“Evaluation   A   Beginners   Guide”.   Julio   de   1999.

 Amnesty   International,
International Secretariat. Londres, Reino Unido:

¿Qué es evaluación?:

Evaluación es un modo de reflexión sobre el trabajo que se ha hecho y los
resultados alcanzados. Una evaluación cuidadosa y bien pensada ayudará a
apoyar y desarrollar cualquier programa, por lo que la evaluación debería
ser un componente integrante de cualquier plan de programa o proyecto y su
trabajo de implementación.

El proceso de evaluación se basa en evidencia (datos), los que se recolectan
sistemáticamente   por   aquellos   involucrados   en   el   programa,   mediante
métodos   variados,   tales   como   encuestas   y   entrevistas,   y   del   análisis   de
documentos   e   información   de   respaldo/soporte/apoyo.   El   análisis   y   la
interpretación   de   estos   datos   permiten   a   los   practicantes   evaluar   el
programa.

...

Identificamos tres objetivos principales para llevar a cabo una evaluación:

 Centrado   en   el   impacto   en   la   comunidad:  ...Por   ejemplo,

estudiando   un   programa   de   entrenamiento   en   derechos   humanos
para   la   policía   y   evaluando   si   tal   entrenamiento   está   teniendo   un
impacto en la comunidad.

 Centrado en la organización: ... ¿la organización está funcionando
bien?   ¿cómo   es   percibida   la   organización   por   el   público   o   por   las
autoridades?

 Centrado en el aprendizaje: ... 

Independientemente del objetivo general  que se elija, o si  son externas o

internas, las evaluaciones siempre:

 Estarán  orientadas a la acción, o sea, que tiendan a conducir a
mejores   prácticas   y   mejores   políticas.   Los   informes   de   evaluación
deberían incluir recomendaciones para el mejoramiento.

 Llevadas   a   cabo­tanto   como   sea   posible­con   un  enfoque

participativo, o sea que a aquellos afectados por la evaluación­en la
 medida   en   que   sea   relevante­se   les   deberá   permitir   hacer
comentarios   sobre     el   alcance   de   la   evaluación   y   sobre   el   plan   de
evaluación.

 Tener   en   cuenta  los   factores   internos   así   como   también   los

externos,   los   cuales   pueden   estar   influenciando   el   trabajo   y   sus
resultados.

Planeando/Planificando una evaluación:

Desde el comienzo se deberían incluir en el plan objetivos y una evaluación
mensurable...La   preparación   para   la   implementación   de   una   evaluación
debería involucrar algunas consideraciones:

 ¿Por qué?
 ¿Qué?
 ¿Cuándo?
 ¿Quién?
 ¿Cómo?

...

Tipos de preguntas:

 Abiertas:  ...dejan   un   campo   abierto   sobre   el   cual   responder.   Los

ejemplos incluyen: “Cuénteme acerca de...”; “Qué ocurrió cuando...”.

 De   investigación   o   estudio   o   examen:  ...se   utilizan   para

llenar/rellenar   los   detalles...   Los   ejemplos   incluyen:   “Qué   piensa
exactamente de la lección”; “¿Qué ocurrió en el curso?”.

 Reflectivas:  ...son   una   repetición   de   algo   que   la   persona   que

responde   ha   dicho   o   implicado.   Se   utilizan   mayormente   en
entrevistas.   Los   ejemplos   incluyen:   “Usted   dijo   que   el   reaccionó
exageradamente.   ¿Cómo?”;   “Usted   dijo   que   no   disfrutó   de   la
experiencia. ¿Por qué?”.

 Hipotéticas: frecuentemente llevan a respuestas hipotéticas. Pueden
ser útiles en la exploración de ciertas áreas tales como la exploración
de   valores,   áreas   nuevas,   o   la   solución   de   problemas.   Si   se   busca
información precisa este tipo de pregunta no ayuda/no sirve.
  Cerradas:  requieren de una respuesta de una o dos palabras y se
utilizan   para   establecer   hechos   simples   y   específicos.   Los   ejemplos
incluyen: 

o Me he beneficiado con participar en el programa:
___Si  ___No

o Me he beneficiado con participar en el programa: ____
(El   respondiente   debe   seleccionar   el   grado   de   acuerdo   o
desacuerdo).
1 = definitivamente de acuerdo; 2 = probablemente de acuerdo;
3   =   ni   de   acuerdo   ni   en   desacuerdo;   4   =   probablemente   en
desacuerdo; 5 = definitivamente en desacuerdo.

Hay otras clases diferentes de categorías de escalas que se pueden
utilizar. Por ejemplo:

o 1 = frecuentemente; 2 = algunas veces; 3 = casi nunca; 
o 1   =   aprueba   fuertemente;   2   =   aprueba;   3   =   indeciso;   4   =
desaprueba; 5 = desaprueba fuertemente.