¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?

La comunicación es un mensaje que es transmitido entre dos sujetos, el que

envía el mensaje llamado emisor, y el que lo recibe, llamado receptor. El
mensaje es aquello que se quiere transmitir. La comunicación no es solo
verbal, sino también los gestos, miradas, posturas e incluso el silencio, es decir
que comunicación es también todo aquello que no es verbal. En la
comunicación las sensaciones y las ideas de ambas partes influyen
considerablemente en el contenido del mensaje, en aquello que se transmite.

El estudio de la comunicación humana es dividido en tres áreas, estas son, la

semántica, la sintáctica y la pragmática. La semántica tiene que ver con todos
aquellos problemas al transmitir la información, tiene que ver con el significado;
la sintáctica con la información propiamente dicha, y tiene un aspecto
pragmático porque la comunicación afecta a la conducta, es el defecto de la
comunicación humana, es por ello que toda conducta es comunicación, y todas
las comunicaciones afectan a la conducta.

Los grupos interpersonales (grupos desconocidos, parejas, familias, etc.)

pueden entenderse como circuitos de retroalimentación, ya que la conducta de
cada persona afecta a la conducta de otras, y a la de los demás a ésta.

Watzlawick postula algunos axiomas de la comunicación para el entendimiento

de la comunicación humana, ellos son:

“Axioma 1: no es posible no comunicarse”. Toda conducta está indicando que

existe comunicación, por ejemplo si dos desconocidos se encontraran en una
sala de espera de un consultorio médico, aunque parecieran ignorarse, tal vez
con la mirada distante y sin pronunciar palabra se están comunicando, están
comunicando que no tienen intenciones de hablar.

“Axioma 2: Toda conducta tiene un aspecto de contenido y un aspecto

relacional”, el segundo clasifica al primero y es entonces metacomunicación. El
aspecto de contenido es la información, es aquello que se dice o se escribe; el
aspecto racional es como debe entenderse ese mensaje y la relación entre
aquellos que se están comunicando.

“Axioma 3: la naturaleza de la relación depende de la puntuación de las

secuencias de comunicación entre los comunicantes” de acuerdo a quien
comience, uno es causa y el otro el efecto.

“Axioma 4: Los seres humanos se comunican tanto digital como

analógicamente”. El contenido lo transmite el digital, que es todo lo verbal, y el
aspecto referente a la relación lo transmite la comunicación analógica, todo
aquello que no es verbal.
“Axioma 5: Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o
complementarios”, según estén basados en la igualdad o en la diferencia.
Watzlawick dice que es una sana relación simétrica, cada sujeto aceptara la
mismidad del otro, y esto lleva a que ambos se respeten, y a la confianza que
se generara en ese sentido, implicando así una “confirmación realista y
reciproca del self del otro”. Cuando la relación simétrica se derrumba
observamos mas bien “rechazo que la desconfirmación del self del otro”. Si se
piensa en una complementariedad rígida, se piensa en desconfirmaciones,
porque el dominante se vuelve más dominante y es como si el otro dejara de
existir.

En el sistema comunicacional se pueden encontrar perturbaciones, tales como:

- Malentendido: cuando no hay un código en común, y esto no es

aclarado, o por mensajes que son contradictorios entre los analógicos y
lo digital
- El sobre entendido: este es el generado cuando no se dan las
explicaciones o las aclaraciones adecuadas (suposiciones).
- El ruido: es un interferencia en el canal que hace difícil la recepción del
mensaje cuyo origen es emocional, esto sucede porque en algún punto
de la historia personal existe algo que actúa como un obstáculo,
generando de esta manera confusión, dificultad para entender,
comprender o escuchar.
- Muchas veces el receptor rellena lo que aparentemente falta en los
mensajes incompletos con frases neutrales impersonales, quejas
mediante solicitudes solapadas, con oposiciones entre los mensajes
sucesivos, y estos van generando desacuerdos que son entendidos
como una falta de afecto. Estas situaciones pueden llegar a producir
desconciertos, malentendidos, perplejidad, sobreentendidos y estados
de angustia en el receptor del mensaje.

