Práctica de laboratorio: Investigación de sitios web de soporte y

empresas de reparación
En esta práctica de laboratorio, investigará los servicios que proporciona una empresa local de reparación de
computadoras portátiles o el sitio web de ayuda de un fabricante de computadoras portátiles. Utilice Internet
o un directorio telefónico local para buscar una empresa local de reparación de computadoras portátiles o el
sitio web de soporte de un fabricante de computadoras portátiles. Responda las siguientes preguntas:

Empresa local de reparación de computadoras portátiles

1. ¿Cuáles son los diferentes tipos de servicios que ofrece la empresa?
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Servicio correctivo a equipos de cómputo, Mantenimiento preventivo a redes y equipos, Configuración de
servidores, Monitoreo de sus servidores, Instalación y limpieza en sus equipos con antivirus, Asignación de
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Técnico especializado en su empresa, es problema con su red o con sus equipos, es nuestro problema,
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Instalación de cableado estructurado, redes LAN, WAN, VPN, WIRELESS, VLANS, VOIP, Instalación,
2. ¿Qué marcas de computadoras portátiles se reparan en esta empresa?
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todas las clases de marcas de computadoras
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3. ¿Qué tipo de garantía ofrece esta empresa?
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Nuestro mantenimiento ofrece una garantía Total de la mano de obra, Piezas, partes y componentes.
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4. ¿El personal cuenta con certificaciones de la industria? En caso afirmativo, ¿qué certificaciones tienen?
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CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001
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5. ¿Hay un tiempo garantizado de finalización de las reparaciones? En caso afirmativo, ¿cuáles son los
detalles?
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no
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6. ¿La empresa ofrece servicios de soporte técnico remoto?
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Configuración de servidores,Monitoreo de sus servidores, problema con su red o con sus equipos, es
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nuestro problema, Instalación y configuración del sistema de acceso remoto para el control de su empresa
respaldo de data entre otros.
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Práctica de laboratorio: Investigación de sitios web de soporte y empresas de reparación

Sitio web de soporte de un fabricante de computadoras portátiles

1. ¿Qué pasos se requieren para encontrar controladores de dispositivos para una computadora portátil?
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Usar Windows Update (Windows 10)
1. clic en el botón inicio
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2. clic en el botón configuración.
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3.clic en actualización y seguridad
2. ¿Qué tipo de soporte de solución de problemas de computadoras portátiles se ofrece?
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mantenimiento y reparación de computadores, mantenimiento correctivo y preventivo, asesoría en sistemas
y en seguridad, actualizaciones de software y hardware, recuperación de información, domicilio todos los
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dias
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3. ¿El sitio web del fabricante ofrece servicios de soporte técnico? En caso afirmativo, ¿de qué tipo?
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mantenimiento y reparación de computadores, mantenimiento correctivo y preventivo, asesoría en sistemas
y en seguridad, actualizaciones de software y hardware, recuperación de información.
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4. ¿Qué métodos se utilizan para encontrar partes?
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5. ¿Qué pasos se requieren para encontrar los manuales de una computadora portátil?
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