PELAYANAN SESUAI KEBUTUHAN PRIVASI PASIEN DI RS

MUHAMMADIYAH MARDHATILLAH

Nomor : Revisi : Halaman

0 1/3
Ditetapkan,
Tanggal Terbit : Direktur RS Muhammadiyah
STANDAR PROSEDUR Mardhatillah
OPERASIONAL

dr. R. Yudi Hartono

NIK 001.01.1299

1. Hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai pasien.
PENGERTIAN 2. Kewajiban pasien adalah segala kewajiban pasien yang harus dilaksanakan
oleh setiap pasien.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah hak dan kewajiban pasien dan keluarga
agar setiap pasien yang mendapatkan pelayanan di RS Muhammadiyah
TUJUAN
Mardhatillah dapat menggunakan haknya sebagaimana mestinya dan memenuhi
kewajibannya.
1. SK Direktur RS Muhammadiyah Mardhatillah Nomor:
dscs/IV.6/AU/Ak/2018 tentang Kebijakan Hak dan Kewajiban Pasien dan
Keluarga RS Muhammadiyah Mardhatillah
KEBIJAKAN
2. SK Direktur RS Muhammadiyah Mardhatillah Nomor: dscs/IV.6/AU/Ak/2018
tentang Panduan Hak dan Kewajiban Pasien dan Keluarga RS Muhammadiyah
Mardhatillah
1. Ucapkan salam
2. Memperkenalkan diri, tugas dan peran sebagai admisi.
3. Memberikan informasi tentang tata tertib dan peraturan dan peraturan yang
berlaku di RS Muhammadiyah Mardhatillah Randudongkal
4. Memberikan informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
5. Memberikan pelayanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
6. Memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar profesi
kedokteran / kedokteran gigi dan tanpa diskriminasi. Memberikan pelayanan
yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan
materi.
7. Menginformasikan pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas
PROSEDUR pelayanan yang didapatkan.
8. Menginformasikan pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai
dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
9. Memperbolehkan pasien meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain yang mempunyai surat izin praktek (SIP) baik didalam
maupun diluar Rumah Sakit.
10. Menjaga privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
11. Memberikan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
alternative tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan
proposes terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
 PELAYANAN SESUAI KEBUTUHAN PRIVASI PASIEN DI RS
MUHAMMADIYAH MARDHATILLAH

Nomor : Revisi : Halaman

0 2/3
Ditetapkan,
Tanggal Terbit : Direktur RS Muhammadiyah
STANDAR PROSEDUR Mardhatillah
OPERASIONAL

dr. R. Yudi Hartono

NIK 001.01.1299

12. Memberikan informasi bahwa pasien berhak menyetujui atau menolak atas
tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
13. Menginformasikan pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan
kritis.
14. Menginformasikan pasien berhak menjalankan ibadah sesuai dengan agama /
kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien yang
lainnya.
15. Menginformasikan pasien untuk Menjaga keamanan dan keselamatan pasien
selama dalam perawatan di Rumah Sakit.
16. Menginformasikan pasien berhak mengajukan usul, saran dan perbaikan atas
perilaku Rumah Sakit terhadap dirinya selama dalam perawatan di Rumah
Sakit.
17. Memperbolehkan pasien menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
18. Menginformasikan pasien berhak menggugat dan / atau menuntut Rumah
Sakit apabila Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai
dengan standar baik secara perdata maupun pidana.
19. Menginformasikan pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang
tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik
sesuai dengan ketentuan perundang-undangan.
20. Menginformasikan kewajiban Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk
mentaati segala aturan dan tata tertib di Rumah Sakit selama perawatan
21. Menginformasikan Pasien berkewajiban untuk memenuhi segala instruksi
dokter dan perawat maupun tenaga kesehatan lainnya yang berhubungan
dengan proses pengobatan dan perawatan,baik selama di Rumah Sakit
maupun setelah keluar Rumah Sakit
22. Menginformasikan Pasien Apabila terjadi hal-hal yang tidak diharapkan
akibat pelanggaran atas advice tenaga kesehatan lain selama diRumah sakit
maupun setelah keluar Rumah sakit maka pasien bertanggung jawab atas
tindakan tersebut
23. Menginformasikan Pasien berkewajiban memberikan informasi dengan
jujur,jelas dan selengkapnya tentang hal-hal yang diketahui / dialami terkait
penyakit yang diderita pada dokter yang merawat
24. Menginformasikan Pasien Apabila terjadi pelayanan yang tidak sesuai akibat
ketidakjujuran pasien dan keluarga maka akibat ketidakjujuran tersebut
menjadi tanggung jawab pasien dan keluarga
 PELAYANAN SESUAI KEBUTUHAN PRIVASI PASIEN DI RS
MUHAMMADIYAH MARDHATILLAH

Nomor : Revisi : Halaman

0 3/3
Ditetapkan,
Tanggal Terbit : Direktur RS Muhammadiyah
STANDAR PROSEDUR Mardhatillah
OPERASIONAL

dr. R. Yudi Hartono

NIK 001.01.1299

25. Menginformasikan Pasien atau penanggungnya berkewajiban untuk

melunasi semua biaya jasa dan pelayanan Rumah sakit
26. Menginformasikan Pasien bahwa Pembiayaan atas pelayanan yang diterima
wajib diselesaikan oleh pasien/ keluarga sebelum keluar/lepas perawatan
27. Menginformasikan Pasien dan keluarga wajib berupaya menjaga harta benda
yang dibawa selama perawatan di Rumah sakit kecuali kondisi pasien tidak
sadar dan tidak mampu menjaga harta bendanya dan tidak ada keluarga yang
mendampingi maka akan disimpan oleh bagian keamanan/satpam
28. Menginformasikan Pasien atau penanggung jawabnya berkewajiban
memenuhi hal-hal yang telah disepakati perjanjian yang telah dibuatnya
1. Instalasi Pendaftaran /TPPRI
UNIT TERKAIT 2. Insalasi Gawat Darurat
3. Instalasi Rawat Inap