INTRODUCCIÓN
Los trabajadores son un punto fundamental de una empresa, por lo consiguiente se debe adquirir un
ambiente optimo, con el fin de permitir que el trabajador desarrolle sus funciones con el propósito de
que no ocurra unas posibles causas de riesgo laborales. El confort de los trabajadores es
imprescindible para el buen funcionamiento de la empresa, por lo tanto, surgen algunos métodos para
evaluar estos puestos de trabajo, con el fin de optimizar el ambiente y condiciones de trabajo de los
empleados, para tener la oportunidad de corregir las falencias y mejorar la producción. Los factores
psicosociales influyen en todos los seres humanos, los cuales si son alterados pueden desestabilizarlo;
se es consciente que el trabajador, siente la necesidad de relacionarse con su entorno familiar, social,
laboral; los cuales se integran y hacen que se utilicen barreras protectoras para poder enfrentarse a
los cambios que puedan suceder a su alrededor y poder llevar una óptima calidad de vida. Existe
variedad de métodos para analizar los aspectos de los puestos de trabajos, y por tal razón se debe
escoger el más adecuado para encontrar las posibles problemáticas y dar su respectiva solución. Este
método se aplicó en el local perteneciente a la plaza del mercado, ubicado en Pamplona Norte de
Santander como puesto de trabajo de estudio, se escogió este local con la finalidad de detectar los
OBJETIVO GENERAL
Aplicar los métodos para identificar problemáticas y diagnosticar los riesgos ergonómicos y
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Conocer el puesto de trabajo e identificar las diferentes actividades que realiza el trabajador,
Identificar las diferentes posiciones y manipulación de carga en cada una de las actividades a
Clasificación de las posturas y uso de la fuerza durante el trabajo: La clasificación de las posturas de
trabajo del método OWAS abarca las posturas de trabajo más comunes, y más fácilmente identificables
Esta clasificación consiste en cuatro posturas para la espalda, tres posturas de brazos, y seis posturas
de piernas, más “andar”, el cuál es un trabajo muscular dinámico y difiere de los demás ítems estáticos
del método OWAS. El peso de las cargas manejadas o el uso de la fuerza, se valora a su vez usando
una escala de tres puntos. Cada postura de trabajo excluye las demás posturas para dicha parte del
esquelético
1 Postura normal sin efectos dañinos No requiere acción
esquelético. Cercano.
posible.
Esquelético.
El paso a seguir es analizar la tabla de categorías de riesgo, identificando así las posturas y las
actividades repetitivas en los puestos de trabajos ya sea con video, entrevista y/o fotografías, donde
se recoge a criterio la actividad ergonómica que se le considere o donde exista mayor incidencia por
Este método cuenta con unas series de tablas en donde se le asigna valores de acuerdo a la
complejidad de la postura del trabajador con la ayuda de la evidencia que se recoja en el lugar de
trabajo. La tabla ya es una variable, donde se pueden llegar a soluciones confiables donde se
DATOS
EDAD: 58 años
DESCANSO: 5 min/hora
Este tipo de actividad la persona la realiza en un tiempo aproximado de 20 minutos diarios equivalentes
al 3.3% de las horas laboradas diariamente. En esta actividad se realiza el transporte de carga hasta
cada una.
Fase 0 Fase 1 Fase 2
ANALISIS
Fase 0: En esta fase podemos observar al trabajador que se dispone a levantar un bulto de yuca con
un peso mayor a 20kg con sus piernas rectas, brazos debajo del hombro, espalda inclinada a un ángulo
mayor a 20°. El tiempo que el trabajador mantiene en una posición de este tipo según lo observado es
• Espalda: 2
• Piernas: 2
• Brazo: 1
• Carga: 1
• Fase 1: la posición del trabajador que se observa en la imagen, es con la espalda recta, de pie
con las piernas flexionadas, brazos por encima del hombro y levanta una carga mayor a 20 kg. El
tiempo que el trabajador mantiene en una posición de este tipo según lo observado es menor al 10%
Fase 1 Valor
• Espalda: 1
• Piernas: 4
• Brazo: 3
• Carga: 3
FASE 2: El trabajador tiene una posición con la espalda recta, tiene una pierna flexionada y una
recta sobre la cual inclina el peso, los brazos los eleva por encima del hombro y levanta la carga
mayor a 20 kg. La frecuencia en esta posición se encuentra entre el 10 % del tiempo laborado
diariamente.
Fase 2 Valor
Espalda: 1
Piernas: 5
Brazo: 3
Carga: 3
ANALISIS DE ACTIVIDAD
Analizando los resultados que nos arroja el método OWAS, nos da valores en la categorías de acción
3, 4; y en la categoría de acción con frecuencia nos da un valor de 1 en todas las fase de esta
actividad nos dice que “no se requiere de acciones correctivas”; pero analizando al trabajador nos
damos cuenta que por su edad, salud y el tiempo que lleva en esta actividad SI hay acciones que
con esta actividad requiere de mucho esfuerzo físico y puede verse afectada su columna vertebral, la
pared abdominal.
