BAB IV

PENUTUP

4.1 Kesimpulan

Dari pembahasan pada bab sebelumnya dapat disimpulkan bahwa Quality

Control dan Quality Assurance merupakan salah satu departemen yang ada di PT.

Hilon Felt Tangerang. Quality Control dan Quality Assurance dibentuk untuk

mengendalikan dan menjaga kualitas produk perusahaan. Quality Control, Quality

Assurance memiliki peran penting dan memiliki prosedur guna mengendalikan

kualitas produk di perusahaan. Dalam pelaksanaan prosedur pengendalian mutu

(Quality Control) dan penjaminan mutu (Quality Assurance) terdapat manfaat dan

kendala-kendala yang dihadapi. Berikut ini merupakan penjelasan dari

kesimpulan tersebut.

Quality Control berperan dalam melakukan inspeksi, melakukan proses

pengujian, melakukan pengendalian produk yang tidak sesuai dan melakukan

inspeksi metal. Sementara itu Quality Assurance berperan dalam menjamin mutu,

mengendalikan peralatan pengujian, melakukan kalibrasi pada alat-alat ukur,

menangani keluhan konsumen, membuat inspeksi standar, membuat master

sampel, dan melakukan riset terhadap sampel baru.

Untuk mendapatkan kualitas produk agar sesuai dengan keinginan

konsumen perlu dilakukan prosedur pengendalian mutu. Di PT. Hilon Felt

Quality Control dan Quality Assurance bertanggung jawab untuk melakukan

prosedur pengendalian mutu dan penjaminan mutu. Prosedur pengendalian dan

51
 52

penjaminan mutu yang dilakukan adalah pengendalian mutu (Quality Control)

saat material datang (incoming material), saat proses produksi (inproses), dan

setelah proses produksi (outgoing). Setelah produk jadi harus dilakukan pengujian

produk di laboratorium. Pengujian yang sering dilakukan di laboratorium adalah

mengukur ketebalan, kekuatan tarik, ukuran pori-pori dan daya serap air selain itu,

juga dilakukan pengecekan di mesin uji logam guna mendeteksi keberadaan

logam pada produk. Setelah produk diuji dengan berbagai macam alat, produk

yang sesuai dengan inspeksi standar akan dimasukkan ke gudang dan segera

dikirim ke konsumen. Konsumen juga mempunyai hak untuk melakukan

pengecekan terhadap produk yang mereka terima. Apabila ada ketidaksesuaian

yang ditemukan, konsumen berhak mengajukan ketidakpuasan/keluhan terhadap

perusahaan. Keluhan yang diajukan konsumen akan segera ditangani oleh

perusahaan dengan melakukan tindakan korektif. Dalam pelaksanaan

pengendalian mutu dan penjaminan mutu, adapun manfaat yang dapat diperoleh

perusahaan adalah kualitas produk lebih seragam & sama, sarana untuk

menemukan kesalahan pada tahap dini, mengurangi jumlah produk jadi yang

ditolak dan menghemat bahan baku.

4.2 Saran

Departemen Quality Control dan Quality Assurance juga mempunyai

kendala selama melaksanakan proses pengawasan, kendala-kendalanya yaitu,

tidak adanya sarana alat uji dan alat kalibrasi yang lengkap sehingga

membutuhkan waktu yang lama untuk menunggu alat uji yang dikalibrasi maka
 53

dari itu, PT. Hilon Felt diharapkan dapat menambah sejumlah alat-alat pengujian

yang selama ini tidak dimiliki perusahaan, supaya selama proses pengujian dapat

berjalan cepat. Sering kali terjadi perubahan desain produk yang membuat petugas

Quality Control dan Quality Assurance harus mengubah kembali standar inspeksi

yang sudah disepakati dengan konsumen, sementara petugas Quality Control dan

Quality Assurance yang dimiliki perusahaan sangat terbatas sehingga menyulitkan

dalam melakukan pengecekan tiap item maka dari itu, PT. Hilon Felt diharapkan

dapat menambah jumlah karyawan untuk departemen Quality Control dan Quality

Assurance agar pembagian tugas menjadi lebih merata. Petugas atau staff Quality

Control dan Quality Assurance diharapkan dapat memahami tugasnya,

bertanggung jawab, dan lebih teliti dalam melakukan pengendalian terhadap mutu

produk selain itu, departemen Quality Control dan Quality Assurance diharapkan

dapat lebih baik dalam menanggapi permintaan konsumen, sehingga

kemungkinan ada keluhan dari konsumen dapat berkurang.