Tarea: Actividad 6 análisis de caso

Nombre del alumno: Ana jaqueline Calvillo Morales

Materia: Liderazgo y negociación

Fecha de Entrega: 18 de marzo de 2018

Presentación del caso:

Antonio Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a producir piezas

para automóviles. Es una persona que se ha hecho a sí misma. Está contento con
los resultados que obtiene, aunque su jefe no piensa lo mismo que él. No ve un
buen clima en su equipo, aunque éstos ya tienen alguna experiencia en el
desempeño del trabajo, y ha observado que las personas del equipo no progresan
lo que debieran en el trabajo, hay fallos en la calidad que han suscitado las quejas
de algunos clientes. Se lo ha transmitido a Antonio, pero éste ha restado importancia
a dichos problemas. Él lo va a arreglar de manera inmediata.

El proceso que va a seguir es el siguiente:

Llamará a uno por uno dejándoles claro cuáles son sus obligaciones y
responsabilidades y avisándoles de las consecuencias de no seguir los
procedimientos establecidos. A partir de ahora les pondrá objetivos a cada uno que
permitan llegar al cero defectos. A si mismo les va a controlar muy de cerca para
ver los resultados a corto plazo. Si persisten las quejas de los clientes tomará
medidas disciplinarias que podrán llegar al despido.

Transcurridos unos meses el jefe de Antonio le llamó a su despacho para

preguntarle si era consciente del estilo que estaba aplicando con los empleados y
si pensaba seguir con esos criterios de funcionamiento. A lo cual Antonio respondió
que sí. Siempre que había habido problemas había actuado de esa manera, y que
no la pensaba cambiar. De esta manera, creo que soy íntegro conmigo mismo y
sincero con usted y cuando los colaboradores se dan cuenta que lo tienes claro se
someten perfectamente a las directrices y consiguen los objetivos más altos.

Terminada la entrevista el jefe de Antonio se quedó pensativo reflexionando acerca

de la actuación de Antonio. No estaba seguro de que sus métodos fueran los
adecuados para liderar al personal.

("Análisis de caso sobre Liderazgo situacional Módulo 1", 2018)

Análisis del caso.

Conflicto: Antonio responsabiliza al personal sobre los errores que existen en cuanto
a la calidad, genera un ambiente tenso en su equipo y a pesar de su experiencia
estos no dan resultados favorables en su rendimiento.

El jefe de Antonio considera que el estilo de liderazgo de este no es el más

adecuado para liderar al personal.

Descripción y objetivos de las partes:

Antonio: Busca que cada miembro de su equipo sea consciente de sus funciones y
las siga al pie de la letra. Sabe que cuando las personas son conscientes de las
consecuencias de no cumplir con los objetivos planteados se aplicarán a cumplirlos
por miedo a perder su empleo.

Jefe de Antonio: Cree que Antonio esta generando un ambiente de trabajo

inadecuado al exigirle a su equipo metas difíciles de alcanzar o
responsabilizándolos por las fallas en los procesos sin investigar a profundidad su
origen. El ambiente de presión y constante amenaza a sus empleados sobre las
represalias son la causa de muchas de las fallas en los procesos ya que la
inconformidad de las personas con el liderazgo de Antonio hace que pierdan la
motivación de realizar bien su trabajo.

Estilos de liderazgo:

Antonio ejerce un tipo de liderazgo autocrático, “en el estilo autocrático el líder

provee directivas fuertes y claras de un camino a seguir. El líder autocrático hace lo
que considera necesario sin consultarlo con su equipo o seguidores.” (Universidad
del valle de México [productor], 2017)

Este tipo de liderazgo es útil cuando deben seguirse procedimientos muy rígidos, o
con un equipo que tiene poca experiencia y por lo tanto requieren de mayor
dirección. Sin embargo, en el caso de Antonio; su equipo contaba con experiencia
en el área de su trabajo y no necesitaban que Antonio les dijera como hacer su
trabajo.
El jefe de Antonio ejerce un liderazgo tipo coaching, “En el estilo coaching se
establece una relación dinámica de uno a uno entre un miembro del equipo y el
líder, quien procura hacer del otro un líder más efectivo, para descubrir y evaluar
sus fortalezas, debilidades y posibilidades de desarrollo.” (Universidad del valle de
México [productor], 2017)

El demuestra este estilo al mantenerse al tanto de las acciones de Antonio y

retroalimentándolo a cerca de lo que él cree que Antonio debería mejorar en cuanto
a su estilo de liderazgo. Al final del caso puede verse como se queda reflexionando
acerca de Antonio, y que podría hacer para que el entienda que debe hacer cambios
es su estilo de liderazgo.

Solución al conflicto:

Antonio necesita replantearse su estilo de liderazgo. Su jefe puede capacitarlo para

entender las necesidades de su equipo y que el pueda hacer cambios en su estilo.
El estilo que podría adoptar Antonio es un liderazgo situacional, el cual propone que
el líder “cambie su forma de interactuar y abordar tareas en base a las condiciones
de sus colaboradores mejorando el rendimiento del grupo en base a su diagnóstico.”
(Soto, B. 2017)

Esta transición le permitiría conservar parte de su estilo actual adaptándose a las

necesidades de su equipo.

Conclusión.

El liderazgo tiene un papel primordial en la forma en que se desarrolla la dinámica

de un equipo. La capacidad del líder de comprender a su gente y poder guiarlos a
los objetivos, determinará el éxito o el fracaso del grupo.

Si el líder no comprende las necesidades que tiene su equipo y los problemas a los
que se enfrentan no podrá alcanzar los resultados que busca. En el caso de Antonio,
se puede observar que, aunque le asignara objetivos a cada persona y por medio
de la amenaza tratara de condicionar el rendimiento de su equipo, no podía lograr
la meta que se planteaba.
Referencias.

Universidad del Valle de México (Productor). (2017). Tabla periódica de estilos de

liderazgo. [Interactivo].

Análisis de caso sobre Liderazgo situacional Módulo 1.

(2018). liderazgo.freeforo.com. http://liderazgo.freeforo.com/t1-analisis-de-caso-
sobre-liderazgo-situacional-modulo-1

Soto, B. (2018). El liderazgo situacional - Gestion.Org. Gestion.org.

https://www.gestion.org/el-liderazgo-situacional/