los Códigos Qr como
estrategia de Marketing y lea evolución del comercio en línea como resultado de la
implementación de esta aplicación en los Smartphone

 Diseñar y aplicar un instrumento que permita medir el conocimiento y el uso de los Códigos
Qr

 Analizar el uso de los Códigos Qr como una importante estrategia de marketing que pueden
adoptar las empresas en Colombia incrementar su publicidad y ventas en esta era de la
tecnología de la información
 JUSTIFICACION

La tecnología está revolucionando el mercado y este se convierte en un componente interactivo que

entra a jugar un papel importante como método de intervención y de rastreo para identificar los
estándares de compra y consumo.

Los Códigos Qr o código de respuesta rápida nacen como necesidad de los consumidores que
quieren obtener productos o servicios así como información del mismo en cualquier momento y lugar
Este proyecto de investigación permitirá dar unos resultados para ampliar el conocimiento a las
empresas y tengan una idea más clara de lo que el consumidor quiere y cuáles son las mejores
estrategias para llamar su atención por lo que a través de herramientas como los Códigos Qr se
pueden dar a conocer nuevas formas de acceso a productos y servicios.
 METODOLOGIA

Enfoque mixto
Cuantitativo: instrumento que permita relacionar el conocimiento de los Códigos Qr por las personas
y el marketing de las empresas.
Cualitativo: estudio teórico de las empresas en Colombia que han utilizado los Códigos Qr como
estrategia de marketing.

El tipo de investigación es exploratoria y tecnológica ya que se está aplicando nuevos conocimiento

con temas no estudiados
El alcance es descriptivo dado que se describirá el conocimiento de la cantidad de personas que
conocen los Códigos Qr y el uso que le dan a esta aplicación como herramienta y como estrategia
de marketing
 MARCO CONCEPTUAL

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y
COMUNICACION

TELEFONO SMARTPHONE
TABLET

CODIGOS QR

MARKETING
DIGITAL
MARKETING COMERCIO EN
LINEA
 POBLACION Y MUESTRA

Personas de estratos 3, 4, 5,6 con Smartphone en diferentes centros comerciales de la ciudad de

Bogotá D.C.

Centro Comercial Hacienda Santa Bárbara: 6793 personas

Centro Comercial Gran Estación: 23000 personas
Centro Comercial Hayuelos: 4200 personas

La muestra fue de 380 personas

N: es el tamaño de la población o universo (número total de posibles encuestados)

K: es una constante que depende del nivel de confianza que asignemos. El nivel de confianza indica
la probabilidad de que los resultados de nuestra investigación sean ciertos: un 95,5% de confianza
es lo mismo que decir que nos podemos equivocar con una probabilidad del 4,5%
Los valores K más utilizados y sus niveles de confianza son:
La extensión del uso de internet y la comodidad que proporciona, tanto para el encuestador como el
encuestado, hacen que este método sea muy atractivo

K 1,15 1,28 1,44 1,65 1,96 2 2,58

Nivel de 75% 80% 85% 90% 95% 95,5% 99%
confianza

E: es el error muestra deseado. El error muestra es la diferencia que puede haber entre el resultado
que obtenemos preguntando a una muestra de la población y el que obtendríamos si preguntáramos
al total de ella.

Ejemplos:
p: es la proporción de individuos que poseen en la población la característica de estudio. Este dato
es generalmente desconocido y se suele suponer que p=q=0.5 que es la opción más segura
q: es la proporción de individuos que no poseen esa característica, es decir, es 1-p
n: es el tamaño de la muestra (número de encuestas que vamos a hacer)
A continuación le facilitamos gratuitamente una aplicación para calcular el tamaño muestra.
Introduzca los datos correspondientes a su investigación y pulse en “Calcular muestra)
N: 39793
K: 1.96
e: 5%
p: 0.5
q: 0.5
Calcular muestra
n: 389 es el tamaño de la muestra
IMPACTO ESPERADO
 ENCUESTA

1. Conoce los códigos Qr

a. Si
b. No

2. Sabe para qué sirven los códigos QR

a. Si
b. No

3. ¿Tiene instalado algún lector de códigos QR?

a. Si
b. No

4. ¿Sabe si le puede instalar a su móvil un lector de código QR?

a. Si
b. No

5. Cree que los Códigos QR son útiles.

a. Si
 b. No

Esta encuesta se hace con el fin de determinar si los usuarios conocen los Códigos
QR.