En la actualidad no todos los intercambios comunicacionales son cara a cara,

con el avance de la tecnología es posible comunicarse sin ver y sin conocer al
interlocutor, esto es posible a través de internet.
 ¿QUE SE ENTIENDE POR INTERNET?

Internet es una red de redes de computadoras de alcance mundial, que une

una enorme cantidad de redes de ordenadores. A través de esta herramienta
es posible contactar a personas y ordenadores de todo el mundo sentados
frente a la pantalla; la web no es sinónimo de internet, pero muchas veces se
confunden estos términos. La web es un conjunto de archivos en formato
HTML que proveen de algún tipo de información a través de internet.

Esta gran red surge en la década de 1980 partiendo de Arpanet, que tuvo su
origen hacia fines de los años sesenta en Estados Unidos; fue a partir de la
década de 1990 donde podría situarse a la promoción de lo que es conocido
como internet; lo que marco a esta década fue el final de la Guerra Fría y la
aceleración de todos los procesos técnicos de digitalización.

Las posibilidades que ofrece Internet se denominan servicios. Un sujeto puede

especializarse en el manejo de solo un servicio sin necesidad de tener
conocimientos acerca de los otros. Existen una variedad de servicios y
protocolos además de la web, es posible realizar el envió de lo que es conocido
como mails, son los correos electrónicos, así también transferir información a
través de archivos, conversar instantáneamente escuchando la voz del otro,
incluso verlo a través de una pequeña cámara que se coloca en la
computadora, se transmite información, comunicación multimedia, televisión,
telefonía, se puede acceder remotamente a otras maquinas o jugar en línea
con otros sujetos.

Internet ofrece el acceso a la información que ha sido publicada en todo el

mundo, ya sea a través de textos, a través de imágenes, o por medio de
sonidos; es posible intercambiar los archivos que son musicales y las
creaciones que son audiovisuales.

El primer medio de difusión con alcance en todo el mundo fue esta gran red de
redes, y no solamente en términos de geografía, sino también en términos
socioculturales, las distancias ya no existen.

Según sostiene Levis Diego, internet por su estructura y su forma de funcionar

que s centralizada, permite que se creen redes ciudadanas que son abiertas,
dando lugar a formas de relacionarse y de comunicarse que son distantes al
modelo jerárquico.
 COMUNICACIÓN EN LA RED

Lo versátil que es Internet es lo que permite que se conjuguen formas de

comunicarse de manera interpersonal, lo que es equivalente al correo o al
teléfono, difundiendo la comunicación de uno a muchos; esto es algo similar a
lo que ofrece la comunicación de la industria escrita o los medios audiovisuales
conocidos hasta ahora.

Lo que permite esta tecnología es que todos los usuarios puedan ser a la vez
emisores y receptores, con esto se introdujo un nuevo modelo para la
comunicación horizontal, donde la comunicación va de muchos usuarios a
muchos usuarios.

Turkle sostiene que la computadora se ha convertido en algo más que una

herramienta, pues la comunicación a través de ella ofrece la posibilidad de
pensar las cosas de maneras diferentes a las habituales, se ha convertido en
un medio que permite la proyección de fantasías e ideas. La comunicación
virtual es un modelo de interacción comunicacional entre los seres humanos a
través de la computadora.

Actualmente es posible ver y oír a la persona que esta tras la pantalla a

distancia, las teleconferencias o las videollamadas también son posibles, pero
se necesitan potentes y sofisticados equipos audiovisuales y multimedia, no
todos los individuos tienen acceso a ellos, y por lo tanto, el lenguaje escrito
pasa a ser el código de comunicación más usado en los mensajes a través de
la red.

La dificultad para poder expresar con la escritura a través de una computadora

el aspecto referente de la comunicación, como ser las emociones o los estados
de ánimo, fue lo que produjo la aparición de los símbolos llamados iconos
emotivos o emoticonos (smiley), también se utilizan signos de puntuación,
scripts o aplicaciones desarrolladas mediante interfaces graficas para que sea
más agradable una conversación que no deja de ser real por mas que se
desarrolle en un entorno virtual.

