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32 NEGOCIOS EL PAÍS, DOMINGO 9 DE SEPTIEMBRE DE 2007

GESTIÓN Y FORMACIÓN
Los ‘enemigos’ del cambio organizacional
Los expertos señalan que “el orgullo y la desconfianza” impiden que muchos directivos humanicen su gestión empresarial

best seller internacional Metama-


BORJA VILASECA
nagement. La nueva con-ciencia
“Más vale lo malo conocido que lo bueno por conocer”. Este refrán de los negocios (Granica).
tiene los días contados. Según los expertos, “el cambio de cultura La ejecutiva A. A., de 53 años,
empresarial, liderado por las multinacionales, se va a instaurar en da prueba de ello. “Después de
el resto de compañías a lo largo de la próxima década”. Y añaden: muchos años ejerciendo un estilo
“el miedo, el orgullo y la desconfianza son las barreras mentales que de liderazgo autoritario, que trajo
impiden a los directivos humanizar su gestión, introduciendo la di- consigo muy buenos resultados,
rección por objetivos, la flexibilidad de horarios y, en definitiva, un fui trasladada a otra ciudad don-
estilo de liderazgo más cercano y amable hacia sus colaboradores”. de operaba mi empresa, para ser
jefa del mismo departamento”, re-
Los filósofos lo vienen diciendo En este sentido e independien- cuerda. “Allí mantuve la misma
desde siempre: “El cambio y la temente del tamaño que tenga la manera de hacer las cosas, pero
evolución son lo único que perma- compañía, “lo más rápido y eficaz mi nuevo equipo no sólo no res-
nece con el paso del tiempo”. Si to- para obtener dicha información pondió como yo esperaba, sino
do se mantuviera estático, aña- son las encuestas anónimas de cli- que empezó a desmoronarse, con
den, “sería impensable concebir ma laboral, que pueden ser elabo- su correspondiente caída de resul-
el desarrollo que continuamente radas tanto por la directiva como tados”, reconoce A. A.
la humanidad está experimentan- por algún miembro de la planti- “Al principio me negaba a reco-
do”. A pesar de esta evidencia, “el lla”, sostiene Álvarez de Mon. A nocer que tenía algo que cambiar,
ser humano es un animal de cos- través de esta herramienta de co- pues sentía que eran ellos los que
tumbres, que suele apegarse con municación interna, no sólo se co- no estaban haciendo las cosas
mucha facilidad a ciertos hábitos, noce cuál es la “verdadera reali- “El cambio es lo único que permanece con el paso del tiempo”. F. REGINATO bien hechas”. Pero tras asesorarse
incluso cuando éstos le compor- dad laboral”, sino que “se da lugar con un coach, A. A. superó estas
tan malestar y sufrimiento”. a que los empleados puedan ser Aunque no les esté ofre- su propio tiempo, otorgándoles la “resistencias iniciales” para tomar
Extrapolando estas reflexiones partícipes de la solución de lo que libertad para cumplir con sus ta- conciencia de que el cambio de
al ámbito de la empresa, “el cam- ellos mismos consideran sus pro- ciendo los resultados espe- reas con responsabilidad”, afirma gestión era realmente necesario y
bio organizacional [que tanto es- pios problemas”. rados, muchos directivos este experto. Eso sí, “para lograr que dependía, sobre todo, de la ac-
tá dando que hablar últimamen- Entre las reclamaciones más estos cambios organizacionales titud que tomara al respecto.
te] es un concepto que suele ate- demandadas por los profesiona- prefieren una situación primero es necesario que los di- A. A. comenzó a observar y
rrar a la gran mayoría de directi- les españoles se encuentra la “di- cómoda que buscar otra rectivos rompan ciertas barreras comprender el impacto que tenía
vos, en quienes recae la responsa- rección por objetivos”, a partir mentales, que les impiden poner su liderazgo sobre los demás, y a
bilidad para llevarlo a cabo”, afir- de la que se valoran los resulta- potencialmente mejor en práctica toda esta teoría”. cambiar su forma de interactuar
ma Ignacio Álvarez de Mon, profe- dos del trabajo realizado más Entre éstas se encuentran “el con cada uno de sus colaborado-
sor de comportamiento organiza- que las horas invertidas en la ofi- miedo, el orgullo, la desconfian- res. Este proceso de adaptación
cional del Instituto de Empresa. cina, apunta Álvarez de Mon. La za, la arrogancia, la pereza, el en- concluyó con la “aceptación total
En su opinión, “muchos prefieren flexibilidad de horarios, por otra fado y la confusión”. Todos estos del cambio”, que terminó convir-
una situación conocida, y que por parte, también es una de las peti- defectos o limitaciones son los tiéndose en la manera natural de
tanto les es cómoda, a aventurar- ciones más solicitadas, “siempre llamados “enemigos del aprendi- relacionarse. Esta vez sí comportó
se a lo desconocido, por mucho y cuando la labor a realizar lo zaje, que imposibilitan el pleno una “actitud positiva y proactiva
que su situación actual no les esté permita”, añade. desarrollo personal de los directi- por parte de los trabajadores y sus
comportando los resultados espe- Lo cierto es que la denomina- vos y, por ende, un profundo consiguientes resultados”. Desde
rados”. Y va más allá: “Si la necesi- da cultura de la presencia va en cambio en la gestión de sus em- entonces, A. A. vive el liderazgo co-
dad de cambio es real, lo inteligen- contra del crecimiento producti- presas”, sostiene el experto en li- mo “una oportunidad para apren-
te es empezar a gestionarlo cuan- vo: “No hay nada que motive más derazgo y aprendizaje organiza- der a servir a otras personas de la
to antes”. a las personas que ser dueñas de cional Fredy Kofman, autor del manera más humana posible”.