Los códigos QR ya son implementados por muchas empresas en todo tipo de

soportes y usos con el objetivo de dar más información a los clientes y fidelizarlos,
para las campañas de marketing. A día de hoy los Smartphone ya están
adaptados a estos códigos, aunque sea con lectores de códigos qr donde se
visualiza la información que se encuentra en ellos. Esta información puede ser
mediante texto, una tarjeta de visita o incluso vídeos online.
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. El código QR es una excelente herramienta de marketing porque ofrece

muchas ventajas, aunque es cierto que pocas empresas sacan provecho de
sus beneficios.

2. Una de las principales quejas por parte de los consumidores para justificar
su falta de uso es que las empresas no aportan información adicional, sino
que en la mayoría de veces proporcionan un enlace a una página web o un
vídeo en YouTube.

3. Actualmente las marcas hacen un escaso uso de los códigos QR debido a

su gran desconocimiento, pero eso no quiere decir que no sean efectivos
en una campaña de publicidad.

4. El uso de esta herramienta es una buena forma de combinar el marketing

online y el marketing tradicional, porque podemos aumentar el alcance de
nuestra marca ofreciendo contenidos o descuentos exclusivos a los clientes
potenciales.
5. Promociones y descuentos: tienes la posibilidad de insertar un vínculo
que dirija al usuario a un cupón descuento para utilizarlo en la compra de
un producto determinado, o en cualquiera de nuestros productos.

6. Vídeos: puedes compartir videos de YouTube con la finalidad de explicar el

uso de un producto o aportar contenidos de gran utilidad

7. Descargas: la descarga de aplicaciones o archivos PDF es otra alternativa

que nos va a permitir fidelizar a los clientes, como por ejemplo, ofrecer un
manual para comer más saludable.

8. Información de contacto: también puedes añadir datos como dirección,

ubicación en google maps, teléfono, correo electrónico, página web, redes
sociales.

9. Acceso Wifi: una de las características más destacadas para su uso es

incluir la contraseña de acceso a la red wifi de nuestro negocio, para que
los clientes puedan utilizar el ordenador portátil o Smartphone mientras
consumen en el establecimiento.
 PRESUPUESTO

NOMBRE Hra/Sem Meses Salario Horas Valor Hora

Laborales
semanalmente
según contrato
INVESTIGADOR1 Carolina 5 7 $210.000 5 $6.000
Gomez
INVESTIGADOR2 Milena 5 7 $210.000 5 $6.000
Espitia
INVESTIGADOR3 Fabian 5 7 $210.000 5 $6.000
Agudelo
DURACION DEL 7 MESES
PROYECTO

CUENTA CODIGO CONCEPTO DPTO TOTAL %

INVESTIGADO INVESTIGACION
51953001 5140 Transporte $100.000 $100.000 34%
Fotocopias $10.000 $10.000 3%
51953003 5142 Impresiones $10.000 $10.000 3%
51953006 5145 Bono $175.000 $200.000 60%
Obsequio
$295.000 100%

GASTOS VARIOS $2.065.000

 TOTAL GASTOS
GASTOS VARIOS $2.065.000

SALARIOS $4.410.000

ALIMENTACION $1.225.000

COSTO TOTAL DEL PROYECTO $7.700.000

Se adquiere una ayuda de diferentes tipos de empresas que nos solicitan el servicio de Códigos Qr y
nos aportan para esta investigación una cantidad de $10.000.000 con plazo de entrega del informe
dentro de 7 meses.
 REFERENCIAS

https://www.comscore.com/esl/Prensa-y-Eventos/Comunicados-de-prensa/2012/9/QR-Code-Usage-
Among-European-Smartphone-Owners-Doubles-Over-Past-Year
https://www.google.de/search?
q=PERSONAS+COMPRANDO+ATRAVES+DE+CODIGOSQR&trackid=sp-006

https://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_QR#Caracter.C3.ADsticas_generales

http://www.one-man-studio.com/la-importancia-de-usar-los-codigos-qr-y-su-impacto-en-la-publicidad-
73-noticia

http://www.revistapym.com.co/noticias/codigos-qr/asi-como-no-se-deben-usar-codigos-qr