A través de los mensajes virtuales se pierde la espontaneidad, ya que se puede

escribir, borrar y volver a escribir antes de enviar el mensaje. Las respuestas
que están cargadas de enojo, insultos, en la realidad podrían derivar en
violencia, sin embargo al no existir los tonos de voces en el lenguaje escrito se
atenúan los malentendidos que se producen en las relaciones diarias, aunque
en la pantalla las expresiones también pueden recibirse de manera equivocada.

Salazar Javier, sostiene que al ser el sujeto que utiliza internet quien manda a
su personaje que exprese todo lo referente a las emociones, puede haber una
falta de congruencia en relación a los aspectos entre los sujetos de la realidad
y el sujeto virtual. Esto da a lugar a una disociación del individuo de su legitimo
estado afectivo en el ciberespacio, pudiendo llegar a aislarse y evadirse de su
vida real.

Lo que se conoce en la actualidad como chat, el mail, los mensajes

electrónicos, los foros de discusión, no pueden ser el sustituto de una relación
cara a cara manifiesta Levis Diego, pero sin embargo pueden ser el medio para
que esta se inicie. En la red existen los encuentros y los desencuentros tal
como ocurre afuera de la red. Es decisión de cada una de las personas como
acercarse a los otros, a sus dichos, a las emociones que presenten o a sus
saberes. “Tener voz para huir del silencio de la soledad. Saber utilizarla”.

Las acciones reciprocas entre dos o más sujetos por medio de internet,
llamadas acciones virtuales presentan singulares características que no se
presentan en un intercambio comunicacional entre dos personas en una
relación cara a cara, en el ciberespacio el sujeto no tiene ningún indicador de
cómo se ve físicamente la persona con la que interactúa, está ausente la
percepción directa del cuerpo, por lo tanto la interacción social que se produce
por medio de internet está dada sobre la base de que no existe presencia física
de las personas que se están comunicando; sin embargo el hecho de que no
exista presencia física, no implica la ausencia de todo aquello que preocupa,
motiva o interesa a los seres humanos. Tampoco están presentes el timbre de
voz o las gesticulaciones, entre otras cosas.

En estos tipos de relaciones el sujeto puede incluso no saber la procedencia de

la persona con la que se esta comunicando, si se encuentra en el mismo país,
en la misma ciudad, en el mismo barrio o a kilómetros de distancia. Lo único
que aquel que utiliza internet tienen acerca de cómo es el otro, es aquello que
este otro representa a través de esta nueva tecnología; solo el uso de las
palabras escritas dan una aproximación de cómo es el interlocutor, no obstante
solo se puede inferir como es la persona con la que se interactua, pero no tener
la certeza de lo que parece ser, sean en realidad debido a que este puede ser
lo que el quiera o decida ser.

Las interacciones que se dan por medio del chat y otras distintas formas de
comunicación escrita a través de las computadoras, son respuestas a los
rasgos de una cultura social que se encuentra la mayor parte del dia con
diferentes equipos electrónicos alrededor.

De manera contraria a la creencia popular de que usar estos medios estaría

representando un riesgo para lo que que es el lenguaje escrito, lo que hace es
ofrecer un lugar a novedosos códigos y distintas formas en que la persona
puede expresarse a través de la escritura.

Como el comunicarse de esta manera requiere de una mayor fluidez, aparecen

nuevos códigos entre los interlocutores, y estos dan prioridad al logro de una
comunicación mas eficaz sin tener en cuenta las reglas del lenguaje tanto
gramaticales como ortográficas.

Por medio del correo electrónico, que es uno de los servicios mas usados, se
envían y reciben mensajes de una manera rápida y sencilla, se los pueden
recibir desde cualquier ordenador y en cualquier momento, no se necesita estar
conectado en el momento en que se lo recibe, mientras que a través del
menssenger los mensajes se reciben y se contestan de manera instantánea,
tanto con conocidos como desconocidos si se los agrega a la lista de
contactos, y ambos deben estar en conexión para poder interactuar.

