PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
No.Dokumen : 440/SOP/VII/006.01/2017
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 04 Januari 2017
Halaman : 1/3
Puskesmas
Arjasa H.D.MUSAID .S.Kep NS
Tanda Tangan
NIP. 196303171983031006

1. Pengertian Penyampaian Hak dan Kewajiban adalah cara untuk menyampaikan

informasi berupa Hak dan Kewajiban pasien baik secara lisan
maupun dengan media bantu.

2. Tujuan Sebagai acuan kerja bagi petugas agar pasien dapat memperoleh
informasi tentang Hak dan Kewajiban Pasien.

3. Kebijakan Berdasarkan Penetapan Kepala Puskesmas Arjasa Sumenep Nomor

188/....../435.102.129/2017 Tentang Standar dan SOP Layanan
Klinis.

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 269/MENKES/PER/III/2008

tentang Rekam Medis.
2. Peraturan Pemerintah RI Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem
Informasi Kesehatan.

5. Alat dan Bahan 1. Alat :-

2. Bahan :-
6. Prosedur / 1. Petugas memberi salam dan membacakan hak dan kewajiban
Langkah-langkah pasien;
2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien,seperti pasien wajib
menaati semua peraturan yan berlaku di Puskesmas Tanah Kali
Kedinding;
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran
dokter/paramedis;
4. Petugas menjelasan bahwa pasien wajib membayar semua
biaya pelayanan dari tindakan yang akan diterima kecuali pasien
yang memiliki kartu jaminan kesehatan seperti
bpjs/kis/askes/jamkesda atau sktm(gratis);
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal
yang telah disepakati dalam surat perjanjian yang telah di tanda
 tangani;
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa fotokopi
kartu jaminan kesehatan;
7. Petugas wajib menyampaikan hak pasien seperti pasien berhak
mendapatkan informasi tentang peraturan yang beraku;
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
pelayanan yang baik & bermutu;
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui/ menolak
tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan
yang lengkap dari dokter tanteng jenis dan resiko tindakan.
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan
yang akan dilakukan maka pasien menandatangani lembar
persetujuan tindakan.
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan
yang akan dilakukan maka pasien menandatangani lembar
penolakan tindakan.
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul,
saran, perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya.
13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
penjelasan dari dokter pertama yang menangani
14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi
resep luar oleh dokter/petugas
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga
medis yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya
16. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
pelayanan medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya
17. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian
informasi setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak
pasien kepada pasien.

7. Diagram Alir
Mulai

Petugas memberi salam dan membacakan hak dan kewajiban

pasien

Pasien berhak menaati dan mendapatkan haknya sesuai yang

telah dibacakan oleh petugas

Selesai
8. Unit Terkait 1. Pendaftaran dan Rekam Medik
2. Gawat Darurat
3. Poli Umum
4. Poli KIA/KB
5. Poli Gigi dan Mulut
6. Poli Psikologi
7. Klinik Gizi
8. Klinik Sanitasi
9. Poli Pengobatan Tradisional
10. Laboraturium
11. Kamar Obat
12. Rawat Inap Umum
13. Persalinan
9. Dokumen Terkait 1.

10. Rekaman Historis Perubahan

Tanggal
No. Yang dirubah Isi Perubahan
Mulai Diberlakukan