Después de llevar los productos hacia la zona de trabajo, el trabajador se dispone a organizar la
exhibición de los productos, por lo tanto requiere hacer el levantamiento de la carga nuevamente y
la deposita en canastas. Este proceso lo realiza diariamente, en diferentes horarios dependiendo
de la cantidad del producto en exhibición, por tanto la carga levantada puede ir variando.
ANÁLISIS
Fase 0: En la fase inicial podemos observar al trabajador que dispone a levantar un bulto de papa
criolla con un peso mayor a 20kg con sus piernas rectas, brazos debajo del hombro, espalda
Fase 0 Valor
Espalda: 2
Piernas: 2
Brazo: 1
Carga: 1
Fase 1: en este momento el trabajador comienza a levantar la carga que pesa aproximadamente 50
kg, su posición es de pie con espalda inclinada con un ángulo aproximado mayor 20°, piernas
la observación de pudo determinar que de las 10 horas laboradas permanece en una posición
Fase 1 Valor
Espalda: 2
Piernas: 4
Brazo: 1
Carga: 3
o Categoría de acción de postura: 3.
Fase 2: El trabajador realiza el levantamiento total de la carga, extiende sus piernas e inclina a un
grado mayor su espalda, los brazos siguen por debajo del hombro. La frecuencia de esta posición
Fase 2 Valor
Espalda: 2
Piernas: 2
Brazo: 1
Carga: 3
Fase 3: se observa a la persona, con posición inclinada, con las piernas rectas, sosteniendo
una carga con un peso cercano a lo 50 kg, con sus brazos por debajo del hombro. Este tipo de
posición es ejecutado en un rango entre el 5% y 10% aproximado del tiempo laboral diriamente.
Fase 3 Valor
Espalda: 2
Piernas: 2
Brazo: 1
Carga: 3
Fase 4 : la persona tiene una posición con mayor inclinación con respecto a la anterior fase,
realizando un giro de la espalda con respecto a los miembros inferiores, apoya el peso de la
carga sobre la pierna derecha la cual realiza un leve flexión, los brazos se encuentran por debajo
del nivel del hombro. El trabajador permanece en esta postura en un margen inferior al 10 %
Fase 4 Valor
Espalda: 3
Piernas: 3
Brazo: 1
Carga: 3
Fase 5: postura de pie, con piernas rectas, apoya el peso de la carga en una pierna, realiza una
inclinación con un ángulo superior a los 20°, el brazo derecho se encuentra a nivel del hombro
y el izquierdo por debajo del hombro. Permanece en una postura como esta en un periodo
Fase 5 Valor
Espalda: 2
Piernas: 3
Brazo: 2
Carga: 3
Fase 6: realiza un levantamiento de la carga la cual tiene un peso entre los 20 y 30 kg, con los
observación que el trabajador permanece en este tipo de postura el 10% del tiempo laboral.
Fase 6 Valor
Espalda: 2
Piernas: 2
Brazo: 1
Carga: 3
Fase 7: postura con piernas flexionadas, brazos por debajo de los hombros en donde sostiene
una carga de peso superior a 20 kg, realiza una inclinación de la espalda hacia adelante con un
ángulo que se encuentra entre los 20°. La frecuencia de permanencia en esta postura no supera
Espalda: 2
Piernas: 4
Brazo: 1
Carga: 3
Fase 8: se observa que el trabajador realiza una postura con la espalda inclinada a un ángulo
mayor al 20°, piernas rectas, brazos por debajo del hombro. A través de la observación se
determina que la frecuencia de permanencia en esta posición se encuentra entre el 10% del
tiempo laboral.
Fase 8 Valor
Espalda: 2
Piernas: 2
Brazo: 1
Carga: 3
Variables sociodemográficas
Sexo Edad
Estado civil
El estrés
"El término estrés, es una adaptación al castellano de la voz inglesa stress". Esta palabra apareció en
el Inglés medieval en la forma de distress, que, a su vez provenía del francés antiguo desstrese".
(Melgosa, 1999,19)
Causas del estrés laboral factores psicosociales
Cano (2002) señala que "cualquier situación o condición que presiona al individuo en su actividad
laboral puede provocar la reacción de estrés". En consecuencia, aunque se hiciera un muy detallado
y exhaustivo listado de factores psicosociales que pueden causar estrés, este listado siempre será
incompleto.