Además es común en la actualidad el envio de los mensajes de texto por medio

de los teléfonos celulares, incluso a través de estos se puede estar conectado
a internet sin necesidad de estar frente a una computadora.

Otro medio para estar comunicados son la salas de chat, en internet recibe el
nombre de sala de chat el lugar donde las personas se encuntran y hablan con
otras, son denominadas salar virtuales. Estas salas por lo general se ordenan
por temas, por categorías, de forma que cada sujeto que hace uso del servicio
puede chatear con alguien de intereses similares.

Chat o chatear, es la conversación que se establece entre dos o mas personas,

cada una en una computadora, escribiendo, y lo que se escribe en ellas, la
otra/s lo recibe/n inmediatamente en la pantalla de su ordenador. “Los
programas de chat mas populares son Skype, Google Talk. MSN Messenger,
Windows Messenger, Yahoo Messenger, ICQ, AIM.

En las salas de chat se puede conversar públicamente, y estas conversaciones

aparecen en todas las pantallas de las personas que están en interaccion,
estas salas son por lo general controladas por una persona que supervisa el
debate y facilita la interaccion. Los participantes también pueden realizar el
control de la charla, y de esta manera aislar a un individuo que acuerdan en
considerar como inapropiado o desagradable. También en estas salas las
conversaciones en privado son posibles cuando se hace necesaria mayor
intimidad entre los usuarios.

Al ingresar a las salas de chat se encuentran ventanas, por lo general son dos,
la ventana de mensajes y la ventana de opciones. En la primera se encuenrran
los mensajes de los usuarios conectados en ese momento. En la parte superior
se halla el nombre de sala, el numero de usuarios que hay en ella y el nikname
que esta usando quien ha entrado al chat. En la parte inferior de la ventana
aparece un espacio para escribir y el botón para enviar los mensajes, al ser
enviados, estos mensajes aparecen debajo de una lista de mensajes de todos
los usuarios participantes. Además, en esta ventana se encuentra un menú de
emoticons y de posibilidades para cambiar el color y el tipo de letra. En la
ventana de opciones se puede observar la lista de usuarios que participan en la
interaccion de la sala, asi como un menú de acciones para aplicar en dichos
usuarios tales como ignorar, mandar privado o buscar usuarios, entre las mas
frecuentes. De igual forma, hay botones para ayuda o para salir de la sala.

Los privados son ventanas que se abren al hacer doble clic sobre el nikname
de un usuario para comenzar una charla privada con él. De este modo, la
comunicación ya no se da entre múltiples usuarios, sino entre dos usuarios.

La ventana de las salas privadas, es que los mensajes enviados no son vistos
por todos los usuarios del chat. Es común que las personas que se encuentran
chateando tengan varias de estas ventanas abiertas al mismo tiempo, ya que
mantienen conversaciones con mas de una persona a la vez, cada una de ellas
en un privado, la diferencia reside en que los demás no lo saben a menos que
noten que su interlocutor tarde en contestar, aunque esto también puede ser
resultado de que dicho usuario se encuentre navegando por la red o tal vez
porque la conexión es lenta.

Cuando los interlocutores mantienen una relación amorosa a través del chat, es
recurrente la utilización de los privados. Cuando uno de los amantes tarda en
responder, por cualquiera de las razones antes mencionadas, y el otro se da
cuenta de esto, a menudo nacen las reclamaciones demandando atención.

En las redes sociales donde se busca conocer a alguien para entablar una
relación de amistad o afectiva, se publican fotos, se escriben datos personales,
cualidades, gustos, intereses, que se están buscando en cuanto al sexo, al tipo
de persona, y el sistema se encarga de devolver una lista de aquellas personas
que son compatibles de acuerdo a lo escrito por ambas. En la mayoría de éstos
sitios la registración es sin cargo, y en los específicos para buscar pareja es
obligatorio pagar para tener beneficios como iniciar búsqueda de los perfiles
que resulten atractivos, caso contrario hay que esperar a ser encontrado.

La interaccion en todos los casos se inicia a través de una conversación, a

través de palabras escritas, y a medida que esta interaccion avanza se puede
llegar al sexo virtual o al encuentro cara a cara.

