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El entorno del marketing

Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene


dado por el conjunto de fuerzas y factores que escapan
al control de la firma y que pueden tener un impacto
sobre ella; su importancia en los últimos años se
produce por un incremento en su velocidad de cambio
y dificultad para predecirlo.

Está formado por dos distintos sub entornos que


denominamos como:

El micro-entorno: está formado por las fuerzas cercanas


a la compañía que influyen en su capacidad de
satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los
mercados de consumidores, los canales de marketing
que utiliza, los competidores y sus públicos.
El macro-entorno: el cual consiste en las grandes
fuerzas sociales que influyen en todo el micro entorno:
demográficas, económicas, naturales, tecnológicas,
políticas y culturales.