Según Melgosa (1999 citado en Campos, 2006) el estrés tiene dos componentes básicos:
La respuesta al estrés
Los llamados agentes estresores son todas las situaciones que ocurren a nuestro alrededor y que nos
Al respecto, Santos (2004) llama estresores a todos los factores que originan estrés y es enfático en
que el nivel de activación del individuo se estima como el nivel inicial de una condición de estrés
Según Peiró (1992), los estresores se pueden identificar en las siguientes categorías:
Contenidos del trabajo: Oportunidad de control, uso, habilidades, variedad de tareas, feedback,
estadios.
Estructura organizacional.
Clima organizacional.
Estrés por la relación trabajo y otros ámbitos de la vida (familia, etc.): Parejas en las que los
dos trabajan.
La respuesta al estrés puede entenderse como la reacción que presenta el individuo frente a los
agentes estresores causantes de tal estrés. Esta respuesta presentada por el individuo frente a una
genera desadaptación
El ser humano fue creado por Dios con la capacidad para detectar las señales que indican peligro y
tiene la opción de acercarse a las situaciones que generan amenazas o evitarlas y alejarse de ellas.
"El estrés no sobreviene de modo repentino, y se apodera de la gente como si de una emboscada se
tratase".
El estrés desde que aparece hasta que alcanza su máximo efecto va pasando por una serie de etapas,
durante las cuales se puede detener la acción que este trastorno genera o permitir que este se
1. Fase de Alarma
2. Fase de resistencia
3. Fase de agotamiento
Según Melgosa (1999), la fase de alarma constituye el aviso claro de la presencia de un agente
estresor la cual es seguida por la fase de resistencia cuando la presencia del estrés supera la primera.
Una vez percibida la situación que genera estrés, los sujetos pueden enfrentarla y resolverla
satisfactoriamente y estrés no llega a concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma
estado de deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga, ansiedad y depresión, síntomas
proceso, y como tal implica una secuencia de etapas o fases para que se desarrolle totalmente y llegue
a su máxima expresión implicando muchas consecuencias negativas. Cabe mencionar que el estrés
puede detenerse en cualquiera de estas etapas, lo que implica que el estrés puede aliviarse o
demás.
Falta de control o de satisfacción del trabajador por el producto terminado fruto de su trabajo.
religión.
“El estrés supone una reacción compleja a nivel biológico, psicológico y social. La mayor parte de los
cambios biológicos que se producen en el organismo cuando está sometido a una reacción de
diagnósticos para determinar el nivel de la reacción. Sin embargo, a nivel psicológico muchos síntomas
producidos por el estrés pueden ser fácilmente identificados por la persona que está sufriendo dichos
cambios. La reacción más frecuente cuando nos encontramos sometidos a una reacción de estrés es
la ansiedad".
A nivel cognitivo-subjetivo
Preocupación,
temor,
inseguridad,
miedo,
1. A nivel fisiológico:
Sudoración,
tensión muscular,
palpitaciones,
taquicardia,
temblor,
molestias en el estómago,
dificultades respiratorias,
sequedad de boca,
dolores de cabeza,
mareo,
tartamudear,
llorar,
“El estrés, además de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristeza-depresión,
producidos por el estrés, como son el agotamiento físico, la falta de rendimiento, etc.
El estrés es un fenómeno social que está afectando a miles de personas en la actualidad por este
motivo fue objeto de esta investigación porque la vida laboral no debe ser un desencadenante de
enfermedades, sino que debe conducir a las personas a estados de satisfacción y plenitud ya que el
trabajo nos provee todo el medio necesario para satisfacer nuestras necesidades personales y
familiares.
Metodología
Para la realización de la investigación análisis invariado, (variable por variable), a partir de las medidas
de frecuencia para conocer la proporción de los sujetos de acuerdo a las características de riesgo
psicosocial.
Enfoque: Este estudio se realizó con base al enfoque cuantitativo porque nos permite conocer la
realidad de forma numérica y con ayuda de la estadística obtener resultados exactos para definir y
son los factores de mayor riesgo intralaboral y estrés, en un momento de tiempo determinado y de
esta forma crear unas estrategias de prevención para que los empleados tengan un adecuado
Participantes: Mediante el método deductivo, como método indispensable para llevar a cabo la
trabajador).
Cada uno de estos instrumentos podrá utilizarse de forma independiente o conjunta para la evaluación
“La versión denominada forma A está orientada a personas que ocupan cargos de jefatura, y
profesionales o técnicos. La segunda versión o forma B aplica a personas que ocupan cargos dentro
“El cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral es un instrumento diseñado para evaluar
condiciones propias del trabajo, de su organización y del entorno en el que se desarrolla, las cuales
bajo ciertas características, pueden llegar a tener efectos negativos en la salud del trabajador o en el
trabajo.
Este cuestionario está compuesto por cuatro grandes agrupaciones de factores psicosociales
intralaborales o dominios: demandas del trabajo, control sobre el trabajo, liderazgo y relaciones
A su vez, estos dominios están integrados por una serie de dimensiones que representan fuentes de
las formas A y B