La licenciada Apolinia del Bruto sostiene que el chat aparece como el lugar
mas elegido para conocer gente a través de internet y asi entablar llamadas
relaciones virtuales. Es una manera relativamente nueva para hallar nuevos
amigos, para estar conectados con estos nuevos amigos o con gente conocida;
el chat es “la muestra del veyeurismo, mas que para comunicar ideas es una
especialización de la internet y una extencion de la televisión”, permitiendo que
distintas personas se interrelacionen, y además esta autora manifiesta que a
través del correo electrónico es posible confeccionar en la pantalla de la
computadora el texto de las cartas de las relaciones de amor, en todo el mundo
se han formado parejas en la red mediante el uso de alegorías, imágenes, el
envio de postales, flores, graficos, obsequios que alientan a un estilo de
relación muy actual en este siglo, el siglo XXI.

Sostiene también que el correo electrónico es el medio que mas se ajusta para
poder fingir, disimular y para el crecimiento del uso de la escritura de aquellos
que están sujetos a este tipo de relaciones. Se deja todo aquello que se tenga
que hacer para ir a sentarse frente a la computadora a revisar si han llegado
cartas, y todas las demás ocupaciones que se realizan durante el dia se llevan
a cabo con un acompañante surguido de la ilucion al que se escribe en la
imaginación mental lo que va a suceder en las próximas horas.

Lo que buscan estos nuevos medios técnicos es la reproducción de la

comunicación cara a cara de la mejor manera, aunque no podrá reemplazarla.
El reciente uso de las cámaras que se colocan en las computadoras, las cuales
permiten ver a la persona con la que se esta manteniendo una comunicación
colabora en gran medida con esta búsqueda, no obstante en la mayor parte de
los casos, esto también se desarrolla aun por medio de intercambiar palabras
escritas. Las distintas alternativas que ofrece esta nueva forma de relacionarse
no deja de lado los ruidos y las perdidas, están presentes todas las
perturbaciones existentes en el sistema de comunicación de manera personal.

El lenguaje cumple un papel fundamentan en la comunicación, debido a que

favorece la construcción de una relación social virtual en el ciberespacio,
porque constituye el medio a través del cual se pueden dar a conocer
pensamientos, concepciones y formas de actuar, es decir las tipificaciones del
mundo de la vida cotidiana de los interlocutores; esto es posible sin la
necesidad de que las personas que se comunican a través de la red conozcan
la verdadera identidad del otro, la mayoría de las veces no se utilizan los
nombres verdaderos sino que se recurre a los nicks, las fotos pueden ser o no
ser verdaderamente de las personas que las publican, tal vez sea solo una
imagen construida con recortes de distintas fotos o alguna imagen previamente
seleccionada. Se debe subrayar que el individuo puede asumir diferentes
identidades de forma paralela.
 LA AUTOESTIMA DESDE EL PSICOANALISIS

La autoestima es la valoración que el sujeto hace sobre si mismo dependiendo

de la forma de relacionarse que tuvo cuando niño con personas significativas
para él, especialmente los padres: la autoestima desde la infancia se irá
construyendo.

Freud destacó principalmente los factores que influyen en la autoestima, ellos

son el narcisismo primario, la relación establecida con los objetos amorosos y
el ideal del yo, trata estos tres factores refiriéndose a una etapa normal del
desarrollo infantil.

Horsntein lo que hace es afirmar que el sentimiento de estimulación de si

mismo corresponde a un remanente del narcisismo de la infancia y también de
las ejecuciones conformes al ideal. Un compuesto que se encuentra mantenido
en diferentes grados por las relaciones de objeto y sus trascendencias
narcisistas.

Expresa que es posible hablar de dos tipos de narcisismo, el narcisismo

expansivo y el narcisismo retraído y que esto no significa que haya algunos
sujetos expansivos y otros retraídos, sino que un mismo individuo puede
atravesar estados distintos. En el narcisismo expansivo hay algunos vínculos
que ya sean estables o que compulsivamente pueden ser sustituidos, lo que
hacen es compensar alguna cualidad de debilidad narcisista. En el narcisismo
retraído lo que ocurre es el distanciamiento con el objeto y la actitud de negar
que se es dependiente de sí mismo.