PATRICIA ABURDENE, ANALISTA SOCIOECONÓMICA Y CONSULTORA dece ahora mismo el sistema. Por
eso se empieza a hablar del amane-
cer del capitalismo consciente,
“La espiritualidad va a resolver la que significa que nos estamos dan-
do cuenta del coste insoportable
de una filosofía inconsciente, por

crisis ideológica que padece el sistema” no decir ilógica, que persigue la ob-
tención de lucro a costa de la su-
pervivencia del planeta. La espiri-
La búsqueda de “paz interior” está modificando los patrones de gasto tualidad en los negocios y la res-
ponsabilidad social corporativa,
que representan las dimensiones
interna y externa de un mismo fe-
terior que empieza a sentir una mi- R. La búsqueda de espirituali- nómeno, van a transformar el capi-
B. V.
noría cada vez más numerosa de la dad está modificando las activida- talismo en los próximos 20 años.
El capitalismo es el sistema de sociedad actual y que poco a poco des humanas, los valores, el ocio y, P. ¿De qué forma?
mercado que mayor riqueza ha ge- va a transformar a las empresas”. por tanto, los patrones de gastos R. Cuando hablamos de trans-
nerado a lo largo de la historia. Sin Pregunta. ¿Qué es la espiritua- de cada vez más consumidores. Patricia Aburdene. formación, nos referimos a la evo-
embargo, muchos economistas ad- lidad? Unos 16,5 millones de estadouni- lución de nuestra conciencia, que
vierten que “este crecimiento eco- Respuesta. La espiritualidad denses practicaron yoga en 2005, nos vuelve cada vez menos egoís-
nómico se sustenta gracias a la in- es el afán de recuperar el contacto lo que representó un aumento del “Nos estamos dando tas y egocéntricos. Y es que cuanto
satisfacción de la sociedad, que con lo que somos en esencia, tras- 43% con respecto a 2002. Otros más conscientes somos, menos
busca a través del consumo y la cendiendo el condicionamiento 10 millones declararon que medi- cuenta del coste de una insatisfacción y sufrimiento expe-
narcotización llenar una vida va- sociocultural impuesto sobre nues- taban, el doble que hace una déca- filosofía inconsciente, que rimentamos en nuestras vidas.
cía y carente de sentido”. Además: tra mente y que limita nuestra pro- da, según la revista Time. Ade- Esta transformación pasará del
el capitalismo también afecta al pia experiencia vital. Este viaje in- más, en los últimos cinco años, la persigue la obtención de individuo a las empresas, que co-
medioambiente, algo que se nota, terior no tiene nada que ver con la venta de libros espirituales o de au- lucro a costa de la super- menzarán a tomarse seriamente
sobre todo, por el “cambio climáti- religión. Se trata más bien de libe- toayuda ha sobrepasado a todas el crecimiento sostenible, basado
co”, que está mermando el equili- rarnos de las diferentes creencias las demás categorías, alcanzando vivencia del planeta” en el bienestar de los trabajado-
brio de la naturaleza. que nos han sido impuestas y que en 2005 los 2.240 millones de dó- res y en el respeto por el medio-
Como consecuencia del males- impiden la evolución de nuestra lares. Así, el afán por encontrar ambiente. Paralelamente, se po-
tar que vive la cultura occidental, conciencia. Espiritualidad signifi- paz interior en nuestra vida se ha tenciará la introducción en el
cada vez más personas están bus- ca sed de paz interior, de autorrea- convertido en una oportunidad mercado de productos orgánicos
cando dentro de sí mismas el bie- lización, de plenitud y, en definiti- para impulsar negocios con senti- y de comercio justo, de manera
nestar que no acaban de encontrar va, de las cosas que no se pueden do. que ganen todos los actores impli-
afuera. Según la analista socioeco- comprar con dinero. La introspec- P. ¿Qué impacto va a tener es- cados. El verdadero éxito econó-
nómica, Patricia Aburdene (Bos- ción es la puerta de entrada y el in- ta megatendencia social sobre el mico lo conseguirán aquellas em-
ton, 1947), autora del best seller cremento de la inteligencia y la es- sistema capitalista? presas que antes comiencen a
Megatendencias 2010. El surgi- tabilidad emocionales, una de sus R. Incorporar la espiritualidad promover este tipo de negocios
miento del capitalismo consciente consecuencias más directas. en la manera de desarrollar los ne- éticos, que conciben el mercado
(Granica), “se trata de la búsqueda P. ¿Y cuál es su relación con la gocios es precisamente lo que va a como un todo integrado, donde to-
de espiritualidad, una llamada in- economía? resolver la crisis ideológica que pa- do está interconectado.