Los sujetos con narcisismo retraído ansían la autonomía, bajo ningún punto de
vista aceptarían la dependencia, sentir que sus deseos los tienen bajo presión
y es por ello que desisten a la satisfacción pulsional. El orgullo narcisista es el
premio en la abstinencia.

Horsntein, cuando se refiere al “sentimiento de estima de si en el psicoanálisis

contemporáneo” expresa que este sentimiento es el resultado de un acontecer
de las ejecuciones acordes con la cantidad enorme de ideales, con las cuales
el yo es investido narcisisticamente, así también como el abanico de vínculos
de todos aquellos investimentos que son significativos. “Los factores de la
realidad que influyen en el sentimiento se si son –entonces- las satisfacciones
libidinales y los logros acordes a metas y aspiraciones del ideal”.

Sostiene que la autoestima no es estable, las experiencias que al sujeto le dan

gratificación o le producen freutracion dependen de toda relación con los otros,
el sentir que los otros lo estiman o lo rechazan.

Haciendo referencia a Freud, Horsntein dice que este realiza una observación
de que la no correspondencia de amor provoca que la autoestima baje, al
tiempo que el amor correspondido hace que la autoestima aumente. En los
casos en que el amor erótico no es posible por severas represiones o una
excesiva contrainvestidura, lo que sucede es que la autoestima decrece.

Los factores que hacen variar la autoestima son la manera en que el ideal del
yo realiza la evaluación del trecho que hay entre las metas y los anhelos o
deseos por un lado, y las ganancias y victorias obtenidas por el otro. Lo hacen
variar también todas aquellas exigencias que sobre el yo va ejerciendo el
superyó, esto es, cuanto más riguroso es el superyó, la estima de si será
menor. La representación de los objetos investidos libidinalmente que
confirman su amor al yo al darle las provisiones narcisistas es lo que apuntala
esta situación. “LA satisfacción pulsional directa, inhibida en su fin o sublimada,
eleva el sentimiento de estima de si, así como las representaciones de un
cuerpo saludable y satisfactorio estéticamente según los valores que exige el
ideal del yo”.

Horsntein expresa que la teoría psicoanalítica lo que hace es describir las

viscitudes de la estima de su de acuerdo a la relación existente entre el yo y el
ideal del yo. Lo que hace el ideal del yo es convertirse en el depositario de la
creencia de superioridad narcisista original, y el yo goza de estima de si en la
medida en que lo que se vaya acercando a su ideal sea su representación de
sí.

El ideal del yo está compuesto por todas aquellas identificaciones narcisistas

con las figuraras parentales, así como también de las identificaciones que
vinieron después con hermanos, pares o adultos que fueron admirados. La
extrema sensación de depender de fuentes de afuera para sentirse admirado,
amado, y confirmado da cuenta de una deficiencia en la constitución del yo.

Sostienen también que los límites del narcisismo son los aparentes, porque si
fueran de la realidad, el resultado sería afectos en estado de depresión, y esto
no es lo que sucede. Avemburg, sostiene dicha postura “…en la vida erótica el
no ser amado disminuye la autopercepción (autoestima) y el serlo, la
incrementa…”

Expresa Avemburg que el yo libidinal, erógeno, está basada la autoestima, el

sentirse uno mismo, alejando todo aquello que no sean similitudes. Se hace
menor en el amor que no es correspondido, como asi también se hace menor
en el yo que se encuentra sin la capacidad de amar por las limitaciones de las
represiones.

La autoestima es parte esencial en el sentimiento de identidad, se constituye

en la esencia y motor del valor humano, ésta abarca muchos aspectos de la
vida de las personas jugando un papel importante en el desarrollo y evolución
del sujeto, ya que es el grado de satisfacción consigo mismo y la valorización
personal, como así también juega un papel importante en el acercamiento
afectivo a otra persona, como por ejemplo al enamorarse, al acercarse un
sujeto a otro para relacionarse.